Andrea Cardelli

Firenze, 26 Ottobre 2010

Web Tourism Promotion

Andrea Cardelli

Chi sono?Andrea Cardelli

Esperto in attività di Web Marketing e Search Engine Marketing

Consulente di Web Marketing strategico per imprese turistiche

Google Qualified Professional

Fondatore di Aperion.it

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Aperion.it

Azienda nata nel 1995

Oltre 600 progetti sviluppati

Specializzata in Servizi di Web Marketing per aziende e operatori turistici

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Quanti utenti usano Internet?

Oltre 1,2 miliardi di persone online nel mondo

Oltre 300 milioni di utenti Internet in Europa

Oltre 27 milioni di utenti Internet in Italia

Fonte: Comscore MediaMatrix, Gennaio 2009

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L'attività principale degli utenti su Internet è la RICERCA

Fonte: ComScore World Metrix 2006, European online Population

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Gli utenti utilizzano la ricerca sul web soprattutto per guidare l'acquisto di prodotti e servizi

Fonte: Doubleclick/Greenfield Online, Marzo 2007

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Dove?

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Il predominio di Google

Fonte: SeoMad

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Cos'è una parola chiave?

Una parola o frase che esprime la definizione di un particolare problema o bisogno attraverso un linguaggio non specializzato.

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Perché i motori di ricerca?

Auto-profilazione: gli utenti esprimono i loro interessi attraverso le parole chiave che usano

Il rapporto con i risultati di ricerca è vissuto positivamente perché non è invasivo

Proposte contestuali alla loro esigenza Il 41% degli acquisti su Internet è generato dai motori di

ricerca L'81% delle ricerche su nuovi prodotti/servizi da acquistare

sono effettuate tramite i motori di ricerca

Grazie ai motori di ricerca è possibile incontrare gli utenti proprio quando sono loro a volerlo e nel momento in cui esprimono i loro interessi

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Come gli utenti arrivano al sito

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Come fare a sapere quanti visitatori hanno accesso al sito?

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Google Analytics

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Cosa si può scoprire analizzando i dati?

Quanti utenti hanno avuto accesso al sito Da dove provengono Quali parole chiave hanno digitato Quante pagine hanno visitato Qual è stato il loro percorso Quanti hanno prenotato e da dove provenivano

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Un po' di numeri

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Quante sono le ricerche nel Turismo?

Fonte: Google Adwords

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Qual è la correlazione tra posizionamento su Google e percentuale di click?Per molti anni gli esperti del settore hanno cercato di scoprire la relazione tra il posizionamento sui motori e il numero di click ricevuti

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Qual è la correlazione tra posizionamento su Google e percentuale di click?

Maggio 2010: Google lancia il nuovo Webmaster Tool,con nuove funzioni che consentono di ottenere dati più approfonditi sul traffico verso il sito.

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2010: l'azienda statunitense Chitika ha rivelato nuovi dati

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Cosa emerge da questi dati? Un sito in 1a posizione su Google raccoglie il 34,35% del traffico Un sito in 2a posizione su Google raccoglie il 16,96% del traffico Un sito in 3a posizione su Google raccoglie il 11,42% del traffico Un sito in 4a posizione su Google raccoglie il 7,73% del traffico

Tra la 2a e la 10a posizione si concentra il 60,04% del traffico, con un CTR (Click Through Rate) del 6,71%

Tra la 1a e la 10a posizione (quindi in prima pagina di Google) si concentra il 94,39% del traffico

Quindi

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Turismo: quanti convertono?

Stando ai dati diffusi da Google, il tasso di conversione nel settore turistico si aggira tra l'1,5% e il 5,5%

A sostegno di questa affermazione ci sono i dati rilevati da chi lavora nel settore.

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Riassumendo:

Sappiamo quanti utenti utilizzano i motori di ricerca e cosa cercano

Sappiamo che dai motori di ricerca arrivano utenti profilati

Sappiamo quanti utenti arrivano al sito e da dove provengono

Sappiamo qual è il tasso di conversione nel settore turistico

Andrea Cardelli

Cosa possiamo fare per intercettare gli utenti e portarli sul sito?

