The like economy - Facebook per il Business
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L’effetto “mi piace” e il potere del marketing positivo
The Like Economy
Cristiano Carriero | Bologna Fiere, 8 maggio 2014
lunedì 12 maggio 14

“Zuckemberg ha capito tutto
quando ha trasformato
la bacheca in diario”.
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Un Paese abitato da un miliardo
di navigatori, 20 milioni in Italia
lunedì 12 maggio 14

Il terzo Paese del mondo
per numero di abitanti
lunedì 12 maggio 14

Diamo un po’ di numeri
lunedì 12 maggio 14

- 900 milioni tra gruppi, pagine, eventi- 130 gli amici (in media) di ogni utente- 90 interventi medi per utenti- 30 miliardi di interventi al mese- 550 mila applicazioni attive- 1 milione di siti integrati con Facebook
lunedì 12 maggio 14

È riuscito dove gli altri hanno fallito
lunedì 12 maggio 14

Raggiungere una massa critica rilevante
lunedì 12 maggio 14

Pubblico generalista, usi disparati
lunedì 12 maggio 14

Oltre il 50% degli utenti attivi
si collega tutti i giorni
lunedì 12 maggio 14

Ambiente sociale nel quale convidiere
foto, video e siti, scambiare messaggi,
organizzarsi in gruppi o creare eventi
lunedì 12 maggio 14

Alla base ci sono le relazioni
lunedì 12 maggio 14

Se non ti piacciono le persone
difficilmente piacerai alle persone
lunedì 12 maggio 14

Consigli (disinteressati) di lettura!
lunedì 12 maggio 14

Facebook soddisfa il bisogno
di identificazione e incentiva
l’aggregazione in reti sociali
lunedì 12 maggio 14

Modello di Business
lunedì 12 maggio 14

Altissimo livello di partecipazione
Coinvolgimento degli utenti
Interazione a lunghissimo termine
lunedì 12 maggio 14

La comunicazione su Facebook
e si propaga da persona a persona
è indipendente da spazio e tempo
lunedì 12 maggio 14

Facebook risponde a tre bisogni
(su 5) della piramide di Maslow.
Ed è gratis.
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Il concetto della gratuità
è sottolineato già nel colophon.
Il business è un altro, ed è venuto dopo:
lunedì 12 maggio 14

La pubblicità personalizzata
lunedì 12 maggio 14

Basta che non lo dite a lui...
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Nell’era del rifiuto della pubblicità
Facebook offre opportunità uniche
e non replicabili per le imprese
lunedì 12 maggio 14

Un presidio costante e continuo
lunedì 12 maggio 14

The like economy
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

La positività è parte integrante del DNA di Facebook
Il mi piace ha un impatto di vasta portata e quantificabile nel commercio.
lunedì 12 maggio 14

A Google piace il tasto “mi piace”lunedì 12 maggio 14

A Wikipedia piace il tasto “mi piace”
lunedì 12 maggio 14

E da qualche settimana a questa parte
anche nella messaggistica privata
trovate il pollice alzato!
lunedì 12 maggio 14

- Il 26% degli utenti clicca “mi piace”ogni giorno su contenuti altrui- Il commento è la seconda attività piùpopolare, fatta dal 22% degli utenti- Il 15 % degli utenti aggiorna il proprio status quotidianamente- Il 20% commenta le foto di un altro utente ogni giorno
lunedì 12 maggio 14

Ricorda
• I “Mi piace” fanno crescere le vendite
• Ti permettono di controllare i discorsi dei clienti
• Provano che la gente sta prestando attenzione
lunedì 12 maggio 14

Il 78% degli utenti sceglie di dare un
“mi piace” a meno di 10 brand
lunedì 12 maggio 14

Quando ai fan di una pagina di tua proprietà piacciono i tuoi post ottieni più visibilità e fedeltà. Cosa c’è di più persuasivo di una piattaforma sociale che unisce l’emozione con la logica?
Il potere del marketing positivo
lunedì 12 maggio 14

Emozione, razionalità e giustificazione
non sono già alla base dello shopping?
lunedì 12 maggio 14

La fedeltà aumenta la redditività
lunedì 12 maggio 14

Nonostante le voci affermino il contrario l’Occidente non è necessariamente diretto da un’apocalisse di infedeltà. Se vuoi la fedeltà del cliente controlla la tua visibiltà e la tua qualità.
I “mi piace” rendono più solida la fedeltà
lunedì 12 maggio 14

Ti sei mai chiesto perché non c’è
questo tasto su Facebook?
lunedì 12 maggio 14

Perché così l’unico modo per dire
“non mi piace” è spiegare la tua obiezione
con un commento
lunedì 12 maggio 14

È più semplice cliccare “mi piace”
che scrivere una obiezione.
lunedì 12 maggio 14

