E-COMMERCE 2012

guida all’uso

Per entrare nel servizio è necessario possedere una coppia di USERNAME e PASSWORD. Se non si hanno, richiederle a simone@maina-spa.it

Una volta entrati nel sistema si presentano SETTE MENU: Home, Utente, Documenti, Ricerche, Ordini, Contabilità, Resi

Il pulsante Home rimanda al sito pubblico www.maina-spa.it senza disconnetere l’utente. Con il pulsante INDIETRO del browser

sarà possibile successivamente rientrare nell’ E-COMMERCE senza dover ridigitare username e password.

Il pulsante Utente contiene due scelte:

Logout per disconnetere l’utente

Account per modificare la password e/o cambiare l’e-mail di riferimento…

per cambiare la password è sufficiente digitare la nuova nella casella “Nuova password” e ripeterla nella casella “Conferma la password” cliccando su

la funzione visualizza le password inserite ti consente, dopo aver digitato Nuova password e Conferma password, di visualizzare «in chiaro» le password inserite

per cambiare e-mail è sufficiente inserirla nella casella “Nuova e-mail” e confermare la scelta cliccando su

Il pulsante Documenti contiene due scelte:

Archivio documenti

Ricerca per tipo

In Archivio Documenti si possono vedere e scaricare documenti in versione PDF come FATTURE, DDT, GRIGLIA SCONTI, PROMOZIONI, SCHEDE TECNICHE …

Nelle singole cartelle sono presenti uno o più file PDF.In particolare nella cartella SCONTI è presente la GRIGLIA SCONTI completa aggiornata al giorno precedente.

Nelle cartelle DDT e FATTURE si possono cercare e scaricare in versione PDF le FATTURE, DDT e N.CREDITO con anche una anteprima del documento cercato

In Ricerca per tipo si possono cercare e scaricare in versione PDF le FATTURE, DDT e N.CREDITO selezionando una data iniziale ed una finale

Il pulsante Ricerche consente di aprire:

- RICERCA MAINA- RICERCA LISTINO- catalogo TECDOC (opzionale)

La funzionalità RICERCA MAINA consente di trovare il codice prodotto conoscendone solo una parte oppure tramite il codice di un CONCORRENTE oppure codice CASA AUTO. Infatti …

… è sufficiente digitare il codice nella casella di inserimento ed eventualmente scegliere la MARCA dentro cui cercare. Se si lascia l’opzione TUTTI si attiva una ricerca su tutto il database.

Nella funzione RICERCA MAINA è stato inserito un completamento automatico nella chiave di ricerca «CODICE» … che facilita la ricerca del codice visualizzando in tempo reale i codici che soddisfano i caratteri digitati …

Nel caso in cui si cerchi un CODICE MAINA è possibile selezionare il prodotto a cui si riferisce il codice ….

e cliccare su CERCA

Una volta individuato il codice da ordinare basta cliccare sull’icona per inserirlo nel carrello.

La funzionalità RICERCA LISTINO consente di visualizzare il PREZZO DI LISTINO AL PUBBLICO aggiornato in tempo reale…

Semplicemente digitando il codice del prodotto cercato (identico a quello che si digita nel carrello) e cliccando su CERCA si visualizza ……………….

il relativo prezzo di LISTINO AL PUBBLICO la DIPSONIBILITA’ di almeno un pezzo ed è possibile cliccando sull’iconainserire il prodotto nel carrello.

Se sei un rivenditore abilitato, puoi usufruire anche del servizio di CATALOGO TECDOC WEB SHOP…

È importante MANTENERE APERTA in una FINESTRA DIVERSA del programma di visualizzazione internet il catalogo TECDOC WEBSHOP.

