Accessibilità di Siti Web di Interesse...

SOMMARIO INTRODUZIONE................................................................................................................................... I CAPITOLO 1....................................................................................................................................... 1 Accessibilità nel Web ........................................................................................................................ 1 1.1 Cosa si intende per accessibilità......................................................................................... 1

Principi di Progettazione Universale................................................................. 2 1.2 Tecnologie assistive in ambito informatico...................................................................... 3 1.3 Perché costruire siti web accessibili .................................................................................. 4 1.4 Le linee guida del W3C ............................................................................................................ 4

1.4.1 Panoramica sulle "Priorità" e i "Livelli di conformità”................................. 6 1.4.2 Esempi di intestazioni HTML................................................................................. 7 1.4.3 Tecnologie conformi agli standard..................................................................... 8

1.5 Tecnologie software .................................................................................................................. 8 1.5.1 CSS ................................................................................................................................ 8 1.5.2 JavaScript .................................................................................................................... 9 1.5.3 Applet Java .............................................................................................................. 10

CAPITOLO 2..................................................................................................................................... 11 Analisi dei Siti Internet .................................................................................................................. 11 2.1 Fasi della valutazione ........................................................................................................... 11 2.2 Strumenti utilizzati .................................................................................................................. 12

2.2.1 Browser ................................................................................................................................ 12 2.2.2 Bobby .................................................................................................................................... 12 2.2.3 W3C validator .................................................................................................................... 13 2.2.4 Griglia di valutazione ...................................................................................................... 13

2.3 Analisi dei siti ............................................................................................................................ 16 2.3.1 Presidenza della Repubblica ......................................................................................... 16 2.3.2 Senato della Repubblica................................................................................................. 19 2.3.3 Camera dei Deputati ....................................................................................................... 21 2.3.4 Presidenza del Consiglio dei Ministri ......................................................................... 24 2.3.5 Ministero dell’Interno ...................................................................................................... 26 2.3.6 Ministero degli Affari Esteri........................................................................................... 29 2.3.7 Ministero della Difesa...................................................................................................... 32 2.3.8 Ministero della Giustizia ................................................................................................. 34 2.3.9 Ministero della Salute ..................................................................................................... 36 2.3.10 Ministero dell'Istruzione dell'Università e della Ricerca .................................. 38

2.3.10.1 Ministero dell'Istruzione dell'Università e della Ricerca - Istruzione .................... 40 2.3.10.2 Ministero dell'Istruzione dell'Università e della Ricerca - Università ..................... 42 2.3.10.3 Ministero dell'Istruzione dell'Università e della Ricerca – Ricerca ........................ 44

2.3.11 Ministero per i Beni e le Attività Culturali............................................................. 46 2.3.12 Ministero per l’Innovazione e le Tecnologie ........................................................ 49

2.3.13 Arma dei Carabinieri ..................................................................................................... 52 2.3.14 Polizia di Stato ................................................................................................................ 54 2.3.15 Ferrovie dello Stato e Trenitalia............................................................................... 57 2.3.16 Poste Italiane................................................................................................................... 60 2.3.17 Portale Nazionale della Pubblica Amministrazione............................................ 63 2.3.18 Pagine Gialle .................................................................................................................... 66 2.3.19 Google ................................................................................................................................ 68 2.3.20 Politecnico di Torino ...................................................................................................... 70 2.3.21 Ce.Te.M. ............................................................................................................................ 73

CAPITOLO 3..................................................................................................................................... 76 Valutazione dei Risultati................................................................................................................ 76 3.1 Analisi dei risultati ................................................................................................................... 76

3.1.1 Quesito n° 1 ....................................................................................................................... 77 3.1.2 Quesito n° 2 ....................................................................................................................... 78 3.1.3 Quesito n° 3 ....................................................................................................................... 78 3.1.4 Quesito n° 4 ....................................................................................................................... 78 3.1.5 Quesito n° 5 ....................................................................................................................... 79 3.1.6 Quesito n° 6 ....................................................................................................................... 79 3.1.7 Quesito n° 7 ....................................................................................................................... 79 3.1.8 Quesito n° 8 ....................................................................................................................... 80 3.1.9 Quesito n° 9 ....................................................................................................................... 80 3.1.10 Quesito n° 10 .................................................................................................................. 80 3.1.11 Quesito n° 11 .................................................................................................................. 81 3.1.12 Quesito n° 12 .................................................................................................................. 81 3.1.13 Quesito n° 13 .................................................................................................................. 82 3.1.14 Quesito n° 14 .................................................................................................................. 82 3.1.15 Quesito n° 15 .................................................................................................................. 82 3.1.16 Quesito n° 16 .................................................................................................................. 83 3.1.17 Quesito n° 17 .................................................................................................................. 83 3.1.18 Quesito n° 18 .................................................................................................................. 83 3.1.19 Quesito n° 19 .................................................................................................................. 84 3.1.20 Quesito n° 20 .................................................................................................................. 84 3.1.21 Quesito n° 21 .................................................................................................................. 84

CAPITOLO 4..................................................................................................................................... 86 Conclusioni ......................................................................................................................................... 86 RINGRAZIAMENTI............................................................................................................................ 87 BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................. 88 ALLEGATO 1....................................................................................................................................... 89

Catalogo SGLM per il servizio di validazione del W3C ................................................... 89

Introduzione

Davide Michele Puggioni I

INTRODUZIONE

Lo scopo di questa monografia è analizzare come in Italia vengono trattate le tematiche relative

all’accessibilità web per utenti con difficoltà di visione, di coordinamento dei movimenti, oppure dotati di risorse hardware scarse o connessioni lente.

Il problema dell’accessibilità dei siti Internet, soprattutto per quelli di pubblica utilità e istituzionali, è molto importante poiché la realizzazione di un sito accessibile evita di emarginare persone con handicap permanenti o temporanei dall’utilizzo di servizi in rete; questo problema è oggi particolarmente sentito perché chiunque oramai può avere un accesso ad internet a costi contenuti.

Attualmente, tra i numerosi progetti di sviluppo e modernizzazione realizzabili grazie ad Internet, l'e-government è quello che sta producendo gli effetti più innovativi. Ormai qualsiasi amministrazione, locale o centrale, ha un sito web per mezzo del quale comunicare con i cittadini e offrire servizi di pubblica utilità. È chiaro che la progettazione di un sito istituzionale che si propone tali obiettivi deve essere necessariamente indirizzata a rendere il sito fruibile a tutti senza creare discriminazioni di alcun genere.

Nella circolare della funzione pubblica del 13 marzo 2001, n. 3/2001 Linee Guida per l’organizzazione, l’usabilità e l’accessibilità dei siti web delle pubbliche amministrazioni1 si afferma che “[…] i siti istituzionali devono essere progettati in modo da garantire la loro consultazione anche da parte di individui affetti da disabilità fisiche o sensoriali, o condizionati dall'uso di strumenti con prestazioni limitate o da condizioni ambientali sfavorevoli” e che “[…] Ogni sforzo deve essere fatto perché i siti Web dell’amministrazione pubblica siano accessibili.”

Da qui emerge che l’accessibilità e le problematiche ad essa correlate sono ormai di primaria importanza nella progettazione di un sito Internet, anche perché il diritto di accesso al web coincide sempre più spesso con diritto al lavoro e con il diritto allo studio, e deve perciò essere garantito.

La realizzazione di siti accessibili dipende, oltre che dalla complessità e dalla dimensione del sito, soprattutto da una buona pianificazione del lavoro in fase di progetto. È da notare, inoltre, che quel poco tempo speso in più per rendere il sito accessibile, oltre ad arricchire il documento stesso con componenti che lo completano e lo rendono più adatto alla consultazione in qualunque circostanza, lo rende accessibile ad un numero maggiore di persone e questo potrebbe essere un vantaggio, per esempio, in ambito commerciale.

L’analisi effettuata su una serie di siti campione si è basata principalmente sui documenti prodotti dal progetto WAI (Web Accessibility Initiative)2 del Consorzio W3C (World Wide Web Consortium)3. La prima parte della monografia è stata dedicata a chiarire i concetti generali di accessibilità e tutte le problematiche correlate (cosa si intende per accessibilità, i problemi pratici, i punti fondamentali delle linee guida, le tecnologie di supporto ai disabili) cercando di dare una risposta alle domande più frequenti che possono sorgere all’atto della realizzazione di un sito web conforme alle direttive del W3C.

Nella seconda parte viene esposta l’analisi dei siti esaminati sia da un punto di vista dell’accessibilità che dell’usabilità perché bisogna ricordare che un sito usabile può anche non essere accessibile, ma non è vero il contrario, infatti, non c’è accessibilità senza usabilità. Vengono poi esposte le metodologie di analisi e gli strumenti utilizzati per la valutazione dei siti Internet. Si è 1 http://www.governo.it/sez_dossier/linee_web/direttiva.html 2 http://www.w3.org/WAI 3 http://www.w3.org/

Introduzione

Davide Michele Puggioni II

proceduto ad analizzare una serie di siti istituzionali che spaziano dai siti ministeriali a quelli degli organi istituzionali della Repubblica, passando poi all’analisi di qualche sito di pubblica utilità.

L’ultimo capitolo è stato dedicato alle conclusioni e ad alcune statistiche condotte sulla base del lavoro di analisi dei siti presi in esame evidenziandone i risultati, i punti negativi, positivi e quelli migliorabili.

Cap. 1 – Accessibilità nel Web

Davide Michele Puggioni 1

CAPITOLO 1

Accessibilità nel Web

"The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect."4

Tim Berners-Lee, direttore del Consorzio W3C e ideatore del World Wide Web

1.1 Cosa si intende per accessibilità

Internet è ormai diventato uno dei più potenti mezzi di comunicazione, nell’ambito delle pubbliche amministrazioni ad esempio è utilizzato per mettere a disposizione documenti in formato elettronico, per permettere agli utenti di espletare le pratiche burocratiche e per distribuire materiale informativo. Si parla molto di usabilità, ma anche il termine accessibilità è importante; l’accessibilità va intesa nel senso usato per le barriere architettoniche: il diritto di accesso per i disabili e per tutte le persone svantaggiate o in situazioni di difficoltà ad un luogo o ad una risorsa.

Con il termine accessibilità web si intende la possibilità di rendere accessibili i contenuti dei siti web al maggior numero di utenti a prescindere da disabilità psico-fisiche o da dotazioni tecnologiche limitate. In sostanza si tratta di eliminare gli ostacoli che si pongono di fronte ad una persona e che non le consentono un completo accesso alle informazioni delle pagine web, questi ostacoli vengono definiti "barriere telematiche". Per garantire la piena accessibilità di un sito web, occorre considerare che non tutte le persone accedono ad Internet allo stesso modo; ci potrebbero essere, ad esempio, persone che non sono in grado di vedere, sentire, muoversi, o potrebbero non essere in grado di ricevere alcuni tipi di informazioni, potrebbero avere difficoltà a leggere o comprendere il testo, potrebbero non essere in grado di usare il mouse, potrebbero avere un video non grafico (solo testo) oppure uno schermo piccolo o una connessione ad Internet molto lenta, potrebbero non capire bene la lingua in cui il documento è stato scritto o trovarsi in situazioni in cui i loro occhi, orecchie o mani sono occupati o disturbati, potrebbero avere una versione del browser precedente, un browser differente che non supporta le ultime tecnologie o semplicemente un browser vocale o un differente sistema operativo.

In realtà, in determinate circostanze, qualunque utente potrebbe essere svantaggiato quando: • non può vedere, sentire, muoversi, usare una tastiera; • ha difficoltà a leggere o di comprensione di un testo; • ha uno schermo in bianco e nero, o un dispositivo "solo testo"; • non conosce perfettamente la lingua utilizzata nel sito; • si trova in un luogo in cui non può leggere e sentire senza essere disturbato;

4 “La forza del Web è nella sua universalità. L'accesso da parte di tutti, compresi i disabili, è un aspetto essenziale”



• ha un browser molto vecchio o un particolare sistema operativo; • utilizza dispositivi mobili (es. cellulari).

La pagina web deve essere allora concepita affinché chiunque possa accedere alle informazioni in essa contenute. A tale scopo occorrerà prendere in considerazione non solo il codice, ma anche la formattazione della pagina, i colori e la sua organizzazione interna. Internet, inteso non solo come l’insieme delle tecnologie di comunicazione ma anche come comunità di utenti, può dare un contributo notevole al superamento di barriere spesso più culturali che pratiche.

A questo proposito esistono delle norme precise per l'accessibilità universale dei documenti Web proposte dal W3Consortium (l'Ente internazionale preposto alla standardizzazione dell'HTML) attraverso il progetto WAI (Web Accessibility Initiative) volte a promuovere il massimo grado di fruibilità del web da parte delle persone disabili. Il principale documento prodotto da questo organismo ad uso di chi produce pagine web sono le “Web Content Accessibility Guidelines 1.0"5 che risale al 1995 di cui esiste anche una traduzione italiana6; ad Agosto del 2002 è stata rilasciata la bozza del documento relativo alle “Web Content Accessibility Guidelines 2.0” 7che, una volta approvate, andranno ad aggiornare la versione la 1.0.

Bisogna sottolineare, tuttavia, che linee guida sono una specifica del W3C, un consorzio internazionale no-profit e non un ente legislativo, pertanto, non avendo valore normativo, possono essere adottate anche solo in parte, a seconda del livello di accessibilità che si vuole raggiungere nella costruzione di un sito.

È comunque necessario tenere sempre in considerazione i Principi di Progettazione Universale8. Il concetto di Progettazione Universale ha origine in architettura e nel design dei prodotti, dove la capacità di soddisfare un più grande numero di utenti dipende dalla possibilità di mettere in pratica certi principi. I progettisti che applicano il principio della progettazione universale realizzano prodotti che sono concepiti sin dalla fase di progetto per essere usati da tutti gli individui, compresi quelli con disabilità. L'applicazione del principio di progettazione universale può presentare dei limiti e, in alcuni casi, porre vincoli alla creatività.

Nel caso dei siti web, i vincoli riguardano le modalità di attuazione delle varie soluzioni tecniche, piuttosto che il contenuto e l'estetica dei documenti, per cui non si traducono in limitazioni della possibilità espressiva. I principi qui elencati sono molto generali ma si mettono in pratica in specifiche applicazioni nei vari campi dell'attività umana, come ad esempio quello dello sviluppo delle interfacce uomo macchina, HCI (Human-Computer Interaction) come pure quello delle interfacce utente dei programmi di navigazione per Internet. Principi di Progettazione Universale

Principio primo Equità d’uso.

Principio secondo Flessibilità di uso.

Principio terzo Uso semplice ed intuitivo. L’uso del progetto sia facile da capire, indipendentemente dall'esperienza dell'utente, conoscenza, perizia di linguaggio, o capacità di concentrazione.

Principio quarto Informazione accessibile. Principio quinto Tolleranza agli errori.

5 http://www.w3.org/TR/WCAG10 6 http://www.aib.it/aib/cwai/WAI-trad.htm 7 http://www.w3.org/TR/WCAG20 8 http://trace.wisc.edu/docs/ud_princ/ud_princ.htm



Principio sesto Sforzo fisico minimo. Principio settimo Dimensione e spazio per l’uso adatto a qualsiasi utente, senza limiti per la

capacità di movimento, la postura e la dimensione del corpo.

1.2 Tecnologie assistive in ambito informatico In generale, le tecnologie assistive sono tutti quegli strumenti che aiutano le persone disabili a svolgere le comuni attività della vita quotidiana. In ambito informatico, le tecnologie assistive sono quelle che vengono integrate nei calcolatori per rendere i computer più accessibili alle persone che li utilizzano. Tra le più importanti ricordiamo:

• Screen magnifier (ingranditori): aiutano le persone con problemi di vista. Funzionano come una lente di ingrandimento in quanto aumentano la dimensione di ciò che appare sul video.

• Screen reader (lettori di schermo): sono programmi che aiutano i non vedenti ad accedere alle informazioni presenti sullo schermo che vengono sintetizzate vocalmente. Possono tradurre solo informazioni testuali. Immagini e grafica possono essere tradotti solo in presenza di testo alternativo con funzione descrittiva.

• On-screen keyboard (tastiere virtuali sullo schermo): sono pensate per persone che non possono usare la normale tastiera. La tastiera sullo schermo permette di selezionare i tasti mediante un sistema di puntamento.

• Sistemi che migliorano l’utilizzo della tastiera e del mouse: sono tecnologie usate da persone che hanno problemi nell’utilizzo del mouse e della tastiera. Consentono all’utente di eseguire complicate sequenze di tasti in serie (es. Control – C), di controllare il puntatore e i pulsanti del mouse e da tastiera, di modificare la velocità del puntatore e la velocità di ripetizione dei tasti. Queste tecnologie sono integrate nella piattaforma software di base e sono conosciute come AccessX in ambiente Solaris/CDE, AccessPac in Microsoft Windows e EasyAccess in ambiente Mac.

• Tecnologie a riconoscimento vocale: sono tecnologie usate principalmente da chi ha problemi di mobilità. Sono programmi che permettono alle persone di controllare il computer tramite comandi vocali.

• Dispositivi alternativi di input: sono dispositivi che permettono di utilizzare il computer senza l’utilizzo di tastiere o sistemi di puntamento standard, ad esempio tastiere estese o ridotte, sistemi di puntamento ottici, o sensori controllati tramite il soffio, la pressione, il suono, ecc.



