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Con il patrocinio del: Con la sponsorizzazione di:

Presenta il Convegno:

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Agenda

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Legge 4/2013 e Norma UNI 11483: la storia, il presente, i traguardi e le prospettive.

Luciana Righetti

Il ruolo di Accredia nelle professioni non regolamentate.

Alessandra Zacchetti

Tutele professionali personali e per il committente.

Davide Vacher

Lo Sportello del Committente: un valore per le Associazioni.

Rosamaria Gallo

Le esigenze dei professionistidella comunicazione interna.

Maurizio Incletolli

Vent’anni dopo. Una mappatura dei valori e delle criticità dei corsi in Scienze della comunicazione

Mario Morcellini

Il ruolo del Comunicatore Professionale nelle strategie d’impresa e nelle sfide della

globalizzazione.

Raimondo Lunardi

Comunicazione è complessità.

Piero Dominici

Competenze e formazione:Il presente e il futuro.

Carla Cicoletti

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I Comunicatori Professionali – IDENTITÀ, QUALIFICA, GARANZIA – Milano, 3 Marzo 2016

Luciana Righetti Presidente Rete dei Comunicatori Professionali

Membro dell’Organo Tecnico UNI/CT 006/GL06 “Figure professionali operanti nell’ambito della comunicazione”.

Legge 4/2013 e Norma UNI 11483: la storia, il presente, i traguardi e le

prospettive.

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Luciana Righetti – Relatore

Estratto dell’intervento 1- 5

«La diffusione dei contenuti della legge 4/2013 “Disposizioni in materia di professioni non organizzate in ordini o

collegi” e soprattutto della norma tecnica UNI 11483/2013 “Figura professionale del Comunicatore. Requisiti di

conoscenza, abilità e competenza”, nonché le correlate disposizioni europee in materia di professioni e di

formazione continua, permettono agli stakeholder della comunicazione e principalmente ai Comunicatori

Professionali, di conoscere il contesto legislativo e normativo nel quale si trovano e si troveranno ad operare.

La scarsissima diffusione e conoscenza di tali riferimenti, ha reso oggi improrogabile far convergere l’attenzione dei

Professionisti, delle Associazioni professionali, delle Imprese, della Conferenza Nazionale dei Presidi e Direttori di

Strutture universitarie di Scienze della Comunicazione, oltre che di UNI-Ente Italiano di Normazione, di

ACCREDIA - Ente Italiano di Accreditamento e di ACU-Associazione Consumatori Utenti, sulla necessità di

costituire il “Sistema Qualitativo della Comunicazione” grazie al quale si rafforzino l’identità, la qualità e la

garanzia professionale del Comunicatore in senso generale e specialistico» al fine di costituire un unico e

accreditato riferimento per i contesti nazionale, europeo ed internazionale nei quali operano e sempre più si

troveranno ad operare».

I Comunicatori Professionali – IDENTITÀ, QUALIFICA, GARANZIA – Milano, 3 Marzo 2016

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Luciana Righetti – Relatore

Estratto dell’intervento 2 - 5

«Tale processo qualitativo-professionale fonda la sua adeguatezza sul frutto di programmate sessioni di

confronto per l’aggiornamento della norma tecnica UNI 11483 alle mutevoli e rapide necessità professionali

dettate dai diversi mercati di riferimento; è garantito dal costante lavoro dell’UNI-CCT06-GL006 dedicato alle

“Figure professionali operanti nell’ambito della comunicazione” che consente quindi di perfezionare nel

tempo le conoscenze, abilità e competenze, nonché i compiti e le attività generali e specialistiche proprie dei

Comunicatori Professionali.

L’ identità professionale del Comunicatore, finalmente determinata giuridicamente dalla legge n. 4/2013, ha

trovato completamento e definizione attraverso la norma tecnica UNI 11483, che descrive le conoscenze,

abilità e competenze necessarie a specificare il sapere, il saper fare oltre al saper essere definito dal codice

deontologico, in armonia con il diritto commerciale (Codice del consumo) a difesa della corretta concorrenza

e della tutela dei consumatori/utenti/committenti».

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Luciana Righetti – Relatore

Estratto dell’intervento 3 - 5

«Le ulteriori caratteristiche valoriali del Comunicatore sono rappresentate dalla qualità e dalla garanzia

professionale.

