PARLIAMO DI SOCIAL · Gruppi Interni ed ... Facebook e Twitter Personal branding ... Facebook e...

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PARLIAMO DI SOCIAL

Il quadro generale

I numeri del web in Italia

Parliamo di Social / Confindustria Genova – Piccola Industria / www.americomunicazione.it 8 giugno 2016

Il web in Italia /1

Gli utilizzatori dei dispositivi

mobili per accedere alla rete

sono in vertiginoso

aumento, e si attestano a

28.5 milioni su un totale di 37.7


Il web in Italia /2

Gli investimenti pubblicitari

online sono in calo del 4,8 %

ad aprile 2016, ma la

pubblicità sul mobile sta

registrando un boom:

+160%


Il web in Italia /3

80% Delle prime ricerche

avviene sul mobile


Il web in Italia /4

33% Degli utilizzatori di social

utilizza abitualmente

facebook, che si conferma

la piattaforma più attiva


Il web in Italia /5

Gli utilizzatori

di Fb vengono

da tutte le

fasce di età

Le communities

La taglia unica non esiste


Communities: a che scopo?

SUPPORTARE

Assistenza

EVOLVERE

Sviluppo

FIDELIZZARE

Vendita


Communities: interne o esterne?

Sviluppo Social

Alta

specializzazione

Potenziali partner

di sviluppo

Autoreferenzialità

Generico

Potenziali partner di sviluppo e commerciali

Apertura

Awareness

Evoluzione


Perché i Social Media?

1,65

miliardi

28

milioni

6,4

milioni

9

milioni

9

milioni

320

milioni 433

milioni

400

milioni


Perché i Social Media?


…e gli altri canali?

Non è necessario essere

presenti su tutti i canali

E’ opportuno scegliere

solo i canali più adatti al

proprio business

E’ utile definire a priori

obiettivi e mission


Quali vantaggi?

Awareness:

conoscere

Recruiting:

crescere

Feedback:

evolvere

Business:

ampliare

Getting started

Dai profili personali ai gruppi


Awareness R

EP

UTA

ZIO

NE

Brand

Prodotto

Persona


I luoghi

Profili privati

Associazione brand

Contatti diretti

Canali pubblici per i

brand

Community

management

Gruppi

Interni ed esterni


I profili privati: Facebook e Twitter

Personal branding

Siete (anche) il

vostro prodotto

Persistenza dei contenuti

Privacy

Umanità

Maggiore fiducia


Collegare il brand alla

propria reputation e

viceversa

Tag

Mention

Video

Blog post

Portare gli utenti nella

quotidianità

Renderli partecipi di

quanto si sta progettando

I profili privati: Facebook e Twitter


Le Facebook fan page

Pagina dell’azienda vs. pagina del prodotto

Possibili obiettivi: news, contest, storytelling

Ponte verso il sito (o lo store)

COMMUNITY

MANAGEMENT


Le Tab / applicazioni 21


I contenuti 22

Non solo commerciali

Video

Foto

Attenzione al formato!

Parliamo di Social / Confindustria Genova – Piccola Industria / www.americomunicazione.it 8 giugno 2016 #CDays14 – Milano 25, 26 e 27 Febbraio 2014

LinkedIN: profili e company pages

PROFILI PERSONALI

Presentazione chiara e immediata

Trasparenza

Possibilità di verificare le competenze

Valorizzazione delle capacità

Raccomandazioni

COMPANY PAGES

Valorizzare team e prodotti

Selezionare le news di maggiore

rilievo rispetto al target del canale

Recruiting e opportunità


LinkedIN: gruppi

Gruppi interni ed

esterni

Focus su

opportunità di

business

Vetrina di visibilità

Dialogo


Twitter

Aggiornare

Creare attesa

Generare opportunità

Conversare

Valorizzare anche i

contenuti di altri

Coinvolgere gli

influencers


Instagram

Casi concreti di

applicazione

Social CRM

Quotidianità


Cementare le communities

Contest

Co-creazione

Feedback

Presenza

Dall’esterno verso l’interno:

produrre valore


Time management

Scegliere degli slot

dedicati

Nel caso delle

properties aziendali

identificare un Social

Media Manager

Non è tempo perso se produce

valore

Conoscenza

Evoluzione

Contatti

Recap

Pensare prima di agire

Parliamo di Social / Confindustria Genova – Piccola Industria / www.americomunicazione.it 8 giugno 2016 #CDays14 – Milano 25, 26 e 27 Febbraio 2014

DOs & DON’Ts

DOs

Piani editoriali

Differenziazione dei linguaggi

Produzione di contenuti da usare

nel medio-lungo termine

Monitoring della reputation propria,

della propria azienda/prodotto e dei

competitors

Raccolta di feedback

DONTs

Improvvisazione

Flame

Mancata distinzione vita

privata/business

Danno su competitors

Ignorare feedback

Assenza del monitoring


Check list

Interagire

Essere costanti

Essere aperti al confronto

Coinvolgere

Ascoltare

Raccogliere i feedback

Gestire le segnalazioni

Partecipare

Gruppi esterni

Social conversazioni

Monitorare i risultati

La web reputation analysis


Dove si parla del tuo brand?

Il monitoraggio offre la possibilità di valutare al meglio

i risultati delle azioni di comunicazione effettuate e

l’impatto delle notizie pubblicate, valutando in tempo

reale la diffusione e la portata di notizie, citazioni,

commenti e agire di conseguenza, prendendo

decisioni sulla base di informazioni affidabili.

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Come si parla del tuo brand?

Il monitoraggio offre la possibilità di valutare al meglio

i risultati delle azioni di comunicazione effettuate e

l’impatto delle notizie pubblicate, valutando in tempo

reale la diffusione e la portata di notizie, citazioni,

commenti e agire di conseguenza, prendendo

decisioni sulla base di informazioni affidabili.

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Controllo su ogni informazione

I risultati individuati dal sistema sono

sempre disponibili singolarmente per

essere visionati direttamente, in modo da

valutare anche qualitativamente la

portata di ogni singolo evento e

intervenire per dare un’ulteriore spinta a

notizie positive o muoversi per correggere

eventuali problemi.

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Q & A

Domande e Risposte


Contatti

AMERI s.r.l.

Communications and PR

Via D. Fiasella, 16/20

16121 Genova

tel. + 39 010 541491

fax. + 39 010 543071

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Daniela Ameri

[email protected]

Cell. +39 335 6639635

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