Social Media, perchSocial Media, perchéé le PA le PA non possono farne a menonon possono farne a meno

Innovare a costo zero (o quasi) le Pubbliche Innovare a costo zero (o quasi) le Pubbliche Amministrazioni, questione di necessitAmministrazioni, questione di necessitàà

Gianni LGianni L’’AbbateAbbatesocial media social media strategiststrategist

& & communicationcommunication

advisoradvisor

info@giannilabbate.cominfo@giannilabbate.com

giannilabbate.comgiannilabbate.com

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Chi sonoChi sono

Mi chiamo Mi chiamo Gianni LGianni L’’AbbateAbbatemi occupo di Social Media Marketing, strategie di mi occupo di Social Media Marketing, strategie di comunicazione per le PA e le PMI, appassionato comunicazione per le PA e le PMI, appassionato di Comunicazione Politica e di Comunicazione Politica e startupstartup..

Scrivo su Scrivo su NinjaMarketingNinjaMarketing

e sono blogger.e sono blogger.

Per tutto il resto la rete potrPer tutto il resto la rete potràà

dirvi di pidirvi di piùù

di me di me

http://http://about.meabout.me//giannilabbategiannilabbate

Social MediaSocial MediaSocial Media = Social Media = ContentContent

SharingSharing

(condivisione di contenuti)(condivisione di contenuti)

Il termine Il termine social mediasocial media

raggruppa tutto lraggruppa tutto l’’insieme degli insieme degli

strumenti (blog, social network, web e mobile strumenti (blog, social network, web e mobile appapp) che ) che permettono la condivisione di contenuti ed informazioni permettono la condivisione di contenuti ed informazioni (video, audio, foto, news, musica, libri, idee, pensieri)(video, audio, foto, news, musica, libri, idee, pensieri)

Stato dei social mediaStato dei social media in Italia (Settembre 2012 in Italia (Settembre 2012 --

rapporto rapporto GlobalWebIndexGlobalWebIndex))

La popolazione online in Italia conta circa 28 La popolazione online in Italia conta circa 28 mlnmln

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Luglio 2012)Luglio 2012)

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Settembre 2012)Settembre 2012)

Le PA e i Social MediaLe PA e i Social MediaLa mancanza di fiducia da parte dei La mancanza di fiducia da parte dei cittadinicittadini

nei confronti nei confronti

delle delle pubbliche amministrazionipubbliche amministrazioni

e del loro operato ha e del loro operato ha portato irrimediabilmente ad una situazione di distacco tra portato irrimediabilmente ad una situazione di distacco tra gli stessi.gli stessi.

Il corretto utilizzo dei Il corretto utilizzo dei social mediasocial media

può risolvere questo gap, può risolvere questo gap, introducendo quella che da molti introducendo quella che da molti èè

definita definita ee--democracydemocracy..

Cosa Cosa èè

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una forma di democrazia partecipata attivamente dagli una forma di democrazia partecipata attivamente dagli

stessi cittadini ed utenti del web, al fine di mobilitare stessi cittadini ed utenti del web, al fine di mobilitare unun’’intelligenza collettiva ed in grado a sua volta di agevolare intelligenza collettiva ed in grado a sua volta di agevolare e migliorare le attivite migliorare le attivitàà

governative.governative.

PerchPerchéé le PA devono le PA devono sfruttare attivamente i social mediasfruttare attivamente i social media

••

PerchPerchéé

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Pubblico (URP)Pubblico (URP)

••

PerchPerchéé

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••

PerchPerchéé

oggi gli utenti sono meno propensi a cercare oggi gli utenti sono meno propensi a cercare informazioni tra le miriadi presenti in siti verticali o nei informazioni tra le miriadi presenti in siti verticali o nei portali istituzionali tradizionaliportali istituzionali tradizionali

••

PerchPerchéé

il cittadino può avere tutte le informazioni o i il cittadino può avere tutte le informazioni o i chiarimenti che cerca direttamente dal proprio chiarimenti che cerca direttamente dal proprio pcpc, e dunque , e dunque da casa, dallda casa, dall’’ufficio, senza dover perdere ore di lavoro o fare ufficio, senza dover perdere ore di lavoro o fare file agli sportelli URPfile agli sportelli URP

VantaggiVantaggi••

Maggiore Maggiore comunicazionecomunicazione: sono le stesse PA che informano : sono le stesse PA che informano

il cittadino attraverso i propri canali di comunicazioneil cittadino attraverso i propri canali di comunicazione

••

Taglio netto di costi di gestione e possibilitTaglio netto di costi di gestione e possibilitàà

di usufruire di usufruire dei canali di comunicazione a dei canali di comunicazione a costo zerocosto zero

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di monitorare la di monitorare la partecipazionepartecipazione, l, l’’efficienzaefficienza

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governative, dunque maggiore governative, dunque maggiore fiduciafiducia

••

Usufruire di questi canali per promuovere turisticamente il Usufruire di questi canali per promuovere turisticamente il proprio territorio proprio territorio (social media marketing)(social media marketing)

Quali strumenti?Quali strumenti?La rete ci mette a disposizione diversi strumenti, la maggior La rete ci mette a disposizione diversi strumenti, la maggior parte di questi usufruibili gratuitamenteparte di questi usufruibili gratuitamente

(open source)(open source)..