Voi, a scanso di equivoci,
scrivete post critici, che facciano
discutere, con intelligenza
lunedì 12 maggio 14

conversazione e tutti gli utenti possono
influenzare le scelte degli altri
La comunicazione si basa sulla naturale
lunedì 12 maggio 14

Facebook non è buono o cattivo
ma solo un amplificatore di
atteggiamenti naturali
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Condivisione
Autostima
Riconoscimento
lunedì 12 maggio 14

Soddisfa il bisogno di amicizia
e socializzazione, agevola la connessione
e abbrevia le distanze!
lunedì 12 maggio 14

La rete degli amici
lunedì 12 maggio 14

Selezionare gli amici o dividerli in liste aiuta a trarre il massimo profitto da Facebook. Darsi una regola e una policy aiuta a gestire meglio le relazioni personali dentro e fuori dal Social Network.
Selezione all’ingresso!
lunedì 12 maggio 14

La condivisione è utile a far crescere
le reti sociali e allo stesso tempo
appaga i singoli individui
lunedì 12 maggio 14

Per i soggetti non personali
la pagina è lo strumento pensato
per comunicazioni professionali
lunedì 12 maggio 14

Chi di voi ha una Pagina Facebook?
lunedì 12 maggio 14

I contenuti prodotti dal Brand
entrano nel flusso informativo
degli utenti che diventano “fan”
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

O almeno così era una volta.
Oggi il “fan” è stato sostituito
Indovinate da cosa?
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

La pagina: uno strumento utile e versatile
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

L’utente soddisfatto promuove la pagina
lunedì 12 maggio 14

Le pagine acquisiscono la stessa
esperienza di navigazione di un sito web
lunedì 12 maggio 14

Facebook ha creato uno strumento
per trasformare in pagine i profili
personali aperti per errore
lunedì 12 maggio 14

Ricordate la vanity url!
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Eserciziolunedì 12 maggio 14

Cercate 5 pagine di questi settori di business e analizzate pro e contro della gestione:
- Food- Beverage- Luxory- B2B- Holyday
lunedì 12 maggio 14

Tempo: 30 minuti
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Il nuovo algoritmo di Facebook tende
ad oscurare le pagine ad un
numero elevato di persone
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Ecco perché, a mio parere,
diventa importante chi le gestisce!
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

La riprova sociale
lunedì 12 maggio 14

Facebook non è LInkedin ma...
lunedì 12 maggio 14

Può dare credibilità al nostro lavoro
o al contrario renderci poco credibili
lunedì 12 maggio 14

Su Facebook c’è la massa
Come ti vede la gente?
lunedì 12 maggio 14

Vero, la gente perde tempo
Ma cosa fa mentre “perde tempo”?
lunedì 12 maggio 14

Quando la gente “perde tempo”
si dedica ai suoi interessi,
alle sue passioni, si svaga ed è
più propensa all’acquisto.
lunedì 12 maggio 14

A recepire informazioni e curiosità
lunedì 12 maggio 14

Si conversa anche riguardo
prodotti e servizi, ovviamente.
Dove hai comprato quel paio di scarpe?
lunedì 12 maggio 14

Le persone tendono a ritenere validi
i comportamenti o le scelte effettuate
da un numero elevato di persone
lunedì 12 maggio 14

In principio era il Verbo
Oggi sono le Chiacchiere.
lunedì 12 maggio 14

Qual è l’oggetto delle conversazioni?
Informazioni utili, cronaca, gossip
Storie, esperienze, emozioni
lunedì 12 maggio 14

5 errori da non commettere
lunedì 12 maggio 14

Essere su Facebook perché è di modaNon conversare e non interagireUsare solo pubblicità tradizionaleCreare profili personali per aziendeFare spam tramite messaggi privati
lunedì 12 maggio 14

Il Contest
lunedì 12 maggio 14

I concorsi sono un ottimo modo
per creare engagement ma anche
per prendere sanzioni. Attenzione.
lunedì 12 maggio 14

Ricordate sempre di consultare
il regolamento del Ministero dello
Sviluppo Economico Italiano.
lunedì 12 maggio 14

Il Contest di successo
lunedì 12 maggio 14

Per un contest di successo
bisogna unire creatività, coinvolgimento
e semplicità, riducendo l’attrito.
lunedì 12 maggio 14

Domande?
lunedì 12 maggio 14

Facebook è un mass media?
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Lo stile mass media non funziona!
lunedì 12 maggio 14

Facebook è mobile!
lunedì 12 maggio 14

Perché Facebook ha ottenuto
un incredibile successo?
lunedì 12 maggio 14

ll successo del marketing su Facebook non dipende daFacebook ma da te, dalla tua azienda, dai tuoi prodotti e dai tuoi servizi. Dalla coerenza tra i valori del brand e ciò che viene comunicato quotidianamente sul Social Network, attraverso i post e gli interventi.
lunedì 12 maggio 14

