Prof. Gian Paolo Bonani g.bonani@libero · 2016-01-07 · La Teoria Generale dei Sistemi (TGS)...

Corso di Comunicazione d’impresa

Prof. Gian Paolo Bonani

[email protected]

Master Digicom - Gian Paolo Bonani 1

Sessione 3

Sistemi e organizzazione


3

CAOS

E’ la proprietà fondamentale dei sistemi non lineari dotati di capacità di reazione

(feedback), categoria che comprende le organizzazioni umane

Master Digicom - Gian Paolo Bonani

4

ATTRAZIONE CAOTICA

Caos è una varietà imprevedibile dentro categorie definibili da caratteristiche irregolari cioè un intreccio inseparabile di ordine e disordine. Ha la proprietà di essere circoscritto da pattern (caratteri) qualitativi riconoscibili che rende possibile agli umani di fare fronte al caos attraverso convergenza e riduzione (concentrazione).


5

Le componenti di sistema

Struttura Azioni istituzioni/luoghi programmi processi

Sistema

Funzioni

Prestazioni

Riflessioni

Pensiero produzione

intellettuale/scambio



Definizione di sistema

• Un sistema è un insieme di oggetti e

di relazioni tra questi oggetti e tra i

loro attributi.


La Teoria Generale dei Sistemi (TGS)

• La TGS ha per oggetto di studio il concetto di

sistema definito come “entità intera e unica

che consiste in parti in relazione tra loro, tale

che l’intero è diverso dalla somma delle parti e

qualsiasi cambiamento in una parte influenza la

globalità del sistema”.


Complessità

• “Complesso”, ossia “singole rappresentazioni, legate tra loro secondo le diverse leggi dell’associazione (somiglianza, coesistenza, ecc.), e selezionate e raggruppate in insiemi più grandi da un affetto”.

• Nel soggetto normale il complesso dell’Io è l’istanza psichica suprema: con questo termine intendiamo la massa di rappresentazioni dell’Io, che noi immaginiamo accompagnata dal potente e sempre vivo tono affettivo del proprio corpo.


Organismi complicati e complessi – Esempi

Organismo complicato Organismo complesso

Esempi Software di grandi dimensioni.

Sistemi di automazione in una fabbrica.

Procedure amministrative in uno Stato; leggi.

Space shuttle,

satelliti spaziali.

Ecosistema.

Sistema economico.

Cervello.

Società.

DNA.

Azienda.

Gruppo di amici


Complessità organizzativa e interazioni

(Charles Perrow)

1 2

3 4

Lineari Complesse Interazioni

Soluz

ioni

orga

nizzative

Fless

ibile

Rigido Dighe Reti elettriche

Alcuni processi a flusso continuo, es. industrie farmaceutiche, panifici

Linee aeree

Trasporto marittimo Trasporto

ferroviario

Catene di montaggio

Junior college

Scuole commerciali

Maggior parte del settore manifatturiero

Agenzie (autoveicoli, ufficio postale)

DNA

Impianti nucleari

Stabilimenti chimici

Missioni spaziali

Imprese militari ad alto rischio

Miniere Aziende di

Ricerca e Sviluppo

Università


Organismi complessi/1 È dinamico

• Un sistema complesso è tutto fuorché

statico e immobile; reagisce agli stimoli

ambientali e può evolvere, spesso

adattandosi all’ambiente.


Organismi complessi/2 È creativo e innovativo

• Un sistema complesso produce

continuamente novità, strutture e funzioni

non esistenti in precedenza.


Organismi complessi/3 È imprevedibile

• Il comportamento a lungo termine (dovuto

ai fenomeni di feedback positivo) del

sistema è teoricamente imprevedibile. Il

sistema è infatti estremamente sensibile

alle condizioni iniziali.


Processi di sistema

• I processi propri più importanti dei sistemi

studiati dalla Teoria Generale sono:

1. elaborazione delle informazioni;

2. adattamento agli ambienti mutevoli;

3. autorganizzazione;

4. automantenimento.


