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Progetto: ________________________________________________________________________ B2B Cliente: ________________________________________________________________________ XXX Oggetto: ________________________________________________________________________ B2B – Business To Business

Data ultimo aggiornamento: ________________________________________________________________________ MARZO 2009 Autore: ________________________________________________________________________ Monica Tomarchio – Marco Belli

Versione: ________________________________________________________________________ 2.00

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Sommario

Accesso pag. 4

Pagina di selezione Cliente - Agente pag. 4

Home Page pag. 5

1. Ordini pag. 7

1.1 Ricerca degli ordini pag. 7

• Ordini Cliente Temporanei pag. 8

• Tutti pag. 11

• Ordini/Resi in attesa di Conferma Sede pag. 15

• Back Order Evaso pag. 16

• Back Order non Evaso pag. 18

1.2. Effettuare un nuovo ordine pag. 20

2. Bolle pag. 26

2.1 Ricerca delle bolle pag. 26

2.2 Visualizzazione delle bolle pag. 27

3. Fatture pag. 29

3.1 Ricerca delle fatture pag. 29

3.2 Visualizzazione delle fatture pag. 31

4. Listino pag. 31

4.1 Ricerca dei prodotti su Listino con possibilità di ordine pag. 32

4.2 Ricerca dei prodotti su Listino senza possibilità di ordine pag. 35

5. Resi pag. 36

5.1 Ricerca dei resi pag. 36

6. Dati Personali pag. 39

6.1 Visualizzazione dei dati pag. 39

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7. Statistiche Ordini / Fatture pag. 41

• Ordini pag. 41

• Fatture pag. 43

• Ordini divisi Anno/Mese pag. 45

8. Comunicazioni pag. 46

8.1 Ricerca comunicazioni pag. 46

8.2 Download del file pag. 48

9. Estratto Conto pag. 48

9.1 Ricerca dell’estratto conto pag. 48

10. Riparazioni pag. 52

10.1. Ricerca riparazioni pag. 52

11. Centri Assistenza pag. 54

11.1 Ricerca centri assistenza pag. 54

12. Segnalazioni pag. 56

12.1 Ricerca segnalazioni pag. 56

12.2 Inviare una nuova segnalazione pag. 57

13. E-Cat pag. 58

14. Cambio Password pag. 58

14.1 Cambiare la password pag. 58

15. Log Out pag. 59

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Accesso Questa prima maschera permette all’utente di inserire il proprio login e la propria password per accedere alle aree di interesse. Premendo il pulsante Aggiungi ai preferiti si aggiunge la pagina alla cartella Preferiti del browser (Figura 0).

Figura 0 – Login

Pagina di selezione Cliente - Agente Dopo aver inserito le credenziali se l’utente è un agente, viene visualizzata la schermata rappresentata dalla figura 0a nella quale è possibile selezionare il cliente desiderato dal menu a tendina.

Figura 0a – Selezione del cliente

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Home page Nella figura 0b è raffigurata la home page con le varie sezioni disponibili.

Figura 0b – Home Page con menu principale.

Dopo aver inserito le proprie credenziali e aver confermato, la pagina iniziale che si presenta è data da 2 sezioni:

- nella sezione di destra della maschera si ha un box all’interno del quale i soci potranno inserire un banner pubblicitario per un totale di sei banner;

- nella sezione di sinistra si ha un menu configurabile in base alla tipologia di socio che sta operando, tramite il quale è possibile scegliere l’aree d’interesse.

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Ogni utente avrà un menù personale, poiché configurabile da parte dell’amministratore, e sarà possibile visualizzare tutte le aree o solo alcune (Figura 0b). Le possibili aree sono:

- Ordini, nel quale è possibile ricercare un ordine evaso dalla sede o ancora in attesa di conferma, cercare un ordine creato e non ancora spedito, effettuare un nuovo ordine, ricercare ordini evasi o parzialmente evasi

- Bolle, ricercare e visualizzare le bolle - Fatture, ricercare e visualizzare le fatture - Listino visualizzare i prodotti e il loro listino. Quest’ultimo può essere definito in

sola lettura oppure con la possibilità di effettuare un ordine direttamente da questa sezione

- Resi, ricercare e visualizzare i resi merci e inviare un nuovo reso merce - Dati Personali, contiene i dati personali del cliente, qualsiasi modifica va

comunicata al socio da questa sezione - Statistiche Ordini/Fatture, statistiche di ordini/fatture per periodo, luogo,

marchio e altri parametri - Comunicazioni, ricercare e visualizzare tutte le comunicazioni avvenute tra

fornitore e cliente, sia private che non - Estratto Conto, estratto conto del cliente - Riparazioni per registrare tutti i prodotti in riparazione, i proprietari dei prodotti, e

visualizzarne lo stato - Centri Assistenza, elenco dei centri di assistenza - Segnalazioni, segnalare un problema o ricercare ciò che è già stato segnalato - E-Cat, accesso al catalogo elettronico - Cambia password, permette di cambiare la password di accesso - Log Out, uscita dall’applicazione

Il Menu Principale è il menù presente in alto in tutte le sezioni. In ogni sezione verranno inseriti diverse voci a seconda dell’area. I pulsanti sempre visibili sono:

- Indietro, il pulsante torna sempre al passo precedente, simulando il comportamento del tasto back del browser

- Esci, equivale al log out, quindi per rientrare nell’applicazione verranno richieste le credenziali (Figura 0)

- Home, torna alla Home Page (Figura 1) - Manuale, permette di scaricare il manuale in formato pdf

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1. Ordini In questa sezione è data la possibilità di effettuare un nuovo ordine o di ricercare gli ordini presenti nell’applicazione attraverso determinati parametri, può essere visibile se l’affiliato ha la facoltà di effettuare ordini alla sede, non visibile se l’affiliato non può effettuare ordini. All’interno della sezione Ordini si ha la possibilità di attivare le funzioni principali dalla sezione in alto nella pagina come mostrato in figura 1.

