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Réseau social : pourquoi, comment ? Social Collaborative Suite
Vincent BOUTHORSPDG
Tél : 01 39 23 92 88e-mail : [email protected]
Jalios : 5 briques fonctionnelles, 2 familles d’usage
JALIOS - Copyright mars 2010 2
Communication
Collaboration
Gestion documentaire
Gestion de contenus
Portail personnalisable
Espaces collaboratifs
Réseaux sociaux
Web 2.0
Web 1.0
Documation
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Jalios : Communication
Site de communication institutionnelPublication distribuéeValidation centraliséeCharte libre
Portail d’entrepriseDéclinaison en sites départementauxPersonnalisationIntégration applicative
Base documentaireSupport multimédiaClassements multiplesDroits fins
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 3
Jalios : Collaboration
VeilleDiscussions, Blogs, CommentairesAvis, Classement Développement de réseau
Espaces projetsOutils de collaborationCapitalisation des informationsMise en avant des participants
Gestion de processusGestion de workflowGestion fine des rôles Import / Export
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 4
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Jalios : plus de 100 grandes références
5Documation JALIOS - Copyright mars 2010
Jalios : éditeur avec un écosystème dynamique
Stratégie d’éditeur propriétaireCroissance du CA : +15%Effort important de R&D : 30%Revenus : licence + maintenance
Communauté activeSite JaliosXperience
SupportAccès privilégié clients / partenairesMode participatif
Club utilisateurs : le JClub
Réseau de partenaires intégrateurs
66
72%28%Licence + Maintenance
Service + Formation
0
500
1000
1500
2000Communauté JaliosXperience
JClub - 16 Septembre 2009Documation JALIOS - Copyright mars 2010
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Un réseau social : pourquoi ?
Gérer les réseaux de l’entrepriseAnnuaire d’entreprise = base d’expertsRéseau de partenaires / clients
Aider le travail collaboratifFavoriser les discussionsOrganiser le partage documentaire
Développer les connaissances communesCapitaliser et classer les informations Mettre en avant les personnes
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 7
Un réseau social : quels bénéfices ?
Dimension humaineMettre en avant les personnesImpliquer / MotiverHumaniser l’entreprise
Efficacité du travail Faciliter la constitution d’équipeFavoriser les échanges et le partageOffrir une nouvelle génération d’outils plus ergonomiques
Gestion de connaissances « souple »Utiliser la dualité Informations / PersonnesIdentifier les expertsFaire émerger les connaissances
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 8
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Jalios Social Collaborative Suite
Vision JaliosRéseau social d’entreprise : nouvelle dimensionPrend toute sa valeur en complétant d’autres fonctionnalitésÀ adapter à chaque entreprise
Offre Jalios Social Collaborative SuiteRéseau social
Base d’expertsGestion des réseaux
Espaces collaboratifsServices organisés espaces (et non par fonctionnalité)Gérés par le leader de la communauté
Fonctionnalités tiercesPortail multi-canalPartage documentaireClassement de l’information
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 9
Gestion documentaire
Gestion de contenus
Portail personnalisable
Espaces collaboratifs
Réseaux sociaux
FonctionnalitésAnnuaire des expertsProfil déclaratif
BénéficesValorisation des personnesAspect ludique
Mise en œuvre Nécessité d’une charteSelon culture d’entrepriseContacts internes / externes
Réseau social : base d’experts
JALIOS - Copyright mars 2010 10Documation
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FonctionnalitésRelations privilégiésSuivi d’activité
BénéficesValorisation des participantsHumanisation des relations
Mise en œuvre ConfianceConfidentialité
Réseau social : réseau de relations
JALIOS - Copyright mars 2010 11Documation
Collaboration : espaces communautaires
UsagesEquipe : veille, projet,… Privé / publicIntranet / Extranet
BénéficesSupporter la collaborationCapitaliser les connaissancesAnimer un réseau
Mise en œuvre Création selon modèlesLeader = administrateur fonctionnel
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 12
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Collaboration : fonctions à disposition du leader
Blog
Discussions
Partage documentaire
Agenda
Edition collaborative : Wiki
Bookmark partagé
Liste de tâches / Gantt
Sondage
Annuaire
Flux RSS
FAQ
…
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 13
Collaboration : autres fonctions
Classement (tags hiérarchisés)
Nuage de tags
Recommandation d’un contenu
Discussions sur un contenu
Partage d’avis sur un contenu
…
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 14
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Aspect technique : Multi-canal
FonctionnalitésConsultation depuis mobile / PDASynchronisation avec PDAAccès / mise à jour par iPhone
BénéficesDisponible pour les itinérantsFactorisation de la rédaction
Mise en œuvreContenus adaptésPrésentation adaptée
15JClub - 16 Septembre 2009Documation JALIOS - Copyright mars 2010
VidéoUne nouvelle forme de communicationFormat flash FLV popularisé par YouTube
FNCA : WebTV pour partage d’expérience
AudioDestiné aux balladeurs MP3Podcast : flux RSS + MP3
INRIA : Podcast pour toucher les jeunes
PhotographieUsage marketingVariété de définitions, méta données
Clarins : Intranet marketing international
Aspect technique : Multimédia
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 16
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Aspects techniques : Bureau personnalisé
FonctionnalitéCréation de « Mon Intranet »Création d’ongletsSélection de servicesOrganisation et paramétrage
BénéficesAppropriation de l’intranet :ImplicationAccès aux informations choisies :Productivité
Mise en oeuvreMixte imposé / libre
Personnalisation d’une partie de pageServices définis par l’administrateur
Contenus Intranet / InternetComplète la personnalisation implicite
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Jalios Social Collaborative Suite : Comment ?
Mise en œuvre hébergée (SaaS)Mise en œuvre sans délai projetSécurité / ConfidentialitéRobustesse aux attaques WebAccès direct depuis la suite OfficeStandards : XML, RSS, Web service REST,…
Mise en œuvre intégrée dans le SIAuthentification unique : SSOAnnuaire (optionnel) : LDAPIntégration applicative
Accès à Exchange et LotusNote (mail, agenda, tâches, contacts)Acquisition : KofaxIndexation intégrée et interchangeable : Lucene, Sinequa, Polyspot
Documation JALIOS - Copyright mars 2010 18
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Conclusion : facteurs clés de succès
La technique doit se faire oublierRépondre à des besoins identifiés :aider les utilisateurs dans leur travailSimple et ergonomique :donner la maîtrise aux fonctionnelsDisposer de toutes les fonctionnalités nécessaires aujourd’hui et … demain :prévoir une mise en œuvre progressive
Le plus important est l’humainSoutien de la directionEmergence de leadersValorisation des participants
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Documation JALIOS - Copyright mars 2010 20
Pour une démonstration
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