Rocco Rossitto - Sollecitazioni Visive - 8 luglio 2013 - #visionsardinia
Facebook e Twitter, Adv Travel - #bto2014 • Rocco Rossitto - Paolo Ratto
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Transcript of Facebook e Twitter, Adv Travel - #bto2014 • Rocco Rossitto - Paolo Ratto
PAOLO RATTO @jul_x
FACEBOOK E TWITTER, ADV TRAVEL
ROCCO ROSSITTO @roccorossitto
ZENFEED.ME
@roccorossitto
ROCCO ROSSITTO www.roccorossitto.it/blog
@jul_x
PAOLO RATTO www.paoloratto.com
INCONTRI PRATICI, IN GIRO PER L’ITALIA, SU COME VA IL WEB OGGI
www.diecicose.it
ZENFEED.ME
CHE SENSO HA?
investire dei soldi in ads sul travel in Italia oggi?
A CHE SERVE CREARE CONTENUTI CHE NESSUNO LEGGE?
PAGINA CON OLTRE 9000 LIKE
6K
4K
2K
8K
A CHE SERVE CREARE CONTENUTI CHE NESSUNO LEGGE?
PROFILO CON CIRCA 18000 FOLLOWER4%
l’adv da il boost al contenuto di valore che è quello che fa la differenza.
SI SCRIVE ADV, MA NON SI LEGGE PUBBLICITÀ
CONTENUTI DI VALORE
DISTRIBUZIONE CONDIVISIONE RELAZIONE CONVERSIONE
PAOLO RATTO @jul_x
ROCCO ROSSITTO @roccorossitto
PAOLO RATTO @jul_x
ROCCO ROSSITTO @roccorossitto
• Hai chiaro l’obiettivo (chi, che cosa). E abbastanza chiara la strategia per raggiungerlo (come, quando, perché).
• Il tuo sito internet è predisposto per: accogliere utenti, farli restare sulle pagine e fare facilmente le azioni che tu vuoi che facciano.
• Hai tempo da dedicarci o budget per permettere a qualcuno di occuparsene al posto tuo.
• Non pensi “vado su Facebook e il mese dopo venderò più camere”. È più complicato di così.
…da què depende
Fare Advertising sui social non è per tutti
Ma dire che farlo è “buttare via soldi, sempre e comunque” è una…
MARKETER FAI DA TE? Ahi Ahi Ahi
Qual è il mio obiettivo?
A chi mi rivolgo?
A chi mi rivolgo?
A chi mi rivolgo?
TRIESTE - TARGET BUSINESS ITALIAUN HOTEL? UN RISTORANTE? UNA SPA? ALTRO?
PER ESEMPIO
CITTÀ CAPOLUOGHI DI REGIONE
DISPOSITIVI
ACCOUNT TRIESTE NO PERSONE
LINGUA
NESSUNA RESTRIZIONE
ANTICO VINAIO - FIRENZE - GIORNI BTO
ANTICO VINAIO - FIRENZE - GIORNI BTO
UN COPY DIRETTO A #BTO2014
TAORMINA - LUSSO - RUSSIA
PER ESEMPIO
Corona il sogno Venezia per il tuo
anniversario?
Nuovo arrivato vegetariano
in città?
Scappatella sulla Riviera Ligure
per una nuova coppia a S. Valentino?
Coppia con figli piccoli e cane al seguito?
reTARGETing e l’importanza del setup
FB
TW
reTARGETing e l’importanza del setup
DB clienti: nel 2014 non è ammissibile
che una struttura non lo abbia
Visitatori del sito: chi gestisce il tuo sito deve sistemare le operazioni
di setup del sito
PAOLO RATTO @jul_x
ROCCO ROSSITTO @roccorossitto
Visitatori “Superficiali”
Visitatori “Profondi”
Utenti che fanno azioni
DB Clienti
+
-
CONVERSION RATE
reTARGETing FUNNEL
LOOKALIKE TARGETING
FB
Utenti simili a visitatori “Superficiali”
Utenti simili a visitatori “Profondi”
Utenti simili ad utenti che fanno azioni
Utenti simili a Clienti
CONVERSION RATE
LOOKALIKE TARGET FUNNEL
+
-
E SE NESSUNO VUOL COMPRARE?
CHE COSA PROMUOVERE SU FACEBOOK E TWITTER
CONTENUTI
PROMO AZIONI
RAK RANDOM ACT OF KINDNESS
LEAD GENERATION
FOLLOW UP
FAN BASE
QUAL È IL TUO OBIETTIVO?