Figura 1 – Menù Principale Ordini

Al menu Principale verranno aggiunti i seguenti pulsanti:

- Nuovo Ordine, consente di inserire un nuovo ordine - Nuova Ricerca, che permette di tornare alla pagina principale della sezione Ordini - Esporta, che permette di salvare l’ordine in formato excel sul proprio PC (è

visualizzato per i dettagli dell’ordine) - Carrello, permette la modifica dei prodotti presenti nel carrello (è visualizzato per i

prodotti inseriti negli ordini) 1.1 Ricerca degli ordini presenti nell’applicazione All’interno della pagina è possibile eseguire una ricerca a seconda della tipologia di ordine selezionata nella lista Tipologia Ordine (Figura 1.11a).

Figura 1.11a – Sezione Ordini con selezione della tipologia d’ordine

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Le cinque tipologie sono: 1) Ordini Cliente Temporanei: Gli Ordini Cliente Temporanei sono ordini salvati nell’applicazione ma mai inviati alla Sede.

Figura 1.11b – Maschera di ricerca per gli Ordini Cliente Temporanei

Per eseguire una ricerca tra gli ordini temporanei sono disponibili i seguenti filtri (Figura 1.11b): - Prodotto Premendo il pulsante di ricerca del singolo prodotto posto alla destra del box appare una nuova finestra per la ricerca (Figura 1.11c):

Figura 1.11c – Ricerca del singolo prodotto

Attraverso le indicazioni inserite nei campi si esegue la ricerca per: • Novità (verranno visualizzati solamente i nuovi prodotti) • Prezzi variati (verranno visualizzati solo i prodotti che hanno subito una

variazione di prezzo) • Codice Prodotto • Range di giacenza • Range di fascia prezzo • Marchio • Codice alternativo (codice utilizzato dal socio precedentemente) • Descrizione • Modello • Livelli di specificità

Il livello uno è generico e identifica la fonte dati (sorgente) da cui selezionare i

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prodotti, il livello due identifica il settore, il livello tre l’area all’interno del settore selezionato e il quarto livello le tipologie di prodotti (Esempio: Catalogo Prodotti � Video � Televisori LCD �LCD 15’’, LCD 17’’, LCD 19’’, …).

E’ inoltre possibile scegliere quanti risultati visualizzare per pagina, scegliendo dal menu a tendina posizionato a destra della ricerca. Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutti i prodotti presenti. Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati. L’elenco prevede diversi dati e modalità di ordinamento dei risultati per: Codice Prodotto, Sconto che permette l’inserimento di una percentuale di sconto, Modello, Marca, Descrizione sotto forma di collegamento a una scheda prodotto nella quale la visualizzazione del prezzo è la cifra inserita nel campo Prezzo Scheda, Kit, Giacenza, Ordinato ossia la quantità ordinata precedentemente, Prezzo, RAEE e Tipologia (Figura 1.11d).

Figura 1.11d – Visualizzazione del risultato della ricerca prodotto

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Per aggiungere il prodotto al carrello bisogna selezionarlo premendo il pulsante rappresentante dalla cartella blu. Dopo aver confermato il prodotto si può procedere alla ricerca degli ordini temporanei. L’elenco dei risultati visualizza il numero dell’ordine e i prodotti contenuti. Si ha un pulsante Visualizza dettaglio che permette la visualizzazione dei dettagli dell’ordine, un pulsante Modifica che permette la modifica dell’ordine temporaneo e un pulsante Elimina che permette l’eliminazione dell’ordine selezionato come rappresentato in figura 1.11e.

Figura 1.11e– Visualizzazione del risultato della ricerca degli ordini temporanei

In Visualizza dettaglio si visualizza il codice del prodotto, il codice alternativo, la descrizione, il modello, il marchio, la quantità, il prezzo e la raee dei prodotti presenti nell’ordine selezionato (Figura 1.11e).

Figura 1.11e - Dettaglio Ordine temporaneo

Con Modifica permette di ricercare nuovamente gli ordini come mostrato in figura 1.11c. Al Menu Principale è visualizzato il pulsante Carrello che permette di visualizzare i prodotti inseriti nell’ordine selezionato come mostrato in figura 1.11f. Nel Carrello è visualizzato il codice prodotto, la descrizione, la marca, la quantità, il prezzo, lo sconto, la raee, il totale, le politiche commerciali, la data inserimento prodotto. Si può modificare la quantità e visualizzare l’aggiornamento del totale tramite il pulsante Aggiorna, si può eliminare la riga selezionando il pulsante Elimina. L’ordine così creato può essere confermato premendo il pulsante Conferma Ordine e quindi l’ordine sarà inviato alla sede oppure se si preme su Chiudi Senza Conferma l’ordine non verrà inviato alla sede ma verrà memorizzato tra gli ordini temporanei in attesa di essere confermato (vedi sezione 1.2 – Effettuare un nuovo ordine).

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Figura 1.11f – Carrello

2) Tutti: Si tratta di tutti gli ordini ossia gli ordini temporanei, gli ordini in attesa di conferma dalla sede, gli ordini confermati, gli ordini confermati ma non evasi e quelli evasi. E’ possibile ricercare gli ordini secondo i seguenti filtri:

• Tipologia dell’ordine • Marchio • Anno • Riferimento Ordine Cliente • Range del numero dell’ordine • Range della Data dell’ordine • Range della Data di consegna • Prodotto (Figura 1.12a).

Figura 1.12a – Ricerca Tutti gli Ordini

Avviando la ricerca si ha l’elenco degli ordini con le caratteristiche ricercate (Figura 1.12b). Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati. Possono essere ordinati per anno, data, numero, riferimento cliente, totale. E’ possibile visualizzare l’elenco dei prodotti (Figura 1.12c), lo stato e il dettaglio dell’ordine.

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Figura 1.12b – Elenco degli ordini

L’elenco dei prodotti è visualizzato con descrizione del prodotto, quantità e relativo prezzo come mostrato in figura 1.12c.

Figura 1.12b – Elenco dei prodotti

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L’icona Stato indica la situazione dell’ordine, al passaggio del mouse un tooltip definisce lo stato di evasione, quantità ordinata, quantità evasa e differenza (Figura 1.12c).

