QUALITÀ DEL SERVIZIO SCOLASTICO

Rilevazione degli scostamenti tra attese e percezioniAnno Scolastico 2000-2001

Com’eravamo nel 1992…..

Come siamo oggi…

Il metodo Analisi degli scostamenti tra:

Qualità attesa Qualità erogata Qualità percepita

Rilevazione campionaria effettuata mediante questionari a domande chiuse (differenziali semantici) somministrati a: Docenti Alunni 2° ciclo Genitori Personale di segreteria

Il campione eterogeneo casuale

Sintesi dei risultati L’Offerta formativa del 1° Circolo

Didattico di Forio è stata giudicata molto positivamente e sostanzialmente rispondente alle aspettative di tutte le componenti della scuola. Particolarmente apprezzata la competenza e la preparazione dei docenti.

I Servizi aggiuntivi sono stati giudicati abbastanza positivamente, anche se non manca qualche critica alla qualità del servizio mensa.

Sintesi dei risultati I risultati delle Funzioni Obiettivo

sono stati giudicati positivamente, ma inferiori alle aspettative.

I Servizi di Segreteria sono stati giudicati, nel complesso, accettabili, anche se i genitori considerano insufficiente la cortesia del personale e la facilità di accesso agli atti.

Sintesi dei risultati Per quanto riguarda le Strutture

fisiche, il giudizio sul livello di pulizia della scuola e sulla spaziosità delle aule è positivo.

Gli utenti, invece, sono critici sulla sicurezza degli ambienti scolastici, sull’adeguatezza degli spazi destinati alle attività didattiche speciali, sugli arredi, sulle attrezzature, sugli spazi per le attività all’aria aperta e per lo sport.

Sintesi dei risultati La qualità dei Servizi forniti alla

Scuola dal Provveditorato e dall’ASL è, nel complesso, positiva. Insegnanti e personale di segreteria, invece, sono molto critici verso i servizi forniti dal Comune di Forio alla scuola.

Il giudizio sulla qualità dei Rapporti interpersonali tra i diversi attori del sistema scolastico è, nel complesso, positivo.

Lavoro di gruppo Proporre miglioramenti sui seguenti aspetti:

Gruppo 1: L’offerta formativa Animatore: Francesco Capuano

Gruppo 2: I servizi aggiuntivi Animatore: Rosa Buono

Gruppo3: Le funzioni obiettivo Animatore: Maria Rosaria Formisano

Gruppo 4: I servizi di segreteria Animatore: Annunziata Luberto

Gruppo 5: Le strutture fisiche della scuola Animatore: Riccio Emilia

Gruppo 6: I servizi alla scuola Animatore: Mennella Teresa Palma

Gruppo 7: I rapporti interpersonali Animatore: Maria Rescigno

Gruppo 8: Osservatori esterni Animatore:Maschio Laura

Lavoro di gruppo Proporre miglioramenti sui seguenti

aspetti: Gruppo 1: L’offerta formativa (9 partecipanti)

Animatore: Francesco Capuano Agnese Ambrosio, Calise Sofia, Castaldi Loreta,

Castiglione Patrizia, Sasso Giovanna, Mattera Maria, Romano Teresa, Giamminelli Lucia, Pirolo Maria Teresa

Gruppo 2: I servizi aggiuntivi (10 partecipanti) Animatore: Rosa Buono

Loffredo Annunziata, Lauro Emilia, Iaccarino Anna, Albore Monica, Capaccio Vita, Cibelli Incoronata, Del Mastro Mariarosaria, Passaro Brigida, Mendella Rosa Anna, Cantelli Angela

Lavoro di gruppo Gruppo3: Le funzioni obiettivo (10 partecipanti)

Animatore: Maria Rosaria Formisano Coppa Loreta Grazia, Di Costanzo Rosa, Di Maio Maria,

Schiano Marialuisa, Verde Maria Giuseppa, Silvitelli Maddalena, Coppa Dalylah, Di Massa Maria, Rosa Genovino, Marino Adolfina

Gruppo 4: I servizi di segreteria (10 partecipanti)

Animatore: Annunziata Luberto Avitabile Rosa, Balestrieri Carmelinda, Calise Teresa,

Castagliuolo Vincenza, Santoro Sandra, Mazzella Agnese, Foglia Immacolata, Calise Anna, Osterini Marcella, Cirillo Federica

Gruppo 5: Le strutture fisiche della scuola (10 partecipanti)

Animatore: Riccio Emilia Fermo Chiara, Farese Sara, Fusco Patrizia, Intermoia

Teresa, Castaldi Ada,Mancini Elena, Di Maio Maria, Loffredo Anna, Pietroluongo Carolina, Di Meglio Santina

Lavoro di gruppo Gruppo 6: I servizi alla scuola (10 partecipanti)

Animatore: Mennella Teresa Palma Guadagni Speranza, Monti Giuseppina, Doganiero Nunzia,

Federico Annamaria, Franzese Antonio, Coppa Patrizia, De Siano Lucia, Cortese Anna, Bessarione Beatrice, D’Aniello Erminia

Gruppo 7: I rapporti interpersonali (12 partecipanti)

Animatore: Maria Rescigno Mattera Maria Candida, Agnese Filomena, Maria Mattera,

Pisani Luciana, Carcaterra Francesca, Del Monte Rosa, Galasso Maria Carmela, Iacono Brigida,Acunto Marianna, Aschettino Elvira, Morgera Annunziata, Sferratore, Francesca

Gruppo 8 : Osservatori esterni (9 partecipanti) Animatore: Maschio Laura

Penza Giuseppina, D’ambra Maria Teresa, Foglia Giuseppina, Corcione Teresa, De Vivo Cristina, Barile Angiola, D’arienzo Giuseppina, De Simone Angela, Di Maio Teresa

Lavoro di gruppo I gruppi faranno riferimento ad un animatore,

che avrà il compito di: Attivare il lavoro di gruppo, raccogliendo i contributi

di tutti i partecipanti Presentare nel tempo max di 5 minuti i risultati del

lavoro di gruppo Stendere in formato word, nei giorni

immediatamente successivi al Collegio, una breve sintesi dei risultati del lavoro di gruppo

La discussione nei gruppi terminerà alle ore 17,15