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QUICK REFERENCE AMADEUS

Help Desk MOBY

Tel. 199 30 30 40

Fax. 02 76028069

E-mail helpdesk@moby.it

Collegarsi al link http://amadeusvista.com e cliccare su AVVIA AMADEUS SELLING PLATFORM.

Inserire il Codice collegamento agenzia e password, poi cliccare su Connessione.

Fare OK, poi selezionare l’icona e cliccare su Moby Lines.

1- Effettuare una nuova prenotazione

MODULO PREVENTIVO Il Sistema si apre con la schermata per iniziare una Nuova Prenotazione.

Altrimenti cliccare sulla voce Nuova sotto il menu Prenotazione.

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INTESTATARIO

Identifica l'intestatario della prenotazione (NOME e COGNOME).

Inoltre, è possibile inserire il codice MOBY CLUB del cliente per l’accredito dei punti; se il

cliente non è ancora Socio Moby, potrai registrarlo da REGISTRA MOBYCLUB.

È possibile selezionare la tariffa residenti per la Sardegna flaggando sull’apposito campo

accanto al nome. Per poter usufruire dello sconto residenti occorre essere nativi o residenti in

Sardegna oppure essere sullo stesso stato di famiglia di una persona nativa o residente in

Sardegna.

Tutte le persone presenti sul biglietto devono essere nativi o residenti oppure essere sullo

stesso stato di famiglia di una persona nativa o residente in Sardegna. In caso contrario è

necessario effettuare prenotazioni separate.

MODULO DEL VIAGGIO

Inserire la linea e la data e cliccare su DISPONIBILITA’ per caricare correttamente la corsa e le

relative categorie disponibili.

È possibile cambiare tratta (solo per la stessa isola) dal menù a tendina e scorrere avanti e

indietro la data (nella barra nera a destra) con le apposite frecce.

Le righe azzurre identificano la tratta selezionata.; le righe bianche le tratte alternative.

Posizionarsi sul simbolo per visualizzare l’orario d’arrivo e il nome della nave.

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Da questa schermata è possibile verificare la disponibilità reale delle categorie e delle tariffe

speciali:

- : disponibilità e non disponibilità.

SIMBOLI E CODICI SCHERMATA DISPONIBILITA’

- Tariffe

Il colore indica lo scaglione tariffario in vigore sulla singola categoria:

A seconda della data, dell’orario di partenza e del riempimento delle

varie categorie della nave (passaggio ponte, sistemazioni in cabina o

poltrona, spazio garage), verranno applicati una serie di scaglioni

tariffari, il cui costo incrementa progressivamente in proporzione

all’occupazione della nave.

- Codici disponibilità

Vengono elencate solo le offerte disponibili; ricordiamo che il sistema suggerisce

automaticamente la tariffa più economica disponibile sulla corsa selezionata.

Pax Posto Ponte

SA Spazi auto

MOTO Spazi moto

C2,C2E,C4,C4E Cabine lusso

C2V,C2EV,J4EV,S4V,J2EVM Cabine – Formula V-Class

C2EN,C4N,C4EN Cabine – Formula Night

C2G,C2EG,C4G,C4EG Cabine per animali – Formula Amici a 4 zampe

S2,S2E,S4E,J2EM,J4E Suite e Junior Suite

F Poltrone

PEX Moby Pex Auto Elba e Moby Pex Veicolo Speciale Elba

1€ Best Offer Auto Elba

M9 Moby Pex Veicolo Speciale

M7 Moby Pex Camping on Board

M1 Best Offer Moto

SBP Best Offer

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- Tariffe speciali: Applicabili solo ed esclusivamente in presenza di tariffa Best Price A.

SBP Best Offer

M9 Moby Pex Veicolo Speciale

M7 Moby Pex Camping on board

M1 Best Offer Moto

1€ Best Offer Auto Elba

ME Moby Pex Auto Elba

ME9 Moby Pex Veicolo Speciale Elba

- Sistemazioni

C2/C2E Cabina doppia lusso, interna/esterna con servizi interni

C4/C4E Cabina quadrupla lusso interna/esterna con servizi interni

J4E Junior Suite quadrupla esterna

J4EV Junior Suite quadrupla esterna – Formula V-Class

F Poltrone

C2EN Cabina doppia lusso con servizi interni – Formula Moby Night (solo su

Livorno-Bastia diurna)

C4N/C4EN Cabina quadrupla lusso con servizi interni - Moby Night (solo su Livorno-

Bastia diurna)

