n° 2014-290Milano, 31/10/2014

MKT/MKBS

Inforete per: CVN - CRP – DPR

ECOSERVICES OBIETTIVI E POLITICA COMMERCIALE 2014 4° TRIMESTRE

Affrontiamo il quarto capitolo dell’attività ecoservices del 2014 analizzando i risultati del terzo trimestre.

CHIUSURA DEL 3° TRIMESTRE

Il numero dei CVN che si sta attrezzando per vendere un mix migliore e soprattutto con un fatturato medio molto interessante è in continua crescita

TOT CDS SECURITY EFFICIENCTY DYNAMIC 30-Sep

TOTALE RETE 6359 5107 343 871 49.60% 19% € 79.85 € 160.971° QUARTILE 1656 1407 58 186 64.39% 15% € 106.27 € 165.052° QUARTILE 1900 1378 143 365 56.85% 27% € 120.43 € 211.843° QUARTILE 1868 1533 90 233 48.01% 17% € 70.24 € 146.304° QUARTILE 935 789 52 87 31.01% 15% € 24.72 € 79.72

peso livelli 2 e

3PROVVIGIONE

PER DS12provvigione

per ecoservices

Si notano, però, alcune evidenze:1. La perfo media (49,6%) è al di sotto dell’obiettivo 2014 fissato al 60%.2. 3 quartili sono al di sotto del 17% di mix e quindi lontani dall’obiettivo del 25%.3. Il 1° quartile fa penetrazione ma non lavora sul mix.4. Il 2° quartile, pur facendo meno penetrazione, ha un risultato molto buono in termini di mix e guadagna di più (46€ in più per Contratto).Chi lavora bene sul mix ha un rialzo immediato ed evidente della remunerazione

ASSI DI MIGLIORAMENTO PER QUARTILI1° quartile: Lavorare meglio sul mix. 2° quartile: Mantenere perfo e mix a livello

3° quartile: Metodo di vendita acquisito. Lavorare soprattutto sul mix e sulla forza vendita, perché tutti i venditori siano allineati nel proporre i servizi nell’offerta commerciale al Cliente.4° quartile: Lavorare sulla penetrazione e sulla forza vendita. Formare ed animare i venditori come primo step per far crescere la perfo.

REMUNERAZIONE 4° TRIMESTRE 2014

Riconfermiamo la politica introdotta con il 1° trimestre 2014: la vostra redditività passa dal raggiungimento sia delle soglie che del miglior mix possibile.

SOGLIE REMUNERAZIONE Security

REMUNERAZIONEEfficiency e

Dynamic>=35% 15% 15%>=45% 21% 21%>=55% 27% 27%

NOVITA’ DEL T4

1) NUOVO SERVIZIO EFFICIENCY LIGHT

Il nuovo contratto di servizio che comprende solamente la manutenzione programmata e sarà attivo a partire dal 25 ottobre.

Efficiency light si presta a due tipi di impiego: Recuperare il cliente al primo tagliando proponendo un contratto

meno impegnativo economicamente di Efficiency e Dynamic, ma comunque molto fidelizzante.

Assicurarsi il passaggio in officina del Cliente e potergli offrire entro lo scadere della garanzia contrattuale, un’integrazione della copertura con un Security. Questa opzione sarà attuabile da metà 2015, con l’arrivo di un nuovo sistema di gestione Contratti di Servizio. Maggiori dettagli nei primi mesi del 2015.

2) NUOVE OPZIONI PNEUMATICI

Alle classiche estive e termiche si affiancano due nuove opzioni di pneumatici più economici rispetto all’offerta attuale.I nuovi pneumatici Estivi ECO e Termici ECO saranno montati su cerchi in lamiera; questa novità ci consente di riorganizzare tutta la proposta delle opzioni pneumatici in 4 offerte:

o PNEUMATICI ESTIVI PREMIUMo PNEUMATICI TERMICI PREMIUMo PNEUMATICI ESTIVI ECOo PNEUMATICI TERMICI ECO con montaggio su cerchi in lamiera

N.B: Le nuove opzioni Eco saranno per ora disponibili solo per il contratto Efficiency Light. Sugli altri servizi restano attive le opzioni Premium. Contiamo di estendere tutte le nuove opzioni pneumatici a tutta l’offerta Ecoservices nel corso del mese di Novembre 2014.

Le opzioni premium offrono pneumatici delle marche Continental, Michelin, Pirelli, Goodyear, Bridgestone, Dunlop.

Le opzioni ECO sono costruite su marchi come Firestone, BFGoodrich, Kormoran, Kleber, Dayton, e Sava. I termici garantiranno il rispetto dei criteri di omologazione.

In allegato trovate il nuovo listino Pneumatici valido dal 29 Ottobre 2014.