1.3 Perché costruire siti web accessibili La costruzione di un sito web accessibile si basa su una buona pianificazione in fase di progetto che lo ha lo scopo di rendere il sito conforme alla maggior parte degli standard, realizzando pertanto un sito di qualità. Un sito accessibile è caratterizzato da una maggiore semplicità nella navigazione e da una maggiore facilità nella comprensione dei contenuti, questo è un vantaggio per tutti gli utenti. Costruire un sito accessibile dimostra attenzione da parte degli sviluppatori verso le esigenze degli utenti, compresi gli utenti disabili.

Il vantaggio derivante dalla caratteristica di accessibilità di un sito ricade non solo sugli utenti affetti da handicap psico-fisici ma anche sugli utenti normodotati, l’abbattimento delle barriere telematiche può essere paragonato all’abbattimento delle barriere architettoniche nelle città: la costruzione degli scivoli nei marciapiede, ad esempio, ha fornito innumerevoli vantaggi alle persone disabili ma le stesse strutture vengono utilizzate anche dai genitori che portano a passeggio i propri figli con il passeggino. Un sito Internet accessibile si rivolge ad un maggior numero di persone, proprio perché è più attinente agli standard, è più navigabile, è più usabile, ha maggiori possibilità di essere correttamente visualizzato anche con dispositivi come cellulari, palmari, web-tv ecc.

Per una azienda che vuole utilizzare Internet come canale di vendita, la costruzione del proprio sito Internet ha soprattutto motivazioni di tipo economico perché è nel suo interesse raggiungere e farsi conoscere dal maggior numero di clienti. A questo proposito, un utente disabile è un utente esigente ma anche “fedele” nel senso che, se riesce ad accedere facilmente ad un sito, ci sono molte più probabilità che ritorni a visitarlo.

Per le amministrazioni pubbliche in tutto il mondo la costruzione di siti accessibili è stata resa obbligatoria soprattutto per motivazioni civili: i disabili, infatti, hanno gli stessi diritti delle persone normodotate e pertanto non è giusto escluderli dai servizi presenti in rete.

1.4 Le linee guida del W3C

La costruzione della maggior parte dei più importanti siti pubblici mondiali ha fatto riferimento alle linee guida del W3C.

Il primo aspetto pratico da sottolineare è che le linee guida sono rivolte alle specifiche del linguaggio HTML nelle varie versioni, ad es. 2.0, 3.0, 3.2, 4.0, pertanto non viene fatto riferimento ad un determinato browser o ad un determinato sistema operativo. Per costruire un sito accessibile bisogna rispettare le 14 linee guida specificate dal WAI descritte nella versione 1.0, ogni linea guida è associata a uno o più punti di controllo che descrivono come applicare quella linea guida a particolari aspetti delle pagine Web:

1. Fornire alternative equivalenti al contenuto audio e visivo. 2. Non fare affidamento sul solo colore. 3. Usare marcatori e fogli di stile e farlo in modo appropriato. 4. Chiarire l'uso di linguaggi naturali. 5. Creare tabelle che si trasformino in maniera elegante. 6. Assicurarsi che le pagine che danno spazio a nuove tecnologie si trasformino in maniera

elegante. 7. Assicurarsi che l'utente possa tenere sotto controllo i cambiamenti di contenuto nel corso del

tempo. 8. Assicurare l'accessibilità diretta delle interfacce utente incorporate.



9. Progettare per garantire l'indipendenza da dispositivo. 10. Usare soluzioni provvisorie. 11. Usare le tecnologie e le raccomandazioni del W3C. 12. Fornire informazioni per la contestualizzazione e l'orientamento. 13. Fornire chiari meccanismi di navigazione. 14. Assicurarsi che i documenti siano chiari e semplici.

Più nello specifico, vi sono alcuni dettagli tecnici che è consigliato rispettare per ottenere un sito accessibile e usabile più conforme alle direttive del W3C:

Accessibilità • Fornire testo alternativo ad immagini, applet e mappe immagini che comunicano importanti

informazioni o svolgono importanti funzioni; • Se dal contesto del documento risulta che la descrizione mediante testo alternativo è

inadeguata fornire una descrizione più accurata per grafici, script o applet importanti; • Fornire l'equivalente testuale (didascalie) per le componenti audio o video indispensabili alla

comprensione del documento aggiungendo una frase di testo sulla pagina che collega ad una trascrizione o descrizione dell'audio o del video. Il collegamento alla trascrizione dovrebbe essere posto in un punto visibile come l'inizio della pagina;

• Assicurarsi che testo e grafica siano percepibili e comprensibili anche se visualizzati senza colori.

• Avvertire l’utente nel caso vengano utilizzate finestre pop-up che si aprono automaticamente; • Assicurarsi che le tabelle siano strutturate correttamente; • Assicurarsi che le pagine che usano le tecniche più nuove, come i fogli di stile ad esempio, si

trasformino adeguatamente in un formato accessibile se quella tecnica non è gestita dal browser o è stata disabilitata;

• Assicurarsi che gli oggetti o pagine in movimento (immagini animate, testo che scorre), o che si aggiornano automaticamente vengano adeguatamente commentate e possano essere bloccate o poste in pausa;

• Fornire una versione alternativa delle pagine HTML contenenti dei frame, oppure se ciò non fosse possibile, fornire un titolo funzionale e chiaro a tutti gli eventuali frame utilizzati;

• Usare caratteristiche che abilitino l'attivazione degli elementi della pagina attraverso dispositivi d'input diversi dal mouse ( ad es. via tastiera o via voce);

• Evitare di ottimizzare le pagine per una specifica versione di browser o risoluzione video; • Fornire dove possibile ogni pagina di motore di ricerca interno, mappa e barra di navigazione

con collegamenti alle altre sezioni del sito; • Dichiarare in quale lingua è scritto il documento e segnalare ogni cambio di lingua; • Usare soluzioni temporanee di accessibilità finché la tecnologia di aiuto ed i browser non si

siano adeguati agli sviluppi del linguaggio HTML ed operino correttamente; • Inserire sempre informazioni sugli aggiornamenti delle pagine e su come contattare il

responsabile del sito. Valutare i tempi di caricamento delle pagine e considerare che spesso gli utenti che visitano un sito non conoscono la struttura del sito né della pagina; non hanno molto tempo da dedicare alla visione di ogni pagina e non amano i tempi lunghi di attesa di caricamento;

• Finché è possibile, utilizzare le tecnologie W3C (specifiche e tecniche raccomandate e certificate dal consorzio W3C) in accordo con le linee guida. Evitare l’utilizzo di codice proprietario non conforme agli standard del W3C, non utilizzare codice non uniformemente interpretato (ad esempio adottare l'ascii-standard ed evitare vocali accentate ecc.); allo stesso



modo non adottare alcun tipo di tecnologia non universalmente diffusa. Laddove questo non fosse possibile usare una versione alternativa del documento che risulti accessibile. Usabilità

• Fornire informazioni sul contesto e sull'orientamento in presenza di siti complessi; • Usare una struttura di navigazione chiara e coerente; • Offrire una mappa del sito, indipendentemente dalla sua natura grafica o testuale che sia

anch'essa accessibile; • Offrire una barra di navigazione per un accesso facile alla navigazione nella struttura; • Dove possibile, utilizzare le frasi dei collegamenti chiare se lette a sé stanti (ad esempio se è

presente un’icona con un carrello è preferibile utilizzare una frase del tipo “acquista il prodotto” invece che una semplice descrizione come “carrello”);

1.4.1 Panoramica sulle "Priorità" e i "Livelli di conformità”

Nelle linee guida è presente una lista di punti di controllo classificati secondo un ordine di priorità per favorire una facile consultazione, ad ogni punto di controllo è assegnato uno dei tre livelli di priorità Priorità1 - MUST Indica che questo punto deve essere assolutamente rispettato dall'autore, altrimenti uno o più gruppi di utenti troveranno impossibile accedere all'informazione del documento. Soddisfare questo punto è un requisito base per l'accessibilità al Web di alcuni gruppi di utenti ed è il livello minimo che si consiglia di raggiungere per rendere un sito abbastanza accessibile. Priorità2 - SHOULD Indica che anche questo punto dovrebbe essere rispettato dall'autore, altrimenti, uno o più gruppi di utenti troveranno difficile accedere all'informazione del documento. Soddisfare questo punto aumenterà notevolmente l'accesso ai documenti Web. Priorità3 - MAY Indica che questo punto potrebbe essere applicato dall'autore per rendere più facile l'accesso all'informazione da parte di uno o più gruppi di utenti. Soddisfare questo punto aumenterà notevolmente l'accesso ai documenti Web. La specifica definisce tre “livelli di conformità”: un sito che rispetta tutti i punti di controllo Priorità 1 raggiunge il Livello di Conformità A, il Livello di Conformità AA include le Priorità 1 e 2, il Livello di Conformità AAA include le Priorità 1, 2 e 3.

Le norme italiane formulate dall'AIPA (Autorità per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione)9 si basano sulle Content Accessibility Guidelines 1.0 e hanno soppresso integralmente la suddivisione dei punti di controllo nei tre livelli di priorità. L’obiettivo di tali norme è 9 http://www.aipa.it



quello di far raggiungere ai siti della pubblica amministrazione un livello di accessibilità minimo che corrisponde fondamentalmente al Livello di Conformità A. Esistono inoltre vari livelli di conformità riguardanti l’HTML 4 e i fogli di stile.

Se non diversamente indicato, l'icona si riferisce ad una singola pagina. Se l’icona si riferisce a più pagine, devono essere specificate tutte le informazioni che indicano quali pagine sono conformi al livello o ai livelli riportati. 1.4.2 Esempi di intestazioni HTML Conformità al Livello A Per marcare la pagina con il livello A bisogna inserire come intestazione: <A href="http://www.w3.org/WAI/WCAG1A-Conformance" title="Spiegazione alla conformità del Livello A"> <IMG height="32" width="88" src="http://www.w3.org/WAI/wcag1A" alt="Icona del Livello A di conformità alle linee guida 2.0 del W3C-WAI riguardanti l'accessibilità dei contenuti del Web"></A> Conformità al Livello Doppia-A Per marcare la pagina con il livello AA bisogna inserire come intestazione: <A href="http://www.w3.org/WAI/WCAG1AA-Conformance" title="Spiegazione alla conformità del Livello Doppia-A"> <IMG height="32" width="88" src="http://www.w3.org/WAI/wcag1AA" alt="Icona del Livello AA di conformità alle linee guida 2.0 del W3C-WAI riguardanti l'accessibilità dei contenuti del Web"></A> Conformità al Livello Tripla-A Per marcare la pagina con il livello AAA bisogna inserire come intestazione: <A href="http://www.w3.org/WAI/WCAG1AAA-Conformance" title="Spiegazione alla conformità del Livello Tripla-A"> <IMG height="32" width="88" src="http://www.w3.org/WAI/wcag1AAA" alt="Icona del Livello AAA di conformità alle linee guida 2.0 del W3C-WAI riguardanti l'accessibilità dei contenuti del Web"></A>



1.4.3 Tecnologie conformi agli standard

Molte tecnologie non-HTML, usate per codificare informazioni (come PDF, Flash, ecc.), richiedono plug-in o estensioni software stand-alone che spesso creano pagine cui non si può accedere usando applicazioni standard. Ci sono comunque casi nei quali le stesse tecnologie W3C possono dar luogo a pagine che non si trasformano adeguatamente (ad esempio perché le componenti visuali sono troppo complesse o perché i browser non supportano una determinata caratteristica). Evitando caratteristiche non conformi agli standard come elementi, attributi, o proprietà gestite solo da un particolare browser e assicurandosi che tutte le componenti si trasformino opportunamente, le pagine saranno accessibili da un maggior numero di persone e con una più vasta gamma di hardware e software.

Per quanto riguarda la definizione degli standard, il W3C è sul punto di varare un nuovo documento che definisce una situazione nella quale chiunque, in qualsiasi luogo, possa ricorrere agli standard web senza trovarsi di fronte alla necessità di pagare qualcun altro per l'uso di brevetti. Questo nuovo documento mira a far sì che tutte le raccomandazioni del W3C possano essere seguite con tecnologie i cui brevetti siano liberi da royalty. Tale novità potrebbe porre fine ai problemi enormi fin qui incontrati nella definizione degli standard web, problemi che in passato hanno fatto si che venissero utilizzate estensioni proprietarie che in qualche modo hanno rallentato la realizzazione di siti più accessibili. Il processo di revisione del documento è tuttavia ancora lungo. Quello attuale è nello status di “Last Call Working Draft”10 e dovrebbe essere approvato definitivamente nel Maggio 2003.

1.5 Tecnologie software

In questo paragrafo verranno introdotte tre delle più diffuse tecnologie software utilizzate, ad integrazione del codice HTML, nella realizzazione dei siti Internet e ne verranno evidenziati alcuni pregi e difetti. 1.5.1 CSS

I fogli di stile CSS (Cascading Style Sheet) rappresentano un metodo semplice che consente di personalizzare l’aspetto delle pagine web separando l’informazione dal layout. Sono stati introdotti e raccomandati dal Consorzio W3C insieme all’HTML 4 proprio perché permettono di rendere le pagine più accessibili. Attualmente esistono due “livelli” di CSS, CSS111 e CSS212. CSS1 è la prima versione del linguaggio e CSS2 la sua evoluzione, attualmente si sta lavorando alla versione CSS3. Il linguaggio CSS è strutturato in modo che le nuove estensioni aggiunte al CSS2 siano semplicemente ignorate da i programmi che supportano solo CSS1. Una delle caratteristiche fondamentali del linguaggio CSS è la possibilità di definire gli stili in cascata; ciò significa che si possono associare più fogli di stile (nel caso ci siano regole che si sovrappongono viene applicato un criterio di scelta). Questa caratteristica permette all’autore di creare più stili per una stessa pagina che l’utente avrà poi la possibilità di personalizzare, ciò porta inevitabilmente un vantaggio per chi ha problemi nel visualizzare le pagine 10 http://www.w3.org/TR/2002/WD-patent-policy-20021114/ 11 http://www.w3.org/TR/REC-CSS1 12 http://www.w3.org/TR/REC-CSS2



con un determinato stile, perché in questo modo può definire lo stile che meglio si adatta alle sue esigenze. La definizione di un foglio di stile può essere anche integrata all’interno di browser dando la facoltà di attivare e disattivare gli stili già preimpostati. Per garantire l’accessibilità vanno comunque seguite, anche per i fogli di stile, alcune regole:

• Fornire il codice del CSS per permettere all’utente di personalizzarlo; • Specificare i colori nello stile usando codice esadecimale; • Utilizzare HTML standard con i tag <DIV> o <SPAN> per applicare gli stili, in modo

da rendere accessibile le informazioni contenute anche a chi dispone di browser non recenti;

Quando l’uso dei fogli di stile sarà maggiormente diffuso, si utilizzeranno meno le estensioni proprietarie imposte dai vari browser, dando un enorme contributo alla realizzazione di siti accessibili: in questo modo infatti il layout di un sito non sarebbe gestito da inaccessibili tabelle annidate che creano spesso problemi di visualizzazione per gli screenreader. I progettisti HTML, inoltre, avranno il completo controllo sul layout delle pagine e ogni cambiamento che interessi centinaia di pagine può essere fatto in cascata istantaneamente. Esempio di definizione dello stile stile.css in una pagina web: <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 //EN" “http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd”> <HTML> <HEAD> <TITLE>Esempio</TITLE> <LINK REL=”stylesheet” TYPE”text/css” HREF=”stile.css”> ... </HEAD> ... </HTML> 1.5.2 JavaScript

JavaScript è un linguaggio di script interpretato dal browser, ormai molto diffuso per controllare le finestre, l’aspetto delle pagine e per rendere i siti interattivi. È un linguaggio con molte espressioni sintattiche e con delle costruzioni di controllo di flusso simili a quelli presenti in Java e in C. Tuttavia è più semplice, anche se ciò può avere sia vantaggi che svantaggi perché la semplicità si gioca anche su una disponibilità limitata di oggetti, per cui alcuni procedimenti, all'apparenza molto semplici, richiedono script abbastanza complessi. Con questo linguaggio si è in grado di rispondere a eventi iniziati dall’utente, senza richiedere alcuna interazione con il server almeno per la fase iniziale. Purtroppo l’elevata specificità del linguaggio costringe i programmatori a creare versioni dello script che si adattino ai vari browser, il che lo rende poco accessibile. Ricordiamo, infatti, che le Linee Guida consigliano di rendere le pagine web ottimizzate per qualsiasi tipo di browser. Ciononostante si può utilizzare JavaScript anche per progettare un sito accessibile a patto che si seguano alcune regole:

• Fornire sempre una pagina alternativa segnalandola con un collegamento ipertestuale nel tag <noscript> per tutti quei contenuti che non possono essere raggiunti una volta disabilitati gli script o nel caso in cui questi non vengono supportati;



• Usare i comandi standard del linguaggio (ad esempio seguendo lo standard ECMAScript o ECMA-262)13 ed avvisare l’utente quando le finestre vengono modificate, aperte o chiuse improvvisamente (ad esempio le finestre pop-up).

