[TELELAVORO E COMUNICAZIONE ORGANIZZATIVA, VINCOLI E OPPORTUNITÀ]

RELATORE

FRANCA FACCIOLI

PATRIZIA CINTI

CORRELATORE

PIERA RELLA

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A me

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TELEWORK Una nuova prospettiva per lavorare.

INDICE

Introduzione

Cap.1..........Il Telelavoro, opportunità e vincoli.

1.Nascita e sviluppo del Telelavoro

1.1 Le origini e la soluzione ecologica…11

1.2 Un po’ di storia attraverso iniziative, incentivi e

bonus…14

1.3 Considerazioni sul nuovo fenomeno…24

1.4 I vincoli e le opportunità…34

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2. Buone pratiche di Telelavoro in Italia e in Europa

2.1 La validità del telelavoro…37

2.2 Oltre confine…41

2.3 La realtà italiana…44

2.4 Secondo i dati di alcune ricerche…48

Cap.2……….La normativa e i diritti in altri paesi

europei.

1. riferimenti normativi sul Telelavoro

1.1 La normativa…50

1.2 L’ Accordo Quadro…54

1.3 L’ aggiornamento con la legge di Stabilità…57

2. Un approfondimento: La normativa per la PA…62

3. Un approfondimento: La normativa Europea…68

Cap.3..........Descrizione di un caso: Università

Roma TRE, molto più che un esperimento.

1. Oggetto di indagine e scopo dell’indagine, 2. Ipotesi di

lavoro …73

2. Metodologie e tecniche di rilevazione

3. Descrizione dei risultati

4.1 La nascita di un’esigenza

4.2 La proposta e la sperimentazione

4.3 Il bando

4.4 La metodologia e le tecniche impiegate

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4.5 Valutazione dei risultati e considerazioni

sull’ esperienza realizzata

Cap.4……… 2014 Anno della conciliazione…e

poi la definizione di smartwork

1. Conciliazione famiglia- lavoro

2. Smartwork, il telelavoro 2.0

Conclusioni

Bibliografia

Sitografia

Ringraziamenti

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Questo traguardo lo dedico a mio figlio Gabriele Muassily…

Ringrazio mio marito, che giorno dopo giorno mi ha

sostenuto collaborando attivamente per alleggerirmi il carico

degli ultimi giorni di sacrificio, le mie mamme che mi hanno

sempre sostenuto, mio padre che mi ha aiutato, i miei fratelli e

i miei amici, in particolare le mie amiche, che con il loro tifo

mi hanno motivato fino alla fine.

Questo successo lo dedico a tutti gli studenti – lavoratori, che

per vicissitudini varie non hanno la possibilità di dedicarsi solo

allo studio…il mio consiglio è:”non mollare mai”.

Ultimo ma non meno importante è il mio ringraziamento alla

Professoressa Faccioli, la Dottoressa Brandimarte e

soprattutto un ringraziamento speciale va alla Professoressa

Cinti, perché senza di lei davvero non avrei avuto la forza

fisica e morale per concludere questo lungo e a tratti impervio

percorso.

Grazie a tutti

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Introduzione

Una delle ragioni che mi ha portato a scegliere questa tematica

è legata alla necessità sempre più diffusa, senza particolari

distinzioni tra genere maschile e genere femminile, di

conciliare lavoro e vita privata, di riappropriarsi del proprio

tempo libero e di riuscire a conciliare quanto più possibile

sfera professionale e sfera personale. Il lavoratore vuole

semplicemente riappropriarsi di quella dimensione privata, che

sempre più sembra sfuggire, ridursi, per dare maggiore spazio

alla dimensione lavorativa, che ormai sembra dominare quasi

in toto la vita di ognuno di noi.

Una valida e interessante via d’uscita, manifestatasi negli ultimi

anni, è quella del Telelavoro, un fenomeno che nelle sue varie

forme si espande sempre più. Esso ha ben presto attirato

l’attenzione di altre discipline, quali la sociologia, l’economia o

il management, a cui attualmente si deve il maggiore sviluppo

della ricerca. È per questo motivo che si parla di approccio

multidisciplinare. La superficialità di molte ricerche ha

tradizionalmente comportato da un lato la costruzione di

scenari del tutto utopistici circa l’effettivo livello di

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penetrazione del telelavoro e dall’ altro ha banalizzato alcuni

