Puglia Tourism Update 2015 - SWG - La Puglia e le dinamiche turistiche

Lecce 25 maggio 2015

TUTTI I DIRITTI RISERVATI

2 Campione Italia: 2.022 sogge9 di età compresa tra 18 e 64 anni, residenD in Italia e che hanno trascorso almeno una vacanza con 4 pernoJamenD nel 2014 (di cui 1.300 che hanno già visitato la Puglia in passato e 722 no). Il campione è distribuito secondo i parametri genere, età e zona di residenza. Sono staD effeJuaD sovracampionamenD nelle ciJà di Milano, Firenze, Roma e Napoli in modo da avere un minimo di 150 interviste complete in ciascuna ciJà. Le interviste sono state somministrate tra il 26 gennaio e il 3 febbraio 2015. Estero: 7.055 sogge9 di età compresa tra 18 e 64 anni, residenD in Austria, Belgio, Francia, Germania, Paesi Bassi, Regno Unito e Svizzera e che hanno trascorso almeno una vacanza con 4 pernoJamenD nel 2014 (di cui 401 che hanno già visitato la Puglia in passato e 6.654 no). Il campione è distribuito secondo i parametri genere, età e zona di residenza. Sono staD effeJuaD sovracampionamenD nelle ciJà di Berlino, Monaco, Londra, Parigi, Zurigo, Amsterdam, Bruxelles, Vienna. Le interviste sono state somministrate tra il 21 gennaio al 2 febbraio 2015.


4 I driver della vacanza-‐ le aJra9vità

Valori medi su scala 1 – 10.

Elenchiamo una serie di aspe6. Con un voto da 1(min) a 10 (max) mi dovrebbe dire quanto ciascuno di ques? aspe6 è importante per lei nella scelta del luogo in cui trascorrere le vacanze (quelle di almeno 4 perno6 fuori casa).

Natura e paesaggio 8,4

Il fa8ore clima 8,1

Mare/spiaggia/coste 8,1

La presenza di un ricco patrimonio ar>s>co/culturale 8,0

L’offerta eno-‐gastronomica (mangiare e bere bene) 7,7

Tradizione/folklore (feste, danze, sagre ) 7,3

EvenD culturali (mostre, fesDval leJerari,) 7,0

La presenza di terme, centri benessere e struJure per la cura del corpo 6,5

EvenD musicali (fesDval, concerD ..) 6,5

Spiritualità/pellegrinaggi/visite ai santuari 5,6


5 Il turista europeo e le sue sue dinamiche

emozioni

prezzo

paura

Ingranaggio del turismo europeo

Pretenzioso

Free lance

Sensation seeker

Protettivo

Oculato

Nomade

Poliedrico


7

turismo congressuale

NUOVE AUDIENCE

AUTENTICITA’ E SOSTENIBILITÀ

IL WEB

LA CRISI ECONOMICA

Gli operatori fanno spesso riferimento a quaJro dimensioni che, interagendo tra loro, delineano le nuove esigenze del turismo contemporaneo:

Le nuove prospettive del settore

interesse per le aree interne (vs costa)

aJenzione all’ambiente e all’economia locale

polarizzazione tra target lusso vs low cost (e last minute)

pacche9 componibili (ad es. Expedia + agenzia) poco tempo per

raggiungere la meta

minor tempo per spostamenD

richiesta di soluzioni personalizzate

preferenze per voli dire9

richiesta di collegamenD efficienD

richiesta di mete naturali e culturali

ricerca di prodo9 originali e genuini

alto livello di informazione su mete, percorsi e offerte

fiducia nei giudizi e nei consigli della rete

esigenza di wi-‐fi ovunque

Le spinte al cambiamento

accorciamento dei periodi di soggiorno

ritorno alle origini, archeDcipità


9

ITALIA

Notorietà delle mete turisDche sDmolata (ITALIA)

Valori espressi in %. Somma citazioni.

Puglia 85 Sicilia 84 Toscana 84 Spagna 83 Sardegna 82 Emilia-‐Romagna 82 Calabria 80 Grecia 79 Campania 79 Veneto 77 Croazia 73 Basilicata 70 Turchia 67 Montenegro 51

89 88 -‐ -‐ 88

83 -‐ 82 82 -‐ 72 -‐ -‐

2015 2013

Quali delle regioni italiane o dei Paesi del Mediterraneo di seguito elenca?, conosce anche solo per averne sen?to parlare?


