Ricerca Travel 2.0 Consegna Diplomi

TRAVEL 2.0

NUOVI MODELLI DI BUSINESS IN RETE: MINACCE O OPPORTUNITA’

PER GLI OPERATORI TRADIZIONALI? Uno studio esplorativo

Ricerca condotta dagli studenti del Master in Tourism Managementsotto la guida del dott. Maurizio GoetzSintesi a cura degli studenti del Master

1Master in Tourism Management - V edition 2008/09

2

COS’È IL WEB 2.0?

COS’È IL TRAVEL 2.0?

DEFINIZIONI

Il Web 2.0 è una locuzione utilizzata per indicare genericamente uno stato di evoluzione di Internet(e in particolare del World Wide Web), rispetto alla condizione precedente. Si tende ad indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione sito-utente.

Con il termineTravel 2.0 si indica un’estensione e una personalizzazione del concetto di Web 2.0, così come definito in precedenza, applicato ai settori specifici di viaggio e turismo. Tale concetto rappresenta l’evoluzione della semplice offerta online in un nuovo approccio consapevole e partecipativo da parte dell’utente.

Fonte: www.wikipedia.org

Master in Tourism Management - V edition 2008/09

3

LA PRIMA FASE DEL TRAVEL 2.0


4

SECONDA FASE DEL TRAVEL 2.0


5

OBIETTIVI DELLA RICERCA

A. Identificazione dei principali siti di Travel 2.0

B. Analisi dei modelli di business emergenti

C. Analisi dello sviluppo evolutivo del Travel 2.0

D. Identificazione dei rischi e delle opportunità che il Travel 2.0 offre agli operatori

tradizionali

E. Formulazione di domande di ricerca per studi successivi


6

A. IDENTIFICAZIONE DEI SITI TRAVEL 2.0

Sono stati selezionati 309 siti di web 2.0 legati al turismo attraverso:

Blog tematici: Gotoweb2.0Feed My App 2.0http://web20travel.blogspot.com/

Elenchi e directories specifiche: Linkedin Group Travel 2.0Twitter Travel 2.0Travel 2.0 in grande crescitaViaggiare 2.0? Bit è in pole positionLe opportunità del Travel 2.0 nel nostro Paese

Eliminando i siti che non hanno un reale impatto sul turismo il campione è stato ridotto a 195 siti


7

Elevata concentrazione in UE (in particolare Spagna, Germania, Paesi Bassi) e USA (in particolare California)

Localizzazione basata sull’indirizzo della sede riportato sul sito web



8

Ogni sito è stato analizzato in base ai seguenti elementi:

•Nome del sito•Presentazione tratta dal sito•Azienda•Localizzazione del sito•Globale o locale (versioni localizzate in diverse lingue)•Breve descrizione (prese da portali quali goweb2, feedmyapp e blogger)•URL•Attività prevalenti del sito•Altre attività del sito•Servizi offerti•Numero di servizi•Numero di page views (aggiornato a maggio 2009)•Numero di unique visitors (aggiornato a maggio 2009)•Data di registrazione del dominio



9

Sulla base di:

elemento differenziale/differenziante del sito in termini di capacità attrattiva ruolo dell’utente nel processo esperienziale di fruizione del sito caratteristiche della value proposition offerta

sono stati individuati

6 tipi di modelli di business dell’attenzione

5 tipi di modelli di business commerciali

B. ANALISI DEI MODELLI DI BUSINESS


10

Nel modello di business dell’attenzione viene data rilevanza all’elemento che caratterizza il sito non dal punto di vista dell’offerta

ma della generazione dell’attenzione da parte dell’utente

B. I MODELLI DELL’ATTENZIONE


1. Produzione, Aggregazione e Condivisione di Informazioni

2. Social Network

3. Travel Planner e Meta Motori di Ricerca Turistica

4. Social Travel

5. Market Place

6. Mix

11

CATEGORIA 1Produzione, Aggregazione e Condivisione di Informazioni

Offrono una grande quantità di informazioni, immagini e materiali collegati al tema turismo, condivisi dagli utenti o dal sito stesso


12

CATEGORIA 2Social Network

Permettono l’interazione tra gli utenti, attraverso la creazione di un proprio profilo e la possibilità di condividere ogni genere di dati


13

CATEGORIA 3Travel Planner e Meta Motori di Ricerca Turistica

Facilitano, attraverso svariati strumenti, l’organizzazione da parte dell’utente del proprio viaggio in tutti i suoi aspetti o permettono la

comparazione di diverse offerte turisticheMaster in Tourism Management - V edition 2008/09

14

CATEGORIA 4Social Travel

Sottolineano l’aspetto sociale del turismo, offrendo la possibilità agli utenti di fare un viaggio insieme o condividerne una parte


15

CATEGORIA 5Market Place

Creano un luogo di incontro virtuale tra tutti gli operatori dell’industria turistica e il viaggiatore


16

CATEGORIA 6MIX

Offrono svariati servizi considerati innovativi e pertanto difficilmente collocabili in un’unica categoria


17

1 Pubblicità Comunicazione a pagamento diffusa su iniziativa di operatori del turismo, al fine di incrementare la vendita di un determinato prodotto e/o servizio

2 E-commerce Commercio elettronico di beni e servizi mediante sistemi telematici, nello specifico siti web specializzati

3 Servizi Attività finalizzate a soddisfare esigenze specifiche del turista, a fronte di un corrispettivo

4 Affiliazione Vendita di prodotti di altri siti web affiliati per potenziarne il mercato

5 Business Model misto Impossibilità nell’identificazione di un Business Model in una ben delineata tipologia

B. I MODELLI COMMERCIALI

Nel modello di business commerciale viene data rilevanza al modello di offerta e alle modalità attraverso le quali un sito monetizza il traffico generato e produce cassa