PROMO AZIONI
REGALA UN COUPON AD UN
AMICO
CONTENUTI
• GLI UPDATE DAI VARI CANALI
• POST DEL BLOG
• CONTENUTI EXTRA
LEAD GENERATION
UN DATABASE PROFILATO SU
SEGMENTI* PER TE INTERESSANTI
*RICORDATI CHE PARLIAMO DI PERSONE
RAK RANDOM ACT OF KINDNESS
BUONO PER CHI COMPIE GLI ANNI NEI PROSSIMI 30
GIORNI
IL PARADOSSO DEL content is king AND
distribution is queen
Spendere in adv rende sostenibile la
spesa fatta per ideazione,
produzione, scelta dei contenuti
TUTTO OK, MA IL ROI?
PAOLO RATTO @jul_x
ROCCO ROSSITTO @roccorossitto
MISURARE TUTTO(?)
CHE METRO ADOTTO SE NON SO COSA MISURARE?
Visibilità del brand (Fan Base)
Relazione con (potenziali) clienti (Fan Engagement)
Generazione Contatti (Lead Generation)
Vendite (Dirette/Indirette)
Dagli obiettivi alle metriche!
CPF CPE
CPL CPA
CHE METRO ADOTTO SE NON SO COSA MISURARE?
PAOLO RATTO @jul_x
ROCCO ROSSITTO @roccorossitto
Costo per FAN
Costo per AZIONE
Costo per LEAD
Costo/Valore per CHEECKOUT
Facebook Conversion Tracking
Facebook Ads Report
Twitter Conversion Tracking
1. Impostare il codice di tracking dell'url in questione che vuoi condividere attraverso Google url builder https://support.google.com/analytics/answer/1033867
In questa maniera Google Analytics riconoscerà tutti gli url in ingresso (nella sezione Campagne).
Quello che gli insight di Facebook possono misurare e farci capire!
Quei benefici che (forse) non ti aspetti…
Quei benefici che (forse) non ti aspetti…
Case history travel: Pecora Verde e Fb Ads
Pecora Verde: escursioni per crocieristi e non.
Marchio nuovo, deciso, dinamico, spavaldo. In una parola SOCIAL.
La comunicazione non può prescindere dai Social Media. E quindi da Facebook.
Facebook è fondamentale per la distribuzione dei contenuti su target ben profilati.
Ogni attività di comunicazione è accompagnata da una strategia di distribuzione su Facebook e da un investimento su Facebook Ads.
FAN in target che crescono in
maniera anche paid grazie a contenuti di valore e alla
qualità del servizio
BRAND AMBASSADOR
AMICI FAN “VERTICALI”sfruttando dinamiche di
fiducia di Facebook
TARGET SPECIFICI “VERTICALI”
RESTO DEL MONDO (online – offline)
Paid
Organic
PaidPaid
Organic Organic
Organic
#POPOLARITA’
#COINVOLGIMENTO
#POPOLARITA’ (ricerca brand)
#ORGANICO
#DIRECT
Marin Software via http://searchenginewatch.com http://searchenginewatch.com/sew/how-to/2333625/5-tips-for-using-facebook-news-feed-ads
CHE SENSO HA?
On average, Facebook News Feed ads have a click-through rate 44x higher, and a conversion rate 5X higher, than right-side ads. And News Feed ads achieve these results at a 67 percent lower cost-per-conversion than right-side ads.
FASTEN YOUR SEAT BELT
• Monitoraggio quotidiano.
• A/B Test immagini, testo, targeting.
• Controllare l’evoluzione di Facebook.
• Equilibrio tra contenuto sponsorizzato e contenuto organico.
• Attenzione ai dettagli. Tutti i dettagli.
• Usate landing tab e/o landing page.
• Riflettete molto sulla profilazione. È meno semplice di quel che sembra (es. “lusso”)
• Integrazione sempre e comunque (non conta solo Facebook).
• La differenza la fa il prodotto/servizio. Poi la strategia.
FASTEN YOUR SEAT BELT
• Attenzione al testo: no errori grammaticali!
• Attenzione all’atterraggio del post/inserzione. Se profilate “mobile user” la destinazione non può essere non visibile da mobile.
• Attenzione ai “promoted post”. Non dimenticate di monitorarli con attenzione perché sono forieri di problemi.
• Non scordatevi l’https! La sicurezza è una questione (ancora) critica.
• Non vi fate ingolosire dai numeri. Profilate il più possibile.
• Non dimenticate di controllare i negative feedback: vi possono dare preziose indicazioni.
• Non pensate di vincere o perdere su Facebook. La questione è un po’ più complessa.
CPC O CPMO?la domanda (è) sbagliata
@roccorossitto
ROCCO ROSSITTO www.roccorossitto.it/blog
@jul_x
PAOLO RATTO www.paoloratto.com