Analisi Sentiment & Reputation 10 città italiane #BTO2014 (Bologna, Catania, Firenze, Genova,...
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REDEFINING STARTUP ECOSYSTEM. THE ITALIAN WAY! REPORT
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10 città (Bologna, Catania, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Roma, Torino, Trieste, Venezia). Più di 82.000 strutture analizzate. 3 milioni di recensioni. 8 milioni di giudizi. Quasi 90.000 conversazioni sui social.
Transcript of Analisi Sentiment & Reputation 10 città italiane #BTO2014 (Bologna, Catania, Firenze, Genova,...
REDEFINING STARTUP
ECOSYSTEM. THE ITALIAN WAY!
REPORT
REDEFINING STARTUP
ECOSYSTEM. THE ITALIAN WAY!
CONVERSAZIONI DIGITALI
10 città italianeREPORT
Conversazioni Digitali
© T
rave
l App
eal
86.405 conversazioni analizzate
26.517 Totale giudizi rilevati sul totale delle conversazioni analizzate
Negativi 38,6%
Positivi 61,4%
Totale positivi
Totale negativi
16.27210.245
Conversazioni Digitali
© T
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l App
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Quantità di conversazioni per canale
Bologna
Catania
Firenze
Genova
Milano
Napoli
Roma
Torino
Trieste
Venezia
0% 25% 50% 75% 100%
2% 2% 2%
3% 4% 2% 1% 2%
4% 3%
30% 18%
24% 22%
18% 18%
14% 27%
43% 26%
39%65%
38%12%
22%56%
68%48%
19%39%
28%15%
36%63%
57%24%
17%23%
33%32%
2%22%
43%
33%
Facebook TwitterWeb YouTube
Conversazioni digitali© T
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eal
Quantità di conversazioni per canale
4%9%
9%15%
15%
21%27%
PoliticaSportCulturaSpettacoloTurismoEconomia e FinanzaGastronomia
Bologna
Catania
Firenze
Genova
Milano
Napoli
Roma
Torino
Trieste
Venezia
0% 25% 50% 75% 100%
17%11%
6%6%7%
11%9%
10%14%
8%
10%12%
28%33%
40%11%17%
14%20%
16%
14%16%
23%9%
12%15%
14%13%
12%20%
20%25%
19%35%
22%27%
30%25%
28%32%
5% 4%
5% 3% 3%
5% 3%
7% 5% 5%
8%11%
6%6%9%
11%10%
10%10%7%
25%21%
13%9%
7%20%
16%22%
11%13%
REDEFINING STARTUP
ECOSYSTEM. THE ITALIAN WAY!
REPUTATION & SENTIMENT
10 città italianeREPORT
Volume dei contenuti analizzati
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10 Città Periodo di monitoraggio
18 mesiFino all’ 30 Novembre 2014
Bologna, Catania, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Roma, Torino, Trieste, Venezia
63.343 entità monitoratealberghiere, extra-alberghiere e ristorative
3.026.421 contenuti analizzati
7.862.400 giudizi analizzati
Canali monitorati
Sentiment positivo generale
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l App
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80.19%BOLOGNA TAIScore
81.28%
CATANIA TAIScore
76.24%MILANO TAIScore
79.45%
GENOVA TAIScore
80.77%
FIRENZE TAIScore
80.86%NAPOLI
TAIScore
78.55%ROMA
TAIScore
78.53% VENEZIA TAIScore
79.97%
TRIESTE TAIScore
79.78%
TORINO TAIScore
Personale strutture ricettiveSentiment TAI SCORE
© T
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l App
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87.86/100
BOLOGNA TAIScore
89.23/100
CATANIA TAIScore
81.07/100
MILANO TAIScore
87.73/100
GENOVA TAIScore
88.85/100
FIRENZE TAIScore
91.09/100
NAPOLI TAIScore
86.76/100
ROMA TAIScore
85.79/100
VENEZIA TAIScore
88.56/100
TRIESTE TAIScore
89.80/100
TORINO TAIScore
Qualità ristorazioneSentiment TAI SCORE
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l App
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82.71/100
BOLOGNA TAIScore
81.38/100
CATANIA TAIScore
66.67/100