3) FICHE CONTENUTI ECOSERVICES (Annulla e Sostituisce la precedente):

Vi alleghiamo la nuova fiche che include le opzioni Eco e contenuti aggiornati per il nuovo contratto Efficiency Light. Annulla e Sostituisce la fiche consegnatavi all’Atelier di giugno. Vi faremo arrivare anche alcune fiche plastificate.

4) PROMOZIONE “FLYER B2B”

Come indicato nell’Inforete “Piano d’azione Ottobre” nel Flyer B2B, inviato dal 20 Ottobre, offriamo ai Clienti che si presenteranno presso i Vs saloni con il volantone:

Sconto del 50% sulla manutenzione programmata, ovvero sull’Efficiency Light 60 mesi/100.000 km.

Sconto previsto SOLO per i Leasing realizzati con Peugeot Finance entro il 31/12/2014.

Di seguitogli sconti cliente e i contributi rete previsti:

Note operative: Il contratto può essere inserito direttamente in Start Finance a

prezzo pieno. I contratti stipulati con la promo Flyer B2B faranno penetrazione, ma

non saranno remunerati.

Gestione del Contributo:

Il contributo è erogato dalla Direzione Vendite. Il contributo per gruppo di Ecoservices è fisso, anche per contratti

con cifra d’affari superiore Lo sconto fisso è relativo al contratto 60 mesi/100.000 km.

Remunerazione aggiuntiva:Potete proporre al Cliente anche un upgrade di contratto di servizio, proponendo un Efficiency o un Dynamic con cifra d’affari uguale o superiore a quelle riportate nella tabella riportata sopra.

Nel caso la cifra d’affari sia superiore la remunerazione sarà attiva, previo raggiungimento delle soglie.

CA remunerata = CA totale del contratto —

CA Efficiency Light 60 mesi/100.000km

Riportiamo sotto alcuni esempi:

importi iva compresaefficiency light durata km tariffagruppo 1 60 100000 1740gruppo 2 60 100000 1860

5) CRUSCOTTO ECOSERVICES SU WEMOTION

Abbiamo raccolto le richieste fatte durante l’ ”Atelier Contratti di Servizio” tenutosi a giugno ed è con piacere che vi comunichiamo che è a disposizione su WE Motion, nell’area riservata ai Responsabili Operativi della vostra Concessionaria, un Cruscotto con l’andamento della performance per l’attività ecoservices.

Troverete i risultati progressivi del trimestre e l’elenco dei telai, con le informazioni principali e la cifra d’affari sviluppata.

Aggiornamento dati: cadenza settimanale e giornaliera a fine mese.

importi iva compresaefficiency light durata km tariffagruppo 1 60 100000 1740gruppo 2 60 100000 1860

REMINDER: ABBONAMENTO TARDIVO

Vi ricordiamo che per poter sottoscrivere un abbonamento tardivo occorre richiedere l’accesso per i CCS a Start Finance per l’opzione “Servizi Marca”. Maggiori informazioni nell’Inforete n° 2013-299 del 20 dicembre 2013.

L’abbonamento tardivo è particolarmente utile per il vostro servizio assistenza e post vendita, per poter proporre un contratto di servizio in abbonamento, quindi con

piccole mensilità al primo passaggio in officina o al primo tagliando.

L’abbonamento tardivo è sottoscrivibile entro 24 mesi dall’immatricolazione.

Dettagli Operativi:

Ecoservices vendibili fino a 40.000 chilometri.

Sono oggetto del sistema di remunerazione anche i contratti venduti in abbinamento a un finanziamento di Peugeot Finance (rateali, leasing e renting).

Il sistema di remunerazione è valido per i Contratti di Servizio inseriti dall’1° ottobre al 31 dicembre 2014.

Le tre soglie-obiettivo, sono calcolate trimestralmente in base al rapporto Contratti di Servizio inseriti/immatricolazioni (DS12).

Ai fini del calcolo del raggiungimento di queste percentuali di penetrazione, le vendite di Eco Services effettuate dai CRP monomandatari e dalle O.A. saranno conteggiate insieme con quelle dei CVN con cui normalmente lavorano, rapportandosi alle relative DS12 del periodo.

Nel calcolo della provvigione valuteremo anche il valore delle variazioni dei contratti già in essere. La remunerazione delle vendite dei Contratti di Servizio, sarà poi erogata verso chi ha effettivamente ci risulta aver venduto il contratto (CVN, CRP monomandatario oppure O.A.).

Non resta che augurarvi uno sprint finale per concludere con successo il 2014!

Per ogni chiarimento potete rivolgervi a:

Alessandra MARIANI Gian Luigi BANDERA Responsabile Marketing B2B, Servizi e VO Responsabile Servizi alessandra.mariani@peugeot.com gianluigi.bandera @ peugeot.com Tel. 02.30703426 Tel. 02.30703519 Cellulare 335.6514053 Cellulare 335. 6514588

Allegati:All.1: Listino Opzioni Pneumatici All.2: Fiche Contenuti Ecoservices