10 Notorietà delle mete turisDche sDmolata (ESTERO)

Valori espressi in %. Somma citazioni.

Quali delle regioni italiane o dei Paesi del Mediterraneo di seguito elenca?, conosce anche solo per averne sen?to parlare?

+5

CHI SALE E CHI SCENDE

+1 +4

2015 2013

Puglia 30 25 Veneto 43 39 Sardegna 73 72

2015 2013

Sicilia 79 88 Campania 17 25 Basilicata 9 13 Calabria 47 48

-‐9

-‐1

-‐8

-‐4


11

ITALIA

La meta per le vacanze 2015 (ITALIA) In quale regione italiana intende andare in vacanza?

% su chi farà vacanze in Italia 2013

Puglia 21 19 Sardegna 20 18 Toscana 19 17 Sicilia 17 22

TrenDno Alto-‐Adige 14 10

Emilia-‐Romagna 12 12

Calabria 9 10 Campania 7 6 Veneto 7 8 Basilicata 5 4 Liguria 4 8

Valori espressi in %. Somma citazioni. Risponde chi intende andare in vacanza nel 2015 in Italia.

variazioni significa>ve al ne8o del diverso numero di risposte

Marche: 4 e 6%, Abruzzo: 4 e 7%, Lazio: 3 e 5%, Umbria: 3 e 5%, Lombardia: 3 e 2%, Piemonte: 3 e 5%, Piemonte: 3 e 5%, Valle D’Aosta: 2 e 3%, Friuli Venezia-‐Giulia: 2%, Molise 1%, non so ancora: 11%.


12

ESTERO: Puglia +4%

La meta per le vacanze 2015 (ESTERO)

TOTALE ESTERO 2015

TOTALE ESTERO 2013

Germania Francia Regno Unito Svizzera Austria Belgio Paesi Bassi

Toscana 26 34 16 23 18 20 20 40 49 Sicilia 19 33 19 34 28 9 4 33 9 Sardegna 13 19 10 23 7 13 7 20 12 Veneto 12 16 17 4 8 10 27 10 8 Puglia 9 5 14 17 7 7 5 10 4 Emilia Romagna 7 10 6 6 4 13 10 2 4

Calabria 5 7 12 8 5 5 3 3 3 Lombardia 5 8 2 9 4 7 3 5 3

In quale regione italiana intende andare in vacanza? (possibili 3 risposte)

Valori espressi in %. Somma citazioni. Risponde chi intende andare in vacanza in Italia nel 2015.


13

ITALIA

Le parole intorno alla Puglia (ITALIA) In base a quello che lei sa o ha sen?to dire, come giudica la Puglia come meta di vacanza? Scelga fino ad un massimo di 5 a]ribu? tra quelli elenca?.

2015 2013

ospitale 54 56 +2 bella 42 48 -‐6

folklorisDca, tradizionale 38 37 +1

genuina 34 32 +2 autenDca 30 21 +9 gustosa 29 29

economica 22 26 -‐4 amica della natura 17 14 +3 nuova, da scoprire 17 15 +2 divertente 16 22 -‐6 di moda 10 6 +4 Valori espressi in %. Somma citazioni.


14 Narrazioni intorno alla Puglia (ESTERO)

bella

ospitale

genuina

autenDca

da scoprire

amica della natura

folklorisDca

Regno Unito

Austria, Francia

Francia, Belgio

Germania

Svizzera

Regno Unito

ESTERO


15

ITALIA

Immagine della Puglia rispeJo a un anno fa

Valori espressi in %.

44 7

45 4

migliorata peggiorata rimasta la stessa non saprei

E, in generale, nel corso dell’ul?mo anno la sua immagine della Puglia è:


16 Immagine della Puglia rispeJo a un anno fa

TOTALE ESTERO Germania Francia

Regno Unito Svizzera Austria Belgio Paesi Bassi

migliorata 39 41 41 50 38 33 39 41

peggiorata 2 2 3 2 4 2 3 2

rimasta la stessa 45 44 42 39 44 51 45 43

non saprei 14 13 14 9 14 14 13 14

E, in generale, nel corso dell’ul?mo anno la sua immagine della Puglia è:

Valori espressi in %. Risponde chi conosce la Puglia.

