Siti Web PA: accessibilità e comunicazione

Roberto Scano ([email protected])

Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Web site: http://robertoscano.info1

Evoluzione della comunicazione nel

Web per la PA

Accessibilità, usabilità e tecnologie assistive

http://www.iwa.it/

http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/it/

http://it.wikipedia.org/wiki/File:Cc-by_new_white.svg

http://it.wikipedia.org/wiki/File:Cc-nc_white.svg

http://it.wikipedia.org/wiki/File:Cc-nd_white.svg



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Web site: http://robertoscano.info

Basi per comprendere le necessità del diritto all’accesso ai servizi informatici.

Accessibilità

Accessibilità e comunicazione

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/

http://www.omniaoffice.com/



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Cos’è l’accessibilità

"La capacità dei sistemi informatici, nelle forme e nei limiti consentiti

dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni

fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa di

disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni

particolari.“

Legge 4/2004 – Art. 2

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Cosa sono le tecnologie assistive

“gli strumenti e le soluzioni tecniche, hardware e software, che

permettono alla persona disabile, superando o riducendo le condizioni

di svantaggio, di accedere alle informazioni e ai servizi erogati dai

sistemi informatici.”

Legge 4/2004 – Art. 2

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibilità: per chi non vede

•Necessità di un supporto software che “legga” qualsiasi informazione

utile all’utente.

•Tutte le informazioni devono quindi essere fornite anche in forma

testuale “leggibile” dalle tecnologie assistive.

•Chiara identificazione delle funzionalità presenti nella pagina con

lettura in modo ordinato (es: compilazione di moduli).

•Possibilità di identificare i blocchi di informazione e di scegliere se

“leggerli”.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibilità: per chi vede con problemi

•Per gli ipovedenti, vi è la necessità di poter ingrandire i caratteri e

che vi sia un adeguato contrasto tra il testo e lo sfondo.

•Per chi è soggetto a disabilità legate ai colori, vi è la necessità di poter

ottenere informazioni e di interagire senza identificazione di un

determinato colore.

•In generale, la possibilità di ingrandire aree dello schermo e/o di

poter selezionare un’impostazione di colori ad alto contrasto.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibilità: per chi non sente

•Necessita di funzionalità all’interno del sistema operativo che

consentano di fruire in modo visivo delle informazioni fornite tramite

audio (es: avvisi di errori di sistema).

•Possibilità di utilizzare formati di visualizzazione di animazioni e

video con sottotitolazione degli stessi.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibilità: per disabilità motorie

•Necessita di funzionalità all’interno del sistema operativo che

consentano di poter interagire senza l’uso di mouse e/o periferiche di

puntamento.

•Possibilità di poter attivare le combinazioni di tasti in modo

differenziato (stiky keys).

•Necessita che le aree cliccabili siano sufficientemente distanziate

l’una dall’altra.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibilità: per disabilità cognitive

•Ogni tipologia di disabilità cognitiva necessita di specifiche soluzioni

(software e/o hardware).

•In generale, è possibile garantire una comprensione delle interfacce

mantenendo l’uso di comandi ed istruzioni conosciuti dall’utente,

ereditando quindi le interfacce dell’ambiente operativo.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Problemi di accessibilità informatica

Applicazioni software e sistemi operativi

•Accessibilità delle interfacce e controlli di navigazione

Hardware

•Accessibilità delle periferiche

Web

•Accessibilità dei contenuti per il web

•Accessibilità dei programmi di navigazione

•Accessibilità dei programmi di sviluppo (authoring)

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Applicazioni software e sistemi operativi

Problemi di accessibilità relativi a:

•Sistemi operativi

•Applicazioni software

•Documentazione

Standard di riferimento

•ISO 9241-171 Ergonomics of human-system interaction - Guidance on software

accessibility. (in fase di sviluppo).

Norme di riferimento

•Section 508 SubPart B Par. 1194.21 Software applications and operating systems.

•DM 8 luglio 2005 – Allegato D (Requisiti tecnici di accessibilità per l’ambiente

operativo, le applicazioni e i prodotti a scaffale)

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Hardware


•Personal Computer

•Periferiche

•Documentazione


•ISO 9241-xxx.


