Social Network e PMI Facebook e...

E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori “Made in Italy: Eccellenze in digitale”

Facebook e LinkedInSocial Network e PMI

Premessa: alcune Linee Guida

Tutto questo contribuisce ad aumentare l’audience in modo naturale.

La gestione del tempoOrganizza un piano redazionale:- dedicare mezza giornata della settimana per scegliere quali contenuti pubblicare;- non essere autoreferenziali, non pubblicare solo contenuti in merito ai propri prodotti ma cercare di capire gli interessi dei fan e soddisfarli;- usare un linguaggio informale e confidenziale.

Scegliere i Social Network che, in base alle loro caratteristiche, sono i più adatti al business della propria azienda e iniziare ad essere attivi in rete con continuità.

Social Network e PMI: Facebook e LinkedIn

- Impostarlo come fosse un’agenda, pianificando i post giorno per giorno. Concentrando il lavoro di individuazione dei contenuti nella prima giornata della settimana ed il resto dei giorni solamente pubblicare i restanti post e monitorare l’interazione degli utenti;

- alternare vari tipi di contenuti: immagini, video, link al proprio sito e a siti con temi inerenti;

- monitorare quelli che sono più interessanti per gli utenti;

- pubblicare informazioni relative all’azienda, al processo di produzione e su ciò che accade ogni giorno.

Piano redazionale


La pubblicazione dei contenuti

- Alternare l’orario di pubblicazione e verificare qual è quello più apprezzato dalla propria audience;

- cercare sempre di inserire un invito all’azione;

- invitare gli utenti a fornire la loro opinione sui prodotti;

- interagire: usare gli # (hashtag), taggare altre pagine di interesse usando la @, rispondere sempre ai commenti e sfruttarli per approfondire le domande poste.


1,59 miliardi di utenti attivi al mese- E’ il social più frequentato al mondo con più 968 milioni di utenti attivi al giorno, di cui 844 milioni via mobile;

- il 54% degli utenti è donna;

- sono possibili variegate modalità di interazione;

- è più adatto al mondo B2C rispetto al B2B;

- dispone di un proprio strumento di analisi dei dati: Facebook Insights;

- è possibile promuovere la propria attività grazie a un sistema di pubblicità mirata al suo interno: Facebook Ads;

- è uno strumento altamente efficace per il customer care.

Facebook nel mondo

Social Network e PMI: FacebookFonte: http://investor.fb.com/releasedetail

http://investor.fb.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=924562

Social Network e PMI: Facebook

Facebook in Italia

Fonte: http://vincos.it/2015/02/20/facebook-in-italia

http://vincos.it/2015/02/20/facebook-in-italia-25-milioni-al-mese-20-milioni-al-giorno-21-da-mobile/

10 Ragioni per essere su Facebook


1. Incrementare la fiducia dell’utente;2. aumentare i propri contatti;3. sfruttare il passaparola fornito da un bacino d’utenza in costante espansione;4. migliorare e aumentare la visibilità del proprio brand;5. interagire e dialogare con i propri utenti e clienti;6. fare customer care;7. presentare anche l'aspetto informale dell'azienda;8. migliorare la propria brand reputation;9. promuovere la propria attività con strumenti mirati;

10. creare relazioni e fidelizzare i clienti.

Profilo Personale vs Pagina Fan


➔ Il Profilo Personale solitamente è per uso privato

➔ Il numero massimo di amici che possono essere aggiunti è 5.000

➔ Possibilità di modificare le impostazioni della privacy

➔ Non ci sono statistiche da poter consultare

➔ Non prevede inserzioni a pagamento

➔ La Pagina Fan è pubblica

➔ Può essere aperta solo se si possiede un Profilo Personale

➔ Non ha limiti al numero di fan

➔ I contenuti pubblicati sono visibili a tutti

➔ Ha ampi margini di personalizzazione (es. url e tab)

➔ E’ possibile consultare le statistiche

➔ Possibilità di creare inserzioni pubblicitarie a pagamento

Facebook: aprire una Pagina Fan


Iscriversi per poter creare una Pagina Fan

Se si possiede già un Profilo Personale procedere con la creazione della pagina

Facebook: Profilo Personale


Foto Profilo

Foto Copertina

Informazionipersonali

Numero di Amici



Selezionare il tipo di pagina da creare a seconda dell’attività intrapresa



Inserire le informazioni principali legare alla propria attività

Facebook: Pagina Fan


Facebook: struttura Pagina Fan


Numero di Fan

Orario Attività

Opzione Invitai tuoi Amici

Informazionisull’attività

Riepilogo notizie (News Feed)