ESTERO


17

§  varietà, la compresenza di elemenD diversi e caraJerizzanD tanto da renderla unica e inconfondibile

§  bellezza dei paesaggi naturali, alcuni ancora incontaminaD, il mare la costa…

§  ricchezza dal punto di vista archite8onico e ar>s>co: monumenD chiese ma anche architeJura Dpica (i trulli e le masserie) e i paesini piJoreschi

§  prodo], la cucina, l’offerta enogastronomica : vino, olio, le riceJe Dpiche in generale…

§  a8eggiamento/cara8ere della popolazione: il calore, l’ospitalità e l’accoglienza degli abitanD

Sullo sfondo di un ampio panorama di aspe] posi>vi, sono considera> veri e propri pun> di forza trasversalmente a Mondo/Europa quei tra] che concorrono a renderla unica e riconoscibile.

“È ancora un territorio inesplorato… dis?n?vo… originario … è rimasta auten?ca… non rovinata dall’inquinamento… ” “Gastronomia… arte… cultura… il mare… cultura e storia… arte e archeologia… ricca di bellezze naturali e di storia…” “La costa… il paesaggio incontaminato… la natura… il mare…” “A]razioni culturali… tan? piccoli paesi dove respiri l’atmosfera e vivi la vita locale… ” “La gente è meravigliosa… ospitalità… simpa?a… la gen?lezza della gente…” “O6ma cucina… i trulli di Alberobello… le masserie bianche… la buona cucina… il cibo e il vino sono suoi pun? di forza… frantoi… vigne?… la varietà del cibo…”

Lo sguardo internazionale: i plus/punD di forza


18 La Puglia deludente (estero)

TOTALE ESTERO Germania Francia Regno Unito Svizzera Austria Belgio Paesi Bassi

i trasporD e le infrastruJure per raggiungerla 12 11 20 7 19 3 13 4 la qualità degli alloggi 12 14 21 14 14 12 9 -‐ la sporcizia 12 5 11 13 24 9 9 7 il degrado del territorio 11 5 12 10 15 9 12 15 l'offerta enogastronomica 10 8 5 16 16 3 9 14 la disorganizzazione dell’offerta turisDca 9 15 0 8 11 3 10 8 i servizi turisDci 8 12 12 18 7 4 9 -‐ il caos 8 11 9 7 9 10 3 -‐ la condizione dei siD storici 8 6 3 15 8 7 10 7 la criminalità 5 4 5 9 7 5 3 4 il Dpo di accoglienza ricevuto dalla gente del posto 4 2 -‐ 13 8 3 3 4

altro 3 -‐ -‐ -‐ 3 9 4 -‐ non saprei 36 38 35 28 24 42 41 56

Cosa l'ha delusa di più della Puglia?

Valori espressi in %. Somma citazioni. Risponde chi è già stato in Puglia


19 I Key drivers e i deterrenD della scelta della desDnazione Puglia

I LUOGHI il mare

gli iDnerari eno-‐gastronomici

le ciJà e luoghi d'arte

scoperta delle tradizioni

LE ZONE

Lecce e Salento

Gargano, Isole TremiD e Daunia (Bovino, Troia, Orsara, ecc.)

LE QUALITA’

ospitalità

bellezza

tradizione

Chi non è mai stato Chi c’è stato

il mare cristallino il mare cristallino

la bellezza delle spiagge la bellezza delle spiagge

l'offerta enogastronomica il clima

il clima i cosD accessibili

l'offerta enogastronomica

Potenziali

il mare cristallino

la bellezza delle spiagge

l'offerta enogastronomica

il clima

il mare cristallino

LE MOTIVAZIONI AD ANDARCI

GLI ASPETTI DETERRENTI i trasporti e le infrastrutture per raggiungerla

il degrado del territorio

la sporcizia

la criminalità

la disorganizzazione dell'offerta turtistica

+ qualità servizi


21 L’opinione degli operatori TraieJorie intorno al brand Puglia

È molto migliorata ma ha grosse opportunità da sfruttare

Deve lavorare di più sul suo fascino, sul farsi svelare

Individuare l’archetipo che vuole incarnare il suo brand


22

ITALIA

Il mercato turisDco nei confronD della Puglia (ITALIA)


DELUSI

11 DA CONQUISTARE

23 POTENZIALI NUOVI VISITATORI

48 FIDELIZZATI NON CLASSIFICABILI

Da? riferi? a chi conosce la Puglia (85% del campione).