•Section 508 SubPart B Par. 1194.26 Desktop and portable computers.

•DM 8 luglio 2005 – Allegato C (Requisiti tecnici di accessibilità per i personal computer

di tipo desktop e portatili)

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Web


•Accessibilità dei contenuti per il web

•Accessibilità dei programmi di navigazione

•Accessibilità dei programmi di sviluppo (authoring)


•ISO 9241-151 Ergonomics of human-system interaction – Software ergonomics for

World Wide Web User interfaces. (in fase di sviluppo).


•Section 508 SubPart B Par. 1194.22 Web-based intranet and internet information and

applications.

•DM 8 luglio 2005 – Allegato A (Verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità delle

applicazioni basate su tecnologie internet)

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Web

Raccomandazioni di riferimento

•W3C WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines)

Raccomandazione del 11 dicembre 2008

•W3C ATAG 1.0 (Authoring Tools Accessibility Guidelines)

Raccomandazione del 3 febbraio 2000

•W3C UAAG 1.0 (User Agent Accessibility Guidelines )

Raccomandazione del 17 dicembre 2002

•W3C WAI-ARIA (Accessible Rich Internet Applications)

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Ma accessibilità è anche questo….

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


…e questo…

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


e questo…

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Requisiti per l'accessibilità

Dal 2004 è in vigore in Italia la Legge 9 gennaio 2004, n.

4, che riconosce e tutela il diritto di accesso ai servizi

informatici e telematici della Pubblica Amministrazione da

parte dei disabili.

Il concetto di accessibilità dei siti web è strettamente

legato a un principio fondamentale della nostra società,

quello delle pari opportunità, e l'accesso dei cittadini

disabili ai servizi della Pubblica Amministrazione deve

quindi essere garantito a tutti.

L’obiettivo della Legge è l’abbattimento delle barriere

digitali che limitano o impediscono l’accesso agli

strumenti della società dell’informazione da parte dei

disabili.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777



Con il regolamento attuativo della predetta Legge 4/2004

(DPR 75/2005), sono stati sanciti i criteri e i principi

operativi ed organizzativi generali per l'accessibilità,

mentre con il decreto ministeriale attuativo (DM 8 luglio

2005) sono stati definiti i requisiti tecnici e le

metodologie per la verifica dell'accessibilità dei siti

web pubblici.

È stato prodotto un documento di proposta

d’aggiornamento del DM 8 luglio 2005, con recepimento

delle linee guida internazionali WCAG 2.0. http://www.innovazionepa.gov.it/media/556981/linee_guida_acc.pdf

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.innovazionepa.gov.it/media/556981/linee_guida_acc.pdf



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777



Obbligatori per i servizi Web contrattualizzati tra PA e

fornitori…

Art. 4 comma 2 legge 4/2004:

2. I soggetti di cui all'articolo 3, comma 1, non possono

stipulare, a pena di nullità, contratti per la realizzazione e la

modifica di siti INTERNET quando non è previsto che essi

rispettino i requisiti di accessibilità stabiliti dal decreto di cui

all'articolo 11. I contratti in essere alla data di entrata in vigore

del decreto di cui all'articolo 11, in caso di rinnovo, modifica o

novazione, sono adeguati, a pena di nullità, alle disposizioni

della presente legge circa il rispetto dei requisiti di accessibilità,

con l'obiettivo di realizzare tale adeguamento entro dodici mesi

dalla data di entrata in vigore del medesimo decreto.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777



… ma anche per quelli “fatti in casa”

Art. 53 Codice Amministrazione Digitale:

1. Le pubbliche amministrazioni realizzano siti

istituzionali su reti telematiche che rispettano i

principi di accessibilità, nonché di elevata usabilità

e reperibilità, anche da parte delle persone

disabili, completezza di informazione, chiarezza di

linguaggio, affidabilità, semplicità di consultazione,

qualità, omogeneità ed interoperabilità. Sono in

particolare resi facilmente reperibili e consultabili i

dati di cui all'articolo 54.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777



