Le potenzialità del turismo sportivo a Sanremo - tsm.tn.it · 1.2.Analisi delle risorse del...

Master of Tourism Management 2004-2005

RBL - Research Based Learning

Le potenzialità del turismo sportivo a Sanremo

Comune di Sanremo Assessorato al Turismo Assessorato alle politiche giovanili

Sanremo, 20 giugno 2005

Indice

Premessa p. 5 Introduzione p. 7

Capitolo 1: Analisi desk 1.1. I flussi turistici p. 9

1.1.1. Presenze e arrivi a Sanremo nel 2004 p. 10 1.1.2. Distribuzione delle presenze e degli arrivi nelle strutture ricettive p. 15

1.2. Analisi delle risorse del territorio p. 23 1.2.1. Risorse naturali p. 23 1.2.2. Attività p. 25 1.2.3. Risorse culturali p. 29 1.2.4. Eventi p. 31 1.2.5. Servizi p. 33

1.3. Risultati dello studio Trademark “Sanremo:immagine e sistema turistico a confronto” p. 40

1.3.1. Target p. 40 1.3.2. Motivazioni di scelta p. 42 1.3.3. Comunicazione p. 45 1.3.4. Intermediazione p. 46

Capitolo 2: Ricerca sul campo 2.1. Risultati e analisi delle interviste p. 48

2.1.1. Percezione della destinazione p. 49 2.1.2. Competitor p. 51 2.1.3. Target e mercati su cui puntare p. 52 2.1.4. Strategie p. 53 2.1.5. Coordinamento p. 54 2.1.6. Comunicazione p. 54 2.1.7. Sport p. 54

2.2. Risultati e analisi dei questionari p. 56 2.3. Risultati e analisi delle mappature p. 58

2.3.1. Equitazione p. 59 2.3.2. Baseball p. 60 2.3.3. Calcio p. 61 2.3.4. Tennis p. 62 2.3.5. Golf p. 63 2.3.6. Vela p. 64 2.3.7. Tiro a volo p. 65

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 4

Capitolo 3: Il turismo sportivo 3.1. Un’analisi del turismo sportivo p. 66

3.1.1. Il contesto di riferimento p. 67 3.1.2. Sport e turismo p. 67 3.1.3. Definizione e tipologie del turismo sportivo p. 68 3.1.4. Il turismo sportivo attivo p. 69 3.1.5. Il turismo sportivo degli eventi p. 70 3.1.6. Il turismo sportivo della nostalgia p. 71 3.1.7. Modalità di offerta del turismo sportivo p. 72

3.2. I numeri dello sport p. 74 3.2.1. La ricerca di Federalberghi sul turismo sportivo p. 74 3.2.2. Analisi dei dati CONI p. 77

3.3. Lo sport a Sanremo p. 79 3.3.1. Il turismo sportivo a Sanremo p. 80 3.3.2. Gli sport a Sanremo p. 84

3.4. Analisi benchmark p. 86 3.4.1. Nizza p. 86 3.4.2. Viareggio p. 87 3.4.3. Merano p. 88 3.4.4. Riva del Garda p. 89 3.4.5. Cannes p. 90 3.4.6. Saint Moritz p. 91

Capitolo 4: Linee guida per lo sviluppo del turismo sportivo a Sanremo 4.1. Lo schema di riferimento p. 94 4.2. Fattori critici hard p. 96 4.3. Fattori critici soft p. 102 4.4. Cooperazione e management p. 106 4.5. Linee guida per un progetto di Corporate Identity p. 111 4.6. Implicazioni di marketing e comunicazione p. 112

4.6.1. Criticità e analisi della situazione p. 114 4.6.2. Obiettivi p. 114 4.6.3. Individuazione e definizione dei bacini d‟utenza p. 115 4.6.4. Alcune proposte p. 117 4.6.5. Attuazione di una campagna di marketing e comunicazione p. 122 4.6.6. Valutazione, monitoraggio e controllo p. 122

4.7. Portale e Destination Management System p. 124 4.8. Due potenzialità da sviluppare p. 128

4.8.1. La Pigna p. 128 4.8.2. Il Whale Watching p. 129

Conclusioni p. 132 Bibliografia p. 134 Appendice


PREMESSA

Tsm - Trento School of Management è un consorzio formato da Camera di Commercio,

Industria, Artigianato e Agricoltura di Trento, Università degli Studi e Fondazione Cassa di

Risparmio di Trento e Rovereto, con il sostegno della Provincia Autonoma.

Tsm organizza corsi di formazione e master rivolti a manager ed imprenditori, a laureati e

diplomati. I Corsi, orientati verso forme evolute di imprenditorialità e managerialità, sono

basati sulla ricerca, l‟interdisciplinarietà, la qualità dei metodi didattici e il confronto

costante con le organizzazioni aziendali e i sistemi economici.

Tra i diversi corsi annuali organizzati dall‟istituzione, il Master of Tourism Management si

propone di formare laureati al sostegno di processi di sviluppo, gestione e marketing delle

destinazioni turistiche all‟interno di una logica di sostenibilità.

Il rapporto con il territorio, le relazioni tra operatori turistici locali, l‟utilizzo appropriato delle

risorse sono alcune delle tematiche approfondite lungo il percorso che si sviluppa in

un‟ottica di sostenibilità economica, sociale ed ambientale.

Il Master si svolge in partnership con Trentino S.p.A, società di marketing territoriale creata

dalla Provincia Autonoma di Trento e dalla Camera di Commercio per la valorizzazione del

territorio del Trentino, e vanta inoltre altre prestigiose collaborazioni, tra le quali spiccano

quelle con AITR - Associazione italiana Turismo Responsabile, con APT Servizi Emilia-

Romagna e con Turismo Torino.

Gli studenti del Master seguono un percorso specifico articolato in più attività, a partire

dalle docenze in aula e dalle testimonianze di esperti, consulenti e manager italiani e

stranieri, proseguendo con laboratori di area, progetti di ricerca applicata e stage in

azienda.

L‟apprendimento basato sul metodo RBL-Research Based Learning caratterizza il

percorso mediante un lavoro di ricerca-intervento sul campo, che nasce da esigenze

concrete espresse da una committenza. In questo modo gli studenti applicano ad una

situazione reale gli apprendimenti teorici conseguiti in aula sperimentandosi direttamente

sul campo. Lavorando in gruppo e confrontandosi con un compito definito, gli allievi

imparano a gestire le situazioni incerte e conflittuali, a negoziare i progetti di sviluppo delle

aziende, a definire i contenuti progettuali.

Proprio grazie alla valenza dei suoi metodi formativi, Tsm è stata individuata dal Comune

di Sanremo come possibile partner per l‟avvio di una collaborazione con l‟Assessorato al

Turismo e l‟Assessorato alle politiche giovanili per sondare le potenzialità del turismo


sportivo nel territorio del Comune. Il progetto ha coinvolto dieci studenti del Master nelle

persone di Francesca Biagi, Anne Botté, Luca D‟Angelo, Vanessa Deponti, Mirko Elia,

Margherita Nistri, Alessia Liuba Saleri, Giovanni Sclebin, Saviana Stivaletta e Ignazio

Marco Vok.

Gli studenti sono stati coordinati da Alberto Aldegheri, in qualità di assistente di campo e

da Ernesto Rigoni, docente di Marketing alla IULM di Milano e a TSM di Trento.


INTRODUZIONE

La ricerca sulle potenzialità del turismo sportivo a Sanremo nasce da un progetto di RBL -

Research Based Learning della TSM - Trento School of Management in collaborazione

con il Comune di Sanremo che prevede un lavoro di ricerca nato da esigenze concrete

espresse da una committenza, Assessorato al Turismo e alle Politiche giovanili.

In un primo momento, il gruppo di lavoro ha preso in considerazione tre diversi segmenti di

mercato, quello del turismo congressuale, quello dell‟enogastronomia e quello dello sport.

Dopo un‟attenta analisi delle risorse, dei punti deboli e dei punti di forza della destinazione,

il segmento sportivo è risultato essere quello più interessante.

Analizzando i dati a disposizione ed effettuando un‟analisi desk, sono state individuate

alcune ipotesi, secondo le quali il turismo sportivo potrebbe essere una risorsa per il

Comune di Sanremo. Le tre principali prese in considerazione sono state:

- L‟offerta turistica e sportiva non è integrata perché manca cooperazione tra

stakeholder

- La comunicazione dell‟offerta turistica e sportiva non è completamente adeguata

- Sanremo viene percepita come una destinazione superata

Partendo da questi presupposti, per raggiungere l‟obiettivo della ricerca, il lavoro si è

basato sull‟utilizzo di diverse metodologie che portassero e permettessero un continuo

confronto ed un feed back tra ipotesi teoriche e operatività.

La struttura del report ha seguito un percorso logico che, partendo dall‟analisi della

situazione attuale di Sanremo e utilizzando poi i risultati della ricerca sul campo, è arrivata

ad individuare nell‟ultimo capitolo alcune linee guida necessarie da seguire per valorizzare

la destinazione e riposizionarla sul mercato turistico.

Per questo motivo il documento di ricerca è stato suddiviso in quattro capitoli principali.

Il primo analizza, utilizzando i dati forniti da Federalberghi e dall‟ APT – Riviera dei Fiori, i

flussi delle presenze e degli arrivi turistici a Sanremo degli ultimi anni.

Nel secondo paragrafo è stata poi effettuata un‟analisi desk delle risorse principali presenti

sul territorio del Comune. Sono state prese in considerazione sia quelle che hanno una

forte capacità di attrazione e che rappresentano il fattore chiave di motivazione nel

processo decisionale di viaggio del turista sia quelle che completano le risorse principali e

contribuiscono a formare il richiamo della città pur non rappresentando un motivo

sufficiente per il viaggio.


Nel terzo paragrafo, infine, si è voluta esaminare la percezione della destinazione da parte

della domanda, facendo riferimento ai dati dello Studio Trademark “Sanremo:immagine e

sistema turistico a confronto” del novembre 2002.

Il secondo capitolo approfondisce alcune tematiche individuate dal gruppo di lavoro,

basandosi sui risultati della ricerca effettuata sul campo. In particolare la rilevazione si è

svolta utilizzando:

interviste semi-strutturate a testimoni privilegiati e significativi, realizzate a Sanremo

questionari distribuiti via fax o via posta elettronica ad un campione di 54 albergatori

presenti nel territorio del Comune

un piano di verifica delle risorse, adattato al turismo sportivo, per mappare e valutare

le condizioni degli impianti presenti

Il terzo capitolo è completamente incentrato sul tema principale della ricerca: il turismo

sportivo. Partendo dalla sua definizione e passando attraverso lo studio di alcuni numeri

dei principali sport praticati in italia (dati Federalberghi e CONI), il gruppo di lavoro è

arrivato ad individuare gli sport distintivi per l‟offerta di Sanremo.

Il capitolo in questione non sarebbe stato completo senza uno studio di Benchmark,

ovvero di alcune destinazioni con la stessa tipologia di offerta turistica, e senza aver

individuato in Cannes e Saint Moritz i best performers: Cannes, infatti, possiede una serie

di risorse primarie paragonabili a quelle di Sanremo (il Festival che valorizza la marca

della destinazione, il Casinò, l‟offerta balneare e lo shopping di alto livello), Saint Moritz

d‟altro canto è stata scelta per l‟offerta turistica sportiva completa e integrata nei suoi

singoli ambiti.

Nell‟ultimo capitolo infine si è passati a tracciare le linee guida ritenute più efficaci e

appropriate alla destinazione, così come le proposte individuate per sviluppare una

strategia di corporate identity della destinazione e per muovere i primi passi verso la

strutturazione del turismo sportivo a Sanremo.


CAPITOLO 1: ANALISI DESK

1.1. I flussi turistici

1.1.1. Presenze e arrivi a Sanremo 2004 Per descrivere il fenomeno turistico nel Comune di Sanremo e caratterizzarne i tratti più

salienti, è stata condotta un‟analisi desk che ha previsto la selezione e l‟analisi di una serie

di parametri quantitativi relativi alla domanda e alla relazione con il territorio in termini di

pressione esercitata.

Secondo uno studio commissionato dall‟Azienda di Promozione Turistica della Riviera dei

Fiori ed elaborato dall‟ Istituto Nazionale di Statistica, nel 2004 il flusso di turisti negli

esercizi ricettivi del Comune di Sanremo è stato quantificato in 266.312 arrivi, di cui

171.619 relativi ai turisti italiani e 94.693 ai turisti stranieri, e 813.833 presenze, di cui

539.404 riguardanti i turisti italiani e 274.429 i turisti stranieri1.

171.619

539.404

94.693

274.429 266.312

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Italiani Stranieri TOTALE

Presenze e Arrivi a Sanremo nel 2004

Arrivi

Presenze

Figura 1 – Arrivi e presenze a Sanremo nel 2004

1 I dati utilizzati in questo capitolo provengono da una rielaborazione dei rapporti Sanremo: il turismo e gli

alberghi nel 2000 e Il movimento turistico alberghiero a Sanremo nel periodo 1996-2003 commissionati da Federalberghi Imperia Confcommercio, e da uno studio commissionato dall‟Azienda di Promozione Turistica della Riviera dei Fiori ed elaborato dall‟ Istituto Nazionale di Statistica nel 2004.


Arrivi e presenze 2004

Arrivi Presenze

Italiani 171.619 64% 539.404 66%

Stranieri 94.693 36% 274.429 34%

TOTALE 266.312 100% 813.833 100%

Tabella 1 – Percentuali degli arrivi e delle presenze a Sanremo nel 2004

Come indicato nella Tabella 1 la principale caratteristica del movimento turistico a

Sanremo nel 2004 consiste nella percentuale dei turisti italiani, che è stata maggiore di

quella dei turisti stranieri. Infatti, nello specifico, il 64% degli arrivi e il 66% delle presenze

riguardano i turisti italiani, mentre il 36% degli arrivi e il 34% delle presenze si riferiscono ai

turisti stranieri.

Osservando i dati delle presenze e degli arrivi disaggregati per regione di provenienza, è

stato possibile rilevare che la maggior parte dei turisti italiani provengono dalla Lombardia,

dal Piemonte, dalla Campania e dal Lazio.

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Arrivi Turisti Italiani 2004

Figura 2 – Arrivi dei turisti italiani a Sanremo nel 2004


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Presenze Turisti Italiani 2004

Figura 3 – Presenze dei turisti italiani a Sanremo nel 2004

MOVIMENTO DEI TURISTI ITALIANI 2004

REGIONI DI RESIDENZA TOTALE GENERALE

Arrivi % Presenze %

Permanenza media (giorni)

PIEMONTE 24.661 14,37 95.581 17,72 3,9

VALLE D'AOSTA 737 0,43 3.267 0,61 4,4

LOMBARDIA 34.273 19,97 140.701 26,08 4,1

BOLZANO 918 0,53 3.271 0,61 3,6

TRENTO 782 0,46 2.932 0,54 3,7

VENETO 7.656 4,46 24.880 4,61 3,2

FRIULI VENEZIA GIULIA 1.275 0,74 5.031 0,93 3,9

LIGURIA 8.419 4,91 23.784 4,41 2,8

EMILIA ROMAGNA 10.316 6,01 40.616 7,53 3,9

TOSCANA 11.728 6,83 29.308 5,43 2,5

UMBRIA 1.832 1,07 4.546 0,84 2,5

MARCHE 2.805 1,63 7.282 1,35 2,6

LAZIO 14.593 8,50 46.852 8,69 3,2

ABRUZZO 3.365 1,96 7.196 1,33 2,1

MOLISE 1.254 0,73 2.443 0,45 1,9

CAMPANIA 25.424 14,81 49.054 9,09 1,9

PUGLIA 9.214 5,37 18.750 3,48 2,0

BASILICATA 765 0,45 1.234 0,23 1,6

CALABRIA 4.202 2,45 8.494 1,57 2,0

SICILIA 6.269 3,65 20.210 3,75 3,2

SARDEGNA 1.131 0,66 3.972 0,74 3,5

TOTALE ITALIA 171.619 100,00 539.404 100,00 3,1

Tabella 2 – Movimento dei turisti italiani a Sanremo nel 2004

Questi dati meritano un particolare approfondimento attraverso un‟analisi differenziata

degli arrivi e delle presenze.

Esaminando la Figura 2 e la Tabella 2, in riferimento agli arrivi dei turisti italiani a Sanremo

nel 2004, si nota come il 20% degli arrivi riguarda i turisti provenienti dalla Lombardia, il

14,8% quelli dalla Campania, il 14,4% quelli dal Piemonte e l‟8,5% quelli dal Lazio.


Per quanto riguarda le presenze, osservando la Figura 3 e la Tabella 2 emerge che, come

per gli arrivi, la principale regione di provenienza è la Lombardia con il 26,1% di presenze,

seguono il Piemonte con il 17,7%, la Campania con il 9,1% e il Lazio con l‟8,7%.

Un dato significativo è che la Liguria è l‟8ª regione in ordine di importanza per quanto

riguarda gli arrivi turistici a Sanremo con il 4,9%, e la 7ª per quanto riguarda le presenze

con il 4,4%.

Facendo il confronto fra i dati degli arrivi e delle presenze si può notare che i turisti

provenienti dal Molise, dalla Campania e dalla Basilicata nel 2004 hanno avuto un

comportamento da turisti di passaggio in quanto la loro permanenza media non supera i

due giorni.

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Arrivi e Presenze Turisti Stranieri Paesi Europei 2004

Arrivi

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Figura 4 – Arrivi e presenze dei turisti stranieri dei Paesi europei a Sanremo nel 2004


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Arrivi e Presenze Turisti Stranieri Paesi Extra-europei 2004

Arrivi

Presenze

Figura 5 – Arrivi e presenze dei turisti stranieri dei Paesi extra-europei a Sanremo nel 2004

In merito agli arrivi, come evidenziano la Figura 4 e 5 e la Tabella 3, le nazioni di

provenienza che seguono la Germania e la Francia sono la Spagna con il 6,8%, la

Svizzera e Liechtenstein con il 6,6%, il Regno Unito con il 6,5%, l‟America del Nord con il

6,15% e l‟Austria con il 6%.

Per quanto riguarda le presenze, esaminando la Figura 4 e 5 e la Tabella 3, emerge che le

nazioni di provenienza che seguono la Germania e la Francia sono il Regno Unito con

l‟8,3%, i Paesi Scandinavi con il 6,2%, la Svizzera e Liechtenstein con il 6%, i Paesi Bassi

con il 5,8% e l‟Austria con il 5,6%.

Facendo il confronto fra i dati degli arrivi e delle presenze si può notare che i turisti

provenienti dalla Spagna e dalla Francia nel 2004 hanno avuto un comportamento da

turisti di passaggio in quanto la loro permanenza media non supera i due giorni.

Dalla Tabella 3 emerge che la permanenza media nelle strutture ricettive dei turisti che si

recano a Sanremo è di 3,06 giorni, risulta che gli italiani hanno un periodo di permanenza

media leggermente superiore a quello dei turisti stranieri, elemento che potrebbe

sembrare in netto contrasto se considerato in ottica di raggio di provenienza dei flussi

turistici, ma imputabile alla forte presenza di seconde case nel Comune di Sanremo.


MOVIMENTO DEI TURISTI STRANIERI 2004

PAESI ESTERI DI RESIDENZA TOTALE GENERALE

Arrivi % Presenze %

Permanenza media (giorni)

Austria 5.698 6,02% 15.492 5,65% 2,7

Belgio 1.220 1,29% 6.095 2,22% 5,0

Croazia 308 0,33% 612 0,22% 2,0

Danimarca 1.293 1,37% 5.040 1,84% 3,9

Finlandia 800 0,84% 3.094 1,13% 3,9

Francia 15.021 15,86% 27.323 9,96% 1,8

Germania 18.970 20,03% 66.412 24,20% 3,5

Grecia 332 0,35% 694 0,25% 2,1

Irlanda 655 0,69% 2.515 0,92% 3,8

Islanda 20 0,02% 134 0,05% 6,7

Lussenburgo 161 0,17% 681 0,25% 4,2

Norvegia 1.089 1,15% 3.402 1,24% 3,1

Paesi Bassi 3.684 3,89% 15.973 5,82% 4,3

Polonia 1.426 1,51% 4.415 1,61% 3,1

Portogallo 559 0,59% 1.376 0,50% 2,5

Regno Unito 6.139 6,48% 22.772 8,30% 3,7

Repubblica Ceca 312 0,33% 1.982 0,72% 6,4

Russia 3.187 3,37% 13.153 4,79% 4,1

Slovacchia 8 0,01% 150 0,05% 18,8

Slovenia 906 0,96% 2.864 1,04% 3,2

Spagna 6.459 6,82% 10.766 3,92% 1,7

Svezia 2.261 2,39% 5.443 1,98% 2,4

Svizzera e Liechtenstein 6.261 6,61% 16.405 5,98% 2,6

Turchia 239 0,25% 502 0,18% 2,1

Ungheria 1.211 1,28% 4.138 1,51% 3,4

Altri paesi Europei 3.279 3,46% 7.991 2,91% 2,4

TOTALE PAESI EUROPEI 81.498 86,07% 239.424 87,24% 2,9

Canada 1.527 1,61% 2.616 0,95% 1,7

Stati Uniti d'America 4.293 4,53% 9.833 3,58% 2,3

Messico 212 0,22% 400 0,15% 1,9

Venezuela 55 0,06% 111 0,04% 2,0

Brasile 386 0,41% 817 0,30% 2,1

Argentina 411 0,43% 921 0,34% 2,2

Altri paesi America Latina 502 0,53% 1.706 0,62% 3,4

Cina 784 0,83% 1.318 0,48% 1,7

Giappone 646 0,68% 1.653 0,60% 2,6

Corea del Sud 84 0,09% 283 0,10% 3,4

Altri paesi dell'Asia 554 0,59% 2.108 0,77% 3,8

Israele 326 0,34% 797 0,29% 2,4

Altri paesi Medio Oriente 127 0,13% 635 0,23% 5,0

Egitto 29 0,03% 109 0,04% 3,8

Paesi Africa mediterranea 149 0,16% 499 0,18% 3,3

Sudafrica 125 0,13% 835 0,30% 6,7

Altri paesi dell'Africa 286 0,30% 1.235 0,45% 4,3

Australia 1.028 1,09% 2.439 0,89% 2,4

Nuova Zelanda 348 0,37% 1.247 0,45% 3,6

Altri paesi 1.323 1,40% 5.443 1,98% 4,1

TOTALE PAESI EXTRA-EUROPEI 13.195 13,93% 35.005 12,76% 2,7

TOTALE PAESI ESTERI 94.693 100,00% 274.429 100,00% 2,9

Tabella 3 – Movimento dei turisti stranieri a Sanremo nel 2004


Permanenza Media nelle strutture ricettive 2004 (giorni)

Arrivi Presenze Permanenza media

Italiani 171.619 539.404 3,14

Stranieri 94.693 274.429 2,90

Totale 266.312 813.833 3,06

Tabella 4 – Permanenza media nelle strutture ricettive a Sanremo nel 2004

Permanenza media per categoria ricettiva 2004 (giorni)

Arrivi Presenze Permanenza media ricettività alberghiera

Arrivi Presenze

Permanenza media ricettività

paralberghiera ed extra-alberghiera

Italiani 149.835 401.972 2,68 21784 137432 6,31

Stranieri 75.943 203.328 2,68 18750 71101 3,79

Totale 225.778 605.300 2,68 40534 208533 5,14

Tabella 5 – Permanenza media per categoria ricettiva a Sanremo nel 2004

Dall‟analisi della permanenza media per categoria ricettiva risulta che sia gli italiani che gli

stranieri nel 2004 hanno avuto un periodo di permanenza media più lungo nelle strutture

paralberghiere ed extra-alberghiere che in quelle alberghiere, infatti la permanenza media

nelle strutture alberghiere è stata di 2,68 giorni, mentre quella nelle strutture

paralberghiere ed extra-alberghiere è stata di 5,14 giorni. Inoltre, per quanto riguarda

queste ultime, la tabella 5 evidenzia che la permanenza media più lunga è da attribuire

agli italiani con 6,31 giorni.

Permanenza Media

2002 2003 2004

Italiani 2,83 2,85 3,14

Stranieri 2,90 2,90 2,90

Totale 2,85 2,87 3,06

Tabella 6 – Permanenza media dei turisti a Sanremo nelle strutture ricettive dal 2002 al 2004

Confrontando i dati della Tabella 6, si può notare che dal 2002 al 2004 si è verificato un

leggero aumento della permanenza media totale, dovuto all‟aumento della permanenza

media degli italiani.

1.1.2. Distribuzione delle presenze e degli arrivi nelle strutture ricettive

Grazie ai dati fornitici dall‟APT Riviera dei Fiori è stato possibile fare un‟analisi della

distribuzione delle presenze e degli arrivi turistici nelle strutture ricettive alberghiere,

paralberghiere ed extra-alberghiere.


Come si può osservare nelle Tabelle 7 e 8 e nelle Figure 6 e 7, nel 2004 le preferenze dei

turisti, sia italiani che stranieri, sono ricadute principalmente sulle strutture alberghiere a

tre stelle e su quelle a quattro stelle, i campeggi e i villaggi turistici risultano essere la terza

scelta.

