“Se non posso interromperti,come ti raggiungo?„

Dall’interruzione all’influenza

1. Un pizzico di storia

Comunicazione di massa

Prime time

AudienceAuditel

Carosello

Telepromozioni

Consigli per gli acquistiBlockbuster?

Palinsesto

SponsorizzazioniGrowing costs

Cultura di massa

telecomando

Hit parade

#televisione

Domenica In

Mano a mano che i canali aumentavano,aumentavano anche i messaggi, e

diminuiva la loro efficacia

E alla fine la massificazione del messaggio pubblicitario produsse rigetto!

Meno del 20% delle decisioni d’acquisto dipendono da spot televisivi

Oltre il 60% delle persone afferma di essere influenzato negativamente da essi

#canali #tv

La prima fase, dal 1994,anno dell’introduzionedel 1mo browser graficoMosaic, al 2004, dopolo scoppio della bollaspeculativa.

(Tim Berners-Lee, 1991)

#web1.0

Durante la fase del web 1.0i vecchi modelli di business validi

per il mondo delle culture di massae delle televisioni furono applicati

convinti che fossero la chiaveper moltiplicare le ricchezze.

Non funzionò!

Lo chiamarono dot.com bubble burst,pensando segnasse il crollo di

internet, ma si sbagliavano di grosso.

#dotcom #bubble

Blog / Microblog Chat Wiki Forum Social Media sites Podcast Mashup Video sharing sites …

(Tim O’Reilly 2004)

#web2.0

2. Come cambia il web(i Social Media)

Conversazione +

Internet

#socialmedia?

Fondamentalmente, la gente online parla

E chi parla, soprattutto, desidera essere ascoltato

#online #ascolto

La TV non ti ascolta, anche

se gridi

«the medium is the message»

Marshall McLuhan

Possiamo pubblicare i ns video su YouTube, spedire i ns sms al ns mondo su Twitter, parlare con gli amici con FaceBook, condividere dettagli della ns vita professionale con LinkedIn, aprire uno anche dieci blog con Wordpress, convidere playlist, progetti, foto, presentazioni, …

#web2.0 #socialnetworks

I Social Media sono la prima applicazione di internet ad avere superato la pornografia

FaceBook è la terza Nazione del mondo con oltre 900 milioni di utenti, Twitter ne ha 500 milioni

Un under 30 passa più tempo sui SM che davanti alla TV

Qualcuno avrebbe mai pensato, fino a pochi anni fa, che i nuovi billionaire sarebbero

stati ragazzi che mettevano in piedi siti internet che forniscono servizi gratuiti?

#socialmedia

Baby Boomers: 1945 – 1962Generation X: 1963 – 1979Generation Y (the Millenials): 1980 – 2000Generation Z: 2001 +

#generations

Generation Y > Baby Boomers

96% Generation Y è su qualche Social Media

“Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere contenuti testuali,

immagini, video e audio. I professori Andreas Kaplan e Michael Haenlein hanno definito

i social media come un gruppo di applicazioni Internet basate sui presupposti ideologici e tecnologici del Web 2.0 che consentono

la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti„

Wikipedia

3. Come cambia il marketing

Quelli che evitano di comprare prodotti di marchi che fannotroppa pubblicità:

Incremento delle vendite raddoppiando gli investimenti in pubblicità:1-2%

Percentuale di pubblicità TV che genera un ROI positivo: 18%

Ritorno medio in vendite per ogni $1 speso in pubblicità:54 cents

Quelli che saltano la pubblicità in TV: 90%

Failure rate per nuovi prodotti: 95%

Quanti si fidano della pubblicità: 14%

56%

#numeri #statistiche

Non che il vecchio marketing fosse poi così differente, infattinon da adesso i dipartimenti di marketing sono divenuti parte integrante e fondamentale di ogni azienda di dimensioni medio-grandi

Ma più si pensa che vendere un prodotto sia un «cappello» sullatesta del processo di produzione (modello Ford T), più si è

destinati a fallire

#marketing #trend

44% of direct mail is never opened. 86% of people skip through television commercials.84% of 25 to 34 year olds have clicked out of a website because of an “irrelevant or intrusive ad.