Foto Profilo Foto Copertina



Box Tab e App

Box Foto a Album



Box Video

Box dei Postscritti dagli utenti



Box Recensioni

Box “Mi piace”messi dalla propriaPagina Fan


Pagina Fan: foto profilo e copertina

Fonte: https://www.facebook.com/help/125379114252045

https://www.facebook.com/help/125379114252045


Pagina Fan: dimensioni immagini pubblicate

Pagina Fan: informazioni da inserire


- Link sito web

- Orario Attività

- Indirizzo Email

- Indirizzo Attività

- Numero di telefono

- Descrizione Breve e Descrizone Lunga (utilizzando le principali keyword legate all’attvità)

- Mission

- Descrizione prodotti


Pagina Fan: bottone di “Invito all’azione”

Clicca per settarel’invito all’azione desiderato


Pagina Fan: bottone di “Invito all’azione”

Seleziona il tipo di invito all’azione el’url collegato


Pagina Fan: programma i tuoi post

Facebook AdsSocial Network e PMI


Social Network e PMI: Facebook Ads

Facebook Ads : Pubblicità su Facebook

Facebook Ads è la piattaforma di pubblicità di Facebook con la quale pubblicare annunci visibili dagli utenti.Permette di promuovere post, eventi, pagina fan, pagina place (luogo), sito web, applicazioni e video.

Con essa è possibile:

- pubblicizzare: un sito e-commerce, un sito aziendale, un prodotto o servizio;- selezionare il target di riferimento dei propri annunci per diversi campi: età, sesso, città, interessi, istruzione e lavoro;- creare la grafica dell’inserzione sponsorizzata;- gestire i costi impostando il budget giornaliero, la data di inizio e fine campagna, il pagamento per visualizzazione (CPM) o per click (CPC) stabilendo la cifra dell’offerta.

Facebook: creare un annuncio


Nella pagina Profilo Personale, clicca su crea inserzione e selezionare la Pagina Fan da promuovere



Seleziona a seconda dell’obiettivo il tipo di annuncio da creare



Obiettivo principale della campagna


Imposta le caratteristiche del pubblico da raggiungere

Numero stimato di persone che possono essere raggiunte dall’annuncio




Imposta il budget e durata campagna

Imposta la modalitàpagamento (CPM o CPC)

Imposta la frequenzadi visualizzazioneannunci



Imposta il tipo di annuncio, grafica e testo Seleziona dove far

visualizzare l’annuncio (NewsFeed Desktop, NewsFeed Mobile, Colonna laterale destra)


Facebook: annuncio “Promuovi la tua Pagina”

Social Network e PMI: Facebook AdsFonte: https://www.facebook.com/business/ads-guide/

Facebook Ads: consigli per la configurazione annuncio

- Dimensioni consigliate per l'immagine: 1200 x 628 pixel;

- proporzioni delle immagini: 1.9:1;

- testo: max 90 caratteri;

- titolo: max 25 caratteri;

- descrizione nella sezione Notizie: max 30 caratteri;

- il testo non può occupare più del 20% dell'immagine.

Per scoprire quanto testo contiene l'immagine è possibile consultare un apposito strumento disponibile al seguente link → www.facebook.com/ads/tools/text_overlay.

https://www.facebook.com/business/ads-guide/clicks-to-website/links/?toggle0=Foto

http://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay


Facebook Ads: dimensioni per immagini inserzioni

Facebook InsightsSocial Network e PMI


Social Network e PMI: Facebook Insights

Facebook Insights

La funzione Insights fornisce informazioni sulle prestazioni della tua Pagina ed è disponibile dopo che 30 persone hanno messo "Mi piace" alla tua Pagina.

Puoi usare i dati di Insights per capire come le persone interagiscono con la tua Pagina Fan. Nella tab Insights delle Pagine puoi:

- visualizzare le metriche sulle prestazioni della Pagina;

- scoprire quali post generano maggiore coinvolgimento;

- sapere quando il tuo pubblico usa Facebook.