Questo programma ti consente di individuare il codice da ordinare tramite codice originale, codice alternativo, tipo/marca veicolo, tipo motore, ecc…

È possibile fare una RICERCA DA CODICE ALTERNATIVO …

È possibile fare una RICERCA DA CODICE ORIGINALE …

È possibile fare una RICERCA DA COSTRUTTORE …

Selezionando l’ AUTOVETTURA …

Si visualizzano i possibili ALLESTIMENTI

Quindi il GRUPPO ARTICOLO che si vuole cercare

Quindi si visualizzano le possibili alternative fra i marchi gestiti da MAINA …

Mentre cliccando su TUTTE LE MARCHE si accede a tutta la banca dati TECDOC …

Cliccando, per esempio su FILTRO ARIA si vedono le caratteristiche del prodotto …

Cliccando sul CARRELLO si inserisce il prodotto nel carrello TECDOC …

Visualizzando il carrello si trova il PREZZO DI LISTINO (Lordo) ed ilNETTO RISERVATO(netto)per un pezzodi quel prodotto …

Una volta individuati tutti gli articoli da acquistare, si potrà cliccare il pulsante

in basso a destra nel carrello TECDOC, e quindi i prodotti saranno inseriti nel CARRELLO dell’ E-COMMERCE MAINA per verificare la disponibilità in tempo reale, eventuali PROMOZIONI, ecc…

Il pulsante Ordini contiene quattro scelte:Carrello per scegliere un prodotto da acquistare, Gestione ordini per vedere ordini già trasmessi, Da file per inserire ordini già contenuti in un file TXT, Ricerca preventivi per gestire la funzione «preventivi»

La scelta Carrello fa visualizzare il carrello dell’e-commerce….

In questo caso nessun articolo è presente nel carrello

L’inserimento degli articoli nel Carrello può essere fatto attraverso QUATTRO MODI DIVERSI

1) lettore BARCODE

2) inserimento tramite RICERCA MAINA (già descritto in precedenza)

3) digitazione del codice in «inserisci articoli»

4) inserimento «da file»

L’inserimento degli articoli nel Carrello può essere fatto, se si dispone di una pistola lettore barcode posizionando il cursore nella casella

e «leggendo» direttamente il codice a barre del prodotto conun lettore barcode

Il sistema inserisce quindi il codice a barre nella casella … …

e il prodotto viene inserito nel carrello con quantità 1 pezzo

In alternativa, se si conoscono già i codici degli articoli da ordinare, si possono inserire i codice nel Carrello cliccando su

tramite la finestra di inserimento

in questo modo si possono inserire fino a 10 articoli per volta; una volta digitati i codici e le quantità …

si conferma su e si torna al CARRELLO …

Il sistema fornisce per ogni singolo codice inserito diverse INFORMAZIONI …

Se il codice è in CARATTERE ROSSO si tratta di un prodotto a FINE STOCK e quindi è proposto ad un PREZZO NETTO DI REALIZZO…

Il sistema fornisce il PREZZO DI LISTINO AL PUBBLICO del prodotto

e il PREZZO NETTO UNITARIO DI VENDITA del prodotto e l’eventuale SCONTO

la DISPONIBILITA’ del codice …

DISPONIBILE tutta la qt richiesta

TELEFONARE per maggiori info

NON DISPONIBILE

La A di colore nero indica la presenza di codici ALTERNATIVI a quello richiesto che sono disponibili presso il magazzino di riferimento…

Cliccando sulla A si possono visualizzare i codici, il loro PREZZO NETTO e si possono INSERIRE NEL CARRELLO digitando la quantità richiesta…

Mentre la A di colore rosso indica la presenza di almeno un ARTICOLO ALTERNATIVO disponibili per il codice scelto A PREZZO DI FINE STOCK…

Se il codice evidenzia una P di colore rosso c’è una PROMOZIONE MIGLIORATIVA legata ad una quantità minima superiore a quella indicata …

… che può essere vista spostando il muose sulla P stessa…

Se il codice evidenzia una C di colore blu esiste un CODICE CORRELATO che forse può essere interessante acquistare in quanto è complementare a quello inserito nel carrello….

… per esempio il SEGNALATORE D’USURA di una PASTIGLIA FRENO

cliccando sulla C di colore BLU ….

il CODICE CORRELATO può essere visto e quindi inserito nel carrello

Se il codice evidenzia una I di colore blu esiste una INFORMAZIONE TECNICA in formato PDF che può essere scaricata e magari fornita all’installatore che deve montare questo prodotto…

Se il codice evidenzia una F di colore blu esiste una IMMAGINE del prodotto che può essere visualizzata cliccando sulla F stessa.