9

9


23 Il mercato turisDco nei confronD della Puglia (ESTERO)

DA CONQUISTARE

3 DELUSI

32 POTENZIALI NUOVI VISITATORI

6 FIDELIZZATI

NON CLASSIFICABILI

Valori espressi in %. La suddivisione si riferisce al segmento del campione che conosce la Puglia (30% del totale).

36

23

ESTERO


24 Focus sui potenziali nuovi visitatori (ITALIA)


Tra i potenziali visitatori vi sono componen> accentuate di: donne residenD nelle isole e nei centri minori

giovani (18-‐34 anni)

lavoratori dipendenD

livello scolare lievemente più basso della media

single e coppie con un bambino

condizione economica lievemente più bassa della media

23 POTENZIALI NUOVI

VISITATORI Hanno trascorso la vacanza 2014:

Per la vacanza 2014 hanno speso leggermente meno della media (888€ per persona, 18€ meno della media)

62 ITALIA

38 ESTERO

Estero 38% •  (15% Mediterraneo (nell'ordine Spagna, Croazia, Grecia, Francia), •  9% Europa conDnentale, •  14% fuori dall'Europa)

Italia 62% (nell'ordine Veneto 11%, Toscana 11%, Sicilia 10%, Emilia Romagna 10%, Sardegna 9%, Calabria 6%, Campania 5%)

Solitamente visitano sopraJuJo Toscana, Emilia Romagna e Sicilia




23 POTENZIALI NUOVI

VISITATORI

Cercano sopra8u8o:

mare relax arte ciJà d'arte cultura luoghi storici

paesaggi luoghi parDcolari

In linea con il trend generale, ma con maggiore predisposizione su "luoghi parDcolari"

83

82

79

72

66

65

63

60

58

53

51

46

40

Toscana

Sicilia

Sardegna

Spagna

Grecia

Emilia Romagna

Veneto

Croazia

Calabria

Campania

Basilicata

Turchia

Montenegro

I compe>tor. Propensione a recarsi in vacanza negli altri luoghi, dei potenziali visitatori della Puglia:

Reputano migliore della Puglia: Spagna, Grecia, Sardegna, Sicilia, Toscana e Emilia Romagna

Vacanza 2015: il 6% intende andare in Puglia

Italia 51% (molto distribuiD: TAA, Calabria, Sardegna, Sicilia, Campania, Emilia Romagna, Toscana)

Estero 45%

(sopraJuJo Spagna e Grecia)

51 ITALIA

45 ESTERO non sa 4




23 POTENZIALI NUOVI

VISITATORI

Principali fon> di informazione sul turismo:

Internet: siD che traJano espressamente il tema dei viaggi Internet: siD specifici di luoghi turisDci Internet: portali turisDci generici Internet: portali turisDci isDtuzionali Passaparola In linea con la media

UDlizza TwiJer, Facebook e Skype Conosce i social network turisDci Il 25% usa Trip Advisor, il 19% Trivago, poco i restanD

35% (+7% rispe8o alla media) ha visto in giro qualche pubblicità sulla Puglia o partecipato ad even> turis>ci organizza> dalla regione Puglia

Per più della metà l'immagine della Puglia è migliorata nell'ul>mo anno

di più rispeJo alla media

di più rispeJo alla media


27 Focus sui potenziali nuovi visitatori (GLOBAL)


Tra i potenziali visitatori vi sono componen> accentuate di: uomini

giovani-‐adulD (25-‐44)

lavoratori dipendenD

coppie da sole o con un figlio

tedeschi (17%), francesi (17%), inglesi (16%)

condizione economica più alta della media

livello scolare elevato (dalla laurea in su: 42%)

vivono in ciJa medio-‐grandi da 30,001 and 100,000 abitanD (20%)

32 POTENZIALI NUOVI

VISITATORI Hanno trascorso la vacanza 2014:

Per la vacanza 2014 hanno speso leggermente di più della media (1200€ per persona, 120€ in più della media)

16 ITALIA

84 ESTERO

Estero 84% •  28% mediterraneo (nell'ordine Spagna, Francia, Grecia); •  21% Europa ConDnentale; •  25% fuori dall'Europa; •  10% rimangono nel proprio Paese

Italia 16%

Solitamente visitano sopraJuJo Spagna, Toscana, Grecia, Veneto, Turchia e Sicilia




