RELAZIONI DI VALOREOttenete il massimo da ogni vostro contatto.

© 2006 ABCapital S.r.l.

FIDELITY CARDCAF CNA

© 2006 ABCapital S.r.l.

Gent.mo Sergio Sordi

Con la presente sono lieto di fornirVi la nostra migliore offerta per la realizzazione di un Sistema Integrato di Servizi Esclusivi ad Alto Valore tramite Fidelity Card a supporto delle Vostre attività.

ABCapital è in grado di supportare le Vostre azioni di Marketing Relazionale attraverso i propri fornitori, che sono i Leader di mercato nei propri settori e che garantiscono il più elevato standard qualitativo di servizio.

ABCapital è in grado di offrire i suoi Servizi Top per le Vostre attività di Proselitismo e Fidelizzazione attraverso un Sistema Integrato di Servizi Esclusivi unico in Italia.

In attesa di incontrarVi porgo i più cordiali saluti.

Rosario CerraPresidente e A.D.

CAF CNA

Il CAF CNA, ha una forte presenza sul mercato con circa 400.000 contatti/servizi.

Questi risultati sono stati ottenuti attraverso un’attenta analisi del mercato che ha visto il CAF CNA Nazionale essere una delle poche strutture del Sistema CNA, erogante servizi a livello nazionale, in continua tensione commerciale.

Oggi lo scenario del mercato di riferimento appare in rapidissima evoluzione con l’ingresso di nuovi Player e con una maggiore competizione tra i CAF esistenti.

Sorgono due chiare e distinte esigenze di mercato:

1. Fidelizzare la propria Customer Base;

2. Attirare i Prospect.

Questo significa che, oltre alle strategie di Comunicazione, occorre inserire una Strategia di Marketing Realzionale.

Le altre Associazioni si sono mosse o si stanno muovendo in questa direzione.

LO SCENARIO

Il mercato è sempre più selettivo, i consumatori più informati ed esigenti.

Per vincere le nuove sfide è necessario saper offrire a ciascun cliente – potenziale o acquisito – un valore distintivo e riconoscibile.

In un contesto dove le offerte si assomigliano sempre di più e la pressione si sposta sui prezzi e sui margini, è importante saper trarre vantaggio da ogni contatto con il cliente, per assicurarsi il massimo valore dalla relazione e consolidarne il rapporto.

Per raggiungere questo obiettivo, il marketing relazionale e i programmi di loyalty rappresentano uno degli strumenti più efficaci perché permettono di impostare rapporti fra aziende e clienti, in cui entrambi ottengono reciprocamente il massimo dalla propria relazione.

ABCapital ha le soluzioni, l’esperienza e le risorse che vi servono per ottenere il massimo dal rapporto con ognivostro cliente.

PERCHÉ IL MARKETING RELAZIONALE

Nella nostra sede di Roma, un team di specialisti di marketing e di customer care lavorano per voi. E per i vostri clienti.

L’obiettivo di ABCapital è offrire ai propri interlocutori – aziende e consumatori finali – le migliori e più innovative soluzioni con un approccio “chiavi in mano”.

Per fare ciò, il nostro team è organizzato in due distinte Aree:

AREA STRATEGICA, che vi segue dall’avvio del progetto fino alla sua implementazione e gestione nel tempo;

AREA OPERATIVA, incentrata su un Contact Center specializzato che garantisce ai vostri clienti servizi di qualità 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno.

ABCapital utilizza le piattaforme tecnologiche e di CRM più avanzate. Ma la tecnologia non è tutto.

ABCapital investe, infatti, ogni anno una parte rilevante delle proprie risorse nella selezione, nella formazione e nell’aggiornamento delle sue risorse umane.

Per dare a voi e ai vostri clienti tutta l’attenzione, la professionalità e l’entusiasmo che vi aspettate. Perché al centro dell’innovazione e del marketing relazionale c’è sempre una squadra altamente motivata.

PERCHÉ ABCapital

ABCapital ha uno sguardo creativo e pragmatico allo stesso tempo. Creativo perché considera tutte le opportunità per modellare assieme a voi la strategia di fidelizzazione più efficace; pragmatico perché è capace di tradurla in risultati tangibili.Ecco perché con ABCapital, in ogni fase della realizzazione del vostro programma, potrete contare su una macchina operativa efficiente, in grado di mettervi a disposizione le professionalità, gli strumenti e la qualità del servizio per raggiungere i vostri obiettivi.

Con una gamma di soluzioni in grado di fornire in ogni circostanza la risposta più appropriata:

PROGRAMMI RELAZIONALI: combinazione di servizi a valore aggiunto e strumenti di comunicazione integrati con la vostra offerta, per soddisfare in maniera più ampia la vostra clientela e creare nuove occasioni di vendita e relazione.