Sempre dentro la sezione Ordini c’è la scelta GESTIONE ORDINI che consente di vedere gli ordini inseriti (anche quelli non tramite l’ECOMMERCE), i DDT collegati, le CONDIZIONI DI VENDITA e se sono stati EVSASI anche solo parzialmente

E’ possibile fare una RICERCA PER DATA e/o per TIPO DI ORDINE (aperto, evaso)

La scelta DA FILE consente invece di INSERIRE UN ORDINE precedentemente compilato (file TXT

Quindi è necessario prima compilare il FILE TXT e poi inserirlo nel carrello per verificare tutte le informazioni di disponibilità, promozioni, info tecniche ecc…, oppure direttamente inviando l’ordine al sistema

Per la compilazione del FILE TXT si possono usare programmi come BLOCCO NOTE oppure WORDPAD oppure WORD presenti in ogni versione del sistema operativo.

Il file deve contenere:CODICE,QUANTITA’CODICE,QUANTITA’CODICE,QUANTITA’e deve essere in formato .TXT

Questa nuova funzionalità consente di memorizzare in una LISTA PREVENTIVO un codice articolo di cui si vuole conoscere disponibilità e prezzo ma che non si è sicuri di voler ordinare subito

Infatti una volta messo nel carrello un articolo …

è possibile cliccare su questo simbolo …

e il sistema chiederà …

Cliccando su OK

il sistema inserirà questo articolo in una LISTA PREVENTIVO individuata da un numero progressivo e dalla data

ed automaticamente lo toglierà dal carrello

E’ possibile quindi aggiungere più articoli alla LISTA PREVENTIVO togliendoli automaticamente dal carrello, in modo da memorizzarne le informazioni per un successivo eventuale riacquisto…

Cliccando sulla scritta

si apre la schermata che elenca gli articoli inseriti nella LISTA PREVENTIVO …

La LISTA PREVENTIVO viene cancellata automaticamente quando viene fatto il LOGOUT. Per salvare la LISTA PREVENTIVO è necessario cliccare su DATI CLIENTE …

e quindi si apre le sezione «Informazioni cliente» dove è possibile memorizzare altre informazioni aggiuntive

Una volta che il preventivo è SALVATO …può essere in un secondo momento ricercato cliccando su

Ricerca preventivi

del menu Ordini

si visualizzano quinditutti i preventivi precedentemente salvati …

E cliccando sul riferimento del singolopreventivo si può, tramite l’icona

inserire di nuovo nel carrello uno specifico articolo

Oppure cliccando su …

si possono mettere nel carrello tutti gli articoli del preventivo facendo quindi l’ordine dei prodotti

il preventivo in questo caso viene cancellato.

Il sistema contiene anche una funzionalità idonea a STAMPARE UN PREVENTIVO DI VENDITA di uno o più prodotti, inserendo anche uno sconto di vendita.

Infatti cliccando su …. ….

Si apre una finestra dove è possibile inserire uno SCONTO DI VENDITA

e quindi cliccando su STAMPA è possibile fornire un preventivo di vendita al proprio cliente.

Di questo preventivo di vendita con sconto non viene memorizzato alcun dato nel sistema, quindi è necessario farsi una stampa di memoria.

Nel caso in cui il Vs. preventivo di vendita vada a buon fine è sufficiente richiamare il preventivo ed inserire i dati nel carrello e concludere l’acquisto.

Nella sezione CONTABILITA’ sono presenti le due scelte ESTRATTO CONTO e SCADENZIARIO CLIENTE che consentono di visualizzare la situazione contabile ed i relativi documenti e scadenze.