Figura 1.12c – Tooltip Stato dell’Ordine

L’Ordine può assumere diversi stati:

Ordine non ancora evaso

Ordine evaso esattamente come ordinato unico DDT

Ordine evaso esattamente come ordinato unico DDT

Ordine evaso completamente con quantità maggiori di quelle ordinate unico DDT

Ordine evaso completamente con quantità maggiori di quelle ordinate in più DDT

Ordine evaso parzialmente unico DDT

Ordine evaso parzialmente in più DDT

Ordine evaso parzialmente ma senza righe chiuse in unico DDT

Ordine evaso parzialmente ma senza righe chiuse in più DDT

Ordine evaso parzialmente con una o più righe chiuse in unico DDT

Ordine evaso parzialmente con una o più righe chiuse in più DDT

Ordine CHIUSO: NESSUN PRODOTTO EVASO

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In Visualizza Dettaglio è possibile visionare la data, l’anno, il numero dell’ordine, il numero riga, codice prodotto, codice alternativo, la descrizione, la marca, il modello, la quantità ordinata, il prezzo, la raee, il totale e lo stato di evasione come visualizzato in figura 1.12d.

Figura 1.12c – Visualizza dettaglio ordine

Al Menu Principale è visualizzato il pulsante Esporta che permette di salvare l’ordine in formato excel sul proprio PC. Per esportare il file in excel premere sul pulsante Esporta e premere Apri se si vuole aprire il file senza salvarlo sul proprio pc, Salva per salvarlo sul proprio pc e Annulla se Si vuole annullare l’operazione richiesta. (Figura 1.12d)

Figura 1.12d – Esportazione ordine dettaglio in file in Excel

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3) Ordini/Resi in attesa di Conferma Sede: Gli Ordini/Resi in attesa di conferma dalla sede sono ordini inviati alla sede ma ancora non confermati.

Figura 1.13a – Ricerca per gli Ordini/Resi in attesa di conferma dalla sede

Per effettuare una ricerca tra gli Ordini/Resi sono disponibili i seguenti filtri (Figura 1.13a):

- Marchio - Anno - Riferimento Ordine Cliente - Range Numero d’ordine - Range Data d’ordine - Range Data Consegna - Cliente riconosciuto tramite Login - Punto di Consegna o Vendita (PCV) - Prodotto, da ricercare mediante il pulsante blu alla destra del box di ricerca (Vedi

– Figura 1.11c - Ordini Clienti Temporanei) Si può ricercare il punto di consegna o vendita premendo il pulsante accanto che visualizza l’elenco dei magazzini come mostrato in figura 1.13b con relativo codice e descrizione. Per selezionare un magazzino occorre premere il pulsante accanto alla descrizione.

Figura 1.13b - Selezione del Punto di Consegna o Vendita

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Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutti i prodotti presenti. Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati. Il risultato della ricerca (Figura 1.13c) è visualizzato con la data, il numero, il riferimento cliente, la lista dei prodotti (Figura 1.12b – Elenco dei prodotti), Divisa e Visualizza Dettaglio (Figura 1.12c – Visualizza dettaglio ordine).

Figura 1.13c – Risultato della ricerca di Ordini/Resi in attesa di conferma dalla sede

4) Back Order Evaso I Back Order Evaso sono gli ordini confermati e già evasi.

Figura 1.14a - Ricerca per i Back Order Evaso

Per effettuare una ricerca tra gli ordini Confermati e Spediti sono disponibili i seguenti filtri (Figura1.14a):

- Marchio - Anno - Riferimento Ordine Cliente - Range Numero d’ordine - Range Data d’ordine - Range Data Consegna - Cliente, riconosciuto tramite Login - Punto di Consegna o Vendita (PCV) - Prodotto, da ricercare mediante il pulsante blu alla destra del box di ricerca

(Figura 1.11c - Ordini Clienti Temporanei)

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Avviando la ricerca, se sono presenti Ordini Confermati e Spediti congruenti con i filtri di ricerca impostati, si visualizza la lista degli Ordini Confermati dalla sede ed evasi (Figura 1.14b). Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

Figura 1.14d - Elenco Back Order Evasi

Il risultato della ricerca è visualizzato con l’anno, la data, il numero, il riferimento cliente, il totale, la lista dei prodotti (Vedi la figura 1.12b – Elenco dei prodotti), lo Stato (Vedi Figura 1.12c – Tooltip Stato dell’Ordine) e Visualizza Dettaglio (Vedi la figura 1.12c – Visualizza dettaglio ordine).

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5) Back Order Non Evaso I Back Order Non Evaso sono ordini confermati dalla sede ma non ancora evasi. Per avviare una ricerca tra i back order non evasi sono disponibili i seguenti filtri (Figura 1.15a):

- Marchio - Anno - Riferimento Ordine Cliente - Range Numero d’ordine - Range Data d’ordine - Range Data Consegna - Cliente, riconosciuto tramite Login - Punto di Consegna o Vendita (PCV) - Prodotto, da ricercare mediante il pulsante blu alla destra del box di ricerca (Vedi

– Figura 1.11c - Ordini Clienti Temporanei)

Figura 1.15a - Ricerca per i Back Order Non Evasi

Avviando la ricerca, se sono presenti back order non evasi congruenti con i filtri di ricerca impostati, si visualizza la lista degli ordini confermati ma non evasi (Figura 1.15b). Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di avviare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

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Figura 1.15b - Elenco BackOrder non Evasi Il risultato della ricerca è visualizzato con l’anno, la data, il numero, il riferimento cliente, il totale, la lista dei prodotti (Vedi la figura 1.12b – Elenco prodotti), lo Stato (Vedi Figura 1.12c – Tooltip Stato dell’Ordine) e Visualizza Dettaglio (Vedi la figura 1.12c – Visualizza dettaglio ordine).

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1.2 Effettuare un Nuovo Ordine Oltre alla ricerca tra gli ordini è possibile effettuare un nuovo ordine. Premendo il tasto Nuovo Ordine dal Menu Principale si aprirà una schermata che permette la ricerca dei prodotti da inserire nell’ordine.

La ricerca può essere avviata secondo vari filtri quali (Figura1.2a):

• Novità (verranno visualizzati solamente i nuovi prodotti) • Prezzi variati (verranno visualizzati solo i prodotti che hanno subito una

variazione di prezzo) • Codice del prodotto • Range di quantità giacenza • Range di fascia prezzo • Marchio • Codice alternativo (codice utilizzato dal socio precedentemente) • Descrizione • Modello • Livelli di specificità: il livello uno è generico e identifica la fonte dati (sorgente)

da cui selezionare i prodotti, il livello due identifica il settore, il livello tre l’area all’interno del settore selezionato e il quarto livello le tipologie di prodotti (Catalogo Prodotti � Video � Televisori LCD �LCD 15’’, LCD 17’’, LCD 19’’, …).