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#1 #2#1 #2

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SharingSharing

((SlideshareSlideshare, , ScribdScribd, Google , Google DocsDocs))

–– Streaming/Streaming/BroadcastingBroadcasting

((UStreamUStream))

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FacebookFacebook #1 #1 FanpageFanpage

istituzionaleistituzionale

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istituzionale istituzionale èè

il canale diretto tra PA e cittadino.il canale diretto tra PA e cittadino. Vi Vi èè

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di arrivare direttamente agli utenti, senza che di arrivare direttamente agli utenti, senza che

gli stessi ricerchino informazioni sui tradizionali portali gli stessi ricerchino informazioni sui tradizionali portali istituzionali. istituzionali.

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un canale piun canale piùù

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semplice da intuire semplice da intuire ed utilizzare per la condivisione e la discussione di informazioed utilizzare per la condivisione e la discussione di informazionini

FacebookFacebook #2#2FanpageFanpage

amministratoreamministratore

Ciascun amministratore ha la Ciascun amministratore ha la possibilitpossibilitàà

di interagire tramite di interagire tramite

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privati) per diffondere e privati) per diffondere e discutere news, pensieri, idee.discutere news, pensieri, idee.

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uno strumento di apertura ed uno strumento di apertura ed

inclusione, ma soprattutto un inclusione, ma soprattutto un luogo dove il cittadino può luogo dove il cittadino può ‘‘monitoraremonitorare’’

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stesso.stesso.

Gli utenti possono esprimere la Gli utenti possono esprimere la propria opinione liberamente.propria opinione liberamente.

TwitterTwitterProfilo pubblicoProfilo pubblico

Il canale ufficiale su Il canale ufficiale su TwitterTwitter

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condivisione di news, eventi condivisione di news, eventi e altri tipi di informazione.e altri tipi di informazione.

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il canale multimediale il canale multimediale

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possibile possibile

diffondere pensieri, rendere diffondere pensieri, rendere pubbliche conferenze stampa pubbliche conferenze stampa o incontri. o incontri.

Può anche sostituirsi come Può anche sostituirsi come canale video dcanale video d’’informazione, informazione, diventando un ulteriore via di diventando un ulteriore via di accesso alle informazioni per accesso alle informazioni per stampa e cittadini.stampa e cittadini.

Mappe: Mappe: come sfruttarle percome sfruttarle per condividere informazionicondividere informazioni

Google Google MapsMaps

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Sfruttare le mappe Sfruttare le mappe significa poter significa poter distribuire distribuire informazioni informazioni geolocalizzandolegeolocalizzandole..

UnUn’’opportunitopportunitàà

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fornire indicazioni, fornire indicazioni, news in modo news in modo pratico e semplice.pratico e semplice.

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il canale sul quale il canale sul quale

pubblicare le immagini dei pubblicare le immagini dei luoghi, degli eventi o di luoghi, degli eventi o di avvenimenti inerenti la avvenimenti inerenti la cittcittàà..

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un elemento essenziale un elemento essenziale

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SlideshareSlideshare, , ScribdScribd, Google , Google DocsDocs

Condivisione di Condivisione di contenuticontenuti

Condividere e discutere documenti permetterCondividere e discutere documenti permetteràà

a chiunque di a chiunque di

accedere a documenti (delibere ecc..), pubblicarli, commentarli accedere a documenti (delibere ecc..), pubblicarli, commentarli e e scaricarli, fruendo di strumenti open source e compatibili con tscaricarli, fruendo di strumenti open source e compatibili con tutti i utti i sistemi operativi.sistemi operativi.

Si possono condividere file in .pdf, .Si possono condividere file in .pdf, .pptppt, .doc ecc., evitando cosi , .doc ecc., evitando cosi quantitquantitàà

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Streaming/Streaming/BroadcastingBroadcasting

((UstreamUstream))

Canale ufficialeCanale ufficiale

I Consigli comunali I Consigli comunali saranno trasmessi in saranno trasmessi in diretta streaming diretta streaming tramite il canale tramite il canale ufficiale della PA, ufficiale della PA, permettendo cospermettendo cosìì

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assistere a tutti i assistere a tutti i cittadini, anche lontani cittadini, anche lontani dalla propria cittdalla propria cittàà

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DecoroUrbano.orgDecoroUrbano.org

Case Case StudyStudy

Condividere e discutere Condividere e discutere documenti permetterdocumenti permetteràà

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chiunque di accedere a chiunque di accedere a documenti (delibere ecc..), documenti (delibere ecc..), pubblicarli, commentarli e pubblicarli, commentarli e scaricarli, fruendo di scaricarli, fruendo di strumenti open source e strumenti open source e compatibili con tutti i sistemi compatibili con tutti i sistemi operativi.operativi.

LL’’importante importante èè partecipare?partecipare?

Questa non Questa non èè

una sfida a chi una sfida a chi èè

presente.presente.Questa non Questa non èè

una sfida a chi lo fa per primo.una sfida a chi lo fa per primo.

““Non basta essere presenti, Non basta essere presenti, èè fondamentale fare sentire la propria fondamentale fare sentire la propria

presenza in modo adeguatopresenza in modo adeguato””

UnUn’’arma a doppio taglioarma a doppio taglio

Non saper essere presenti significa allargare Non saper essere presenti significa allargare ulteriormente una piaga quale quella della ulteriormente una piaga quale quella della mancanza di trasparenza, di fiducia e credibilitmancanza di trasparenza, di fiducia e credibilitàà

dei cittadini nei confronti delle dei cittadini nei confronti delle PAPA. .

Grazie per lGrazie per l’’attenzione attenzione :):)

Puoi trovarmi anche sul mio blogPuoi trovarmi anche sul mio blogwww.giannilabbate.comwww.giannilabbate.com

mentre qui trovi i miei contattimentre qui trovi i miei contattihttp://http://about.meabout.me//giannilabbategiannilabbate

Ti Ti èè

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