C2G/C2EG Cabina doppia lusso con servizi interni - Formula Amici a 4 zampe

C4G/C4EG Cabina quadrupla lusso con servizi interni - Formula Amici a 4 zampe

E4 Cabina quadrupla con servizi esterni

C2V/C2EV Cabine doppie - Formula V-Class

S2/S2E Suite doppia interna/esterna

S4E Suite quadrupla esterna

S4V Suite quadrupla interna Formula V-Class

J2EM Junior suite matrimoniale esterna

J2EVM Junior suite matrimoniale esterna - Formula V-Class

Selezionare la corsa di interesse dal pallino bianco di selezione corsa e cliccare su

MODULO PASSEGGERI

Adulti: da 12 anni compiuti

Bambini: da 4 a 11 anni

Infanti: da 1 a 3 anni

Neonati: fino a 1 anno

Animali domestici

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MODULO VEICOLI

Selezionare dal menù a tendina VEICOLI, la categoria di appartenenza del veicolo da

prenotare, si può utilizzare la GUIDA PER LA CATEGORIA AUTO tenendo in considerazione

che è solamente un aiuto.

Se non si conoscono le dimensioni effettive e l’immatricolazione del veicolo controllare sul

libretto di circolazione.

Per auto superiori a mt. 5.00 di lunghezza, furgoni, minibus, pick up, camper, roulotte e

rimorchi inserire lunghezza e altezza in centimetri (es. 1mt = 100 cm).

I furgoni e i veicoli immatricolati autocarro che superano i 6 Metri di lunghezza e/o che

trasportano merci, esplosivi, animali e i furgoni frigo non possono essere prenotati sul sito,

ma devono essere prenotati tramite gli uffici portuali merci al numero 199 30 34 10.

È possibile prenotare un solo veicolo per biglietto; se si hanno più veicoli bisogna fare

prenotazioni separate. È fatta eccezione per le biciclette da parcheggiare nel garage della

nave; in questo caso cliccare sul tasto AGGIUNGI BICICLETTE e indicare il numero. Se le

biciclette rimangono sull’auto non bisogna inserirle in AGGIUNGI BICICLETTE ma bisogna

indicare le dimensioni totali che raggiunge il veicolo.

MODULO SISTEMAZIONI

Scegliere il tipo di sistemazione e la quantità (per quantità si intende il numero di cabine o

poltrone che si vuole prenotare; le nostre cabine sono tutte ad uso esclusivo).

Da sistema non è possibile prenotare le cabine riservate ai disabili.

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ATTIVARE IL MODULO RITORNO

Cliccare sul Checkbox per attivare il modulo di ritorno.

NON è possibile prenotare 2 tratte miste sullo stesso biglietto; è necessario emettere due

biglietti separati (uno per tratta): es. tratte LIVORNO-OLBIA e BASTIA-LIVORNO.

È necessario compilare il MODULO DEL VIAGGIO, dopodichè si può usufruire della possibilità

di gestire i dati del ritorno collegandoli a quelli dell'Andata cliccando sul pulsante

I dati rimangono comunque editabili.

ASSICURAZIONE

Accettare o meno la Polizza Annullamento Viaggio (UNA VOLTA ACCETTATA NON SI PUÒ

PIÙ ANNULLARE!). Non è possibile acquistare l’assicurazione per l’isola d’Elba e la Sarcorsica.

Cliccare su per ottenere la quotazione; il sistema suggerisce

automaticamente la tariffa più economica disponibile sulla corsa selezionata con l’indicazione

dei prezzi delle singole categorie e le promozioni eventualmente applicabili.

Nella parte inferiore viene riportato il costo totale della prenotazione con la divisione tra

prezzi delle categorie, tasse e diritti.

CALCOLA PREVENTIVO E PROCEDI

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MODULO NOMINATIVI

In questa schermata troviamo un riepilogo dell’intera prenotazione.

In questa sezione, quando si compilano i dati dei passeggeri, è possibile cliccare la casella

cure e/o assistenza per richiedere cura e/o assistenza al momento dell’imbarco e dello

sbarco.

Si compilano infine tutti i dati del cliente necessari per concludere la prenotazione (nominativi

dei passeggeri, targa, telefono, indirizzo mail, ecc.) ; cliccare una delle tre modalità per

ricevere il biglietto.

Le modalità per ricevere il biglietto sono:

- Conferma e ricevi via fax: viene confermato il ticket e viene inviato in duplice copia

(copia agenzia e copia cliente) via fax al numero indicato nell’anagrafica dell’agenzia;

- Conferma e stampa: viene confermato il biglietto e viene trasmessa la stampa in

duplice copia (copia agenzia e copia cliente);

- Conferma e ricevi via e-mail: viene confermato il ticket e viene inviato il biglietto

all’indirizzo mail indicato in anagrafica.

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In automatico il sistema darà un codice di prenotazione e un numero di biglietto.