Figura 1.2a – Ricerca Prodotto per nuovo ordine

E’ inoltre possibile scegliere quanti risultati visualizzare per pagina, scegliendo dal menu a tendina posto a destra della ricerca. Dopo aver selezionato un filtro, premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà l’elenco con tutti i prodotti presenti. Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

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L’elenco visualizza i dati permettendo l’ordinamento dei risultati. L’elenco è dato dal codice prodotto, modello, marca, descrizione, prezzo scheda, kit, giacenza, ordinato, prezzo, raee, tipologie, politiche commerciali, sconto e quantità (Figura 1.2b).

Figura 1.2b – Risultati ricerca per nuovo ordine

La descrizione è un link che permette la visualizzazione della scheda prodotto per poterla stampare come mostrato in figura 1.2c. Si ha la possibilità di inserire nella scheda prodotto il prezzo desiderato inserendolo nell’apposita casella.

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Figura 1.2c – Scheda Prodotto

Il socio può configurare tre diverse visualizzazioni della colonna prezzo:

- Visualizzazione del prezzo d’acquisto (Figura 1.2d)

Figura 1.2d – Prima opzione di visualizzazione prodotti

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- Visualizzazione del prezzo d’acquisto e del prezzo di vendita consigliato al

passaggio del mouse (Figura 1.2e)

Figura 1.2e – Seconda opzione di visualizzazione prodotti

- Visualizzazione del prezzo di vendita consigliato e del prezzo d’acquisto al

passaggio del mouse (Figura 1.2f)

Figura 1.2f – Terza opzione di visualizzazione prodotti

Selezionando il prodotto e inserendone la quantità lo si registra nel carrello. Il socio può impostare un limite quantitativo d’ordine all’affiliato. Se si tenta di superarlo, appare una finestra che ne indica l’impossibilità (Figura 1.2g).

Figura 1.2g – Superamento limite quantitativo per l’affiliato

Il carrello è visualizzato automaticamente in una nuova finestra quando il primo prodotto viene inserito, e può anche essere visualizzato premendo sul pulsante Carrello del Menu Principale (Figura 1.2h).

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Figura 1.2h –Carrello

Il carrello è dato da tutti i prodotti selezionati e vengono elencati con il codice prodotto, descrizione, marca, quantità (aggiornabile), prezzo, sconto, raee, totale, politiche commerciali, data inserimento prodotto. Inoltre è possibile cambiare la quantità del prodotto premendo Aggiorna Quantità. Si può eliminare il prodotto dal carrello selezionando Elimina. Per procedere con la spedizione dell’ordine alla sede premere Conferma Ordine, mentre se si vuole chiudere l’operazione di inserimento senza inviare l’ordine bisogna premere Chiudi senza Conferma. In questo caso l’ordine viene salvato come temporaneo e può essere recuperato tramite la ricerca Ordini Cliente Temporanei (vedi sezione 1.1 Ricerca degli Ordini). Per procedere alla spedizione dell’ordine, premere Conferma Ordine (Figura 1.2i). Dopo aver inviato l’ordine il carrello si svuota automaticamente.

Figura 1.2i – Invio Ordine

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Se è stato configurato un minimo d’ordine sarà visualizzato una finestra di avviso come mostrato in figura 1.2l.

Figura 1.2l – Avviso limite minimo d’ordine non raggiunto

Per inviare l’ordine alla sede compilare i campi obbligatori (contrassegnati dal simbolo *). Vengono segnalate le Spese di consegna in percentuale e in Euro. La Data di consegna selezionabile che corrisponde alla prima data utile in base alla zona in cui ci si trova e al giro di consegne del corriere. Il Luogo di consegna è dato dai punti di consegna dell’affiliato. Vostro riferimento ordine permette di inserire un codice di riferimento tra l’agente e l’affiliato. Mail a cui inviare l’ordine permette di inviare una copia oltre che alla sede anche agli indirizzi specificati. Per inviare l’ordine è opportuno premere su Invia Ordine. La conferma di invio dell’ordine è data dalla finestra Ordine inviato correttamente (Figura 1.2m).

Figura 1.2m – Ordine inviato correttamente

Da questo momento l’ordine è visualizzato secondo il filtro di ricerca: Ordini in attesa di Conferma Sede (vedi sezione 1.1 Ricerca degli Ordini).

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2. Bolle In questa sezione è possibile cercare e visualizzare le Bolle scambiate tra l’affiliato e il socio. 2.1 Ricerca delle Bolle Premendo il pulsante Bolle dal menu dell’Home Page (Figura 0b) si potranno ricercare le bolle. I filtri di ricerca sono dati:

- N° ordine, numero d’ordine - Range Data ordine (dal / al), data dell’ordine - N° ddt, numero bolla - Range Data DDT (dal / al), data della bolla - Punto di consegna

Figura 2.1 Ricerca Bolle/DDT Dopo aver premuto il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutte le bolle presenti (Figura 2.1a). Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

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Figura 2.1a – Elenco delle Bolle/DDT ricercate

2.2 Visualizzazione delle Bolle L’elenco ottenuto dalla ricerca delle bolle/ddt (vedi sezione 2.1 Ricerca delle Bolle) prevede diversi dati e permette l’ordinamento dei risultati secondo i seguenti campi: N° DDT, Numero della bolla, Data DDT, data della bolla, N° Ordine, numero dell’ordine, Data Ordine, Data dell’ordine, N° Fattura (quando è presente il numero fattura appare come un link di rimando alla sezione 3. Fatture), Data Fattura, Note (le annotazioni inserite durante l’invio dell’ordine) e si può visualizzare del dettaglio dell’ordine premendo sul pulsante Visualizza dettaglio. Il dettaglio fornisce le seguenti informazioni e l’ordinamento per (Figura 2.2):

- Anno di emissione della bolla - N° Ordine, numero del relativo ordine - N° DDT, numero della bolla - Cod. prod., codice del prodotto assegnato dal gestionale - Cod. Alternativo, codice assegnato al prodotto in precedenza - Descrizione del prodotto - Modello del prodotto - Marca del prodotto

