Il Marketing Positivo

Cristiano Carriero | Smau Milano, 22 ottobre 2014

“Zuckerberg ha capito tutto

quando ha trasformato

la bacheca in diario”.

Un Paese abitato da un miliardo

di navigatori, 20 milioni in Italia

Il terzo Paese del mondo

per numero di abitanti

Diamo un po’ di numeri

- 900 milioni tra gruppi, pagine, eventi - 130 gli amici (in media) di ogni utente - 90 interventi medi per utenti - 30 miliardi di interventi al mese - 550 mila applicazioni attive - 1 milione di siti integrati con Facebook

È riuscito dove gli altri hanno fallito

Raggiungere una massa critica rilevante

Pubblico generalista,”mainstream”

Oltre il 50% degli utenti attivi

si collega tutti i giorni

Ambiente sociale nel quale condividere

foto, video e siti, scambiare messaggi,

organizzarsi in gruppi o creare eventi

Alla base ci sono le relazioni

Facebook soddisfa il bisogno

di identificazione e incentiva

l’aggregazione in reti sociali

La comunicazione su Facebook

e si propaga da persona a persona

è indipendente da spazio e tempo

Facebook risponde a tre bisogni

(su 5) della piramide di Maslow.

Ed è gratis.

Modello di Business

Il concetto della gratuità

è sottolineato già nel colophon.

Il business è un altro, ed è venuto dopo:

La pubblicità personalizzata

Nell’era del rifiuto della pubblicità

Facebook offre una opportunità unica

e non replicabile per le imprese:

Un presidio costante e continuo

The like economy

La positività è parte integrante del DNA di Facebook

Il mi piace ha un impatto di vasta portata e quantificabile nel commercio.

Il marketing positivo

• I “Mi piace” fanno crescere le vendite

• Ti permettono di controllare i discorsi dei clienti

• Provano che la gente sta prestando attenzione

- Il 26% degli utenti clicca “mi piace” ogni giorno su contenuti altrui - Il commento è la seconda attività più popolare, fatta dal 22% degli utenti - Il 15 % degli utenti aggiorna il proprio status quotidianamente - Il 20% commenta le foto di un altro utente ogni giorno

Il 78% degli utenti sceglie di dare un

“mi piace” a meno di 10 brand

Quando ai fan di una pagina di tua proprietà piacciono i tuoi post ottieni più visibilità e fedeltà. Cosa c’è di più persuasivo di una piattaforma sociale che unisce l’emozione con la logica?

Il potere del marketing positivo

La fedeltà aumenta la redditività

Ti sei mai chiesto perché non c’è

questo tasto su Facebook?

Perché così l’unico modo per dire

“non mi piace” è spiegare la tua obiezione

con un commento

È più semplice cliccare “mi piace”

che scrivere una obiezione.

Per i soggetti non personali

la pagina è lo strumento pensato

per comunicazioni professionali

Chi di voi ha una Pagina Facebook?

I contenuti prodotti dal Brand

entrano nel flusso informativo

degli utenti che diventano “fan”

O almeno così era una volta.

Oggi il “fan” è stato sostituito

Indovinate da cosa?

La pagina: uno strumento utile e versatile

L’utente soddisfatto promuove la pagina

Le pagine acquisiscono la stessa

esperienza di navigazione di un sito web

Facebook ha creato uno strumento

per trasformare in pagine i profili

personali aperti per errore

Ricordate la vanity url!

Facebook è un mass media?

Lo stile mass media non funziona!

Quando la gente “perde tempo”

si dedica ai suoi interessi,

alle sue passioni, si svaga ed è

più propensa all’acquisto.

A recepire informazioni e curiosità

Le persone tendono a ritenere validi

i comportamenti o le scelte effettuate

da un numero elevato di persone

5 errori da non commettere

1)Essere su Facebook perché è di moda 2)Non conversare e non interagire 3)Usare solo pubblicità tradizionale 4)Creare profili personali per aziende 5)Fare spam tramite messaggi privati

Il Contest

I concorsi sono un ottimo modo

per creare engagement ma anche

per prendere sanzioni. Attenzione.

Ricordate sempre di consultare

il regolamento del Ministero dello

Sviluppo Economico Italiano.

Il Contest di successo

Per un contest di successo

bisogna unire creatività, coinvolgimento

e semplicità, riducendo l’attrito.

ll successo del marketing su Facebook non dipende da Facebook ma da te, dalla tua azienda, dai tuoi prodotti e dai tuoi servizi. Dalla coerenza tra i valori del brand e ciò che viene comunicato quotidianamente sul Social Network, attraverso i post e gli interventi.

I Social non fanno miracoli.

Sono un tassello in una strategia

ben pianificata ed eseguita.

Se non vendi fuori, non vendi su Facebook

Definisci i tuoi obiettivi

Definisci una strategia

Senza valori non c’è content strategy

Siate originali, scegliete contributor

che possono offrirvi contenuti unici!

Molti contenuti, sul web, sono identici

Curate le fotografie!

Non solo #Selfie!

Una belle fotografia aumenta di molto

le possibilità di interazione

con il vostro pubblico!

Utilizzate programmi di photoediting

che trovate online anche per gli

scatti che fate con lo smartphone

Instagram Snapseed Instacollage Camera + PolyFrame LensLight Pixlr-o-Matic

Il video è, attualmente, lo strumento

virale più utilizzato su Facebook

Oggi registrare dei video con uno

smartphone e caricarli attraverso

una rete 3G è un gioco da ragazzi

1) Mini guide video sull’uso dei propri prodotti

2) Video su qualcosa di creativo che è possibile fare con i propri prodotti e servizi

3) News che ruotano attorno all’universo di riferimento dell’azienda

Idee di contenuti video per l’azienda

Nuove statistiche per i video

Nella fase di lancio è da valutare attentamente l’impiego di un piccolo budget nella promozione pubblcitaria in Facebook, magari per testarne l’efficacia.

L’advertising

Ads interne/esterne

1) Semplifica la tua inserzione 2) Invoglia gli utenti a visitarla 3) Utilizza un’immagine 4) Concentrati sull’esperienza dell’utente 5) Valuta e modifica

Ricordate che su Facebook

si parla di argomenti di interesse

comune, come al bar

Conosci i tuoi concorrenti?

Cosa fanno?

Cosa si dice di loro?

Ascolta: su Facebook si parla anche

di te e del prodotto che vendi

Parti dai clienti fedeli ed entusiasti

per stimolare la conversazione

Prepara un calendario di azioni

Puoi integrare strumenti di project management per gestire i social

Il Gruppo segreto

Il gruppo chiuso/segreto è una

possibile piattaforma di project

management gratuita e molto utile

Promuovere un Evento

Fate sì che chi si imbatta nel vostro

evento trovi materiale interessante

e non solo informazioni statiche

Non rinunciare agli strumenti tradizionali

Una telefonata è sempre una buona idea!

Direi che è il momento di iniziare

Suggerimenti utili

Domande?

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