Per garantire l’accessibilità ai propri siti web, le pubbliche

amministrazioni devono:

rispettare i requisiti tecnici previsti nell’Allegato A del Decreto

Ministeriale 8 luglio 2005 e rendere accessibili e pienamente

fruibili tutti i rapporti telematici con i cittadini;

formare adeguatamente il personale che si occupa

dell’aggiornamento dei siti web per garantirne l’accessibilità nel

tempo;

garantire ai dipendenti disabili la possibilità di lavorare senza

forme di discriminazioni;

coinvolgere i cittadini disabili nella verifica dell’accessibilità ai

propri siti web.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibilità e best practice

Al fine di migliorare l’accessibilità dei siti web delle Pubbliche

Amministrazioni, il Ministro per la pubblica amministrazione e

l'innovazione, con la collaborazione di DigitPA e del Formez PA:

svolge le funzioni di monitoraggio dei siti web pubblici, al fine di

valutare periodicamente l’accessibilità dei servizi pubblici

erogati on line;

rileva le segnalazioni di inaccessibilità fatte dai cittadini sul sito

www.accessibile.gov.it e le inoltra ai responsabili dei siti web

pubblici;

segnala le migliori pratiche di accessibilità, anche avvalendosi

delle segnalazioni fatte dai cittadini sul sito

www.accessibile.gov.it ;

favorisce la diffusione della cultura dell’accessibilità con azioni

di formazione e informazione sul tema.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.accessibile.gov.it/

http://www.accessibile.gov.it/



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibile.gov.it

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Kit di progettazione per i siti di piccoli comuni

http://lau.csi.it/risorse/prototipo.shtml

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://lau.csi.it/risorse/prototipo.shtml



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Kit CMS per le scuole

http://www.porteapertesulweb.it/

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.porteapertesulweb.it/



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Kit CMS “Museo e Web”

http://www.minervaeurope.org/structure/workinggroups/userneeds/prototipo/cms.html

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.minervaeurope.org/structure/workinggroups/userneeds/prototipo/cms.html



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Nel mondo “open source”

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Regione Emilia-Romagna: Kit Accessibilità

http://www.regione.emilia-romagna.it/wcm/LineeGuida/pagine/kit.htm

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/







Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Criteri e metodi per la verifica tecnica e requisiti tecnici di

accessibilità previsti dalla legge 4/2004

(Revisione dell'allegato A del DM 8 luglio 2005)

Accessibilità: storia legislativa

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


In questo documento sono definiti:

a) i requisiti tecnici di accessibilità di cui all'articolo 11,

comma 1, lettera a) della Legge 4/2004 e gli elementi

da considerare per la verifica di conformità ai requisiti.

b) i criteri ed i metodi con i quali va effettuata la verifica

tecnica di cui all'articolo 11, comma 1, lettera b) della

Legge 4/2004;

Nuovi requisiti: premessa

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


I requisiti tecnici si applicano a tutti i casi in cui i soggetti di cui

all'articolo 3 comma 1 della Legge 4/2004 forniscono informazioni o

servizi su reti Internet, Intranet o Extranet, su supporti informatici

removibili (quali ad esempio CD-ROM, DVD) che possono essere

utilizzati anche in stazioni di lavoro non collegate ad una rete

telematica.

Le informazioni ed i servizi erogati possono essere resi fruibili

mediante:

siti Web;

applicazioni realizzate con tecnologie Web;

documenti resi disponibili sui siti Web;

documenti di cui al requisito 11 dell'allegato D del DM 8 luglio

2005.

Nuovi requisiti: ambito di applicazione

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


I requisiti tecnici di accessibilità ed i relativi punti

di controllo per la verifica di conformità sono stati

definiti sulla base dei Principi, delle Linee Guida

e dei Criteri di Successo contenuti nella

Recommendation che il World Wide Web

Consortium (W3C) - Web Accessibility Initiative

(WAI) ha pubblicato l'11 dicembre 2008 e che

contiene le Web Content Accessibility Guidelines

2.0 (WCAG 2.0).