La qualità per il Comunicatore trova descrizione dei propri standard nella norma tecnica UNI 11483, poiché

rappresenta un complesso articolato di conoscenze, abilità e competenze attraverso la definizione di compiti e di

attività comuni a tutti i profili professionali, oltre che peculiari di specifici ambiti settoriali della comunicazione,

attualmente suddivisi in 7 macro-aree di riferimento: Audio-visiva, Testuale, Interculturale, Pubblica, di Impresa, dello

Spettacolo e delle Arti,Tecnologica.

La garanzia accompagna a tutele e livelli crescenti le prestazioni professionali del Comunicatore; è validata in

primis dallo stesso Comunicatore Professionale attraverso l’obbligo (Legge 4/2013, art.1) di contraddistinguere la

propria attività, in ogni rapporto e documento scritto con il cliente».

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Luciana Righetti – Relatore

Estratto dell’intervento 4 - 5

«A questi soggetti direttamente menzionati dalla legge 4), si aggiungono gli Istituti/Enti di Formazione e le

Compagnie di Assicurazione richiamati come soggetti d’interesse invitati rispettivamente a predisporre master/corsi

mirati a soddisfare le sempre nuove necessità professionali richieste al Comunicatore anche in conformità agli

standard definiti dalla norma tecnica UNI 11483, nonché a predisporre polizze per la responsabilità professionale a

tutela dei committenti/utenti e del professionista stesso, studiate sulle attività e sui rischi propri del Comunicatore.

Tale processo di normazione e qualificazione professionale aggiornato alle mutevoli e rapide necessità professionali

dettate dai diversi mercati di riferimento e supportato dalla stretta collaborazione con i Rappresentanti dei

Consumatori/Utenti/Committenti (ACU- Associazione Consumatori Utenti), consente inoltre di definire il complesso

delle conoscenze, abilità e competenze, generali e specialistiche, proprie dei Comunicatori e costituisce il riferimento

normativo a cui si fa riferimento per il correlato processo di certificazione di conformità professionale alla norma

tecnica UNI 11483».

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Luciana Righetti – Relatore

Estratto dell’intervento 5 - 5

«La certificazione di conformità alla norma tecnica UNI 11483 è accreditata da ACCREDIA attraverso i

propri Organismi di Certificazione e rappresenta “la garanzia professionale di cui alla legge 4)”, che il

Comunicatore esibisce a tutela dei propri Committenti/Utenti oltre che della propria correttezza

professionale.

Il processo qualitativo-professionale descritto è sì volontario, quindi non indispensabile per l’attuale esercizio

della professione, ma altrettanto auspicabile per identificare, nel mare magnum delle indistinte offerte

professionali, i possessori dei requisiti ad alto valore aggiunto di Comunicatore, da parte dei

Committenti/Utenti.

Gli interventi susseguitisi fanno ben sperare sull’attenzione che gli argomenti tecnici del convegno hanno

sollevato e sulla disponibilità ad avviare fattive collaborazioni sul cammino della identità, qualifica e garanzia

dei Comunicatori professionali, così come sulla fattiva partecipazione al tavolo tecnico UNI-GL06».

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Luciana Righetti – Relatore

Conclusioni

«La partecipazione degli stakeholder della comunicazione a questo convegno e l’attenzione sollevata verso gli

aspetti tecnico-giuridici correlati alla qualificazione professionale, segnano il presupposto per l’ampliamento

della condivisione e della volontà di promozione della professione di Comunicatore secondo le direttive

legislative e normative in materia.

Ciò aggiunge un tassello fondamentale per il buon esito degli impegni futuri: costituire un unicum, vale a dire

un unico sistema qualitativo di riferimento per la comunicazione professionale, al quale partecipano gli

stakeholder del settore e la cui forza sia data dalla spinta propulsiva degli specifici saperi e competenze sino

ad oggi frazionati e spesso fra loro divergenti.

Sistema che promuova la cultura della comunicazione e confermi il ruolo manageriale oltre che la qualificata

preparazione e indispensabile partecipazione professionale del Comunicatore alle decisioni del management

dell’impresa o dell’organizzazione d’appartenenza o per la quale ha assunto incarichi in outsourcing,

slegando le proprie conoscenze, abilità e competenze dall’ereditata “sudditanza” nei confronti di altre

professioni e figure professionali».