Una volta entrati nel sistema si accede al servizio tramite il menu RESI (ultimo pulsante a destra)

Il menu contiene TRE SCELTE ….

che corrispondono a tre azioni diverse:

1)

2)

3)

1) INSERIRE UN RESO PER MERCE DIFETTOSA o RESO CARCASSA

2) INSERIRE UN RESO PER MERCE NON CONFORME

3) Verificare la propria SITUAZIONE RESI visualizzando quelli APERTI e quelli già chiusi

Vediamo in dettaglio il primo caso

1) INSERIRE UN RESO PER MERCE DIFETTOSA o RESO CARCASSA

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

Si accede alla maschera di inserimento, quindi si DIGITA L’ARTICOLO che si intende rendere nella casella Ricerca articolo …

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

per esempio si digita 11194 … e si clicca qui

e il sistema restituisce tutti gli acquisti effettuati di quel codice

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

Si seleziona ALTRO dal menu Motivo ?

e si apre una casella di inserimento dove scrivere il difetto riscontrato (RESO CARCASSA in caso di restituzione di carcassa)

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

Quindi si scrive la quantità che si intende rendere

e si clicca su e quindi appare la riga inserita nella richiesta di reso …

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

Si clicca quindi su INVIA RICHIESTA

e si invia la richiesta di reso DIFETTOSO oppure RESO CARCASSA

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

La richiesta è stata accettata …

ed è stato ASSEGNATO UN NUMERO DI PROTOCOLLO che serve a rintracciare sempre questo reso

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

A questo punto SI PUO’ INVIARE LA MERCE in porto franco al ns. magazzino di riferimento senza attendere alcuna autorizzazione di reso, in quanto seguirà il controllo tecnico presso il fornitore e di conseguenza, in relazione all’esito, l’emissione del RIMBORSO.

Il secondo caso riguarda i resi per merce non conforme

2) INSERIRE UN RESO PER NON CONFORME

Caso 2: MERCE NON CONFORME

Anche qui si accede alla maschera di inserimento, quindi si DIGITA L’ARTICOLO che si intende rendere nella casella Ricerca articolo …

Caso 2: MERCE NON CONFORME

Si visualizzano gli acquisti per i quali è consentito il RESO NON CONFORME e si indica il motivo del reso

Caso 2: MERCE NON CONFORME

Si digità la quantità che si intende rendere

e si clicca super inserire la richiesta, quindi …

Caso 2: MERCE NON CONFORME

Si clicca su

INVIA RICHIESTA per inviare la proposta di reso …

La richiesta è stata accettata …

ed è stato ASSEGNATO UN NUMERO DI PROTOCOLLO che serve a rintracciare sempre questo reso

Caso 2: MERCE NON CONFORME

A questo punto è necessario ATTENDERE L’AUTORIZZAZIONE al reso che potrà contenere un addebito per gestione della restituzione a fornitore e/o gestione logistica del reso.

Per verificare questa AUTORIZZAZIONE si passa alla sezione n° 3) SITUAZIONE RESI …

Caso 2: MERCE NON CONFORME

3) Verificare la propria SITUAZIONE RESI visualizzando quelli APERTI e quelli già chiusi

Caso 3: SITUAZIONE RESI

Il sistema contiene la situazione completa di tutti i ddt di reso emessi dal 1-1-2010 con indicazione dello STATO

PRATICA CHIUSA: effettuato il rimborso o difetto non riconosciuto dal fornitore

PRATICA APERTA: in attesa di risposta da fornitore oppure in attesa di rimborso

Per visualizzare la propria situazione resi si può usare la MASCHERA DI RICERCA

scegliendo …

DA DATA A DATA …

il TIPO DI RESO

Ed anche …

lo STATO DEL RESO

o il numero di PROTOCOLLO

il numero di PROTOCOLLO è un numero che il sistema assegna ad ogni singola riga di reso tutte le volte che si inserisce un prodotto da rendere, e quindi consente di rintracciare in ogni momento quella singola riga/prodotto

In questo caso abbiamo due PARTICHE APERTE, una per MERCE NON CONFORME

Ed una per MERCE DIFETTOSA

Cliccando sul N° DI RICHIESTA …

si vede il contenuto della richiesta e lo stato

Lo STATO passa daRICHIESTA ACQUISITA

a AUTORIZZATO e quindi larestituzione può avvenirein modalità PORTO FRANCO

Sequirà quindi il controllo di magazzino

e la successiva fase di RIMBORSO

per segnalare qualsiasi problema,

malfunzionamento,mancanze o disservizi

simone@maina-spa.it

GRAZIE E BUON LAVORO