RadarWeb PARadarWeb PA

La metodologia di valutazione dei siti web di Formez PA

• Il Nuovo CAD del 2010 (Codice dell’Amministrazione Digitale)

• La riforma Brunetta (Legge n. 150/2009, Direttiva n. 8/2009)

• Linee guida per i siti web della PA (2010)

• Codice in materia di protezione dei dati personali (2003)

• Linee guida per il trattamento dei dati da parte dei soggetti pubblici di dati oggetto di pubblicazione online (2011)

• La legge Stanca (2004)

• Delibera n. 105/2010 (CiVIT)

Il contesto...

E.T.I.CA pubblica per il SudRegioni Obiettivo Convergenza

RadarWeb PA Valutare la qualità e la trasparenza dei siti web della PA

Sviluppare una metodologia in grado di verificare quanto un sito web pubblico sia in linea con i principali riferimenti normativi del web pubblico

Istituzionali, tematici, FESR

Presenza 2.0

Partecipazione

Valu

tazi

on

e

Sezi

one d

i tr

asp

are

nza

Sezi

one d

i tr

asp

are

nza

Op

en C

on

tent

Op

en C

on

tent

Op

en d

ata

Op

en d

ata

Facilità di fruizioneFacilità di fruizione

Livello

d’

Livello

d’

inte

razi

on

ein

tera

zion

e

Servizi erogatiServizi erogati

Dich

iara

zioni

Contenuti minimi

Dominio “.gov”Dominio “.gov”A

rchite

ttura

Arch

itettu

raR

equisiti

Requisiti

acce

ssibilità

acce

ssibilità

Sem

plicità

di

Sem

plicità

di

utilizzo

utilizzo

Flussi di Flussi di navigazionenavigazione

Copertu

ra e

C

opertu

ra e

aggio

rnam

ento

aggio

rnam

ento

Visibilità e reputazioneVisibilità e reputazione

Indice Id Titolo Variabile Riferimento Valore Guida alla compilazione

Requisiti minimi

A1 Dominio .gov

Il sito è provvisto di un dominio governativo .gov (nel caso di amministrazioni centrali) o geografico (nel caso di enti territoriali)?

LG § 4.1, pag. 19

si/no Dall'url del sito si riscontra immediatamente la registrazione al dominio .gov.it

Requisiti minimi

A2 Nome dominio auto-esplicativo

Il nome del dominio (URL) del sito è auto-esplicativo e di facile riconducibilità alla denominazione dell'Ente?

LG § 4.1 pag. 20

si/no Verificare dal nome del sito la riconducibilità all'ente

Requisiti minimi

A3 Loghi istituzionali

Sono presenti in home page i loghi istituzionali dell’ente e degli enti coinvolti a diverso titolo nel sito web?

si, tutti;si, la maggiorparte parte; si ma solo la metà;si, in minima parte; no

Verificare se in homepage sono presenti i loghi istituzionali dell'ente

Struttura della checklistStruttura della checklist

Navigazione diretta da parte Navigazione diretta da parte del valutatoredel valutatore

Rilevazione attraverso Rilevazione attraverso strumenti automatici (motori di strumenti automatici (motori di ricerca, barra dell’accessibilità,ricerca, barra dell’accessibilità,…)…)

Come rilevare le variabili?Come rilevare le variabili?

http://innovatori.formez.it/consultazioni/index.phphttp://innovatori.formez.it/consultazioni/index.php

qualche esempio di PA qualche esempio di PA centrale…centrale…

Rilevazione: aprile 2011

I migliori siti web tra i ministeri con portafoglioI migliori siti web tra i ministeri con portafoglio

Una delle peggiori performanceUna delle peggiori performance

Rilevazione: aprile 2011

Rilevazione: aprile 2011

Rilevazione: aprile 2011

i siti web istituzionali delle regioni O.C.i siti web istituzionali delle regioni O.C.

Rilevazione: giugno 2011

Homepage, www.regione.puglia.itHomepage, www.regione.puglia.it

il sito web istituzionale della Regione Pugliail sito web istituzionale della Regione Puglia

Rilevazione: giugno 2011

Disponibilità modulistica…Disponibilità modulistica…

Social…Social…

www.regione.puglia.itwww.regione.puglia.it

Punti di forzaPunti di forza Punti di debolezzaPunti di debolezza

Portale dedicato all’e-procurement , PEC in

homepagePolicy sulla privacy

Meccanismi di navigazione Skip menù (accessibilità)

Data di creazione e di aggiornamento dei

documenti, pubblicazione dati sul direttore responsabile

Pubblicazione redattori/autori dei

contenuti

Reperimento modulistica, livello d’interattività dei

servizi

Classificazione dei servizi per tipologia di

destinatario

Dati sul public procurementBuone prassi, dati

Organismo indipendente di valutazione

Rilevazione customer satisfaction, utilizzo ID di altri

provider di identità sociale (puglia events)

Social rating, applicazioni per smartphone

i siti web FESR delle regioni O.C.i siti web FESR delle regioni O.C.

Homepage, www.fesrpuglia.euHomepage, www.fesrpuglia.eu

sito web FESR Pugliasito web FESR Puglia

www.fesrpuglia.euwww.fesrpuglia.eu

Punti di forza Punti di debolezzaInfo su URP in homepage,

info su ente titolare del sito

PEC in homepage, informazioni footer

Sequenza di lettura dei contenuti, skip menù,

cambiamenti di contesto

Etichette esplicative moduli, alternative

testuali

Link verso altre P.P.A.A., monitoraggio (shiny stat)

Info su autore/redattore contenuto,

multidimensionalità

Assistenza sincronaGlossario dei termini

tecnici, classificazione destinatari dei servizi

Dati sullo stato d’attuazione del PO, dati

su valore dei progetti e fondi erogati

Info di contatto sui beneficiari, presentazione

dei progetti finanziati

Funzionalità di ricerca evolute

Spazi di partecipazione, rilevazione customer

satisfaction

Per concludere…Per concludere…

Completezza della metodologia (6 indici e 122 variabili)

Punti di forza e di debolezza del sito web analizzato e benchmark

Individuazione delle linee d’intervento migliorative

Buone pratiche trasferibili ad altre amministrazioni

Sensibilità indice Accessibilità e usabilità

Alcune variabili non sono sempre applicabili

Restituire alla PA uno strumento di autovalutazione

Siti web: vero front-office delle pubbliche amministrazioni

buon lavoro!buon lavoro!

Vincenzo Del GiudiceVincenzo Del Giudice

v.delgiudice@hotmail.it http://www.innovatoripa.it/users/vincenzo-del-giudice

per l’attenzione,per l’attenzione,