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Il ruolo di Accredia nelle professioni non regolamentate.

Alessandra Zacchetti Funzionario Tecnico Accredia

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Alessandra Zacchetti – Relatore

Estratto dell’intervento 1-4

«In Italia, dal 2009 è ACCREDIA l’Ente unico nazionale di accreditamento, designato dal Governo ai sensi del

Regolamento (CE) n. 765/2008 per svolgere l’attività di accreditamento degli organismi di certificazione, del

personale, dei sistemi di gestione e dei prodotti/servizi, nonché degli organismi di ispezione e di verifica e dei

laboratori di prova e di taratura.

Costituito in forma di associazione riconosciuta, senza scopo di lucro, ACCREDIA riunisce tra i suoi soci 9 Ministeri,

altre Pubbliche Amministrazioni nazionali, Enti di ricerca, le principali organizzazioni imprenditoriali, le associazioni

dei soggetti accreditati, i due Enti di normazione nazionali UNI e CEI, e numerose associazioni di servizi di

consulenza, consumatori e importanti imprese fornitrici di servizi di pubblica utilità.

La scelta del legislatore è stata dunque quella di individuare l’accreditamento, rilasciato dall’Ente unico nazionale,

quale strumento per garantire la competenza, l’indipendenza e l'imparzialità degli organismi di certificazione dei

professionisti, oltre ad assicurare il riconoscimento internazionale dei certificati, fondamentale per dare valore ed

efficacia sul mercato alle qualifiche professionali».

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Alessandra Zacchetti – Relatore

Estratto dell’intervento 2-4

«Nato dall’unione delle competenze di Sinal, Sincert, Sit, ACCREDIA opera sotto la vigilanza del Ministero dello

Sviluppo Economico, che rappresenta l'Autorità Nazionale per le attività di accreditamento.

L’Ente è membro degli Organismi di cooperazione tra Enti di accreditamento a livello comunitario e mondiale (EA,

IAF e ILAC), nonché firmatario dei relativi Accordi Internazionali di Mutuo Riconoscimento, in virtù dei quali i rapporti

e i certificati emessi sotto accreditamento ACCREDIA sono riconosciuti e accettati in Europa e nel mondo.

L’Ente opera sia nel settore volontario sia nel settore cogente (Regolamenti e Direttive europee), in cui

l’accreditamento degli operatori responsabili (Organismi e Laboratori) è pre-requisito per il rilascio delle

autorizzazioni e per le notifiche da parte delle Autorità competenti.

ACCREDIA valuta la competenza tecnica e l'idoneità professionale degli operatori di valutazione della conformità

(Laboratori e Organismi), accertandone la conformità a regole obbligatorie e norme volontarie, per assicurare il

valore e la credibilità delle certificazioni».

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Alessandra Zacchetti – Relatore

Estratto dell’intervento 3-4

«L'accreditamento è un servizio svolto nell'interesse pubblico perché gli utenti business e i consumatori finali, ma

anche la Pubblica Amministrazione quando ricorre a fornitori esterni, possano fidarsi, fino all'ultimo anello della

catena produttiva e distributiva, della qualità e sicurezza dei beni e dei servizi che circolano su un mercato sempre

più globalizzato.

La fiducia reciproca tra il produttore e l'acquirente di un bene, tra il fornitore e l'utente di un servizio è una conquista

per il funzionamento efficiente del mercato - o meglio dei mercati contemporanei, sul piano sia pubblico sia privato,

in ambito nazionale come internazionale.

L'accreditamento garantisce che i rapporti di prova e di ispezione e le certificazioni (di sistema, prodotto e

personale) che riportano il marchio ACCREDIA siano rilasciate nel rispetto dei più stringenti requisiti internazionali in

materia di valutazione della conformità, e dietro una costante e rigorosa azione di sorveglianza sul comportamento

degli operatori responsabili (Laboratori e Organismi)».

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Alessandra Zacchetti – Relatore

Estratto dell’intervento 4-4

«Sono stati firmate Convenzioni e protocolli con i Ministeri competenti per le attività di autorizzazione e notifica

degli operatori di valutazione della conformità.