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

una stella

due stelle

tre st

elle

quattro stelle

cinque stelle

residenze

turis

tico alberghiere

campeggi e vi

llaggi tu

ristic

i

alloggi a

gro-turis

tici

altri ese

rcizi

appartamenti p

er vaca

nze

Arrivi turistici per categoria di struttura ricettiva 2004

Italiani

Stranieri

Figura 6 – Arrivi turistici a Sanremo per categoria di struttura ricettiva nel 2004

Arrivi turistici per categorie ricettive 2004

una

stella due

stelle tre

stelle quattro stelle

cinque stelle

residenze turistico

alberghiere

campeggi e

villaggi turistici

alloggi agro-

turistici

altri esercizi

appartamenti per

vacanze

Italiani 3,89% 7,58% 43,16% 25,46% 2,94% 4,27% 6,52% 0,11% 4,12% 1,94%

Stranieri 2,38% 6,08% 39,39% 22,75% 6,66% 2,94% 16,37% 0,02% 2,00% 1,41%

Totale 3,35% 7,04% 41,82% 24,50% 4,26% 3,80% 10,02% 0,08% 3,36% 1,75%

Tabella 7 – Arrivi turistici per categorie ricettive a Sanremo nel 2004

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

180.000

una stella

due stelle

tre st

elle

quattro stelle

cinque stelle

residenze

turis

tico alberghiere

campeggi e vi

llaggi tu

ristic

i

alloggi a

gro-turis

tici

altri ese

rcizi

appartamenti p

er vaca

nze

Presenze turistiche per categoria di struttura ricettiva 2004

Italiani

Stranieri

Figura 7 – Presenze turistiche a Sanremo per categoria di struttura ricettiva nel 2004


Presenze turistiche per categorie ricettive 2004

una

stella due

stelle tre

stelle quattro stelle

cinque stelle

residenze turistico

alberghiere

campeggi e villaggi turistici

alloggi agro-

turistici

altri esercizi

appartamenti per vacanze

Italiani 6,46% 7,48% 32,62% 19,93% 3,52% 4,53% 10,53% 0,07% 10,38% 4,51%

Stranieri 2,39% 4,84% 32,95% 22,73% 7,98% 3,20% 20,93% 0,01% 2,38% 2,60%

Totale 5,08% 6,59% 32,73% 20,87% 5,02% 4,08% 14,03% 0,05% 7,68% 3,86%

Tabella 8 – Presenze turistiche per categorie ricettive a Sanremo nel 2004

Dopo aver analizzato gli arrivi e le presenze turistiche per tutte le categorie delle strutture

ricettive nel 2004 è sembrato interessante osservare l‟andamento delle presenze nelle

strutture alberghiere dal 1996 al 20042.

Le presenze turistiche del 2004, relative ai soli alberghi del Comune di Sanremo, risultano

essere 605.300, di cui 401.972 riguardanti i turisti italiani e 203.328 i turisti stranieri.

Andamento delle presenze negli alberghi dal 1996 al 2004

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

900000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Italiani

Stranieri

Totale

Figura 8 – Andamento delle presenze nelle strutture ricettive alberghiere del Comune di Sanremo

Presenze nelle strutture ricettive alberghiere dal 1996 al 2004

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Italiani 523664 517944 507481 510.497 480.590 457.841 441.264 401.059 401.972

Stranieri 232020 233932 265785 247.764 291.753 267.317 249.288 224.896 203.328

Totale 755684 751876 773266 758.261 772.343 725.158 690.552 625.955 605.300

Tabella 9 - Andamento delle presenze italiane e straniere dal 1996 al 2004 nelle strutture ricettive alberghiere del Comune di Sanremo

2 È stato possibile analizzare esclusivamente i dati relativi alle presenze turistiche delle sole strutture

alberghiere in quanto erano le uniche disponibili dal 1996 al 2004.


Ciò che emerge dalla Tabella 9 e dalla Figura 8, è che dal 2000 al 2004 si è verificato un

calo costante delle presenze negli alberghi rispetto agli anni precedenti. Infatti le presenze

sono passate da 772.343 del 2000 a 605.300 del 2004 con una perdita di 167.043

presenze.

Per un‟analisi più approfondita sono stati calcolati i numeri indici delle presenze a base

mobile dal 1996 al 2004. Risulta che le presenze dei turisti italiani hanno avuto una

riduzione costante nel tempo mentre quelle dei turisti stranieri hanno subito oscillazioni

discontinue: come si può notare nella Figura 9 le variazioni maggiori si sono verificate tra il

1998/99 e il 2000/01.

Numeri indice delle presenze a base mobile

0,8

0,85

0,9

0,95

1

1,05

1,1

1,15

1,2

1997

/199

6

1998

/199

7

1999

/199

8

2000

/199

9

2001

/200

0

2002

/200

1

2003

/200

2

2004

/200

3

Italiani

Stranieri

Totale

Figura 9 – Numeri indice delle presenze a base mobile dal 1996 al 2004

Ulteriori informazioni possono essere raccolte dallo studio delle presenze e degli arrivi

durante i mesi dell‟anno.

Osservando la Figura 10 si può notare una forte stagionalità nei mesi estivi (soprattutto

luglio e agosto) sia nel 2002 che nel 2003, e un fenomeno turistico concentrato nel periodo

che va da marzo a settembre. Inoltre nel 2003 si è verificato un calo degli arrivi durante

tutto l‟anno rispetto al 2002, tranne nei mesi di aprile e maggio dove gli arrivi del 2003

superano quelli del 2002.


Arrivi totali negli alberghi (02-03)

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

genn

aio

febb

raio

mar

zo

aprile

mag

gio

giug

no

luglio

agos

to

sette

mbr

e

otto

bre

nove

mbr

e

dice

mbr

e

2002

2003

Figura 10 – Arrivi turistici degli italiani e degli stranieri a Sanremo negli alberghi dal 2002 al 2003

Confrontando le Figure 11 e 12 si osserva una distribuzione durante l‟anno differente tra

gli arrivi italiani e stranieri.

Per quanto riguarda i dati italiani si può notare una concentrazione degli arrivi nel mese di

agosto; inoltre si osserva che anche nei mesi di marzo e aprile il flusso turistico è

importante pur trattandosi di un periodo di bassa stagione.

Arrivi italiani negli alberghi (02-03)

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

genn

aio

febb

raio

mar

zo

aprile

mag

gio

giug

no

luglio

agos

to

sette

mbr

e

otto

bre

nove

mbr

e

dice

mbr

e

2002

2003

Figura 11 - Arrivi turistici degli italiani a Sanremo negli alberghi dal 2002 al 2003


Confrontando gli arrivi italiani con quelli stranieri si nota che questi ultimi non subiscono il

fenomeno del picco turistico in agosto come nel caso degli arrivi italiani, ma l‟afflusso di

turisti è più uniforme durante il periodo che va da maggio a settembre con oscillazioni

minime da un mese all‟altro.

Arrivi stranieri negli alberghi (02-03)

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

genn

aio

febb

raio

mar

zo

aprile

mag

gio

giug

no

luglio

agos

to

sette

mbr

e

otto

bre

nove

mbr

e

dice

mbr

e

2002

2003

Figura 12 - Arrivi turistici degli stranieri a Sanremo negli alberghi dal 2002 al 2003

Presenze Totali negli alberghi (99-03)

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

genn

aio

febb

raio

mar

zo

aprile

mag

gio

giug

no

luglio

agos

to

sette

mbr

e

otto

bre

nove

mbr

e

dice

mbr

e

1999

2000

2002

2003

Figura 13 - Presenze turistiche degli italiani e degli stranieri a Sanremo negli alberghi

dal 1999 al 2003


Anche dalla Figura 13, che rappresenta le presenze turistiche nelle sole strutture

alberghiere a Sanremo dal 1999 al 2003, emerge che nel 2003 si è verificato un calo delle

presenze nei mesi estivi rispetto agli anni precedenti ed un leggero aumento dei flussi

turistici nei mesi di aprile e maggio rispetto al 2002, sebbene ci sia stato un calo delle

presenze rispetto al 1999 e al 2000.

Presenze Italiane negli alberghi (99-03)

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

genn

aio

febb

raio

mar

zo

aprile

mag

gio

giug

no

luglio

agos

to

sette

mbr

e

otto

bre

nove

mbr

e

dice

mbr

e

1999

2000

2002

2003

Figura 14 - Presenze turistiche degli italiani a Sanremo negli alberghi dal 1999 al 2003

Presenze Straniere negli alberghi (99-03)

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

genn

aio

febb

raio

mar

zo

aprile

mag

gio

giug

no

luglio

agos

to

sette

mbr

e

otto

bre

nove

mbr

e

dice

mbr

e

1999

2000

2002

2003

Figura 15 - Presenze turistiche degli stranieri a Sanremo negli alberghi dal 1999 al 2003


Confrontando le Figure 14 e 15 si nota che, come per gli arrivi, esiste una differenza tra

l‟andamento delle presenze italiane e quelle straniere: mentre i turisti italiani si recano a

Sanremo soprattutto in agosto, quelli stranieri hanno una distribuzione più ampia durante i

mesi dell‟anno, in particolare da maggio a settembre.

Per valutare la pressione del flusso turistico si propone un indice di pressione turistica

misurato calcolando la percentuale di turisti presenti nella località rispetto al numero dei

residenti durante tutto l‟anno.

Pressione Turistica 2004

Popolazione Comune di Sanremo (Istat)

Presenze Giorni Pressione Turistica

50608 813.833 365 4,40%

Tabella 10 – Pressione turistica a Sanremo nel 2004

Dal calcolo delle presenze sulla popolazione del Comune di Sanremo risulta una

pressione turistica del 4,40%.

Numero medio di presenze per letto 2004

Presenze Numero Letti N° medio di presenze / letto

813833 6088 134

Tabella 11 – Numero medio di presenze turistiche per letto a Sanremo nel 2004

Dal rapporto tra il numero di letti disponibili durante tutto l‟anno a Sanremo e le presenze

risulta che nel 2004 il numero medio di presenze per letto è stato 134.

Indice percentuale di utilizzazione netta della capacità ricettiva

Presenze Giornate letto disponibili Indice di occupazione media degli alberghi di

Sanremo

2002 675140 1.412.152 47,81%

2004 813833 2.040.653 39,88%

Tabella 12 – Indice percentuale di occupazione media degli alberghi di Sanremo nel 2002 e nel 2004

Ci è sembrato interessante calcolare anche l‟indice percentuale di occupazione media

degli alberghi di Sanremo nel 2004 che risulta essere del 39,88%. Dalla Tabella 12

emerge che l‟occupazione media degli alberghi è scesa del 7,93% rispetto al 2002.


1.2. Analisi delle risorse del territorio Città della Liguria, in provincia di Imperia, nella Riviera di Ponente, Sanremo si estende su

una superficie di 54 kmq e conta 56.000 abitanti.

È situata in un‟ampia insenatura esposta a mezzogiorno tra Capo Verde o Punta d‟Arma

ad est e Capo Nero ad ovest.

Sanremo sorse in epoca romana con il nome di Villa Matuciana. Nell‟Alto Medioevo fu

compresa sotto il governo di Albenga, passò poi ai conti di Ventimiglia e quindi a Genova,

alla quale restò legata. Il primo insediamento si stanziò nella zona bassa, ma necessità

difensive costrinsero gli abitanti ad arroccarsi sul colle dove, secondo uno schema ad

avvolgimento, la città cominciò ad ingrandirsi.

Alle spalle della città si estende l'alta barriera formata dalle Alpi Marittime. Il picco del

monte Bignone (con i resti dell‟antica fortificazione preromana) sfiora i 1300 metri. Da qui

dipartono due dorsali che terminano nel mare delimitando appunto l‟insenatura nella quale

è inserita Sanremo, protetta alle spalle da una serie di colline. A quota 786 metri lungo il

torrente omonimo si trova invece il borgo di San Romolo. La vallata più vicina è la Valle

Armea che si trova a levante della città. Da ricordare è il borgo di Bussana Vecchia,

diventata famosa come “villaggio degli artisti” e ricca di botteghe artigiane. Bussana nuova

dà invece sulla costa e sorse nel 1887 dopo che il terremoto ebbe distrutto il vecchio

borgo.

Sanremo consta di un nucleo medievale (Pigna) arroccato su un colle e di una parte

moderna, costruita fra Ottocento e Novecento. In pochi anni il borgo di pescatori è stato

trasformato in elegante centro turistico estendendosi lungo il mare con alberghi, ville, e

giardini, attrezzature sportive e il Casinò.

1.2.1. Risorse Naturali

Clima

Grazie alla sua posizione, Sanremo gode di un clima straordinariamente, mite con una

media di 300 giorni di sole all'anno e precipitazioni per meno di 750 cm l'anno.

La temperatura media oscilla fra i 12 gradi invernali e i 23 estivi, con un'escursione di soli

14,4 gradi fra il periodo più freddo e quello più caldo. Le valli favoriscono l'afflusso

benefico dell'aria marina verso l'interno. I rilievi più alti, con i 2200 m del Saccarello, dove


in inverno si scia, proteggono la città dalle fredde correnti del Nord, mentre le colline

concludono l'opera mitigando i venti.

Le spiagge

Ventinove sono gli stabilimenti balneari a Sanremo (dati APT Riviera dei Fiori). La maggior

parte sorgono su spiaggia di sabbia. Poiché sulla fascia costiera di Sanremo pochissimi

sono i tratti di spiaggia libera, l‟accesso alla spiaggia nella maggior parte dei casi è

vincolato al pagamento di una tariffa per l‟ingresso. Soprattutto la clientela straniera si

lamenta per l‟eccessivo costo3.

I servizi offerti dal singolo stabilimento vanno dal classico noleggio ombrelloni, sedie a

sdraio, lettini e attrezzature sportive alla tavola calda o al ristorante. Alcuni offrono poi

servizi aggiuntivi quali parcheggio, sala giochi e organizzazione tornei sportivi, feste in

spiaggia e grigliate. Ultimamente sono stati messi a disposizione anche spazi riservati ai

bambini, postazioni internet o servizio bar sotto l‟ombrellone.

Per i servizi base, la tariffa media a Sanremo va dai 2,5 ai 5 euro per una sedia a sdraio,

3,5/8 euro per un lettino, 3/6 euro per un ombrellone, 2,5/5 euro per l‟utilizzo dello

spogliatoio e da 7 a 26 euro per una cabina con bagno e doccia calda per 10 persone. Per

i periodi di bassa stagione esistono però dei pacchetti dedicati.

Per la stagione 2005 le tariffe sono rimaste pressoché invariate rispetto alla stagione

passata, fatta eccezione per alcune strutture che hanno però cercato di ampliare la

gamma di servizi da offrire.

Da segnalare il fatto che negli ultimi anni alcuni stabilimenti hanno iniziato ad essere

presenti sul web, presentando la loro offerta su un proprio sito internet.

Dall‟indagine Trademark del 2002 emerge la necessità di puntare al miglioramento nella

gestione degli stabilimenti, delle attrezzature e dei servizi disponibili sulle spiagge. La

spiaggia viene considerata infatti come il servizio più importante per la vita turistica di

Sanremo. (Bisogna però tener conto che le interviste sono state realizzate nel periodo

estivo in cui l‟offerta balneare è una priorità per i turisti).

I giardini e i fiori

La storia della floricoltura a Sanremo e in tutta la provincia ha inizio nel 1856, quando lo

scrittore parigino Alphonse Karr, che nel „51 aveva trovato rifugio come esule nella Nizza

ancora italiana, avviò la sua attività di commercio di fiori via treno, spedendo a Parigi ceste

3Indagine del 2002 di Trademark Italia Sanremo: Immagine e sistema turistico a confronto.


di violette, narcisi e ranuncoli. La prima vera ditta di esportazione di fiori recisi (la Bessi-

Julien) è del 1874 e già nel 1880 spediva un centinaio di ceste di rose al giorno. A partire

dal 1910 la floricoltura fu esercitata su basi scientifiche con l‟istituzione della Stazione

Sperimentale di Floricoltura retta dal professor Mario Calvino. Il Mercato dei Fiori ebbe

sede stabile a Sanremo dal 1914.

L'habitat della città ha permesso lo sviluppo di specie vegetali provenienti da ogni parte

del mondo, fiori e piante che si vedono oggi nelle serre e nei tanti parchi e giardini della

città.

1.2.2. Attività

L’ offerta sportiva

Sanremo è conosciuta in ambito sportivo in particolare per la classica di ciclismo Milano-

Sanremo e in seconda misura per la tappa del Campionato del Mondo di Rally, quest‟anno

sottrattale dalla Costa Smeralda.

Al di fuori di questi eventi la città offre la possibilità di praticare un‟ampia gamma di sport,

grazie alla presenza di un discreto numero di strutture dislocate su tutto il territorio

comunale e in parte anche grazie ad un clima favorevole che consente la pratica di sport

all‟aria aperta nell‟arco di tutto l‟anno.

Nell‟offerta sportiva della città, un posto di rilievo ricopre il golf.

Il Circolo Golf degli Ulivi, inaugurato nel 1931, è stato il primo Golf Club in Italia ed è oggi

uno dei centri più importanti del Mediterraneo. Il campo a 18 buche, situato sulla collina

non distante dal centro cittadino, offre percorsi agevoli uniti a tracciati agonistici. Una delle

particolarità è l‟apertura durante tutto l‟arco dell‟anno. La proprietà è comunale ma la

gestione è da ormai venti anni in mano ad un privato.

Il tennis è invece praticabile in due strutture: quella del Tennis Club Solaro e quella del

Circolo Tennis Sanremo.

La prima è privata e si basa quasi per intero sull‟attività associativa. La struttura risale agli

anni Settanta e si trova a circa un chilometro dal centro, sulle colline nell'area residenziale

di Sanremo. Offre 12 campi da tennis. All‟interno del circolo anche 3 campi da calcetto,

piscina, sauna, palestra, ristorante. Aperta tutto l‟anno, offre corsi di vario genere e in

passato ha ospitato manifestazioni di rilievo.


La seconda si trova lungo l'Aurelia, nella zona Foce. Ề una struttura di proprietà statale,

gestita da privati e si fonda sull‟attività dei circa 200 soci. Organizza corsi e tornei, di cui il

più importante è il Trofeo Tessitore del circuito ATP.

Il tennis è poi praticabile anche nella struttura del Boscobello Sport Club.

Per gli sport equestri Sanremo offre il Campo Ippico del Solaro. Situato accanto al Tennis

Club Solaro, è immerso in un'area verde ed offre un maneggio coperto, un campo da gara

in erba con tribune, un campo in sabbia e un rettangolo fisso in sabbia. Inaugurato nel

1939 può ospitare manifestazioni, concorsi e gare.

Il tiro a volo ha un campo sito poco distante dal centro, direttamente sul mare. La struttura

ha la particolarità di consentire la pratica di questo sport anche nei mesi invernali. Nel

periodo estivo rimane chiuso per consentire l‟utilizzo della spiaggia sottostante e per

l‟attività dell‟adiacente camping.

Il baseball ha un campo a Pian di Poma dove si disputano le partite di serie A2 del Casinò

Sanremo Baseball. L‟impianto ha problemi di livellamento del manto di gioco e necessita

di manutenzione. Dopo l‟esordio in campionato, la Federazione Nazionale ha chiesto alla

società la sistemazione del fondo pena l‟inagibilità.

Per quanto riguarda il ciclismo, la città gode degli effetti esercitati dalla Milano-Sanremo. I

ciclisti spesso si allenano ripercorrendo le strade della storica corsa. A livello societario la

Sanremese Ciclismo si occupa delle attività che ruotano intorno a questa disciplina.

La Mountain bike può invece essere praticata nell‟entroterra, nelle colline a ridosso della

città, anche a livello professionistico e con le specialità free-ride e down-hill. Diversi

sentieri vengono tracciati con itinerari semplici ma anche di difficoltà elevata. Ad occuparsi

dell‟organizzazione sono associazioni quali ad esempio Argentina Bike e Sanremo Bike

Excursion.

L‟entroterra dà anche la possibilità di praticare il trekking, ad esempio nell‟area del Parco

San Romolo, non distante dal centro cittadino, con percorsi didattico naturalistici attrezzati

con cartellonistica e aree di sosta.

Per ciò che riguarda invece gli sport nautici, la vela ha a disposizione come basi ben due

porti turistici, il Porto Vecchio e Portosole. Ề possibile frequentare corsi di vela e

noleggiare barche a vela e a motore presso le associazioni, tra le quali Flashvela, Lega

Navale, Veladoc e Yacht Club. Tra le possibilità vi è anche una discreta organizzazione

per la vela d‟altura.


È possibile anche dedicarsi al diving grazie ad alcune scuole sub, come ad esempio il

Centro Sub Lega Navale che organizza immersioni e corsi PADI fornendo le attrezzature

necessarie.

Varia è poi la scelta di sport acquatici quali wind-surf, surf in particolare sulla costa ad est

della città, e canottaggio con l‟Associazione Canottieri presso il Molo di Levante.

Un discorso a parte va fatto per un‟ attività non esattamente sportiva ma che fa parte

dell‟offerta di Sanremo, ossia il Whale Watching.

Sanremo si trova all‟interno dell'ampia area di mare compresa tra Sardegna, Toscana e

Francia, zona che ospita il Santuario dei Cetacei. Proprio dal porto partono le escursioni

verso il santuario per l‟avvistamento dei cetacei e ad occuparsene è Sanremo

Navigazione, che ha i propri uffici sul Porto Vecchio, punto di partenza della motonave

Diana II.

L’ offerta ricreativa

Alcune possibilità per lo svago e per il divertimento sono presenti a Sanremo.

Sicuramente, considerando l‟alto numero di abitanti e un discreto numero di turisti, la città

non riesce ad offrire una sufficiente quantità di esercizi che riescano a coprire la richiesta

delle diverse fasce di età. I giovani, indubbiamente, sono quelli che avvertono di più

questa carenza.

Non solo l‟offerta ricettiva, sia a livello quantitativo che qualitativo, ma anche la bassa

tolleranza del rumore è sicuramente causa di un mancato sviluppo in questo settore. I

giovani, quindi, si spostano regolarmente nei comuni limitrofi, sia in Italia che all‟estero,

dove l‟offerta è più ampia.

Delle 27 discoteche che possedeva Sanremo in passato è rimasto un unico locale che

garantisce il servizio tutto l‟anno, mentre la discoteca all‟aperto, in funzione solo durante la

stagione estiva, non si trova nel centro della città e richiede un mezzo per raggiungerla.

Nel centro storico e sul lungo mare ci sono alcuni pub o bar serali ma non coprono la

richiesta né dei turisti né dei locali.

Il Casinò

Il Casinò, il più antico d‟Italia, rappresenta la più grande risorsa economica del Comune di

Sanremo. Fondato nel 1905 dall‟architetto francese Eugène Ferret, che fu anche il primo

gestore delle attività di gioco, rispecchia lo stile liberty allora tanto in uso in Francia.


Il Casinò nasceva come Kultursaal (centro culturale), infatti il locale era destinato al gioco

d‟azzardo ma anche a spettacoli teatrali, concerti, ristorazione. Da allora ha voluto

mantenere viva la propria peculiarità di sala da gioco ma anche di promotore di arte,

organizzando incontri culturali e mostre.

Nel 1927, normalizzando una lunga situazione di tolleranza e al fine di far fronte alla

concorrenza della Costa Azzurra, il Comune fu autorizzato dalla prefettura di Imperia a

esercitare i giochi d‟azzardo per consentire il risanamento del bilancio comunale e rendere

così possibile l‟esecuzione di importanti opere pubbliche.

In una convenzione di quegli anni tra Comune e gestore del Casinò, vennero istituiti i

Premi Sanremo per letteratura, musica, scultura e pittura, che assicurarono alla città

notorietà nel panorama culturale e nel turismo internazionale, attirando l‟interesse di molte

personalità dell‟aristocrazia e delle classi agiate.

Sanremo, negli anni che precedono il secondo conflitto mondiale, appare pervasa di

attivismo, ambiziosa di emergere sulla ribalta internazionale della cultura e del turismo

d‟élite. Il direttore De Santis realizzò la Compagnia Stabile della quale Pirandello fu

direttore artistico. Sempre in questi anni vi furono in cartellone novità assolute come Il finto

Arlecchino di Francesco Malipiero , la prima rappresentazione del Pipistrello, operetta in

tre atti di Johann Strauss, messa in scena da Max Reinhardt, regista del Deutsches

Theather.

La casa da gioco chiusa il 10 giugno del 1940 e uscita indenne dalla guerra, riprese

l‟attività sette mesi dopo la fine del conflitto mondiale.

Dal 29 gennaio 1951 fino al 1976 fu sede del Festival della canzone italiana.

Oggi il Casinò ha conservato la struttura originaria in stile liberty che lo ha reso facilmente

identificabile nel mondo. Al suo interno convivono giochi tradizionali: roulette, 30/40,

chemin de fer, giochi americani, black jack, fair roulette e giochi meccanici, slot machines

e video giochi.

Dispone di due ristoranti, uno invernale detto sala Liberty e uno estivo, il Roof Garden

(una terrazza sotto le stelle) e si prevede un nuovo Roof Garden con una copertura

costituita da una cupola di vetro, un grande salone per gli spettacoli e le cene di gala e un

palcoscenico sul lato ponente del Casinò.

Numerose sono le serate di gala e per tradizione ogni anno si tengono il Gala di San

Silvestro, il Bianco e il Nero, il Gala di Carnevale e quello delle Rose.

Il Casinò è anche sede di conferenze, convegni, meeting, coffee break, aperitivi e cene di

gala.


1.2.3. Risorse Culturali

Arte e cultura

Sanremo rivela intensa espressione artistico-architettonica. È lo stile Liberty a conferire

un'impronta marcata alla città, con i grandi alberghi, le ville e il Casino'. Nel periodo della

belle époque, Sanremo visse un momento di grande e raffinata espansione edilizia: dal

1874 al 1906 vennero costruite 190 ville e 25 alberghi. Alcuni degli hotel più lussuosi oggi

hanno cambiato destinazione d'uso, ma il loro fascino rimane intatto: l‟hotel Bellevue è

sede del Municipio, mentre l'Azienda di Promozione Turistica occupa l'ex albergo Riviera

Palace.

