Piccoli Museie

Grandi CittàBest Practices per una Strategia Social

Veronica Ramos PinoCoordinatore Regionale APM

Emilia Romagna e Paesi IspanoparlantiCultural Tourism Manager

Social Media Strategist @ramosveronica86

PREAMBOLOI social media sono un ambito fondamentale per il

lavoro sul web, ma solo la creazione di una strategia professionale e originale può fare la differenza quando lavoriamo con i canali social.

Per un brand essere presente nel mondo digitale senza un’adeguata strategia è come decidere di investire in cartelloni pubblicitari stradali senza alcun messaggio, ma solo con il nome dell’azienda.

OBIETTIVI Dimostrare che i social media sono diventati un

elemento di capitale importanza per rendere i musei più partecipativi e più adeguati alle esigenze della società attuale.

Analizzare come un museo trasmette la propria personalità, comunica la sua storia e le sue attività, con un uso professionale e consapevole di alcuni canali sociali.

Cosa significa per un museo creare una strategia socialI musei devono tener presente due requisiti sine

qua non è possibile una strategia:

A. La creazione di un’immagine chiara e unica del museo.

B. I contenuti condivisi devono essere il risultato di una collaborazione

tra tutti i dipartimenti del museo.

Immagine del MuseoUnica

Chiara

Con un «tono di voce» ben definito

Contenuti CondivisiLavoro congiunto tra i diversi settori

del nostro museo: didattica, mostre, ufficio stampa,

progettazione, ecc.

Chi gestisce e segue i canali deve conoscere tutti i dettagli degli altri

settori.

Il Gioco è quasi fatto…Ora manca solo definire:

I canali che verranno usatiIl piano editoriale

La frequenza delle pubblicazioni Il nostro SMM

BEST PRACTICESNew York Transit Museum

Museo del Romanticismo

Attraverso questi case studies vedremo come la spontaneità, la professionalità e la dedizione

possano portare un piccolo museo sulla cima della montagna della reputazione online.

NEW YORK TRANSIT MUSEUMCaratteristiche

Situato a Brooklyn

Racconta la storia del trasporto pubblico nell’area metropolitana di New York

Si rivolge soprattutto alla sua comunità e cerca di fare dell’accoglienza un punto di forza e di sviluppo.

Vera e propria strategia sui social media dalla primavera del 2014.

NYTM:STRATEGIA SOCIAL (1)STRATEGIA SOCIAL

Un’immagine dinamica e molto moderna attraverso la condivisione di materiali storici sul trasporto a New York e con attività coinvolgenti che hanno come fulcro il trasporto e la sua storia

La preparazione dei materiali da condividere è il risultato dell’incontro di un comitato di 10 membri del museo stesso . Una volta al mese questo comitato discute dei trend, delle novità e dei contenuti da condividere.

NYTM:STRATEGIA SOCIAL (2)Il NYTM ha una strategia per ogni tipo di social:

Facebook e Twitter: prevalgono le foto storiche con dettagli sulla data, il luogo, ecc.

Instagram: foto più artistiche, elaborate e disinvolte

La strategia è in atto da poco ma i risultati ottenuti in meno di due anni sono eccezionali:

Facebook: 21.579 followerInstagram: 7.049 followerTwitter: 14.400 follower

NYTM: FACEBOOK

NYTM: FACEBOOK

NYTM:INSTAGRAM

NYTM: INSTAGRAM

NYTM: TWITTER

NYTM:TWITTER

MUSEO DEL ROMANTICISMOCaratteristiche

Nel centro della città di Madrid

Offre una visione globale dell’arte, della storia e della vita quotidiana della Spagna del Romanticismo.

Quest’istituzione dimostrò molto presto il suo interesse per il mondo dei social media, dopo la sua riapertura nel 2009 il museo cercò di capire subito quali fossero gli obiettivi di una presenza online e come doveva svilupparla.

MR: STRATEGIA SOCIAL (1)Strategia Social

Immagine moderna e aperta, abbandonando l’immagine di museo «decimonónico».

Contenuti: Collezione esposta e nei depositi, avvicinare la cultura del romanticismo e far conoscere il lavoro all’interno del museo.

Il Museo del Romanticismo ha presentato la sua collezione al mondo in maniera molto moderna e coinvolgente, e questo ha aiutato ad incuriosire e avvicinare il proprio pubblico.

MR: STRATEGIA SOCIAL (2) Il Museo del Romanticismo riesce a coinvolgere il pubblico

sia utilizzando immagini proprie, ma anche attraverso l’uso di immagini simpatiche, sempre in stretta relazione al mondo di questo museo

Inoltre è riuscito a creare un forte seguito su Twitter, rispondendo sempre a ogni follower ed essendo presente a qualsiasi evento di interesse.

A dimostrazione del grande lavoro fatto da questo museo per la sua promozione online, riportiamo i dati raccolti dai suoi account social :

Facebook: 14.335 followerInstagram: 4.444 followerTwitter: 37.300 follower

MR: FACEBOOK

MR: FACEBOOK

MR: INSTAGRAM

MR: INSTAGRAM

MR:TWITTER

MR:TWITTER

MR: COME COINVOLGE SU TWITTER

MR: COME COINVOLGE SU TWITTER

CONCLUSIONII social media possono essere la finestra da cui

guardare il mondo e da dove poter interagire quotidianamente con il pubblico del museo, il NYTM e il MR lo hanno dimostrato.

Nei canali social i musei condividono, interagiscono e coinvolgono.

Attualmente il lavoro nel mondo dei social media è un elemento essenziale del lavoro del vostro museo?

Chelsea Newburg (NYTM): «Absolutely» María Jesús Cabrera (MR): «Uno de los pilares básicos del plan

de comunicación»

Ringrazio per la disponibilità e collaborazione

Chelsea NewBurg , SMM del New York Transit Museum

eMaría Jesús Cabrera, SMM del

Museo del Romanticismo

Grazie

per la

vostra attenzioneTwitter: @ramosveronica86Linkedin: https://it.linkedin.com/in/veronicaramospino