Nuovi requisiti: requisiti e punti di controllo

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Nuovi requisiti: i principi delle WCAG 2.0

I principi alla base delle WCAG 2.0 sono quattro e sono da considerare

i fondamenti dell’accessibilità.

Se anche solo uno di questi principi non viene rispettato, gli utenti con

disabilità non saranno assolutamente in grado di utilizzare il Web.

Percepibile. Le informazioni e i componenti dell’interfaccia

utente devono essere presentati agli utenti in modo da

poter essere percepiti. Questo significa che l’utente, deve

essere in grado di percepire le indicazioni

indipendentemente dalla propria disabilità.

Operabile. I componenti dell’interfaccia utente devono

essere navigabili ed operabili. Questo significa che l’utente

deve essere in grado di interagire con i componenti

dell’interfaccia, ovvero l’interfaccia non può richiedere

azioni per le quali un utente non è in grado di agire.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Nuovi requisiti: i principi delle WCAG 2.0

Comprensibile. Le informazioni ed il funzionamento dei

componenti dell’interfaccia utente devono essere

comprensibili. Questo significa che gli utenti devono essere in

grado di capire le informazioni, nonché il funzionamento

dell'interfaccia utente.

Robusto. Il contenuto deve essere sufficientemente robusto

per essere interpretato in modo affidabile dalla maggior parte

dei programmi utente, comprese le tecnologie assistive.

Questo significa che gli utenti devono essere in grado di

accedere al contenuto anche con l’evoluzione delle tecnologie,

ovvero il contenuto deve risultare accessibile nel presente

come nel futuro.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


WCAG 2.0: Linee guida

Ogni principio contiene delle linee guida il cui scopo è

quello di aiutare a rispettare il principio stesso.

Uno dei principali obiettivi delle linee guida è quello di

garantire che il contenuto sia direttamente accessibile al

maggior numero di persone possibili, e che sia in grado di

essere rappresentato in forme diverse per soddisfare le

diverse necessità sensoriali, fisiche e capacità cognitive.

Nelle WCAG 2.0 sono presenti 12 linee guida.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


WCAG 2.0. Criteri di successo

All’interno di ogni linea guida sono presenti dei criteri di successo

(success criteria) che descrivono in modo specifico che cosa sia

necessario implementare per essere conformi a questa indicazione

tecnica.

I criteri di successo sono simili ai punti di controllo (checkpoint) presenti

nelle WCAG 1.0 dai quali traggono ispirazione.

Le caratteristiche dei criteri di successo sono:

• conformità (un contenuto Web può essere conforme o meno)

• verificabilità (un contenuto Web può essere verificato in modalità

automatizzata, con il parziale o totale ausilio di un utente)

• indipendenza (applicabili indipendentemente dalla tipologia di

contenuto Web)

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


WCAG 2.0. Criteri di successo

Ogni criterio di successo contiene un livello di conformità (“A”, “Doppia

A”, “Tripla A”), come per le WCAG 1.0, ed inoltre:

Un collegamento alle tecniche sufficienti (a raggiungere la

conformità al criterio di successo) e consigliate (per incrementare

l’accessibilità rispetto al criterio di successo).

Collegamenti alla descrizione delle motivazioni di implementazione

del criterio di successo, inclusi benefici ed esempi.

ATTENZIONE!

Il contenuto pur rispettando i criteri di successo, può comunque non

essere utilizzabile da persone con determinate disabilità.

È per tale motivo che si consigliano anche test di usabilità che aiutino a

comprendere in che modo i diversi soggetti fruiscono di contenuti Web

e quali siano le difficoltà che riscontrano.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


WCAG 2.0. Documenti di supporto

Per la referenziazione, le WCAG 2.0 devono essere stabili e per tale

motivo demandano ad altri documenti (non normativi) delle indicazioni

di applicazione. Tali documenti sono:

•Guida di riferimento veloce. Una breve lista che comprende tutte le

linee guida, criteri di successo e le tecniche per gli autori da utilizzare

durante lo sviluppo e la valutazione del contenuto Web.

•Comprendere le WCAG 2.0. Una guida alla comprensione e

all’implementazione delle WCAG 2.0. Vi sono delle brevi spiegazioni

dettagliate per ogni linea guida e per ogni criterio di successo.

