Social Media Marketing

Social Media MarketingMedia Landscape – Consumatore –

Percorso - Monitoraggio

13/04/23 1www.ibloom.it – Milano - Ancona -

Roma

Media Landscape

1980 – poca pubblicità… arriva a un grande pubblico… ottenendo molta attenzione

2005 – tanta pubblicità… arriva a un pubblico ridotto… ottenendo poca attenzione

Media Landscape


Roma

Source: Internet Advertising Bureau 200

Percentuale di persone adulte che guardando uno spot TV serale si ricordino il brand dello spot.

Media Landscape


Roma

Source: Darwin Day Conference, Google

La proliferazione dei prodotti e la vasta disponibilità degli stessi significa più scelta per il consumatore.

1. Proliferazione Prodotti


Roma

Source: Strike Up The Brands, McKinsey & Company, December 2003Source: Darwin Day Conference, Google

TNS Media Intelligence conta 2.000.0000 brands nel suo database, e questi aumentano di 700 ogni giorno, quindi il 10% anno di aumento.

Solo negli anni ’90 il numero dei brands negli scaffali dei negozi di alimentari si è triplicato da 15.000 a 45.000.

2 Mio.15.00

0

45.000

+300%

Oggi i media sono frammentati:– 13.500 stazioni radio (4.400

in 1960)– 17.300 riviste (8.400 in 1960)– 82,4 canali TV (media per

abitazione) (5,7 in 1960)

E il web?– Milioni di siti– Miliardi di pagine

(Dati USA)

2. Proliferazione Media


Roma

Source: “Left Brain Marketing”, Forrester Research (April e 2004), “The Vanishing Mass Market”, Business Week (Luglio 2004)Source: Darwin Day Conference, Google

Videogiochi Email X-Box

Live/WII/PS3 Siti Web IM Motori di ricerca

3. Proliferazione Accessi


Roma

Radio DVD Suonerie TV Blogs Riviste

Satellite Video on Demand Quotidiani Feeds RSS Podcasting Cellulari


Digitization Media


Roma


Mass Media Niche Media

New Media

Reach

Un cambiamento radicale è avvenuto nel mondo della pubblicità e del marketing.

– I consumatori non ascoltano più - Interuptive marketing non funziona più

– Il pubblico sta iniziando a creare contenuti– … e selezionando informazioni– Il pubblico sta cambiando

Change


Roma

Source: Strike Up The Brands, McKinsey & Company, December 2003Source: Darwin Day Conference, Google

Il consumatore

La nascità della C-Generation


Roma

Co-Creators

Channel

CreativityConnected

Conversation

Content

Control

CommunityChannel

Consumer 2.0

Cash

Il consumatore oggi


Roma

User

PersonCustomer Consumer

Audience Participant Community

Consumer Touch Points

13/04/2313

www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma

Blogs

Siti Cinema

Siti Giochi

Motori di RicercaSiti Sport

Siti Musica

Siti Dating / Friends

Siti Aste

Siti sulle offerte di lavoro

La crescita dei Social Media

13/04/23www.ibloom.it – Milano - Ancona -

Roma14

Che cosa sono i Social Media?


Roma15

I social media possono assumere differenti forme, inclusi forum internet, message board, blog, wikis, podcast, immagini e video. Le tecnologie includono blogs, condivisione di immagini, videoblogs, wall-postings, email, instant messaging, music-sharing, crowdsourcing e voice over IP, per citarne solo una lista parziale. Esempi di applicazioni del concetto di social media sono:

•Google Groups (reference, social networking),•Wikipedia (reference),•MySpace (social networking),•Facebook (social networking),•Last.fm (personal music), YouTube (social networking e video sharing),•sevenload (condivisione video e foto, social networking e Web-TV), Second Life (virtual reality),•Flickr (photo sharing),•Twitter (social networking e microblogging) •altri siti microblogs sono Jaiku•Pownce.

Molti di questi servizi possono essere integrati tramite piattaforme come Mybloglog, una società di Yahoo, e Plaxo.

Source: Wikipedia

Visualizzazione Social Networks


Roma16

Abilitati grazie a piattaformecome blogs, media sharing,feeds, communities, tecnologie mobile ecc., le persone

•comunicano•condividono•si incontrano•organizzano•collaborano

come mai vista prima.

Esperienze digitali


Roma17

Marketers -> Esperienza -> Conversazione -> Relazione -> Affinità

Il “Satisfaction Effect”


Roma18

Source: www.churchofthecustomer.com

Differenti livelli di engagement


Roma19

Source: The Henley Center Redwood

IdentificazioneIl livello di basedi engagement

BelongingIl senso di un valore condivisoe esperienza comune

ImpegnoLa passione spingead impegnarsi intermini economicie/o temporali

Social Media Optimization

13/04/23 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma 20

Source: The Henley Center Redwood

Il processo che consente di ottimizzare il proprio spazio webper ottenere più visibilità sui siti e risultati nelle ricerche dei social media,per essere più citato e linkato da altri siti webe essere più al centro di discussioni in blog-posts e social media.

