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Misurare il successo delle tue campagne online con la Digital Analytics

Francesco Setaro – Digital Strategist & Analyst francesco.setaro@emmemedia.com

About Me

Digital Strategist di Emmemedia e Formatore per Inside Marketing

Ascolto musica per gran parte della giornata (si, anche mentre lavoro)

Adoro dormire!

Provo ogni giorno a dedicare almeno un’ora alle mie passioni

Cos’è la Digital Analytics?

“E’ l’analisi qualitativa e quantitativa dei dati dal tuo sito web e dai competitor,

finalizzata ad indirizzare un business verso il continuo miglioramento

dell’esperienza online dei clienti e potenziali tali, che si traduce nel lungo periodo

verso il raggiungimento degli obiettivi desiderati.”

Troppi numeri e formule spesso servono a perdere di

vista l’obiettivo!

Cos’è la Digital Analytics?

Quali sono le fasi

1. Definire obiettivi

misurabili

2. Scegliere i

canali funzionali da

attivare

3. Implementare e

monitorare

4. Misurare il

rendimento finale e reiterare

REPEAT

Cos’è una campagna digital

Una campagna digital è costituita da una serie di attività da parte di un business

con l’obiettivo di generare coinvolgimento, conversioni, traffico o profitto. Ogni

campagna è strettamente collegata ad una serie di obiettivi da parte del business e

prevede l’attivazione di uno o più canali digital.

I principali canali

Traffico diretto

Social Network

Referral (siti esterni)

Email

Ricerca Organica

Ricerca a Pagamento

Display

Come misurare le attività?

In base agli obiettivi definiti abbiamo bisogno di individuare degli

Indicatori Chiave di Performance (KPI).

Come misurare le attività?

Poi definire un benchmark, sia esso interno o esterno

*Interno: attraverso dati storici aziendali da attività pregresse.

*Esterno: dati e studi di settore, sui competitor, survey, etc.

… con Google Analytics

Perché è il più utilizzato?

▪ Trust

▪ Interfaccia User - Friendly

▪ Diverse profondità dei rapporti di analisi

▪ Possibilità di personalizzazione

▪ Free(mium)

Come analizzare una campagna – case study

Settore: Fashion – Accessori Moda

Prodotti: Scarpe

Fascia di prezzo: 200€ - 450€

Target di riferimento: donne età 25 – 55 (con interessi correlati)

Target geografico: Italia e UK

Durata campagne: 7 giorni

Quali canali abbiamo attivato

SocialEmail

Target: demografico e interessi

Posizionamento: Facebook Feeds e Instagram Stories

Target: iscritti alla newsletter (dal sito web)

Come abbiamo monitorato?

Per tracciare in maniera univoca la provenienza delle visite su G.A. è necessario definire dei tag attraverso l’URL builder

Abbiamo utilizzato i tag attraverso lo strumento di personalizzazione URL di Google per definire univocamente la:

- Sorgente della visita - Mezzo della visita - Campagna

URL builder

https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

Quali rapporti abbiamo utilizzato

I risultati

Acquisizione > Campagne > Tutte le Campagne

I risultati (canali di acquisizione)

Le conversioni indirette

Le conversioni indirette ci aiutano a capire quali canali hanno assistito la conversione, ovvero quali sono stati i touchpoint

precedenti alla visita che ha portato effettivamente all’azione finale desiderata.

Le micro - conversioni

Le micro conversioni sono delle azioni di valore che un utente svolge sul un sito, non direttamente legate al raggiungimento

dell’obiettivo desiderato (ad esempio l’acquisto di un prodotto).

Gli altri tool – email marketing

Per valutare l’efficacia di una campagna di email marketing, i KPI fondamentali sono:

- Delivery Rate = Ricezioni / Invii - Open Rate = Aperture / Ricezioni - Click Rate = Click / Aperture

Gli altri tool – Facebook Ads

È fondamentale installare il pixel di Facebook per poter monitorare il comportamento degli utenti che hanno cliccato sul tuo annuncio sul sito web

Outbond o Inbound?

L’inbound marketing

L’inbound marketing è focalizzato sull’intercettazione dei clienti

attraverso la produzione di contenuti pertinenti e utili, aggiungendo

progressivamente valore in ogni fase della customer journey.

Grazie ad una strategia inbound i potenziali clienti possono trovare il tuo

business attraverso canali come blog, motori di ricerca e social media.

Il customer journey

con Hubspot

Perché è il più utilizzato?

▪ All-in-one

▪ Interfaccia User - Friendly

▪ Marketing automation

▪ Tracking dell’utente

▪ Dalle strategie alle vendite

Hubspot

HubSpot software racchiude tutti gli strumenti necessari per strutturare, implementare

e monitorare campagne inbound.

L’analisi delle attività

L’analisi delle attività

L’analisi delle attività

L’automazione

Il tracking degli utenti

Per approfondire

Google Analytics Academy: analytics.google.com/analytics/academy/

Facebook Blueprint: www.facebook.com/blueprint

Hubspot: www.hubspot.com

Book: A. Semoli - “Digital Analytics” - Hoepli (2017)

Francesco Setaro – Digital Strategist & Analyst francesco.setaro@emmemedia.com

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