Réseau social : pourquoi, comment ? Social Collaborative Suite · Web 2.0 Web 1.0 Documation . 2...

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Réseau social : pourquoi, comment ? Social Collaborative Suite

Vincent BOUTHORSPDG

Tél : 01 39 23 92 88e-mail : [email protected]

Jalios : 5 briques fonctionnelles, 2 familles d’usage

JALIOS - Copyright mars 2010 2

Communication

Collaboration

Gestion documentaire

Gestion de contenus

Portail personnalisable

Espaces collaboratifs

Réseaux sociaux

Web 2.0

Web 1.0

Documation

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Jalios : Communication

Site de communication institutionnelPublication distribuéeValidation centraliséeCharte libre

Portail d’entrepriseDéclinaison en sites départementauxPersonnalisationIntégration applicative

Base documentaireSupport multimédiaClassements multiplesDroits fins

Documation JALIOS - Copyright mars 2010 3

Jalios : Collaboration

VeilleDiscussions, Blogs, CommentairesAvis, Classement Développement de réseau

Espaces projetsOutils de collaborationCapitalisation des informationsMise en avant des participants

Gestion de processusGestion de workflowGestion fine des rôles Import / Export


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Jalios : plus de 100 grandes références

5Documation JALIOS - Copyright mars 2010

Jalios : éditeur avec un écosystème dynamique

Stratégie d’éditeur propriétaireCroissance du CA : +15%Effort important de R&D : 30%Revenus : licence + maintenance

Communauté activeSite JaliosXperience

SupportAccès privilégié clients / partenairesMode participatif

Club utilisateurs : le JClub

Réseau de partenaires intégrateurs

66

72%28%Licence + Maintenance

Service + Formation

0

500

1000

1500

2000Communauté JaliosXperience

JClub - 16 Septembre 2009Documation JALIOS - Copyright mars 2010

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Un réseau social : pourquoi ?

Gérer les réseaux de l’entrepriseAnnuaire d’entreprise = base d’expertsRéseau de partenaires / clients

Aider le travail collaboratifFavoriser les discussionsOrganiser le partage documentaire

Développer les connaissances communesCapitaliser et classer les informations Mettre en avant les personnes


Un réseau social : quels bénéfices ?

Dimension humaineMettre en avant les personnesImpliquer / MotiverHumaniser l’entreprise

Efficacité du travail Faciliter la constitution d’équipeFavoriser les échanges et le partageOffrir une nouvelle génération d’outils plus ergonomiques

Gestion de connaissances « souple »Utiliser la dualité Informations / PersonnesIdentifier les expertsFaire émerger les connaissances


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Jalios Social Collaborative Suite

Vision JaliosRéseau social d’entreprise : nouvelle dimensionPrend toute sa valeur en complétant d’autres fonctionnalitésÀ adapter à chaque entreprise

Offre Jalios Social Collaborative SuiteRéseau social

Base d’expertsGestion des réseaux

Espaces collaboratifsServices organisés espaces (et non par fonctionnalité)Gérés par le leader de la communauté

Fonctionnalités tiercesPortail multi-canalPartage documentaireClassement de l’information


Gestion documentaire

Gestion de contenus

Portail personnalisable

Espaces collaboratifs

Réseaux sociaux

FonctionnalitésAnnuaire des expertsProfil déclaratif

BénéficesValorisation des personnesAspect ludique

Mise en œuvre Nécessité d’une charteSelon culture d’entrepriseContacts internes / externes

Réseau social : base d’experts

JALIOS - Copyright mars 2010 10Documation

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FonctionnalitésRelations privilégiésSuivi d’activité

BénéficesValorisation des participantsHumanisation des relations

Mise en œuvre ConfianceConfidentialité

Réseau social : réseau de relations

JALIOS - Copyright mars 2010 11Documation

Collaboration : espaces communautaires

UsagesEquipe : veille, projet,… Privé / publicIntranet / Extranet

BénéficesSupporter la collaborationCapitaliser les connaissancesAnimer un réseau

Mise en œuvre Création selon modèlesLeader = administrateur fonctionnel


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Collaboration : fonctions à disposition du leader

Blog

Discussions

Partage documentaire

Agenda

Edition collaborative : Wiki

Bookmark partagé

Liste de tâches / Gantt

Sondage

Annuaire

Flux RSS

FAQ

…


Collaboration : autres fonctions

Classement (tags hiérarchisés)

Nuage de tags

Recommandation d’un contenu

Discussions sur un contenu

Partage d’avis sur un contenu

…


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Aspect technique : Multi-canal

FonctionnalitésConsultation depuis mobile / PDASynchronisation avec PDAAccès / mise à jour par iPhone

BénéficesDisponible pour les itinérantsFactorisation de la rédaction

Mise en œuvreContenus adaptésPrésentation adaptée

15JClub - 16 Septembre 2009Documation JALIOS - Copyright mars 2010

VidéoUne nouvelle forme de communicationFormat flash FLV popularisé par YouTube

FNCA : WebTV pour partage d’expérience

AudioDestiné aux balladeurs MP3Podcast : flux RSS + MP3

INRIA : Podcast pour toucher les jeunes

PhotographieUsage marketingVariété de définitions, méta données

Clarins : Intranet marketing international

Aspect technique : Multimédia


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Aspects techniques : Bureau personnalisé

FonctionnalitéCréation de « Mon Intranet »Création d’ongletsSélection de servicesOrganisation et paramétrage

BénéficesAppropriation de l’intranet :ImplicationAccès aux informations choisies :Productivité

Mise en oeuvreMixte imposé / libre

Personnalisation d’une partie de pageServices définis par l’administrateur

Contenus Intranet / InternetComplète la personnalisation implicite


Jalios Social Collaborative Suite : Comment ?

Mise en œuvre hébergée (SaaS)Mise en œuvre sans délai projetSécurité / ConfidentialitéRobustesse aux attaques WebAccès direct depuis la suite OfficeStandards : XML, RSS, Web service REST,…

Mise en œuvre intégrée dans le SIAuthentification unique : SSOAnnuaire (optionnel) : LDAPIntégration applicative

Accès à Exchange et LotusNote (mail, agenda, tâches, contacts)Acquisition : KofaxIndexation intégrée et interchangeable : Lucene, Sinequa, Polyspot


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Conclusion : facteurs clés de succès

La technique doit se faire oublierRépondre à des besoins identifiés :aider les utilisateurs dans leur travailSimple et ergonomique :donner la maîtrise aux fonctionnelsDisposer de toutes les fonctionnalités nécessaires aujourd’hui et … demain :prévoir une mise en œuvre progressive

Le plus important est l’humainSoutien de la directionEmergence de leadersValorisation des participants

19Documation JALIOS - Copyright mars 2010


Pour une démonstration

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