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- Q.tà, quantità di prodotto consegnato - Pezzi Collo - Note, eventuali note riguardanti il prodotto consegnato

Figura 2.2 – Dettagli

Al Menu principale sono presenti i pulsanti Esporta il quale permette di esportare i dati in excel (Figura 2.2a) e Nuova ricerca che effettua una nuova ricerca bolle (Figura 2.1 --> Ricerca delle Bolle) Per esportare il file in excel premere sul pulsante Esporta e premere Apri se si vuole aprire il file senza salvarlo sul proprio pc, Salva per salvarlo sul proprio pc e Annulla se Si vuole annullare l’operazione richiesta. (Figura 2.2a)

Figura 2.2a – Esportazione dettaglio in file in Excel

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3. Fatture In questa sezione è possibile cercare e visualizzare le fatture che si riferiscono alla merce ordinata. 3.1 Ricerca delle Fatture Premendo su Fatture dal menu dell’Home Page (Figura 0b) si potranno ricercare le fatture. I filtri di ricerca sono dati:

- N° Ordine, numero d’ordine - Range Data Ordine (dal / al) - N° Fattura, numero bolla - Range Data Fattura (dal / al)

Figura 3.1 – Ricerca delle Fatture

Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutte le fatture presenti (Figura 3.1a). Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

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Figura 3.1a – Elenco delle Fatture

L’elenco ottenuto fornisce le seguenti informazioni e prevede l’ordinamento per: N° fattura (numero della fattura), Data fattura, Tipo fattura, N° ordine, Data ordine, N° DDT, Divisa, Note. L’elenco dei risultati prevede anche la visualizzazione dei dettagli della fattura premendo sul pulsante Visualizza dettaglio (Figura 3.2).

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3.2 Visualizzazione delle Fatture Permette di visualizzare il dettaglio della fattura selezionata.

Figura 3.2 – Dettaglio della fattura

Il dettaglio ottenuto prevede:

- Anno di emissione della fattura - N° Ordine, numero del relativo ordine - N° Fattura, numero della fattura - Prodotto, codice del prodotto assegnato dal gestionale - Q.tà, quantità di prodotto ordinato - Prezzo - Note, eventuali note

Al Menu Principale si aggiungono i pulsanti Esporta, esporta i dati in excel (Figura 2.2a --> Esportazione dettaglio in file in Excel) e Nuova ricerca, effettua una nuova ricerca fatture (Figura 3.1 --> Ricerca delle fatture) 4. Listino Questa sezione permette la visualizzazione dei prodotti e del loro listino. Può essere un listino che consente solo la visualizzazione dei prodotti (nel caso l’affiliato non disponesse della possibilità di ordinare, e quindi anche la sezione ordini fosse invisibile), oppure di un listino che consente anche di ordinare, con la stessa procedura descritta nella sezione Ordini. Queste impostazioni sono vincolate alla tipologia di utente.

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4.1 Ricerca dei prodotti su Listino con possibilità di ordine Premendo il pulsante Listino dal menu dell’Home Page (Figura 0b) appare la maschera di ricerca:

Figura 4.1 – Ricerca listini

Attraverso le indicazioni inserite nei campi si esegue la ricerca per:

• Novità (verranno visualizzati solamente i nuovi prodotti) • Prezzi variati (verranno visualizzati solo i prodotti che hanno subito una

variazione di prezzo) • Codice del prodotto • Range di quantità giacenza • Range di fascia prezzo • Marchio • Codice alternativo (codice utilizzato dal socio precedentemente) • Descrizione • Modello • Livelli di specificità: il livello uno è generico e identifica la fonte dati (sorgente)

da cui selezionare i prodotti, il livello due identifica il settore, il livello tre l’area all’interno del settore selezionato e il quarto livello le tipologie di prodotti (Catalogo Prodotti � Video � Televisori LCD �LCD 15’’, LCD 17’’, LCD 19’’, …).

E’ inoltre possibile scegliere quanti risultati visualizzare per pagina, scegliendo dal menu a tendina posizionato a destra della ricerca. Nel Menu principale è visibile il pulsante Carrello, che visualizza il ciò che sinora è stato inserito nel carrello. Se non è stato inserito nulla si ha la schermata rappresentata dalla figura 4.1a.

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Figura 4.1a – Carrello vuoto

Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutti i prodotti presenti (Figura 4.1b), e sono possibili tre diverse visualizzazioni della colonna prezzo (Figura 1.2d, 1.2e, 1.2f – Effettuare un nuovo ordine). Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

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Figura 4.1b – Risultato di ricerca prodotti

L’elenco dei risultati della ricerca sono dati da codice prodotto, modello, marca, descrizione (con possibilità di visionare la scheda prodotto – Figura 1.2c – Scheda Prodotto), prezzo scheda (da inserire nel caso si voglia avere la scheda prodotto con il prezzo desiderato), kit, giacenza, ordinato, raee, tipologia, politiche commerciali, sconto e quantità. Selezionando il prodotto e inserendone la quantità si aggiunge al carrello. Il carrello è visualizzato automaticamente in una nuova finestra quando viene inserito già il primo prodotto, e può anche essere visualizzato premendo sul pulsante Carrello del Menu Principale (Figura 1.2h --> 1.2 Effettuare un nuovo ordine).

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4.2 Ricerca dei prodotti su Listino senza possibilità di ordine Dopo aver premuto il pulsante Listino dal menu dell’Home Page (Figura 0b) appare la maschera di ricerca:

Figura 4.2 – Ricerca prodotti

Attraverso le indicazioni inserite nei campi si esegue la ricerca:

• Novità (verranno visualizzati solamente i nuovi prodotti) • Prezzi variati (verranno visualizzati solo i prodotti che hanno subito una

variazione di prezzo) • Codice del prodotto • Range di quantità giacenza • Range di fascia prezzo • Marchio • Codice alternativo (codice utilizzato dal socio precedentemente) • Descrizione • Modello • Livelli di specificità: il livello uno è generico e identifica la fonte dati (sorgente)

da cui selezionare i prodotti, il livello due identifica il settore, il livello tre l’area all’interno del settore selezionato e il quarto livello le tipologie di prodotti (Catalogo Prodotti � Video � Televisori LCD �LCD 15’’, LCD 17’’, LCD 19’’, …).