MODULO DI CONFERMA

A questo punto, verrà visualizzata la scritta LA PRENOTAZIONE È STATA CONFERMATA

CON SUCCESSO e la prenotazione può considerarsi conclusa.

2- Richiamare una prenotazione

1. Cliccare su Cerca nel menù azzurro Prenotazione.

2. Inserire codice prenotazione oppure numero di biglietto oppure nome e cognome

dell’intestatario per effettuare la ricerca.

3. Cliccare il pulsante rosso Cerca.

4. Vengono elencate delle prenotazioni in base al criterio di ricerca inserito; cliccare sul

Codice Prenotazione per accedere al biglietto.

5. È possibile anche modificare una prenotazione emessa da un’altra agenzia, inserendo

oltre al codice prenotazione e al numero di biglietto anche il Codice di Autorizzazione

che si trova in alto a sinistra sul biglietto.

Scegliere la voce “emessa da altra agenzia” nel campo TIPO.

3- Modifica della prenotazione

Riprendere la prenotazione da Cerca (vedi RICHIAMARE UNA PRENOTAZIONE – punto 2).

Dopo aver richiamato la prenotazione che si vuole modificare, è possibile cambiare i dati della

stessa (linea, data, orario, categorie….) lavorando direttamente sulla maschera di prenotazione.

Cliccare su CALCOLA PREVENTIVO per verificare eventuali penali e/o differenze tariffarie.

Per confermare la modifica cliccare su PROCEDI; controllare i dettagli del MODULO

NOMINATIVI (nominativi dei passeggeri, targa, telefono, ecc.) e selezionare una delle tre

modalità per ricevere il nuovo biglietto.

Per annullare il preventivo cliccare su RIPRISTINA PRECEDENTE.

Non è possibile modificare l’intestario di una prenotazione online ma solo telefonicamente.

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FUNZIONALITA’ IN FASE DI MODIFICA

1. Ripristina precedente

Una volta impostata una modifica, nel caso in cui non la si volesse confermare, per riportare

la prenotazione alla sua forma originale cliccare il tasto

2. Differenza tariffaria

I dati mostrano chiaramente la differenza tariffaria e le penali di modifica:

Nel caso in cui il cliente avesse diritto ad un rimborso si visualizza la voce: DIFFERENZA DA

RIMBORSARE. Se la prenotazione è stata emessa da un’altra agenzia, la voce sarà

RIMBORSO C/O AGENZIA EMITTENTE.

La modifica può considerarsi effettuata solamente quando viene riportata la scritta

LA PRENOTAZIONE E STATA CONFERMATA CON SUCCESSO.

4 – Annullamento della prenotazione

Riprendere la prenotazione da Cerca (vedi RICHIAMARE UNA PRENOTAZIONE – punto 2).

Dopo aver visualizzato la prenotazione cliccare sul tasto ANNULLA della tratta che si vuole

annullare. Se si intende annullare entrambe le tratte, cliccare prima sul tasto ANNULLA

dell’andata e poi sul tasto ANNULLA del ritorno.

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Il sistema calcola la penale e indica la DIFFERENZA DA RIMBORSARE.

Cliccare su PROCEDI e nella pagina successiva su CONFERMA per completare l’annullamento.

ATTENZIONE: l'annullamento può considerarsi effettuato solamente quando viene

riportata la scritta LA PRENOTAZIONE È STATA ANNULLATA CON SUCCESSO.

Al numero di biglietto viene aggiunta una A finale; il colore di fondo di una tratta annullata

diventa rosa.

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Si ricorda che per le prenotazioni acquistate nello stesso giorno di partenza la penale

applicata è del 100%.

ANNULLARE UNA PRENOTAZIONE DA/PER L’ISOLA D’ELBA

Non è possibile annullare una prenotazione per l’Isola d’Elba emessa a tariffa ordinaria a

meno di 10 giorni dalla partenza, ma è possibile “parcheggiarla”.

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Non è previsto alcun tipo di rimborso, ma la possibilità di riutilizzare il biglietto entro lo stesso

anno della data di emissione previo pagamento della penale di remissione e di eventuali

differenze tariffarie. Per riutilizzare il biglietto sarà necessario effettuare una modifica alla

prenotazione cambiandone la data della corsa ed eventualmente la composizione.

Il colore di fondo di una tratta parcheggiata diventa violetto.

5 – Ristampa biglietto

È possibile ristampare solo i biglietti emessi in giornata e NON in precedenza:

- cliccare su Stampa Biglietti nel menù PRENOTAZIONE;

- qui vengono elencate le prenotazioni emesse in giornata ; cliccare sull’icona della stampante

di fianco al biglietto che volete ristampare.

Il sistema richiama la stampante per stampare il biglietto in duplice copia.