32 POTENZIALI NUOVI

VISITATORI

Cercano sopra8u8o:

mare relax paesaggi

montagne libertà luoghi storici

ciJà d'arte belle spiagge desDnazioni esoDche ristoranD

In linea con il trend generale, ma con forte predisposizione per "mare"

87

84

84

84

82

81

81

81

80

77

76

71

68

Toscana

Sardegna

Emilia Romagna

Sicilia

Spagna

Veneto

Calabria

Basilicata

Campania

Grecia

Croazia

Montenegro

Turchia

I compe>tor. Propensione a recarsi in vacanza negli altri luoghi, dei potenziali visitatori della Puglia:

Reputano migliore della Puglia: Toscana, Spagna, Veneto, Grecia, Sardegna, Sicilia, Croazia

Vacanza 2015: il 3% intende andare in Puglia

Italia 17% (in ordine: Toscana, Sicilia, Sardegna, Puglia, Veneto)

Estero 80% (sopraJuJo Spagna, Francia, Croazia, Grecia)

17 ITALIA

80 ESTERO non sa 3




32 POTENZIALI NUOVI

VISITATORI

Principali fon> di informazione sul turismo:

Internet siD che traJano espressamente il tema dei viaggi

Guide turisDche

Internet siD specifici di luoghi turisDci

Programmi TV di viaggi

Agenzie viaggi

Internet portali turisDci generici

Internet portali turisDci isDtuzionali

meno passaparola, più fonD direJe e tesDmonianze cerDficate rispeJo alla media

UDlizza i social network più della media, specialmente Facebook, Youtube, Google+ Conosce i social network turisDci più famosi, ma solo un terzo li usa: Il 33% usa Trivago, il 31% usa Tripadvisor, il 18% Holiday check, il 17% Google places, gli altri di meno

28% (+17 rispe8o alla media) ha visto in giro qualche pubblicità sulla Puglia o partecipato ad even> turis>ci organizza> dalla regione Puglia

Per più della metà l'immagine della Puglia è migliorata nell'ul>mo anno


31 Puglia mappa delle potenzialità

Una regione da scoprire…da svelare

Necessità di una narrazione epica dell’andare in Puglia

Bisogno di individuare simboli che diversifichino a costruiscano immaginario della sua autenticità

S V E L A R E I C O N I Z Z A R E E P I C I Z Z A R E


32

libertà

Protezione sicurezza

Serenità Tranquillità

relax

Orgoglio Entusiasmo

Sorpresa stupore

Soddisfazione appagamento

Benessere psico fisico

il panorama emotivo del turista italiano

“fuori dagli schemi della solita vita

Ampio, variegato, ricco e avvolgente: un mix di sensazioni ed emozioni positive che SOLO in vacanza si possono vivere e che non bastano mai

“devo sentirmi sicura

“sentire di aver speso bene i miei soldi …

“niente stress …

“scoprire cose nuove … inaspettate …”

“quando sono in Italia voglio sentirmi orgogliosa del mio paese”

“stare bene .. sentirmi bene … a posto … nel fisico e nella mente


33 Narrazione e dintorni

Occorre una narrazione complessiva che:

Lavori su unicità, emozionalità e diversità

Che racconti l’esperienzialità

Ma evidenzi anche la distintività della Puglia rispetto agli stereotipi sul Sud


34 Alcuni trend da considerare Sei dinamiche con cui fare i contri nel pensare la Puglia (e la sua narrazione)

Sensazione di vulnerabilità

Rapporto armonico con la natura

Riaffermarsi della differenziazione tra i generi

Processo di invecchiamento

Dinamiche vintage

Mode culturali


35 brand personality su cui lavorare

Passare dal we are in Puglia a Puglia is….

Tema

Passione autentica

Intensità autentica

sottotema Svelare

Lontananza dal quotidiano

Semplicità

lentezza

driver Cultura e ricchezza

tradizioni

Natura

Macro intervento di destagionalizzazione

(parco a tema)


36 SuggerimenD dai tour operator nazionali e esteri

itinerari da nord a sud, scegliendo con location e attività che rendano l’esperienza unica nel suo genere.

escursioni e mare intorno alla masseria

arte ed esperienze di vita locale

team building e natura

tour gastronomico (per adulti/famiglie con attività dedicate ai bambini)

natura & cultura

tuffi nel modo religioso

luxuri model e esclusività

avventura e sport


38

ITALIA

Visibilità della campagna (ITALIA)