1.5.3 Applet Java

L’applet Java è un particolare programma che può essere incorporato in un documento HTML. L’applet viene inserito con la stessa modalità con cui si inseriscono le immagini, la sua esecuzione, da parte del browser, può produrre un effetto grafico all’interno del documento HTML. Un applet Java richiede quindi sempre l’abbinamento ad una pagina HTML. Bisognerebbe sempre fornire una pagina alternativa che permetta di accedere agli stessi contenuti segnalandola all’interno del tag <OBJECT>. Un altro punto fondamentale per l’accessibilità è rendere accessibile il contenuto dell’applet tramite tastiera mediante il tasto TAB.

13 ftp://ftp.ecma.ch/ecma-st/Ecma-262.pdf

Cap. 2 – Analisi dei Siti Internet


CAPITOLO 2

Analisi dei Siti Internet

2.1 Fasi della valutazione In questo capitolo verrà presentata l'analisi di una serie di siti istituzionali e di una serie di siti

giudicati "significativi" da un punto di vista della pubblica utilità in quanto forniscono servizi agli utenti che navigano in Internet.

In una prima fase si è definita una metodologia di analisi impostata con due diverse modalità, un’analisi qualitativa del sito preso in esame ed una quantitativa. Tramite l’analisi qualitativa vengono esaminati gli aspetti generali e le caratteristiche salienti di un sito Internet: il contenuto informativo e i servizi, la struttura, gli obiettivi, l’interazione sito/utente; il fine dell’analisi qualitativa, perciò, è quello di fornire una descrizione sintetica degli aspetti positivi e di quelli che possono essere migliorati.

Il contenuto informativo riguarda, per esempio, servizi di informazione per il cittadino, servizi di comunicazione che permettono agli utenti di interagire con la pubblica amministrazione, servizi di espletamento di pratiche amministrative on-line (es. dichiarazione dei redditi, presentazione di domande per concorsi pubblici, ecc.).

La struttura del sito si riferisce, invece, all’organizzazione logica dei percorsi di accesso alle pagine e alle sezioni. È da sottolineare che una buona struttura aiuta e rendere chiari gli scopi del sito. Una buona struttura favorisce l’usabilità del sito e fa percepire all’utente un costante senso di controllo su ciò che sta facendo e sul percorso che sta seguendo.

L’interazione sito/utente prende, invece, in considerazione le funzionalità del sito come: • Funzioni di ricerca interne al sito; • Personalizzazione della pagina (font, colori, contrasto); • Presenza di documentazione di aiuto; • Interazione con l’Amministrazione; • Possibilità di prelievo di documentazione e modulistica; • Stampabilità delle pagine; • Sicurezza e segretezza nell’utilizzo di dati personali; • Interazione con il responsabile del sito.

L’analisi quantitativa si concentra su aspetti specifici e misurabili. Vengono analizzati la qualità del codice HTML (correttezza dei collegamenti ipertestuali, errori sintattici nel codice, uso corretto dei frame), la presenza di elementi multimediali (filmati audio e video), l’uso appropriato delle immagini dal punto di vista dell’accessibilità, la presenza di contenuti alternativi per script, applet e plug-in, la dimensione della pagina web, eventuali ottimizzazioni per un particolare browser, il tipo di risoluzione video richiesta per una corretta visualizzazione. Per l’analisi quantitativa sono stati utilizzati ausili software quali Bobby e il W3C Validator e un’apposita griglia di valutazione che verrà presentata nei paragrafi successivi. Nel Capitolo 3 verranno poi esposte delle statistiche ricavate in base ai dati forniti dall’analisi.



2.2 Strumenti utilizzati

2.2.1 Browser

Il concetto di accessibilità implica che un sito sia ottimizzato per tutti i browser e non per uno in particolare, questo per evitare di discriminare determinati gruppi di utenti. D’altra parte, un sito è veramente accessibile se lo si può consultare indipendentemente dall’elaboratore e dalla piattaforma software usata dall’utente; ciò è reso possibile da una progettazione del sito effettuata mediante l’utilizzo dei linguaggi standard evitando di utilizzare estensioni software chiuse o non ancora completamente definite. Quando ciò non fosse possibile bisogna fornire alternative aperte in modo da rendere fruibile a tutti un determinato servizio. L’aspetto fondamentale dei documenti così creati è la loro capacità di essere adoperati su tipi diversi di piattaforme hardware e software, (ad esempio con computer senza mouse, schermi con bassa risoluzione o in bianco e nero, palmari,cellulari ecc.). Per questo motivo nella fase di valutazione dei siti sono stati usati diversi browser:

• MS Internet Explorer 6.0: il browser della Microsoft disponibile su tutti i sistemi Windows che viene usato dalla maggioranza degli utenti su Internet;

• Netscape 6/7 - Mozilla 1.0: utilizzato sia su Windows 98 che su Linux (sia Netscape che Mozilla utilizzano Gecko che è il motore di interpretazione (rendering) delle pagine web);

• Il browser testuale Lynx (su Linux): è ancora il browser testuale più diffuso e utilizzato soprattutto da chi dispone di calcolatori vecchi che non supportano le interfacce grafiche moderne e dai non vedenti che ne apprezzano la possibilità di saltare da un collegamento all’altro mediante il tasto TAB;

• Opera 6.05 (su Windows 98): è un browser leggero e veloce che incorpora numerose funzioni utili per chi ha problemi di vista, permette, infatti, di navigare solamente da tastiera, dispone di una interfaccia personalizzabile e funzioni di ingrandimento.

La consultazione e la valutazione dei siti ha tenuto conto di eventuali errori nella visualizzazione delle pagine, da parte di ognuno di questi browser, segnalandoli nella recensione del sito.

2.2.2 Bobby

Per la validazione delle pagine web è stato utilizzato Bobby. È un programma che effettua un controllo sia sulla conformità del documento, con una determinata versione del linguaggio (HTML 2.0, HTML 3.2, HTML 4.0), sia con le principali regole dell’accessibilità. Bobby è un servizio gratuito fornito da CAST (Centre for Applied Special Technology)14 ed è disponibile in due versioni: una on-line e l’altra sotto forma di applicazione liberamente scaricabile. La versione on-line, previo riempimento di un form con 14 http://www.cast.org/bobby



l'indirizzo della pagina da analizzare, visualizza una copia della pagina, evidenziando i punti che possono creare problemi d'accessibilità o incompatibilità con una svariata serie di browser. L’applicazione permette invece di verificare le pagine sul proprio computer. La versione di Bobby utilizzata per l’analisi delle pagine è stata la 3.1.1 build 7.

2.2.3 W3C validator Un altro strumento utilizzato per controllare la correttezza del codice di una pagina web è stato con il W3C HTML Validation Service15 utilizzabile on-line. È un servizio gratuito che controlla se i documenti HTML e XHTML sono conformi alle raccomandazioni del W3C e ad altri standard. Anche qui basta inserire l’URL del sito da analizzare e il software controlla la presenza di errori evidenziando poi le correzioni.

2.2.4 Griglia di valutazione

Per la valutazione di ogni sito è stata usata un’apposita griglia di valutazione. La griglia è stata ricavata in base alle Linee Guida sull’Accessibilità e traendo spunto da alcune tabelle di valutazione sull’accessibilità e l’usabilità usate nella Pubblica Amministrazione per la valutazione e la costruzione di siti istituzionali. Le tabelle sono disponibili in formato RTF sul sito del Ministero per l’Innovazione e le Tecnologie16 che tra l’altro, mette a disposizione la documentazione e le normative sui progetti per l’e-government e l’informatizzazione nella Pubblica Amministrazione. Un’analisi del sito del Ministero, dal punto di vista dell’accessibilità, verrà trattata nel paragrafo 2.3.12.

La tabella è divisa in due sezioni: Informazioni generali sul sito e Analisi degli elementi. Nella sezione Informazioni generali vengono proposte domande di carattere informativo sull’indirizzo web del sito, la data in cui è stata fatta la valutazione e la dimensione della home page (domande 1,2,3). Le domande che vanno dalla 4 alla 8 coprono aspetti come la possibilità di personalizzazione della pagina web da parte degli utenti, il tipo di risoluzione con cui è possibile visualizzare correttamente il sito (ossia senza barre di scorrimento orizzontali), la possibilità di accedere ai contenuti del sito anche con gli script disabilitati, la presenza di una versione parallela accessibile ed eventuali ottimizzazioni per alcuni tipi di browser. Le domande 9 e 10, sulla presenza di un motore di ricerca e di una mappa del sito, rilevano degli aspetti importanti per quanto riguarda l’usabilità e la facilità di navigazione. Le domande 11 e 12 forniscono indicazioni qualora il sito sia stato approvato dal W3C per l’HTML e da Bobby per l’accessibilità.

15 http://validator.w3.org/ 16 http://www.innovazione.gov.it/ita/intervento/normativa/allegati/modulista/checklistacompleta.rtf



Nella sezione Analisi degli elementi sono presenti domande che coprono argomenti riguardanti alcune delle principali norme sull’accessibilità e l’usabilità. Le domande 13 e 14 servono per analizzare la completezza delle informazioni contenute nell’intestazione del codice HTML del sito web: definizione del tipo di documento17, parole chiave, nome del sito, tipo di codifica di caratteri, informazioni sull’autore del sito e dichiarazione della lingua in cui è stato scritto il documento (importante per facilitare la lettura ai lettori di schermo). Le domande 15, 16 e 17 esaminano l’aspetto e l’impaginazione del sito web; servono per rilevare se viene fatto uso dei fogli di stile, delle tabelle per la formattazione della pagina e se è prevista l’alternativa noframes nel caso vengano utilizzati i frame (utile per i browser che non sopportano tale caratteristica e per i lettori di schermo). Le domande cha vanno dalla 18 alla 22 coprono argomenti che riguardano più da vicino l’aspetto grafico e multimediale come l’utilizzo di testo alternativo descrittivo nelle immagini, la presenza di contenuti alternativi accessibili per applet, script , plug-in e file multimediali, l’utilizzo del colore come unico veicolo di informazione, l’utilizzo delle funzioni LONGDESC o DESCRIPTION LINK per una descrizione più approfondita delle immagini. Le domande 23 e 24 rilevano aspetti importanti per l’usabilità quali la facilità di accesso ai servizi offerti e la presenza di formati accessibili per la documentazione (HTML, RTF, testo), aspetto questo molto importante per i siti della Pubblica Amministrazione.

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO 1 URL del sito 2 Data della valutazione 3 Dimensione home page USABILITÀ

4 La pagina è ottimizzata per un particolare browser? ACCESSIBILITÀ

5 È richiesta una particolare risoluzione video? Se sì, quale? USABILITÀ/ ACCESSIBILITÀ

6 Necessita del supporto JavaScript? ACCESSIBILITÀ

7 È prevista una versione accessibile del sito? ACCESSIBILITÀ

8 La pagina è personalizzabile dall'utente? USABILITÀ/ ACCESSIBILITÀ

9 È disponibile una mappa del sito? USABILITÀ

10 È disponibile un motore di ricerca interno? USABILITÀ

11 È stato approvato dal W3C? ACCESSIBILITÀ 12 È stato approvato da Bobby? ACCESSIBILITÀ

ANALISI DEGLI ELEMENTI

13 Le informazioni contenute nell'<head> del documento sono corrette e complete?

ACCESSIBILITÀ

14 È stato dichiarato in quale lingua è scritto il documento? ACCESSIBILITÀ

15 Sono stati utilizzati i fogli di stile (CSS)? ACCESSIBILITÀ

16 Sono state utilizzate le tabelle per la ACCESSIBILITÀ 17 Vedi Allegato 1



formattazione della pagina?

17

Nel caso di uso dei frame è presente una sezione noframes che consenta di accedere alle pagine del sito? I frame hanno un titolo significativo?

ACCESSIBILITÀ

18 Le immagini sono state corredate di testo alternativo funzionale? ACCESSIBILITÀ

19 Sono previsti contenuti alternativi per script, applet e plug-ins? ACCESSIBILITÀ

20

Sono previste procedure alternative nel caso che non siano gestibili con i comuni ausili usati dagli utenti disabili? Sono previsti messaggi di avvertimento di apertura di una finestra?

ACCESSIBILITÀ

21 Viene usato il colore come unico veicolo di informazione? ACCESSIBILITÀ

22

Quando l'immagine è importante per la comprensione del documento, ne viene descritta la funzione con "longdesc" o "description link"?

ACCESSIBILITÀ

23

È possibile raggiungere le informazioni ed i servizi significativi presenti nel sito direttamente dalla home page?

USABILITÀ

24 Ad esclusione della modulistica, viene allegato il file HTML di ogni documento PDF o DOC pubblicato?

ACCESSIBILITÀ



2.3 Analisi dei siti

In questa sezione verrà esposta l’analisi dei siti presi in esame. Sono stati analizzati 24 siti di cui 18 istituzionali e 6 di pubblica utilità. Per i siti istituzionali sono stati scelti quelli delle più alte cariche dello Stato (Presidenza della Repubblica, Senato, Camera dei Deputati), il sito della Presidenza del Consiglio dei Ministri e 10 siti ministeriali. Tra i siti istituzionali sono stati inseriti anche quello dell’Arma dei Carabinieri e della Polizia di Stato per la loro funzione di pubblica utilità. È stato deciso, inoltre, di includere nell’analisi il sito web del Portale Nazionale della Pubblica Amministrazione per l’importanza dei servizi che offre al cittadino e per il fatto che è un sito di coordinamento tra i vari settori dell’amministrazione pubblica dello Stato. Tra i siti non istituzionali la scelta è ricaduta su quelli che presentano determinati servizi ai cittadini, per cui sono stati analizzati il sito delle Ferrovie dello Stato/Trenitalia e il sito delle Poste Italiane. Sono stati inseriti, inoltre il motore di ricerca Google e il sito delle Pagine Gialle per le funzionalità di ricerca che offrono a chi naviga su Internet. Gli ultimi due siti presi in esame, che riguardano l’ambito universitario, sono il sito del Politecnico di Torino e quello del Centro per i Servizi Teledidattici e Multimediali (Ce.Te.M.).

L’analisi è stata condotta nei mesi di Settembre, Ottobre, Novembre e non c’è stata alcuna interazione con i responsabili dei siti analizzati. Nella scheda di valutazione, per alcune caselle, non è stato possibile verificare la condizione corrispondente, in questi casi si è utilizzata la notazione N/V (non valutabile). Il motivo di tale scelta si basa sul fatto che molti siti non supportano una determinata funzionalità o non offrono un certo tipo di servizio, di conseguenza, l’analisi del sito sotto alcuni punti di vista non è determinabile.

2.3.1 Presidenza della Repubblica

Il sito della Presidenza della Repubblica oltre a

visualizzare i simboli della Repubblica (il Tricolore, l’Inno Nazionale, lo Stendardo e il Vittoriano), rimanda anche ad una sezione che informa il visitatore sulla storia del Quirinale, gli orari di apertura al pubblico, e i Corazzieri.

Dal sito è inoltre possibile leggere la Costituzione, accedere alle sezioni sugli uffici della Presidenza della Repubblica, le onorificenze, la posta, e ad una banca dati sulle medaglie al valore assegnate. Nella parte centrale della home page sono inoltre riportate notizie sulle attività del Capo dello Stato. Per quanto riguarda l’usabilità è presente anche un motore di ricerca ed una mappa del sito e ogni sezione può essere raggiunta tranquillamente dalla home page.

Anche se non validato dal W3C il sito è abbastanza accessibile . Nonostante ogni collegamento sia raggiungibile mediante il tasto TAB e INVIO, l'analisi ha però rilevato alcuni problemi che potrebbero rendere difficoltosa la navigazione per un disabile: ci sono, infatti, due collegamenti gestiti mediante un JavaScript. Gli script una volta selezionati (anche da tastiera) prevedono l'apertura di una finestra dove si visualizza “l’Intervento all’inaugurazione dell’anno scolastico 2002-2003" in formato



video e audio; l’utente dovrebbe comunque essere avvisato dell’apertura di finestre pop-up per non creare problemi di navigazione ad un eventuale disabile; il collegamento al filmato funziona solo se si è forniti di una estensione (o plug-in) Windows Media Player (disponibile per Netscape/Mozilla solo in formato eseguibile per Windows) altrimenti non è possibile visualizzare e sentire il video che risulta comunque non molto fluido per chi utilizza normali connessioni a 56Kb.

Il sito è stato approvato da Bobby per quanto riguarda il Livello 1 delle Linee Guida del WAI, ma nonostante sia sostanzialmente accessibile, è stato riscontrato qualche problema sintattico che può essere migliorato, come per esempio, l’aggiunta dell’attributo LONGDESC per specificare un percorso in cui venga fornita una descrizione più completa delle immagini che comunicano informazioni importanti. Inoltre, sarebbe opportuno fornire un’alternativa testuale (nei limiti del possibile) per tutti quei filmati audio e video che compaiono sul sito. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.quirinale.it/ Data della valutazione 30/03/02 Dimensione home page 102 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO

È richiesta una particolare risoluzione video? Se sì, quale?

SI 800x600 pixel

Necessita del supporto JavaScript? SI

È prevista una versione accessibile del sito? NO

La pagina è personalizzabile dall'utente? NO

È disponibile una mappa del sito? SI È disponibile un motore di ricerca interno? SI

È stato approvato dal W3C? NO È stato approvato da Bobby? SI ANALISI DEGLI ELEMENTI Le informazioni contenute nell'<head> del documento sono corrette e complete?