•Tecniche di implementazione per le WCAG 2.0. Una raccolta di note

tecniche ed esempi di non conformità, ciascuna in un documento separato,

che include una descrizione, esempi di codice e test.

•Ulteriori documenti di supporto sono elencati nel sito W3C WAI:

http://www.w3.org/WAI/intro/wcag20.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.w3.org/WAI/intro/wcag20





Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


WCAG 2.0. Documenti di supporto

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


I dodici requisiti (o 12 linee guida WCAG 2.0)

Requisito 1 - Alternative testuali: Fornire alternative

testuali per qualsiasi contenuto non di testo in modo che lo

stesso contenuto possa essere trasformato in altre forme

fruibili secondo le necessità degli utenti, come ad esempio

stampa a caratteri ingranditi, Braille, sintesi vocale, simboli

o altra modalità di rappresentazione del contenuto.

Requisito 2 - Contenuti audio, contenuti video,

animazioni: Fornire alternative testuali equivalenti per le

informazioni veicolate da formati audio, formati video,

formati contenenti immagini animate (animazioni), formati

multisensoriali in genere.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777



Requisito 3 - Adattabile: Creare contenuti che possano

essere rappresentati in modalità differenti (ad esempio, con

layout più semplici), senza perdita di informazioni o

struttura.

Requisito 4 - Distinguibile: Rendere più semplice agli

utenti la visione e l'ascolto dei contenuti, separando i

contenuti in primo piano dallo sfondo.

Requisito 5 - Accessibile da tastiera: Rendere disponibili

tutte le funzionalità anche tramite tastiera.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777



Requisito 6 - Adeguata disponibilità di tempo: Fornire

all'utente tempo sufficiente per leggere ed utilizzare i

contenuti.

Requisito 7 - Crisi epilettiche: Non sviluppare contenuti

che possano causare crisi epilettiche.

Requisito 8 - Navigabile: Fornire all'utente funzionalità di

supporto per navigare, trovare contenuti e determinare la

propria posizione nel sito e nelle pagine.

Requisito 9 - Leggibile: Rendere leggibile e comprensibile

il contenuto testuale.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777



Requisito 10 - Prevedibile: Creare pagine Web che

appaiano e che si comportino in maniera prevedibile.

Requisito 11 - Assistenza nell'inserimento di dati e

informazioni: Aiutare l'utente ad evitare gli errori ed

agevolarlo nella loro correzione.

Requisito 12 - Compatibile: Garantire la massima

compatibilità con i programmi utente e con le tecnologie

assistive.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Metodologia per la verifica tecnica

Tre requisiti:

1. Indipendenza dalla piattaforma

2. Tecnologie compatibili con l’accessibilità

3. Criteri di conformità

Non esistono metodologie specifiche di verifica in

quanto le tipologie di contenuto e di siti Web sono

eterogenee: tutti i siti INTERNET devono comunque

conformare ai requisiti, indipendentemente dalle pagine

verificate.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:

1. Indipendenza dalla piattaforma

Le informazioni e i servizi erogati devono essere fruibili su

varie piattaforme e su diversi browser.

Non si specifica quali e/o quanti: è compito dello

sviluppatore garantire accessibilità su almeno due

piattaforme e almeno due diversi browser per

piattaforma.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:


Una tecnologia Web è definita compatibile con

l'accessibilità quando è compatibile con le tecnologie

assistive e con le funzioni di accessibilità dei browser e

degli altri programmi utilizzati dall'utente.

