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Il ruolo dell’IT nelle imprese

Evoluzione e prospettive future

Massimo Maggiora

Grottaferrata 18 Settembre 2015

Il ruolo dell’IT nelle imprese

• Il ruolo dell’imprenditore• Il livello di coinvolgimento• Le risorse• I fornitori 

• Tecnologie• Consulenza

• Come valutare il contributo dell’IT• Costo o investimento?

Gli utenti e l’IT

• Come gli utenti credono nell’IT• Credere nella tecnologia• La tecnologia ed i posti di lavoro• L’inerzia al cambiamento• Investimento sulla formazione continua• Formazione del personale IT• Considerazione da parte degli altri reparti

L’evoluzione dell’IT nelle aziende

• 1.0 ‐ Craftmanship• Esigenze puntuali• Su richiesta dell’utente finale• Attenzione su specifiche applicazioni• Utilizzo delle tecnologie di base• It si vede come specialista delle tecnologie• Informatica individuale

L’evoluzione dell’IT nelle aziende

•2.0 ‐ Industrialization• IT è visto come fornitore di servizi• Supporto ai processi di business• Organizzazione dei processi IT• Fornitore di servizi e soluzioni per i dipartimenti• Nessun focus su processi esterni • Necessità di evolvere da «tecnico» a «manager»• Centralizzazione dei servizi

L’evoluzione dell’IT nelle aziende

• 3.0 ‐ Digitalization• Coinvolgimento su nuovi modelli e processi di business• Individuazione di nuove tecnologie in  grado di aumentare il valore dell’azienda• Implementazione veloce di nuove tecnologie• Coinvolgimento dei clienti nei processi• Proposte innovative e tecnologie per aggiornare il modello di business dell’azienda• Collaborazione & Workflow

L’evoluzione dell’IT nelle aziende

• 4.0 – Smart Company• IT non è più una funzione secondaria• È fondamentale per l’erogazione di qualsiasi servizio• È coinvolto nei processi e nelle relazioni con i clienti e partner• IT è completamente integrato in tutte le funzioni aziendali• Tutti i processi sono tracciabili• Non è distinguibile dagli altri reparti aziendali• È completata la trasformazione 

• Risposte:• Abbiamo già tutto, non ci serve niente• Dipendente esperto (!) a cui demandare le gestione dei dispositivi• Farsi consigliare dall’elettricista• E’ meglio Apple / Linux / Ubuntu …..• Ho già l’antivirus, firewall, ecc.• Il gestionale fa tutto• Non c’è budget, costa troppo

• Domandarsi:• Quanta formazione per gli addetti• Aggiornamento dei sistemi• Strumenti di collaborazione• Il lavoro procede anche in assenza dei colleghi?• Processi formalizzati e informatizzati• Fogli Excel utilizzati come DB• Repository documentali: classificazione ed organizzazione• Tutela e conservazione delle informazioni

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Gli indicatori dello stato di salute

Riflessioni

• Sulla base delle considerazioni precedenti, valutare:• la propria azienda, i partner, i fornitori, i competitor

• Decidere se e come muoversi (potrebbero muoversi icompetitor)• Sopravvivenza dell’azienda• Determinazione al cambiamento a tutti i livelli• Competenze sui processi• Visione strategica• Come guidare l’azienda• Trarre vantaggio dall’impiego delle tecnologie

Le strade per l’innovazione

Cloud(*)

Big Data

Internet of Things& M2M

WEB 3.03D Printing

Cloud – IaaS, PaaS, SaaS, BPaaS

• SERVIZI:• Authentication• Backup• Disaster recovery• Data storage services• Platform• Application• Data base management• Delivery• Web services• Data transport

• Service Level Agreement

IoT ‐ Internet of Things

• Comunicazioni• Sicurezza & Videosorveglianza• Smart cities & Building automation• Geofisica & Geodesia, Meteo• Agricoltura & Allevamento• Automazione industriale• Energia • Chimica• Healthcare: apparecchiature e pazienti• Retail: POS, Mobility, Digital signage

Verso la Smart Company

• Realizzare il «sistema nervoso» aziendale• Digitalizzare gradualmente ciascun settore nell’ambito di una visione integrata• Raccogliere i dati e progettare indicatori• Utilizzare tecnologie integrate • Superare i vincoli dell’infrastruttura• Scegliere fornitori che hanno scelto (per sè stessi) questa visione• Valutare l’adozione di nuovi standard tecnologici per le proprie soluzioni• Verificare il modello di business alla luce delle nuove sfide del proprio mercato

Gestione economico‐finanziaria

Processi interni

Rapporto con i clienti

Capacità di innovazione

Modello di controllo

Guidare la Smart Company – BSC (Balanced Scorecards)

Vantaggi dell’uso della BSC

• È applicabile a qualsiasi tipo di impresa• Aiuta a chiarire la visione e la strategia dell’azienda• Permette di testare le ipotesi alla base della strategia e il raggiungimento degli obiettivi• Favorisce il learning strategico e operativo• Rende maggiormente misurabile l’impatto degli intangibles

Processo di Cascading

BALANCED SCORECARD PER UNITA’ DI BUSINESS

BALANCED SCORECARD DI CORPORATE

Come procedere

• La consulenza direzionale• Confermare la volontà aziendale• Trasmettere la volontà coinvolgendo tutti  i livelli aziendali• Integrare la fase analitica con le soluzioni• Realizzare il prototipo di base• Verificare la validità degli indicatori• Procedere per passi progressivi• Diffondere gli strumenti di controllo ed autocontrollo

mmaggiora@iwgroup.it

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