In base a quanto stabilito da queste convenzioni/protocolli, l'accreditamento costituisce pre-requisito obbligatorio per

il rilascio dell'autorizzazione da parte dei Ministeri competenti e per la conseguente notifica alla Commissione

Europea da parte del Ministero dello Sviluppo Economico».

Multilateral Agreement (MLA/MRA)

L’Ente italiano di Accreditamento è membro dei network di cooperazione tra gli enti di accreditamento a

livello europeo e mondiale: EA (European Cooperation for Accreditation), IAF (International Accreditation

Forum) e ILAC (International Laboratory Accreditation Cooperation); ed è firmatario dei relativi Accordi

Internazionali di Mutuo Riconoscimento (MLA/MRA). In base agli Accordi, le certificazioni, le ispezioni, le

prove e le tarature rilasciate dagli operatori accreditati sono riconosciute nei principali mercati mondiali.

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Alessandra Zacchetti – Relatore

Conclusioni

«La figura del comunicatore può essere di grande importanza all’interno di strutture sia private che

pubbliche.

E’ fondamentale che il mercato delle organizzazioni che scelgono di avvalersi di tale professionalità possano

avere la confidenza che la persona scelta sia in grado di svolgere con competenza il proprio lavoro.

Uno strumento utile in tal senso può essere dato dalla certificazione di parte terza, rilasciata sotto

accreditamento.

Inoltre il professionista che sceglie di farsi certificare da un Ente accreditato può “spendere” il proprio titolo

anche in altri paesi europei e non solo».

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Rosamaria Gallo Componente presidenza nazionale ACU

Lo Sportello del Committente: un valore per le Associazioni

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Rosamaria Gallo – Relatore Estratto dell’intervento 1 - 3

Cosa sono le Associazioni dei Consumatori ( un breve cenno )

«Le associazioni dei consumatori, sono delle associazioni costituite dai singoli cittadini Consumatori/Utenti, che

ha mosso i primi passi in Italia negli anni 80’ a seguito del movimento consumeristico anglo-americano.

L’ACU - Associazione Consumatori Utenti nasce nel 1984 sotto l’ambiziosa denominazione di Agrisalus,mentre nel 2006 cambia lo Statuto è prende l’attuale denominazione.

L’ACU fa parte del CNCU (Consulta Nazionale dei Consumatori Utenti) all’interno del Ministero delloSviluppo economico ed è iscritta nell’elenco nazionale delle associazioni dei consumatori del MISE, un’elencoche viene aggiornato annualmente dopo la verifica del rispetto di determinati requisiti.

L’ACU è l’associazione dei consumatori maggiormente presente nel settore della formazione e certificazione,è socia di ACCREDIA, mentre dei suoi delegati fanno parte degli organi sociali.

Il Presidente Dr Gianni Cavinato è dal 2005 anche il vice presidente della Commissione Centrale Tecnica UNI,

fa parte del Direttivo dell’UNI».

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Rosamaria Gallo – Relatore Estratto dell’intervento 2 - 3

«La previsione dello sportello del Committente nell’art. 2 L. 4/2013, dal nostro punto di vista rappresenta

un’opportunità di tutela preventiva per i consumatori, in quanto consente di integrare il requisito della trasparenza e

valutazione della professionalità nell’ offerta dei servizi professionali.

Ed infatti, l’intero impianto della legge 4/13 è improntato a raggiungere tale obbiettivo.

Il consumatore può inizialmente consultare l’elenco delle associazioni professionali che dichiarano di possedere le

caratteristiche richieste dalla L. 4/13, tenuto presso il Ministero dello Sviluppo Economico (MISE).

L’elenco tenuto presso il MISE ha una finalità esclusivamente informativa, non ha un valore di graduatoria,

tantomeno esprime un giudizio di affidabilità da parte del MISE, ma rappresenta solo il momento finale di una

struttura procedurale più complessa».

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Rosamaria Gallo – Relatore Estratto dell’intervento 3 - 3

«L’Associazione riconosciuta iscritta nell’elenco del MISE, al fine di garantire e comunicare l’affidabilità verso il

committente è tenuta :

1) A dotarsi di un codice di condotta ai sensi dell’art. 27 bis del codice de consumo;

2) A prevedere un servizio di vigilanza sulla condotta dei propri associati, al fine di verificare il rispetto del sopra

detto codice, provvedendo al contempo a stabilire delle sanzioni disciplinari per le ipotesi di violazione;

3) Ad attivare uno sportello di riferimento per il cittadino consumatore, provvedendo a nominare un responsabile,ovvero a stipulare una convenzione con le Associazioni Dei Consumatori, rappresentative a livello nazionale, ai sensidell’art. 27 ter cod. consumo, al fine di convenire di adire preventivamente l’organismo incaricato del controllo del

codice di condotta o il soggetto che si è reso responsabile di una pratica commerciale scorretta.