Facebook Insights: Panoramica


Facebook Insights: “Mi piace”


Facebook Insights: Copertura


Facebook Insights: Visite


Facebook Insights: Post


Facebook Insights: Video


Facebook Insights: Persone

LinkedInSocial Network e PMI


- E’ il più grande social network professionale;

- circa il 60% degli utenti ha fra i 30 ed i 65 anni;

- grado di istruzione medio è elevato, il 50% degli utenti possiede una laurea;

- molto adatto per rapporti B2B e per l’incontro offerta-domanda di lavoro;

- l’Italia è 3° paese in Europa per numero di utenti, circa 8mln;

- dispone di un proprio strumento di analisi dei dati delle pagine Aziendali: LinkedIn Analytics Tab;

- è possibile promuovere la propria attività grazie a un sistema di pubblicità mirata al suo interno: LinkedIn Ads.

LinkedIn nel mondo e in Italia

380 milioni di utenti attivi

Social Network e PMI: LinkedInFonte: https://press.linkedin.com/about-linkedin

https://press.linkedin.com/about-linkedin

Social Network e PMI: LinkedIn

10 Ragioni per essere su LinkedIn

1. Aumentare le visite al sito aziendale;2. Migliorare il posizionamento nei motori di ricerca;3. Incrementare la visibilità e riconoscibilità del marchio;4. Aumentare la fiducia nei clienti;5. Trovare notizie e collegamenti relativi al proprio business e cercare personale;6. Mettersi in contatto con persone e aziende;7. Costruire nuove relazioni con potenziali clienti;8. Aiutare a scoprire potenziali opportunità di lavoro;9. Aumentare la presenza del brand sul mercato;

10. Migliorare la propria efficiacia nella rete di relazioni faccia a faccia.


Profilo personale vs pagina aziendale

➔ Il Profilo Personale viene creato per segnalare il proprio CV e le esperienze personali➔ Si creano collegamenti per interagire con altri utenti➔ Possibilità di personalizzare l’url➔ E’ possibile consultare le statistiche➔ E’ collegabile al proprio profilo Twitter

➔ La Pagina Aziendale è pubblica e creata per promuovere l’azienda➔ Non si può interagire con altre pagine➔ Si possono mettere in evidenza i gruppi a cui l’azienda partecipa➔ Può avere più amministratori➔ L’url non è personalizzabile➔ E’ possibile consultare le statistiche➔ Possibilità di inserzioni pubblicitarie a pagamento➔ Non è collegabile ad altri social


LinkedIn: aprire una Pagina Aziendale

Iscriversi per poter creare una Pagina Aziendale


LinkedIn: Pagina Personale

Immagine profilo

Url personalizzato

Post pubblicati

Informazioni di contatto (email,telefono, indirizzo)


Pagina Personale: dimensioni immagini

240x240 pixel

1400x425 pixel


Pagina Personale: informazioni da inserire

➔ Personalizzare l’url

➔ Indirizzo Email

➔ Numero di telefono

➔ Riepilogo

➔ Esperienze

➔ Competenze, Lingue e Formazione

➔ Riconoscimenti


LinkedIn: requisiti per creare una Pagina Aziendale

E’ possibile aggiungere una nuova pagina aziendale solo se tutti i requisiti seguenti sono soddisfatti:

1. avere un profilo personale LinkedIn impostato con il proprio vero nome e

cognome;

2. il profilo deve essere stato creato da più di 7 giorni;

3. l’efficacia del profilo deve indicare Intermedia o Massima;

4. avere diversi collegamenti sul tuo profilo;

5. essere un dipendente attuale dell'azienda e avere tale posizione lavorativa

elencata nella sezione Esperienza del proprio profilo;

https://guida.linkedin.com/app/answers/global/id/391/ft/eng


6. avere un indirizzo email aziendale (ad es. [email protected]) aggiunto e confermato sul tuo account LinkedIn;

7. il dominio email della tua azienda è unico per l'azienda.

Attenzione: un dominio non può essere utilizzato più di una volta per creare una pagina aziendale. Poiché i domini come gmail.com, yahoo.com o servizi email generici simili non sono univoci per un’azienda, non possono essere utilizzati per creare una Pagina Aziendale. Se la propria azienda non dispone di un dominio email unico è possibile prendere in considerazione la creazione di un gruppo.