NO L'unica informazione che manca sono le parole chiave.

È stato dichiarato in quale lingua è scritto il documento? NO

Sono stati utilizzati i fogli di stile (CSS)? SI

Sono state utilizzate le tabelle per la formattazione della pagina? SI

Nel caso di uso dei frame è presente una sezione noframes che consenta di accedere alle pagine del sito? I frame hanno un titolo

N/V



significativo? Le immagini sono state descritte con testo alternativo funzionale? SI

Sono previsti contenuti alternativi per script, applet e plug-ins?

NO Video e audio “dell’Intervento di inaugurazione dell’anno scolastico 2002-2003”


NO

Viene usato il colore come unico veicolo di informazione? NO


NO


SI

Ad esclusione della modulistica, viene allegato il file HTML di ogni documento PDF o DOC pubblicato?

N/V



2.3.2 Senato della Repubblica

Nel sito del Senato sono presenti una serie di notizie a carattere informativo sui Senatori ed il Presidente dell’Assemblea, le funzioni e gli organi del Senato, le leggi ed i progetti di legge approvati o in fase di discussione ed è anche presente un collegamento per accedere alle banche dati del Senato.

Viene messo in evidenza anche un collegamento ad una sezione rivolta ai ragazzi, uno per poter inviare e-mail al Senato ed una guida al sito con FAQ18. Manca, tuttavia, un motore di ricerca interno. L'intestazione di questo sito fornisce solo informazioni generiche; non vengono infatti dichiarati: la lingua usata, le parole chiave, la descrizione, l'autore. Nonostante il sito sia navigabile da tastiera, mediante i tasti TAB ed Invio, non soddisfa pienamente i criteri di accessibilità poiché alcune immagini GIF non sono state corredate di testo descrittivo alternativo (es. la scritta Senato della Repubblica posta in grande nella pagina), non è stato quindi utilizzato l’attributo ALT (da impiegarsi anche se si utilizzano immagini con sola finalità estetica). Considerando che si tratta di un sito statico che non fornisce nessun aggiornamento è abbastanza lento nel caricamento delle immagini che dovrebbero essere un pò più alleggerite. La formattazione della pagina, inoltre, è stata realizzata esclusivamente tramite tabelle, di conseguenza, vengono usati elementi HTML come TH (table header: usato per far si che il contenuto di una cella sia visualizzato centrato e in grassetto) il cui utilizzo è fortemente sconsigliato dalle Linee Guida del W3C. Utilizzando i fogli di stile e una grafica più accattivante non dovrebbe essere troppo impegnativo realizzare un sito veloce nel caricamento, accessibile e più funzionale. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.senato.it/senato.htm Data della valutazione 30/03/02 Dimensione home page 102 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 640x480 pixel

Necessita del supporto JavaScript? NO



È disponibile una mappa del sito? NO

18 Frequently Asked Questions



È disponibile un motore di ricerca interno? NO

È stato approvato dal W3C? NO È stato approvato da Bobby? NO ANALISI DEGLI ELEMENTI Le informazioni contenute nell'<head> del documento sono corrette e complete?

NO Non vengono fornite le parole chiave


Sono stati utilizzati i fogli di stile (CSS)? NO



N/V

Le immagini sono state descritte con testo alternativo funzionale? SI

Sono previsti contenuti alternativi per script, applet e plug-ins? N/V


N/V



N/V


SI


N/V



2.3.3 Camera dei Deputati

Il sito della Camera oltre a delle sezioni che riguardano la composizione dell’Assemblea, i Deputati, il regolamento interno, i lavori parlamentari e l’ordine del giorno presenta anche una parte informativa dinamica che risulta costantemente aggiornata. Nonostante sia possibile scegliere la lingua e sia presente un motore di ricerca interno ed una mappa, il sito non è per niente accessibile a causa dell’uso considerevole di frame gestiti da javascript, da applet java e da molte immagini non commentate adeguatamente. La struttura dei frame è gestita da javascript che adattano la formattazione della pagina a seconda del browser in uso (MS Internet Explorer 4 o superiore, Netscape Navigator 4/Mozilla o superiore ed Opera). Vi sono inoltre numerosi collegamenti grafici non commentati e collegamenti gestiti da un applet java non fornita di un funzionale equivalente testuale.

Il sito prevede comunque anche una versione accessibile che, però, presenta notevoli problemi di raggiungimento da parte di un disabile per una serie di motivi: prima di tutto la stessa immagine che collega la versione accessibile non è fornita di equivalente attributo testuale, in secondo luogo, prima di raggiungere il collegamento al sito accessibile, mediante il tasto tabulazione, bisogna scorrere quasi tutta la pagina selezionando ben 74 collegamenti; per finire, una volta selezionato il collegamento, non si viene rimandati alla pagina accessibile ma ad una pagina in cui viene presentato “Il contributo della Camera per gli utenti di Internet portatori di handicap” da cui è finalmente possibile accedere alla pagina accessibile vera e propria. Nonostante il sito sia ottimizzato per MS Internet Explorer 4 (o superiore), Netscape Navigator 4/Mozilla (o superiore) ed Opera c’è stato qualche problema di visualizzazione dei menu gestiti da javascript a destra della pagina di presentazione alla versione accessibile del sito utilizzando il browser Netscape/Mozilla 1.0, sia nelle versioni per Windows che per Linux: i menu risultano sovrapposti l’uno sull’altro e sono perciò parzialmente leggibili.

La versione accessibile è, invece, pienamente accessibile, viene fatto l’uso dei fogli di stile e la pagina offre una versione testuale ad alto contrasto, l’unico inconveniente è che non viene spiegato se le informazioni contenute sono aggiornate costantemente con quelle della versione ufficiale del sito. A questo proposito bisogna anche dire che l’utilizzo19 di versioni parallele accessibili di un sito è fortemente sconsigliato a meno che questo non sia l’unico modo per rendere accessibile un sito; questo, per le maggiori difficoltà di aggiornamento e allineamento dei contenuti delle due versioni parallele del sito.

19 circolare del 6 Settembre 2001 n. AIPA/CR/32 punto 2b



Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.camera.it Data della valutazione 30/09/02

Dimensione home page 233 KB (Versione non accessibile) 9,32 KB (Versione accessibile)

La pagina è ottimizzata per un particolare browser?

SI MS Internet Explorer 4 (o superiore), Netscape Navigator 4/Mozilla 1.0 (o superiore), Opera


SI 800x600 pixel

Necessita del supporto JavaScript?

SI è praticamente indispensabile

È prevista una versione accessibile del sito? SI (è una versione solamente testuale)


È disponibile una mappa del sito? SI

È disponibile un motore di ricerca interno? SI

È stato approvato dal W3C? NO (entrambe le versioni accessibile e non) È stato approvato da Bobby? SI (solo la versione accessibile) ANALISI DEGLI ELEMENTI Le informazioni contenute nell'<head> del documento sono corrette e complete?

NO, riporta solo il titolo della pagina e nessun altra informazione utile.


Sono stati utilizzati i fogli di stile (CSS)? SI (nella versione accessibile)

Sono state utilizzate le tabelle per la formattazione della pagina?

SI (versione non accessibile) NO (versione accessibile)


N/V

Le immagini sono state descritte con testo alternativo funzionale?

NO solo alcune immagini sono correttamente corredate di attributo testuale

Sono previsti contenuti alternativi per script, applet e plug-ins? NO




NO



NO


NO Il sito accessibile è difficile da raggiungere


N/V



2.3.4 Presidenza del Consiglio dei Ministri

Il sito della Presidenza del Consiglio dei Ministri presenta una panoramica sulle attività del Governo e offre al visitatore una serie di informazioni e documentazione sugli avvenimenti politici nazionali e internazionali.

Il sito è risultato abbastanza accessibile e fornisce all'utente la possibilità di personalizzare la pagina secondo le proprie necessità: è possibile selezionare tra le varie modalità di visualizzazione normale, ridotta e ad alto contrasto. È presente anche una mappa del sito e un motore di ricerca. La risoluzione di 640x480 pixel né permette una corretta visualizzazione anche su monitor più vecchi.

Anche l’usabilità è buona, in quanto si può accedere direttamente dalla home page a tutta la documentazione ed ai servizi offerti, nonché, nella sezione Ministri e Ministeri, alle pagine informative dei Ministeri senza Portafoglio (Affari regionali, Pari opportunità, Politiche comunitarie, Rapporti con il Parlamento, Riforme istituzionali e devoluzione, Attuazione programma di Governo e Italiani nel mondo) che sono tutti strutturati come il sito del Governo (layout, CSS). Non sono stati notati problemi di compatibilità nei browser utilizzati per l’analisi (Mozilla/Gecko 1.0, Internet Explorer 6.0, Opera), e, a parte qualche lieve problema di sintassi riscontrato da Bobby, riguardante il commento di alcune piccole immagini GIF, il sito potrebbe essere tranquillamente validato. In tal modo si potrebbe esporre il logo del W3C che certificherebbe almeno la conformità al Livello 1 delle linee guida del WAI. L’apposizione del logo del W3C ha anche una certa importanza perché il Governo Italiano è membro permanente del W3C come viene indicato nella home page. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.governo.it Data della valutazione 30/09/02 Dimensione home page 114,85 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 640x480 pixel


NO La pagina è visualizzabile correttamente anche con gli script disabilitati.


La pagina è personalizzabile dall'utente? SI






SI

È stato dichiarato in quale lingua è scritto il documento? SI




N/V




N/V



SI


SI


N/V



2.3.5 Ministero dell’Interno

Il sito del Ministero dell’Interno offre una ricca serie di informazioni e notizie sempre aggiornate sulle attività svolte, una serie di servizi per quanto riguarda la legislazione, bandi di gara e un servizio di newsletter. È inoltre presente una mappa del sito e un motore di ricerca interno. I servizi che il sito offre sono tutti raggiungibili dalla home page. Nonostante ciò, il sito è praticamente inaccessibile; dall'analisi effettuata, infatti, è emerso che vi sono molti collegamenti grafici non commentati adeguatamente e praticamente nessuna immagine ha un commento funzionale appropriato.

Nell’intestazione, inoltre, non è stata specificata la lingua in cui è stato scritto il documento, ostacolandone perciò la lettura da parte degli screenreader che hanno difficoltà a dare la giusta intonazione. Infine, non è prevista nessuna alternativa agli script (ad esempio la data non è visualizzabile con gli script disabilitati) . La visualizzazione di questo sito da parte della maggior parte dei browser non ha dato problemi ad eccezione di Lynx con cui è praticamente impossibile accedere ai collegamenti riguardanti la mappa del sito, contatti e aiuto alla navigazione perché non corredati di testo descrittivo alternativo. La pagina è comunque visualizzabile correttamente anche con gli script e i fogli di stile disabilitati.

Il problema dell’inaccessibilità di questo sito è molto grave per il fatto che il sito del Ministero dell’Interno ha una funzione di pubblica utilità molto importante; dal Ministero, infatti, dipendono tutte quelle Forze dello Stato come Polizia, Vigili del fuoco, Protezione Civile che operano tutti i giorni costantemente per i cittadini. L’informazione, pertanto, dovrebbe essere resa accessibile al maggior numero possibile di persone proprio perché molte volte si tratta di fornire servizi che riguardano la sicurezza, la prevenzione e la lotta alla criminalità. Il sito, inoltre, vista la sua importanza e l’ampio bacino di utenza, dovrebbe cercare di dare l’esempio anche agli altri siti istituzionali presentando un sito accessibile e usabile. Tutt’al più, se ciò non fosse possibile in tempi brevi, bisognerebbe fornire almeno una versione alternativa accessibile. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.interno.it Data della valutazione 26/09/02 Dimensione home page 117,42 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600










NO Le parole chiave sono troppo sintetiche





N/V


NO Nessuna immagine è corredata di testo descrittivo



NO



NO




SI


N/V



2.3.6 Ministero degli Affari Esteri

Il sito del Ministero degli Affari Esteri presenta una vasta serie di informazioni sulle attività della Farnesina, le rappresentanze diplomatiche, l’Unione Europea, opportunità di lavoro presso il Ministero, notizie di attualità e nella sezione Documentazione un vasto archivio di documenti scaricabili. Il sito è disponibile anche in lingua inglese, è presente una mappa, una guida al sito e un motore ricerca interno. Il collegamento dell’Unità di Crisi del Ministero è raggiungibile direttamente dalla home page.

Il sito del Ministero è totalmente inaccessibile ed ha presentato gravi errori di visualizzazione con Netscape/Mozilla con Opera e con Lynx. In particolare con Mozilla i menu risultano sovrapposti uno sull’altro impedendo una corretta visualizzazione dei contenuti del sito. Con Opera ci sono dei problemi di visualizzazione nella sezione che presenta le notizie di attualità, con Lynx, invece, è completamente impossibile consultare il sito. Tutto ciò, probabilmente, è dovuto al fatto che per la visione del sito è consigliato solo l’uso di Internet Explorer. La risoluzione suggerita, inoltre, è 1024x768 pixel il che potrebbe comportare qualche problema di visualizzazione su monitor o dispositivi visivi non molto recenti costringendo a fare spesso uso delle barre di scorrimento verticali e orizzontali (un problema in più per qualche categoria di disabili impossibilitati ad usare il mouse). Dall’analisi del sito è, inoltre, risultato che vi sono collegamenti gestiti mediante javascript, non vengono usati i fogli di stile, pochissime immagini nella home page sono provviste di un equivalente testuale funzionale, così come l’applet che presenta le notizie di attualità e le novità. Nell’intestazione della pagina, inoltre, non è specificata la lingua in cui è scritto il documento, le immagini che rimandano al motore di ricerca, alla mappa e alla guida del sito sono prive di qualsiasi equivalente testuale, rendendo quei collegamenti totalmente inaccessibili.

Il sito, inoltre, non prevede nessuna alternativa accessibile o testuale dei contenuti presentati. Sebbene poi la maggior parte della documentazione venga fornita in formato HTML, un formato quindi accessibile, qualche documento è presente solamente in formato PDF, un formato che potrebbe presentare qualche problema di interpretazione da parte degli screenreader.

Per quanto riguarda l’usabilità, infine, in una nota a piè pagina si legge che “per la natura dinamica di Internet alcuni collegamenti realizzati possono non essere sempre funzionanti”; una nota di questo tipo è completamente fuori luogo per un sito di questa importanza perché si presuppone che ci sia costantemente un manutentore o comunque un responsabile che verifichi periodicamente la validità dei collegamenti realizzati.




INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.esteri.it Data della valutazione 03/10/02 Dimensione home page 60,11 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser?

SI MS Internet Explorer


SI 1024x768 pixel







NO





N/V


NO Solo alcune



NO

Viene usato il colore come unico NO



veicolo di informazione? Quando l'immagine è importante per la comprensione del documento, ne viene descritta la funzione con "longdesc" o "description link"?

N/V


SI


NO I documenti sono pubblicati in formato HTML o solamente in formato PDF



2.3.7 Ministero della Difesa

Il sito del Ministero della Difesa presenta notizie di carattere organizzativo con i collegamenti ai siti dei Sottosegretari e delle varie Forze Armate, offre, inoltre, notizie sull’arruolamento e il rinvio del servizio di leva per motivi di studio.

È presente una mappa del sito, ma il motore di ricerca è ancora in fase di costruzione. La risoluzione ottimale del sito è di 800x600 pixel. Nell’intestazione non vengono fornite né le parole chiave né la lingua usata per scrivere il documento.

Il sito soddisfa sufficientemente i criteri di accessibilità, è stato fatto uso dei fogli di stile e le immagini sono sufficientemente commentate, l’unico inconveniente è la mancanza di alternative all’uso di javascript con finestre pop-up per la gestione di due collegamenti riguardanti la chiamata alla leva per l’anno 2003 e il ritardo del servizio di leva. La documentazione fornita, infine, viene pubblicata solamente nel formato DOC di MS Word senza offrire alternative in formati aperti, in chiara contraddizione con quanto affermato nella circolare del 6 Settembre 2001 n. AIPA/CR/32 dove al punto 2c si sconsiglia l’utilizzo di formati non accessibili e proprietari in favore di formati più accessibili e aperti come HTML, RTF, o testo.

Il sito non ha passato la convalida di Bobby perché durante la fase di controllo è stata trovata una immagine (La Difesa - Libro Bianco 2002) non adeguatamente corredata di testo funzionale; c’è da far notare, infatti, che anche se l’immagine è posizionata vicino ad un altro collegamento ipertestuale equivalente, per un non vedente risulta difficile, se non impossibile, associare tale collegamento al contenuto dell’immagine stessa.


INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.difesa.it Data della valutazione 01/10/02 Dimensione home page 143,90 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600 pixel







È disponibile un motore di ricerca interno? NO (in costruzione)

È stato approvato dal W3C? NO È stato approvato da Bobby? NO ANALISI DEGLI ELEMENTI

Le informazioni contenute nell'<head> del documento sono corrette e complete?

NO Non vengono fornite le parole chiave e non viene fornita la descrizione della pagina





N/V




NO



N/V


SI


NO



2.3.8 Ministero della Giustizia

Il sito del Ministero della Giustizia offre un’ampia documentazione su atti normativi, legislazione, giurisprudenza, concorsi, professioni e statistiche oltre ad una serie di informazioni sul Ministero, il Ministro, gli uffici giudiziari, le carceri, i minori e alcuni servizi per il cittadino. Sul sito, inoltre, sono presenti notizie di attualità sempre aggiornate riguardanti le tematiche della giustizia. La visione del sito è anche disponibile in inglese e in francese.

