Brand reputation e social media marketing

BRAND REPUTATION E SOCIAL MEDIA MARKETING

3 – 5 Dicembre 2014

Che cosa significa Brand ReputaKon?

è la reputazione della nostra azienda, cioè il giudizio e la

conoscenza che “gli altri” hanno del nostro lavoro, dei nostri

prodoT/servizi

Il modello di markeKng tradizionale

Perché i clienK acquistano da noi?

Il nuovo modello di markeKng Il momento ZERO della verità

Domanda

QuanK di voi si informano online prima di acquistare un prodo]o?

QuanK clienK potrebbero cercare informazioni su di voi prima di comprare un vostro

prodo]o?

Come mi muovo?

UKlizzo gli strumenK giusK

Interce]o le conversazioni online

Esempi www.talkwalker.com

Esempi www.topsy.com

Esempi www.google.it/alerts

E se parlano male di noi?

A]enzione: il cliente non dimenKca…

Ma nemmeno Google…..

SOCIAL MEDIA MARKETING

Conosciamo Facebook

Il mio profilo personale

Come gesKsco la privacy?

Il mio profilo personale

Non siamo obbliga3 a pubblicare qualcosa di personale

Decido io chi può conta]armi e chi può leggere i miei post

La mia pagina aziendale

MAI APRIRE UN PROFILO PERSONALE

MAI APRIRE PROFILO PERSONALE + PAGINA AZIENDALE

Perché?

VI BLOCCANO!

Cosa facciamo con la Fan Page?

Analisi con gli Insight


Analisi sui miei fan


Analisi sui miei contenu3


Inserzioni sponsorizzate

Conosciamo Twi]er

Tra]o dal libro «Tweet for Good» di Clair Diaz OrKz

Conosciamo Twi]er Scomponiamo T.W.E.E.T

T di TARGET Qual è il mio obieTvo? Posso usarlo come canale informaKvo o per personalizzare il mio

legame con chi mi segue

Es: L’azienda Agricola può fare da canale informaKvo sul mondo dell’agricoltura, del KM0, del consumo di fru]a e verdura di stagione..

W di WRITE Scrivete, raccontatevi, informate, trovate il vostro sKle in 140 cara]eri

Es: No termini tecnici che conoscete solo voi, No tesK lunghi. Semplice e veloce. Sperimentate! Sperimentate! Sperimentate! Ognuno ha il suo sKle..


E di ENGAGE Coinvolgiamo chi ci segue, segnaliamo altre fonK interessanK con i retweet, rispondiamo quando ci chiedono qualcosa, chiediamo anche noi qualcosa a

chi ci segue! Usiamo gli hashtag!

Es: L’azienda Agricola fa vendita dire]a e può scegliere di fare un RT ad un arKcolo dove si parla di vendita dire]a, Made in Italy. Cerchiamo le

conversazioni con #madeinItaly #agricoltura #vino #romagna e inseriamoci con coscienza!

E di EXPLORE Esploriamo l’ambiente. ConneTamoci con le persone interessanK. Creiamo delle liste per

agevolare le nostre comunicazioni.

Es. Creo una lista di persone che mi interessa seguire. Creo liste per dare un servizio a chi mi segue perché aggrego contenuK u3li.


T di TRACK Misuro i miei progressi. Sto lavorando bene? Dove posso migliorare?

Es: QuanK RT ho ricevuto? QuanK hanno risposto ad un mio tweet? A quanK tweet sono riuscito a rispondere?

In più analizzo il mio profilo con le staKsKche

hQps://analy3cs.twiQer.com/

Conosciamo Instagram

Come si uKlizza?

1-‐ cerchiamo di essere autenKci

Questo potrebbe essere il vostro banco al mercato? La vetrina della bo]ega?


Come si uKlizza?

2-‐ NO alla troppa autoreferenzialità!

Cosa posso fare con il tuo prodo]o? Nike mi sta

raccontando una storia in questo momento.


Come si uKlizza?

3-‐ Costruiamo relazioni

Condividiamo esperienze, racconKamo i territori

Una riflessione…

PER CHI NON HA UN SOCIAL NETWORK ATTIVO: Pensate a quale social network, può aiutarvi a raccontare la vostra azienda. Cosa scegliereste?

Per dire che cosa?

PER CHI HA UN SOCIAL NETWORK ATTIVO: fatevi venire un’idea per il Natale e… provate ad

inserirla nel vostro piano editoriale.

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Social Media

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