Tale tipologia di composizione bonaria delle contestazioni avanzate dal consumatore/committente nei confronti delprofessionista è stata nella pratica gestita con la metodologia della cd “Conciliazione paritetica”, composta da unrappresentante dell’Associazione del Professionista e un rappresentante dell’Associazione dei Consumatori. Talemetodologia, ha consentito la risoluzione extragiudiziale delle controversie in modo semplice e rapido».

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Le esigenze dei professionisti della comunicazione interna.

Maurizio Incletolli Rapporti istituzionali ABI e Presidente ASCAI

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Maurizio Incletolli – Relatore

Estratto dell’intervento

«L’intervento ‘LE SFIDE DEL COMUNICATORE INTERNO’ ha fornito ai partecipanti una descrizione di dettaglio di

questa particolare categoria di comunicatori d’impresa, che da altre professionalità e funzioni aziendali della

comunicazione si distingue nettamente, almeno sotto tre aspetti fondamentali.

Identità, in ragione della spiccata natura giornalistica che caratterizza da sempre in maniera sostanziale

l’ispirazione e l’esercizio della professione.

Competenze, che non si riscontrano in altre professionalità che operano nella comunicazione d’impresa. Su

tutte, quelle che attengono aspetti socio-ambientali di una professione che opera e agisce sugli equilibri delle

relazioni umane all’interno della community aziendale. Come pure le competenze di formazione continua richieste

nell’uso di strumenti tradizionali e innovativi di comunicazione.

Ruolo, in considerazione della delicatezza e complessità del sistema dei rapporti con altre funzioni aziendali, che

impone spesso il possesso di conoscenze non propriamente di natura comunicazionale, quali ad esempio le

normative in materia di lavoro e di relazioni industriali».

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Maurizio Incletolli – Relatore

Considerazioni

«In rappresentanza dei professionisti della comunicazione interna che aderiscono con le loro aziende

all’Associazione per lo sviluppo della comunicazione aziendale in Italia (Ascai), riconosco all’evento

organizzato da ReCoPro il merito indubbio di aver avviato un approfondimento molto atteso e, soprattutto,

necessario sulle diverse declinazioni della professione di Comunicatore alla luce del percorso di certificazione

introdotto dalla normativa Uni».

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Maurizio Incletolli – Relatore

Conclusioni sui contenuti trasmessi nel convegno alla luce delle altre relazioni….

«Ascai è fortemente interessata a conoscere gli sviluppi e a partecipare a iniziative di condivisione e di

approfondimento suggerite da ReCoPro, ritenendo di poter e dover esprimere orientamenti e suggerimenti in nome

e per conto della categoria dei comunicatori aziendali che rappresenta, le cui peculiarità professionali costituiscono

forse un ‘unicum’ nell’ambito del profilo di ‘Comunicatore d’impresa’ così definito, ma non sufficientemente codificato

e declinato, dalla norma Uni 11483.

Si tratta di peculiarità sulle quali Ascai ha sempre concentrato riflessioni e confronti con le aziende associate ed è

quindi in grado di proporre oggi formule efficaci che possano coniugarsi con eventuali esigenze di certificazione,

purché coerenti con un adeguato percorso di formazione accademica del Comunicatore d’impresa».

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Mario Morcellini Presidente della Conferenza Nazionale dei Direttori e Responsabili di Strutture universitarie di Scienze della Comunicazione

Vent’anni dopo. Una mappatura dei valori e delle criticità dei corsi in Scienze della

comunicazione

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Mario Morcellini – Bio

Professore Ordinario di Sociologia dei processi culturali e comunicativi;

Presidente della Comferenza, Conferenza Nazionale dei Direttori e Responsabili di strutture universitarie nelle Scienze della Comunicazione,

Portavoce del Coordinamento nazionale delle Conferenze dei Direttori e Responsabili di strutture universitarie (Interconferenza);

Direttore Dipartimento Comunicazione e Ricerca Sociale Sapienza, Università di Roma.