LinkedIn: requisiti per creare una Pagina Aziendale

https://www.linkedin.com/settings/manage-email

https://guida.linkedin.com/app/answers/global/id/6/ft/eng


LinkedIn: struttura Pagina Aziendale

Immagine profilo

Pagine Vetrinacollegate

Immagine copertina

Descrizione

Informazioni Azienda

Follower


Pagina Aziendale: informazioni da inserire

1 - Descrizione

2 - Informazioni di contatto: Link sito web, indirizzo e-mail, indirizzo e numero di telefono, settore di competenza

3 - Aggiornamenti

4 - Numero di Dipendenti

5 - Pagine Vetrina create

6 - Gruppi


Pagina Aziendale: dimensioni immagini e caratteri per i testi


LinkedIn: aprire una Pagina Vetrina

Ogni amministratore di una Pagina Aziendale può aprire una o più Pagine Vetrina (fino ad un massimo di 10), le quali vengono create per dare maggior risalto ad un singolo aspetto del business, un marchio, un servizio o un particolare prodotto.

Il vantaggio fondamentale delle pagine vetrina sta nell’elevato livello di targetizzazione che consentono: essendo dedicate ad una nicchia specifica, vengono seguite da chi è interessato proprio in un determinatoargomento.


LinkedIn: struttura Pagina Vetrina

Immagine profilo

Immagine copertina

Descrizione

Follower

Post pubblicati


LinkedIn: Pagina Vetrina

- Si possono pubblicare degli aggiornamenti, esattamente come si fa con le pagine aziendali, ma più specifici e dedicati ad un preciso aspetto del business;

- gli aggiornamenti possono essere sponsorizzati, come si fa per le pagine aziendali;

- gli utenti possono decidere di seguire le Pagine Vetrina che reputano più interessanti, senza per forza seguire anche le pagine da cui dipendono;

- ogni pagina vetrina ha un’url dedicata e un’immagine di profilo personalizzata (che può comunque richiamare il logo della pagina aziendale);

- per le Pagine Vetrine sono a disposizione dei dati analitici sui follower, come capita per le pagine aziendali.

LinkedIn AdsSocial Network e PMI


Social Network e PMI: LinkedIn Ads

LinkedIn Ads: creare un annuncio

Inizia la tua campagna

Imposta il target


Crea un annuncio


Sponsorizza i tuoi contenuti


Imposta il nome della campagna

Imposta la linguadell’annuncio

Componi il tuoannuncio inserendo invito all’azione e immagine


Crea delle variantiper verificare quale di queste è più efficace

Controlla come verràvisualizzato l’annuncio


Segmenta ulteriormente la tua audience

Controlla quanto pubblico potrai raggiungere



Imposta modalitàpagamento (CPM o CPC) e offerta minima

Imposta il budget e durata campagna



Imposta modalitàdi pagamento


LinkedIn Ads AnalyticsSocial Network e PMI


Social Network e PMI: LinkedIn Ads Analytics

LinkedIn Ads Analytics

Controlla le performance delle tue campagne

Attiva o disattivauna campagna modificando lo “Stato”

Social Network e PMI: LinkedIn Ads Analytics

LinkedIn Ads Analytics

Scarica il reportrelativo alla tuacampagna


Facebook e LinkedIn: risorse utili

Centro Assistenza Facebook: https://www.facebook.com/help/

Guida Facebook Ads: https://it-it.facebook.com/business/ads-guide

Facebook Power Editor: https://it-it.facebook.com/help/power-editor

Photo Editor Online: http://www.picmonkey.com/

Centro Assistenza LinkedIn: https://guida.linkedin.com/app/home/

Guida LinkedIn Ads: http://partner.linkedin.com/ads/info/

https://www.facebook.com/help/

https://it-it.facebook.com/business/ads-guide?tab0=Sezione%20Notizie%20dei%20dispositivi%20mobili

https://it-it.facebook.com/help/162528860609436/

http://www.picmonkey.com/

https://guida.linkedin.com/app/home/

http://partner.linkedin.com/ads/info/Ads_bestpractices_en_US.html

Contatti

Ufficio Promozione

Eugenia BoscoloEmail: [email protected]

Tel. +39 0161 59 82 29

Gabriele Rippa

Rocco Casella

Email: [email protected] Tel. +39 329 09 06 372



mailto:[email protected]




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