Social Media Marketing (EngiMedia - 12/2011)
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PIG: SMM Fabio Vigo - EngiMedia ISSM – PIG 16/12/2011
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Quanto importanti sono i Social Media per le aziende? Perché è importante per un'azienda sviluppare le proprie strategie di marketing nei canali Social? Questa presentazione di EngiMedia di Dic. 2011 organizzata per l'Istituto Salesiano San Marco per gli studenti Periti Industriali Grafici affronta questi temi dando degli spunti e suggerimenti in modo comprensibile anche ai non "addetti ai lavori". Autore: Fabio Vigo - EngiMedia. Vengono riportate alcune idee presenti nella presentazioe di Claudia Zarabara dell Fondazione CUOA che si trova al link http://www.slideshare.net/fondazionecuoa/utilizzare-i-social-network-per-utilizzare-i-social-network-per-la-promozione-del-settore-vitivinicolo
Transcript of Social Media Marketing (EngiMedia - 12/2011)
Cosa significa Social Media Marketing
• Social Media “Social Media” (web 2.0)
• Marketing = fare mercato, creare un mercato– Mercato: equilibrio tra
offerta e domanda– Azienda : creare nel
consumatore la “domanda”
http://www.youtube.com/watch?v=94mgMZ2EAwM (sett 2011)
MKTG
Quali sono?
FB, TW, YT , in . . . . G+
last but not least
Social Network
SN per microblogging
Motore di ricerca per video
Network di professionisti (e aziende)
Web 1.0 , Web 2.0 e SMM
• Web 1.0 : uso la rete (ws, forum,google)• Web 2.0 : – Con tale termine ci si riferisce ad una
seconda generazione di servizi disponibili su WWW che consentono di collaborare e condividere informazioni online
– sono in rete (blog,rss) > siamo in rete (blogosfera, wiki) > siamo LA RETE (socials)
– Interazione , Tecnologia , Banda larga (DD), mobile (smartphones)
– Video, musica, ambienti virtuali, immagini di tipo UGC (contenuti creati dall’utente)
MoT
Y 20
06
http://vimeo.com/3406207 (not in words)
Perché interessarsi di SM (1/5)• I SM sono ora la principale forma di attività sul web, al posto
dei siti pornografici• Anni per raggiungere 50M utenti: Radio: 38; TV: 13; WWW: 4• Facebook: 200M utenti in meno di 1 anno (oggi +800M)
– Negli USA ha superato Google in termini di traffico (“cerca”)– 11% della popolazione mondiale ha un account FB– il 50% si collega ogni giorno; ci stanno mediamente 55 mins/g e
hanno 130 amici, sono connessi a 80 pagine/gruppi/eventi e creano 90 contenuti al mese
– Nel 2010: 1000MD di display ADs• Twitter: +220M utenti
– 150M tweet al giorno (record: 8900 tweet/sec)• 25 MD di tweet inviati nel 2010
– L’utente medio ha 115 followers– 600M di ricerche ogni giorno
Perché interessarsi di SM (2/5)• YouTube è il secondo motore di ricerca (4° sito per
visite)– 490M di visitatori unici che generano 92MD di pagine
viste al mese• Si dovrebbero vivere 1000 anni per vedere tutti i video• Nel 2010, ogni giorno 2 MD di video visti
• LinkedIn conta +135M di utenti professionisti– Ogni secondo 2 nuovi utenti (18-24:21% , 25-34:36% , 35-
54: 36%, +55: 7%)• Il 38% scambiano info. In merito a marchi e prodotti
– L’80% delle aziende lo usano per assumere• G+ ha 50M di utenti
http://www.youtube.com/watch?v=H61WvxOm1AM
Perché interessarsi di SM (3/5)
• Accessibili sempre (mobile Apps)• Abbattono le barriere geografiche• Non sono sottoposti ai poteri forti• Disastri naturali, guerre . . . . viaggiano sui SM• Il 14% delle persone si fida della pubblicità;– Il 90% si fida delle “raccomandazioni di amici”
• 1 coppia su 5 si incontra online (Meetic)– 1 Divorzio su 5 a causa di FB
Perché interessarsi di SM (4/5)• L’uso del SN è più popolare della email– I giovani ritengono la email un mezzo obsoleto
