Perché gli smartphone sono importanti per il Turismo - Ttg next 2015
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FIERA INTERNAZIONALE B2B DEL TURISMO R I M I N I 8 · 9 · 1 0 O T T O B R E 2 0 1 5
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FIERA INTERNAZIONALE B2B DEL TURISMOR I M I N I8 · 9 · 1 0 O T T O B R E 2 0 1 5
Travel Mobile FirstDal Progetto alla Tattica
relatoriNICOLETTA POLLIOTTO
LUCA BOVE
Rimini • TTG Next 2015 8 Ottobre 2015 — h 11:00
Hashtags Speech#TTG2015
#TravelMobileFirst
DI COSA PARLIAMO
OGGI
Ricerca e Prenotazione Online
Sito Web • Come & Perché
Fasi del Viaggio
SoMo = Social + Mobile
Generazioni + SoMo
Tattiche di Vendita & Branding
TAKE AWAY
Perché Progettare
Se non puoi misurare un fenomeno, non puoi conoscerlo.
Punto 1
Punto 2
Punto 3
Se non puoi conoscerlo, non puoi controllarlo.
Riprendi il controllo del tuo Business con un buon Progetto.
User Experience - UX• Ricerca e Prenotazione Online •
1
Hotel + Voli Online
GOOGLEMEDIA RICERCA
55 minuti + 17 website ( 4 Ads )
Hotel + Voli Online
TRIPTEASEMEDIA RICERCA
38 website — 72% direct booking — 90% buying online
Percezione del Valore3 INGREDIENTI
Prezzo Vantaggioso o Adeguato
Esperienza
Emozione Evocata, da visual design e storytelling
Anticipata, come risposta ai bisogni
Sito Web• Visual e Story •
• Mobile e Multiscreen •
2
www.lidosparesort.com
Mobile 2015
VIAGGIATORI52% usa il mobile almeno 1 VOLTA
La ricetta perfetta per rendere più efficace la tua presenza online.
Dario Flaccovio Editore
INGREDIENTI DI
DIGITAL MARKETINGPER LA RISTORAZIONE
Luca Bove · Nicoletta Polliotto
Disponibile dal 5 Ottobresu WEBINTESTA
AMAZON · iTUNES · IBS · HOEPLI
DigitalMarketingRistorazione.com
Fasi del Viaggio• Prima — Durante — Dopo •
3
40 100
Social è Mobile
su
SoMo• Social + Mobile •
4
Social Hotel
VIAGGIATORI50% cerca ispirazione su Social e Mobile
Social & Mobile
FACEBOOK39% traffico da Mobile + maggior Engagement
Sales Strategy• Generazioni + SoMo •
5
1980–2000
MILLENNIAL97% posta 1 volta/giorno sui Social–Mobile
1965–1979
GEN X95% possiede almeno 1 dispositivo mobile
1946–1964
BOOMERS74% usa i social per Info e Acquisti
Tattiche di Vendita• Idee per il tuo Hotel •
6
B O U T I Q U E
A C C O M M O D A T I O N
S I D E N Y
kiSSKeep it Simple Stupid
Servizi “Super” Audience Oriented
Utenti “SoMo” Exclusive Experience
Gamification Foto UGC Video UGC
Take AwayMettiti in Discussione
Snackables Brevi • Dolci • Memorabili
MuseComunicazione
CnR
@musecom
@comristorazione
+NicolettaPolliotto
Nicoletta Polliotto
Destinazione Turismo
Muse Journal
Comunicazionenella Ristorazione
Social Blog
cnr
fb
fb
tw
tw
g+
in
in
Local Search e Turismo
Luca Bove@lithops
http://www.LocalStrategy.it
DI COSA VI PARLO
OGGI
Un po’ di Dati sulla Local Search
Ma cos’è sta Local Search?
Categorie Migliori
Customer Journey
La Local non è un’isola
Segnali per il Ranking Local
TAKE AWAY
Local Box dopo ricerca Google su smartphone
Ricerca sulla App Google Maps
http://blog.appannie.com/most-popular-iphone-ipad-apps-all-time/
http://vincos.it/2014/07/02/app-usate-italiani/
http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business
Schede My Business rivendicate
Quindi ci sono ricerche differenti...
• Strutture Ricettive (di solito Vicino a me dopo)
• Ristorazione ed altri servizi turistici (di solito Vicino a me ora)
http://www.thinkwithgoogle.com/research-studies/2013-traveler.html
Ricerche near me...
Le query su Google di tipo "near me" sono cresciute di 34 volte dal 2011 e raddoppiate nel 2014.
Circa l’80% proviene da Mobile.
Dati Globali su: https://www.thinkwithgoogle.com/articles/i-want-to-go-micro-moments.html
Anche con “vicino a me”...
… su smartphone
Conversioni immediate
http://www.localstrategy.it/smartphone-local-search/
Non tutte le categorie sono uguali
http://www.lsainsider.com/infographic-top-142-categories-consumers-searched-for-in-past-week/archives/
Soddisfare le domande dei clienti?
Non è solo questione di NAP, ma di contesto. Il cliente vuole sapere:
● È aperto?● Come ci arrivo?● Quali sono le facilities?● ...
Informazioni Accurate
È responsabilità del business (non importa se online o offline) assicurarsi che le informazioni che arrivano al cliente (solitamente nuovo) siano:
● Utili, Rilevanti e Accurate● Facilitino la vita al cliente
Se confondete le persone e mettete ostacoli sulla loro strada, mandandoli nella direzione sbagliata o dandogli informazioni sbagliate....
mettete a repentaglio il vostro business!
http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business
Schede My Business con descrizione
http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business
Schede My Business con Business View
Segnali per il Ranking Local
https://moz.com/local-search-ranking-factors
Non è un’isola
La local search è strettamente collegata, ad altre attività promozionali e di comunicazione
(reputazione, SEO, UX, Social, attività offline …)
Novità: Google Hotel Ads
http://adwords.blogspot.it/2015/09/google-hotel-ads-makes-it-easier-for.html
Comprendi il comportamento dei tuoi clienti
Rispondi alle domande che fanno sui vari device
Usa gli strumenti giusti e comunica
Take AwayFacilita la vita del tuo cliente
La ricetta perfetta per rendere più efficace la tua presenza online.
Dario Flaccovio Editore
INGREDIENTI DI
DIGITAL MARKETINGPER LA RISTORAZIONE
Luca Bove · Nicoletta Polliotto
Disponibile dal 5 Ottobresu WEBINTESTA
AMAZON · iTUNES · IBS · HOEPLI
DigitalMarketingRistorazione.com
Mi trovate suhttp://luca.bo.ve.it
http://www.LocalStrategy.it
Potete collegarvi tramite i vari social su http://about.me/lucabove
mobile 347 34 09 389
