L'esperienza di un mondo che ti segue
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L’esperienza di un mondo che ti segue Luca Mascaro
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Come concepire e sviluppare il design di un servizio o di un'esperienza digitale che viva realmente tra i canali desktop, tablet e mobile
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L’esperienza di un mondo che ti segueLuca Mascaro
Io
non parliamo di
Evoluzione tecnologica
Parliamo di evoluzione digitale
Parliamo di persone
Parliamo delle esperienze mobili che gli offriamo
parliamo del
Il mondo di oggi
6,775,235,700 persone4,600,000,000 utenti mobili2,095,006,005 utenti internet
parliamo di una sfida
Ottenere l’adozione realedi queste esperienze
Tutto ebbe inizio qui (forse)
Telelavoro
Oggi viviamo una
Multichannel experience
Portare Estendere l’esperienza d’uso di un prodotto o servizio digitale su tra più canali per favorire un utilizzo e una fruizione in continuità dello stesso.
Multichannel experience
Ovviamente
Non si tratta semplicemente di replicare i servizi su tutti i canali.
Cosa vuol dire offrireun’esperienza in mobilità?
Mobilizzare l’utente
from pamhule
Integrarsi con il suo stile di vita
from pamhule
Renderlo libero di scegliere
from Jamais Cascio
Offrirgli un nuovo valore aggiunto
from Jamais Cascio
Come si fa a concretizzarla?
Partiamo dalle basi
Mobile
Smartphone
Smartphone
Smart= Semplicedesign
Alcuni principi di semplicità
Forma semplice
UIWindow 768 x 1024
Forma semplice
UIWindow 768 x 1024
Interfaccia semplice
UIWindow 768 x 1024
Interazione semplice
UIWindow 768 x 1024
Appealing semplice
Convergenza semplice
Semplice specializzazione
Esperienza semplice
Think simple
Think simple
Design simple
Think simple
Make simple
Design simple
La risposta sembra essere
Less is more
...
La risposta sembra essere
Less is more
Purtroppo questa è a sua volta una semplificazione.
è ovvio che
va fatta una selezione di “features” da portare in ogni canale per renderli semplici e fruibili, ma l’esperienza di cui ha bisogno l’utente (need) è sempre il centro.
L’esperienza vive in sistemi maggiormente complessi.
Nella realtà
l’esperienza d’uso non si realizza unicamente con la semplicità (che resta comunque il punto di partenza).
Offrire naturalezza
from mortsan
Offrire continuità
from Johan Larsson
Mantenere una complessitàgrazie dell’insegnamento Don :)
Gestire per priorità l’emergenzaLavorando sul rapporto efficienza ed efficacia
from storyvillegirl
Qual’è la grande sfidadel design a questo punto?
Torniamo alla nostra sfida,Come fa il design per raggiungerla?
Iterare per ipotesi e valutazioni
Studiare il ciclo circadiano
from Luca Mascaro
Comprendere i segmenti d’uso
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Adattarle all’uso reale
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25.00%
50.00%
75.00%
100.00%
07.00 08.00 09.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00
% device using news
web mobile tablet
0%
22.50%
45.00%
67.50%
90.00%
07.00 08.00 09.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00
Dobbiamo immaginare esperienze che seguono l’utente, lo aiutano nei passaggi, si incastrano con la sua vita e si adattino per rendergliela migliore.
