Sistemi informativi secondo classificazioni...

Sistemi informativi secondo prospettive combinate

acquisti produzione vendite

direzacquisti

direzproduz.

direzvendite

processo

INTEGRAZIONE TRA PROSPETTIVE

• Informazioni e attività sono condivise da funzioni diverse

• I dati elaborati da un sistema possono costituire l’input di altri sistemi funzionali

• il concetto di “processo” utilizzato per progettare (parti di) sistemi informativi funzionali

SISTEMI ERP

Sistemi gestionali

Origine

• ’60 – ’80: applicazioni aziendali personalizzate e distinte (per funzioni - compartimenti)

• ’80 – ’90: applicazioni MRP, poi MRP II; problemi di interfacciamento tra applicazioni diverse

• ’90: soluzioni integrate (ERP)

• MRP: calcolo del fabbisogno di materiali sulla base delle quantità di prodotti finiti da realizzare (domanda)

• MRP II: integrazione di più informazioni (previsioni di domanda o ordini, distinte base, carichi macchine, disponibilità forza lavoro, …) per decisioni di produzione (acquisti, schedulazione, lanci, ecc.)

APPROCCIO ERP

• ERP (Enterprise Resource Planning) o Sistemi Gestionali– integrazione in un unico sistema di applicazioni per

funzioni, processi e attività diverse– diversi (sotto)sistemi informativi condividono dati e

applicazioni

Grandi e piccoli vendor

• Grandi sistemi:– SAP (R/3, Business One, …)– Oracle (Hyperion) – Microsoft (Navision)– ….

• Piccoli sistemi:– Società locali produttrici di ERP proprietari

ERP: le caratteristiche

Architettura tecnologica

• Client: anche un comune PC• Server: computer (centrale) dotato di elevate

capacità• Connessione in rete (modalità client-server)

Client - serverArchitettura in cui l’applicazione è “suddivisa” tra due

macchine:• Server (elaboratore centrale):

– Svolge le elaborazioni necessarie per erogare un “servizio” (informativo, elaborativo)

• Accesso a database, aggiornamento dati, controllo accessi, elaborazioni su dati, ecc.

• Client (sul lato utente):– Gestisce l’interfaccia utente e la comunicazione con il server

• Più client possono essere connessi allo stesso server

Organizzazione del pacchetto ERP• Per moduli distinti in stretta connessione• Database unico• Moduli specializzati:

– Finanza e amministrazione– vendite– Produzione– ….

Server(elaboratore centrale)Database condiviso

acquistiproduzione

vendite personale

… … …

CENTRALIZZAZIONE E CONDIVISIONE DEI DATI NEGLI ERP: esempio di scheda cliente

Architettura software a livelli (es. SAP)

Sistema client-server, con base di dati unica condivisa da tutti i moduli

• Database: gestisce la base di dati• Application: gestisce le applicazioni di supporto ai

processi di business aziendali (gestione ordine, gestione fattura, magazzino, …)

• Presentation: gestisce l’interazione con l’utente

ERP: il funzionamento

ERP come sistema “transazionale”• Ogni “evento” (contabile o operativo) genera una

“transazione” che viene registrata e ha effetto sul database– Es.: immissione ordine cliente innesca aggiornamento del database

• Il database interno è organizzato in forma relazionale con molte (anche migliaia!) di tabelle tra loro correlate

• La struttura “logica” dei dati è indipendente dalla struttura “fisica” ciascuna transazione innesca un aggiornamento di TUTTE le tabelle su cui essa ha effetto– Es. immissione nome nuovo cliente: diventa UNIVOCAMENTE

IDENTIFICATO per tutti gli utenti ERP

Ciclo dell’ordine, sistema tradizionale

VENDITE

Ordine

Registrazioneordine interna

Aggiornamento inventario

RegistrazioneMovimentocontabile

Fonte: http://hal9000.cisi.unito.it/wf/DIPARTIMEN/Economia-A/I-corsi/Sistemi-in/Materiale-/ERP.pdf


• La transazione è innescata da un unico evento (arrivo dell’ordine)

• Pur trattandosi di un unico evento, tutti i suoi effetti (ed eventi a cascata) sono registrati in sistemi diversi e in modi diversi


• Per riportare l’evento all’interno di una registrazione coerente e univoca, occorre attingere e uniformare i dati provenienti da documenti diversi in parti diverse dell’azienda e del sistema informativo


Ciclo dell’ordine - ERP


Ciclo dell’ordine - ERP

L’evento ha effetto contemporaneo su tutti i dati rilevantie viene registrato in modo univoco


ERP: progetto e implementazione

Moduli ERP, processi, organizzazione• Per implementare un modulo ERP si deve definire:

– I processi e i sottoprocessi aziendali interessati (ad es. modulo per la gestione del ciclo dell’ordine, modulo per la contabilità e bilancio, modulo per la gestione del magazzino ….)