I Social non fanno miracoli.
Sono un tassello in una strategia
ben pianificata ed eseguita.
lunedì 12 maggio 14

Se non vendi fuori, non vendi su Facebook
lunedì 12 maggio 14

Definisci i tuoi obiettivi
Definisci una strategia
lunedì 12 maggio 14

Senza valori non c’è content strategy
lunedì 12 maggio 14

Molti contenuti, sul web, sono identici
lunedì 12 maggio 14

Siate originali, scegliete contributor
che possono offrirvi contenuti unici!
lunedì 12 maggio 14

Curate le fotografie!
lunedì 12 maggio 14

Non solo #Selfie!
lunedì 12 maggio 14

Una belle fotografia aumenta di molto
le possibilità di interazione
con il vostro pubblico!
lunedì 12 maggio 14

Utilizzate programmi di fotoediting
che trovate online anche per gli
scatti che fate con lo smartphone
lunedì 12 maggio 14

InstagramSnapseedInstacollageCamera +PolyFrameLensLightPixlr-o-Matic
Cristiano è figo :)
lunedì 12 maggio 14

Il video è, attualmente, lo strumento
virale più utilizzato su Facebook
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Oggi registrare dei video con uno
smartphone e caricarli attraverso
una rete 3G è un gioco da ragazzi
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

1) Mini guide video sull’uso dei propri prodotti
2) Video su qualcosa di creativo che è possibile fare con i propri prodotti e servizi
3) News che ruotano attorno all’universo di riferimento dell’azienda
Idee di contenuti video per l’azienda
lunedì 12 maggio 14

Nuove statistiche per i video
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Nella fase di lancio è da valutare attentamente l’impiegodi un piccolo budget nella promozione pubblcitaria in Facebook, magari per testarne l’efficacia.
L’advertising
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Ads interne/esterne
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

1) Semplifica la tua inserzione2) Invoglia gli utenti a visitarla3) Utilizza un’immagine4) Concentrati sull’esperienza dell’utente5) Valuta e modifica
lunedì 12 maggio 14

Eserciziolunedì 12 maggio 14

Preparate tre sponsored ads conobiettivi, testi e foto differenti.
Partiamo dall’obiettivo!“Voglio più mi piace”“voglio invitare gente all’evento”
Cristiano ha i
brufoli:)
lunedì 12 maggio 14

Tempo: 30 minuti
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Cosa devono fare le aziende per
promuoversi su Facebook?
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

La comunicazione su facebook
è la stessa comunicazione
degli amici al BAR!
lunedì 12 maggio 14

Conosci i tuoi concorrenti?
Cosa fanno?
Cosa si dice di loro?
lunedì 12 maggio 14

Ascolta: su Facebook si parla anche
di te e del prodotto che vendi
lunedì 12 maggio 14

Parti dai clienti fedeli ed entusiasti
per stimolare la conversazione
lunedì 12 maggio 14

Prepara un calendario di azioni
lunedì 12 maggio 14

Puoi integrare strumenti di project management per gestire i social
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14

Il Gruppo segreto
lunedì 12 maggio 14

Il gruppo chiuso/segreto è una
possibile piattaforma di project
management gratuita e molto utile
lunedì 12 maggio 14

Promuovere un Evento
lunedì 12 maggio 14

Fate sì che chi si imbatte nel vostro
evento trovi materiale interessante
e non solo informazioni statiche
lunedì 12 maggio 14

Non rinunciare agli strumenti tradizionali
Una telefonata è sempre una buona idea!
lunedì 12 maggio 14

Case History - Tattoo Eventi
lunedì 12 maggio 14

Facebook è uno strumento online che incentiva ed agevola la comunicazioneorizzontale, la socializzazione, la conversazione tra persone.
lunedì 12 maggio 14

La gente su Facebook sceglie tutto e, di conseguenza, tollera poco le imposizioni ed i messaggi che provengono dall’alto come la pubblicità.
Ricorda
lunedì 12 maggio 14

Come ci si isola dal rumore?
lunedì 12 maggio 14

Eliminando dal flusso chi non offre valore
lunedì 12 maggio 14

Ricapitolando
lunedì 12 maggio 14

La gente sceglie a chi connettersiLa gente sceglie cosa condividereLa gente sceglie a cosa dare pesoLa gente sceglie cosa ignorareLa gente sceglie cosa è importante(per sé e per gli amici)
lunedì 12 maggio 14

Gli utenti devono trovare ciò che cercano
ed essere spinti a compiere un’azione.
lunedì 12 maggio 14

Direi che è il momento di iniziare
lunedì 12 maggio 14

Suggerimenti utili
lunedì 12 maggio 14

Domande?
lunedì 12 maggio 14

lunedì 12 maggio 14