Tra le più belle ville di Sanremo vi sono quelle denominate Bel Respiro, Vista Lieta,

Mirasole, Rondinella, edificate a cavallo fra Ottocento e Novecento. Ancora oggi queste

ville sono abitate da privati e una visita all'interno non è dunque praticabile. Fra le ville del

levante cittadino, meritano particolare riferimento Villa Zirio, Villa Nobel e Villa Ormond.

Villa Nobel, in stile moresco, che prende nome dall‟omonimo scienziato svedese, è oggi

centro di iniziative culturali di rilevante prestigio, ospita un museo permanente di cimeli

nobeliani e una galleria di Premi Nobel italiani.

Il giardino più lussureggiante e curioso di tutta Sanremo è il parco Marsaglia. Al suo

interno è situato il suggestivo l'auditorium Franco Alfano per spettacoli estivi.

In tutto sarebbero circa duemila le specie botaniche annotate nei vari giardini di Sanremo.

Tuttavia la pianta più caratteristica è sempre la palma, come quelle che la zarina Maria

Alexandrovna donò in gran numero alla città per abbellire la passeggiata a lei poi dedicata:

la passeggiata dell'Imperatrice, per l'appunto, dalla quale si può ammirare la veduta mare

e le spiagge.

Tra i monumenti sanremesi di maggior rilevanza artistica non si deve dimenticare la

Chiesa Ortodossa Russa, un‟imitazione della cattedrale di San Basilio di Mosca, aperta al

culto e soprattutto meta di turisti.

Bisogna entrare nel cuore della città per individuare opere d'arte ed edifici più antichi quali

il palazzo Borea d'Olmo, edificato nel tardo Quattrocento. Il piano nobile, aperto al

pubblico, ospita il Civico Museo di Sanremo, diviso in tre sezioni: l'archeologica, il lascito

(dipinti e incisioni) del poeta Renzo Laurano e i cimeli garibaldini (lettere e oggetti

personali del condottiero).

Principale edificio sacro di Sanremo è la basilica-concattedrale di San Siro, costruita nel

secolo XII in stile romanico-gotico sul modello del duomo di San Michele di Albenga. Il


Battistero di San Giovanni, accanto alla basilica, risale al periodo barocco (1688).

Particolarmente cara ai sanremaschi è infine la torre della Ciapella, che apparteneva alle

mura cinquecentesche, nel centro cittadino; a due passi dalla "Pigna", il borgo medievale

di Sanremo, arroccato sulla collina, raccolto fra mura, porte e torri, con i suoi edifici in

pietra viva, ricchi di colonne, portali scolpiti ed archi che legano casa a casa.

Enogastronomia

La gastronomia sanremese, variante della rinomata cucina ligure, è ricca di sapori e di

profumi e trova oggi una sua nuova identità.

I caratteri distintivi sono:

- nella varietà dei prodotti e degli ingredienti: si spazia, infatti, dal pesce alla

verdura, alle carni fino alle torte salate e ai dolci;

- nell‟incontro fra sapori di mare e sapori di terra, derivante dalla stessa posizione

della città di Sanremo distesa su di un‟ampia baia ma con alte montagne subito

alle spalle;

- nell‟evoluzione di piatti di tradizione medievale realizzata attraverso l‟incontro

con i prodotti di origine americana (in particolare pomodori e patate), accolti nel

corso dell‟Ottocento;

- nell‟olio extravergine di oliva Taggiasca che costituisce il condimento principale

della cucina sanremese;

- nel tocco interregionale ed internazionale, conseguente ai continui scambi

commerciali e culturali, sia con l‟area padana in Italia sia con tutte le coste del

Mediterraneo ed il Nordeuropa (vedi, ad esempio, la consistente importazione

dello stoccafisso).

Negli ultimi anni la produzione vinicola della Riviera di Ponente ha compiuto grandi

progressi proponendo sul mercato vini di ottima qualità, primo tra tutti il Rossese di

Dolceacqua.

Le etichette locali sono in primo luogo il Rossese, poi il Pigato, il Vermentino e l'Ormeasco.

Il Rossese fu il primo vino ligure a fregiarsi del titolo di vino DOC. La zona di produzione

ha come epicentro il borgo medioevale di Dolceacqua e la Valle Nervia, situata a pochi

chilometri da Sanremo.

L‟obiettivo di Sanremo è quello di creare un comprensorio per migliorare il proprio sistema

di servizio. Nasce, quindi, il Club di Prodotto Enogastronomico che attraverso Sanremo


golosa – la quale ha selezionato 31 tra i ristoranti della città e 3 negozi di generi alimentari

locali– si impegna ad offrire al pubblico prodotti tipici caratterizzati da genuinità e

freschezza.

Inoltre, agli ospiti che scelgono Sanremo per le loro vacanze viene consegnata, al

momento del check-in in albergo, la Sanremo Card, una tessera che consente di usufruire

di agevolazioni speciali oltre che in numerosi esercizi commerciali, circoli sportivi, anche in

34 ristoranti della città mediante uno sconto del 10%.

1.2.4. Eventi

Sanremo ospita numerosi eventi e manifestazioni durante tutto l‟arco dell‟anno.

I due principali, di notevole importanza mediatica, sono:

Il Festival della canzone Italiana

La classica gara ciclistica Milano-Sanremo

Altri eventi minori sono:

Il Premio Tenco, concorso di musica d‟autore

Il Corso Fiorito

La Stagione Operistica

Festival della Canzone Italiana

Il Festival nasce nel 1951 con una estemporanea tre giorni musicale diffusa in tutta Italia

attraverso la radio (la televisione subentrerà solo nel 1955). Inizialmente la manifestazione

si svolgeva presso il Casinò della città e solo in seguito veniva spostata nel più centrale

teatro Ariston.

Il Festival è considerato una delle risorse primarie e di maggior traino della città. Ancora

oggi la maggior parte degli italiani e degli abitanti dei Paesi in cui esso viene trasmesso,

associa il nome di Sanremo alla manifestazione canora; se ciò da un lato può considerarsi

un vantaggio, in quanto evento sfruttabile per la sua notorietà, dall‟altro può tuttavia

rivelarsi un fattore di rischio, a causa dell‟enorme aspettativa che esso genera

nell‟immaginario del turista.

Durante la settimana in cui si svolge l‟importante evento le strutture ricettive registrano il

tutto esaurito in seguito alla presenza di un elevato numero di giornalisti ed operatori di

stampa e televisione provenienti da tutto il mondo. La scarsa offerta ricettiva, nonché la

mancanza di pacchetti creati ad hoc per la durata del Festival, non permettono quindi ai


turisti potenzialmente interessati di soggiornare nella località, incrementando così il

fenomeno escursionistico.

Le manifestazioni

Negli ultimi anni a Sanremo si è assistito alla repentina chiusura di diverse strutture

alberghiere e a un forte turn over dei pubblici esercizi che ha determinato una significativa

perdita di occupazione.

Per ovviare a queste problematiche, è stato creato per il 2005 un calendario di

manifestazioni orientato a sostenere l‟economia cittadina per ottenere un ritorno

immediato per la città in termini di presenze turistiche.

Per la buona riuscita di questo rilancio sono state inserite nel calendario due tipologie di

eventi con un ritorno economico immediato: manifestazioni sportive e congressi. In questo

caso, infatti, i partecipanti hanno la necessità di essere presenti nella città a prescindere

dal prodotto turistico locale che diventa un fattore secondario rispetto alle motivazioni del

viaggio.

Eventi sportivi

Negli ultimi anni il calendario ha visto la presenza di manifestazioni sportive medie e

piccole, in seguito alla perdita di occasioni trainanti per l‟economia sanremese quali il

mondiale di rally, quello di off-shore, la regata velica della Giraglia, il derby dei fiori di

equitazione ed il meeting degli yacht d‟epoca, tutti eventi con un ottimo ritorno economico

ma soprattutto in grado di offrire un‟immagine internazionale a Sanremo.

Le manifestazioni di maggior rilievo in città, ad oggi, sono cinque. La più importante è il

campionato italiano di vela d‟altura, classe IMS, previsto per fine agosto per cui si stima un

alta affluenza (circa un migliaio di persone per 7/10 giorni).

Inoltre saranno ospitati i Giochi della gioventù di equitazione e i Campionati italiani di golf.

Anche il tour ciclistico del mediterraneo, con partenza da Sanremo, porterà un elevato

numero di partecipanti dal momento che le squadre e i team di supporto arriveranno

almeno 2 o 3 giorni prima in città.

Il quinto evento è il trofeo Topolino di golf, l‟unico in Europa dedicato ai bambini, che porta

in città numerosi partecipanti e accompagnatori.

Eventi più piccoli, come il Gp. Riviera dei Fiori per il tiro al volo, il campionato italiano di

enduro Due valli, il meeting MTB downhill o la combinata golf-yachting, garantiscono un

calendario fitto di appuntamenti da gennaio a dicembre.


Congressi

Il Comune, in collaborazione con Sanremo Promotion, ha elaborato una strategia per il

rilancio della congressistica, ambito che risente della crisi di settore e della mancanza di

strutture adeguate in città.

Oltre ad un‟offerta ricettiva che risponda agli standard richiesti, mancano i locali in cui

ospitare i convegni, problema che dovrebbe essere ovviato grazie ad alcuni interventi

presso il Mercato di Valle Armena e il nuovo Palafiori.

Inoltre, nel breve periodo, Sanremo ha deciso di riattivare il circolo dei convegni e delle

manifestazioni giovanili, come per esempio il GEF Global Education Festival svoltosi

all‟Ariston oppure il FEEL Festival Europeo delle Emozioni Libere, una manifestazione che

ha anche il sostegno dell‟UNICEF.

Sono state inserite nel calendario anche alcune rassegne che portano prestigio alla città: è

il caso del convegno di deontologia medica, il congresso internazionale di Podologia e il

famoso Fioritec-Festival dei fiori, da anni con sede a Sanremo.

1.2.5. Servizi

Ricettività

I dati 2004 dell‟APT Riviera dei Fiori4 tracciano un quadro del settore ricettivo di Sanremo.

Come mostra la tabella 13, nel Comune sono presenti 76 esercizi alberghieri e più nel

dettaglio: un cinque stelle, 9 quattro stelle, 27 tre stelle, 18 due stelle, 19 una stella e 2

residenze turistico alberghiere.

ESERCIZI ALBERGHIERI ALTRE STRUTTURE RICETTIVE

Cinque stelle lusso

Cinque stelle

Quattro stelle

Tre stelle

Due stelle

Una stella

RTA TOT Appart.

per vacanze

Campeggi e villaggi turistici

Alloggi agro-

turistici

Altri esercizi

TOT TOT GEN

Esercizi 1 9 27 18 19 2 76 7 3 2 23 35 111

Letti 267 1.291 1.57

1 416 378 291 4.21

4 337 1.164 6 367 1.87

4 6.08

8

Camere 137 669 872 240 219 192 2.32

9 136 291 199 626 2.95

5 Tabella 13: Panorama ricettivo di Sanremo

Fonte: APT Riviera dei Fiori, dati aggiornati al 2004

4 Indagine dell‟Istituto Nazionale di Statistica, Presidenza del Consiglio dei Ministri, Ente Nazionale Italiano per il Turismo, Dipartimento per il Turismo. Rilevazione del movimento dei clienti negli esercizi ricettivi, dal 01/01/2004 al 31/12/2004 nel comprensorio di Sanremo, Comune di Sanremo (MOD. ISTAT CTT 1).


Per ciò che riguarda il para-alberghiero, sono presenti un campeggio, due villaggi turistici

e due alloggi agro-turistici.

L‟extra-alberghiero è invece costituito da sette esercizi riconosciuti come appartamenti per

vacanze.

Prendendo in esame gli esercizi alberghieri, da un rapido confronto con i dati 2003

dell‟APT, non si evidenziano variazioni significative nella consistenza degli esercizi stessi.

Molto interessante risulta invece il raffronto con i dati relativi all‟anno 2000 (vedi tabelle 14

e 15).

Quello che emerge è la notevole diminuzione del numero degli alberghi, infatti, nell‟arco di

quattro anni, il comparto dei quattro stelle perde quattro strutture, quello dei 2 stelle tre e

ben cinque quello delle aziende ad una stella. Particolarmente rilevante è il calo nel

numero di camere e di posti letto, nello specifico per i quattro stelle che perdono ben 246

camere e 483 posti letto e per i 2 stelle che hanno 74 camere e 117 posti letto in meno. Un

caso particolare è quello delle aziende ad una stella che perdono 230 camere ma

guadagnano 109 posti letto.

Il dato riguardante le residenze turistiche alberghiere, che vede l‟incremento da 71 a 291

camere e da 38 a 192 posti letto, è probabilmente dovuto all‟attività di una RTA in più.

Esercizi alberghieri a Sanremo a fine 2000

ESERCIZI CAMERE POSTI LETTO

5 STELLE 1 141 271

4 STELLE 13 915 1774

3 STELLE 24 903 1624

2 STELLE 21 314 533

1 STELLA 24 449 269

RTA 1 38 71 Tabella 14: Dati ricettività a Sanremo, anno 2000

Fonte: APT Riviera dei Fiori, dati aggiornati a novembre 2000

Esercizi alberghieri a Sanremo a fine 2004

ESERCIZI CAMERE POSTI LETTO

5 STELLE 1 137 267

4 STELLE 9 669 1291

3 STELLE 27 872 1571

2 STELLE 18 240 416

1 STELLA 19 219 378

RTA 2 192 291 Tabella 15: Dati ricettività a Sanremo, anno 2004

Fonte: APT Riviera dei Fiori, dati aggiornati a fine 2004


I dati presi in esame confermano la tendenza in atto negli ultimi anni a Sanremo alla

progressiva chiusura di un elevato numero di aziende alberghiere. Si tratta in particolare

delle aziende più piccole, anche se la crisi sembra minacciare oggi anche quelle più

grandi. Ma questa situazione complessa del settore, che interessa anche l‟intero Ponente

ligure, risente di più di trent‟anni di difficoltà di mercato a livello locale, oltre alle difficoltà a

livello nazionale per gli ultimi anni di crisi economica italiana.

Per avere un‟idea del quadro storico di evoluzione del numero di esercizi alberghieri a

Sanremo, si può osservare la figura 16 che mostra come dal 1960 al 2003 ci sia stata un‟

evidente e continua diminuzione del numero delle aziende alberghiere5. Questa fase ha

preso avvio nei primissimi anni Settanta, o più precisamente dalla crisi petrolifera che

danneggiò tutto il settore a livello internazionale.

Sanremo però, a differenza del trend nazionale, non ha vissuto la ripresa degli anni

Ottanta, che segnò per gli alberghi italiani il record storico di 34.000 esercizi; gli alberghi

hanno continuato a chiudere, con un‟accelerazione della tendenza negativa nel periodo

1985-1990, nonostante il record di presenze nel 1989, anno della mucillagine in Adriatico.

Figura 16: Esercizi alberghieri a Sanremo dal 1960 ad oggi

Fonte: Federalberghi, dati: aggiornati al 2003

5 Il movimento turistico alberghiero a Sanremo nel 2003 (Federalberghi, 2003)


Dal 1995 al 2003 Sanremo ha perso il 20% della propria capacità ricettiva.

ALBERGHI CAMERE POSTI LETTO MEDIA

CAMERE PER ESERCIZIO

MEDIA POSTI LETTO

1960 255 4093 7123 16 28

1965 254 3973 6874 16 27

1970 250 4025 6949 16 28

1975 212 3758 6466 18 31

1980 190 3769 6463 20 34

1985 160 3343 6007 21 38

1990 116 3092 5647 27 49

1995 96 2937 5292 31 55

2000 84 2580 4722 31 56

2003 74 2330 4197 32 57

60/03 -181 -1,763 -2,926 16 29

% 60/03 -71,0% -43,1% -41,1%

95/03 -22 -607 -1095

% 95/03 -22,9 -20,7 -20,7%

Tabella 16: Dati ricettività a Sanremo dal 1960 al 2003

Fonte: Elaborazione Federalberghi su dati APT Riviera dei Fiori

Il problema sta nella difficoltà di rinnovare le aziende alberghiere, causa le complesse

condizioni di mercato e la modesta entità degli incentivi a disposizione. Questo si traduce

nella situazione riscontrabile oggi negli alberghi di Sanremo: strutture che

necessiterebbero senza dubbio di interventi strutturali e di ammodernamento.

Stando ai dati Trademark del 2002 (Sanremo: Immagine e sistema turistico a confronto),

nella valutazione dell‟offerta di Sanremo, tra i fattori a basso gradimento da parte dei turisti

vi è infatti proprio quello dell‟alloggio. I giudizi più bassi sono quelli espressi dai nuovi

turisti, in particolare stranieri. Il rapporto qualità/prezzo non regge il confronto con le

strutture di altre destinazioni che hanno avuto maggiori possibilità di investire in questo

settore.

Inoltre, la qualità degli alberghi, che storicamente è indicata dalle stelle, anche a livello

nazionale risente dell‟attuale classificazione che non sempre fornisce indicazioni chiare.

Per il settore alberghiero di Sanremo si ritiene quindi indispensabile un intervento pubblico

di incentivi per la riqualificazione delle aziende e per migliorarne la qualità; esso è reso

oggi molto più difficile, rispetto al passato, a causa dei noti vincoli agli aiuti di Stato sanciti

dall‟Unione Europea. In assenza di investimenti, inevitabile sembra essere l‟acuirsi del

trend negativo e la chiusura di altre aziende.


La Federalberghi, ad esempio, a livello regionale richiede all‟Amministrazione il

riconoscimento dello stato di crisi da deindustrializzazione turistica del Ponente ligure, e la

destinazione di cifre importanti, nell‟ordine delle decine di milioni di euro, per il rilancio del

settore. La posizione di Federalberghi punta alla difesa del patrimonio alberghiero

esistente. Inoltre, ogni albergo che chiude va ad ingrossare le fila delle seconde case e

contribuisce ad acuire la crisi del rimanente settore alberghiero, innescando un circolo

vizioso senza fine.

Un segnale confortante arriva invece dall‟impegno di alcuni albergatori nel cercare di

adeguare le proprie strutture a degli standard qualitativi di un certo livello. Ad inizio 2004 è

stato infatti assegnato il premio Quality Hotels dell‟ISNART a nove aziende ricettive

cittadine (3 alberghi a quattro stelle, 5 a tre stelle e 1 a due stelle).

Le catene alberghiere

Da un‟indagine di Federalberghi del 2003 emerge che sul mercato di Sanremo,

contrariamente a quanto si possa credere, sono presenti diverse catene nazionali ed

internazionali anche di un certo prestigio quali Best Western, Charme & Relax del gruppo

Partner Hotels Europe, Logis d‟Italia, Space Supranational Hotels e The Leading Hotels of

the World (la più prestigiosa catena di alberghi di lusso al mondo).

A Sanremo manca il grande marchio in franchising, come Sheraton, Inter-continental,

Hilton, ma occorre considerare che si tratta di nuove costruzioni realizzate da investitori

immobiliari ed affidate con contratto di management a grandi compagnie internazionali

che, in genere, preferiscono località commerciali dotate di importanti infrastrutture di

comunicazione.

Da evidenziare, per quanto riguarda l‟offerta alberghiera, la nascita nel 2001 di un Club di

Prodotto Congressuale per opera della Sanremo Promotion. Questa iniziativa intende far

diventare Sanremo la sede privilegiata per meeting e congressi di medio-alto livello,

standardizzando l'offerta degli alberghi e delle sedi congressuali.

Un ambito da non tralasciare a Sanremo è quello delle seconde case.

Un tempo la clientela proveniente da Piemonte, Lombardia ed Emilia Romagna, data la

vicinanza, si spostava per lunghi soggiorni a Sanremo. Si badava meno alle spese e

negozi, ristoranti, bar e spiagge erano affollati. Successivamente la tendenza è stata

quella di abbandonare le seconde case. Oggi queste contano 17.000 unità e per la

maggior parte sono abitate soltanto per 2 o 3 settimane all‟anno. Ciò costituisce un


problema non trascurabile anche per l‟impatto sull‟indotto del territorio e sull‟occupazione

in generale.

La situazione sembra essersi ulteriormente aggravata negli ultimi quindici anni poiché il

mercato è stato probabilmente invaso da 600-700 appartamenti di piccola superficie

realizzati in strutture progettate come residenze turistico alberghiere che hanno subito

variazioni di destinazione d‟uso, nonché dalle molte strutture alberghiere dismesse.

Per una congiuntura sfavorevole, ribadisce ancora Federalberghi, anche il mercato degli

affitti ha cambiato fisionomia, moderando le tariffe, ma anche proponendo affitti per periodi

brevi, entrando così in diretta competizione con le strutture alberghiere.

In questo senso assume un ruolo fondamentale l‟applicazione della legge regionale 13 del

1992 in materia di Disciplina delle strutture ricettive extralberghiere, la quale (art.14 c.1 e

c.5) definisce con chiarezza come la locazione a turisti, da parte di un unico soggetto, di 3

o più unità abitative, anche in stabili diversi, costituisca gestione in forma imprenditoriale,

quindi soggetta alle autorizzazioni ed agli adempimenti previsti dalla legge. Nonostante

ciò, come già osservato in precedenza, risulterebbero esistere solo due residenze turistico

alberghiere e sette case per vacanze dotate di regolare licenza nel territorio comunale.

Trasporti Pubblici

I trasporti pubblici della città di Sanremo sono gestiti dall‟azienda privata Riviera Trasporti

S.p.A. con sede ad Imperia, la quale opera in tutto il territorio della Riviera dei Fiori, che si

estende da Andora a Mentone.

Nello specifico Sanremo è dotata di una rete urbana di autolinee costituita da sedici tratte

che collegano il centro della città alle aree periferiche, inclusa la cittadina di Bussana

nuova. La rete extra-urbana, curata da Riviera Trasporti, permette i collegamenti tra il

Comune di Sanremo ed i principali comuni della riviera.

Tra le promozioni si segnalano varie tipologie di card che incentivano l‟utilizzo dei mezzi di

trasporto pubblici proponendo tariffe speciali. Tra queste vi è anche la sport card , che può

essere utilizzata tre giorni alla settimana, permette l‟utilizzo senza limite di corse dalle

14.00 alle 21.00 per un percorso entro i 12 km dalla propria residenza al luogo prescelto

per l‟attività sportiva.

Sanremo è raggiungibile oltre che in auto anche tramite la linea ferroviaria. Da segnalare il

recente spostamento della stazione dal fronte mare verso l‟interno della città seppure in

una zona centrale.


Porto

Per quanto riguarda i trasporti marittimi Sanremo è dotata di due porti: Porto Vecchio e

Porto Sole.

Il primo è a disposizione dei pescherecci ed è delimitato da una lunga diga e da un molo

più corto, il secondo, Porto Sole, di proprietà privata, è situato tra Punta San Martino ed il

Porto Vecchio; è protetto da una diga foranea parallela alla costa con andamento est-

ovest, ha un approdo formato da nove moli e possiede 890 posti barca.


1.3. Risultati dello Studio Trademark “Sanremo: immagine e Sistema

Turistico a confronto”

Per analizzare la percezione della destinazione Sanremo da parte della domanda turistica,

il gruppo di lavoro si è avvalso dei risultati dell‟indagine commissionata da Sanremo

Promotion allo studio di consulenza Trademark, nel novembre 2002, intitolata “Sanremo:

immagine e sistema turistico a confronto”. Tale analisi ha valutato contemporaneamente la

corrispondenza tra i servizi offerti e le aspettative dei turisti. Le opinioni e le tendenze

interne alla clientela sono state indagate attraverso 1382 interviste a turisti presenti sul

territorio sanremese. La percezione della città, invece, è stata sondata contattando un

campione nazionale di 1025 persone. In ultimo, l‟analisi del sistema dell‟intermediazione

ha interessato 83 responsabili di Tour Operator e agenzie di viaggio (italiane ed estere).

Per facilitare la comprensione dei dati dell‟analisi, è stata riorganizzata l‟indagine

dividendola per temi:

target

motivazioni di scelta

immagine

comunicazione

intermediazione

1.3.1. Target

I turisti di Sanremo possono essere suddivisi in tre tipologie (Figura 17):

I “nuovi turisti” (37,9%), coloro che soggiornano nella destinazione per la prima

volta, sono soprattutto stranieri e generalmente di lingua tedesca.

I “frequentatori abituali” (35,4%), coloro che soggiornano nella destinazione in

maniera costante, sono italiani provenienti soprattutto dalle regioni limitrofe:

Piemonte e Lombardia. Questo dato è associabile alla presenza consistente di

seconde case.

I “frequentatori irregolari” (26,7%), ospiti che soggiornano nella destinazione

saltuariamente, senza continuità, sono principalmente provenienti dalla vicina

Francia, e dalle regioni del Nord Est e del Centro Italia.


I turisti in vacanza a Sanremo

37,90%

35,40%

26,70%

Nuovi Turisti

Frequentatori abituali

Frequentatori irregolari

Figura 17: I turisti in vacanza a Sanremo nel 2002

Gli ospiti italiani, che hanno un‟età media superiore ai 43 anni, trascorrono

prevalentemente la vacanza a Sanremo solitamente con il partner (33,6%) o con la

famiglia (39,9%) e si trattengono mediamente più a lungo rispetto a turisti di altre fasce

d‟età: l‟83% soggiorna a Sanremo per un periodo superiore ad una settimana, circa il 50%

tra una e quattro settimane.

Gli ospiti stranieri, al contrario, hanno un‟età media di circa 41 anni e prediligono un

soggiorno breve non superiore ad una settimana (42,7%). Da notare che la percentuale di

stranieri (3,9%) che si sposta in gruppi organizzati è superiore a quella degli italiani, 1,4%.