Il Percorso

I 5 C

Per la pianificazione della campagna social media è importante considerare i 5 C:

– Consumers: Il mercato target

– Concepts: Le idee e la creatività

– Content:Cosa e dove fare vedere

– Connections: Connettere con il pubblico

– Conversations: Iniziare e alimentare un dialogo


Roma22

Offline Strategy

Strategie


Roma23

Web StrategyAvere un sito web solido è fondamentale.E’ la base grazie alla quale gli utentipossono ricevere informazioni e novitàsull’azienda ed i suoi prodotti.

Internet Marketing StrategyI mezzi più tradizionali come pubblicitàpay-per-click, banner, notizie stampaonline, reti di affiliazioni ecc.

Social Media StrategyInfluenzare relazioni e reti e raccoglierefeedback usando i social media toolsusati dagli utenti.

Offline StrategyDa usare come kick-off per lanciareil buzz.

Measuring e MonitoringMonitoraggio del brand, buzz e opinioni

SocialMedia

Strategy

InternetMarketingStrategy

Web Strategy

Measuring

Web Strategy

Creare un sito e / o blog come punto di riferimento– Massimizzare la linkability– Facilitare bookmarking e tagging– Incentivare inbound links– Aiutare di condividere i propri contenuti

Obiettivo:– Raccolta dati degli utenti e effettuare datamining– Creare un database di indirizzi email per mailings follow-up


Roma24

Internet Marketing Strategy

Lanciare una campagna tradizionale di online-marketing per facilitare il lancio del sito web– Campagne Pay-per-Click– Campagne banner– Ottimizzazione per i motori di ricerca attraverso linkbuilding, diffusione notizie

stampa online ecc.

Obiettivo:– Supporto della social media campaign nella fase iniziale


Roma25

Social Media Strategy

Influenzare relazioni e reti, creare il “buzz”– Creare social media profiles su myspace, facebook, youtube, twitter ecc. – “dare

un volto al brand”– Incorporare il proprio messaggio di marketing in rich content (videos, concorsi,

animazioni flash ecc.)– Alimentare il proprio blog / sito e partecipare alle discussioni nella rete,

diffondere il proprio messaggio di marketing

Obiettivo:– Creare un “buzz”


Roma26

Offline Strategy

Kick-off per la campagna social media marketing– Organizzazione eventi per diffondere offline il messaggio di marketing

Obiettivo:– Iniziare una relazione personale con i consumers– Kick-Off per la social media campaign


Roma27

Measuring and Monitoring

Misurare e monitorare il buzz– Identificare opinion leaders e risorse importanti– Creare una matrix dei loro commenti sui blogs, articoli, forums, siti e social

media platforms– Interpretare come il brand viene percepito e riconosciuto

Obiettivo:– Identificare nuovi trends e targettizzare al massimo le iniziative marketing e

relative campagne


Roma28



Roma29

Cluster and search keyword strategy

Keywords brand + max 5 clusters

Esempio:“superdry” AND “miss sixty” AND –”shop”

Trova elementi che contengono la parola“superdry” e la parola “miss sixty” e NON la parola “shop” – per escludere on-line shops

Scelta media type, paesi,lingue ecc.



Roma30

Social Media Monitoring System

Creazione “River of News”e“Conversation Clouds”



Roma31

Social Media Monitoring SystemConsultazione“Posts” originalie il sito e/o immagine/videodi provenienza



Roma32

Social Media Monitoring System

Individuazione“Influencers” e confronto delleparole chiavid’interesse

How to

Formulare un messaggio di marketing che comunichi i benefits e l'uso del prodotto

Incorporare il proprio messaggio di marketing in rich media (videoclips, animazioni flash, giochi in flash, concorsi ecc.)

Lanciare un (mini)sito del prodotto Creare profili sui vari social medial (twitter, facebook, youtube, myspace ecc.) Dare la possibilità di condividere i contenuti del sito:

- link "send a friend"- social bookmarking tools- links per visitare il proprio profilo nei social media

Lanciare campagne emails alla mailinglist comunicando il messaggio marketing. Link al sito e messaggio marketing sempre ben presente.

Raccogliere nuovi indirizzi email invitando gli utenti a registrarsi sul sito. Pensare ad un give-away/goodie (per esempio e-coupon da presentare per ottenere uno sconto nei negozi – o in un secondo momento nello shop online) come premio per la registrazione.

Postare il contenuto del sito sui vari portali, blogs e forums del gruppi target (da individuare).

Diffondere il messaggio marketing anche offline. Monitoraggio Consultare sempre un legale per verificare la campagna pianificata


Roma33

Social Media Marketing

Business

Transcript of Social Media Marketing