– Gli elementi organizzativi ossia la relazione tra i dati e le funzioni, centri di costi, responsabilità aziendali, …

• Quale area è responsabile di quale dato, chi può immettere un dato, chi può leggerlo, ….

– Gli elementi di controllo (ossia quali dati/documenti sono associati a quale evento, e in che modo avviene la loro registrazione)

• Ad es.: quali informazioni sono necessarie per inserire un ordine, quali elaborazioni vengono innescate dall’inserimento, …

– Le relazioni tra i dati• Ad es.: quali effetti ha l’inserimento di un ordine, e su quali tabelle del

database

vendite

amministrazione

produzione

inserim.ordine

acquisiz.e inoltro

controllocredito

approvaz.credito fattura

assembl.prodotto consegna

ERP e parametrizzazione• E’ sempre possibile progettare un sistema ERP “ex novo”,

ma è un progetto lungo e costoso• Si sono diffusi ERP parametrizzabili:

– Riferimento a un’azienda “tipo” e a un insieme “standard” di attività e processi aziendali

– Il sistema ERP è progettato sulla base di tale riferimento– All’atto dell’acquisto, il sistema viene “parametrizzato” ossia

configurato introducendo specifici adattamenti– Varianti ad hoc restano possibili (anche se costose)

• “Verticalizzazioni”– Esistono pacchetti ERP “per settore” ossia adatti per imprese

tipiche di un dato settore

La parametrizzazione

• Definizione dei parametri del pacchetto ERP per modificarne il funzionamento secondo requisiti aziendali specifici:

• Parametri globali (valuta, unità misura, calendario)• Struttura aziendale (nomi unità organizzative,

codici)• Master Data (codifica del database)• Reporting (modalità di presentazione di dati• Autorizzazioni (profili utente e privilegi di accesso)

CASE E SOA

• Per facilitare l’implementazione di un sistema ERP in un’azienda

• CASE tool: (Computer Aided Software Engineering)– Facilitano lo sviluppo di porzioni di programma tramite librerie,

interfacce visuali, ecc.• SOA – Service Oriented Architecture

– Combinazione (ed eventuale configurazione) di moduli funzionali predefiniti sulla base delle esigenze dell’azienda

– Separazione logica tra la definizione dei processi aziendali (ad es. quali attività sono svolte per gestire un ordine) e la definizione delle risorse informatiche per realizzare tali processi

ERP: pro e contro

ERP - Vantaggi

• Univocità dei dati – congruenza

• Aggiornamento in tempo reale

• Chiara identificazione delle responsabilità

– Chi ha immesso quale dato, quando, e per cosa

• Integrazione dell’operatività delle diverse funzioni

• Efficienza dei processi (trasversalmente alle funzioni)

ERP - problemi

• Possibile rigidità organizzativa

• Complessità del progetto

• Costi di investimento elevati (specialmente per

pacchetti “completi”)

Complessità di progetto

• ERP supporta tipicamente TUTTA la gamma dei processi aziendali critici

• Necessario che l’organizzazione sia COMPATIBILE con il sistema ERP

• Necessaria una FORMALIZZAZIONE dell’organizzazione

• Spesso necessario una sostituzione di processi e sistemi precedentemente usati

SISTEMI INFORMATIVI, DEFINIZIONE E CLASSIFICAZIONI- RIASSUNTO

• Una definizione organizzativa (“gestionale”) di SI• Le componenti di un SI• Varietà di SI e necessità di una classificazione

– Sulla base del tipo di attività (Anthony-Simon)• Attività direzionali e operative• Attività strutturate e non strutturate

– Sulla base della funzione aziendale• SI funzionali o dipartimentali

– Sulla base dei processi aziendali• SI progettati intorno a uno o più processi

– Prospettive integrate: ERP/Sistemi gestionali

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