Il Marketing tradizionale – outbound m. – è basato sull’interruzione:TelemarketingSpammingTv spotBillboards…

#marketing #outbound

Il Marketing inbound è basato sul concetto di influenza:BlogVideoSeoPodcastSocial Media Marketing…

Non compro la tua attenzione, me la guadagno

Costa di meno, rende di più

Invece che muovermi io verso i potenzial acquirenti,lascio che siano loro a venire a me

#marketing #inbound

«Half the money I spend on advertising is wasted; I just don’t know which half»

Lord Leverhulme

Una ricerca del 2004 compiuta in UK dalla MediaEdge su 10 000 consumatori scoprì che il 76% citava il passaparola come principale fonte di influenza nelle decisioni di acquisto;

#keyword #passaparola

Negli Stati Uniti una ricerca della NOP mostrava come il 92% degli Americani citava il passaparola come loro principale fonte di informazione sui prodotti

La Euro RSCG ha rilevato che, quando si tratta di generare eccitazione circa nuovi prodotti il passaparola è 10 volte più efficace della pubblicità in televisione o sulla stampa

Hotmail (1996) – 12 mln di nuove sottoscrizioni in 18 mesi – 500.000 $ budget

Unilever Dove ‘Share a Secret’ (1998) – 10% ↑ market share

The Blair Witch Project website (1999) – 75 mln di visite – 15.000 $

Sony Ericson T68i ‘Fake Tourist’ (2002)Burger King ‘Subservient Chicken’ (2004) – 286

mln di visiteOrange ‘Orange Wednesday’ (2004) – pull

technology

#womm #wordofmouth #marketing

4. Il potere dell’influenza

Il marketing old-school era basato sull’INTERRUZIONE

Ti offrivo un prodotto e in cambio mi prendevo un po’ della tua attenzionee ne approfittavo per cercare di venderti qualcosa

#interruzione #influenza

La parola chiave è PULL: dopo un periodo nel quale marketing era fondamentalmente sinonimo di interruzione, quindi basato su paradigmi PUSH, dando seguito alla trasformazione del consumatore,ci si è resi conto che esiste una massa di gente, sempre più numerosa,che preferisce avere il controllo delle iniziative commerciali alle qualirispondere

#push #pull

Non è il vs numero di follower, friend o subscriber

Non è il Google PageRank del vs sitoNon è il numero di post del vs blog, o di

articoli, di libri, …Non è una misura per l’attività di PR!

#influence

Il potere di modificare le credenze o le azioni di qualcuno

Siete stati influenzati quando pensate in un modo che non avreste fatto, o agite come non avreste fatto

#influence

Esistono persone che, attraverso il web, la televisione, o qualsivoglia altro canale, hanno il potere di influenzare altre persone

In questa presentazione li chiamiamo influencer (la trad. in italiano non ci piace)

#influencer

Queste persone hanno un enorme effetto sui vs affari e ciò che assolutamente dovete fare è:

1. Trovarli2. Costruire una relazione con loro3. Studiarli per identificare le ragioni del loro

potere

#influencer

#opinion #leaders

Come trovare gli influencer nel vostro segmento di mercato

1. Self designation – P&G www.tremor.com2. Professional activity – 3M segretarie CEO3. Digital trace – Siemens mobile ricerca sui

forum di settore4. Key informantants – Hasbro: who’s the coolest kid you know?5. Sociometry – Costi?

#p&g #tremor

Ha aiutato a sviluppare campagne pubblicitarie: claim, musiche, modelle, persino logo

Votare per nuovi prodotti / modifiche per quelli vecchi (ad esempio: l’essenza da aggiungere a uno shampoo)

Dare il nome a film prodotti da P&GVotare strategie commerciali

#media #influence

Per migliorare bisogna misurareLa misurazione fornisce datiI dati alimentano le analisiLe analisi portano alla comprensioneLa comprensione è un requisito essenziale per

prendere decisioniPrendere decisioni meditate migliora le

performance

#keyword #misurazione

In un futuro prossimo possiamo immaginare nuove figure aziendali che si occupino della gestione dell’influenza:CIO – Chief Influence OfficerFigure che renderanno la citazione di Lord

Leverhulme (metà di quanto spendo in pubblicità è inutile, ma non so quale) desueta

#cio

Acireale (CT) - Roma+39 3477919499Skype: mausci69

maurizioscibilia@yahoo.it

http://socialmediaevangelist.tumblr.com

Maurizio ScibiliaSocial Media Partner

#reminder