E’ inoltre possibile scegliere quanti risultati visualizzare per pagina, scegliendo dal menu a tendina posizionato a destra della ricerca. Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutti i prodotti presenti (Figura 4.1b), e sono possibili tre diverse visualizzazioni della colonna prezzo (Figura 1.2d, 1.2e, 1.2f – Effettuare un nuovo ordine). Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

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Figura 4.2a – Risultati della ricerca prodotti nella sezione Listino

5. Resi Gli ordini confermati dalla sede sono gli ordini effettuati dall’affiliato, spediti alla sede e da essa già confermati. 5.1 Ricerca Resi Permette di ricercare resi o di inviare resi merci.

Figura 5 - Ricerca dei Resi

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Per effettuare una ricerca tra i resi sono disponibili i seguenti filtri:

- Numero d’ordine - Range Data d’ordine (da / a) - Numero DDT - Range Data DDT (da / a) - Punto di Consegna

Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti resi congruenti con i filtri di ricerca impostati, si visualizza la lista dei Resi (Figura 5.1). Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

Figura 5.1 - Elenco Resi

L’elenco dei risultati visualizza e permette l’ordinamento per Num. DDT, Data DDT, Num. Ordine, Data Ordine, Num. Fattura, Data Fattura e Note e i prodotti. Nella sezione dedicata ai prodotti si visualizza la descrizione, la quantità e il totale. E’ possibile creare un nuovo reso cliccando sul pulsante a fine riga che permette di visionare il dettaglio dell’ordine come mostrato in figura 5.1.

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Figura 5.1a – Dettaglio ordine

Il dettaglio ordine visualizza l’Anno, il Num. Ordine, Num. DDT, Codice Prodotto, Descrizione, Modello, Marca, Quantità, Totale, Pezzi collo, Note ed è possibile selezionare i singoli prodotti selezionando reso e la quantità resa. Per inviare il reso bisogna confermare cliccando il pulsante in alto Invia Reso. Al Menu principale si aggiunge il pulsanti Nuova Ricerca che torna alla maschera di ricerca resi (Figura 5).

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6. Dati Personali Attraverso questa sezione l’utente può controllare i propri dati personali e segnalare eventuali modifiche. 6.1 Visualizzazione dei dati Premendo il pulsante Dati Personali dal menu principale dell’ Home Page (Figura 0b) vengono visualizzati i dati personali registrati nell’applicazione (Figura 6).

Figura 6 – Visualizzazione dati personali

E’ possibile una visualizzazione completa dei Dati Magazzino premendo sulla doppia freccia presente nella tabella (Figura 6.1a):

Figura 6.1a – Visualizzazione completa magazzino

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Per segnalare alla sede eventuali modifiche riguardanti i dati personali premere Segnala Modifiche come mostrato in figura 6.1b:

Figura 6.1b – Segnalazione modifiche

Compilare lo spazio disponibile e premere il pulsante Invia.

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7. Statistiche Ordini / Fatture Attraverso questa sezione è possibile compiere ricerche incrociate su Ordini e Fatture tramite parametri specifici e visualizzare le proprie statistiche (Figura 7):

Figura 7 – Statistiche Ordini

Le tre tipologie sono: 1) Ordini Visualizza la ricerca per scegliere i filtri secondo cui effettuare la statistica (Figura 7.1a):

- Livelli di specificità: il livello uno è generico e identifica la fonte dati (sorgente) da cui selezionare i prodotti, il livello due identifica il settore, il livello tre l’area all’interno del settore selezionato e il quarto livello le tipologie di prodotti (Catalogo Prodotti � Video � Televisori LCD �LCD 15’’, LCD 17’’, LCD 19’’, …).

- Range Dal / al, la data dei documenti ricercati - Marchio, il marchio del prodotto - Punto di consegna, il magazzino dove è stata eseguita la consegna dei prodotti - Corriere, il corriere utilizzato per le consegne

Figura 7.1a – Ricerca Statistiche Ordini

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Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutti i documenti presenti, ordinati secondo il filtro di ricerca selezionato. Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

Figura 7.1b – Visualizzazione documenti ricercati

L’ elenco ottenuto prevede le seguenti informazioni e ordinamenti riguardanti gli ordini: Anno, Data, N° ordine, Cod. prodotto, Cod. alternativo, Descrizione, Quantità, Prezzo, Totale dell’ordine, Marca, Modello del prodotto, Magazzino (su quale magazzino è stata effettuata la consegna), Corriere (il corriere utilizzato per la consegna).

Al Menu principale sono presenti i pulsanti Esporta il quale permette di esportare i dati in excel (Figura 2.2a � Esportazione dettaglio in file Excel) e Nuova ricerca, effettua una nuova ricerca (Figura 2.1 --> Ricerca delle Bolle) Per esportare il file in excel premere sul pulsante Esporta e premere Apri se si vuole aprire il file senza salvarlo sul proprio pc, Salva per salvarlo sul proprio pc e Annulla se Si vuole annullare l’operazione richiesta. (Figura 2.2a).

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2) Fatture Visualizza la ricerca per scegliere i filtri secondo cui effettuare la statistica (Figura 7.2a):

- Livelli di specificità: il livello uno è generico e identifica la fonte dati (sorgente) da cui selezionare i prodotti, il livello due identifica il settore, il livello tre l’area all’interno del settore selezionato e il quarto livello le tipologie di prodotti (Catalogo Prodotti � Video � Televisori LCD �LCD 15’’, LCD 17’’, LCD 19’’, …).

- Range Dal / al, la data dei documenti ricercati - Marchio, il marchio del prodotto - Punto di consegna, il magazzino dove è stata eseguita la consegna dei prodotti - Corriere, il corriere utilizzato per le consegne

Figura 7.2a - Ricerca Statistiche Fatture

Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutti i documenti presenti, ordinati secondo il filtro di ricerca selezionato. Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

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Figura 7.2b – Visualizzazione documenti ricercati

E le seguenti informazioni riguardanti le fatture: Anno, Data, N° ordine (numero dell’ordine), Cod. prodotto (codice del prodotto assegnato dal gestionale), Cod. alternativo (codice del prodotto assegnato precedentemente), Descrizione, Q.tà consegnata (quantità di prodotto ordinato), Prezzo netto, Prezzo lordo, Totale, Marca, Modello del prodotto, Magazzino (su quale magazzino è stata effettuata la consegna), Corriere (il corriere utilizzato per le consegne).