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Mario Morcellini – Relatore Estratto dell’intervento 1-3

«Nell’odierna società dell’informazione globale, la comunicazione è oramai divenuto il bene comune per eccellenza.

Un bene che l’Accademia ha saputo valorizzare in quest’ultimo trentennio.

Non a caso i corsi, attivati in Italia, dall’inizio degli anni ’90 del secolo scorso hanno avuto indiscutibilmente la

benemerenza di mettere al centro del dibattito pubblico la necessità di una diversa apertura e qualità della

comunicazione, ma l’hanno anche imposta definitivamente come paradigma di un piano formativo e di una ratio

studiorum innovativi per l’Italia, lungamente studiati da una Commissione ministeriale presieduta da Pietro Rossi1 e

accompagnati da una continua riflessione sui modelli pedagogici e sugli sbocchi professionali2.

L’intenzione di fare della comunicazione la leva di una formazione innovativa, come in tutti i paesi moderni e non

solo quelli europei, ponendo al centro l’atlante dei saperi e delle enciclopedie di oggi è diventata in via definitiva – in

condizioni protocollari e verificate – la sottolineatura della necessità di mettere sempre più in comune il bene-

comunicazione, rendendolo accessibile a tutti e non trascurando al tempo stesso la sua dimensione di cambiamento

continuo».

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1 - Si rinvia allo “storico” numero monografico della rivista Problemi dell’informazione (1/1992) significativamente intitolato “L’Università della Comunicazione”.

2 - Dal 1997, l’Osservatorio Unimonitor.com ha monitorato negli anni le trasformazioni nell’ambito della formazione universitaria in comunicazione e le opportunità/criticità di inserimento

occupazionale. Per approfondimenti sui rapporti di ricerca, cfr: www.unimonitor.it . Sul tema dei laureati in comunicazione e sul loro posizionamento sul mercato del lavoro e delle professioni,

cfr. anche Morcellini M, Faccioli F, Mazza B., Il progetto comunicazione alla sfida del mercato. Itinerari e prospettive dei laureati nel sud Europa, FrancoAngeli, Milano 2014.

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Mario Morcellini – Relatore Estratto dell’intervento 2-3

«Concentrandosi ora sul versante interno all’analisi dei corsi, nel tentativo, comunque riduttivo, di far apparire il

lascito di idee, movimenti, tradizioni che soprattutto il ventennio alle nostre spalle comunque documenta, ha portato

alla nascita e istituzionalizzazione dei corsi di comunicazione nell’Università italiana, possiamo elencare alcuni

obbiettivi raggiunti, talora impliciti e più spesso espliciti nelle narrative: la copertura scientifica dei territori della

comunicazione, in qualche misura preesistente alla nascita dei corsi ma letteralmente esplosa dopo il loro avvento,

avvia un processo di socializzazione e una forte diffusione del dibattito sui media.

I corsi hanno puntato a mettere in trasparenza una risorsa fondamentale per la modernità come la distribuzione

sociale della comunicazione e la crescente invasione di tutte le dimensioni della vita associata.

L’avvento di specifici curricula professionalizzanti ha posto con forza la questione della diffusione della fruizione

mediale da parte di masse crescenti di uomini, istituendo, con ciò stesso, un potente riconoscimento del processo di

riduzione delle distanze sociali dal centro, e dunque sottraendo alla marginalità soprattutto le culture giovanili più

assetate di comunicazione.

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Mario Morcellini – Relatore Estratto dell’intervento 3-3

«Più specificamente, l’arrivo di laureati, spesso di grande qualità e flessibilità, ha imposto una vertenza in termini di

mercato del lavoro e delle professioni, sottraendo almeno in parte il settore a uno stile che è stato sempre caro

all’Italietta del familismo e della lottizzazione, come tornerà prepotentemente in evidenza in tempi di crisi

economica.

L’impasto degli obbiettivi attribuibili al caso italiano delle scienze della comunicazione fa registrare l’avvio di una

tradizione pienamente nazionale di studi sulle industrie culturali e sui consumi, inserendola però in una cornice di

conoscenza scientifica di base senza trascurare il piano dell’analisi critica dei processi e dell’impegno al

cambiamento. Retrospettivamente, è innegabile che quest’ultima dimensione sia stata probabilmente sottostimata,

almeno in termini di economia dell’attenzione, a favore di un processo di consolidamento accademico rivelatosi

complesso e logorante.