Il Web Marketing

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Le strategie

SEM = Search Engine Marketing

Marketing per i Motori di Ricerca

È l’insieme delle attività di Web Marketing (SEO e PPC) per incrementare la visibilità e la rintracciabilità di un sito web sui motori di ricerca.

Il Search Engine Marketing si occupa inoltre di valutare i ritorni delle singole azioni con appositi strumenti di Web Analysis.

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Qual è l'obiettivo finale del SEM?

Ottenere il maggior numero di conversioni (= prenotazioni o vendite)

al minor costo possibile

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PPC (A) versus Posizionamento Naturale (B)

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Il Pay Per Click di Google:

Si basa su annunci pubblicitari ad hoc realizzati in base agli obiettivi e al target da raggiungere, sul motore di ricerca Google

Ad ogni annuncio è associato un costo per click, che rappresenta il costo da sostenere tutte le volte che l'utente clicca sul messaggio

Si paga solo nel momento in cui l'utente manifesta interesse per i prodotti/servizi dell'azienda

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Caratteristiche e Vantaggi del Pay Per Click

È possibile farsi trovare da chi cerca i propri servizi in modo non invasivo e investire sul "costo contatto"

Gli annunci pubblicitari appaiono sul motore di ricerca Google in associazione alle parole chiave selezionate, e solo chi è interessato all'offerta clicca sul messaggio

È possibile targettizzare la campagna decidendo di rivolgersi solo agli utenti potenzialmente interessati ai prodotti/servizi e calcolare esattamente il ritorno dell'investimento

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Pannello AdWords

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Caratteristiche e Vantaggi del Pay Per Click

Permette di ottenere risultati immediati

Comporta una spesa continuativa (si paga fintantoché si desidera essere visibili)

Quando si smette di pagare, la Campagna si interrompe

Il Pay Per Click è quindi un'attività matematica

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PPC (A) versus Posizionamento Naturale (B)

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SEO = Search Engine Optimization

Ottimizzazione del sito per i Motori di Ricerca

Serve a posizionare il sito web sui motori di ricerca per renderlo accessibile e visibile agli utenti

Obiettivo del SEO è quello di aumentare il volume e la qualità del traffico dai motori di ricerca attraverso quelli che vengono definiti risultati “organici”, ovvero posizionati nella parte principale della pagina di risposta di un motore

L'obiettivo del SEO è scalare la “classifica” dei risultati di Google attraverso le giuste parole chiave: quelle che portano traffico, ma che sono potenzialmente “posizionabili” per il sito.

Andrea Cardelli

Caratteristiche e vantaggi del SEO

È un processo più lento rispetto al PPC (per posizionare un sito web sui motori occorrono almeno 5 mesi)

Comporta una spesa iniziale più elevata rispetto al PPC

Una volta raggiunto il posizionamento naturale, questo diventa un asset del sito: tutte le visite che arrivano non costano più nulla

Andrea Cardelli

Si può avere la certezza di arrivare

in prima pagina di Google?

Andrea Cardelli

Anche se in Italia non se ne parla, è ormai assodato dai dati che posizionarsi nella TOP 10 (o addirittura Top 5 o Top 3) è matematicamente possibile e certo.

Come?

Questo ve lo dico un'altra volta!

Per il momento sappiate che

È solo una questione di tempo e risorse!

Sì!

Andrea Cardelli

Quindi anche il SEO è un'attività matematica

Attenzione i dati e le formule suddette volontariamente contengono generalizzazioni

Andrea Cardelli

In conclusione

Ragionando “a ritroso” possiamo stilare un piano di marketing:

Sappiamo quali sono le parole chiave che portano visite

Conosciamo il Click Through Rate e il tasso di conversione per ciascuna di esse

In base agli obiettivi che desideriamo raggiungere possiamo stabilire quanto investire nelle attività di Search Engine Marketing

Andrea Cardelli

Grazie a tutti dell'attenzione!

Andrea Cardellicardelli@aperion.itwww.aperion.itTel. 055.500.1000

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