Al Menu principale sono presenti i pulsanti Esporta il quale permette di esportare i dati in excel (Figura 2.2a � Esportazione dettaglio in file Excel) e Nuova ricerca, effettua una nuova ricerca (Figura 2.1 --> Ricerca delle Bolle). Per esportare il file in excel premere sul pulsante Esporta e premere Apri se si vuole aprire il file senza salvarlo sul proprio pc, Salva per salvarlo sul proprio pc e Annulla se Si vuole annullare l’operazione richiesta. (Figura 2.2a)

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3) Ordini divisi Anno/Mese Visualizza la ricerca per scegliere i filtri secondo cui effettuare la statistica (Figura 7.3a):

- Livelli di specificità: il livello uno è generico e identifica la fonte dati (sorgente) da cui selezionare i prodotti, il livello due identifica il settore, il livello tre l’area all’interno del settore selezionato e il quarto livello le tipologie di prodotti (Catalogo Prodotti � Video � Televisori LCD �LCD 15’’, LCD 17’’, LCD 19’’, …).

- Anno - Mese

Figura 7.3a - Ricerca Statistiche Ordini divisi Anno/Mese

Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco della quantità e totale suddiviso per anno e mese secondo i parametri selezionati di ricerca. Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati. In Figura 7.3b è visualizzata gli ordini per Catalogo Prodotti.

Figura 7.3b - Ricerca Statistiche Ordini divisi Anno/Mese per catalogo prodotti

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In Figura 7.3c è visualizzata gli ordini per Settore.

Figura 7.3c - Ricerca Statistiche Ordini divisi Anno/Mese per settore

In Figura 7.3d è visualizzata gli ordini per Tipologia.

Figura 7.3d - Ricerca Statistiche Ordini divisi Anno/Mese per tipologia

8. Comunicazioni Questa sezione permette di cercare, visualizzare e scaricare le comunicazioni intercorse tra l’affiliato e la sede, comprese quelle private o scadute. 8.1 Ricerca Comunicazioni Premendo il pulsante Comunicazioni dal menu dell’Home Page (Figura 0b) si ha la schermata di ricerca mostrata in figura 8.1:

Figura 8.1 – Ricerca Comunicazioni

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La ricerca può avvenire secondo i seguenti filtri:

- Settore, seleziona la tipologia di settore (marketing, amministrativo, etc.) - Parola Chiave, ricercare una parola presente all’interno della comunicazione - Scadute, selezionare l’opzione se si ricerca una comunicazione scaduta - Tipologia, selezionare se si ricerca una comunicazione privata, pubblica, o

entrambe Dopo aver premuto il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutte le comunicazioni presenti, che prevede le seguenti informazioni e modalità di ordinamento(Figura 8.1a):

- Numero, della comunicazione - Settore, settore merceologico a cui fa riferimento la comunicazione - Comunicazione, testo - File, possibilità di scaricare il file (vedi sezione 8.2 Download del file) - Data Inserimento, della comunicazione - Privata, se è destinata solo all’affiliato

Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

Figura 8.1a – Visualizzazione Comunicazioni

Al Menu principale si aggiunge il pulsante Nuova ricerca, che permette di effettuare una nuova ricerca comunicazioni (Figura 8.1 – Ricerca Comunicazioni)

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8.2 Download del file E’ possibile scaricare il file e salvarlo sul proprio pc. Premendo sull’icona presente nella colonna File appare una nuova finestra che richiede la conferma di salvataggio (Figura 8.2a).

Figura 8.2a – Download del file

Premere Apri se si vuole aprire il file senza salvarlo sul proprio pc, Salva per salvarlo sul proprio pc e Annulla se si vuole annullare l’operazione richiesta. (Figura 8.2a) 9. Estratto Conto Questa sezione permette di ricercare e visualizzare i movimenti presenti nell’estratto conto dell’affiliato. 9.1 Ricerca dell’Estratto Conto Premendo su Estratto Conto dal menu dell’Home Page (Figura 0b) appare la ricerca, che può avvenire secondo i seguenti filtri (Figura 9.1a):

- N° documento, numero del documento - Registrazione dal / al, data in cui è stato registrato il documento - Documento dal / al, data del documento

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Figura 9.1a – Ricerca movimenti Estratto Conto

Dopo aver premuto sul pulsante Ricerca se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutti i movimenti presenti (Figura 9.1b), che prevede le seguenti informazioni:

- Data reg., data della registrazione - Partita - Stato, chiusa, parzialmente chiusa, aperta, scaduta (Figura 9.1c) - Causale - Dare - Avere - Ns. n° doc. (numero nostro documento) - Ns. data doc. (data nostro documento) - Condizioni - Descrizione

Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati. Mentre in alto viene visualizzato il fido totale e il fido residuo.

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Figura 9.1b – Visualizzazione movimenti

Al Menu principale vengono aggiunti i seguenti pulsanti:

• Legenda, chiave di lettura per il successivo elenco (Figura 9.1c)

La legenda (Figura 9.1c) spiega come tradurre la colonna Stato presente nell’elenco di visualizzazione movimenti (Figura 9.1b).

Figura 9.1c - Legenda

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Ha diversi stati quali: - Chiusa, si riferisce a una fattura pagata - Parzialmente chiusa, si riferisce ad una fattura in pagamento ma non

ancora chiusa - Aperta, si riferisce ad una fattura ancora da pagare - Scaduta, si riferisce ad una fattura insoluta oltre il termine di pagamento

• Risultati per mesi: dopo avere selezionato l’anno (Figura 9.1d) visualizza

l’estratto conto suddiviso in mesi come mostrato in figura 9.1e.

Figura 9.1d – Risultati per mesi

Figura 8.1e – Estratto Conto suddiviso per mesi

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• Risultati per tutti: se dopo aver visualizzato i risultati per mesi si voglia ritornare

a visualizzare per intero l’estratto conto • Esporta: esportazione del file in formato excel. Per esportare il file in excel

premere sul pulsante Esporta e premere Apri se si vuole aprire il file senza salvarlo sul proprio pc, Salva per salvarlo sul proprio pc e Annulla se si vuole annullare l’operazione richiesta. (Figura 2.2a).