In generale i giovani scelgono Sanremo per short breaks (71,2%).


0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

50,00%

Fino a 25 anni Da 26 a 44 anni Da 45 a 64 anni Oltre 64 anni

L'età dei turisti

italiani

stranieri

Figura 18: L’età dei turisti a Sanremo

1.3.2. Motivazioni di scelta

Le principali motivazioni che hanno spinto i turisti a scegliere Sanremo sono:

la qualità dell‟ambiente naturale (35,6%)

la tradizione e l‟abitudine (29,8%)

la notorietà (24,2%)

la facile accessibilità, (19,3%) grazie all‟asse autostradale a pochi km dal centro

l‟enogastronomia (12,2%)


Le motivazioni di scelta

35,60%

29,80%

24,20%

19,30%

12,20%

6,20%

6,40%

6,20%

5,70%

4,30%

Qualità dell'ambiente naturale

Abitudine e tradizione

E' famosa, tutti sanno cos'è

E' facile da raggiungere in auto

Si mangia bene

E' un soggiorno culturalmente

valido

E' una località sicura, per bene

Per conoscere una località

nuova

Qui ho amici/parenti

Si fanno amicizie allegre e

cordiali

Figura 19: Le motivazioni di scelta

Come emerge dalla Figura 20 i turisti stranieri sono più sensibili alla notorietà di Sanremo,

all‟ enogastronomia e alla cultura locale. Inoltre giudicano in maniera meno severa

l‟accoglienza e la cordialità dei residenti.

Gli Italiani, oltre all‟ambiente, danno maggior rilievo alla tradizione e all‟ abitudine, sintomo

della presenza di numerose seconde case.


0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

Qua

lità

dell'a

mbien

te n

atur

ale

Abitu

dine

e tr

adizio

ne

E' fam

osa,

tutti

san

no cos

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E' fac

ile d

a raggi

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Si man

gia

bene

E' un

soggi

orno

cultu

ralm

ente

val

ido

E' una

loca

lità

sicu

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loca

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nuov

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Qui h

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ici/p

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Si fan

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ad

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rezz

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Opp

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iver

timen

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sva

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Con

sigl

io d

i am

ici/p

aren

ti

Altro,

non

so,

non

pos

so a

ndar

e al

trove

Le motivazioni della scelta per nazionalità

Italiani

Stranieri

Figura 20: Le motivazioni di scelta per nazionalità

Chiedendo agli intervistati di esprimere una valutazione numerica da 1 a 10 sulle

componenti che formano l‟offerta turistica di Sanremo è emerso che gli elementi negativi

risultano quelli strutturali come:

le strutture ricettive e l‟arredo, elementi hard importanti per una località turistica

la mancanza di strutture e di opportunità per il divertimento

il rapporto qualità/prezzo; Sanremo è ritenuta una destinazione costosa e poco

conveniente.

la possibilità di praticare sport

viabilità e servizi pubblici


Lo studio ha poi cercato di identificare il giudizio sui principali elementi di supporto che

concorrono alla creazione dell‟offerta turistica. Il servizio più importante individuato rimane

la spiaggia (da notare però che le interviste sono state realizzate in estate), al secondo

posto la possibilità di fare escursioni nell‟entroterra. Seguono la visita al Santuario dei

Cetacei, la pratica di attività sportive e il Casinò.

1.3.3. Comunicazione

I turisti che si trovano a Sanremo per la prima volta, l‟hanno conosciuta attraverso racconti

di parenti o amici (47,6%) o da trasmissioni televisive (24,9%). (Figura 21)

Come i turisti hanno conosciuto Sanremo

47,60%

0,80%

32,50%

1,60%

10,10%

5,40%

3,10%Amici e parenti

Film/documentari

Trasmissioni televisive omessaggi pubblicitari

Internet

Agenzie di viaggio

Giornali, riviste

Altro

Figura 21: Come i turisti hanno conosciuto Sanremo

La forte immagine derivante dall‟esposizione televisiva, crea per la destinazione Sanremo

il rischio di un pericoloso distacco fra le aspettative della clientela e la realtà dei servizi

offerti.

La percezione di Sanremo è soprattutto legata all‟ associazione Festival – Fiori – Mare

anche se risultano differenze in base all‟età degli intervistati (under 40 e over 40).

Gli under 40 associano il nome della città al Festival: il 65,8% verso il 31,4 degli over 40.


Differente anche la percezione del Casinò maggiormente citato dagli over 40: 12,4%

contro 1,3%.

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Il fe

stiv

al

I fio

ri

Il m

are

La riviera

ligure

Il ca

sinò

Una lo

calit

à da v

edere

Il bel c

lima

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aria

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rutta

loca

lità

La con

fusione

Nie

nteAltr

o

Se penso a Sanremo mi viene in mente...

Under 40

Over 40

Figura 22: Se penso a Sanremo mi viene in mente…

1.3.4. Intermediazione

Quali sono i principali fattori che allontanano gli attori dell‟intermediazione dal vendere il

prodotto Sanremo?

Secondo l‟indagine Trademark, i punteggi che gli intermediari danno agli elementi

strutturali ed organizzativi della città sono decisamente inferiori a quelli espressi dai turisti,

ad eccezione di quelli per elementi soft e di intrattenimento, che risultano invece superiori.

In questo senso il settore privato viene considerato incapace di garantire allotment

significativi ed economicamente accettabili per avviare una programmazione di qualità,

mentre il settore pubblico non attua una buona promozione e comunicazione.

Tuttavia Sanremo rimane una destinazione che mantiene una certa notorietà e dovrebbe

maggiormente puntare al miglioramento della sua natura strutturale (soprattutto per quel

che riguarda l‟offerta alberghiera) e di quella commerciale (in quanto sono presenti

interlocutori non all‟altezza delle esigenze degli intermediari).

Inoltre la città è vista come un‟opzione multipla:


balneare

eventi e manifestazioni

turismo terza età

short breaks

Questa sua versatilità potrebbe essere un tratto distintivo ma anche sottolineare la

mancanza di una specializzazione nella creazione di un “prodotto” Sanremo.


CAPITOLO 2: RICERCA SUL CAMPO

2.1. Risultati e analisi delle interviste

Dopo un‟analisi desk nella quale sono state esaminate le risorse presenti sul territorio

caratterizzanti l‟offerta turistica, il gruppo di lavoro si è recato a Sanremo per svolgere la

parte operativa del progetto, intervistando alcuni testimoni privilegiati.

L‟inchiesta verbale rappresenta un metodo molto utilizzato per il rilevamento dei dati e, a

differenza del questionario, è indicata per affrontare argomenti complessi che richiedono

spiegazioni supplementari.

Il gruppo di lavoro ha deciso di utilizzare questa metodologia effettuando una ricerca sul

campo ed intervistando operatori del settore sportivo (gestori di impianti, presidenti di

associazioni sportive) e testimoni privilegiati ed istituzionali (associazioni di categoria, Enti

di promozione turistica, giornalisti) ritenuti in grado di fornire al meglio informazioni in

merito all‟oggetto del sondaggio. Sono state somministrate loro interviste differenziate in

alcune domande (per esempio la descrizione della tipologia di clientela per i referenti

sportivi piuttosto che la descrizione del turista che frequenta Sanremo per quelli

istituzionali), ma tuttavia identiche nelle grandi tematiche.

Le domande sono state formulate in modo da presupporre una risposta aperta e generica,

uno stimolo neutro per l‟intervistato che ha così potuto esporre liberamente il proprio punto

di vista, lasciandosi guidare però, nel percorso, dal suo interlocutore.

L‟ordine è stato pensato seguendo alcune macroaree che permettessero di individuare a

grandi linee la percezione della destinazione, le strategie per rivalutare Sanremo, il livello

di coordinamento tra operatori e tra operatori ed istituzioni, la comunicazione e la

promozione turistica, lasciando da ultimo il focus su sport e turismo sportivo come

opportunità di sviluppo per la città.

Una volta raccolte, tutte le trentatrè interviste (diciotto ai referenti “sportivi”, quindici a quelli

“istituzionali”), sono state protocollate in un‟unica griglia nella quale sono state inserite le

risposte suddivise per domande effettuate o per tematiche e sono state valutate

complessivamente per ricavare le idee generali, della maggioranza o di parte degli

intervistati in modo tale da farli diventare dati oggettivi da misurare sia qualitativamente

che quantitativamente.


Per quanto riguarda la valutazione qualitativa, i contenuti dei diversi documenti sono stati

riassunti e strutturati. In questo modo le diverse opinioni riferite alle singole domande sono

state aggregate e messe a confronto.

Nell‟ambito della valutazione quantitativa, invece, si è trattato semplicemente di contare le

risposte e mettere i risultati in relazione.

A differenza del settore alberghiero, per le interviste è stata rilevata una grande

disponibilità da parte dei referenti a collaborare e ad aprirsi ad un colloquio che

approfondisse le tematiche sopra elencate. Probabilmente questo deriva dal fatto che

molti dei referenti sportivi intervistati fanno parte di organizzazioni e associazioni che

operano sul territorio a livello individuale o come attività collaterale, spinti spesso dalla

passione personale.

2.1.1. Percezione della destinazione

Le domande riguardanti quest‟area erano uguali in entrambe le interviste e avevano lo

scopo di sondare le opinioni degli operatori dell‟offerta sulle motivazioni principali che oggi

muovono i turisti a scegliere o non scegliere Sanremo come meta dei loro viaggi.

Dall‟analisi delle risposte il clima, favorevole e mite durante tutto il corso dell‟anno, è

risultato essere, a parere di tutti gli intervistati, il primo punto di forza della destinazione,

seguito dall‟importanza del nome e dalla notorietà che deriva dalla presenza del Festival

della Canzone. Se confrontiamo questo dato con i risultati dell‟indagine Trademark, di cui

si è parlato in precedenza, appare evidente come entrambe siano concordi per quanto

riguarda l‟importanza del nome e della notorietà, si discostano tuttavia nell‟attribuire

importanza al fattore climatico, poco citato dai turisti che pongono invece l‟accento

sull‟ambiente naturale.

Il terzo elemento distintivo, pur se con molte meno preferenze rispetto ai primi due, è

considerato il Casinò ed è interessante notare come sia stato citato prevalentemente da

referenti istituzionali mentre i referenti sportivi abbiano mostrato un atteggiamento più

critico.

Lo shopping, la ricettività, il mare e la vicinanza ai bacini generatori di flussi turistici sono

presenti tra le risposte con numero di preferenze davvero esigue, così come l‟autenticità

del territorio e la possibilità di praticare Whale Watching.

Lo shopping viene considerato uno dei fiori all‟occhiello della città, tuttavia, nonostante la

presenza di boutique di pregio lungo una delle arterie principali, in particolar modo si fa


riferimento a Corso Matteotti, ad un osservatore esterno appare evidente come il loro

numero sia esiguo rispetto al totale di negozi presenti sulla stessa strada, soprattutto se

paragonata ad una delle vie dello shopping di una città ad esempio come Cannes.

Per quanto riguarda la ricettività, è interessante notare come venga considerata da alcuni

un elemento distintivo, da altri invece uno fra i primi punti di debolezza. Questi ultimi

mettono in luce principalmente problemi legati alla stellatura delle strutture ricettive che

non risulta omogenea.

La visione della destinazione da parte degli operatori locali si discosta talvolta

dall‟immaginario del turista che sceglie Sanremo, come ad esempio nel caso del mare

che, secondo gli intervistati, è agli ultimi posti fra gli elementi che influiscono sulla scelta,

mentre, secondo l‟indagine Trademark, è il primo motivo per cui ancora oggi i turisti

scelgono Sanremo. Indubbiamente esistono problematiche legate soprattutto alle strutture

balneari di cui la destinazione dispone, poco organizzate e obsolete. A queste carenze gli

stabilimenti devono supplire con un maggior numero di servizi e attività da offrire al cliente.

A questo bisogna sicuramente aggiungere che, per una buona percentuale di questi turisti,

la scelta si presenta come obbligata, soprattutto per coloro che provengono da Piemonte e

Lombardia, a causa della presenza di numerose di seconde case sul suolo comunale.

Questo, naturalmente, oltre a provocare un minor indotto sul territorio, causa un turismo

concentrato esclusivamente durante i weekend che talvolta si trasforma in fenomeni di

escursionismo.

Per quanto riguarda i punti di debolezza, al primo posto si colloca la mancanza di vita

notturna e di locali per i giovani seguita dalla bassa qualità degli alberghi e dei ristoranti,

dalle spiagge e dalle strutture balneari poco curate, dal rapporto qualità-prezzo dei servizi

piuttosto scadenti e dai problemi di viabilità ed accessibilità.

Anche la notorietà della destinazione è considerata da alcuni come un punto a sfavore a

causa dell‟elevata aspettativa del turista che spesso non rispecchia la realtà della

destinazione e dei suoi servizi in generale.

Altri elementi negativi sono considerati la poca cultura dell‟ospitalità e la carenza di

professionalità, la scarsa pulizia della città, la presenza di un numero molto alto di

seconde case e la mancanza di specializzazione della destinazione.


2.1.2. Competitor

Una delle domande attinenti l‟area della percezione della destinazione, voleva indagare

quali altre destinazioni fossero sentite dagli operatori di Sanremo come concorrenti.

I risultati sono stati piuttosto uniformi, in particolar modo nell‟individuare al primo posto la

Costa Azzurra, seguita a poca distanza da Montecarlo e dalla Spagna (con le Canarie, le

Baleari e la Costa Brava). Stupisce tuttavia il fatto che, nonostante sia stata menzionata la

Costa Azzurra, Cannes, come destinazione, appaia spesso come modello di sviluppo

turistico di riferimento per gli operatori e quasi mai invece tra le destinazioni competitor.

Alcuni fra gli intervistati hanno poi individuato in alcune destinazioni liguri quali Alassio e le

Cinque Terre i primi concorrenti di prossimità di Sanremo soprattutto perché possono

vantare offerte migliori a prezzi inferiori.

Altri operatori hanno individuato poi nelle ormai note mete tropicali last minute un forte

concorrente, altri ancora invece rimangono più legati a quelli più tradizionali come la

Riviera Adriatica e quella di Levante.

Appare interessante sottolineare inoltre come molti dei referenti istituzionali e sportivi

intervistati, a questa specifica domanda abbiano dichiarato che ormai tutte le destinazioni

sono concorrenti di Sanremo per tutte le problematiche già riportate nei punti di debolezza,

mentre solo alcuni, legati a sport specifici, abbiano dichiarato che Sanremo non ha alcun

tipo di competitor.

2.1.3. Target e mercati su cui puntare

Con la seconda parte dell‟intervista si è cercato di individuare una tipologia di clientela o di

turista analizzandone l‟età, la provenienza e lo status.

Per i referenti sportivi, così come emerge anche dall‟analisi Trademark, il target è

principalmente giovane, tra i 25 e i 40 anni, di ceto medio-alto, costituito da clientela locale

ma anche da visitatori provenienti da Lombardia, Piemonte e Francia.

Per i testimoni “istituzionali”, tuttavia, l‟immagine del turista che va a Sanremo è quella

legata alle famiglie e agli anziani, sempre di ceto medio-alto, proveniente dai bacini

d‟utenza vicini, quali appunto Piemonte e Lombardia.

Agli intervistati è poi stata posta una domanda per definire il mercato “geografico” su cui

punterebbero per attirare nuove persone. In Italia la prima area individuata è stata quella


della Lombardia, seguita dal rimanente nord Italia (Piemonte, Trentino, Emilia-Romagna) e

dalla Liguria per viaggi di tipo escursionistico.

In Europa, invece, la maggior parte degli intervistati si divide tra Germania e Nord Europa

(Olanda, Gran Bretagna, Belgio, Paesi Scandinavi), indicando come fattore determinante

di questa scelta il clima unico di Sanremo in contrasto con quello dei paesi indicati. A

questo proposito, secondo molti degli intervistati, il clima di Sanremo sarebbe vincente per

intercettare il segmento sportivo legato alle squadre di calcio, baseball e così via, le quali

potrebbero decidere di allenarsi all‟aria aperta in questa località anche durante il periodo

invernale.

Seguono nelle indicazioni Svizzera, Francia, Europa dell‟est e Russia.

Pochissime invece le preferenze riservate al mercato asiatico, Cina e Giappone in

particolare, per questioni legate a problemi strutturali della città e, in particolar modo, alla

carenza di hotel cinque stelle lusso di cui questo segmento di clientela usufruisce

abitualmente.

2.1.4. Strategie

La terza macroarea ha voluto analizzare l‟orientamento dei singoli testimoni sulle strategie

da scegliere per rilanciare o migliorare la destinazione.

La maggior parte degli intervistati ha dichiarato che prima di tutto andrebbero migliorate

strutture ed infrastrutture, puntando soprattutto sulla risoluzione del problema del traffico e

della viabilità (per esempio aumentando i parcheggi, migliorando l‟arredo urbano e

portando a termine il progetto della pista ciclabile), individuando così una serie di

problematiche strutturali e urbane a livello generale prima ancora che a livello turistico.

In secondo luogo sono stati individuati gli alberghi come grave punto di debolezza di

Sanremo, perché trattasi di strutture particolarmente obsolete (per esempio rispetto a

quelle della Costa Azzurra e di Montecarlo che vengono prese a modello), con un

personale che necessiterebbe di corsi di formazione e con una classificazione “in stelle”

che andrebbe completamente riconsiderata.

La seconda strategia da applicare, soprattutto per il ringiovanimento della città, è l‟apertura

di locali notturni, per attrarre i giovani nella località.

La zona della Pigna inoltre, ristrutturata, pulita e rivitalizzata, è considerata, quasi dalla

totalità degli intervistati, un‟area che andrebbe sfruttata come centro pulsante della

Sanremo notturna così come di quella diurna.


Infine, altri intervistati hanno detto che Sanremo non ha specializzazione, non ha un

prodotto specifico da vendere sul mercato e che la caratterizzi. Sarebbe infatti una

destinazione generalista, che cerca di offrire tutto, di attrarre target estremamente diversi

tra loro, senza avere però riscontri effettivi e risultati tangibili: “Sanremo non ha ancora

capito dove collocarsi, se fare un discorso di élite o di turismo di massa”.

La strategia da applicare, quindi, dovrebbe essere quella di “diventare il top in poche

cose”, scegliendo tra gli elementi distintivi della città. In questo senso sono stati indicati

alcuni sport caratterizzanti (ad esempio il golf e la vela), ma anche attività peculiari e di

nicchia come il Whale Watching, a tutt‟oggi quasi completamente ignorato nelle sue

potenzialità.

2.1.5. Coordinamento

Le risposte riguardanti il coordinamento tra operatori turistici e tra operatori e istituzioni

sono state quasi tutte concordi (ad eccezione di due casi) nel dire che la cooperazione è

inesistente. Per alcuni intervistati esiste una forma di collaborazione non strutturata ma

che si limita alle conoscenze personali, alle amicizie e alle parentele.

È stata notata, a questo proposito, una generale mancanza di proposività, di volontà a

collaborare e a creare progetti comuni anche e soprattutto tra gli stessi referenti, in questo

caso senza distinzioni fra sportivi ed istituzionali.

Durante queste interviste è emerso un forte individualismo inaspettato in modo particolare

da una destinazione turistico-balneare; nella località è infatti mancata completamente negli

anni l‟iniziativa dal basso così come “la cultura del rischio di impresa” che si traduce oggi

con la bassa partecipazione a qualsiasi tipo di iniziativa come ad esempio i club di

prodotto e i consorzi. Allo stesso modo esistono tanti enti diversi sia per gli alberghi come

per la promozione turistica che appaiono solo in minima parte in grado di collaborare tra

loro.

Una forma di aggregazione analizzata un po‟ più da vicino è stata la Sanremo Card,

considerata “inutile” o “non conosciuta” soprattutto dai referenti sportivi, esperimento

“interessante”, invece, da quelli istituzionali che comunque non raggiungono un accordo di

opinioni né una maggioranza significativa.


2.1.6. Comunicazione

Le domande dell‟area di comunicazione hanno cercato di sondare pareri di coloro che

vivono la realtà turistica di Sanremo ponendo l‟attenzione su alcune tematiche specifiche.

In questo caso le risposte sono molto legate alle specificità delle singole realtà degli

intervistati.

In primo luogo è stato chiesto se, a loro parere, i turisti potenzialmente interessati a

Sanremo siano a conoscenza dell‟offerta della città. A questa domanda la maggioranza

degli intervistati ha risposto che il turista non conosce l‟offerta o perché non viene

comunicata oppure perché la promozione è basata esclusivamente sui contratti con la Rai

legati al Festival.

Solo in quattro casi su trentatrè la promozione turistica è considerata completamente

adeguata mentre il resto degli intervistati punterebbe su una maggior pubblicità per dare

visibilità a tutti gli eventi che si svolgono in città durante il corso dell‟anno.

Gli operatori sportivi, dal canto loro, danno molta importanza alla presenza nelle riviste di

settore e, in alcuni casi, in trasmissioni Tv specifiche di informazione e turismo.

In misura minore, ma pur sempre presenti, sono i riferimenti alla partecipazione a fiere

internazionali di settore. Anche in questo caso sono state notate notevoli divergenze di

opinioni tra gli intervistati, in particolare sul ritorno di immagine ed economico che una

località riesce ad avere grazie alla partecipazione a questo genere di manifestazioni.

Complessivamente l‟idea è quella dell‟urgenza di una migliore organizzazione, così come

di un utilizzo delle risorse più mirato ad obiettivi specifici e che ne riducano la dispersione.

2.1.7. Sport

Il turismo sportivo è un fenomeno di difficile definizione anche per coloro che ne scrivono.

La letteratura a riguardo infatti non è molto vasta e alcune questioni sono ancora in

discussione. Forse proprio per questo motivo pochissimi fra gli intervistati hanno tentato di

dare definizioni di turismo sportivo; nonostante ciò, è considerato da quasi tutti un‟ottima

opportunità di sviluppo per Sanremo, che andrebbe tuttavia potenziata con l‟adeguamento

e la ristrutturazione delle strutture e l‟investimento per la costruzione di nuovi impianti (per

esempio il Palazzo dello Sport o una piscina olimpionica).

Per i pochi che hanno tentato di definirlo, il turismo sportivo è:

- “Un turismo giovane”


- “Il movimento di turisti verso una località che garantisce la possibilità di fare sport”

- “Giovani e meno giovani che si muovono in modo amatoriale per fare sport”

- “Manifestazioni che portano persone in una località”

L‟unanimità delle risposte sul miglioramento delle strutture non coincide però con le

differenti ipotesi di strategie che gli intervistati applicherebbero per la città: alcuni

punterebbero sulla possibilità di praticare tutti gli sport in un‟unica località, altri su due o tre

sport distintivi per Sanremo; alcuni punterebbero soprattutto sugli eventi per attirare turisti

(per esempio con la Milano-Sanremo di ciclismo), altri, invece, sui praticanti.


2.2. Risultati e analisi dei questionari

La fase analitica della ricerca ha visto il gruppo di lavoro impegnato nella formulazione di

questionari di tipo qualitativo, a risposta chiusa, finalizzati a completare la visione della

destinazione da parte dell‟offerta e a riscontrare corrispondenze o discordanze con quella

della domanda. A questo scopo su un totale di 76 esercizi alberghieri presenti sul territorio

comunale, stando ai dati di Federalberghi relativi al 2004, sono state selezionate 54

strutture, in base alla possibilità di somministrare loro il questionario per fax o per e-mail.

Le domande sono state elaborate seguendo le macroaree definite per le interviste

semistrutturate (percezione della destinazione, strategie, livello di cooperazione,

comunicazione, sport).

La struttura e la successione delle domande ha seguito un ordine logico: all‟inizio del

questionario sono state poste domande di carattere generale, che avevano lo scopo di

indagare quali risorse fossero considerate, a parere degli intervistati, punti di forza e di

debolezza della destinazione.

A questo è stata aggiunta una domanda relativa alle località concorrenti sia per verificare

quale fosse il modello cui la destinazione aspira, sia per indagare i competitor percepiti. Si

è poi cercato di analizzare su quali elementi, fra attività sportive, Casinò, congressi,

musica, enogastronomia, eventi ed altri ancora, gli operatori ritenessero opportuno

puntare per incentivare il turismo a Sanremo.

L‟area del coordinamento era invece tesa a sondare il livello di interesse tra gli operatori e

la loro disponibilità a partecipare ad iniziative specifiche quali club di prodotto, marchi di

qualità, consorzi e simili oltre che la relativa soddisfazione nel caso in cui vi avessero già

partecipato in passato.

Per quanto riguarda l‟area delle strategie, le domande sono state focalizzate in particolar

modo sui metodi di vendita e sugli strumenti di promozione attualmente utilizzati. A questo

proposito una domanda specifica ha cercato di verificare la disponibilità ad essere presenti

su un portale internet per la promozione e la commercializzazione dell‟offerta turistica della

città impegnandosi eventualmente anche a versare una quota associativa.

Le ultime domande erano relative alle strutture quali palestra, centro wellness, servizi per

sportivi..., e agli investimenti eventualmente effettuati per rinnovarle ed integrarle.

Nella parte finale, invece, sono state poste questioni più specifiche, che avevano come

focus la tematica dello sport a Sanremo per cercare di individuare quale fosse quello


ritenuto più importante e commercialmente più interessante nell‟ottica di un turismo

sportivo.

Per attirare maggiormente l‟attenzione, stimolare la partecipazione attiva ed informare sul

significato e sullo scopo dell‟inchiesta, al questionario è stata allegata una presentazione

del progetto di ricerca in collaborazione col Comune, oltre alle istruzioni per compilarlo ed

ai ringraziamenti.

