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Semplicit e fruibilit:

il ruolo del linguaggio nei media digitali

ICT in Sanit: perch il digitale non rimanga solo in agenda Milano 07/05/2013

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I media digitali hanno cambiato il nostro modo di:

CercareScoprireImparareCondividereAcquistare

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Off line On line

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Il paziente oggi

1. Utilizza internet per ricercare informazioni2. Condivide le informazioni su Internet

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Come sta evolvendo il paziente?Uno su cinque Americani utilizza i social media come fonte di

informazione sulla salute.

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National Research Corporation

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Abbiamo tante cose da dire

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"La semplicit e' lasofisticazione suprema"

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diciamole con semplicit (es. Bancario)

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semplicit nei servizi (es. Bancario)

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Dallindagine dellOsservatorio ICT in Sanit (Aprile 2012)

i servizi digitali pi utilizzati dal cittadino sono :

informazioni che riguardano le strutture sanitarie e i servizi offerti

informazioni per un corretto stile di vita

informazioni per comprendere gli esami clinici

Forse perch sono le pi accessibili? flickr.com/jonrev

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La strategia di informazione del

Ministero della Salute

Inglese

Trasparenza

Semplicit

Interazione

Condivisione

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Quando tutto quello

che si ha un martello,ogni problema inizia con

il somigliare ad unchiodo

- Abraham Maslow

flickr.com/southwellski

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Gli strumenti a disposizione

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Da Il linguaggio della Sanit di A.Lucchini

Cosa si potrebbe fare secondo lei per migliorare lacomunicazione tra paziente e operatore/struttura?

1.Linguaggio pi semplice 52,7%

2.Maggiore umanit 32,5%3.Pi rapporto diretto 16,8%4.Mettersi nei panni delle persone 16,1%5.Chiarezza nei rapporti 13,9%

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Il digitale ha

creato il suo

linguaggio - Non una brochure

- Non un videoclip

- Non una rivista- Non solo

flickr.com/presidioofmonterey

Per Semplificare

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NO al medichese

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PdFFarmaReCUP

AIFA

DdD MC

MMG

ASA

Cd

S

NO agli acronimi

CRSU.U.O.O.C.C

Coca

Dott. SIOCRM

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Ma

soprattutto

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Comprensione,reciproca

gomito del tennista

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Standardizzazione

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Fruibilit

caratteristica dei servizi dirispondere a criteri di facilite semplicitduso, di

efficienza, di rispondenza alleesigenzedellutente, digradevolezza e disoddisfazione nelluso del

prodotto.

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Grazie

ICT in Sanit: perch il digitale non rimanga solo in agenda Milano 07/05/2013