Il sito è sicuramente accessibile, ed è la dimostrazione che rispettando le raccomandazioni sull’accessibilità è possibile creare un sito con una veste grafica gradevole e funzionale; tutti i collegamenti ai vari servizi compresi motori di ricerca interni e mappe sono raggiungibili facilmente dalla home page anche utilizzando la tastiera. Il sito, comunque, non ha ottenuto né l’approvazione del W3C né di Bobby. Il problema riscontrato è sempre lo stesso: la mancanza di testo funzionale descrittivo associato alle immagini ed in particolare a quella che rimanda al sito italiano della pubblica amministrazione20. Il sito inoltre è ottimizzato per Internet Explorer 4 e Netscape 4 o superiori invece di essere ottimizzato per tutti i browser. Ciononostante, non sono state riscontrati particolari problemi di visualizzazione con gli altri browser utilizzati per l’analisi. Infine, c’è da segnalare un’imprecisione nell’intestazione del listato HTML in cui non è specificata la lingua usata per scrivere il documento.

In conclusione, con qualche piccola correzione a livello sintattico, il sito potrebbe ricevere tranquillamente l’approvazione al Livello 1 del W3C e la convalida di Bobby. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.giustizia.it Data della valutazione 3/10/02 Dimensione home page 89,39 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser?

E’ consigliato l’uso di Internet Explorer 4 o superiore o Netscape 4 o superiore


SI 800x600 pixel





20 http://www.italia.gov.it/





SI





N/V


SI Solo un’immagine non viene correttamente commentata.



N/V



N/V


SI


NO Tutta la documentazione è in formato HTML ad eccezione di qualche documento solo in formato PDF



2.3.9 Ministero della Salute

Sul sito del Ministero della Salute sono presenti molte informazioni sul Ministero, un’ampia varietà di leggi, circolari, direttive UE, una relazione sullo stato sanitario del Paese e delle notizie aggiornate su temi di attualità in ambito medico. Nel sito è presente anche una sezione Aree tematiche in cui vengono affrontati argomenti come la prevenzione, la donazione trapianti, la sicurezza alimentare, i medicinali e altre informazioni per la salute del cittadino. Nella home page sono inoltre presenti informazioni sulla lotta al fumo, un dossier sull’Alzheimer e il riordino degli ospedali. L’intestazione nel codice HTML non fornisce sia le parole chiave sia la lingua utilizzata nel documento.

Il sito nonostante fornisca una notevole mole di informazioni utili per i cittadini, è da considerarsi poco accessibile. Dall'analisi è risultato che vi sono collegamenti ipertestuali gestiti mediante javascript, l’attributo ALT viene usato poco e in modo non funzionale, quasi tutte le immagini mancano di testo alternativo funzionale, non sono stati utilizzati gli attributi di identificazione del linguaggio naturale e non è presente una mappa del sito. Alcuni dei collegamenti gestiti da script prevedono, inoltre, l’apertura di finestre pop-up senza che l’utente venga avvertito. Una visualizzazione del sito con gli script disabilitati renderebbe impossibile l’accesso a molte informazioni.

Al centro della pagina viene, inoltre, offerta la possibilità di vedere un filmato sul riordino della rete ospedaliera; la visione, tuttavia, è possibile solamente se si è forniti di un plug-in Windows Media Player disponibile solo su piattaforme Windows e Mac. Il sito non è stato approvato né da Bobby né dal W3C soprattutto per i problemi riguardanti la parte grafica e le immagini. Un altro problema riscontrato è stata la documentazione su alcune leggi e circolari ministeriali che è disponibile in un unico formato, quello DOC di MS Word, senza che venga fornita l’opportunità di scaricare la documentazione in un formato aperto.


INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.ministerosalute.it Data della valutazione 03/10/02 Dimensione home page 185,14 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600 pixel









NO Non vengono fornite le parole chiave e non viene fornita la descrizione della pagina





N/V

Le immagini sono state descritte con testo alternativo funzionale? NO



NO



NO


SI


NO Non è prevista nessuna alternativa ai formati .doc



2.3.10 Ministero dell'Istruzione dell'Università e della Ricerca

All’indirizzo http://www.istruzione.it viene mostrata una pagina di presentazione del Ministero in cui viene rappresentata una sorta di mappa del sito con tutte le varie sezioni. Da qui, è infatti possibile raggiungere le home page delle sezioni Istruzione, Università o Ricerca. In questo sito viene inoltre fornito accesso a comunicati stampa, alla rassegna stampa, alla newsletter online ed è possibile conoscere l’organizzazione del Ministero.

Il sito è completamente accessibile in quanto ogni immagine è adeguatamente fornita di testo funzionale descrittivo e sono stati usati i fogli di stile per formattare la pagina. Non presenta incompatibilità con alcun tipo di browser ed è navigabile tranquillamente tramite tastiera. Ha ottenuto la certificazione di Bobby per l’accessibilità e del W3C per quanto riguarda l’HTML 4.0. Unico inconveniente è la mancata dichiarazione della lingua in cui è stato scritto il documento nel listato HTML e, per quanto riguarda l’usabilità, la mancanza di un motore di ricerca interno (il motore di ricerca è comunque presente nella home page delle varie sezioni anche se, tuttavia, sarebbe stato meglio includerlo anche in questa pagina di presentazione).


INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.istruzione.it/ Data della valutazione 07/10/02 Dimensione home page 24,94 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600




È disponibile una mappa del sito? SI (la stessa home page può essere considerata una mappa)


È stato approvato dal W3C? SI È stato approvato da Bobby? SI



ANALISI DEGLI ELEMENTI Le informazioni contenute nell'<head> del documento sono corrette e complete?

SI





N/V




N/V



N/V


NO Bisogna prima accedere a una delle tre sezioni del sito.


N/V



2.3.10.1 Ministero dell'Istruzione dell'Università e della Ricerca - Istruzione

Il sito del Ministero, nella sezione Istruzione, contiene informazioni riguardanti l’anno scolastico in corso, graduatorie, documenti sulle varie riforme nel settore, eventi di carattere culturale e i collegamenti a tutti gli uffici periferici dei vari istituti scolastici.

In generale il sito risulta abbastanza accessibile, tutte le immagini sono state commentate tramite l’attributo alt ad eccezione di una sola immagine che rimanda alla spiegazione della riforma scolastica in corso. L’applet è stato accompagnato da una pagina alternativa testuale che risulta aggiornata. Benché nel sito siano presenti alcuni javascript, la sua navigazione è possibile anche se questi sono disabilitati. La documentazione è inoltre fornita in formati RTF che sono accessibili da parte di numerosi word processor.

Qualche piccolo problema, soprattutto per gli ipovedenti, potrebbe essere rilevato per quanto riguarda l’accesso alla mappa che rappresenta l’Italia che collega i vari Uffici Scolastici Regionali, l’immagine è stata correttamente fornita di testo alternativo funzionale, ma potrebbe essere troppo piccola creando problemi di corretto puntamento. Un altro problema, per quanto riguarda l’usabilità , potrebbe essere la mancanza di una mappa nel sito e il numero enorme di collegamenti ipertestuali della home page che potrebbe disorientare l’utente. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.istruzione.it/index.shtml Data della valutazione 07/10/02 Dimensione home page 46,53 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600 pixel







È stato approvato dal W3C? NO È stato approvato da Bobby? SI





NO Non vengono fornite le parole chiave e le informazioni sono troppo generiche.





N/V


NO Solo un’immagine non viene correttamente commentata.

Sono previsti contenuti alternativi per script, applet e plug-ins? SI


N/V



N/V


SI


NO Il i documenti sono in formato RTF che risulta comunque un formato abbastanza accessibile



2.3.10.2 Ministero dell'Istruzione dell'Università e della Ricerca - Università

Sul sito del Ministero, nella sezione Università, sono disponibili gli atti ministeriali, la normativa in itinere, studi e documentazione, comunicati stampa e pubblicazioni ed è possibile accedere all’ufficio di statistica.

Il sito è sostanzialmente accessibile, è in gran parte testuale e le poche immagini inserite sono corredate di testo alternativo funzionale, vengono fornite una mappa e una guida del sito e il motore di ricerca è facilmente raggiungibile. Per l’impaginazione sono stati usati i fogli di stile, non necessita il supporto di javascript ed è navigabile senza problemi con qualsiasi tipo di browser compreso Lynx. Non viene però fornita la lingua in cui è scritto il documento e una parte della documentazione fornita è disponibile solo in formato PDF, la restante in HTML o RTF. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.miur.it/Default.asp Data della valutazione 07/10/02 Dimensione home page 86,61 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600














N/V




N/V



N/V


SI


NO Molti documenti sono in formato PDF e solo una parte in HTML o RTF



2.3.10.3 Ministero dell'Istruzione dell'Università e della Ricerca – Ricerca

Nella sezione del sito del Ministero dedicata alla ricerca sono a disposizione gli atti ministeriali, la normativa in itinere, studi e documentazione, inoltre è possibile accedere a sezioni informative riguardanti le tematiche della ricerca scientifica e tecnologica e consultare le notizie più importanti.

La struttura del sito è simile a quella della sezione sull’Università, pertanto, è abbastanza accessibile. Tutte le immagini sono fornite di testo alternativo funzionale ad eccezione di due immagini GIF prive di informazione usate per delimitare una sezione della pagina. Il sito è gestito tramite fogli di stile ed è possibile accedere ai vari servizi in modo abbastanza agevole. Tuttavia, non viene fornita la lingua in cui è scritto il documento e non è consentito personalizzare la pagina. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.miur.it/Rst.asp Data della valutazione 07/10/02 Dimensione home page 62,95 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600







NO Non vengono fornite le parole chiave e le informazioni descritte sono troppo generiche.







N/V




N/V



N/V


SI


N/V



2.3.11 Ministero per i Beni e le Attività Culturali

Il sito del Ministero per i Beni e le Attività Culturali offre delle informazioni sul Ministero, su gare appalti e concorsi, una sezione con delle notizie sempre aggiornate e un applet in cui vengono visualizzati gli appuntamenti e le novità; inoltre, offre in consultazione un archivio con le informazioni relative a più di mille tra musei, aree archeologiche, monumenti, archivi, biblioteche e teatri. Al centro della pagina vengono fornite informazioni sulle principali mostre aperte in tutto il paese.

Il sito non è risultato molto accessibile per il fatto che vengono utilizzati collegamenti gestiti mediante javascript, finestre pop-up che si aprono senza preavviso, alcune immagini non correttamente fornite di testo descrittivo funzionale o, se presente, incompleto e poco funzionale. Ad esempio, l’immagine recante il numero verde del Ministero per avere informazioni su luoghi ed eventi culturali, pur essendo fornita di testo alternativo, l’informazione proposta è di fatto inutile; infatti, invece di fornire il numero di telefono, l’immagine viene descritta da un generico “numero verde” che ad un ipovedente potrebbe interessare relativamente se poi non riesce a sapere quale sia il numero di telefono da chiamare. Lo stesso problema avviene per l’immagine che reca l’indirizzo del Ministero la cui descrizione propone un inutile “Dove siamo” invece di fornire tutte le informazioni necessarie ad una corretta descrizione dell’immagine. Anche le immagini che compaiono nella descrizione delle mostre non sono commentate ed è quindi impossibile per uno screenreader interpretarle. L’utilizzo degli applet per la visualizzazione delle notizie è fortemente sconsigliato dalla Linee Guida o, se proprio necessario, è bene fornire un’alternativa testuale o accessibile (aggiornata periodicamente).

Il sito inoltre utilizza i frame e non prevede un’alternativa noframes creando difficoltà a un non vedente che non riesce a capire quale sia la struttura della pagina.

La visualizzazione della pagina non ha presentato problemi con i browser utilizzati ad eccezione di Lynx con cui sono stati riscontrati problemi nell’apertura dei collegamenti gestiti da javascript e nella gestione dell’applet informativa.


INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.beniculturali.it Data della valutazione 03/10/02 Dimensione home page 185,14 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600 pixel










NO Vengono restituite solo informazioni generiche senza specificare la lingua e le parole chiave





NO Non esiste il noframes e quindi un'utente disabili ha difficoltà di orientamento in quanto attraverso la lettura che da lo screenreader non riesce a capire la struttura della pagina. I nomi dei frame sono abbastanza chiari


NO Non tutte le immagini sono adeguatamente commentate



NO



NO




SI


NO Il file HTML non viene mai fornito come alternativa al PDF



2.3.12 Ministero per l’Innovazione e le Tecnologie

Il sito del Ministero per l’Innovazione e le Tecnologie offre una vasta panoramica sulle tematiche legate all’e-government, alle iniziative prese e quelle in fase di attuazione con un ampia documentazione, comunicati stampa ed interviste. Il sito soddisfa pienamente i criteri di accessibilità e si presenta come uno dei migliori siti istituzionali recensiti. A parte qualche piccola considerazione come la mancata definizione della lingua in cui è scritto il documento e una sola immagine non adeguatamente commentata, il sito risulta perfetto dal punto di vista dell’accessibilità. È una dimostrazione di come è possibile far coesistere elementi grafici di sicuro effetto con le esigenze di avere sempre informazioni accessibili. Dall’analisi è risultato che viene utilizzata un applet java per la presentazione delle notizie d’attualità ma se il browser in uso non supporta tale tecnologia oppure se è stata disattivata, è possibile consultare una pagina alternativa costantemente aggiornata. È da sottolineare che viene fornita all'utente la possibilità di personalizzare la pagina secondo le proprie esigenze potendo scegliere una visualizzazione ad elevato contrasto, libera (la grandezza dei font è personalizzabile) oppure standard (si mantengono le impostazioni originarie della pagina).

Il sito fa uso dei fogli di stile e di javascript il cui supporto non è però indispensabile ad una sua corretta visualizzazione (la prova è stata fatta disabilitando gli script su Mozilla). Una sezione interessante è quella riguardante le statistiche di accesso in cui vengono visualizzate delle immagini con dei grafici: ad eccezione di una sola immagine, tutte le altre sono fornite di tabelle alternative che ne rendono accessibile il contenuto anche a persone ipovedenti. Il sito è inoltre ottimizzato per una risoluzione di 640x480 pixel consentendone una corretta visualizzazione anche a chi utilizza monitor con risoluzioni basse non creando però problemi a chi dispone di risoluzioni più alte. I colori scelti nella realizzazione del sito consentono di leggere le informazioni per lungo tempo senza affaticare la vista, per chi necessita un contrasto più elevato è sempre possibile personalizzare l’aspetto della pagina.

Da un punto di vista dell’usabilità c’è da sottolineare solamente la mancanza di un motore di ricerca interno, è presente, invece, la mappa del sito raggiungibile abbastanza agevolmente anche solo con l’uso della tastiera.

Per quanto riguarda la documentazione fornita, essa è disponibile per il download nei formati DOC e PDF, la scelta del PDF è dovuta al fatto che è un formato portabile diffuso su tutte le piattaforme software, da PC ai Mac, ai palmari; l’unico inconveniente è che alcuni screenreader hanno difficoltà ad interpretare il testo quindi è consigliato accompagnare una versione in HTML del documento da pubblicare.

Il sito è stato approvato dal W3C per quanto riguarda le specifiche sull’HTML 4.0 e da Bobby per quanto riguarda il Livello 1 di accessibilità.




INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.mininnovazione.it/ita/index.shtml Data della valutazione 07/10/02 Dimensione home page 92,35 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 640x480 pixel


NO Il sito è visualizzabile correttamente anche con gli script disabilitati.





È stato approvato dal W3C? SI È stato approvato da Bobby? SI ANALISI DEGLI ELEMENTI Le informazioni contenute nell'<head> del documento sono corrette e complete?






N/V




N/V





N/V


SI


N/V



2.3.13 Arma dei Carabinieri

Il sito dell'Arma dei Carabinieri presenta una serie di informazioni sulla storia dell’Arma, sul personale, sui concorsi per il reclutamento e le gare d’appalto, ed nella sezione per il cittadino offre un’ampia gamma di servizi che vanno dalla modulistica all’accesso alle banche dati per le auto rubate, le banconote false e le persone scomparse. Vengono messi a disposizione un motore di ricerca e una mappa del sito.

L'home page è inaccessibile: per le icone usate come collegamento nella mappa sensibile non è previsto alcun equivalente testuale, il sito è interamente gestito da javascript e la navigazione con gli script disabilitati è impossibile. Non viene, inoltre, indicata la lingua utilizzata nel documento e l’intestazione nel listato HTML è incompleta. La pagina è gestita da frame che mancano però di titoli significativi che possano aiutare a comprendere meglio la struttura del documento e sebbene tutti i browser recenti non abbiano avuto difficoltà nella navigazione, un utilizzo di Lynx è impensabile. I fogli di stile vengono utilizzati solo nelle pagine interne. Il sito probabilmente andrebbe completamente riprogettato tralasciando magari qualche effetto “speciale” e dando più spazio ad usabilità e accessibilità in modo da dare a tutti l’opportunità di usufruire dei molti servizi offerti. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.carabinieri.it Data della valutazione 13/10/02 Dimensione home page 85,8 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


NO (la risoluzione ottimale è 640x480 pixel)






È stato approvato dal W3C? NO È stato approvato da Bobby? NO







Sono stati utilizzati i fogli di stile (CSS)?