18

C. ANALISI DELLO SVILUPPO EVOLUTIVO DEL TRAVEL 2.0

EVOLUZIONE DEL TRAVEL 2.0

l’assenza di barriere all’entrata e l’evoluzione della domanda stimolano la crescita dei siti di Travel 2.0 in tutto il periodo analizzato

dal 2003 al 2007 il fenomeno subisce un’accelerazione (da 7 a 39 siti rilevati)

nel 2007 si assiste ad una prima stabilizzazione

1

63 2

11

68 7

17

26

34

39

18

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Numero Siti


19

EVOLUZIONE DEI MODELLI DELL’ATTENZIONE


fino al 2003 sono presenti esclusivamente due modelli di attenzione: Produzione, Aggregazione e Condivisione di Informazioni e Travel Planningdal 2003 si rileva una esponenziale crescita del primo modello e l’ingresso di altri nuovi modelli di attenzioneil mercato evolve verso sistemi sempre più complessi ed articolati con una prevalenza del modello Mix Master in Tourism Management - V edition 2008/09

0

5

10

15

20

25

Produzione, Aggregazione e Condivisione di Informazioni

Social Network

Travel Planner e Meta Motori di Ricerca Turistica

Social Travel

Market Place

Mix

20

EVOLUZIONE DELL’INFORMAZIONE DA ORIZZONTALE A VERTICALE


Nel periodo analizzato si rileva una prevalenza di siti di informazioni orizzontali, che presentano contenuti generici, rispetto ai siti di informazioni verticali caratterizzati da contenuti specifici per argomento/target (con un sostanziale sviluppo a partire dal 2004).

0

5

10

15

20

25

30

Informazioni orizzontali

Informazioni verticali


EVOLUZIONE DEI MODELLI COMMERCIALI

21


la pubblicità è il modello di business prevalente e costantemente in crescitaemergono mix di modelli di business (pubblicità, listing, affiliazione, servizi) coerentemente con la crescita dei modelli di attenzione mistimolti i siti di Travel 2.0 che non hanno identificato un modello di business definito

0

5

10

15

20

25

30

Pubblicità

Affiliazione

Business Model Misto

Servizi

E-Commerce


22


EVOLUZIONE DEL TRAVEL 2.0

In sintesi:

si abbassano le barriere all’entrata, ma si alzano quelle al successoi costi dello sviluppo tecnologico sono sempre più bassi, ma la concorrenza nell’attrarre e mantenere gli utenti nel medio periodo aumentanel processo di selezione in atto sopravviveranno solo gli operatori chesapranno creare un valore differenziale con:

la capacità di soddisfare una o più nicchie meglio degli altri attraverso il continuo adattamento del proprio modello di offertala capacità di comprendere l'evoluzione delle esigenze dei propri clienti, anche attraverso processi collaborativila capacità di qualificare la propria offerta al di là della commodity, considerando le dovute differenze tra i modelli dell'attenzione e quelli di business


23

D. RISCHI DEL TRAVEL 2.0 PER GLI OPERATORI TRADIZIONALI

1. Enfasi sulla logica della comparazione prezzo come criterio iniziale di selezione del fornitore

2. Nuove tecniche e strumenti per gestire l’attenzione perdita di controllo sulla comunicazione

3. Competizione per l’attenzione e nuove competenze banalizzazione della comunicazione degli operatori tradizionali

4. Crescente focalizzazione dell’offerta e affollamento perdita di competitività dei fornitori generalisti

5. Crescente sofisticazione della tecnologia nella gestione di prodotti complessiperdita di competitività dei fornitori generalisti

6. Aggregazione di contenuti generati dagli utenti effetto di sostituzione rispetto ai contenuti generati dagli operatori

7. Crescente visibilità di modelli dell’attenzione minacce di nuovi entranti nei modelli commerciali tradizionali


24

1. Riduzione delle barriere tecnologiche all’ingresso opportunità di sviluppo di nuovi business (pur in presenza di forti pressioni competitive)

2. Nuovi strumenti di innovazione nei prodotti e nella relazione con il cliente in una prospettiva esperienziale opportunità di differenziazione dell’offerta e presidio di “nicchie globali”

3. Nuovi criteri di segmentazione opportunità di differenziazione dell’offerta e presidio di “nicchie globali”

4. Disorientamento del cliente a fronte del crescente affollamento bisogno di figure professionali in grado di orientare le sue scelte di consumo fra le opzioni disponibili

D. OPPORTUNITA’ DEL TRAVEL 2.0 PER GLI OPERATORI TRADIZIONALI


E. PROSPETTIVE DI RICERCA FUTURE

1. Verifica delle ipotesi di ricerca dello studio esplorativo attraverso:

un’indagine tramite questionario su un campione rappresentativo

un’analisi in profondità di casi significativi

2. Analisi dei raggruppamenti strategici in rete e della loro evoluzione

3. Analisi delle fonti di vantaggio competitivo in rete

25Master in Tourism Management - V edition 2008/09

26

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

MASTER IN TOURISM MANAGEMENTUNIVERSITA’ IULM

[email protected]


Ricerca Travel 2.0 Consegna Diplomi

Business

Transcript of Ricerca Travel 2.0 Consegna Diplomi