PROGRAMMI A PUNTI: meccanismi incentivanti che stimolano l’attivazione di comportamenti virtuosi della vostra clientela, massimizzando la vostra efficacia commerciale complessiva.

PACCHETTI DI SERVIZI: bouquet di servizi tematici e strumenti relazionali incentrati su una specifica area di bisogno, volti ad aumentare e differenziare il valore della vostra offerta.

PROGRAMMI PER LA FORZA VENDITA: programmi di incentive che permettono alla vostra Rete di esprimere il massimo delle sue potenzialità commerciali.

BELOW THE LINE: creatività, strumenti ed esperienza per rendere la vostra comunicazione efficace e di successo.

CAMPAIGN MANAGEMENT: strumenti innovativi per supportare i clienti nelle campagne di marketing operativo.

PERCHÉ ABCapital

Cosa èUn Pacchetto è un insieme composto da servizi tematici e strumenti relazionali incentrati su di una specifica area di bisogno, come ad esempio l’Editoria, i Viaggi, il Tempo libero, la Salute, l’Informatica, la Telefonia, etc… ed è proposto al cliente, di regola, a fronte della corresponsione di una quota annuale associativa (membership fee). Il Pacchetto è messo a disposizione generalmente attraverso una Fidelity Card.

A cosa serveI Pacchetti di servizi integrati ABCapital sono programmi concepiti principalmente per supportare gli obiettivi di vendita del Partner attraverso una logica di “value integration”, andando cioè ad accrescere il valore della propria offerta.

In particolare consentono di:proporre un’offerta distintiva;generare una fonte di reddito incrementale e rinnovabile per il Partner;rafforzare la Brand Affinity;stimolare l’attività di cross-selling.

Il valore aggiunto di ABCapital ABCapital è in grado di individuare la migliore soluzione e l’ottimale abbinamento attraverso un’attenta analisi della segmentazione dei clienti, grazie all’identificazione dei bisogni e alla corretta comprensione dei comportamenti di acquisto, in modo da personalizzare l’offerta sulle vostre specifiche caratteristiche.Nella fase operativa è invece in grado di supportarvi nella vendita del prodotto sia tramite l’erogazione diretta dei servizi, sia gestendo la comunicazione rivolta ai vostri clienti.

LA SOLUZIONE PER IL CAF CNA: PACCHETTO DI SERVIZI

Il Pacchetto di Servizi verrà messo a disposizione dei Clienti CAF CNA attraverso una Fidelity Card “Virtuale” per il 2006 appositamente realizzata e personalizzata sulle Strategie di Comunicazione 2006.

Ecco la nostra proposta:

I Plus di questa proposta sono:Profilo altamente Consumer;Facile percezione di Valore;Identità friendly;Eliminazione “barriere” e delle “resistenze”;Facilità mnemonica;Liberi i domini .it e .com su Internet.

FIDELITY CARD: CARTA CAF CNA

CARTA CAF CONTENUTI

La CARTA CAF di CNA sarà la prima Fidelity Card di un CAF ad elevato profilo di servizi e valore.Non è stata mai realizzata ad oggi una proposta così innovativa in questo mercato.I contenuti verranno concordati con il CAF CNA Nazionale.I servizi che proponiamo per i Titolari della Carta CAF sono inerenti ad Aree di Bisogno come:

EditoriaViaggiTempo liberoSaluteInformaticaTelefoniaAutoSpedizioniInfanziaRistorazione

CARTA CAF I SERVIZI Ecco alcune offerte che i nostri partner hanno già messo a sisposizione per la Carta CAF:

Per l'editoria, Mondadori, il maggior gruppo editore italiano, ha riservato sconti eccezionali fino al 77% per gli abbonamenti Servizio Grandi Clienti su più di 70 pubblicazioni, tra cui:

attualità:

-74% per l'abbonamento ad 1 anno di PANORAMA 52 numeri da € 145,60 a € 37,80

femminili:

-75 % per l'abbonamento ad 1 anno di GRAZIA52 numeri da € 93,60 a € 23,40

casa e cucina:

-32% per l'abbonamento ad 1 anno di SALE &PEPE52 numeri da € 33,60 a € 22,80

CARTA CAF I SERVIZI

Cod. Testata n° Prezzo ImportoCopie Copia Lordo

272 AD 12 4,50 54,00402 Art Attack 12 2,30 27,60399 Autooggi 52 1,50 78,00406 Bambi 12 3,90 46,80043 Banca e Finanza 11 5,00 55,00896 Casa Facile 12 1,60 19,20129 Casabella 10 11,05 110,50019 Casaviva 12 3,50 42,00050 Chi 52 1,70 88,40577 Ciak 12 3,50 42,00401 Cip & Ciop 12 2,80 33,60066 Classici giallo 52 3,60 187,20006 Confidenze 52 1,30 67,60056 Cosmopolitan Compact 12 1,80 21,60581 Creare 6 4,50 27,00880 Cucina Moderna 12 1,20 14,40646 Darwin 6 6,00 36,00621 Donna moderna 52 79,60727 Easy Shop 6 1,50 9,00488 Economy 52 2,00 104,00942 Espansione 11 4,90 53,90473 Evo 10 4,90 49,00060 Flair 12 2,50 30,00579 Focus 12 2,80 33,60981 Focus D&R 6 4,00 24,00948 Focus Junior 12 2,00 24,00462 Focus Storia 6 4,00 24,00165 Geo 12 3,50 42,00009 Giallo Mondadori 26 3,60 93,60172 Giornale d. assicurazioni 11 5,00 55,00086 Giudizio Universale 11 5,00 55,00518 Glamour 12 1,90 22,80273 GQ 12 2,90 34,80165 Geo 12 3,50 42,00002 Grazia 52 1,80 93,60408 I Classici Disney 12 2,60 31,20779 I Romanzi 48 3,60 172,80717 Internazionale 51 3,00 153,00128 Interni 10 7,00/11,00 89,00790 Iocucino 12 1,50 18,00168 Jack 12 2,90 34,80040 La Cucina Italiana 12 4,00 48,00090 Linus 12 4,00 48,00520 L'Uomo Vogue 10 4,50 45,00054 Men' s Health 11 2,60 28,60030 Panorama 52 2,80 145,60348 Panorama Travel 10 4,00 40,00432 Paperinik Cult 12 2,70 32,40440 Paperino 12 2,70 32,40483 Pc Professionale 12 5,10 61,20800 Per Me 12 2,50 30,00085 Prometeo 4 7,90 31,60478 Rolling Stone 12 2,90 34,80199 Sale e pepe 12 2,80 33,60010 Segretissimo 12 3,60 43,20903 Sorrisi e Canzoni Tv 52 1,30 67,60830 Starbene 12 1,90 22,80020 Top girl 12 1,90 22,80007 Topolino 52 1,90 98,80274 Traveller 12 6,20 74,40807 True Crime 16 3,90 62,40

solo 2sconto risparmio netto rate55% 29,70 24,30 12,1520% 5,60 22,00 11,0055% 43,00 35,00 17,5028% 13,30 33,50 16,7537% 20,40 34,60 17,3020% 3,90 15,30 7,6536% 40,50 70,00 35,0060% 25,20 16,80 8,4055% 48,50 39,90 19,9547% 20,00 22,00 11,0030% 10,10 23,50 11,7555% 103,20 84,00 42,0056% 38,10 29,50 14,7545% 9,80 11,80 no rate31% 8,40 18,60 9,3020% 2,90 11,50 no rate30% 11,00 25,00 12,5063% 50,60 29,00 14,5022% 2,00 7,00 no rate71% 74,10 29,90 14,9550% 26,90 27,00 13,5035% 17,20 31,80 15,9071% 21,30 8,70 no rate23% 7,80 25,80 12,9025% 6,00 18,00 9,0031% 7,50 16,50 8,2525% 6,00 18,00 9,0050% 21,0 21,050% 46,80 46,80 23,4035% 19,30 35,70 17,8540% 22,00 33,00 16,555% 12,60 10,20 5,1061% 21,30 13,50 6,7550% 21,00 21,00 10,5075% 70,20 23,40 11,7029% 9,20 22,00 11,0050% 86,40 86,40 43,2045% 69,00 84,00 42,0038% 34,00 55,00 27,5040% 7,20 10,80 no rate45% 15,80 19,00 9,5033% 16,10 31,90 15,9535% 16,80 31,20 15,6071% 32,00 13,00 6,5035% 10,00 18,60 9,3074% 107,80 37,80 18,9043% 17,20 22,80 11,4030% 9,60 22,80 11,4030% 9,60 22,80 11,4045% 27,60 33,60 16,8042% 12,60 17,40 8,7038% 12,00 19,60 9,8040% 13,90 20,90 10,4532% 10,80 22,80 11,4050% 21,60 21,60 10,8045% 30,50 37,10 18,5532% 7,30 15,50 no rate52% 11,80 11,00 no rate40% 39,80 59,00 29,5060% 44,60 29,80 14,9050% 31,20 31,20 15,60

CARTA CAF I SERVIZI Per l’Informatica, Avanquest Italia, filiale italiana di Avanquest Software, con 50 anni di esperienza maturata

nel mercato del software publishing, propone una vasta gamma di programmi software, a cui verrà applicata una scontistica fino al 10% tra cui:

SUN MICROSYSTEM STAR OFFICE 8Software Office con una ricca collezione di applicazioni compatibili con i formatiMicrosoft a soli € 89,95