Prima di inviare i moduli ai partecipanti è stato effettuato un test di verifica preliminare

prendendo come campione alcuni albergatori di altre destinazioni, conosciuti da alcuni

rappresentanti del gruppo. Questo ha permesso un rilevamento di dati, utili per valutare la

qualità del questionario e apportare alcuni miglioramenti.

Oltre alle domande a risposta chiusa, sono state poi inserite alcune valutazioni in scala

Likert, di tipo verbale, in cui ad ogni punto della scala è stato fatto corrispondere un

giudizio di intensità come chiaramente indicato nell‟esempio.

1 per nulla importante

2 poco importante

3 importante

4 molto importante

Il questionario, di immediata comprensione, era compilabile in formato elettronico,

restituibile via mail, oppure in formato cartaceo, da rispedire via fax.

Purtroppo i risultati raccolti non hanno raggiunto il numero necessario; infatti, nonostante i

numerosi fax inviati, le e-mail e i solleciti telefonici effettuati, solo un campione irrisorio dei

selezionati, pari a dodici strutture alberghiere sul totale, ha risposto al questionario.

Il dato non è tale da permetterne l‟analisi e l‟utilizzo per scopi statistici né per tracciare un

profilo dei pareri degli operatori alberghieri in merito alle scelte turistiche più opportune e

condivise. Inoltre appare evidente una scarsa disponibilità alla collaborazione e una

diffusa tendenza all‟individualismo nonché la poca dimestichezza con gli strumenti

informatici.


2.3. Analisi e risultati delle mappature

La terza fase della ricerca ha visto il gruppo di lavoro concentrarsi sull‟analisi e sulla

valutazione dello stato attuale delle strutture sportive prendendone in considerazione punti

di forza e di debolezza attraverso un piano di verifica delle risorse turistiche (Sport

Tourism Resource Audit).

Si tratta di un procedimento sistematico e strutturato che si può organizzare in due

momenti: il primo per un dettagliato elenco di tutte le risorse turistiche (in questo caso

delle risorse sportive); il secondo per una valutazione critica delle risorse in rapporto alla

loro qualità, unicità e al richiamo turistico, e per una prima identificazione di quelle che

necessitano di un miglioramento.

Con l‟inventario delle risorse sportive sono state elencate tutte le strutture e gli altri servizi

direttamente rivolti al segmento di mercato individuato all‟inizio della ricerca e ad un

doppio mercato di residenti e turisti.

Le informazioni raccolte per ciascun impianto sono state:

- Strutture

- Fruibilità

- Periodi di apertura

- Prezzi e offerte

- Tipologie di corsi

- Affluenza

- Tipologia di clientela

- Punti di informazione

- Presenza sul web

- Negozi per attrezzatura e assistenza

- Eventi

Il secondo stadio dell‟audit ha contribuito a sviluppare un quadro complessivo della

posizione della città di Sanremo all‟interno del mercato turistico sportivo. La mappatura è

stata utile infatti per valutare lo stato delle risorse a disposizione e per verificare dove

fossero necessari miglioramenti e nuovi investimenti per poter essere competitivi rispetto

alle destinazioni concorrenti.

L‟obiettivo finale è stato quello di creare un database di risorse, protocollato per ogni

singolo sport, che è stato utilizzato per stabilire una strategia, le priorità immediate e di

lungo termine, i miglioramenti e le future attività promozionali.


2.3.1. Equitazione Il centro ippico di Sanremo è una struttura di proprietà pubblica. È dotata di un campo

circolare chiuso in sabbia per gli allenamenti, un campo in erba all‟aperto, con una tribuna

per le gare, 48 box e alcune poste.

L‟intero impianto necessita di una ristrutturazione generale e una manutenzione costante e

più accurata, essendo anche sede di eventi regionali, nazionali ed internazionali come gli

importanti “Giochi della Gioventù”. Il centro risulta facilmente raggiungibile grazie alla

segnaletica presente sul lungomare e lungo la strada che conduce alla struttura. Inoltre,

l‟area è servita da una linea di bus del trasporto pubblico cittadino, mentre coloro che si

recano con mezzi propri possono utilizzare il parcheggio all‟aperto non custodito esterno al

centro.

La Società Ippica Sanremo, aperta tutti i giorni eccetto il lunedì, organizza diverse tipologie

di corsi sia per bambini che per adulti durante tutto l‟arco dell‟anno. La clientela del centro

è costituita in gran parte da locali, provenienti anche da comuni vicini a Sanremo; solo in

occasione di competizioni giungono, insieme ai professionisti in gara, anche dei turisti.

Non si registrano forme di collaborazione con istituzioni locali per la promozione che viene

gestita per lo più dal centro, il quale ha recentemente messo on-line il proprio sito

www.societaippicasanremo.com, dove è possibile visionare il calendario degli eventi sia a

Sanremo che in tutta la regione.

PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA

Sede di eventi regionali, nazionali ed

internazionali

Facile raggiungibilità del centro

L‟area è servita dal trasporto pubblico

Presenza di un parcheggio esterno

Apertura annuale

Organizzazione di corsi

Recente realizzazione del sito internet

della società ippica

Necessità di una ristrutturazione

generale

Mancanza di una manutenzione

accurata e costante

http://www.societaippicasanremo.com/


2.3.2. Baseball

Il campo da baseball Pian di Poma è una struttura pubblica la cui manutenzione è limitata

al periodo di svolgimento del campionato. L‟unica società sportiva a farne uso è la Casinò

Sanremo Baseball, squadra attualmente iscritta al campionato di serie A2. Nonostante

siano stati intrapresi dei lavori di rifacimento del terreno di gioco, le condizioni del campo

impediscono comunque di disputare dei match ad alto livello. A questo proposito è da

segnalare la mancanza di una tribuna adeguata dove ospitare gli spettatori interessati.

Ciò che più caratterizza la struttura in questione è la sua ubicazione, resa unica dalla

notevole prossimità al mare. Inoltre il clima mite anche nella stagione invernale permette

alla squadra locale di allenarsi con continuità.

La Sanremese Baseball, sfruttando l‟apertura annuale del campo, organizza corsi sia per

bambini che per adulti; gli utenti della struttura sono infatti esclusivamente i residenti di

Sanremo o dei comuni limitrofi.

L‟area in cui sorge il campo di Pian di Poma non è facilmente raggiungibile a causa della

mancanza di una segnaletica stradale; essa è servita da una linea di trasporto pubblico

che giunge nei pressi del campo dove è anche presente una vasta area adibita a

parcheggio.

La società non realizza brochure informative e non dispone di un proprio sito internet.


Sede della squadra nel campionato di

serie A2 Casinò Sanremo Baseball

Posizione del campo direttamente sul

mare

Possibilità di mantenere la struttura

aperta tutto l‟anno

Area servita da mezzi pubblici

Presenza di un ampio parcheggio

Scarsa manutenzione della struttura

Scadenti condizioni del terreno di

gioco

Assenza di una tribuna per gli

spettatori

Mancanza di segnaletica

Comunicazione e promozione carenti


2.3.3. Calcio

La città di Sanremo è dotata di uno stadio comunale che ospita le partite della Sanremese

Calcio, squadra attualmente iscritta al campionato di serie C2. A causa dell‟insufficiente

manutenzione del terreno di gioco, la squadra è costretta ad allenarsi presso i campi dei

comuni limitrofi di Arma di Taggia ed Ospedaletti, preservando così il proprio campo per le

partite ufficiali.

Lo stadio si trova in una zona non lontano dal centro della città, è ben segnalato e

facilmente raggiungibile sia con mezzi pubblici che con mezzi propri, anche se è da

sottolineare la mancanza di parcheggi, necessari soprattutto per gli incontri della

domenica.

La Sanremese organizza corsi solo per bambini che, se coinvolti nell‟ambiente e

fortemente interessati allo sport, continuano negli anni entrando anche a far parte della

prima squadra.

La tipologia di turista che giunge a Sanremo grazie al calcio è quella del tifoso della

squadra ospite che però non soggiorna a lungo in città. Generando così solo

escursionismo o, nei casi migliori, un pernottamento.

La Sanremese Calcio possiede un proprio sito internet dove, oltre ad informazioni

riguardanti la squadra ed il campionato corrente, comunica anche gli eventi a livello

regionale e nazionale organizzati in sede.


Posizione centrale nella città

Struttura ben segnalata

Area servita da trasporto pubblico

La società calcistica possiede un

proprio sito internet

Insufficiente manutenzione del

terreno di gioco

Mancanza di un parcheggio


2.3.4. Tennis

Sono stati analizzati due circoli tennis, uno privato e uno pubblico. Il primo, il Circolo

Tennis Solaro, consta di otto campi in terra battuta; inoltre all‟interno del circolo sono

presenti anche due campi da calcetto, una piscina e una palestra.

Il Circolo Tennis Sanremo è pubblico, possiede nove campi con annesso Circolo del

Bridge. Da una verifica è risultata una buona manutenzione delle strutture, mentre per

quanto riguarda la fruibilità degli impianti, tutti e due i circoli tennis dispongono di una

buona segnaletica a cui si affianca la facile raggiungibilità attraverso i mezzi pubblici. Il

Circolo Sanremo essendo ubicato in centro città manca dei parcheggi riservati ai clienti.

Entrambi i circoli hanno campi aperti tutto l‟anno con orari flessibili, è possibile effettuare

abbonamenti e sono previste quote societarie. Inoltre propongono corsi per tutte le fasce

d‟età e per livelli. L‟affluenza ai campi è continua e sono più i locali che i turisti ad usufruire

delle strutture. Per quel che riguarda l‟informazione questa risulta essere insufficiente e

inadeguata, carente è il materiale informativo. Entrambe sono inserite nel circuito della

Sanremo Card. Il Circolo Tennis Solaro dispone di un sito Web dove è possibile prenotare

i campi, reperire informazioni, stabilire contatti ed il link è presente su portali turistici;

questo invece non risulta per il Circolo Sanremo.

Entrambi organizzano vari eventi sia a livello regionale nazionale e internazionale, tra i più

importanti il Torneo Internazionale Giovanile e le attività organizzate dalla “Accademia

Internazionale Giovanile” costituita dal Circolo Tennis Solaro.


Qualità dei campi

Manutenzione degli impianti

Fruibilità

Varietà dell‟offerta sportiva

Manifestazioni e tornei

Buona localizzazione

Scarsa affluenza turistica

Poca conoscenza delle potenzialità

della Sanremo Card

Mancanza di un‟adeguata

comunicazione degli eventi

Insufficiente comunicazione

dell‟offerta sportiva per il turista

Carente collaborazione con altri

operatori sportivi e turistici


2.3.5. Golf

Il circolo Golf degli Ulivi, di proprietà comunale dal 1932, anno dell‟apertura, ha un campo

da golf con 18 buche, m. 5.203, Par 69, aperto tutto l‟anno. L‟impianto ha un‟ottima

manutenzione ed è dotato di servizi: campo pratica, putting green, pro shop, ristorante,

carts, noleggio attrezzatura. Ubicato nell‟entroterra, a 20 minuti dal centro città e

raggiungibile con i mezzi pubblici, il circolo dispone anche di parcheggio per i clienti. È

frequentato quasi esclusivamente da soci e sono attivi corsi per bambini, adulti e

principianti. I soci sono per il 50% italiani e per il 50% stranieri, per la maggior parte

francesi che preferiscono recarsi a Sanremo invece che a Cannes o Nizza per le

condizioni associative concorrenziali. Quest‟anno il circolo ha registrato un incremento di

iscrizioni determinando una lunga lista d‟attesa. Il Circolo Golf degli Ulivi è presente sul

web con un proprio sito internet, il link è inoltre presente su portali turistici. L‟attività

promozionale è inoltre affidata a materiale informativo cartaceo. Il circolo dispone di un

fitto calendario eventi sia a livello regionale che nazionale.


Eccellente qualità dell‟impianto,

18 buche, m. 5.203, Par 69

campo pratica, putting green

Ottima manutenzione

Buona qualità e varietà dei servizi

Particolarità della posizione

geografica

Quote societarie competitive

Poco afflusso di turisti che

usufruiscono del campo


2.3.6. Vela

Le tre associazioni veliche prese in considerazione, sono:Vela Doc, Flash Vela e Yacht

Club, tutte private. Vela Doc e Flash Vela dispongono di posti barca all‟interno di Porto

Sole dove sono ubicate anche le sedi amministrative. Yacht Club invece è situato nel

Porto Vecchio. l porti sono serviti dai mezzi pubblici, ma risulta insufficiente la segnaletica

per raggiungere sia il porto che le tre sedi associative. Essendo situate all‟interno dei porti,

Vela Doc, Flash Vela, Yacht Club sono in una buona posizione in centro città. Queste tre

associazioni sono aperte tutto l‟anno e offrono corsi per adulti e bambini oltre che in varie

stagioni dell‟anno sia a livello avanzato che principiante. Le strutture registrano

un‟affluenza maggiore soprattutto nei mesi estivi e la clientela è per la maggior parte

costituita da locali, anche se è comunque presente una quota di clienti proveniente da

Piemonte e Lombardia. I punti d‟informazione sono difficilmente individuabili; si registra

attività promozionale soltanto attraverso il sito web, tramite il quale è possibile avere

informazioni e contatti ma non prenotare. Per ciò che concerne i servizi vi è la possibilità

del noleggio attrezzatura e assistenza tecnica. Le tre associazioni organizzano eventi sia a

livello regionale che nazionale.


Posizione favorevole

Varietà dei corsi

Poco spazio all‟interno dei porti

Pochi servizi all‟interno del porto

Attività troppo legata alla stagione

Scarsa promozione


2.3.7. Tiro a volo

Lo Sporting Club Tiro a volo, di proprietà comunale, è dotato di un campo con fossa

olimpica, aperto tutto l‟anno ad eccezione dei mesi estivi. L‟impianto è dotato dei servizi di

base, ma sono state riscontrate delle carenze per quanto riguarda la manutenzione della

struttura. Ciò che lo caratterizza è, in particolare, l‟esclusiva posizione sul mare, a poca

distanza dal centro città. Il campo è facilmente raggiungibile sia con i mezzi pubblici che

con mezzi propri collocabili nel parcheggio antistante, a disposizione dei clienti. Il Club è

presente sul web con un proprio sito internet, il cui link è reperibile anche su alcuni portali

tematici. Tramite il sito è possibile contattare la società ma non effettuare la prenotazione

del campo.

La struttura ha un‟affluenza stagionale ed è utilizzata da una clientela mista di locali e

stranieri dato che dispone di un discreto calendario eventi sia a livello regionale che

nazionale.


Posizione distintiva

Praticabile in ogni periodo dell‟anno

Organizzazione di alcuni eventi e

manifestazioni sportive

Manutenzione degli impianti

Scarsa affluenza turistica


CAPITOLO 3: IL TURISMO SPORTIVO

3.1. Un’analisi del turismo sportivo

3.1.1. Il contesto di riferimento

Da un punto di vista storico viaggiare per prendere parte ad attività sportive o per assistere

ad eventi del settore è un fenomeno tutt‟altro che nuovo. È infatti nei primi Giochi Olimpici,

nati nell‟antica Grecia nel 776 a.c. e ripetuti ogni quattro anni per più di un millennio, che

vanno cercate le radici di questa antica realtà (Pigessaou, 2002).. Nonostante ciò, il

Turismo Sportivo rappresenta nella letteratura accademica un fenomeno abbastanza

giovane. Solo da un paio di decenni, per l‟esattezza da metà degli anni Ottanta, viene

trattato nello specifico come branca indipendente.

Grazie ad alcuni seminari e congressi organizzati dall‟International Council for Sport

Science and Physical Education è nata una riflessione critica sul rapporto tra turismo e

sport che ha permesso di abbandonare una vecchia impostazione che voleva i due settori

nettamente distinti e che impediva di cogliere i collegamenti e le sinergie esistenti.

L‟interesse per il collegamento fra turismo e sport si è sviluppato notevolmente con la

convergenza e l‟avvicinamento dei due fenomeni.

La diminuzione dell‟orario di lavoro, l‟incremento del potere di spesa uniti ad alcuni fattori

congiunturali come la massificazione delle attività sportive e dell‟esercizio fisico, l‟impatto e

la crescita notevole di una cultura dello sport, l‟attenzione e la cura per il proprio corpo e il

crescente potere attrattivo esercitato da pratiche avventurose, fa sì che sport e turismo si

leghino in maniera profonda.

Basti pensare come sport e turismo dividano molto spesso strutture e risorse quali

l‟ambiente naturale, i trasporti, i servizi e la ricettività, talvolta sovrapponendosi l‟un l‟altro.

Di fatto, quindi, lo sport rappresenta un‟importante attività all‟interno del turismo, così

come il turismo è una caratteristica fondamentale dello sport (Hinch&Higham, 2001).

La convergenza specifica dei due concetti varia notevolmente a seconda del punto di vista

e delle definizioni adottate. Come verrà esposto in seguito, i tentativi di definire i confini

entro i quali il turismo sportivo si muove hanno portato ad una proliferazione di definizioni

spesso tautologiche.


3.1.2. Sport e Turismo

Sebbene in questa sede si sostenga la tesi che il fenomeno sportivo e quello turistico

vadano affrontati in maniera sinergica, è utile affrontare un rapido excursus di quelle che

sono le definizioni specifiche di sport e turismo, proprio per rendere ancora più evidenti i

punti di contatto utili allo sviluppo di eventuali strategie che abbiano come focus il turismo

sportivo.

Lo sport può essere definito in maniera diversa e da differenti punti di vista. Per esempio

in Nord America la parola sport viene spesso associata ad un gioco competitivo,

includendo inoltre i concetti di spazio, tempo e regole formalizzate. Altre definizioni

forniscono delle interpretazioni più ampie incorporando elementi di non competitività come

salute e svago (Neirotti, 2003). La stessa parola sport, difatti, deriva dall‟inglese disport

che significa sostanzialmente divertirsi, in senso lato quindi deviare il proprio

comportamento rispetto ad una situazione comune.

Sebbene oggi lo sport possieda ancora questa dimensione ludica, alcuni autori hanno

portato nella definizione elementi che riguardano concetti di sfida riguardanti sia spettatori

che partecipanti ad attività sportive in cerca di risposte ad una varietà di bisogni e

aspettative.

Il turismo, come lo sport, manca di una definizione comune universalmente accettata.

Organizzazioni internazionali, quali la World Tourism Organization, il World Travel and

Tourism Council, hanno lavorato a lungo sull‟obiettivo di elaborare una definizione di

turismo dal punto di vista sia della domanda che dell‟offerta. Dal punto di vista della

domanda i turisti sono generalmente definiti in base ad una o più delle seguenti categorie:

scopo del viaggio, tempo trascorso lontano da casa, la distanza del viaggio, modalità di

viaggio. Dal punto di vista dell‟offerta sia la WTO che il WTTC hanno sviluppato sistemi

per categorizzare attività e organizzazioni in base alla proporzione di reddito derivante

totalmente o parzialmente dalle spese effettuate dai turisti. Centrale nella discussione è

comunque la certezza che il turismo rappresenta un insieme di servizi e beni fondamentali

per lo svolgimento di una o più un‟attività che si tengono ad una certa distanza dalla

propria casa o residenza.


3.1.3. Definizione e tipologie del Turismo Sportivo

Come già anticipato in precedenza esistono numerose definizioni sia di turismo che di

turista sportivo. Quasi tutte tendono a ricalcare l‟impostazione data dalla definizione

generale di turismo, identificando lo sport come fattore più o meno primario di attrattiva o

come attività svolta all‟interno di un soggiorno turistico. Qui di seguito presentiamo una

selezione di definizioni di turismo sportivo:

Definizione e Bibliografia

Turismo Sportvo Viaggiare per motivazioni non buisness per partecipare o osservare attività

sportive lontano dalla propria casa (Hall, 1992)

Vacanze che includono attività sportive a cui si può partecipare sia come

spettatore che come partecipante (Weed & Bull, 1997)

L‟espressione di un modello di comportamento durante determinati periodi di

tempo libero, come le vacanze, effettuato parzialmente in ambienti naturali e

parzialmente in strutture sportive artificiali all‟aperto. (Ruskin, 1987)

Viaggi di natura leisure che portano gli individui temporaneamente al di fuori delle

proprie comunità di residenza o per partecipare come spettatori ad attività sportive

o per venerare attrazioni associate ad attività fisiche (Gibson, 1998)

Tutte le forme di coinvolgimento attivo e passivo in attività sportive, svolte

casualmente o in modo organizzato per motivi commerciali e non, che richiedono

di lasciare la propria abitazione o la propria sede di lavoro. (Standeven & De

Knopp, 1999)

Viaggi basati sullo sport, lontani da casa, per un periodo limitato di tempo, dove lo

sport è caratterizzato da un insieme unico di regole, da uno spirito di competizione

legato alle capacità fisiche personali e da una natura giocosa (Hinch & Highmam,

2001).

Il turismo sportivo è proprio di una destinazione scelta per partecipare a fenomeni

caratteristici della cultura sportiva, concepita come espressione di un‟attività fisica

e/o di manifestazioni culturali (Pigessau, 2002)

Turista Sportivo Visitatore temporaneo che soggiorna almeno 24 ore nella destinazione che ospita

un evento, il cui scopo principale è quello di partecipare all‟evento sportivo,

mentre l‟area visitata rappresenta un‟attrazione secondaria (Nogawa et al. ,1996)

Singoli e/o gruppi di persone che partecipano attivamente o passivamente a sport

a carattere competitivo o di divertimento, mentre viaggiano verso e/o soggiornano

in una destinazione al di fuori del loro ambiente familiare (Gammon & Robinson,

1997)

Tabella 1: Definizione di turismo sportivo


Da questa rassegna possiamo cercare di individuare le tematiche, le riflessioni e i nodi

fondamentali che emergono sia dal punto di vista della domanda che da quello dell‟offerta.

Dal lato della domanda vanno distinti tre diversi aspetti del turismo sportivo (Gibson 1998)

che riguardano il grado di coinvolgimento, l‟atteggiamento del turista e, non ultimo, la

motivazione del viaggio.

Il turismo sportivo si muove dunque dentro tre aspetti:

Turismo sportivo attivo: viaggiare per praticare

Turismo sportivo degli eventi: viaggiare per assistere

Turismo sportivo della nostalgia viaggiare per ammirare, venerare

Questa combinazione di attività sportive, motivazioni del viaggio, partecipazione diretta o

indiretta e spirito di emulazione può risultare molto utile sia da una prospettiva di

marketing che di management del turismo e dello sport.

3.1.4. Il Turismo Sportivo Attivo

Numerosi tentativi sono stati fatti per cercare di tracciare un profilo del turista sportivo che

partecipa intensamente alle attività. I risultati ottenuti però non possono ritenersi tali da

essere estesi a tutto il settore, in quanto sono legati profondamente alle motivazioni che

stanno alla base di ogni singolo sport. Difatti, non avrebbe nessun senso paragonare il

profilo di un turista golfista con uno del rafting.

Con certezza si può affermare che il turista sportivo attivo partecipa fisicamente, in prima

persona, basandosi sulla sua capacità tecnica e sull‟esperienza, ad una o più pratiche

sportive.

Per esempio, in uno studio sul turismo del golf vengono distinti tre tipi di vacanza

golfistica. Il primo è caratterizzato da golfisti motivati dal desiderio di effettuare un

pellegrinaggio in quella che viene definita come la patria e mecca del golf, St Andrew in

Scozia. Il secondo tipo, la vacanza golfistica economica, è giustificata dal miglior prezzo

sul mercato. Il terzo tipo è la vacanza lusso tutto compreso in cui i golfisti si dirigono verso

resort comprensivi sia delle strutture sportive che ricettive (Priestley, 1995).

Il grado di partecipazione, di abilità tecnica, di fruizioni delle strutture e dei mezzi varia

notevolmente anche a seconda che si parli di principianti, amatori o professionisti.


Partendo da alcune ricerche di segmentazioni del mercato, effettuate per lo sci, sorgono

delle considerazioni importanti per quanto riguarda il livello degli skill (competenze

tecniche) dei consumatori sportivi. È stata evidenziata (non solo nello sci, ma anche in altri

sport) una differenza importante tra sportivi skill e unskilled per quanto riguarda le modalità

e i fattori di scelta di una destinazione. Sportivi dotati di maggiori abilità tecnica ed

esperienza, infatti, tendono ad attribuire più importanza ai fattori legati in modo più

specifico allo sport (manutenzione campi, condizioni neve, diversi gradi di difficoltà ...) e

quindi alla destinazione, rispetto a sportivi poco esperti che attribuiscono invece maggior

importanza al fattore prezzo e ricettività.

In sostanza per alcuni sport si può azzardare l‟ipotesi che lo studio dei diversi livelli di skill

sia in grado di predire la scelta di una destinazione in modo più accurato rispetto alle

rilevazioni sull‟ appartenenza socio-economica e la capacità di spesa.

3.1.5. Turismo Sportivo degli Eventi

Questo tipo di turismo può essere sostanzialmente definito come quello di uno spettatore

che assiste ad uno spettacolo di natura sportiva (gara,competizioni internazionali, mostra,

torneo, show...) ma non partecipa fisicamente a nessuna di queste attività. In questo caso,

più che nel turismo attivo, l‟approccio visivo è fondamentale.

Gli studi sugli eventi sportivi sono molteplici, ma gli sforzi si sono concentrati soprattutto

sul calcolo degli impatti economici generati da Mega-Eventi (Olimpiadi, Mondiali di

Calcio...), o in termine tecnico, Hallmark Events definiti come “eventi di primaria

importanza, unici o periodici, di durata limitata, organizzati principalmente per accrescere

la conoscenza, l‟interesse e la redditività di una località nel breve e/o lungo periodo; questi

eventi, fondando le basi del successo sull‟unicità, sullo status e sul rilievo internazionale,

creano interesse e attraggono l‟attenzione dell‟opinione pubblica” (Ritchie, 1984).