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Mario Morcellini – Relatore Estratto dell’intervento 3-3

«Dato l’incessante dinamismo insito nelle scienze della Comunicazione, è bene volgere lo sguardo all’oggi e, ancor

più, al domani. L’obiettivo è, ancora una volta, puntare su un rinnovamento costante, anche grazie a un ampio

ventaglio di approcci interdisciplinari, che conduca a una nuova identità degli studi comunicativi entro la rubrica più

vasta delle social sciences.

Del resto, nella tradizione degli studi in Comunicazione, innovazione e interdisciplinarietà hanno rappresentato un

messaggio tutt’altro che retorico e – se pure fossero stati assunti solo implicitamente – appaiono imprescindibili per

affrontare almeno alcuni dei nodi della società ipercomplessa cui i giovani, i nostri studenti, si trovano di fronte. In

una realtà che cambia a velocità accelerata, agli studi di Comunicazione, se assumono piena consapevolezza di

questo ruolo, tocca un compito tutt’altro che irrilevante: quello di mettere in trasparenza la direzione e il significato

profondo dell’innovazione sociale, culturale e produttiva del Paese e concorrere a capeggiare i cambiamenti

attraverso la formazione continua dei comunicatori di domani. ».

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Mario Morcellini – Relatore Considerazioni sui contenuti trasmessi nel convegno alla luce delle altre relazioni….

«Obiettivo dell’intervento è di fornire un quadro dello stato della formazione in Comunicazione in Italia nell’ultimo

ventennio. Si tratta di una fotografia funzionale a mappare valori e criticità dei corsi in Scienze della comunicazione,

anche rispetto agli andamenti politici, culturali e socio-economici del Paese.

Nell’ambito di un convegno dedicato all’identità, alla professionalità e alla legittimazione del comunicatore, il ruolo

della formazione è strettamente correlato agli aspetti normativo-prestazionali delle professioni della comunicazione,

in quanto ne costituisce il fondamento in termini di competenze e know how.

Come ricordano ampiamente gli studiosi della sociologia delle professioni, a fondamento del ruolo agito e della sua

riconoscibilità sociale, vi è proprio il bagaglio di conoscenze e abilità acquisite, prima dalla formazione

“istituzionalizzata” e poi dall’esperienza sul campo».

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Mario Morcellini – Relatore Conclusioni

«Vista la rilevanza delle questioni emerse in occasione del convegno dedicato all’identità e alla garanzia dei

comunicatori professionali, ritengo fondamentale il contributo della “comunicazione accademica” in favore del

rafforzamento, del riconoscimento e della diffusione della professione di Comunicatore secondo percorsi legittimati e

certificati dalla normazione.

Esprimo dunque la mia piena disponibilità a prendere parte ai lavori in rappresentanza del Dipartimento di

Comunicazione e Ricerca Sociale della Sapienza, che dirigo, ma anche della Conferenza nazionale delle strutture di

Comunicazione. Prendere parte alle attività dei relativi tavoli tecnici (UNI-CCT-GL06- "Figure professionali operanti

nell'ambito della comunicazione". Norma tecnica UNI 11483) con la finalità di portare avanti le istanze dei

comunicatori, specie dei giovani in ingresso nel mondo del lavoro, costituisce un compito fondamentale per

l’accademia in qualità di attore, capace di rappresentare le istanze di una quota estremamente consistente di

professionisti che in quest’ultimo ventennio operano nel mondo della comunicazione. Basti pensare che la quota di

laureati nei vasi corsi universitari di primo e secondo livello legati ai vari settori della comunicazione raggiunge circa

le 10.000 unità e che, in media, circa il 60% opera nei settori per i quali si è formato (Fonte: Scienze.com. Osservatorio della Comferenza, 2016)».

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Raimondo Lunardi Gruppo Dracma

Il ruolo del Comunicatore Professionale nelle strategie d’impresa e nelle sfide della

globalizzazione.