Nell’ambito di applicazione della Legge 4/2004 sono da

ritenersi compatibili con l’accessibilità:

1. Le tecnologie di base

2. Le tecnologie che soddisfano alcuni requisiti

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:


Le tecnologie di base che sono definite da:

a. la norma ISO/IEC 15445:2000(E) (HTML);

b. la norma ISO/IEC 16262:2002 (ecma-script), nota anche come

standard ECMA 262;

c. le Recommendation del W3C relative al linguaggio HTML nella

versione 4.01 e successive e al linguaggio XHTML nella

versione 1.0 e successive;

d. le Recommendation del W3C relative al linguaggio CSS nella

versione 1.0 e successive;

e. le Recommendation del W3C relative a linguaggi e a specifiche

tecniche relative alla realizzazione di pagine, oggetti e

applicazioni Web, quali, ad esempio, XML, SVG, SMIL.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:


Nell'utilizzo delle tecnologie di base è obbligatorio

rispettare i seguenti vincoli:

• Per la tecnologia utilizzata, è obbligatorio dichiarare

esplicitamente, quando previsto, la grammatica formale

adottata;

• È vietato l'utilizzo degli elementi, degli attributi e delle

funzioni definiti deprecati nella specifica della

grammatica formale adottata.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:


Altre tecnologie per i quali sono verificate tutte le seguenti

condizioni:

a. esistono e sono disponibili in forma gratuita le linee guida sulla

accessibilità relative alla tecnologia in oggetto. Tali linee guida possono

essere state elaborate e rese pubbliche dai produttori della tecnologia

oppure da organismi e istituzioni pubbliche e private, anche internazionali,

operanti nel settore della accessibilità;

b. in tali linee guida sono esplicitamente indicate le modalità di applicazione

dei Criteri di Successo delle WCAG 2.0 alla tecnologia in oggetto. Esempi

di simili linee guida sono consultabili nelle pagine

http://www.w3.org/TR/WCAG20-TECHS/ e nelle pagine

http://www.w3.org/WAI/GL/WCAG20/implementation-

report/accessibility_support, nonché sul sito dell' Ufficio Italiano del W3C

all'indirizzo Web: http://www.w3c.it.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.w3.org/TR/WCAG20-TECHS/



http://www.w3.org/WAI/GL/WCAG20/implementation-report/accessibility_support






http://www.w3c.it/



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:


I programmi che l'utente deve eventualmente utilizzare per

la fruizione della tecnologia in oggetto devono supportare

le tecnologie assistive.

Sono definite non compatibili con l'accessibilità le

tecnologie non comprese nei punti 1 e 2 o che non ne

rispettano le condizioni e i vincoli.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:


La conformità ai requisiti tecnici richiede il rispetto dei

seguenti criteri:

1. Totalità dei requisiti tecnici: tutti i requisiti tecnici, quando

applicabili, devono essere soddisfatti;

2. Pagine complete: la conformità va riferita ad intere pagine

Web tenuto, conto del criterio di non interferenza;

3. Processi completi: quando un servizio è erogato mediante un

processo che si sviluppa su più pagine Web allora tutte le

pagine Web ad esso relative devono essere conformi, anche

quando tali pagine si trovino su siti diversi;

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:



seguenti criteri:

4. Tecnologie per informazioni e servizi: tutte le informazioni e

tutti i servizi erogati nelle pagine web, negli oggetti in esse

contenuti e mediante applicazioni realizzate con tecnologie

web devono essere realizzati con le tecnologie compatibili con

l'accessibilità;

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:



seguenti criteri:

5. Non interferenza. Eventuali contenuti non essenziali per

l'erogazione di informazioni e servizi, possono utilizzare

tecnologie non compatibili con l'accessibilità purché non

impediscano agli utenti di accedere alle informazioni e servizi

della pagina. Per tali contenuti è comunque richiesto il rispetto

dei punti di controllo: 4.2 - Controllo del sonoro, 5.2 - Nessun

impedimento all'uso della tastiera, 6.2 - Pausa, stop, nascondi,

7.1 – Lampeggiamenti;

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:



seguenti criteri:

6. Formato e contenuto dei documenti: il formato digitale dei

documenti pubblicati necessari a fornire informazioni o a

erogare servizi deve essere utilizzabile con tecnologie

compatibili con l'accessibilità. Il contenuto dei documenti deve

essere conforme ai requisiti tecnici di accessibilità. Se un

documento non risponde a queste caratteristiche, per sua

natura o perché è disponibile solo in formato non compatibile

con l'accessibilità, allora deve essere soddisfatto almeno uno

dei seguenti punti:

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:



seguenti criteri:

a. il formato ed i contenuti dei documenti devono essere resi

disponibili nella loro completezza anche in modalità adatta ad

essere fruita mediante le tecnologie compatibili con

l'accessibilità ed essere conformi ai requisiti tecnici di

accessibilità;

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Verifica tecnica:



seguenti criteri:

b. per i documenti resi disponibili in formato digitale non

utilizzabile con tecnologie compatibili con l'accessibilità, oppure

che abbiano contenuti non conformi ai requisiti tecnici di

accessibilità, devono essere forniti sommario e descrizione

degli scopi dei documenti stessi in forma adatta ad essere

fruita con le tecnologie compatibili con l'accessibilità e devono

essere indicate in modo chiaro le modalità di accesso alle

informazioni equivalenti a quelle presentate nei documenti

digitali non accessibili, come indicato nell'articolo 54, comma 1,

punto b. del Dlgs 82/2005 "Codice dell'amministrazione

digitale" come modificato dal Dlgs 159/2006 e successive

integrazioni.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Comprendere i problemi e fornire possibili soluzioni.

Accessibilità

dei social Media

Accessibilità e comunicazione

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Non è proprio accessibile, ma ci stanno provando!

“Facebook to Make Site More Accessible to Blind”

http://508portal.com/?q=node/598

Quali sono i problemi?

CAPTCHA

AJAX

User Generated Content

Social Media: ma è accessibile?

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://508portal.com/?q=node/598



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Facebook

Social Media: i CAPTCHA

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Twitter


http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


YouTube


http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Facebook: accessibilità da tastiera

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Twitter: accessibilità da tastiera

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Quali parti possiamo rendere accessibili?

Quali parti sono di nostra responsabilità?

Cosa possiamo fare?

Garantire che le informazioni siano disponibili da

qualche parte in modalità accessibile.

Aiutare gli utenti nel fruire dei contenuti.

Se degli utenti non possono usare un

servizio, sicuramente non lo useranno

per cercarti!

Cosa puoi fare?

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Come faccio a registrarmi su Facebook utilizzando un lettore di

schermo?

Fornite soltanto la versione HTML del sito?

Come faccio a segnalare un problema della tecnologia di assistenza

(ad es., il lettore di schermo)?

Come faccio ad accedere al Negozio dei regali utilizzando un lettore

di schermo?

Come faccio a aumentare/diminuire le dimensioni dei caratteri o del

testo su Facebook?

Come faccio a utilizzare la Chat di Facebook con un lettore di

schermo?

Come faccio ad assicurarmi che le mie foto sono accessibili alla

tecnologia di assistenza (ad es., ai lettori di schermo per non

vedenti)?

Accessibilità di Facebook

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Facebook risponde:


Fonte: http://www.facebook.com/help/?page=440

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.facebook.com/help/?page=440



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Se non si trova risposta: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=accessibility


http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=accessibility



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


RSS!

http://www.kristi-barrow.com/facebook-rss-feeds-what-is-

available/


http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.kristi-barrow.com/facebook-rss-feeds-what-is-available/















Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibilità di Twitter

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Caratteristiche: Tutti i collegamenti sono accessibili tramite tastiera.

Impaginazione e navigazione semplice e costante.

Intestazioni e titoli di pagina ottimizzati per l’accessibilità.

Funziona egregiamente con o senza JavaScript.

Le azioni contenenti Ajax terminano con un avviso.

Il testo predefinito è di dimensioni e contrasto idonei.

Quando un utente inserisce un tweet, se raggiunge il numero massimo di

caratteri riceve notifica tramite audio.

Moduli e tabelle dati contengono marcature ottimali per l’accessibilità.

Il codice rispetta gli standard.

Se un tweet è una risposta, è presente un link al tweet originale.

