01/03/2008 09:35 PMComunicando ottavo numero. Comunicazione sociale - La comunicazi…nicazione cooperative sociali - Strategie comunicazione sociale

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N.8 luglio 2004

La cooperativa sociale è a tutti gli effetti un’impresa,anche se da un punto di vista legislativo èregolamentata in modo differente da un’azienda cheha esclusivamente scopo di lucro. Questo significa cheè anch’essa una realtà che ha rapporti con diversipubblici che richiedono una comunicazione costante estrategica ai propri obiettivi.

L'ottavo appuntamento di"Comunicando", la sezione diSocialinfo.it dedicata alla comunicazionesociale curata da Dora Carapellese.

Uno strumento utile al miglioramento dellacomunicazione interna di una cooperativa è ilsupporto visivo.

Uno dei problemi ricorrenti di Nuvola coop è lascarsa affluenza dei soci il giorno dell’assembleaordinaria annuale.Sappiamo tutti che l’assemblea è un momentoformale in cui viene illustrato un report di tutte leattività svolte dalla cooperativa nell’ultimo esercizio.

Nella maggior parte dei casi si tratta di numeri eparole non sempre in grado di allettare e dimantenere alto il grado di attenzione del pubblico.Piccoli escamotage possono essere utili a crearedegli stimoli per invogliare un maggior numero dipresenze.

Il punto di partenza è stato la circolare dicomunicazione dell’assembleache è inviata tramite posta aivari Soci.

Il contenuto oltre ad avere lamera comunicazione delgiorno, informava anche

dell’estrazione di un premio per tutti i partecipanti.

Un punto fondamentale sottolineato nella lettera èstato ricordare al Socio l’importanza della suapresenza come elemento propulsore per la crescitadella cooperativa stessa, (a mio avviso utile perconsolidare lo spirito di appartenenza allacooperativa).

Inoltre è stata posta enfasi sull’utilizzo del nuovostrumento visivo che avrebbe accompagnato con leimmagini la relazione del Presidente. La circolare èstata seguita da un recall telefonico, allo scopo dirafforzare ulteriormente la comunicazione scritta.

È stata realizzata unapresentazione visiva chemettesse in luce i vari puntidella relazione del Presidente,

Il marchio è stato una costante in ogni slide peruna precisa volontà comunicativa di dare forza ecoerenza alla realtà della cooperativa.

L’utilizzo ricorrente del colore istituzionale diNuvola coop: il blu, costituisce lapersonalizzazione e l’identificazione dell’immaginedella cooperativa. Il sapiente accostamento dipochi altri colori non è assolutamente casuale mafrutto di un significato cromatico preciso.

Numerose indaginicondotte nell’ambito dellafisiologia della visione edella psicologia, hannodimostrato che ogniesperienza cromatica ècaratterizzata da alcunivalori percettivi

fondamentali: "la tonalità è l’attributo che rendepossibile classificare un colore come rosso,giallo, blu ecc.; la luminosità, il valore secondocui un colore è visto scuro o brillante; lasaturazione, è un indice di quanto un colore sidifferenzia da un bianco di pari luminosità"(Baroni 1986).

Il bianco per esempio agisce sulla nostra psiche

come un grande silenzio; il nero invece è unsuono presente che lascia un eco di mistero; ilrosso è un colore decisamente caldo, stimolamaggiormente la nostra attenzione e ci segnalaun pericolo, ma è anche sinonimo di forza epassione; il blu, tende a raffreddare e a calmarela mente; il verde sta a metà tra il caldo e ilfreddo; il giallo rappresenta la vitalità.

Il colore resta un elemento fondamentaledell’estetica della visione, come segno checoinvolge profondamente la nostra sfera emotiva.

Aspetto le vostre domande, considerazioni o

quello che ritenete opportuno scrivermi

sull’argomento.

Il prossimo appuntamento tra un mese sempre

su www.socialinfo.it.

[Dora Carapellese]

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Comunicando il socialeUn nuovo modo di comunicare la comunicazione

L'autrice

Dora Carapellese èoriginaria di Andria(BA) e vive aBologna. Si èlaureata all'Universitàdi Urbino inSociologia con unatesi sullacomunicazione visiva("La comunicazionevisiva: percorsi iconicie frame narrativi").

E' Consulente diComunicazione edImmagine svolgendola sua attività dalibera professionista,con mansioni di ArtDirector, Visualiser,Addetto Stampa,Project Manager,Organizzatrice dieventi. Propone pianidi comunicazioneinterna ed esternapersonalizzati.

Dora Carapellese

Contatta l'autrice

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accompagnata in alcune slideda un sottofondo musicale.Le slide sono state realizzate

con dei colori d’impatto, immagini semplici, graficiesplicativi, frasi brevi e concise.

La presentazione visiva della relazione ha diversefunzioni, tra le quali:

facilitare la comprensione e lamemorizzazione dei punti salienti dellarelazione;

rafforzare la conoscenza della cooperativa;

diffondere la consapevolezza della funzionesociale e finanziaria della cooperativa;

aumentare la percezione positiva dellacooperativa nel suo complesso.

Tutto ciò implica un coinvolgimento del pubblico, chein questo caso non solo costituisce una parte delcapitale della cooperativa ma è anche un opinion

leader.Infatti, saranno loro per primi a parlare all’esterno diNuvola coop.

L’eccellenza di un’azienda, la sua aderenza ai bisognidel proprio pubblico, possono accelerare e rafforzaremoltissimo l’immagine della cooperativa.Il risultato di questa operazione è stato un aumentodel numero di presenze all’assemblea.

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