Performance Management 2.0Gucci Human Resources, Febbraio 2013

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Agenda

Il Performance Management – Il processo standard

L’approccio 2.0 al Performance Management

Il Caso Gucci – Strumenti e viste

Il Performance Management e la definizione del ruolo

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PMP – Il processo Standard

PMP: Processo standard a 5 step

1. Goal Setting

• Definizione dei goal individuali,

• Identificazione supportata dal “processo di goal cascading”

2. Mid Year Check

• Discussione formalizzata della progressione e avanzamento del

completamento degli obiettivi

3. Performance Evaluation

• Misurazione della performance (What How)

4. Calibration

• Assicurazione dell’adozione di criteri omogenei nel processo di

performance

5. Year End Meeting

• Discussione della performance, piano di sviluppo

1 2

3

4

5

4

PMP e le sue caratteristiche

Gli obiettiviWHAT

I comportamentiHOW

5%12%

59%

18%

6%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

0 1 2 3 4 5 6TelcoMediaPharmaApparel & fashionTechApparel & fashionAverage

CALIBRATION La normalizzazione

5

Il PMP e la connessione con altri processi HR

Strategic Position: Strategic Position:Role Risk: Role Risk:Successor Readiness 9 Box Rating Successor Readiness 9 Box Rating

SIBassoBasso

SI

SUCCESSION

PLANNING

PERFORMANCE

EVALUATION

TALENT

MAPPING &

9 BOXES

COMPENSATION & PAY FOR

PERFORMANCEDEVELOPMENT

PLAN

Name Current RolePotential Future Roles

Recommended Next Role Strengths Development Themes

Action Plan

Key Experience/

Development Plan

Timing To

Complete

Cheryl HernandezStore Manager –

DOS/SAKS

ANALISI ORGANIZZATIVE

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PIANOSVILUPPO

VALUTAZIONE PERFORMANCE

GOALS

PROFILO DI RUOLO

Il “ciclo di vita” della gestione del collaboratore

7

PIANOSVILUPPO

VALUTAZIONE PERFORMANCE

GOALS

PROFILO DI RUOLO

Il PMP 2.0 – Approccio Gucci

Rilevazione AttivitàAnalisi Organizzativa

ATTORI:

• IL COLLABORATORE

•IL LINE MANAGER

•L’ HR BP

•L’ ORGANIZZAZIONE

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• Focus su come si pensa che

funzioni l’organizzazione VS

come funziona

Esempi di Deliverables – Rispetto all’organizzazione formale

Organizzazione formale e organizzazione reale

FASE SOTTOFASE ATTIVITA'

RESPONSABILE

Attività 1Attività 2Attività 3Attività 1Attività 2Attività 1Attività 2Attività 3Attività 1Attività 2Attività 3Attività 1Attività 2Attività 1Attività 2Attività 3

Fase 1

Fase 2

ACCO

UNT

Sottofase 1.1

Sottofase 1.2

Sottofase 1.3

Sottofase 2.1

Sottofase 2.2

Sottofase 2.3

Attività dichiarate come di competenza della persona e rendicontate             Attività dichiarate come di competenza della persona ma non rendicontate

9

• Focus aggregato su fasi ed

attività

• Allineamento con le priorità

dettate dal business

Esempi di Deliverables – Rispetto alle fasi di processo

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

PPROCESSO 6

PPROCESSO 5

PPROCESSO 4

PPROCESSO 3

PPROCESSO 2

PPROCESSO  1

UO 1

UO 2

UO 3

UO 4

Distribuzione del tempo tra Processo Principale (Fasi 1- 5)

Processo di Supporto/Management

10

• Focus aggregato delle unità

organizzative

• Allineamento con la missione

Esempi di Deliverables – Rispetto alle unità organizzative

0 5 10 15 20 25 30 35

FASE 5

FASE 4

FASE 3

FASE 2

FASE 1

UNITA’ ORGANIZZATIVA 3

0 20 40 60 80 100 120 140

FASE 5

FASE 4

FASE 3

FASE 2

FASE 1

UNITA’ ORGANIZZATIVA 1

0 20 40 60 80 100 120 140 160

FASE 5

FASE 4

FASE 3

FASE 2

FASE 1

UNITA’ ORGANIZZATIVA 2

0 50 100 150

FASE 5

FASE 4

FASE 3

FASE 2

FASE 1

UNITA’ ORGANIZZATIVA 4

Distribuzione del tempo (giorni uomo) della Direzione e contributo delle diverse Unità Organizzative

11

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

POSIZIONE 1 POSIZIONE 2 POSIZIONE 3 POSIZIONE 4 POSIZIONE 5 POSIZIONE 6

ATTIVITA' 9

ATTIVITA' 8

ATTIVITA' 7

ATTIVITA' 6

ATTIVITA' 5

ATTIVITA' 4

ATTIVITA' 3

ATTIVITA' 2

ATTIVITA' 1

30

27

24

21

18

15

12

9

6

3

• Focus comparato tra ruoli

• Allineamento con

accountabilities e

responsibilities (JD) e modello

di competenze di riferimento

Esempi di Deliverables – Rispetto ai ruoliAllocazione del tempo dei diversi ruoli alle differenti attività

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Esempi di Deliverables – Modelli di sviluppo

04. Temporary and stage

03. Employee 02. Manager 01. Senior Manager and above

Focalizzazione dei ruoli HRBP sui diversi processi

(SINDACATI, ASSOCIAZ.)11. LEAVE & ATTENDANCE

10. ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT Altro

Disegno/manutenz/miglioram processi10. ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT Consulenza interna

08. COMPENSATION MANAGEMENT

07. PERFORMANCE MANAGEMENT

06. PERSONAL DATA MANAGEMENT

04. RECRUITING AND HIRING

01. BUDGET AND PLANNINGSeniority 1 Seniority 2 Seniority 3 Seniority 4

Attività 1

Attività 2

….

Attività n

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Esempi di Deliverables – Network Analysis

PROCESSI OPERATIVIPROCESSI OPERATIVI

PROCESSIINFORMATIVI

PROCESSIINFORMATIVI

RELAZIONI DI VALORERELAZIONI DI VALORE

SPUNTI DIMIGLIORAMENTO

SPUNTI DIMIGLIORAMENTO

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Esempi di Deliverables – Network Analysis