POWER TRANSLACTION 10 STANDARD EDITIONSoftware che consente di tradurre dall'italiano all'inglese e viceversa in modosemplice e veloce a soli € 49,95

POWER TRANSLATION 10 PROFESSIONAL EDITIONSoftware che consente di tradurre in 7 lingue in modo semplice e veloce

a soli € 189,95

MOBILE MEDIA STUDIO Software per creare con il cellulare fantastiche suonerie video e foto

a soli € 29,95

CARTA CAF I SERVIZI

ZONE ALLARM ANTIVIRUS 2006Software che protegge il computer da virus, hackers, allegati sospetti dell'email e minacce nelle connessioni wireless a soli € 29,95

ZONE ALLARM PRO FIREWALL 2006Software assicura una protezione avanzata di identità e privacy per un utilizzo sicurodi internet a soli € 49,95

ZONE ALLARM INTERNET SECURITY SUITE 2006Software che garantisce una protezione avanzata e completa per una navigazione senza problemi a soli €69,95

BVRP CONNECTION MANAGER PROSoftware che permette una connessione veloce e sicura a reti di qualunque tipo

a soli € 39,95

CARTA CAF I SERVIZI

VCOM FIX-IT UTILITIES 6 Strumenti per la manutenzione, la diagnostica, la protezione e difesa del PC

a soli € 49,95

VCOM SYSTEM SUITE 6 PROFESSIONALE' una suite integrata con utilities per la manutenzione, la diagnostica, la protezionee difesa del PC a soli € 64,95

BVRP FAX TOOLS 8Software per ricevere fax in modo semplice, veloce e professionale

a soli € 49,95

BVRP EXPERT PDF 4 PROSoftware per creare, modificare e personalizzare i file PDF

a soli ¤ 49,95

CARTA CAF I SERVIZI

Per la Telefonia, il Gruppo Telecom Italia, che vanta un posizionamento distintivo nel settore delle telecomunicazioni, offre un ventaglio di opportunità:

a tutti coloro che attiveranno Alice ADSL, compresa Alice Free che non comporta alcun costo verranno offerti:20 € di traffico oppure20 € di servizi (tv, partite etc…) oppure1 telefono cordeless che verrà inviato gratuitamente a casa.

Saranno poi offerte scontistiche per l’acquisto di prodotti.

ALTRI SERVIZI:Sono in stato di trattativa contratti commerciali con:

Palestre Virgin Active e Warner Village per il Tempo Libero,Cisalfa Sport per l'Abbigliamento,Olio Carli per la Ristorazionee molti altri partner leader del mercato.

CARTA CAF EROGAZIONE

La consegna fisica della CARTA CAF ai clienti è prevista presso le sedi CAF CNA stampata in concomitanza ai servizi erogati in formato A4 contenente i servizi e le informazioni.

Per usufruire dei servizi offerti dai Partner aderenti all'iniziativa ci saranno quattro distinti canali:

Internet (www.cartacaf.it e www.cartacaf.com)Web center (cartacaf@cna.it)Call Center (800-008899)Accesso diretto ai fornitori

La CARTA CAF prevederà un sistema di personalizzazione in modo da rendere il suo uso strettamente personale.

Gli strumenti per l’accesso ai Servizi di CARTA CAF sono:INTERNET

Attraverso una piattaforma avanzata che consente il riconoscimento automatico del Cliente e la personalizzazione delle pagine e delle relative offerte, la profilazione della clientela e l’attività di e-commerce.

WEB CENTERUn Web Center permette la totale interazione con il Cliente via web e via posta elettronica, consentendo a quest’ultimo l’invio di richieste e la possibilità di ricevere informazioni, modulistica, e codici per via informatica.

CALL CENTERUn Call Center di 8 postazioni inbound attive nei giorni feriali e nelle ore d’ufficio, rivelatesi le ore più gradite e congeniali. Il personale, altamente qualificato, è in grado di offrire informazioni, erogare direttamente servizi e fornire consulenza.

ACCESSO DIRETTO PRESSO I FORNITORIAttraverso meccanismi di riconoscimento (es. modulistica, codici e/o tessera) il Cliente può rivolgersi direttamente ai fornitori dei servizi ed accedervi.

CARTA CAF FUNZIONAMENTO

CARTA CAF CNA

Rosario CerraPresidente e A.D.Chairman and C.E.O.

Office +39 06 44162121Mobile +39 348 3330071E-mail cerra@abcapital.it

Francesca ZecchiniDirettore OperativoChief Operations Officer

Office +39 06 44162122Mobile +39 349 7672746E-mail zecchini@abcapital.it

I RIFERIMENTI

ABCapital S.r.l. via Eleonora D’Arborea 30 00162 Roma Italy tel +39.06.441621 fax +39.06.44162123 info@abcapital.it