ORGANIZZAZIONEMODELLO E-COMMERCE

Gilberto Del PizzoCreative Strategies

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E-COMMERCE

• La progettazione di un sistema di E-commerce prevede innanzitutto la definizione di alcuni dettagli che andremo approfonditamente a discutere per comprendere quale sia il modello migliore per la realizzazione del sistema di vendita online

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DOVE VENDERE

• Innanzitutto è necessario definire quale sia il mercato su cui si vuole effettuare la vendita

• Provinciale ?• Regionale ?• Italia ?• Estero ?

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LOGISTICA

• E’ il primo elemento da valutare quando si organizza un sistema di E-commerce

• Il cliente può effettuare un acquisto plurimo di prodotti ma vuole una spedizione

• Dove stanno i beni da spedire al cliente ?

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PACKAGING

• I prodotti sono di diverse categorie e Brand ma il sistema di spedizione deve essere UNICO con un Brand caratterizzante sul Packaging

• Analisi del sistema ideale per la creazione della confezioni e del modello comunicativo da inserire

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CONSEGNE

• Il tempo di consegna rispetto all’ordine è uno dei primi elementi che il cliente apprezza. La mancanza di puntualità è uno dei primi elementi di abbandono dello Shop

• Cosa dobbiamo trasportare ?• Conservazione ? In estate ?• Chi effettua i trasporti ?

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PAGAMENTI

• Un altro aspetto importante è quello dei pagamenti.

• Paypal ?• Carta di Credito ?• Bonifico ? (controllo del pagamento)• Contrassegno ?

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PRIVACY

• Ogni volta che richiediamo ai clienti di effettuare l’iscrizione su uno strumento Web (di vendita o meno) e richiediamo i dati è necessario che il cliente ci rilasci l’autorizzazione alla privacy

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CONDIZIONI DI VENDITA

• Il cliente effettuando l’acquisto deve obbligatoriamente accettare delle Condizioni di vendita che prevendono:

• - la gestione dei Resi• - la gestione del Recesso• - ogni condizione che regola la vendita

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DENUNCIA IN COMUNE

• Attivando un E-commerce è necessario, prima della sua apertura, effettuare una comunicazione in Comune che, solitamente, non ha opposizioni ma ha, nei 30 giorni previsti, il tacito assenso

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STRUTTURA DI VENDITA

• Realizzando lo Shop è necessario definire:- Brand, Categorie, Sottocategorie ?- B2B o B2C ?- Sconti su volumi ?- Gestione disponibilità ?- Articoli Correlati ?

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COSA VENDIAMO (RETE)

• Analizziamo la possibilità di creare un sistema di vendita multiprodotto verificando la varietà delle referenze e le sovrapposizioni di prodotto

• Chi è il responsabile/gestore dell’E-commerce e come lo organizziamo ?

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VENDITA LOCALE

• Potrebbe essere strategicamente interessante proporre, anche tramite Newsletter, un sistema di consegna locale a domicilio ? (occhio ai problemi in caso di assenza)

• Potrebbe essere interessante sui locals creare del pacchettizzato settimanale da proporre ai clienti ?

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SISTEMA DI PROMOZIONE

• Come promuoviamo l’E-commerce ?• I Social e i contenuti emozionali (Su Facebook

non si vende, si informa)• Accordi con potenziali Partner per la

diffusione della Comunicazione• Diffusione della promozione tramite Cartaceo

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FACILITAZIONI

• Possiamo individuare delle formule contributive che permettano di ottenere un contributo economico sulla creazione del sistema di E-commerce ?

• PSR ?• Altre modalità ?

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BUDGET

• Quali sono i costi per avviare il sistema ?• Creazione Struttura• Costi di Packaging• Costi di Logistica• Costi di Consegna (ribaltati)• Costi di Gestione

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SIAMO PRONTI?

AVVIAMO LA CHIAVE DEL NOSTRO NEGOZIO ONLINE E PARTIAMO !

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Grazie per l’attenzione

Gilberto Del PizzoDigital Media Strategies

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