I grandi eventi sportivi sono diventati popolarissimi quale strumento per attrarre attenzione

su particolari destinazioni o città. Sempre più numerose sono infatti le città che competono

tra di loro impegnandosi in considerevoli strategie di marketing per attirare importati eventi

e massimizzare gli effetti di un‟elevata esposizione mediatica, beneficiare delle diverse

sponsorship e impostare in alcuni casi delle campagne di promozione turistica adeguate.

Alcuni studiosi già da tempo hanno sottolineato i rischi che possono comportare strategie

che puntano esclusivamente su eventi sportivi per differenziare città e destinazioni. Infatti,

piuttosto che fornire un‟immagine distintiva ed unica, alcune scelte, come quelle sulla


costruzione o l‟ammodernamento degli impianti sportivi, possono avere l‟effetto contrario

alimentando quel processo di omogeneizzazione urbana già in atto da tempo.

I numerosi tentativi di stimare l‟impatto economico degli eventi sportivi su una

destinazione, città o comunità ospitante non hanno tuttavia fornito chiare indicazioni sulle

effettive grandezze degli impatti, anche a causa delle diverse metodologie utilizzate

durante le ricerche.

3.1.6. Turismo Sportivo della Nostalgia

Questa forma di turismo, forse più sviluppata nei paesi anglosassoni e soprattutto negli

Stati Uniti, è certamente la meno conosciuta delle tre prese in considerazione.

Si tratta di viaggi presso strutture che hanno ospitato, o continuano a farlo, mega eventi

sportivi, ma anche visite a musei tematici dello sport.

Alcune strutture, nel corso del tempo, hanno acquistato una sorta di misticismo tra gli

sportivi, tifosi e non, e i curiosi, tanto da essere visitati da un numero sempre crescente di

persone. In sostanza sono diventate vere e proprie attrazioni turistiche.

Pensiamo, per esempio, allo stadio olimpico di Barcellona, Atlanta, Montreal, lo Yankee

Stadium a New York, i campi da tennis di Wimbledon, alcune famose piste da sci e

l‟elenco potrebbe continuare a lungo.

Grandi negozi sportivi possono anch‟essi diventare attrazioni. Un famoso caso in

letteratura è il Bass Pro Shop nel Missouri. L‟enorme negozio attrae all‟anno 3,5 millioni di

visitatori diventando in tal modo l‟attrazione più visitata dello stato del Missouri (Neirotti,

2003).

Importante è anche sottolineare un fattore motivazionale che spinge alcuni sportivi a

muoversi dal proprio luogo di residenza per raggiungere sedi di importanti eventi e

manifestazioni sportive: l‟emulazione. Pedalare lungo le strade di una grande classica del

ciclismo o alcune tappe storiche del giro d‟Italia e del Tour de France, sciare lungo le piste

del campionato del mondo, veleggiare nelle aree dei match races dell‟America‟s Cup o

giocare a golf in campi che hanno ospitato grandi campioni ha in sé al tempo stesso un

fattore di emulazione nei confronti dei big, ma anche di sfida personale. Questo non

necessariamente deve tradursi nello svolgimento di un‟attività sportiva a livello

professionale, ma può esaurirsi anche nella semplice visita ed agire come fattore

motivazionale e di stimolo nel futuro.


In sostanza si può affermare che se da un lato è vero che i tre tipi di turismo sportivo

presentati differiscono nelle modalità di partecipazione e nelle motivazioni che ne sono alla

base, è anche vero che essi trovano notevoli punti di contatto interagendo l‟uno con l‟altro.

La figura 1 rappresenta questa interazione.

Figura 1: Lo spazio e le interazioni nel turismo sportivo

3.1.7. Modalità di offerta del Turismo Sportivo

Per comprendere meglio il lato dell‟offerta all‟interno del turismo sportivo, gli autori

Kurtzman e Zauhar (1997) hanno identificato cinque macro aree: attrazioni, resort,

crociere, tour pacchetti organizzati ed eventi.

Le attrazione sportive possono essere naturali (parchi, montagne), o costruite

artificialmente dall‟uomo (stadi, musei); in sintesi si tratta di destinazioni che offrono al

turista cose da osservare e da fare collegate allo sport.

Tra le attrazioni principali possono essere distinte:

Strutture sportive all‟avanguardia che in genere ospitano eventi sportivi come stadi,

arene e palazzi dello sport

Musei dedicati alla storia di alcuni sport o ad alcuni grandi campioni e leader

TURISMO

SPORTIVO

Assistere da spettatore

Ammirare Rendere omaggio

Partecipare in modo Attivo


Parchi tematici

Sentieri tracciati per scoprire il patrimonio naturale

Grandi negozi sportivi

I resort sportivi sono complessi molto grandi che hanno come focus di marketing

strategico lo sport e la salute. In molte situazioni questi centri possiedono servizi di elevato

standard, offrono diversi tipi di attività sportive a vari livelli, la presenza di istruttori con

elevata esperienza e fama, il tutto organizzato e assemblato in pacchetti all inclusive.

I pianificatori di meeting e convention trovano nei resort sportivi delle location ideali. Questi

resort infatti possiedono un alto livello di attrattiva per i potenziali partecipanti e sopratutto

facilitano il compito degli organizzatori nel riempire le ore libere dai lavori congressuali.

La categoria delle crociere comprende, invece, tutti i viaggi effettuati con navi e

imbarcazioni che abbinano sport e/o attività sportive come strategia di mercato principale.

Molte navi moderne da crociera infatti assomigliano a grandi hotel e resort offrendo

diverse possibilità di praticare sport all‟interno (tennis, campo prova da golf, nuoto) e

anche all‟esterno con escursioni per giocare a golf, effettuare immersioni o sci nautico.

La possibilità di affittare imbarcazioni charter per effettuare regate e sport (per esempio

pesca sportiva) è un‟altra dimensione importante all‟interno di questo settore.

Nel panorama dell‟offerta turistica organizzata esistono moltissime proposte di viaggi,

soggiorni di breve o lunga durata che hanno come tema principale lo sport e che riescono

a spostare milioni di turisti in tutto il mondo verso le loro destinazioni, strutture o eventi

sportivi preferiti. I pacchetti turistici che offrono vacanze sulla neve e che comprendono

biglietto aereo, sistemazione in strutture ricettive, trasporto locale e i pass per gli impianti

sono un esempio molto diffuso. Esistono anche altri tipi di proposte, come quelle

presentate da alcuni Tour Operator specializzati che offrono pacchetti tutto compreso per

assistere a grandi eventi sportivi come una finale di Champions League di calcio.

La categoria degli eventi è stata profondamente analizzata nei paragrafi precedenti, basti

qui dire che le tipologie di turista variano a seconda dell‟evento e che sicuramente alcuni

eventi (Olimpiadi, Coppa del Mondo di Calcio) sono in grado di attirare un maggior numero

di spettatori rispetto ad altri.


3.2. I numeri dello sport

Per comprendere il fenomeno del Turismo Sportivo sarebbe importante osservare alcuni

dati riguardanti i praticanti e le associazioni sportive al livello nazionale, regionale e

provinciale. Purtroppo non è stato possibile reperire dati disaggregati relativi ai praticanti

quindi bisogna sottolineare che questa indagine non ha nessuna presunzione di

oggettività.

Le fonti utilizzate sono: i dati CONI e l‟indagine sul fenomeno del turismo sportivo di

Federalberghi.

3.2.1. La ricerca di Federalberghi sul turismo sportivo

Qui di seguito verranno riportati i risultati dello studio sul fenomeno del turismo sportivo

che Federalberghi ha presentato alla “Borsa Turismo Sportivo & Benessere” che si è

svolta a Montecatini Terme dal 24 al 26 ottobre del 2003.

L'indagine è stata effettuata tra il 18 ed il 28 aprile 2003 su un campione di 1.008 interviste

telematiche, con tecnologia EUROTOP del Panel famiglie del CIRM, rappresentativo della

popolazione italiana maggiorenne (oltre 47 milioni d'individui).

È risultato che tra il 1982 (dati Istat) ed il 2002 (dati Federalberghi - Cirm) gli italiani che

praticano attività sportive a livello amatoriale sono passati da 8,3 milioni (di cui 68% uomini

e 32% donne) ad oltre 20 milioni (di cui 60% uomini e 40% donne), con un incremento di

oltre il 145%.

1982 2002

8.300.000 20.000.000

Uomini Donne Uomini Donne

68% 32% 60% 40%

Tabella 2: gli italiani che hanno praticato attività sportive a livello amatoriale nel 1982 e nel 2002

Nel dettaglio, in Italia ci sono 10 mila professionisti dello sport: 6,5 milioni di dilettanti e

poco più di 20 milioni di amatoriali (dai 6 anni in poi).

In totale quasi 27 milioni di italiani praticano una o più attività sportive, facendo sì che un

italiano su due scelga lo sport tra le sue passioni. Fra questi sportivi oltre 9 milioni hanno

effettuato nel 2002 spese turistiche, generando un giro d'affari di 3,8 miliardi di Euro


(relativi solo a viaggio, vitto ed alloggio) e 30 milioni di pernottamenti alberghieri (di cui 10

milioni per sport invernali).

Nella ricerca di Federalberghi è stata effettuata una divisione tra i dati relativi agli Sportivi

Maggiorenni, agli Sportivi Minorenni, quelli riguardanti lo Sport da Spettatori e quelli sui

Professionisti e i Dilettanti.

Su oltre 47 milioni di italiani maggiorenni quasi il 40% (pari a circa 19 milioni), praticano

un'attività sportiva a livello amatoriale. Ad essi vanno aggiunti i circa 10 mila italiani che

praticano attività sportive a livello professionistico, i circa 6,5 milioni tra coloro che le

praticano a livello dilettantistico ed 1,7 milioni di bambini/ragazzi (dai 6 ai 17 anni) che le

praticano sempre a livello amatoriale, per un totale di quasi 27 milioni di persone.

Tabella 3: Suddivisione per livelli degli italiani che praticano sport

Gli sportivi maggiorenni - Gli sport più gettonati dagli sportivi maggiorenni a livello

amatoriale (ottenuti con risposte multiple), sono:

- Il calcio/calcetto con il 28,7% di appassionati

- Lo sci alpino e da fondo col 22,4%

- Il nuoto e gli sport in piscina col 20,9%

- La corsa/jogging col 18,4%

- La palestra con attrezzi col 18,1%

- Il ciclismo col 12,1%

- La ginnastica artistica e la danza sportiva con l‟ 11,1%

- Il tennis col 10,3%

- La pallavolo col 3,5%

- L'atletica leggera col 2,8%

27.000.000

di Italiani

praticano

sport

19.000.000 Livello

amatoriale

maggiorenni

1.700.000 Livello

amatoriale

minorenni

10.000.000 Livello

professionistico

6.500.000 Livello

dilettantistico


Di questi amanti dello sport il 27,2% (pari ad oltre 5 milioni) ha effettuato nel 2002

pernottamenti fuori casa, dormendo in strutture alberghiere, per praticare una o più attività

sportive.

Gli sportivi minorenni - Dai risultati emerge che nel 2002 il 23,8% dei bambini/ragazzi

(pari a circa 1,7 milioni) hanno praticano attività sportiva a livello amatoriale.

Gli sport più gettonati a livello amatoriale (ottenuti con risposte multiple), sono:

Il calcio ed il nuoto con il 34,6% delle preferenze

La pallacanestro con il 15,6%

La pallavolo e la danza sportiva entrambi con l'11,2%

Il tennis con il 7,8%

Lo sci (alpino e da fondo) con il 7,4%

La ginnastica artistica con il 6,3%

Di tutti i bambini/ragazzi che hanno praticato sport nel 2002, il 24,4% (pari a 400 mila

persone) ha effettuato dei pernottamenti fuori casa, dormendo almeno una notte in

strutture alberghiere.

Lo sport da spettatori - L'indagine della Federalberghi ha focalizzato infine la propria

attenzione anche sulle spese turistiche generate dalle trasferte effettuate dagli italiani per

seguire la squadra o l'atleta del cuore.

Il 52,1% degli italiani maggiorenni (pari a 24,5 milioni) dichiara di essersi mosso per

turismo sportivo.

Il 60,6% di coloro che si seggono innanzi al televisore o si muovono per il tifo sportivo lo

fanno per il calcio, seguiti dal 30,3% dall'automobilismo/moto-ciclismo e dal 19,2% dal

ciclismo. Il 15,6% (pari a 3,8 milioni) ha effettuato delle trasferte, pernottando almeno una

notte in strutture alberghiere.

Come si vede dall'esame di questi dati ci troviamo di fronte ad un fenomeno di notevole

portata economica. L'importo del giro d'affari determinato dal turismo sportivo è pari a 3,8

miliardi di Euro e supera di poco il 5% dell'intero fatturato annuo del settore.


3.2.2. Analisi dei dati CONI

È stata effettuata una rielaborazione dei dati CONI 2001 (consultabili in appendice), a

livello nazionale, regionale (Liguria) e provinciale (Imperia), sulle società, i tesserati e gli

operatori territoriali di tutte le federazioni sportive e delle discipline sportive associate.

Da questa analisi è emerso che gli sport con più tesserati6, a livello nazionale, sono: il

calcio con il 30,24%, la pallacanestro con l‟8,55% e la pesca sportiva e le attività

subacquee con il 7,41%. Il tennis si trova in 6ª posizione con il 3,89%, la vela si trova in

11ª posizione con il 2,40%, il ciclismo in 12 ª posizione con l‟1,90%, gli sport equestri in

13ª con l‟1,87%, il golf in 14ª con l‟1,83%, il tiro a volo in 24ª con lo 0,75% e il

baseball/softball in 27ª con lo 0,62%.

A livello regionale gli sport con più tesserati sono: il calcio con il 25,76%, la vela con

l‟8,44%, e la pesca sportiva e le attività subacquee con il 7,40%. In quarta posizione

troviamo il tennis con il 5,94%, il golf è in 12ª posizione con il 2,09%, il ciclismo è in 15ª

posizione con l‟1,89%, gli sport equestri in 16ª con l‟1,68%, il tiro a Volo in 24ª con lo

0,65% e il baseball/softball in 26ª posizione con lo 0,62%.

A livello provinciale gli sport con più tesserati sono: il calcio con il 18,31%, la vela con il

10,25%, e il tennis con l‟8,44%. In quarta posizione troviamo la pesca sportiva e le attività

subacquee con il 6,58%, il ciclismo è in 8ª posizione con il 4,59%, il golf è in 13ª posizione

con il 2,45%, gli sport equestri in 16ª con l‟1,68%, il baseball/softball in 20ª posizione con

l‟1,19% e il tiro a volo in 22ª con lo 0,92%.

Dall‟analisi dei dati CONI 2001 è emerso che gli sport con più associazioni sportive, a

livello nazionale, sono: il calcio con il 24,50%, la pallacanestro con l‟8,39% e la pallavolo

con il 6,81%. Il ciclismo si trova in 4ª posizione con il 6,19%, la pesca sportiva e le attività

subacquee si trovano in 5ª posizione con il 5,17%, gli sport equestri in 12 ª posizione con il

2,15%, la vela in 16ª con l‟1,35%, il tiro a volo in 21ª con lo 0,71%, il baseball/softball in

24ª con lo 0,61% e il golf in 34ª con lo 0,40%.

A livello regionale gli sport con più associazioni sportive sono: il calcio con il 16,67%, la

pesca sportiva e le attività subacquee con il 9,65% e le bocce con il 6,86%. In quinta

posizione troviamo il ciclismo con il 5,42%, la vela è in 6ª posizione con il 5,17%, il tennis

è in 7ª posizione con il 4,97%, gli sport equestri in 17ª con l‟1,27%, il tiro a volo in 25ª con

lo 0,62%, il baseball/softball in 27ª posizione con lo 0,53% e il golf in 32ª con lo 0,33%.

6 È importante segnalare che il numero dei tesserati non corrisponde al numero dei praticanti.


A livello provinciale gli sport con più associazioni sportive sono: il Calcio con il 13,48%, le

bocce con l‟8,46%, e il ciclismo con il 7,21%. In quinta posizione troviamo la vela con il

6,27%, la pesca sportiva e le attività subacquee sono in 6ª posizione con il 5,96%%, il

tennis è in 9ª posizione con il 3,76%, gli sport equestri e il baseball/softball in 14ª con lo

0,94%, il Tiro a Volo in 15ª con lo 0,63% e il golf in 16ª con lo 0,31%.

Dai dati CONI 2001 è emerso inoltre che gli sport con più operatori territoriali, a livello

nazionale, sono: il calcio con il 45,40%, la pallavolo con il 7,27% e il ciclismo con il 4,44%.

Il tennis si trova in 7ª posizione con il 2,63%, la pesca sportiva e le attività subacquee si

trovano in 9ª posizione con il 2,30%, gli sport equestri in 14 ª posizione con l‟1,28%, il

baseball/softball in 17ª con lo 0,90%, la vela in 19ª con lo 0,77%, il tiro a volo in 24ª con lo

0,51% e il golf in 33ª con lo 0,23%.

A livello regionale gli sport con più operatori territoriali sono: il calcio con il 57,86%, il nuoto

con il 4,34% e la pallavolo con il 4,21%. In quarta posizione troviamo il ciclismo con il

2,84%, la pesca sportiva e le attività subacquee sono in 5ª posizione con il 2,79%, il tennis

è in 6ª posizione con il 2,56%, la vela in 8ª con l‟1,83%, gli sport equestri e il

baseball/softball in 16ª con lo 0,67%, il tiro a volo in 21ª posizione con lo 0,42% e il golf in

30ª con lo 0,19%.

A livello provinciale gli sport con più operatori territoriali sono: il calcio con il 52,24%, il

nuoto con il 4,70%, e il ciclismo con il 4,68%. In settima posizione troviamo la pesca

sportiva e le attività subacquee con il 2,64%, la vela è in 9ª posizione con il 2,41%, il

tennis è in 10ª posizione con il 2,31%, il baseball/softball in 13ª con l‟1,32%, il tiro a volo in

22ª posizione con lo 0,49%, gli sport equestri in 24ª con lo 0,43% e il golf in 25ª con lo

0,36%.


3.3. Lo sport a Sanremo

Come emerso dall‟indagine svolta sul campo dal gruppo di ricerca uno dei fattori più critici

della destinazione Sanremo, insieme alle carenze strutturali, è risultato essere un‟offerta

turistica generica, poco specializzata, non in grado di valorizzare le specificità del territorio

e di far risaltare l‟importanza del brand.

In questo senso il problema principale risulta essere un posizionamento sul mercato poco

chiaro, non definito e non del tutto in linea con la marca e l‟immagine percepita della città.

Ciò provoca un forte distacco tra il posizionamento atteso dagli attori locali e quello

percepito dal mercato turistico. Mentre infatti l‟offerta lo colloca tradizionalmente in una

fascia alta del mercato, la domanda attuale risponde tratteggiando Sanremo come

destinazione balneare ad un livello più basso, dove gli elementi di scelta più importanti

appaiono essere la qualità dell‟ambiente naturale e l‟abitudine che deriva dalle seconde

case.

Inoltre, le stesse caratteristiche della città, creano confusione su quale sia la tipologia di

offerta da promuovere: se, cioè, Sanremo debba essere proposta e comunicata come

destinazione balneare o come destinazione in grado di rispondere alle esigenze di un

turismo d‟élite.

Nel primo caso la zona balneare è stata sacrificata dalla costruzione di Porto Sole e non

offre più né spiagge spaziose, né acqua limpida (i bagnanti si ritrovano tra due porti o nelle

zone limitrofe), né, tantomeno, strutture adeguatamente attrezzate.

Allo stesso tempo, però, Sanremo al momento attuale non sembra in grado di offrire un

prodotto all‟altezza delle aspettative di un target d‟élite. Le strutture alberghiere non

rispondono agli elevati standard internazionali richiesti, i prodotti enogastronomici,

sebbene di qualità, non possiedono una tradizione tale da attrarre la clientela, lo shopping

dà minori possibilità di scelta rispetto a quello proposto in Costa Azzurra e non esiste una

rete di servizi e attività tale da poter soddisfare questo tipo di segmento di mercato.

La forte componente d‟immagine derivante dal trinomio festival – casinò - fiori ha limitato

sia lo sviluppo delle singole iniziative imprenditoriali, sia la nascita di una visione

innovativa e integrata da parte delle istituzioni locali.

Questa situazione, protrattasi negli ultimi decenni, ha reso Sanremo una località priva di

una vera identità e non una destinazione turistica caratterizzata da diversi prodotti mirati a

target specifici ma al tempo stesso capace di presentarsi sul mercato in maniera unitaria

secondo un progetto di Corporate Identity.


In questo senso, scegliere lo sport, e più nello specifico investire in una strategia che

massimizzi le potenzialità del turismo sportivo, potrebbe rappresentare uno stimolo

propulsore per il rinnovo dell‟identità di Sanremo e per l‟attrazione di nuovi segmenti

turistici.

Come emerso anche dall‟indagine, la possibilità di praticare numerosi sport durante tutto

l‟arco dell‟anno e la presenza di alcuni importanti eventi sportivi catalizzatori di attenzione

mediatica risulta essere una delle risorse maggiormente distintive della destinazione.

Il turismo sportivo offre infatti la possibilità di integrarsi con altre strategie, costruire un

tessuto di solide collaborazioni e stimolare anche la nascita di nuovi progetti da parte degli

stessi imprenditori turistici locali.

L‟obiettivo principale di questa ricerca non vuole essere quello di proporre Sanremo come

destinazione unicamente specializzata nello sport, ma quello di porre le basi per la nascita

di strumenti innovativi di destination management volti a facilitare la coesistenza di prodotti

differenziati. In questo modo Sanremo sarebbe in grado di presentarsi sul mercato

facendo leva non solo su un brand forte e distintivo, ma soprattutto su un‟identità unitaria.

3.3.1. Il Turismo Sportivo a Sanremo

Nell‟ottica dello sviluppo del turismo sportivo a Sanremo vengono due distinte aree

d‟azione:

Turismo sportivo degli eventi (spettatori)

Turismo sportivo attivo (praticanti ed appassionati)

Turismo sportivo degli Eventi

Sanremo, come già evidenziato nel primo capitolo, da sempre ospita eventi e

manifestazioni sportive di particolare importanza come la tappa del Campionato del

Mondo di Rally (persa recentemente a causa della candidatura della Sardegna) e la

Milano – Sanremo, che sono imprescindibilmente legati al nome e al brand di questa

destinazione. La perdita di eventi sportivi come il già citato rally, il campionato mondiale di

off-shore, la regata velica della Giraglia, il derby dei fiori di equitazione e il meeting degli

yacht d‟epoca ha creato una riduzione di attenzione da parte dei media e dell‟opinione

pubblica, impattando negativamente anche sull‟economia turistica cittadina.


Gli eventi sportivi per Sanremo rappresentano una forte potenzialità, su diversi piani.

Esiste tuttavia il rischio che essi possano catalizzare gli sforzi nell‟implementazione di una

strategia di turismo sportivo sottraendo eccessive risorse e tempo all‟area del turismo

sportivo attivo, caratterizzata da un partecipazione dinamica e fisica, in prima persona, alle

attività sportive.

In sostanza, per la città di Sanremo ospitare e organizzare eventi sportivi può generare

molteplici benefici.

Parlando di manifestazioni come la Milano - Sanremo è facile comprendere come esse

siano in grado di attirare direttamente nelle aree preposte allo svolgimento un notevole

numero di tifosi, appassionati, amatori o semplici curiosi stimolati dall‟importanza o dalla

storia della manifestazione sportiva. Spesso però si verifica che questi flussi di spettatori

alimentino esclusivamente movimenti escursionistici. La durata della permanenza (di solito

il giorno stesso dell‟evento, se esso si svolge in un‟unica giornata) e l‟impatto economico

che essi generano sulla destinazione non raggiunge infatti una consistenza tale da poter

parlare di fenomeno turistico.

Affinché gli eventi sportivi vengano utilizzati come un‟efficace leva di comunicazione, sia

per catalizzare l‟attenzione dei media e dell‟opinione pubblica sulla destinazione, sia per

indurre consistenti investimenti da parte di sponsor rinomati, nell‟eventualità di creare

sinergie di co-marketing, appare chiaro come l‟accurata selezione delle manifestazioni da

ospitare sia un nodo cruciale all‟interno di una strategia avente come focus il turismo

sportivo.

Analizzando il caso Sanremo emerge chiaramente la notevole valenza della marca della

destinazione, nonostante si registrino problemi derivanti da un eccessivo appiattimento dei

valori veicolati dalla marca stessa. Ragionando sugli eventi sportivi si devono distinguere

quelli come la Milano – Sanremo, che hanno ormai legato il loro nome indissolubilmente

alla città ligure, e altri, che stentano ad assumere un‟identità propria, ma trovano nel brand

Sanremo un potenziale fattore di successo.

In merito a ciò vanno segnalate due possibili strategie operative:

Un‟efficace selezione degli eventi che contempli una distinzione in manifestazioni

sportive di maggior richiamo e riguardanti anche pratiche sportive più di nicchia, ma

altrettanto coinvolgenti.

La scelta degli eventi di maggior portata dovrebbe essere dettata dalla possibilità di

sviluppare progetti coerenti con il brand della destinazione e concordanti con


l‟immagine della manifestazione ospitata. In quest‟ottica sia l‟evento che la

destinazione Sanremo beneficerebbero delle sinergie createsi potenziando ed

arricchendo la rispettiva notorietà.