meccanismi, legati al telelavoro. Confinato ancora a pochi

settori produttivi e a un numero limitato di mansioni, il

telelavoro consente di velocizzare le attività imprenditoriali e

aumentare la produttività con ricadute e benefici anche sulla

qualità della vita. Vendere prodotti, fare assistenza tecnica,

programmare, amministrare e organizzare, sono solo alcune

delle attività che si possono svolgere senza uscire di casa. Il

telelavoro non è affatto marginale, ma sicuramente in futuro

giocherà un ruolo anche nelle imprese. Però l’aiuto maggiore

sarà dato dalle tecnologie sempre più sofisticate. Risparmio di

risorse, taglio dei costi e miglioramento della qualità della vita

del capitale umano sono alcune componenti del telelavoro.

In realtà il telelavoro si presenta come una delle modalità più

simboliche, per rendere il lavoro flessibile nell’interesse sia del

datore di lavoro sia del lavoratore, che ottiene minore

pendolarismo e maggiore autonomia e tutto con benefici

potenziali per la collettività in termini di circolazione,

inquinamento e consumi. Con il telelavoro si destrutturano i

tempi e gli spazi di lavoro.

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In Italia la penetrazione del telelavoro è ancora dell’ 1% contro

il 10% degli altri paesi europei. Se aumentasse il numero dei

telelavoratori come negli altri paesi della Comunità europea

traffico, inquinamento e incidenti stradali sarebbero ridotti

radicalmente.

Io personalmente, in quanto neomamma, studentessa e

lavoratrice a volte sento la necessità di ricorrere ad una forma

di lavoro, che mi dia possibilità di avere una maggiore

flessibilità e quindi maggior respiro nell’organizzazione della

mia giornata: familiare, lavorativa e di studio. Mi rendo conto

però che, nonostante proprio la flessibilità nelle sue diverse

forme farà parte del prossimo futuro, ancora è forte il

pregiudizio verso il telelavoro. Non siamo poi così abituati ad

immaginare la nostra vita scandita diversamente da come la

viviamo (quando si parla di destrutturazione del tempo e dello

spazio) e da come la immaginiamo, ma è davvero arrivata l’ora

di fare i conti con le nuove esigenze, che si scontrano con una

evoluzione della società , in cui la fa da padrone il web, le

nuove tecnologie e tutti i nuovi mezzi di comunicazione

(informatici e telematici per l’ appunto), che ormai influenzano

le nostre giornate.

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In sostanza, c’è anche una nuova definizione dei ruoli

all’interno sia della sfera familiare che di quella lavorativa.

Dobbiamo comprendere che è necessario riprendere in mano

gli spazi vitali, il tempo libero in cui poter recuperare i valori e

tutto ciò che ci sta a cuore.

Per la stesura del mio lavoro sono partita dalla storia, dalle

origini e dal contesto in cui è nato il telelavoro.

Successivamente ho proseguito ad approfondire la parte

storica-concettuale con una serie di riferimenti bibliografici, ad

esempio con Simon Nora e Alain Minc, che già negli anni ’70

teorizzavano sulla rilevanza dei processi di modernizzazione

dei Paesi UE, che erano finalizzati allo sviluppo socio-

economico e di cui uno dei punti fondamentali riguardava l’

evoluzione delle Pubbliche Amministrazioni verso modelli

maggiormente efficienti ed economici. Nel loro trattato

mettevano in evidenza la componente principale delle

iniziative che riguardavano questa importante fase evolutiva,

rappresentata dalle tecnologie dell’ informatica e della

comunicazione (ICT). Per la parte teorica e applicativa ho

seguito gli scritti di Delia Zingarelli, Giovanna Scarpitti e

alcune considerazioni di Domenico De Masi. Proprio con il

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supporto della Dott.ssa Zingarelli ho potuto approfondire un

caso interessante nel settore della Pubblica Amministrazione,

in particolare dell’Università Roma Tre.

Con la descrizione di questo caso il mio obiettivo è raccontare

un’ esperienza reale, partita come esperimento e diventato una

concreta alternativa di lavoro per alcuni impiegati. Nella mia

analisi vorrei dimostrare con strumenti di rilevazione e analisi

descrittiva ( griglie di rilevazione, statistiche…etc) i vincoli che

il telelavoro comporta e le opportunità che offre, e provare

quanto vantaggioso può essere il telelavoro per il lavoratore,

che cerca di conciliare il lavoro con le proprie esigenze

(familiari, personali, soci