Negli ul?mi mesi ha visto in giro qualche pubblicità sulla Puglia o partecipato ad even? turis?ci organizza? dalla Regione Puglia?

sì 28

55 no 17 Non ricordo

sì, ho visto la pubblicità 19 si, ho partecipato ad alcuni avenD turisDci della Regione Puglia

6

si, ho visto la pubblicità e partecipato ad alcuni evenD turisDci della Regione Puglia

3 CIRCA 14 MILIONI DI CONTATTI


39

ITALIA

Forza di penetrazione delle campagne (ITALIA)


Indicatore che rappresenta la capacità di colpire l’immaginario colle6vo da parte della campagna di comunicazione, a]raverso la valutazione delle immagini effe]uata

55%

9%

FATTORE DI SPINTA DELLE CAMPAGNE 36%

QUOTA DI NON SPOSTAMENTO DELLE

CAMPAGNE

QUOTA NEGATIVA DELLE CAMPAGNE


40 Visibilità della campagna (ESTERO)

TOTALE ESTERO

Germania Francia Regno Unito Svizzera Austria Belgio Paesi Bassi

sì, ho visto la pubblicità 5 5 6 7 5 5 5 4

sì, ho partecipato ad alcuni avenD turisDci della Regione Puglia 3 5 3 4 5 2 3 2

sì, ho visto la pubblicità e partecipato ad alcuni evenD turisDci della Regione Puglia

2 3 2 2 4 1 2 2

TOTALE VISIBILITÀ PUBBLICITÀ 10 13 11 13 14 8 10 8 no 70 58 70 78 61 61 76 81 non ricordo 20 29 19 9 25 31 14 11

Negli ul?mi mesi ha visto in giro qualche pubblicità sulla Puglia o partecipato ad even? turis?ci organizza? dalla regione Puglia?


TOTALE CONTATTI: TRA I 26 E I 28 MILIONI


41

ESTERO

Forza di penetrazione delle campagne (ESTERO)


Indicatore che rappresenta la capacità di colpire l’immaginario colle6vo da parte della campagna di comunicazione, a]raverso la valutazione delle immagini effe]uata

65%

5%

FATTORE DI SPINTA DELLE CAMPAGNE

QUOTA DI NON SPOSTAMENTO DELLE

CAMPAGNE

QUOTA NEGATIVA DELLE CAMPAGNE

30%


42 Le immagini più efficaci (ITALIA)

33%

32%


43 Le immagini più efficaci (ESTERO)

79%

75%

SWG S.p.a. ha scelto di cerDficarsi nel 1999. È stata tra le prime società del seJore a farlo, cogliendo quella che sarebbe stata la linea adoJata dall’associazione internazionale della categoria. La cerDficazione UNI EN ISO 9001:2008 ricomprende tuJa l’a9vità di ricerca, anche quella più recente legata al mondo Internet. La società è membro di due organizzazioni di categoria: ESOMAR e ASSIRM. ESOMAR è l’associazione internazionale della ricerca di mercato e di opinione; svolge un’intensa a9vità formaDva, normaDva, regolamentare e rappresentaDva della categoria con le istanze pubbliche e private (Unione europea, StaD, associazioni imprenditoriali). ASSIRM è l’omologa associazione italiana; svolge un’intensa a9vità legata ai problemi e alle necessità delle società di ricerca, con parDcolare aJenzione al tema della qualità. È interlocutore della Pubblica Amministrazione e del mondo delle imprese private per i diversi aspe9 dell’espletamento del lavoro di ricerca. SWG fa parte dal 2007 del consiglio dire9vo dell’associazione. SWG fa, inoltre, parte di un network internazionale di società di ricerca indipendenD INTERSEARCH -‐ che non fanno parte di gruppi mulDnazionali; la partecipazione a questa rete consente uno scambio di esperienze e conoscenze e una possibilità di compiere lavori a caraJere internazionale.

www.swg.it | [email protected] | pec: [email protected] Trieste, via S. Francesco 24, 34133 – t +39.040.362525 – f +39.040.635050 Milano, via G. Buga9 7/A 20144 – t +39.02.43911666 – f +39.040.635050

Enzo Risso DireJore scienDfico di SWG Docente di sociologia dei processi culturali e comunicaDvi [email protected]

Puglia Tourism Update 2015 - SWG - La Puglia e le dinamiche turistiche

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