Eventi di minor portata, riguardanti attività sportive di nicchia (si pensi a

manifestazioni di surf o kite-surf), possono essere attratti dalle location presenti nel

Comune di Sanremo e, soprattutto, dall‟importanza del brand. In questo caso è

l‟evento che trae maggiori benefici nell‟associare il suo nome a quello della

destinazione. Tali eventi possono risultare altrettanto redditizi anche per la città,

contribuendo a colmare periodi dell‟anno meno ricchi di proposte e puntando

sull‟alta spettacolarità in grado di richiamare l‟attenzione di target più dinamici e

giovani.

Un‟accurata calendarizzazione degli eventi che permetta di distribuire durante tutti i

dodici mesi dell‟anno manifestazioni sportive e non, impedendo inutili

sovrapposizioni e favorendo un‟attenta programmazione degli eventi maggiori in

un‟ottica di medio-lungo periodo. A tal fine risulterebbe utile un‟equa suddivisione

del calendario che preveda per ciascun periodo dell‟anno l‟organizzazione di un

evento maggiore correlato da manifestazioni minori, in modo da proporre un‟offerta

diversificata che attiri un flusso costante e consistente di turisti anche appartenenti

a differenti target.

Fondamentale si ritiene sopratutto valutare un evento come un vero e proprio sistema che

richiede la presenza e il coordinamento di molteplici protagonisti di natura spesso

differente e con obiettivi diversi. Di conseguenza gli eventi vanno visti come un mix

complesso di prodotti e servizi, gestiti da differenti attori che necessitano di un

coordinamento strategico al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati.

In un‟ottica di marketing strategico degli eventi emerge la necessità di creare dei network

formati da operatori pubblici e privati che operano sinergicamente durante tutte le fasi

dell‟evento stesso, dall‟ideazione (se si trattasse di attrarre nuovi eventi), all‟analisi di

fattibilità con i business plan, fino alla fase di esecuzione e valutazione dei risultati.

Particolare attenzione dovrebbe essere posta a Sanremo sulla gestione delle complesse

relazioni sia con gli stakeholder principali dell‟evento, quelli senza il cui supporto l‟evento

cesserebbe di esistere, sia con quelli secondari che, seppur non coinvolti direttamente,

possono seriamente influenzarne il successo.


È evidente che determinate manifestazioni ospitate a Sanremo possono avere un grande

impatto sull‟economia della città, non solo in considerazione dei flussi di entrate che sono

in grado di generare, ma anche grazie agli investimenti in strutture, risorse lavorative e

ricadute socio-culturali. Risulta più complesso individuare strategie che favoriscano il

prolungamento del soggiorno oltre il periodo di svolgimento delle manifestazioni.

In questo senso, è auspicabile una politica che ponga le basi per la creazione di pacchetti

tematici specifici collegati all‟evento, che diano al turista la possibilità di usufruire delle

diverse strutture sportive di cui Sanremo è dotata. Così facendo si potrebbero creare

importanti dinamiche volte a sviluppare le potenzialità del turismo sportivo attivo.

Turismo Sportivo Attivo

Il turismo sportivo degli eventi, che presuppone una partecipazione passiva, prevede il

coinvolgimento diretto del soggetto che si impegna fisicamente in prima persona nelle

pratiche sportive investendo parte del proprio tempo libero e sostenendo i costi per

l‟acquisto e il noleggio di attrezzature e per il pagamento di fee. In merito a questo tipo di

turismo sportivo è necessario distinguere tra turisti praticanti a livello agonistico e turisti

sportivi amatoriali.

Coloro che appartengono alla prima tipologia raggiungono una destinazione

individualmente o in gruppo per prendere parte a competizioni agonistiche organizzate per

lo più dalle diverse federazioni e supportate dalle associazioni sportive locali. Una città

adatta ad ospitare tali manifestazioni, come potrebbe divenire Sanremo una volta attuata

una modernizzazione delle strutture sportive ed un adeguamento dei servizi ricettivi alle

esigenze di questo particolare segmento, potrebbe ottenere un duplice beneficio. Da un

lato risulta evidente l‟impatto economico diretto derivante dal soggiorno degli atleti e del

loro team di tecnici e dirigenti, dall‟altro emerge, come già sottolineato precedentemente

illustrando il turismo sportivo degli eventi, la positiva ricaduta d‟immagine conseguente

all‟associazione evento–destinazione.

Le squadre di sportivi professionisti potrebbero inoltre trovare nella città di Sanremo,

grazie alle miti temperature che si registrano in media nel periodo invernale, una location

privilegiata per l‟organizzazione di ritiri, allenamenti ed eventuali tornei.

È interessante ora focalizzare l‟attenzione sui turisti sportivi amatoriali, intendendosi per

amatore un appassionato di una disciplina sportiva praticata a diversi livelli tecnici e di

esperienza. Anche questo segmento, grazie all‟analisi delle motivazioni alla base del

viaggio, suggerisce diverse linee d‟azione. Possiamo distinguere in questo caso due


tipologie di turisti: quelli la cui motivazione principale non è la pratica dello sport e coloro

che si spostano scegliendo accuratamente le destinazioni finali per praticare a livello

amatoriale una o più discipline sportive. Sanremo possiede certamente le potenzialità per

rivolgersi ad entrambi i tipi di turista; per i primi soddisfacendo la domanda di attività

complementari proponendo una valida offerta sportiva adattabile ai diversi gradi di

preparazione tecnica, per i secondi ponendosi come destinazione privilegiata per la pratica

di alcuni sport.

3.3.2. Gli Sport a Sanremo

I risultati dell‟indagine sul campo e lo studio dei singoli sport fruibili nel territorio del

Comune di Sanremo, portano all‟individuazione di alcune discipline sportive maggiormente

idonee a fornire alla destinazione un carattere distintivo, perseguendo in maniera più

efficace uno dei principali obiettivi della strategia di sviluppo del turismo sportivo: la

differenziazione e la specializzazione dell‟offerta turistica globale della destinazione

Sanremo.

Gli sport presi in considerazione sono:

Golf

Vela

Ciclismo (su strada e mountain bike)

Equitazione

Tiro a volo

Tennis

La caratteristica che accomuna gli sport chiave della strategia risulta essere l‟antica

tradizione coltivata e mantenuta nel corso del tempo dalle singole istituzioni sportive, le

quali si sono legate in maniera sempre più profonda alle peculiarità del territorio

sanremese sino a diventare esse stesse parte integrante della destinazione.

Ciascuna delle attività possiede però dei tratti distintivi che potrebbero essere utilizzati

come leve per lo sviluppo delle singole discipline.

Il golf, infatti, è unico, sia per la posizione del campo sia per le sue caratteristiche che lo

rendono molto tecnico, la vela con le scuole e la sua antica tradizione rafforza il lungo

legame tra la città e il suo mare, la mountain bike si pone invece come disciplina

emergente praticabile sulle colline dell‟entroterra a differenza del ciclismo su strada che


possiede un legame fortissimo con il territorio grazie alla classica Milano – Sanremo. A

questo proposito non è da sottovalutare l‟importanza di fenomeni indotti da spirito di

emulazione e ammirazione sia verso luoghi teatro di performance atletiche memorabili sia

nei confronti di grandi campioni, fenomeno visibile nella città ligure soprattutto presso il

poggio di arrivo della già citata gara ciclistica.

A questi sport si aggiungono l‟equitazione, disciplina ospitata nello storico centro ippico

facilmente raggiungibile dal centro città, che può essere praticata a vari livelli durante tutto

l‟anno, così come il tiro a volo, che gode di una posizione sul mare unica nel panorama

italiano ed infine il tennis, che si avvale di impianti numerosi, adeguati ad ospitare eventi

importanti.


3.4. Benchmark

Condurre un benchmark consente di individuare le best practice attuate dalle destinazioni

che per target, prodotti, servizi potrebbero costituire un modello di sviluppo turistico da

seguire. L‟analisi che segue è stata realizzata prendendo in considerazione i prodotti

distintivi che le singole destinazioni selezionate promuovono tramite i rispettivi siti internet.

Queste sono: St.Moritz, Cannes, Nizza, Viareggio, Riva del Garda, Merano.

L‟offerta turistica che queste destinazioni propongono risulta completa e ben organizzata

grazie alla collaborazione attivatasi tra i diversi attori del settore, coordinati da un‟efficiente

amministrazione comunale. Emerge, quindi, che il modello seguito da tutti i competitor

analizzati è quello Community.

Tra le sei destinazioni esaminate, St.Moritz e Cannes risultano essere i due modelli di

sviluppo turistico che Sanremo, per le sue caratteristiche e potenzialità, potrebbe seguire.

Infatti St.Moritz propone un‟offerta diversificata per un target medio-alto, rinforzata da un

brand consolidato, sinonimo di alta qualità e di prestigio in tutto il mondo. St. Moritz svolge

inoltre una proficua attività di co-marketing che lega il suo marchio a livello internazionale

a più di cinquanta classi merceologiche. La destinazione si distingue anche per un‟ampia

offerta sportiva commercializzata mediante una vasta gamma di pacchetti turistici adatti ad

ogni tipo di clientela.

Città nota a livello mondiale almeno quanto St.Moritz, Cannes ha saputo sfruttare nel

corso degli anni la fama derivatale dal prestigioso Festival Cinematografico, che l‟ha resa

una destinazione di classe, adatta anch‟essa ad un target medio-alto. L‟amministrazione

comunale, instaurando un‟efficace collaborazione con la rete degli operatori turistici, ha

saputo creare un‟offerta completa utilizzando ogni potenziale risorsa della destinazione.

3.4.1. Nizza

Quinta città francese per popolazione, Nizza si è sviluppata in un largo bacino che si

affaccia verso sud sul Mediterraneo. È considerata la seconda città della Francia per i

congressi ed il secondo centro turistico francese, dato che rappresenta un terzo della forza

alberghiera dell‟intera Costa Azzurra con 190 alberghi e quasi 10.000 camere.

La città è inoltre dotata di un importante porto per il transito delle crociere e di un

aeroporto, il secondo della nazione, che copre 80 destinazioni in 28 paesi.


Tra le attività praticabili a Nizza, lo sport è tra le principali; la città dispone infatti di tutti gli

impianti sportivi classici necessari per attività quali tennis, tiro con l‟arco, equitazione, golf,

pattinaggio, hockey, nuoto. L‟offerta sportiva è poi completata da proposte per praticare

sport all‟aria aperta come il trekking, il deltaplano parapendio, il ciclismo, gli sport nautici, il

Whale Watching, che non necessitano quindi di impianti tecnici, eliminando in parte

l‟incidenza di costi fissi strutturali legati alle offerte.

Un‟offerta così varia è resa anche possibile dalla posizione geografica della città che

beneficia di un clima mite in inverno e mai eccessivamente caldo d‟estate.

Promossa secondo le normative europee per la qualità delle acque di balneazione, Nizza

propone un‟offerta balneare di alto livello permettendo al turista di scegliere tra spiagge

pubbliche ben curate e spiagge private attrezzate solo durante la stagione estiva.

La città intrattiene inoltre i turisti con numerose manifestazioni che si svolgono durante

tutto l‟arco dell‟anno e che compongono un vario programma di spettacoli teatrali, concerti,

varietà, rinforzato da ulteriori manifestazioni musicali nella stagione estiva da giugno a

settembre.

3.4.2. Viareggio

Città con poco più di 60.000 abitanti, situata sulla costa del mar Ligure-Tirreno, Viareggio

costituisce una delle storiche mete italiane per il turismo balneare con i suoi numerosi

stabilimenti propriamente attrezzati.

Deve la sua notorietà al famoso Carnevale, considerato il Carnevale d‟Italia e d‟Europa,

durante il quale ogni anno si susseguono manifestazioni, eventi culturali, feste in

maschera e rassegne di ogni genere.

Nel 2001 è stata inaugurata la Cittadella del Carnevale, centro di cultura e di spettacolo

situato a nord di Viareggio; si tratta di un complesso architettonico polifunzionale costituito

da sedici nuovi hangar posti a ferro di cavallo, un teatro ed un museo multimediale

all‟interno del quale gli artisti della cartapesta creano ed esibiscono le loro costruzioni al

pubblico non soltanto nel periodo del Carnevale.

Sfruttando la notorietà derivatale dal Carnevale, Viareggio organizza nel periodo tra

gennaio e febbraio una serie di eventi e competizioni sportive che coinvolgono

principalmente i giovani.


Tra questi l‟evento più noto a livello internazionale è il Torneo mondiale giovanile di calcio

– Coppa Carnevale, conosciuto come il Torneo di Viareggio, giunto alla 57ª edizione,

riconosciuto a tutti gli effetti dal C.O.N.I., dalla F.I.G.C., dalla U.E.F.A. e dalla F.I.F.A.

È un appuntamento al quale partecipano 40 squadre e che grazie alla risonanza mediatica

ha dato maggiore visibilità alla città.

Uno degli sport distintivi di Viareggio è la vela, disciplina praticata durante tutto l‟arco

dell‟anno nelle acque della Versilia. Tra gli eventi da segnalare vi sono la Vela Mare Cup –

Trofeo Città di Viareggio e la Regata dei Cetacei. Quest‟ultima competizione è stata

attivata nell‟aprile del 2004 con lo scopo di far conoscere il Santuario dei Cetacei situato

nel Mar Ligure-Tirreno e di diffondere una diversa cultura di vivere il mare, soprattutto tra i

più giovani, proponendo il binomio sport-natura. La manifestazione, promossa anche

tramite la partecipazione di un testimonial d‟eccezione, prevede una competizione velica

vera e propria, la Festa della Vela per avvicinare i più giovani agli sport acquatici e dei

concorsi dedicati alle tematiche ambientali.

Viareggio si trova inoltre nei pressi del Parco Regionale di Migliarino, San Rossore,

Massaciuccoli che si estende lungo la costa compresa tra Viareggio e Livorno. Il parco,

dichiarato recentemente dall‟UNESCO Riserva della Biosfera, pur essendo al centro di

un‟area fortemente urbanizzata, ha mantenuto caratteri naturali tali da essere considerato

uno dei rari esempi di area costiera non edificata.

3.4.3. Merano

Situata in Alto Adige, Merano ha come suo punto di forza il clima mite, che la rende

famosa in tutto il mondo. Infatti, sfruttando il fattore climatico, parte dell‟offerte turistica di

Merano riguarda le cure termali, il wellness e il benessere.

Merano si propone anche come città congressuale. Il Kurhaus è il palazzo più importante

dove si svolgono i convegni. Tra le sue innumerevoli sale in stile liberty le più grandi sono

la sala Kursaal, con 877 posti a sedere, e la Pavillon des Fleurs con 200 posti a sedere.

Tra i congressi in programma nel 2005 si ricordano Pharmacon, il congresso

internazionale dei farmacisti, e il congresso nazionale Anusca ( Associazione Nazionale

degli Ufficiali di Stato Civile e Anagrafe). L‟azienda di soggiorno di Merano dispone di un

proprio ufficio che si occupa dell‟organizzazione dei congressi, della gestione delle sale e

della relativa attrezzatura, si interessa anche del soggiorno dei congressisti e provvede

all‟organizzazione dei programmi d‟intrattenimento.


Per quanto riguarda l‟offerta sportiva, questa risulta variegata grazie soprattutto alle

numerose strutture sportive. Tra gli sport praticabili troviamo il Tennis, che può essere

praticato nel Centro Tennis di Merano con 15 campi con struttura coperta e riscaldata e 5

campi all‟aperto, per quel che riguarda il Golf può essere praticato nei due campi situati

nelle vicinanze della città: il primo, a San Leonardo in Passiria, dispone di 18 buche,

aperto da Marzo a fine Novembre, l‟altro è invece il golf Club Lana con 9 buche, aperto

tutto l‟anno.

Altri sport praticabili sono: rafting, parapendio, minigolf, equitazione, sci e mountainbike.

Tra gli eventi che ogni anno vengono organizzati in questa cittadina dell‟Alto Adige spicca

Il Gran Premio Merano Forst, evento di spicco della stagione ippica meranense, e corsa

ad ostacoli per eccellenza all‟ippodromo di Maia abbinata alla Lotteria Nazionale. Il

Maiaoktoberfest, una kermesse all‟insegna dello sport, consiste in una corsa di cavalli

haflinger affiancata da esibizioni folkloriche, musicali e da degustazioni enogastronomiche.

Da non dimenticare inoltre il torneo internazionale di calcio amatoriale Paolo Luigioni ed

infine il Meranofest, festival internazionale di musica e Accademia Superiore Pianistica

Internazionale, Master class incontro di giovani strumentisti provenienti da ogni parte del

mondo. Merano ha saputo valorizzare la sua storia di cittadina a vocazione turistica del

Tirol, dove un tempo soggiornavano i regali austriaci come la principessa Elisabetta

d‟Austria. La principessa Sissi era solita percorrere i sentieri e i giardini di Merano, così

oggi itinerari dedicati ne ripercorrono le tracce valorizzando ville, palazzi e i famosi giardini

di Trauttmansdorff. In questo giardino sono presenti innumerevoli varietà vegetali e

percorsi escursionistici che valorizzano i sentieri e le oasi naturali, l‟attuale giardino

botanico copre una superficie totale di dieci ettari e il clima mite permette la sopravvivenza

di innumerevoli varietà vegetali.

3.4.4. Riva del Garda

Riva del Garda è situata a 65 metri sul livello del mare, con una popolazione di 14,726

abitanti. La particolarità che Riva ha saputo sfruttare è soprattutto legata al paesaggio

naturale tipicamente mediterraneo, raro vicino alla regione alpina.

L‟incontro di differenti ambienti naturali, il lago e la montagna, offre un‟ampia scelta di

attività, tra cui escursioni a piedi o in bicicletta, la visita di castelli, musei e chiese. Si

possono facilmente raggiungere in giornata alcune importanti mete vicine al Garda

Trentino, come il Museo di arte contemporanea MART di Rovereto e il castello del


Buonconsiglio di Trento. Ampia è la scelta di ristoranti che offrono cene sul lago, osterie e

trattorie che propongono ambienti e sapori tipici, mentre numerosi sono i locali notturni, dal

pub ai piano bar. Per i turisti è disponibile la Garda Trentino Card, che permette di

muoversi lungo i percorsi del Garda Trentino grazie una serie di convenzioni per i

trasposti, gli ingressi ai castelli e ai musei, le visite guidate.

A Riva del Garda è inoltre presente il palazzo dei congressi e il Palafiere, quest‟ultima

struttura direttamente concepita e realizzata per l‟attività fieristica. Il Palafiere dispone di

oltre quarantamila metri quadrati, dotato dei moderni comfort e sevizi tecnico-logistici per il

business in fiera.

Per quanto riguarda l‟offerta per il turismo sportivo, Riva propone numerose possibilità di

fare sport, tra le quali il surf, la vela, free climbing. Una ricca offerta, inoltre, deriva dal

mondo della mountain bike che negli ultimi anni ha avuto un notevole successo, dovuto in

maniera importante all‟orografia del Garda trentino che è caratterizzata da una vasta area

pianeggiante a 65m.s.l.m. affacciata sul lago di Garda e contornata da una catena di

montagne che raggiungono i 2000m adatte a chi ama le dure salite e le discese tecniche.

Molti sono gli eventi che si svolgono a Riva, famosi sono quelli legati agli sport acquatici e

quelli culturali legati alla stagione teatrale.

3.4.5. Cannes

Situata nel sud-est della Francia, nella regione Provence Alpes Cộtes d’Azur, Cannes

rappresenta un luogo d‟incontro tra le Alpi, la Provenza, la Corsica e l‟Italia.

Uno dei principali motivi per cui Cannes è conosciuta a livello internazionale è la presenza

del Festival cinematografico, che si svolge annualmente nel mese di maggio ed il cui

riconoscimento più ambito è la Palma d‟Oro, premio assegnato al miglior film in concorso.

Oltre ad essere un mercato di importanza incomparabile per distributori, produttori,

realizzatori e tecnici cinematografici, il Festival di Cannes garantisce alla città

un‟esposizione ai media tale da assicurarne il rafforzamento del brand e l‟incremento della

notorietà. Ne sono una conferma le oltre 200.000 persone tra professionisti, turisti ed

appassionati che soggiornano in città ogni anno nel periodo interessato dall‟evento.

Uno degli aspetti su cui Cannes si sta concentrando è il miglioramento dell‟offerta sportiva.

Dichiarata nel 2003 dal quotidiano L‟Equipe “Città più sportiva della Francia”,

l‟amministrazione ha intrapreso una politica sportiva articolata attorno a cinque assi:


1. Definizione di un programma pluriennale di ammodernamento degli impianti sportivi

principali

2. Creazione di nuovi impianti sportivi

3. Organizzazione di manifestazioni sportive di livello nazionale ed internazionale

4. Favorire e facilitare lo sport di alto livello a Cannes

5. Sviluppare lo sport nelle scuole

In questo contesto ha assunto maggiore importanza, divenendo un attore fondamentale

per la pratica locale dello sport, l‟Ente rappresentativo di tutti i club sportivi cittadini Le

Service des sports, il quale svolge l‟indispensabile ruolo di coordinatore amministrativo e

tecnico tra le varie associazioni ed il Comune; inoltre, l‟Ente citato, supervisiona e gestisce

le manifestazioni sportive ospitate in città (in media 270 all‟anno).

L‟offerta sportiva di Cannes è molto varia, è possibile infatti praticare arti marziali, atletica,

pallacanestro, bridge, ciclismo, equitazione, calcio, football americano, golf, hockey

sull‟erba, karting, motociclismo, nuoto, paracadutismo, pattinaggio sul ghiaccio, rugby, sci

nautico, tiro con l‟arco, pallavolo ed altri sport.

Un‟attenzione particolare è dedicata al golf, sport per il quale la città organizza

un‟importante competizione internazionale estiva, il Cannes Golf Festival, per il quale

vengono creati appositi pacchetti tutto compreso.

Significativo per la città è il progetto quadriennale avviato nel 2004 per lo sviluppo

sostenibile dell‟ambiente all‟interno del quale si evidenziano i temi della tutela del litorale e

del patrimonio marittimo e terrestre, del miglioramento del paesaggio urbano e dei

trasporti, dell‟innalzamento della qualità della vita urbana.

Da menzionare il Cannes Shopping Festival, un‟occasione di svago proposta ogni anno

che pone in risalto le boutique d‟alta moda presenti nella città.

3.4.6. St Moritz

St. Moritz località turistica situata nell‟Alta Engadina, a 1856 m.s.l.m., è famosa in tutto il

mondo per essere una località turistica esclusiva. St Moritz, come località e come marca,

si propone come sinonimo di chic, eleganza e classe, tradizione e qualità. Il marchio,

rappresentato da un sole splendente di colore giallo, è utilizzato fin dal 1930 e tuttora in

uso come marchio territoriale. È frutto ed esempio di una politica di brand efficace che fa

di St. Moritz una delle prime località al mondo a poter registrare il nome di un luogo e,

come tale, il logo di St.Moritz, nella sua forma completa, è attualmente registrato in oltre


50 nazioni come marchio di qualità, inoltre viene associato nelle operazioni di co-

marketing a più di 15 classi merceologiche. St. Moritz fa parte delle dodici località dell‟arco

alpino associatesi sotto l‟insegna Best of the Alps, rispecchiando standard di elevatissima

qualità.

Questa località offre un ampia gamma di possibilità di svago e divertimento proponendo

pacchetti turistici integrati come quelli per le attività sportive. L‟offerta per gli amanti dello

sport è varia come vari sono gli sport praticabili a St. Moritz, tra cui il golf che comprende i

due campi di championship di Samadan e Zuoz-Madulain a cui si aggiungono il Kulm hotel

executive Golf Corse e Sils la Margna Golf Academy. Attorno ai campi da golf ci sono 40

hotel che riuniti nell‟associazione Engadin Golf Hotel propongono arrangiamenti forfettari e

sconti sui green fee.

Per gli appassionati di mountain bike, il portale della destinazione propone dei pacchetti

turistici tutto compreso, come ad esempio: un soggiorno con 6 pernottamenti in mezza

pensione, possibilità di 5 gite in mountain bike accompagnate, della durata di due o tre ore

al giorno, un massaggio per ciclisti da 20 minuti e una T-Shirt di Odlo per ciclisti, per un

totale di 630€ per persona.

L‟offerta risulta essere varia e integrata e in generale si rivolge a diversi target, infatti i

pacchetti turistici propongono sistemazioni sia in ostello della gioventù che in albergo, per

una settimana o un week-end e offerte che combinano insieme sport ed enogastronomia,

come ad esempio il Bike Gourmet Tour, ma anche sport e musica, come l‟evento Golf and

Symphony. Tra le diverse alternative non mancano le escursioni con percorsi tematici

sulla natura e l‟ambiente.

Una parte importante dell‟offerta turistica di St. Moritz si basa sul calendario degli eventi

che coprono infatti tutto l‟arco dell‟anno e riguardano non solo gli sport ma anche la

musica, l‟enogastronomia e eventi culturali. Tra gli eventi più importanti in ambito sportivo

si contano il già citato Golf and Synphony, sempre per il golf, la settimana coppa d‟oro St.

Moritz, per il pattinaggio la maratona Engadinese di inline, ancora la British Classic Car

Meeting di automobilismo e per l‟equitazione viene organizzato il concorso ippico estivo di

St. Moritz. Tra gli eventi legati agli sport d‟acqua troviamo, per quanto riguarda la vela, il

Match Race, il campionato mondiale Opti e la regata internazionale, infine la regata di

Windsurf e Kitesurf.