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Raimondo Lunardi – Relatore Estratto dell’intervento

Il Dottor Lunardi ha condotto il suo intervento cercando di:

«entrare il più concretamente possibile nel merito della specifica funzione del comunicatore di fronte

all'opportunità che è il mercato globale e dunque parlando di comunicazione rivolta all’esterno e basandomi

su esperienze dirette e quotidiane. Una connotazione come ipotesi di ‘’narrazione’’, capace di mettere in luce

dettagli costruttivi e tradizioni culturali.

Ha inoltre evidenziato

«la necessità di interpretare i diversi contesti sociali e culturali, riconoscendo gli elementi essenziali perché un

dialogo possa instaurarsi secondo percorsi efficaci e condivisi. Nella nostra quotidianità non cerchiamo tanto

la perfezione quanto la specializzazione ricercando nella nostra comunicazione il talento di chi semplifica le

difficoltà applicative».

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Raimondo Lunardi – Relatore Considerazioni sui contenuti trasmessi nel convegno alla luce delle altre relazioni….

«Interessanti gli spunti colti dai vari relatori, il Prof. Incletolli ha ben evidenziato i temi relativi ad identità,

competenza e ruolo cosi da far acquisire un’importanza decisiva di comunicazione in generale.

Apprezzabili i concetti espressi dalla Dr.ssa Sotgiu sulla poliedricità, un concetto che spesso cerco di applicare con

versatilità.

Il tema svolto da Accredia, che svolge un ruolo di pubblica utilità con un continuo aggiornamento è altresì

fondamentale come pure i concetti chiarissimi espressi nell’ambito dell’intervento di Ascai circa la promozione e

diffusione dei saperi per la comunicazione d’impresa soprattutto interna.

Interessante poi la presenza della Dr.ssa Gallo come ambito delle associazioni dei consumatori affinché ci siano veri

valori nella comunicazione.

Concreto il Dott. Vacher nel suo richiamo alla scarsa efficacia dell’improvvisazione e richiamando l’attenzione a temi

sensibili quali privacy e proprietà intellettuale. Autorevole il pensiero del Prof. Morcellini che si è soffermato su

quanto sia importante la qualità dei laureati in una comunità scientifica sempre più complessa. Inevitabile il richiamo

all’importanza nella formazione continua.

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Raimondo Lunardi – Relatore Considerazioni sui contenuti trasmessi nel convegno alla luce delle altre relazioni….

«Chi si sofferma poi sulla formazione è il Prof. Dominici che introduce il tema dei sistemi complessi adottivi in

costante evoluzione rispetto alla responsabilità della formazione. Apprezzabile anche l’accenno ad un nuovo

concetto di lobby virtuosa che ho molto condiviso.

La Dr.ssa Giancarla Cicoletti è entrata proprio nella concretezza che apprezzo poiché favorevole ad un confronto

con la mia quotidianità, nella valutazione dei limiti dei ‘’ master’’, di una comunicazione che si completa in un

perfetto contesto organizzativo e misura la comunicazione in un ambito di razionalità estrinseca propria dei fattori

esterni.

In ultimo ma non per ultimo l’intervento della Dr.ssa Righetti. Tecnico, pragmatico e chiaro seppur in tematiche

legislative non certo di facile lettura.

Di grande sensibilità il messaggio lanciato a tutte le varie associazioni specializzate affinché convergano verso

obiettivi comuni».

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Raimondo Lunardi – Relatore Conclusioni

«Ho apprezzato l’iniziativa poiché ritengo fosse utile in un cosi affollato mondo di improvvisatori.

E’ sempre più necessaria un’ampia visione del quotidiano che ci investe di notizie e con strumenti

che si evolvono di settimana in settimana. Si i ritmi sono il più delle volte frenetici e disordinati,

senza quell’identità e responsabilità più volte richiamate durante il convegno.

Dobbiamo aver la pretesa di accedere a ciò che serve, richiamarci a sani principi di convivenza

sottesa in una comunicazione cosi tanto articolata. In sostanza abbiamo bisogno di agganciarci

a ciò che di buono esiste integrando altri modelli virtuosi cosi da creare un metodo applicativo

anche a quelle norme fondamentali richiamate dalla Dr.ssa Righetti circa una sana e inevitabile

condivisione.

Uniamo le diversità!

Questa è la mia conclusione sotto forma di slogan, ma soprattutto diamo continuità a questo

convegno ripartendo da quel tanto che ne è emerso».

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