1. L’informazione

Tutti i sistemi (dal computer, agli organismi biologici, ai sistemi sociali come la famiglia o l’azienda)

dipendono dalla capacità di recepire ed elaborare le informazioni e quindi sono dotati di sistemi percettivi. In base all’input delle informazioni

provenienti dal proprio ambiente, ma anche dall’interno del sistema stesso, si generano

processi di elaborazione dei dati, attraverso i quali i dati in entrata producono degli

output comportamentali ovvero le azioni che il sistema mette in atto.


Gestire l’informazione essenziale

Zona Buona

Informazione

Soglia di Tolleranza

Zona Cattiva Informazione

Quantità di informazione utile ricevuta

Quantità di informazione futile ricevuta


Il vantaggio competitivo dell’informazione

Ricchezza dell’informazione - Contenuto - Accuratezza - Tempestività - Rilevanza

NCO

Operazioni Platform-Centric

Operazioni Network-Centric

Penetrazione dell’informazione


2. Adattività

• Un sistema complesso adattivo è un sistema

aperto, formato da numerosi elementi che

interagiscono fra loro in modo non lineare e che

costituiscono una entità unica, organizzata e

dinamica, capace di evolvere e adattarsi

all’ambiente.

• Non lineare significa che, anche variando in modo

regolare l’input, l’output può comportarsi in modo

non regolare e in modo non proporzionale alla

variazione dell’input.


3. Autorganizzazione

I sistemi sono in grado di autorganizzarsi in modo

spontaneo. L’organizzazione è un aspetto

imprescindibile per poter ipotizzare l’esistenza

stessa di un sistema in modo distinto dal proprio

ambiente. L’autorganizzazione rappresenta la

capacità del sistema di creare (e cambiare) i

principi del proprio funzionamento in base alla

capacità del sistema di

apprendere dall’esperienza.


4. Automantenimento

• Una evidente inclinazione di tutti i sistemi:

l’automantenimento. La possibilità del sistema di

trasformarsi e di trasformare l’ambiente in cui

opera è finalizzato alla sopravvivenza ed

all’automantenimento.

21

L’organizzazione è di persone

L’organizzazione è, soprattutto, sociale.

È la gente che si associa per produrre.

Ciascuno con il proprio obiettivo.

ORGANIZZARE

serve a rendere più efficaci

le forze della gente

e irrilevanti le loro debolezze.



CHE VIVONO tre dimensioni dell’apprendimento

Dimensione cognitiva

Dimensione affettiva

Dimensione psicomotoria


CON QUESTA struttura dell’intelligenza

Noz

ioni

Mem

oria

Prod

uzio

ne

div

erg

ent

e

Prod

uzio

ne

conv

erg

ent

e

Val

utaz

ione

Operazioni

Contenuti

Figurativi

Simbolici

Semantici

Comportamentali

Unità Classi

Relazioni Sistemi

Trasformazioni

Implicazioni

Prodotti


IN QUESTO schema di crescita Eteroreferenza

Autoreferenza

Mondo Sé

Posizionamento attivo

Individuazione

Unicità

Confronto

Linea illusoria

Linea reale

PERSONALITA’

CENTRATA

25

Fattori di gestione del caos (contro la dis – organizzazione)

Competenza

Gerarchia

Risultati

obiettivi

Compiti

procedure

Responsabilità


26

Modelli di organizzazione come far fronte alla dis-organizzazione

Meccanico Organico

Burocrazia gerarchica

- Divisione del lavoro spinta

- Gli uomini: parti di ricambio

- Cultura della dipendenza e

dell’esecuzione

Network di sistemi autoregolati

- Ruoli professionali basati sulla

minima specificazione critica

- Risorse umane come componenti

del sistema

- Cultura dell’interazione e della

soluzione


Prof. Gian Paolo Bonani g.bonani@libero · 2016-01-07 · La Teoria Generale dei Sistemi (TGS)...

Documents

Transcript of Prof. Gian Paolo Bonani g.bonani@libero · 2016-01-07 · La Teoria Generale dei Sistemi (TGS)...