• Postano con la posta interna dei SN– La newsletter è meno letta rispetto agli alert di
Facebook• Tutte le risorse del SN sono gratuite, anche per le
aziende (tranne gli ADs)• Le principali aziende/marchi ne fanno uso– rafforzano il brand sui motori di ricerca (i SN hanno
molta visibilità – ad es. Google PANDA)– Creano “eco”
• Fortemente connesso al “viral marketing”
Perché interessarsi di SM (5/5)
• Gli italiani sono i principali utilizzatori dei social media
Nielsen NetView, Accessi da casa e da ufficio, Giugno 2011
ADSL: la copertura della popolazione arriva all’88%. Penetrazione Internet: 59%
MKTG, comunicazione e strategia (1/2)
• Sono importanti i contenuti originali e genuini: dialogo informale• Non si impone un’opinione• Si ascolta e poi si decide cosa conviene fare
– Valorizzare i commenti degli utenti– Stimolare la partecipazione– “Seguire” la concorrenza
• Monitorare (e-reputation) con gli strumenti offerti dalla rete e non controllare (impossibile)
• Esposizione alla critica: trasformare i problemi in opportunità• Scegliere i giusti Socials• Bisogna essere “appassionati” di social Network, altrimenti
delegate
MKTG, comunicazione e strategia (2/2)
• Non esistono strategie predefinite bensì da inventare/sperimentare basandosi sui nuovi media
• C. Heuer (guru del Social Media Marketing):“Partecipare è marketing. Se tentate di vendere qualcosa alla community, e questa è la ragione per cui siete qui, questo sarà chiaro a tutti e non otterrete il successo sperato. Se invece partecipate perché volete veramente dare un contributo alla community, perché volete condividere ciò che sapete, perché volete veramente essere a servizio della community e dei suoi membri riuscite a vendere alle persone giuste GRAZIE alla vostra sincerità ed onestà”.
• Azienda che fa informazione su SN => vendere (quasi sempre)
Come funzionano
• Di default è viral MKTG– Base per ogni
strategia da ideare ed integrare con l’esperienza
Quanto valgono i SN
Ricavi per utente. Linkedin guadagna circa 3,50 dollari l'anno per ogni utente, Facebook 3 dollari, Twitter meno di 2 dollari, Google 29 dollari e Groupon quasi 80 dollari. Da notare, però, che il dato relativo a Google si riferisce al numero mensile di utenti unici dei servizi di ricerca e non include tutte le persone che vedono gli ADs o usano gli altri servizi, mentre il dato relativo a Groupon può sembrare 'sproporzionato' perchè gli utenti effettuano anche acquisti direttamente sul sito e non servono solo da bersaglio per la pubblicità.
80 800dicembre
Barilla - Nel mulino che vorrei (1/2)
http://www.slideshare.net/fondazionecuoa/nel-mulino-che-vorrei-4002791
Veuve Cliquot ed il SN
https://www.facebook.com/veuveclicquot https://twitter.com/#!/veuve_clicquot
http://www.facebook.com/CantineFerrari 19907 / 1104
YouTube
• “Bledteck iPad” (+) e “cryptonite lock” (-)
http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko http://www.youtube.com/watch?v=LahDQ2ZQ3e0
Patrizia Pepe – un uso errato del SN
https://www.facebook.com/pages/COLORTECH/116599635112627
Voleva baciare Gaia (Perugina)
http://www.youtube.com/watch?v=9XiqUK9T4dY http://www.youtube.com/watch?v=CosI2JwjRBo
Agenzia Armando Testa
Comunicazione Grafica
Linked In
Rete di professionisti
Raccomandazioni
Connessione agli altri socials
FINE
Fonti per la presentazione: • Fabio Vigo – EngiMedia – www.engimedia.it - http://www.facebook.com/EngiMedia •Claudia Zarabara – fondazione CUOA, http://slidesha.re/ugslEI e www.facebook.com/zarabaraclaudia • Materiali ed informazioni disponibili online