SI (nelle pagine interne)



NO I titoli dei frame sono generici

Le immagini sono state descritte con testo alternativo funzionale? NO



NO



N/V


NO Il sito provoca facilmente disorientamento nell’utente che lo naviga


NO Non sempre viene fornita l’alternativa HTML



2.3.14 Polizia di Stato

Il sito della Polizia di Stato offre una serie di servizi utili per il cittadino e la possibilità di consultare le banche dati sui latitanti, i bambini scomparsi, le auto rubate, le banconote false e i documenti smarriti. Vengono inoltre fornite informazioni su concorsi, sulla storia della Polizia, statistiche sulla criminalità e una sezione con la modulistica.

L'home page soddisfa i criteri di accessibilità anche se non è stata approvata, per quanto riguarda la correttezza del codice HTML, né da Bobby né dal W3C. L’intestazione, che fornisce le informazioni sul tipo di documento (es. HTML 4.01 Transitional)21, non è stata inserita, pertanto, il W3C Validator non può effettuare il controllo del codice. Non vengono inoltre dichiarati: le parole chiave, la descrizione e l'autore. Le poche immagini presenti, pur solamente decorative, non vengono commentate, in quanto non è stato utilizzato l’attributo alt che invece è sempre consigliabile utilizzare (anche se il campo corrispondente è vuoto). L'applet Java che fornisce le notizie è, invece, correttamente fornita di un equivalente testuale. La pagina è comunque visualizzabile correttamente anche con gli script disabilitati.

C’è da aggiungere ancora che l’indirizzo www.poliziadistato.it non rimanda all’home page vera e propria, ma a questo indirizzo è presente una presentazione Flash che ovviamente è visibile sono con l’apposito plug-in, tuttavia, è possibile accedere facilmente alla pagina informativa saltando la pagina dell’animazione oppure aspettando che l’animazione finisca. Il sito presenta, comunque, qualche problema di usabilità per il fatto che non esiste né una mappa, né un motore di ricerca interno. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.poliziadistato.it/pds/index.html Data della valutazione 16/10/02 Dimensione home page 82,00 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600 pixel

21 Vedi Allegato 1











NO L’intestazione fornisce solo informazioni generiche; non vengono infatti dichiarati: le parole chiave, la descrizione, l'autore.





N/V


NO Non tutte le immagini sono codificate correttamente



SI E’ possibile saltare senza problemi l’animazione Flash.



N/V




SI


SI Tutti i documenti, in genere, sono in formato HTML o testo



2.3.15 Ferrovie dello Stato e Trenitalia

La home page del sito delle Ferrovie dello Stato presenta una serie di servizi per i viaggiatori, per le imprese, l’orario dei treni e permette di acquistare i biglietti on-line. La struttura del sito è tutta basata su immagini attive che rimandano ai vari servizi offerti, talvolta tali collegamenti sono gestiti tramite javascript.

La mappa del sito è assente e l’immagine che rimanda al motore di ricerca è risultata inattiva con qualunque tipo di browser, inoltre, il testo funzionale descrittivo risulta generico (“Ferrovie dello Stato: gli abbonamenti on-line, servizi per i viaggiatori, l'orario dei treni, i servizi per le imprese”) e non indica la presenza di un motore di ricerca. Poiché non esistono link testuali ma solo immagini, i collegamenti non cambiano di colore una volta visitati e l'utente deve ricordare quali pagine ha già visionato.

Per acquistare il biglietto bisogna accedere alla pagina di Trenitalia il cui sito si apre con una presentazione in Flash: viene chiesto di scegliere la lingua e una volta effettuata la scelta si accede alla home page di Trenitalia. Occorre notare che una persona che usa un browser testuale o uno screenreader non può assolutamente accedere al sito ed usarlo adeguatamente, perché non esistono link di testo e tutto il sito è costituito da immagini, molte delle quali mancano di testo funzionale descrittivo. Il layout delle pagine è organizzato in frame e la scelta dei nomi non è di aiuto per chi cerca di orientarsi nella pagina mediante uno screenreader, ad esempio topFrame - medio – bottomFrame. La navigazione mediante tastiera è molto disagevole soprattutto vista l’impossibilità di selezionare i collegamenti necessari per visualizzare gli orari dei treni.

Nei listati HTML dei siti delle Ferrovie e di Trenitalia manca l’intestazione e non viene specificata la lingua usata, pertanto il validatore del W3C non è stato in grado di certificare i siti e di concludere l’analisi dei listati. Bobby ha riscontrato problemi per quanto riguarda il commento di alcune immagini e la mancanza di alternativa ad applet e script.

In conclusione, la versione attuale del sito delle Ferrovie è inaccessibile e poco usabile per una larga fetta di utenza e necessita di una revisione totale. Il suggerimento è quello di ripensare totalmente la struttura del sito adottando i fogli di stile per separare il layout dal contenuto, limitando l’uso di script e fornendo l’accesso alla biglietteria on-line direttamente dalla home page delle Ferrovie, dare la possibilità di cambiare la lingua (inglese, francese, tedesco, spagnolo ecc.) perché il sito è potenzialmente utilizzabile anche da stranieri e dare la possibilità di personalizzare la pagina in base alle dimensioni dei font, del colore e del contrasto; solo così il sito può avere una reale funzione di pubblica utilità.

Per quanto riguarda gli orari dei treni, su Internet è disponibile un sito alternativo totalmente accessibile che consente di consultare l’orario ufficiale di Trenitalia, il sito è gestito dall’Istituto



F.Cavazza22, oppure, è possibile consultare il sito Internet delle Ferrovie Svizzere che contiene anche gli orari dei treni italiani.23


INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO

URL del sito http://www.fs-on-line.it http://www.trenitalia.com/home/it/index.html

Data della valutazione 10/10/02 11/10/02

Dimensione home page 68,39 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600 pixel





È disponibile un motore di ricerca interno? NO (il collegamento non è attivo)


NO





NO


NO Non tutte

22 http://www.cavazza.it/orariofs.php3 23 http://www.ffs.ch





NO



N/V


NO


N/V



2.3.16 Poste Italiane

Sul sito delle Poste Italiane è disponibile un'ampia gamma di servizi disponibili on-line. Dal sito, infatti, è possibile inviare telegrammi, usufruire del BancoPostaonline, inviare raccomandate, controllare lo stato di una spedizione, cercare i CAP, ecc. I servizi sono rivolti a due tipologie di utenti, ai privati e alle imprese, ed è possibile accedervi direttamente dalla home page tramite l’utilizzo di menù a tendina. Il sito dispone di una mappa ben organizzata ed accessibile e di un motore di ricerca. La sua visualizzazione non ha presentato difficoltà con nessuno dei browser utilizzati e anche con Lynx la navigazione è stata apprezzabile, tuttavia, risulta ottimizzato solo per MS Internet Explorer e Netscape.

Il sito è in buona parte accessibile ed è stato convalidato da Bobby, anche se bisogna sottolineare il fatto che effettuando il controllo manuale, con gli script disabilitati, il convertitore Euro/Lira (gestito da un javascript) non funziona; in questo caso sarebbe opportuno fornire un meccanismo equivalente usando NOSCRIPT in HTML o uno script lato server. Anche altri servizi come ad esempio BancoPostaonline e postemail risultano inutilizzabili con gli script disabilitati.

Il validatore del W3C non ha certificato il sito a causa di errori sintattici riscontrati nel codice HTML per quanto riguarda l’apertura e la chiusura delle tabelle e la definizione degli script (non è stato usato TYPE). Una funzione utile cui è possibile accedere dalla home page è la possibilità di personalizzare la grandezza dei caratteri in base a due scelte: caratteri standard e caratteri grandi; questa possibilità è molto utile per chi ha problemi di vista, inoltre, tutte le immagini sono correttamente corredate di testo descrittivo funzionale. Il sito è navigabile anche da tastiera mediante il tasto TAB ed Invio anche se i tempi di navigazione si allungano a causa della notevole quantità di collegamenti ipertestuali.

In conclusione, il sito può essere considerato come un compromesso tra accessibilità e utilizzo di nuove tecnologie. L’utilizzo dei fogli di stile potrebbe, però, produrre numerosi vantaggi in termini di velocità di manutenzione e di maggiore accessibilità, senza per questo abbassare la qualità grafica del sito. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.poste.it Data della valutazione 13/10/02 Dimensione home page 79,20 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser?

MS Internet Explorer 4 o superiori Netscape 4 o superiori


SI 800x600 pixel




SI La pagina è visualizzabile correttamente anche con gli script disabilitati, ma molti dei servizi offerti sono inutilizzabili.






SI





N/V



NO Il convertitore in euro non è utilizzabile con gli script disabilitati


N/V



N/V




SI


N/V



2.3.17 Portale Nazionale della Pubblica Amministrazione

Il Portale Nazionale della Pubblica Amministrazione è un sito dedicato ai cittadini, in cui sono presenti, tra le numerose informazioni, tutti gli indirizzi dei vari dipartimenti e settori della pubblica amministrazione. Sono inoltre, presenti una sezione in cui è possibile consultare la Gazzetta Ufficiale, guide pratiche e riviste e un’altra in cui è possibile richiedere certificati e moduli direttamente on-line. Il sito è stato certificato per quel che riguarda l’HTML 4.01 e riporta il logo del W3C, inoltre, ha ottenuto la certificazione del W3C anche per i fogli di stile ed è stato approvato da Bobby. Nell’intestazione non sono presenti, tuttavia, le parole chiave e la lingua in cui è stato scritto il documento.

È un sito accessibile: tutte le immagini sono commentate correttamente, viene fornita l’alternativa testuale agli script che visualizzano le notizie Ansa e viene inoltre posta molta attenzione su quei particolari che potrebbero impedire, ad utenti disabili, di utilizzare un determinato servizio. Ad esempio: il numero verde che viene proposto, invece di essere rappresentato con un’immagine, è stato visualizzato mediante normali caratteri e numeri di colore verde; la soluzione non toglie nulla a livello grafico, in quanto il risultato visivo è sempre lo stesso, ma permette ad un non vedente di accedere al numero di telefono tramite uno screenreader. L’unico elemento che può essere di impedimento a determinate categorie di utenti è la grandezza dei caratteri che, in alcuni casi, risulta essere troppo piccola: sarebbe bene offrire l’opportunità di personalizzare la dimensione dei font anche se oramai molti browser incorporano tale funzione autonomamente.

L’utilizzo dei fogli di stile per formattare la pagina rende il sito molto accessibile. È da segnalare, inoltre, che è possibile effettuare la navigazione anche con i fogli di stile disabilitati, senza per questo perdere la formattazione della pagina.

Una nota negativa viene rivolta alla documentazione messa a disposizione che non sempre è fornita in formati accessibili. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.italia.gov.it Data della valutazione 13/10/02 Dimensione home page 89,4 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600 pixel









È stato approvato dal W3C? SI È stato approvato da Bobby? SI ANALISI DEGLI ELEMENTI Le informazioni contenute nell'<head> del documento sono corrette e complete?






N/V




N/V



N/V




SI


NO Non sempre viene fornita l’alternativa HTML a documenti PDF



2.3.18 Pagine Gialle

Il sito delle Pagine Gialle fornisce l’elenco aggiornato di tutte le aziende italiane ed è possibile accedervi tramite due motori di ricerca: uno per categoria l’altro per località. La ricerca per categoria è possibile anche selezionando la categoria interessata tra quelle elencate nella home page. Tutti i servizi offerti sono facilmente accessibili e non si sono riscontrati problemi neanche con i browser testuali, inoltre, la navigazione con le immagini e javascript disabilitati non presenta difficoltà, sebbene ci sia qualche immagine non correttamente corredata di testo alternativo funzionale.

La risoluzione ottimale per visualizzare il sito senza barre di scorrimento orizzontali e di 800x600 pixel.

L’utilizzo dei fogli di stile per l’impaginazione favorisce sia l’usabilità che l’accessibilità del sito, anche se vi sono ancora alcuni aspetti da migliorare, per esempio la mancanza, nell’intestazione del sorgente HTML, della dichiarazione del tipo di documento e della lingua. Sarebbe inoltre utile fornire all’utente la possibilità di personalizzare il contrasto, i colori della pagina e la grandezza dei font. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.paginegialle.it Data della valutazione 17/10/02 Dimensione home page 34,6 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 800x600






È stato approvato dal W3C? NO È stato approvato da Bobby? NO





NO Pur inserendo le parole chiave e la descrizione della pagina non viene dichiarato il tipo di documento.





N/V


NO Alcune immagini non sono commentate



N/V



N/V


SI


N/V



2.3.19 Google

La pagina di Google, il motore di ricerca più utilizzato su Internet, presenta una struttura abbastanza semplice. L’utente deve digitare, all’interno di un campo vuoto, la parola (o le parole) chiave per la ricerca e ha a disposizione due pulsanti: uno “Cerca con Google” che permette di visualizzare i risultati della ricerca, l’altro “Mi sento fortunato” che, in base ai siti controllati, rimanda l’utente sulla pagina più attinente alle parole ricercate. Il sito è quasi del tutto testuale ad eccezione delle immagini che compongono il logo di Google che vengono però regolarmente fornite di testo alternativo funzionale o sono comunque sempre corredate dell’attributo ALT. Sono offerti anche strumenti di ricerca avanzata, preferenze, strumenti per le lingue, ricerca di immagini e suggerimenti.

Il sito è accessibile e usabile, è essenziale nei contenuti ma molto funzionale ed è stato approvato da Bobby per quanto riguarda l’accessibilità. Poiché non viene dichiarata né la lingua né il tipo di documento, non ha ricevuto, invece, la convalida del W3C per l’HTML.

La navigazione con qualunque tipo di browser non ha riscontrato problemi. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.google.it Data della valutazione 18/10/02 Dimensione home page 14,66 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO

È richiesta una particolare risoluzione video? Se sì, quale? NO





È disponibile un motore di ricerca interno? N/V


NO Non viene dichiarato il tipo di documento.







N/V




N/V



N/V


SI


N/V



2.3.20 Politecnico di Torino

Il sito Internet del Politecnico di Torino è organizzato principalmente i quattro sezioni: Didattica e Studenti, Ricerca, Organizzazione e Politecnico e Imprese. Ognuna di queste sezioni offre una serie informazioni sui servizi offerti agli studenti, sui Dipartimenti, sugli Organi di Governo e sui Bandi di Gara rivolti alle imprese.

Il sito è facilmente navigabile tramite il tasto TAB e non presenta problemi di visualizzazione con nessun browser nonostante sia ottimizzato tramite alcuni javascript solamente per MS Internet Explorer 4 e Netscape 4 e 6. La risoluzione ottimale è di 800x600 pixel. Per quanto riguarda l’usabilità il sito offre la possibilità di ricercare indirizzi e numeri di telefono dell’Ateneo e un motore di ricerca interno. Sebbene sia presente un menu a discesa che permette di accedere velocemente ad alcuni servizi offerti dal Politecnico, manca una mappa del sito vera e propria. La convalida del codice HTML tramite il W3C validator ha dato esito negativo; il report indica, infatti, che non può analizzare sintatticamente il codice perché non viene definito il tipo di documento. Nell’intestazione, inoltre, non viene precisata la lingua in cui è stata scritta la pagina. L’analisi effettuata da Bobby ha segnalato immagini non adeguatamente fornite di testo alternativo descrittivo o di attributo ALT, di conseguenza, non ha potuto convalidare la pagina. Le immagini non correttamente commentate sono puramente decorative, in ogni modo, è sempre consigliato corredarle dell’attributo ALT anche se nullo. In alto a sinistra della home page, vengono fornite notizie ed eventi tramite uno script, tuttavia, se gli script sono disabilitati non è possibile accedere a tali informazioni. Una pagina alternativa accessibile è raggiungibile tramite il collegamento ipertestuale “Novità ed Eventi”, il collegamento, comunque, non lascia intendere all’utente di essere un’alternativa allo script informativo, pertanto, andrebbe ricollocato in prossimità dello script stesso utilizzando ad esempio il tag NOSCRIPT. I tre collegamenti ipertestuali, Museo Virtuale, Associazione Polincontri, Polincontri Classica, utilizzano l’istruzione target=_blank che apre i link in una nuova finestra, senza però che l’utente ne sia avvertito. Le Linee Guida sconsigliano l’uso di finestre pop-up e nel caso il loro utilizzo fosse necessario raccomanda di avvisare sempre l’utente (ad esempio tramite l’attributo ALT). Un dato negativo, escludendo la modulistica, è che la maggior parte della documentazione presente sul sito è offerta solamente nei formati DOC o PDF senza che vengano fornite alternative accessibili in HTML o RTF.

Il sito del Politecnico di Torino è molto testuale e con qualche modifica potrebbe essere reso abbastanza accessibile. I punti su cui intervenire sono principalmente l’inserimento dell’attributo ALT in tutte le immagini, la segnalazione delle alternative agli script, l’inserimento di una intestazione che indichi parole chiave e lingua, l’aggiunta di formati accessibili alla documentazione e prevedere la possibilità di personalizzare la pagina attraverso i fogli di stile.




INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.polito.it Data della valutazione 15/11/02 Dimensione home page 156,88 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser?

SI MS Internet Explorer 4 e Netscape 4 o superiori


SI 800x600







NO Non viene dichiarata la lingua





N/V



SI Non sono, però, correttamente segnalati






N/V


SI


NO



2.3.21 Ce.Te.M.

Il sito del Centro per i Servizi Teledidattici e Multimediali (Ce.Te.M.) fornisce informazioni di carattere didattico agli studenti iscritti ai corsi a distanza del Politecnico di Torino. La pagina principale presenta i collegamenti alle quattro sezioni principali del sito: Attività, Laboratori, Corsi, Moduli. Ognuna di queste sezioni offre una serie di servizi rivolti agli studenti: segreteria, informazioni, mediateca prenotazione esami, ecc. L’intestazione nel codice HTML è incompleta, mancano, infatti, la definizione della lingua e le parole chiave. Il tipo di documento dichiarato è l’HTML 3.2 che non è conforme allo standard ISO/IEC:1064624 per il set di caratteri e alla RFC2070 riguardante l’internazionalizzazione dell’HTML. Non supporta i fogli di stile e tutte quelle modifiche presenti nell’HTML 4.0 che forniscono maggiore accessibilità ai disabili. L’impaginazione, quindi, è realizzata interamente mediante tabelle. L’attributo SUMMARY che permette di spiegare lo scopo della tabella non viene però mai inserito.

Il test con Bobby ha riportato esito negativo perché molte immagini (es. le lettere che compongono il titolo) sono sprovviste di testo alternativo descrittivo. Il W3C validator non ha, invece, approvato il codice HTML perché ha segnalato che l’elemento IMAGE, utilizzato nel listato, non è definito nella versione 3.2 del linguaggio.

Dal punto di vista dell’usabilità il sito non fornisce né una mappa né un motore di ricerca che risultano sempre funzionalità molto utili. Escludendo la modulistica, molti documenti e dispense sono disponibili solo in formato PDF senza che vi sia allegato un formato più accessibile come l’HTML o l’RTF. In conclusione, il sito andrebbe sicuramente riprogettato usando i fogli di stile per separare l’aspetto dal contenuto prendendo in considerazione la possibilità di inserire una mappa e un motore di ricerca interno. Scheda di valutazione

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO URL del sito http://www.corsiadistanza.polito.it Data della valutazione 17/11/02 Dimensione home page 16,86 KB La pagina è ottimizzata per un particolare browser? NO


SI 640x480 pixel

24 E’ il più ampio insieme di caratteri al mondo per la rappresentazione di simboli e punteggiature internazionali









NO





N/V


NO Non tutte



N/V



N/V




SI


NO

Cap. 3 – Valutazione dei Risultati


CAPITOLO 3

Valutazione dei Risultati

3.1 Analisi dei risultati

In questa sezione verranno presentate una serie di statistiche sulla base dei dati ricavati dalle tabelle di valutazione usate per l’analisi dei siti. I risultati statistici relativi ad ogni singolo quesito verranno poi analizzati singolarmente mettendo in evidenza gli aspetti positivi e negativi. Tabella statistica riassuntiva

INFORMAZIONI GENERALI SUL SITO PERCENTUALE DI SI SITI CONSIDERATI

1 La pagina è ottimizzata per un particolare browser? 20,8 % (5 ) 24

2 Necessita del supporto JavaScript? 42,9 % (9 ) 21

3 E' prevista una versione accessibile del sito? 4,2 % (1) 24

4 La pagina è personalizzabile dall'utente? 12,5 % (3) 24 5 E' disponibile una mappa del sito? 62,5 % (15) 24

6 E' disponibile un motore di ricerca interno? 69,6 % (16) 23

7 E' stato approvato dal W3C? 12,5 % (3) 24 8 E' stato approvato da Bobby? 37,5 % (9) 24



16,7 % (4)

24

10 E' stato dichiarato in quale lingua è scritto il documento? 12,5 % (3) 24

11 Sono stati utilizzati i fogli di stile (CSS)? 79,2 % (19) 24

12 Sono state utilizzate le tabelle per la formattazione della pagina? 100 % (24) 24

13


0 % (0) 3

14 Le immagini sono state corredate di testo alternativo funzionale? 45,8 % (11) 24



15 Sono previsti contenuti alternativi per script, applet e plug-ins? 40 % (6) 14

16


10 % (1) 10

17 Viene usato il colore come unico veicolo di informazione? 0 % (0) 24

18


20 % (1) 5

19 È possibile raggiungere le informazioni ed i servizi significativi presenti nel sito direttamente dalla home page?

83,3 % (20) 24


8,3 % (1) 12

640x480 pixel 800x600 pixel 1024x768 pixel NESSUNA

21 E' richiesta una particolare risoluzione video? Se sì, quale? 16,7 % (4) 70,8 % (17) 4,2 % (1) 8,3 % (2)

3.1.1 Quesito n° 1

1 La pagina è ottimizzata per un particolare browser? 20,8 % (5 ) 24

Dall’analisi dei siti è emerso che solo 5 siti su 24 utilizzano estensioni software che ottimizzano

la pagina per particolari categorie di browser. In un solo caso, sul sito del Ministero degli Affari Esteri, è stato invece esplicitamente indicato nella home page il tipo di browser consigliato. Tutti gli altri siti, invece, sono strutturati in modo che non vi sia la necessità di utilizzare un browser specifico per visualizzare correttamente la pagina.

Le più comuni ottimizzazioni riscontrate sono realizzate mediante javascript e vengono utilizzate principalmente per centrare e allineare i contenuti nella pagina web.



3.1.2 Quesito n° 2

2 Necessita del supporto JavaScript? 42,9 % (9 ) 21

Il 42,9 % dei siti presi in esame necessita del supporto javascript. Molti altri siti utilizzano estensioni javascript, tuttavia, vengono fornite alternative accessibili e il loro supporto non è indispensabile per una loro corretta visualizzazione. I problemi riscontrati più frequentemente sono i collegamenti gestiti mediante script privi di una versione accessibile, in queste sezioni è impossibile accedere se si utilizzano browser testuali o che non supportano tale funzione.

3.1.3 Quesito n° 3

3 È prevista una versione accessibile del sito? 4,2 % (1) 24

Di tutti i siti analizzati solo il sito della Camera dei Deputati presenta una versione parallela

accessibile al sito ufficiale. L'uso di siti "paralleli" garantisce sicuramente una maggiore accessibilità ma nella maggior parte dei casi il loro utilizzo è sconsigliato perché bisogna tener sempre aggiornato il contenuto delle due versioni parallele. La maggior parte delle volte inoltre, con dei piccoli accorgimenti, è possibile rendere il sito ufficiale abbastanza accessibile.

Un ulteriore problema riguarda inoltre il riconoscimento degli indirizzi di questi siti, infatti, se trovare l’indirizzo di un ministero è abbastanza facile, trovare la versione accessibile della pagina ufficiale può non risultare così semplice. Lo stesso sito della Camera dei Deputati permette di raggiungere la propria versione accessibile solo dopo una serie di passaggi, non proprio diretti, che creano difficoltà a utenti disabili. Molte volte, inoltre, l’accesso alla versione alternativa del sito avviene dalla pagina ufficiale non accessibile costringendo l’utente a dover “esplorare” un sito che probabilmente non visualizza correttamente.

3.1.4 Quesito n° 4

4 La pagina è personalizzabile dall'utente? 12,5 % (3) 24

Durante l’analisi è stato riscontrato che solo il 12,5 % dei siti offre la possibilità di personalizzare le proprie pagine web. La personalizzazione consiste di solito nella modifica della dimensione dei caratteri della pagina e del contrasto mediante la selezione di differenti fogli di stile. La possibilità di personalizzare una pagina web è una funzionalità che dovrebbe essere inclusa nella maggior parte dei siti in modo da consentire ad utenti ipovedenti di adattare l’aspetto della pagina web in base alle loro esigenze. Fornire fogli di stile alternativi per visualizzazioni diverse delle pagine può essere una buona soluzione.



3.1.5 Quesito n° 5

5 È disponibile una mappa del sito? 62,5 % (15) 24

Il 62,5 % dei siti mette a disposizione una mappa. La mappa viene generalmente presentata in forma grafica o testuale oppure ad albero gerarchico in cui vengono evidenziate tutte le pagine del sito. Nella maggior parte dei casi, l’accesso alla mappa è consentito direttamente dalla home page, altre volte il suo raggiungimento non è così immediato perché il collegamento ipertestuale corrispondente è poco visibile , oppure perché presente solo nelle pagine interne del sito.

Sebbene la maggioranza dei siti presi in esame fornisca una mappa, la percentuale non è molto alta; il suo inserimento è comunque altamente consigliato in tutti i siti della Pubblica Amministrazione e anche in quelli non istituzionali. La mappa, infatti, permette all’utente di scegliere più facilmente un percorso nel sito e ne aumenta l’usabilità.

3.1.6 Quesito n° 6

6 È disponibile un motore di ricerca interno? 69,6 % (16) 23

Per questo quesito sono stati presi in esame 23 siti escludendo il sito del motore di ricerca Google. Dall’analisi è emerso che la grande maggioranza dei siti ha un proprio motore di ricerca che risulta senza dubbio lo strumento più efficace nella ricerca di informazioni nei siti Internet. L’utilizzo del motore di ricerca favorisce l’usabilità e l’accessibilità, anche se in alcuni siti è risultato difficilmente utilizzabile mediante il tasto TAB, oppure non accessibile a causa del collegamento ipertestuale realizzato mediante immagini prive di equivalente testuale. .

3.1.7 Quesito n° 7

7 È stato approvato dal W3C? 12,5 % (3) 24

Su 24 siti soltanto 3 hanno ricevuto l’approvazione del W3C: la home page del Ministero dell’Istruzione dell’Università e della Ricerca, il sito del Ministero per l’Innovazione e le tecnologie e il sito del Portale Nazionale della Pubblica Amministrazione. Bisogna ricordare comunque che il validatore del W3C ha controllato solo la conformità del codice HTML del sito con l’HTML 4.0 o 4.01. Per un’analisi del sito più approfondita dal punto di vista dell’accessibilità è sicuramente più interessante l’analisi effettuata da Bobby.



3.1.8 Quesito n° 8

8 È stato approvato da Bobby? 37,5 % (9) 24

Il 37,5 % dei siti esaminati è stato approvato da Bobby. Sebbene questo sia un risultato non eccessivamente elevato fa comunque intravedere un adeguamento del web ai criteri dell’accessibilità. Molti siti, infatti, non hanno ricevuto la convalida di Bobby solamente per piccoli errori di sintassi o dimenticanze facilmente correggibili. Il risultato è molto importante perché, come già sottolineato in precedenza, l’esame fatto da Bobby prende in considerazione quasi tutti gli errori che rendono inaccessibile un sito, evidenziandoli e suggerendone le correzioni nel report. Per un controllo più accurato è necessaria comunque una verifica manuale. I problemi più riscontrati da Bobby sono stati l’assenza dell’attributo ALT per le immagini, la mancanza di alternative accessibili ad applet o script, o l’assenza di intestazioni nelle righe e nelle colonne di una tabella.

3.1.9 Quesito n° 9


16,7 % (4)

24

Per quanto riguarda l’intestazione nel codice HTML, solo in 4 siti su 24 le informazioni sono

risultate complete. Le informazioni incluse dovrebbero, infatti, comprendere le parole chiave all’interno del sito web, il nome del sito, il tipo di documento (es.: DTD HTML 4.0 Transitional) e il tipo di codifica dei caratteri nonché eventuali informazioni sul sito e sull’autore.

3.1.10 Quesito n° 10

10 È stato dichiarato in quale lingua è scritto il documento? 12,5 % (3) 24

Dei 24 siti analizzati solo il 12,5 % ha dichiarato in che lingua è stato scritto il documento.

Nonostante l’indicazione della lingua sia un’operazione abbastanza facile e veloce, che non richiede particolari interventi sul codice HTML, la maggior parte dei siti non fornisce questo dato. Dichiarare la lingua utilizzata è molto utile per chi adopera un lettore di schermo, in quanto, il software, acquisendo queste informazioni, può selezionare la giusta intonazione durante la lettura del sito.




11 Sono stati utilizzati i fogli di stile (CSS)? 79,2 % (19) 24 Un dato significativo è che 19 siti su 24 utilizzano i fogli di stile per l’impaginazione. È un dato molto importante perché dimostra quanto questa tecnologia si stia diffondendo. L’uso dei CSS non solo facilita la manutenzione dei siti grazie alle funzionalità di aggiornamento a “cascata”, ma può dare un valido aiuto per le possibilità di personalizzazione che questi strumenti offrono. La caratteristica dei fogli di stile di separare i contenuti dall’aspetto dà la possibilità di prevedere più fogli di stile per la stessa pagina dando all’utente l’opportunità di scegliere quello che più gli si addice. Sfortunatamente questa caratteristica è ancora poco utilizzata, solo alcuni siti, infatti, prevedono tale opzione.


12 Sono state utilizzate le tabelle per la formattazione della pagina? 100 % (24) 24

Tutti i siti esaminati utilizzano le tabelle per la formattazione della pagina. L’utilizzo delle

tabelle per la formattazione del testo è sconsigliata dal W3C, si presuppone, infatti, che le tabelle debbano essere usate solamente per marcare informazioni realmente tabellari (ad esempio tabelle di dati) in quanto presentano problemi particolari per gli utenti che usano lettori di schermo. Alcuni lettori di schermo consentono la navigazione fra le celle delle tabelle e di accedere alle intestazioni; tuttavia, a meno che non sia stata realizzata una marcatura corretta, queste tabelle non forniranno agli interpreti le informazioni appropriate. Di norma, non bisogna usare tabelle per impaginazioni a meno che la tabella non sia comprensibile se letta in modo linearizzato, cioè attraverso quel processo nel quale i contenuti delle celle diventano una serie di paragrafi che dovrebbero avere lo stesso ordine delle celle del documento d’origine. Nell’utilizzo delle tabelle per l’impaginazione bisogna comunque ricordarsi di fornire dei sommari attraverso l’attributo “summary” dell’elemento TABLE, di fornire abbreviazioni per le etichette di intestazione e di utilizzare TD per identificare le celle dati e TH per identificare le intestazioni.

Un dato positivo riscontrato è che in molti siti le tabelle sono state utilizzate seguendo le direttive del W3C rendendo le informazioni ivi contenute accessibili alla maggior parte dei lettori di schermo.




13

Nel caso di uso dei frame è presente una sezione noframe che consenta di accedere alle pagine del sito? I frame hanno un titolo significativo?

0 % (0) 3

Nessuno dei 3 siti che utilizzano i frame prevede un’alternativa noframes, il titolo di ogni

singolo frame, inoltre, non è mai completo e pertanto impedisce ad un utente non vedente di orientarsi correttamente nella pagina web.


14 Le immagini sono state corredate di testo alternativo funzionale? 45,8 % (11) 24

Solo il 45,8 % dei siti analizzati fornisce le immagini presenti di testo alternativo descrittivo. È un dato molto negativo se si pensa al fatto che le direttive dell’AIPA sono state pubblicate da più di un anno e che molti siti della Pubblica Amministrazione hanno avuto quindi il tempo di riadattare e correggere i propri siti. L’inserimento di testo alternativo funzionale, d’altra parte, è un’operazione semplice ma altrettanto importante che consente a molti non vedenti di navigare agevolmente in un sito e accedere informazioni. In molti siti il testo alternativo descrittivo è presente solamente per alcune immagini, spesso con descrizioni troppo sintetiche o incomplete che non facilitano la comprensione dei contenuti ad un non vedente o a chi utilizza un browser testuale.


15 Sono previsti contenuti alternativi per script, applet e plug-in? 40 % (6) 15

Su 15 siti che fanno uso di applet, script o plug-in solo 6 forniscono un’alternativa accessibile ai contenuti offerti. Per quanto riguarda gli applet, che abitualmente forniscono notizie su fatti di attualità, di solito viene offerta una pagina alternativa accessibile in cui le notizie sono presentate in modalità testuale. Nella maggior parte dei siti recensiti è stata riscontrata l’assenza di contenuto alternativo per applet informative o per file audio o video che necessitavano di appositi plug-in non sempre disponibili su tutti i sistemi operativi.




16


10 % (1) 10

L’unico sito che prevede procedure alternative accessibili è il sito della Polizia di Stato,

l’animazione Flash che appare alla presentazione del sito non crea problemi all’utente perché si può saltare facilmente attraverso un apposito collegamento ipertestuale. Il problema più ricorrente, che è quello dell’apertura non segnalata di finestre, è stato riscontrato in alcuni siti come in quello del Ministero della Difesa e nel sito della Presidenza della Repubblica.


17 Viene usato il colore come unico veicolo di informazione? 0 % (0) 24

In nessuno dei siti presi in esame è stato usato il colore per veicolare informazione.


18


20 % (1) 5

Tra i siti presi in esame, solo cinque potevano avere la necessità di commentare le immagini tramite la funzione “longdesc” , di questi, solamente il sito della Presidenza del Consiglio dei Ministri ne ha fatto uso; gli altri si sono semplicemente limitati a fornire un breve commento alle immagini utilizzando l’attributo ALT oppure ad attribuire solamente un breve titolo all’immagine. L’utilizzo della funzione “longdesc” è abbastanza importante per poter fornire contenuti complessi (per esempio un grafico) laddove un testo ALT non può fornire un equivalente testuale completo. Tramite questa funzione è possibile descrivere inoltre lo scopo dei frame e il modo in cui essi interagiscono se non è comprensibile dai titoli loro assegnati.