• Nuova ricerca che effettua una nuova ricerca (Figura 9.1a – Ricerca dell’ Estratto Conto)

10. Riparazioni Questa sezione permette di visualizzare e controllare i prodotti in riparazione, i proprietari e lo stato delle riparazioni. 10.1 Ricerca Riparazioni Premendo sul pulsante Riparazioni dal menu dell’Home Page (Figura 0b) appare la ricerca, che può avvenire secondo i seguenti filtri (Figura 10.1a):

- Livelli di specificità: il livello uno è generico e identifica la fonte dati (sorgente) da cui selezionare i prodotti, il livello due identifica il settore, il livello tre l’area all’interno del settore selezionato e il quarto livello le tipologie di prodotti (Catalogo Prodotti � Video � Televisori LCD �LCD 15’’, LCD 17’’, LCD 19’’, …).

- Data arrivo dal / al, data di arrivo del prodotto - Marchio, del prodotto - Da restituire, se il prodotto è stato riparato ed è pronto per la restituzione - Note

Figura 10.1a – Ricerca prodotti in riparazione

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Premendo sul pulsante Ricerca se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutti i prodotti presenti, che prevede le seguenti informazioni (Figura 10.1b):

- Cliente, proprietario del prodotto in riparazione - Cod. Prod., codice del prodotto - Descrizione, descrizione del prodotto - Modello, del prodotto - N° seriale, del prodotto - Marca, del prodotto - Costo, del prodotto - Data arrivo, del prodotto - Data restituzione - Garanzia, se il prodotto è in garanzia l’immagine è verde, altrimenti è rossa

Figura 10.1b – Visualizzazione prodotti in riparazione

Al Menu principale si aggiunge il pulsante Nuova Ricerca, per effettuare una nuova ricerca (Figura 10.1a – Ricerca Riparazioni) 11. Centri Assistenza

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Attraverso questa sezione è possibile cercare e visualizzare i dati dei Centri Assistenza. E’ configurabile a scelta del socio che sta operando: alcuni affiliati infatti potranno servirsi dei Centri Assistenza, mentre altri saranno obbligati a spedire alla sede i prodotti in riparazione. Questi ultimi quindi non visualizzeranno l’elenco dei Centri. Sono impostazioni vincolate alla tipologia di utente. 11.1 Ricerca dei Centri Assistenza Premendo sul pulsante Centri Assistenza dal menu dell’Home Page (Figura 0b) appare la maschera di ricerca. La ricerca può avvenire secondo i seguenti filtri:

- Marchio, del prodotto - Città

Figura 10.1 – Ricerca Centri Assistenza

Premendo sul pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con i dati dei Centri Assistenza (Figura 10.1a), che prevede le seguenti informazioni:

- Marchio - Centro Assistenza, nome - Indirizzo - CAP - Località - Telefono - Mail - Note

Il pulsante Pulisci Campi permette di invece di effettuare una nuova ricerca resettando i valori precedentemente selezionati.

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Figura 10.1a – Visualizzazione dati Centri Assistenza

Premendo sull’indirizzo mail è possibile inviare una mail al Centro Assistenza attraverso la propria applicazione di Posta Elettronica (Outlook, Outlook Express, etc). Al Menu principale si aggiungono i pulsanti Nuova Ricerca, per effettuare una nuova ricerca (Figura 10.1 – Ricerca dei Centri Assistenza) e Esporta, in formato excel (Figura 2.2a --> Esportazione dettaglio in file Excel).

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12. Segnalazioni Attraverso questa sezione è possibile segnalare una nuova problematica o ricercare e visualizzare le problematiche già inviate. 12.1 Ricerca Segnalazioni Premendo sul pulsante Segnalazioni dal menu dell’Home Page (Figura 0b) appare la ricerca (Figura 12.1), che può avvenire secondo due filtri:

- Tipologia problema, seleziona l’area tematica della problematica (errore, malfunzionamento, generica)

- Con risposta dalla sede, se selezionato ricerca solo le problematiche che hanno avuto risposta dalla sede

Figura 12.1 – Ricerca Segnalazioni

Premendo il pulsante Ricerca, se sono presenti dei dati congruenti con la ricerca, l’applicazione visualizzerà un elenco con tutte le segnalazioni presenti (Figura 12.1a), che prevede le seguenti informazioni:

- Segnalazione, indicazione della tipologia di segnalazione - Note - Risposta sede, se la sede ha già inviato una risposta alla segnalazione - Data inserimento

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Figura 12.1a – Visualizzazione Segnalazioni

Al Menu principale si aggiunge il pulsante Segnala, che permette di inviare una nuova segnalazione (vedi sezione 12.2 – Inviare una nuova segnalazione) 12.2 Inviare una nuova segnalazione Per inviare una nuova segnalazione premere il pulsante Segnala del menu principale. Appare una maschera per l’inserimento e l’invio della segnalazione (Immagine 45):

- Tipologia problema, selezionare che tipo di problematica si intende segnalare - Note, descrizione della problematica nel dettaglio

Per inviare la segnalazione alla sede premere la freccia blu come mostrato in figura 12.2a.

Figura 12.2a – Invio nuova segnalazione

Al Menu principale si aggiunge il pulsante Cerca, per tornare alla ricerca (Figura 12.1)

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13. E-cat Questa sezione permette l’accesso al catalogo elettronico: http://ecat.XXX.it (Figura 13)

Figura 13 – Accesso al catalogo elettronico

14. Cambio Password Attraverso questa sezione è possibile modificare la password di accesso al Login (Figura 0b). 14.1 Cambiare la password Premendo il pulsante Cambio Password dal menu dell’Home Page (Figura 0b) appare la maschera per la modifica della password (Figura 14.1). E’ necessario inserire i seguenti dati richiesti:

- Password Attuale, inserire la password attuale - Nuova Password, inserire una nuova password - Conferma Nuova Password, ripetere la nuova password

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Figura 14.1a – Cambio Password

Premere il pulsante Salva nel menu principale per salvare i dati inseriti. Al Menu principale si aggiunge il pulsante Salva, per salvare i dati inseriti. 15. Log Out Questa sezione permette di uscire dall’applicazione e tornare al Login (Figura 0).