MILANO TAIScore
78.94/100
GENOVA TAIScore
80.84/100
FIRENZE TAIScore
84.77/100
NAPOLI TAIScore
72.76/100
ROMA TAIScore
78.48/100
VENEZIA TAIScore
78.55/100
TRIESTE TAIScore
82.06/100
TORINO TAIScore
Personale ristorazioneSentiment TAI SCORE
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l App
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82.15/100
BOLOGNA TAIScore
82.94/100
CATANIA TAIScore
80.34/100
MILANO TAIScore
83.43/100
GENOVA TAIScore
84.71/100
FIRENZE TAIScore
81.47/100
NAPOLI TAIScore
81.27/100
ROMA TAIScore
82.39/100
VENEZIA TAIScore
81.49/100
TRIESTE TAIScore
83.53/100
TORINO TAIScore
Servizi ricreativi strutture ricettive
Sentiment TAI SCORE
© T
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l App
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82.07/100
BOLOGNA TAIScore
80.54/100
CATANIA TAIScore
72.93/100
MILANO TAIScore
69.23/100
GENOVA TAIScore
80.20/100
FIRENZE TAIScore
79.35/100
NAPOLI TAIScore
78.83/100
ROMA TAIScore
82.09/100
VENEZIA TAIScore
71.67/100
TRIESTE TAIScore
78.77/100
TORINO TAIScore
Estetica strutture ricettiveSentiment TAI SCORE
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l App
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81.47/100
BOLOGNA TAIScore
80.20/100
CATANIA TAIScore
76.54/100
MILANO TAIScore
79.22/100
GENOVA TAIScore
80.54/100
FIRENZE TAIScore
84.28/100
NAPOLI TAIScore
79.40/100
ROMA TAIScore
75.30/100
VENEZIA TAIScore
78.89/100
TRIESTE TAIScore
80.89/100
TORINO TAIScore
Camere strutture ricettiveSentiment TAI SCORE
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l App
eal
80.24/100
BOLOGNA TAIScore
84.71/100
CATANIA TAIScore
71.71/100
MILANO TAIScore
79.24/100
GENOVA TAIScore
78.29/100
FIRENZE TAIScore
85.94/100
NAPOLI TAIScore
75.62/100
ROMA TAIScore
75.30/100
VENEZIA TAIScore
80.50/100
TRIESTE TAIScore
80.32/100
TORINO TAIScore
Estetica strutture ristorativeSentiment TAI SCORE
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l App
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79.70/100
BOLOGNA TAIScore
83.14/100
CATANIA TAIScore
76.84/100
MILANO TAIScore
78.40/100
GENOVA TAIScore
80.31/100
FIRENZE TAIScore
76.75/100
NAPOLI TAIScore
79.21/100
ROMA TAIScore
78.15/100
VENEZIA TAIScore
78.15/100
TRIESTE TAIScore
80.00/100
TORINO TAIScore
Ristorazione strutture ricettiveSentiment TAI SCORE
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l App
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69.24/100
BOLOGNA TAIScore
72.22/100
CATANIA TAIScore
67.82/100
MILANO TAIScore
69.67/100
GENOVA TAIScore
79.10/100
FIRENZE TAIScore
80.26/100
NAPOLI TAIScore
73.17/100
ROMA TAIScore
74.26/100
VENEZIA TAIScore
71.03/100
TRIESTE TAIScore
72.20/100
TORINO TAIScore
Servizi tecnologici strutture ricettive
Sentiment TAI SCORE
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l App
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41.34/100
BOLOGNA TAIScore
44.72/100
CATANIA TAIScore
38.97/100
MILANO TAIScore
46.74/100
GENOVA TAIScore
46.56/100
FIRENZE TAIScore
55.01/100
NAPOLI TAIScore
47.95/100
ROMA TAIScore
41.44/100
VENEZIA TAIScore
39.43/100
TRIESTE TAIScore
44.12/100
TORINO TAIScore
BOLOGNA CATANIA MILANOGENOVAFIRENZE
NAPOLI ROMA VENEZIATRIESTETORINO
Customer review care
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81.717 52.864 184.768 39.636 241.966
10% 8% 13% 7% 9%14 15 17 13 14
200.369 521.282 116.873 17.310 160.678
9% 10% 8% 10% 10%
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