19 È possibile raggiungere le informazioni ed i servizi significativi presenti nel sito direttamente dalla home page?

83,3 % (20) 24

La maggioranza dei siti analizzati, 83,3 %, rende raggiungibili i propri servizi e le informazioni

direttamente dalla home page. È sicuramente un dato molto importante dal punto di vista dell’usabilità, ciò, infatti, permette al visitatore del sito di non dover cercare a lungo una certa informazione ma di indirizzarlo direttamente verso ciò che sta cercando. Un utente d’altronde non ha interesse a visitare tutte le pagine di un sito ma desidera trovare il più velocemente possibile le informazioni di cui ha bisogno. Una strategia di questo tipo, sebbene sia facilmente attuabile per siti di ridotte dimensioni, che offrono pochi contenuti, è ovviamente più complessa per siti che offrono maggiori informazioni su svariati argomenti. È chiaro infatti, che è impossibile proporre tutte le informazioni nella home page, tuttavia, attraverso una divisione in sezioni tematiche, l’utilizzo di una mappa del sito e di un motore di ricerca interno è possibile aiutare l’utente nella navigazione.



8,3 % (1) 12

Su 12 siti che pubblicano della documentazione, solo il sito della Polizia di Stato fornisce i

documenti in formato accessibile: HTML, testo o RTF. Gli altri siti si limitano a fornire la documentazione in formati DOC, e PDF. Il formato DOC non è un formato accessibile in quanto solo chi possiede MS Word è in grado di visualizzarne il contenuto correttamente, in più, il fatto che non sia un formato standard ne impedisce la visualizzazione su altri sistemi operativi o altre piattaforme software. Il formato PDF nonostante abbia il vantaggio di essere un formato portabile e visibile su tutti i sistemi operativi, dai cellulari fino ai palmari, crea problemi ai lettori di schermo che non sempre possono facilmente interpretarne il testo. Alcuni siti ministeriali forniscono alternative accessibili a diversi documenti in formato PDF, tuttavia, buona parte della documentazione rimane ancora inaccessibile.


640x480 pixel 800x600 pixel 1024x768 pixel NESSUNA

21 È richiesta una particolare risoluzione video? Se sì, quale? 16,7 % (4) 70,8 % (17) 4,2 % (1) 8,3 % (2)

Per l’analisi della risoluzione si è cercato di determinare la risoluzione ideale di un sito

variando quella dello schermo del computer. Per risoluzione ideale si è presa in considerazione quella



che permette di visualizzare la pagina correttamente, senza l’utilizzo di barre di scorrimento orizzontali considerate abbastanza scomode dagli utenti. La risoluzione più utilizzata, per la quale sono ottimizzati i siti, risulta essere quella di 800x600 pixel, solo il sito del Ministero degli Esteri è ottimizzato per una risoluzione di 1024x768 pixel; il 16,7 % utilizza invece una risoluzione più bassa, 640x480 pixel. Due siti, al contrario, non necessitano di una particolare risoluzione, sono il sito dell’Arma dei Carabinieri e quello del motore di ricerca Google: questi siti, infatti, si adattano dinamicamente a tutte le risoluzioni.

Dall’analisi risulta quindi che i progettisti preferiscono adattare i siti a quella che ad oggi è considerata la risoluzione più diffusa, cioè quella di 800x600 pixel, questo è dovuto anche al fatto che quasi tutti gli utenti posseggono almeno un monitor da 15 se non da 17 pollici. Alcuni progettisti sostengono tuttavia che sia meglio ottimizzare le pagine web per la risoluzione più bassa, 640x480 pixel, ed in effetti alcuni siti istituzionali seguono questa impostazione. La scelta di una risoluzione più bassa, sebbene limiti gli spazi per gestire i contenuti di una pagina, ha il vantaggio di rendere il sito maggiormente visualizzabile anche su dispositivi portatili di nuova generazione come ad esempio i palmari, garantendo una visualizzazione corretta anche a coloro che dispongono di hardware obsoleto.

Cap. 4 – Conclusioni


CAPITOLO 4

Conclusioni

Dalla presente analisi, effettuata nei mesi di Settembre, Ottobre e Novembre del 2002, emerge un quadro dei siti della Pubblica Amministrazione piuttosto disomogeneo: vi sono situazioni in cui le direttive dell’AIPA e del W3C sono state rispettate in modo soddisfacente ottenendo come risultato siti altamente accessibili e navigabili come per esempio, il sito del Ministero per l’Innovazione Tecnologica; situazioni in cui le indicazioni del W3C sono state tenute abbastanza in considerazione anche se qualche elemento del sito andrebbe migliorato come ad esempio, nel caso del Ministero dell’Istruzione dell’Università e della Ricerca, o situazioni diametralmente opposte veramente sconfortanti in cui il sito andrebbe totalmente rivisto in quanto poco accessibile e poco usabile, come nel caso del Ministero degli Esteri. Oltre a queste situazioni estreme vi sono una vasta serie di circostanze che però lasciano intuire che il tema dell'accessibilità incomincia, piano piano, ad entrare tra le priorità di coloro che sviluppano siti per la Pubblica Amministrazione. Molte Istituzioni hanno immediatamente adeguato i loro siti fornendo ottimi esempi di siti accessibili, molti altri siti istituzionali, invece, sono ancora fruibili solo da alcune categorie di utenti. Il sito del Portale Nazionale della Pubblica Amministrazione potrebbe essere preso come punto di riferimento per la realizzazione di un sito istituzionale accessibile.

Tra i siti non istituzionali, di pubblica utilità, vi sono casi in cui il problema dell’accessibilità è stato affrontato in fase di progetto (Poste, Pagine Gialle) e il risultato è stato quello di ottenere siti piuttosto accessibili e usabili, e situazioni in cui il problema dell’accessibilità e dell’usabilità sono stati completamente ignorati come nel caso del sito delle Ferrovie dello Stato e di Trenitalia.

Ringraziamenti


RINGRAZIAMENTI

Un ringraziamento particolare all’Ing. Isabella Signorile per la disponibilità, i consigli e per l’attenzione con cui ha seguito il mio lavoro.

Bibliografia


BIBLIOGRAFIA

• Roberto Boschin, HTML 4 Nuova edizione, Ed. Apogeo, 1998 • Goodman Danny, JavaScript la guida - quarta edizione, Ed. Mc Graw Hill, 2001 • Rick Darnell, HTML 4 tutto & oltre, Ed. Apogeo, 1998 • Daniele Giacomini, Appunti di informatica libera, [email protected], 2002

Risorse disponibili sul WEB

• W3 Consortium, http://www.w3.org • Progetto WAI Web Accessibility Initiative, http://www.w3.org/WAI • Web Content Accessibility Guidelines 1.0, http://www.w3.org/TR/WCAG10 • Web Content Accessibility Guidelines 2.0, http://www.w3.org/TR/2002/WD-WCAG20-

20020822/ • Traduzione italiana delle Linee guida per l'accessibilità ai contenuti del Web,

http://www.aib.it/aib/cwai/WAI-trad.htm • L'ultima versione di CSS1, http://www.w3.org/TR/REC-CSS1 • L'ultima versione di CSS2, http://www.w3.org/TR/REC-CSS2 • Linea guida 1.0 per l'utilizzo dei logo sulla conformità dell'accessibilità ai contenuti del Web

(in inglese), http://www.w3.org/WAI/WCAG1-Conformance.html • Autorità per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione AIPA, http://www.aipa.it • Sito italiano della International Webmasters Association, http://www.iwa-italy.org • Sezione accessibilità del progetto Gnome, http://developer.gnome.org/projects/gap/ • The Principles of Universal Design, http://trace.wisc.edu/docs/ud_princ/ud_princ.htm

Allegato 1


ALLEGATO 1

Catalogo SGLM per il servizio di validazione del W3C -- SGML catalog for the W3C HTML Validation Service -- -- $Id: catalog,v 1.18 2001/09/06 23:59:17 link Exp $ -- OVERRIDE YES -- prefer public identifiers to system identifiers -- SGMLDECL REC-html401-19991224/HTML4.decl -- ISO latin 1 entity set for HTML -- PUBLIC "-//IETF//ENTITIES Added Latin 1 for HTML//EN" html-latin.sgml PUBLIC "ISO 8879-1986//ENTITIES Added Latin 1//EN//HTML" ISOlat1.ent PUBLIC "ISO 8879-1986//ENTITIES Added Latin 1//EN" ISOlat1.ent -- fake HTMLicons reference -- PUBLIC "-//IETF//ENTITIES icons for HTML//EN" html-icons.sgml -- fake HTMLmath reference -- PUBLIC "-//IETF//ENTITIES Math and Greek for HTML//EN" html-math.sgml -- Ways to refer to Level 3: most general to most specific -- PUBLIC "-//IETF//DTD HTML//EN//3.0" html-3.dtd PUBLIC "-//W3O//DTD W3 HTML 3.0//EN//" html-3.dtd PUBLIC "-//W3O//DTD W3 HTML 3.0//EN" html-3.dtd PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3 1995-03-24//EN" html-3.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 3.0//EN" html-3.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 3.0//EN//" html-3.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Level 3//EN" html-3.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Level 3//EN//3.0" html-3.dtd -- AdvaSoft's more up-to-date DTD for 3.0; see html-3-as.dtd for info -- PUBLIC "-//AS//DTD HTML 3.0 asWedit + extensions//EN" html-3-as.dtd PUBLIC "-//AdvaSoft Ltd//DTD HTML 3.0 asWedit + extensions//EN" html-3-as.dtd -- Ways to refer to strict Level 3: most general to most specific -- PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict//EN//3.0" html-3s.dtd PUBLIC "-//W3O//DTD W3 HTML Strict 3.0//EN//" html-3s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict Level 3//EN" html-3s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict Level 3//EN//3.0" html-3s.dtd -- Ways to refer to Level 2: most general to most specific -- PUBLIC "HTML" html.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML//EN" html.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML//EN//2.0" html.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN" html.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Level 2//EN" html.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Level 2//EN//2.0" html.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0 Level 2//EN" html.dtd

Allegato 1


-- Ways to refer to Level 1: most general to most specific -- PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Level 1//EN" html-1.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Level 1//EN//2.0" html-1.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0 Level 1//EN" html-1.dtd -- Ways to refer to Level 0: most general to most specific -- PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Level 0//EN" html-0.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Level 0//EN//2.0" html-0.dtd -- Ways to refer to Strict Level 2 -- PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict//EN" html-s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict//EN//2.0" html-s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict Level 2//EN" html-s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict Level 2//EN//2.0" html-s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0 Strict//EN" html-s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0 Strict Level 2//EN" html-s.dtd -- Ways to refer to Strict Level 1 -- PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict Level 1//EN" html-1s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict Level 1//EN//2.0" html-1s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0 Strict Level 1//EN" html-1s.dtd -- Ways to refer to Strict Level 0 -- PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict Level 0//EN" html-0s.dtd PUBLIC "-//IETF//DTD HTML Strict Level 0//EN//2.0" html-0s.dtd -- Ways to refer to Netscape extensions HTML -- PUBLIC "-//WebTechs//DTD Mozilla HTML//EN" html-mcom.dtd PUBLIC "-//WebTechs//DTD Mozilla HTML 2.0//EN" html-mcom.dtd PUBLIC "-//Netscape Comm. Corp.//DTD HTML//EN" html-mcom.dtd PUBLIC "-//Netscape Comm. Corp.//DTD HTML//EN" html-mcom.dtd PUBLIC "-//Netscape Comm. Corp.//DTD Strict HTML//EN" html-mcoms.dtd -- Ways to refer to Microsoft extensions HTML -- PUBLIC "-//Microsoft//DTD Internet Explorer 2.0 HTML//EN" iehtml.dtd PUBLIC "-//Microsoft//DTD Internet Explorer 2.0 HTML Strict//EN" iehtml-s.dtd PUBLIC "-//Microsoft//DTD Internet Explorer 2.0 Tables//EN" ietables.dtd PUBLIC "-//Microsoft//DTD Internet Explorer 3.0 HTML//EN" ie30.dtd PUBLIC "-//Microsoft//DTD Internet Explorer 3.0 HTML Strict//EN" ie30-s.dtd PUBLIC "-//Microsoft//DTD Internet Explorer 3.0 Tables//EN" ie30tables.dtd -- Ways to refer to Sun Microsystems HotJava extensions -- PUBLIC "-//Sun Microsystems Corp.//DTD HotJava HTML//EN" html-hj.dtd PUBLIC "-//Sun Microsystems Corp.//DTD HotJava Strict HTML//EN" html-hjs.dtd -- Ways to refer to HTML 2.1 variants -- PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.1E//EN" html-2.1e.dtd -- O'Reilly & Associates DTD; see http://www.ora.com/standards/html/ -- PUBLIC "-//O'Reilly and Associates//DTD HTML Extended 1.0//EN" oreilly-html.dtd

Allegato 1


PUBLIC "-//O'Reilly and Associates//DTD HTML Extended Relaxed 1.0//EN" oreilly-html-relaxed.dtd PUBLIC "-//O'Reilly and Associates//DTD HTML 2.0//EN" oreilly-rfc1866.dtd PUBLIC "-//O'Reilly and Associates//ELEMENTS Table Fragment 1.0//EN" oreilly-draft-table.elements PUBLIC "-//O'Reilly and Associates//ENTITIES Additional HTML 1.0//EN" oreilly-additional.entities -- Ways to Refer to SoftQuad HTML 2.0 + extensions -- PUBLIC "-//SQ//DTD HTML 2.0 HoTMetaL + extensions//EN" html-sq.dtd -- Spyglass HTML 2.0 Extended DTD -- PUBLIC "-//Spyglass//DTD HTML 2.0 Extended//EN" spyglass/html2x.dtd PUBLIC "ISO/IEC 10179:1995//NOTATION DSSSL Style Language//EN" spyglass/dsssl.not PUBLIC "-//IETF//NOTATION W3C Style Language//EN" spyglass/w3csty.not PUBLIC "-//IETF//NOTATION Cascading Style Sheet Language//EN" spyglass/css.not -- "HTML Pro" -- PUBLIC "ISO 8879-1986//ENTITIES Added Latin 2//EN" pro/usr/local/lib/sgml/iso_8879-1986/entities/added_latin_2 PUBLIC "ISO 8879-1986//ENTITIES Publishing//EN" pro/usr/local/lib/sgml/iso_8879-1986/entities/publishing PUBLIC "ISO 8879-1986//ENTITIES General Technical//EN" pro/usr/local/lib/sgml/iso_8879-1986/entities/general_technical PUBLIC "ISO 8879-1986//ENTITIES Numeric and Special Graphic//EN" pro/usr/local/lib/sgml/iso_8879-1986/entities/numeric_and_special_graphic PUBLIC "+//Silmaril//DTD HTML Pro v0r11 19970101//EN" pro/html/dtds/htmlpro.dtd -- experimental DTDs -- PUBLIC "-//W3C//DTD HTML Experimental 19960712//EN" pro/usr/local/lib/sgml/w3c/dtd/html_experimental_19960712 -- HTML 3.2 -- PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN" html-3.2.dtd PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2 Final//EN" html-3.2.dtd PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2 Draft//EN" html-3.2.dtd -- HTML 3.2 + Style -- PUBLIC "-//W3C//DTD HTML Experimental 970421//EN" html-970421.dtd PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2S Draft//EN" html-970421.dtd -- HTML 4.0 -- PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0//EN" REC-html40-19980424/strict.dtd PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" REC-html40-19980424/loose.dtd PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Frameset//EN" REC-html40-19980424/frameset.dtd -- HTML 4.01 -- PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" REC-html401-19991224/strict.dtd PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" REC-html401-19991224/loose.dtd PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Frameset//EN" REC-html401-19991224/frameset.dtd PUBLIC "-//W3C//ENTITIES Latin1//EN//HTML" REC-html401-19991224/HTMLlat1.ent PUBLIC "-//W3C//ENTITIES Latin 1//EN//HTML" REC-html401-19991224/HTMLlat1.ent

Allegato 1


PUBLIC "-//W3C//ENTITIES Special//EN//HTML" REC-html401-19991224/HTMLspecial.ent PUBLIC "-//W3C//ENTITIES Symbols//EN//HTML" REC-html401-19991224/HTMLsymbol.ent -- ISO-HTML -- PUBLIC "ISO/IEC 15445:2000//DTD HyperText Markup Language//EN" ISO-HTML/15445.dtd PUBLIC "ISO/IEC 15445:2000//DTD HTML//EN" ISO-HTML/15445.dtd PUBLIC "-//W3C//ENTITIES Full Latin 1//EN//HTML" REC-html401-19991224/HTMLlat1.ent PUBLIC "-//W3C//ENTITIES Symbolic//EN//HTML" REC-html401-19991224/HTMLsymbol.ent PUBLIC "-//bebop.net//DTD HTML Apple Help 1.0//EN" AppleHelp1.0.dtd

Accessibilità di Siti Web di Interesse...

Documents

Transcript of Accessibilità di Siti Web di Interesse...