Testato con i browser più diffusi: IE6, IE7, IE8, Firefox, Safari, Opera e

Chrome

Accessibilità di Twitter:

http://www.accessibletwitter.com

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


RSS!

http://support.twitter.com/articles/121934-iniziare-ad-

usare-twitter-come-faccio-a-trovare-il-mio-feed-rss

Accessibilità di Twitter

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://support.twitter.com/articles/121934-iniziare-ad-usare-twitter-come-faccio-a-trovare-il-mio-feed-rss



























Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibilità di YouTube

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.youtube.com/watch?v=ffrq6cUoE5A

http://www.youtube.com/watch?v=6RJm8aUEyEs



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Se il video non ha audio

Sottotitolazione descrittiva

Trascrizione descrittiva

Quando trasferisci un video in YouTube hai la

possibilità di trasferire dei sottotitoli.

Easy You Tube Caption Creator

http://www.youtube.com/watch?v=_Tp6hgAEUiQ

http://accessify.com/tools-and-wizards/accessibility-tools/

Sottotitoli automatizzati

http://googleblog.blogspot.com/2009/11/automatic-

captions-in-youtube.html

Accessibilità di YouTube

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://www.youtube.com/watch?v=_Tp6hgAEUiQ








http://googleblog.blogspot.com/2009/11/automatic-captions-in-youtube.html









Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Cosa va bene

Molti dei maggiori produttori di strumenti di pubblicazione

hanno implementato tecniche di sviluppo che

garantiscono l’accessibilità delle interfacce e degli

strumenti di pubblicazione.

Wordpress, Moveable Type e altri hanno temi grafici

(template) conformi alla specifica HTML/XHTML che si

può utilizzare per garantire un’accessibilità di base.

Accessibilità dei Blog

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Cosa non va bene

Alcuni strumenti di blogging hanno oggetti (widget)

sofisticati con interfacce di difficile navigazione attraverso

tecnologie assistive.

Suggerimenti

Seleziona un template valido (HTML/XHTML/CSS)

Attiva la caratteristica di condivisione tramite RSS, in

modo che chiunque possa iscriversi tramite lettori RSS

anziché dover navigare il tuo sito Web.

Accessibilità dei Blog

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Accessibilità di Slideshare

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Soluzioni

http://icant.co.uk/easy-slideshare/about/

http://tinyurl.com/slideshareaccess

Accessibilità di Slideshare

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/





http://tinyurl.com/slideshareaccess



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Cosa va bene

Flickr consente di aggiungere testi

alternativi e descrizioni per ogni singola foto.

Se la Casa Bianca (soggetta alla Section 508) usa Flickr,

si presume che sia conforme ;-)

Cosa non va bene

Si utilizzano molte funzionalità AJAX che non sono

totalmente gestibili dalle tecnologie assistive.

Suggerimenti

Utilizzare “Titolo” e “Descrizione” per testi alternativi.

Usare nel dubbio la versione mobile: http://m.flickr.com.

Accessibilità di Flickr

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


http://m.flickr.com/



Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Web site: http://robertoscano.info84

Design e usabilità

Principi per i siti Web delle P.A.

http://www.iwa.it/







Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Indirizzi sul design e usabilità

Rivolgendosi a una platea eterogenea ed estremamente differenziata

(giovani, anziani, cittadini con diverso grado di scolarizzazione,

disabili, utenti con scarsa dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti

informatici, ecc.), i siti web della pubblica amministrazione devono

contenere informazioni e servizi facilmente utilizzabili da tutti.

Un sito pubblico deve quindi essere progettato considerando le

esigenze di tutti gli utenti, qualsiasi sia la loro competenza

informatica o abilità fisica.

Lo standard ISO 9241-11:1998 definisce l’usabilità

come “l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione con cui

determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in

determinati contesti”.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777



http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/




Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777



Per migliorare l’usabilità dei propri siti web, le pubbliche

amministrazioni devono:

rispettare i principi di usabilità definiti dalla letteratura

internazionale;

effettuare test periodici con i propri utenti;

attivare forme di ascolto dei cittadini per raccogliere eventuali

segnalazioni sulle difficoltà incontrate nell’utilizzo dei servizi

erogati on line;

dare pubblicità circa test effettuati con gli utenti, in modo

permettere la diffusione delle migliori pratiche.

http://www.iwa.it/





http://www.iwa.it/


Siti Web PA: accessibilità e comunicazione

Education

Transcript of Siti Web PA: accessibilità e comunicazione