St. Moritz ha messo in scena diverse edizioni della Coppa del Mondo di sci, ultima quella

del 2003 che ha visto impegnati 400 atleti partecipanti, provenienti da 60 paesi diversi in

14 giorni di avvenimenti. Sono state interessate per la comunicazione 12 televisioni


internazionali, 450 ore di trasmissione per un totale di 300 milioni di telespettatori. Sono

stati richiamati più di 12.000 tra funzionari, giornalisti e sponsor e 100.000 spettatori.

Questi eventi hanno garantito alla località un formidabile ritorno di immagine, grazie a

un‟audience televisiva di centinaia di milioni di spettatori.

Attraverso l‟analisi condotta sul portale web di St. Moritz, il rapporto qualità/prezzo

dell‟offerta turistica della destinazione risulta essere in generale competitivo.

Il portale di questa destinazione, ben organizzato, offre un‟ampia panoramica sull‟offerta

turistica di St.Mortz .


CAPITOLO 4: LE LINEE GUIDA PER LO SVILUPPO DEL

TURISMO SPORTIVO A SANREMO

4.1. Introduzione allo schema

L‟analisi condotta ha permesso di elaborare il seguente documento concepito come

possibile percorso logico-metodologico e strumento per l‟individuazione di alcune linee di

indirizzo per lo sviluppo del turismo sportivo, focus dello studio svolto.

Lo schema prevede l‟analisi di specifiche questioni caratterizzanti la destinazione

Sanremo la cui soluzione, con priorità e tempistiche differenti, si rende necessaria e

possibile solamente mediante il raggiungimento di obiettivi intermedi che, se non realizzati,

impedirebbero di concretizzare l‟obiettivo finale.

Entrambi i livelli di analisi presenti affrontano il problema della riqualificazione delle

strutture ed infrastrutture della città, dell‟aggregazione tra gli stakeholder e della necessità

di sviluppo di strategie di marketing (primi obiettivi intermedi del percorso), differenziati per

grado di profondità dello studio. Se nel primo livello le problematiche vengono identificate

e sommariamente introdotte, nel secondo vengono affrontate nello specifico, toccando

temi la cui soluzione porterebbe Sanremo alla realizzazione degli obiettivi intermedi

precedentemente indicati.

Tra quelli approfonditi risultano critici i temi riguardanti il congestionamento della viabilità e

l‟insufficiente attenzione per l‟arredo urbano, il panorama delle strutture ricettive, il

continuo incremento del numero di seconde case, lo stato attuale delle strutture sportive

presenti, il necessario incremento quantitativo e qualitativo dei servizi in città, il carente

coordinamento tra gli attori locali, le forme di management e di commercializzazione che

andrebbero introdotte, l‟indispensabile sviluppo di strumenti di marketing e comunicazione

(come la Corporate Identity, il logo della destinazione, le attività specifiche dell‟ufficio

stampa). La soluzione di queste criticità condurrebbe la destinazione al potenziamento

della fruibilità delle molteplici attività sportive praticabili, ad una programmazione per il

turismo sportivo e ad una sua gestione dedicata in quanto segmento rilevante e potenziale

per Sanremo. Inoltre lo sviluppo di strategie di marketing e comunicazione mirate e

studiate appositamente per la realtà sanremese permetterebbe alla destinazione di

riposizionarsi sul mercato con un‟immagine ed un‟identità in grado di differenziarla

nettamente nel panorama competitivo nazionale ed internazionale.


Tabella 1: Percorso logico-metodologico per lo sviluppo del turismo sportivo a Sanremo

AZIONI

Fattori critici hard

Obiettivo parziale: Riqualificazione

Infr

astr

utt

ure

e

str

utt

ure

Viabilità Parcheggi Segnaletica turistica Ambiente urbano Arredo urbano Pista Ciclabile Spiagge e strutture balneare Alberghi Seconde case Strutture sportive

Obiettivi:

Potenziamento fruibilità dello sport

Programmazione e gestione del turismo sportivo

Riposizionamento

SVILUPPO DEL

TURISMO SPORTIVO

Fattori critici soft

Serv

izi

Trasporti Ristorazione Ricreatività Risorse umane

Rapporti tra stakeholder Obiettivo parziale:

Aggregazione

Co

ord

inam

en

to e

man

ag

em

en

t

Organo di management dedicato Club di prodotto Sport Card Package

Immagine e posizionamento

Obiettivo parziale: Sviluppo e strategia di marketing

Mark

eti

ng

e

Co

mm

un

icazio

ne

Corporate Identity Candidature Accordi con scuole federali ed associazioni Ufficio stampa Eventi Ferie di settore Convegni sportivi Road show ed Educational Iniziative per sport Portale e Destination Management System


4.2. Fattori critici hard

In questa sezione si riporta una serie di indicazioni in gran parte riconducibili al turismo,

ma riguardanti soprattutto problemi di natura strutturale che di conseguenza impattano

sull‟organizzazione turistica della città di Sanremo. Ci si concentra infatti su problemi come

l‟immagine propriamente visiva offerta ai visitatori, sullo stato delle infrastrutture e il loro

grado di fruizione, sulla vivibilità generale della città.

Si tratta per lo più di osservazioni presumibilmente comuni a molte delle persone che si

recano in visita a Sanremo. Non si intende, quindi, in questa sede presentare soluzioni

definitive, che richiederebbero studi più approfonditi, ma solamente delle linee di indirizzo

utili a tracciare un possibile percorso evolutivo per la città di Sanremo.

Dall‟analisi dello studio Trademark del 2002 e della ricerca sul campo è emerso che il

Comune di Sanremo dovrebbe ovviare ad una serie di problematiche strutturali ed urbane,

a livello generale prima ancora che turistico, rilevanti tuttavia per lo sviluppo del turismo

stesso.

Sarebbe infatti necessario riqualificare l‟offerta turistica attraverso interventi urgenti, relativi

a elementi hard come l‟ambiente e l‟arredo urbano, la viabilità, il traffico e la segnaletica, le

spiagge e le strutture balneari, le strutture alberghiere, le seconde case e gli impianti

sportivi. La maggior parte degli intervistati ha sottolineato quest‟esigenza ponendo

l‟accento sul problema del traffico e della viabilità.

Viabilità

Si ritiene indispensabile rivedere il piano regolatore del traffico urbano per cercare di

allontanare dal centro città il traffico pesante ed il traffico di attraversamento, in modo da

rendere Sanremo più attraente anche turisticamente. Attualmente il rumore delle auto ed i

gas di scarico, oltre a costituire un pericolo per la salute dei cittadini, impediscono alla città

di risultare gradevole ai turisti.

Uno dei primi obiettivi del piano dovrebbe essere quello di spostare i flussi veicolari dal

centro agli anelli più esterni, impedendo così che lo smog ristagni nelle strette vie del

centro. Si potrebbero chiudere le vie commerciali al transito delle auto (compatibilmente

con gli interessi degli esercenti) e trasformarle in aree pedonali a traffico limitato durante i

mesi estivi o in determinate fasce orarie, per rendere più gradito lo shopping ai turisti.


Si potrebbe anche evitare la concentrazione del traffico in alcune vie principali rendendole

a senso unico: ciò eviterebbe il ricircolo di veicoli alla ricerca di parcheggi liberi e ne

renderebbe più fluido lo scorrimento.

La costruzione di rotonde al posto degli attuali incroci semaforici, laddove vi sia

disponibilità di spazio, la creazione di una zona a velocità moderata (limitata per esempio

a 30 Km/h) ed il potenziamento dei dossi per il controllo della velocità, rappresentano

azioni sperimentate con successo da altre città.

Mancanza di parcheggi

È evidente che nel centro di Sanremo, in particolare nelle ore diurne, si registra una forte

carenza di posti auto poiché i parcheggi centrali vengono utilizzati sia per finalità lavorative

che turistiche.

Il problema dei parcheggi è anche un fattore aggravante del traffico. L‟attuale coesistenza

in una stessa zona di parcheggi gratuiti e a pagamento fa sì che gli automobilisti si trovino

a percorrere più volte le stesse vie alla ricerca delle piazze gratuite disponibili. È

consigliabile rendere a pagamento tutti i posti auto nel centro, alleggerendo così il traffico.

In questo modo tutti coloro che vogliono comunque parcheggiare gratuitamente

lascerebbero il veicolo nelle aree periferiche. Al fine di non penalizzare i residenti si

potrebbe permettere il parcheggio gratuito nella zona abitativa. Per quanto riguarda coloro

che hanno necessità di parcheggiare tutti i giorni in centro per ragioni di lavoro, si

potrebbero prevedere abbonamenti mensili o settimanali con prezzi agevolati.

Sarebbe anche utile installare all‟entrata della città dei pannelli elettronici che indichino il

numero di posti auto disponibili in ciascun luogo di sosta, per evitare così che gli

automobilisti vaghino per il centro città alla ricerca di un parcheggio.

Un'altra soluzione si potrebbe ipotizzare nell‟aumento delle tariffe orarie, fissando un

massimo d‟ore consentito e inserendo alcuni tratti di zona a disco per le piazze

attualmente gratuite, incentivando così la rotazione. Queste iniziative potrebbero essere

una misura per scoraggiare l‟uso dei veicoli privati nel centro città convincendo gli

automobilisti a posteggiare nei parcheggi gratuiti periferici a favore dell‟utilizzo dei mezzi

pubblici.

Per una tale iniziativa sarebbe opportuno costruire delle nuove pensiline, dove non

esistono già, rendendo possibile agli utenti l‟attesa dell‟autobus al riparo dalle intemperie.


Un'altra soluzione potrebbe infine essere quella di recuperare spazi da destinare a

parcheggi esterni alla città, serviti da bus-navetta ad un prezzo agevolato, dove si

potrebbe lasciare gratuitamente la macchina e raggiungere tutta l‟area urbana.

A lungo termine il Piano Regolatore, qualora già non lo faccia, dovrebbe imporre agli

edifici di nuova costruzione la presenza di parcheggi autonomi sopratutto per quanto

riguarda i nuovi alberghi.

Segnaletica turistica

Alcuni dei cartelli che indicano l‟accesso ai siti turistici mancano o non sono facilmente

individuabili. Si dovrebbe prevedere un‟adeguata segnaletica che renda visibili i vari siti

turistici e la loro localizzazione, in modo da distinguere la segnaletica generica stradale

(installando una segnaletica a sfondo azzurro) da quella stradale turistica (installando una

segnaletica a sfondo marrone) o anche pensando ad una linea grafica dedicata da inserire

all‟interno del progetto di corporate identity.

Sarebbe infine auspicabile posizionare delle mappe in vari luoghi strategici della città per

un miglior orientamento dei turisti.

Ambiente urbano

Tra gli aspetti critici emersi dalle interviste vi è la scarsa pulizia dell‟area urbana.

Al fine di rendere la città più appetibile per il turista e vivibile per il residente, è necessario

migliorarne la qualità ambientale.

La pulizia di strade, piazze e giardini è infatti un elemento con cui Sanremo, così come

ogni città, si presenta ai turisti, ma anche una componente fondamentale del buon vivere.

Ciascun cittadino può rendere più facile la raccolta della spazzatura ed il mantenimento

della pulizia delle strade, ma per questo il Comune dovrebbe dotarsi di misure specifiche.

Ad esempio, per una maggiore igiene e pulizia dei luoghi pubblici, il regolamento

comunale dovrebbe prevedere l‟obbligo di utilizzare apposite palette o altri accorgimenti

per raccogliere le deiezioni dei cani e depositarle nei cassonetti.

Sarebbe inoltre utile aumentare il numero dei cestini, insufficienti sopratutto nelle vie più

frequentate del centro città.

Arredo urbano

La città dovrebbe prestare maggiore attenzione alla qualità dell‟ambiente urbano

rendendolo più gradevole sia per i turisti che per i cittadini, sfruttando l‟importante


tradizione sanremese della floricoltura. Per questo il Comune dovrebbe sensibilizzare

anche i locali: ognuno dovrebbe curare la parte di sua competenza, sia su una vasta

proprietà, che portando attenzione ad un semplice vaso di fiori.

La promozione di una sensibilità diffusa per i giardini ed i fiori, anche attraverso la

creazione di concorsi per il balcone più bello o la vetrina di negozio meglio allestita,

magari a tema floreale, rappresenta un‟opportunità notevole per il territorio di Sanremo per

fare conoscere i giardini più belli della città e rinforzare la tradizione della floricoltura.

Pista ciclabile

Dalle interviste è emersa la necessità di portare a termine il progetto di riqualificazione

dello spazio compreso nella tratta San Lorenzo al Mare - Ospedaletti, in passato occupato

dai binari ferroviari, trasformandolo in pista ciclo-pedonale. Questa progetto è una delle

priorità, in quanto consentirebbe di spostarsi in bicicletta da una parte all‟altra della città.

Spiagge e strutture balneari

Dall‟indagine Trademark emerge che le spiagge e le strutture balneari sono poco curate.

Esiste una vera necessità di puntare al miglioramento nella gestione degli stabilimenti,

delle attrezzature e dei servizi di contorno alle spiagge.

Sarebbe anche auspicabile installare nel mare dei muri frangionde per evitare che le onde

erodano eccessivamente la sabbia delle spiagge.

Alberghi

Le strutture alberghiere risultano spesso obsolete, di bassa qualità e con una stellatura

inadeguata e non uniforme. Prioritario risulta quindi un intervento specifico sull‟offerta

ricettiva di Sanremo, anche per frenare il fenomeno in atto da svariati anni che vede la

chiusura o trasformazione nella forma d‟uso degli esercizi alberghieri.

Quello che manca ormai da troppi anni, e che sarebbe indispensabile, è una nuova

classificazione delle strutture alberghiere. Una commissione o un gruppo di lavoro, attivato

anche a livello provinciale o regionale, come avviene in altre realtà turistiche, dovrebbe

esaminare tutte le strutture ricettive presenti sul territorio comunale e procedere alla nuova

assegnazione delle stelle. La classificazione è particolarmente utile al turista per ricavare

un‟indicazione sintetica, ma chiara, delle caratteristiche e dei servizi offerti dalla struttura.

Ciò eviterebbe inoltre la creazione di aspettative che spesso a Sanremo, come emerge


anche dalle interviste, vengono deluse attivando un passaparola negativo particolarmente

dannoso per l‟intera destinazione.

In un secondo momento si dovrà pensare a monitorare tale situazione. Questo potrebbe

essere attuato, come in altre realtà, con una scadenza della classificazione quinquennale,

col conseguente rischio, per quelle strutture che non mantengono la qualità dei servizi, di

un passaggio alla categoria inferiore.

Per ciò che concerne gli indispensabili interventi strutturali e di ammodernamento delle

strutture, si rendono necessari degli incentivi agli albergatori. Si potrebbe così puntare ad

un progetto sulla qualità dell'offerta turistica ricettiva. Un rilancio si potrà infatti avere

solamente se il prodotto sarà adeguato a competere sul mercato.

Per poter puntare allo sviluppo di un‟offerta sportiva della destinazione è necessario che

gli esercizi alberghieri di Sanremo, oltre ai prioritari interventi strutturali di base, adeguino

la propria offerta ad un turismo sportivo offrendo dei servizi che siano particolarmente

attenti agli specifici bisogni di questi target. Ciò significa doversi dotare innanzitutto di

strutture quali una palestra per gli allenamenti, locali attrezzati e dedicati, ma fornire anche

una gamma di servizi quali una cucina flessibile negli orari e menù specifici, nonché

garantire a livello generale flessibilità e dinamicità nell‟organizzazione della struttura

stessa.

Seconde case

Collegato al problema alberghiero, risulta il problema delle seconde case. La chiusura

degli alberghi va ad ingrossare le fila delle seconde case e contribuisce ad acuire la crisi

del rimanente settore alberghiero, innescando un pericoloso circolo vizioso.

Oggi le seconde case a Sanremo sono circa 17.000, con una bassa frequenza

d‟occupazione (due o tre settimane l‟anno). Il loro costo ambientale, per un utilizzo così

ridotto, è troppo elevato.

Risulta senza dubbio prioritaria l‟attuazione di misure per limitare la nascita di nuove

seconde case, non tralasciando l‟adozione di un‟adeguata politica gestionale sull‟alto

numero di quelle già presenti, riqualificando quindi questo patrimonio immobiliare.

L‟obiettivo dovrebbe essere quello di puntare su un modello gestionale che rimetta in

circolo i posti letto.

Una soluzione a livello più generale sarebbe l‟aumento delle aliquote ICI per gli

appartamenti non utilizzati e quindi non rimessi in circolo.


A livello locale una soluzione auspicabile sarebbe quella di favorire la nascita di agenzie

immobiliari che recuperino il patrimonio esistente. L‟agenzia si occuperebbe di ristrutturare

e gestire i contratti con i proprietari, in questo caso disposti a mettere a disposizione gli

appartamenti per un periodo abbastanza lungo. Il Comune potrebbe incentivare tutto il

processo imponendo una forte defiscalizzazione sui ricavi (si tenga presente che il fisco è

gestito dallo Stato e ciò può rappresentare un freno).

In un secondo momento si procederebbe ad una classificazione degli appartamenti con

una logica di club. In questo modo sarebbe anche possibile limitare il fenomeno del

sommerso, ottenendo quindi un risultato di interesse pubblico per la fiscalizzazione.

Si potrebbe anche pensare ad un fondo immobiliare provinciale per patrimonializzare la

dotazione di seconde case da affidare ad una o più società di gestione del risparmio

coinvolgendo le agenzie immobiliari e di viaggio a partecipare al fondo per

commercializzare le strutture aderenti. Servirebbe a tal proposito un fondo di

finanziamento per l'adeguamento delle strutture agli standard di qualità definiti dal

mercato. La Regione risulta in questo caso l‟Ente più appropriato per dotarsi di un

apposito strumento legislativo in grado di finanziare questo fondo.

Strutture sportive

Dall‟analisi delle mappature sportive è emerso che una ristrutturazione generale di alcuni

impianti è necessaria per poter proporre un‟offerta turistica sportiva di qualità.

Si è notato un processo di degrado in alcuni campi sportivi, tra cui quello da baseball, da

calcio e ippico. Quest‟ultimo necessiterebbe una ristrutturazione generale e una

manutenzione costante e più accurata, adeguata ad ospitare grandi eventi. Nel campo da

baseball si dovrebbero migliorare la manutenzione e le condizioni del terreno di gioco

(intervento analogo sarebbe necessario nel campo da calcio) per poter ospitare match ad

alto livello, e realizzare una tribuna adeguata dove accogliere gli spettatori. Infine, nel

campo da tiro a volo si dovrebbe evitare la dispersione nel mare dei frammenti dei piattelli

e attuare un restyling generale della struttura ormai obsoleta.

Alcuni impianti dovrebbero essere sfruttati in maniera più razionale, andando anche a

riqualificare altri elementi come la segnaletica stradale e i parcheggi. Alcuni impianti

sportivi, essendo ubicati in centro, necessiterebbero di parcheggi riservati ai clienti. È il

caso ad esempio del circolo tennis di Sanremo, del campo da calcio e delle associazioni

veliche.


È stato notato che alcune strutture sportive non sono facilmente raggiungibili a causa della

mancanza di segnaletica stradale. Sia il campo da baseball che le associazioni veliche

dovrebbero dare maggiore visibilità alle loro strutture posizionando segnalazioni in centro

e dando risalto alla loro insegna. All‟ingresso del Porto Sole si potrebbe, per esempio,

collocare un cartello che elenchi i differenti servizi presenti e le due associazioni veliche.

4.3. Fattori critici soft

Trasporti

I trasporti pubblici di tutta la Riviera dei Fiori sono gestiti dall‟ azienda privata Riviera

Trasporti S.p.A. con sede ad Imperia.

Il Comune di Sanremo, collaborando con Riviera Trasporti e motivando la sua necessità di

migliorare la viabilità, potrebbe aumentare il numero delle tratte delle autolinee della rete

urbana che collegano il centro della città alle aree periferiche e rendere più frequente il

passaggio dei mezzi di trasporto pubblici. Ciò permetterebbe di diminuire il numero dei

veicoli circolanti in città e di conseguenza aumenterebbe la possibilità di parcheggio.

La stessa strategia potrebbe essere applicata alla rete extraurbana che permette i

collegamenti tra la stessa Sanremo ed i principali comuni della riviera.

La creazione di card e biglietti speciali potrebbe potenziare l‟offerta e renderla anche più

personalizzata e appetibile, proponendo delle varianti che meglio si adattino alle esigenze

delle varie categorie di utenti.

Un punto di forza della destinazione, per quanto riguarda trasporti ed accessibilità, è la

nuova stazione ferroviaria, situata a poca distanza dal centro nella zona orientale della

città. Per favorire la partenza e l‟arrivo dei turisti durante i periodi di maggior afflusso

sarebbe utile predisporre delle navette (elettriche o a basso impatto ambientale) che,

percorrendo dei circuiti stabiliti e ben pubblicizzati tramite adeguati tabelloni,

accompagnino gli utenti di Sanremo verso le zone a maggior valenza turistica. Queste

navette utilizzate anche dai residenti potrebbero contribuire a ridurre il traffico soprattutto

nelle zone più centrali e sensibili della città.

Ristorazione

Sanremo dispone di un buon numero di ristoranti, alcuni dei quali hanno aderito al Club di

Prodotto Enogastronomico, denominato Sanremo Golosa.


Questa iniziativa, comunque, non sembra aver preso piede ancora nella maniera più

auspicata: un maggior numero di ristoranti potrebbe aderire all‟iniziativa se sensibilizzati

maggiormente.

L‟intento principale di Sanremo Golosa è di incentivare i ristoratori alla

commercializzazione dei prodotti tipici della zona, sostituendoli ai piatti prettamente

internazionali, quindi non caratteristici.

Si potrebbero anche promuovere maggiormente i percorsi enogastronomici, mettendo in

luce un elemento di forza del prodotto sanremese: il connubio tra tipiche pietanze di mare

e piatti di montagna.

Questi percorsi inoltre permetterebbero di visitare le zone della produzione vinicola nella

Riviera di Ponente portando alla riscoperta delle viti autoctone poco conosciute ma di

ottima qualità.

Un ultimo prodotto, già conosciuto per la sua qualità ma forse sottovalutato, che potrebbe

essere maggiormente promosso per le sue caratteristiche, è l‟olio extravergine di oliva

Taggiasca, un ingrediente fondamentale della cucina di Sanremo che dona unicità a molti

piatti.

Ricreatività

Considerando l‟offerta ricreativa di Sanremo già analizzata nel primo capitolo, risulta

necessario l‟intervento del Comune affinché siano incrementate le opportunità di svago e

divertimento in una misura tale da non costringere i giovani in primis, ma anche i turisti, a

recarsi in altre località, rendendo ancora meno viva la città.

Un‟iniziativa che la pubblica amministrazione potrebbe sostenere consisterebbe

nell‟autorizzare i locali notturni a rimanere aperti oltre gli orari consentiti dalla legge

attualmente in vigore, modificandola almeno per il periodo estivo.

Il Comune di Sanremo potrebbe inoltre richiedere la collaborazione dei comuni limitrofi per

l‟organizzazione di serate allestite nei rispettivi tratti di spiaggia libera, infittendo così il

calendario degli eventi estivi.

Per ciò che concerne le aree della città maggiormente idonee allo sviluppo di strutture

ricreative, sono da segnalare la zona portuale e quella più centrale della Pigna, in quanto

più semplici da raggiungere anche senza mezzi di trasporto. Entrambe potrebbero essere

vivacizzate con l‟inserimento di locali di ritrovo come pub, internet cafè, karaoke, discopub,

caratterizzati da una programmazione differenziata per serate. Essendo la passeggiata sul


lungomare ed il waterfront i punti della città più frequentati durante i mesi estivi, sarebbe

auspicabile che lo sviluppo delle strutture atte alla ricreatività avvenisse in quest‟area.

Per offrire un‟occasione di svago anche durante il periodo invernale sarebbe utile

mantenere aperti i locali con sufficienti spazi interni e valorizzare la già esistente discoteca

Ninfa Egeria situata a lato del rinomato teatro Ariston, organizzando eventi soprattutto nel

fine settimana.

Risorse umane

La formazione professionale degli operatori turistici è un fattore cruciale per lo sviluppo

della destinazione. Al costo a breve termine si contrappone il beneficio a lungo termine di

un miglior servizio fornito al cliente.

È importante la presenza di un personale sempre più qualificato ed esperto che favorisca

la competitività del settore, valorizzando l‟offerta.

Le risorse turistiche generano l‟attrattiva di una destinazione solo attraverso un processo

di interazione con le competenze degli operatori: una risorsa con forte potenziale di

richiamo e interesse, ma non utilizzata e/o valorizzata, non rappresenta un fattore

d‟attrattiva.

Altra caratteristica che deve possedere il personale dell‟industria turistica è l‟attenzione

alle logiche della customer satisfaction, cioè alla soddisfazione dei bisogni del turista.

L‟ospitalità indica l‟approccio o lo stile con cui viene realizzata e fornita la serie di servizi

che compongono il prodotto. Più che alla semplice qualità del servizio offerto, ci si riferisce

alla capacità da parte dell‟offerta di far sentire il cliente in un‟atmosfera accogliente e

serena.

Se l‟obiettivo è il miglioramento delle capacità, e in genere della qualità, diventa utile

svolgere le azioni più opportune affinché organismi competenti dispongano dei corsi di

formazione adeguati. I corsi possono effettivamente contribuire al miglioramento culturale

e professionale dei lavoratori favorendo l‟acquisizione di competenze più appropriate alle

caratteristiche delle attività del settore.

Una volta organizzati, è necessario incentivare fortemente, quasi obbligare, la

partecipazione a questi corsi di quanti hanno a che fare con l‟industria turistica affinché

alla formazione non venga dato un ruolo di secondo piano.

Alcuni esempi potrebbero essere:

- corsi curati da enti turistici nazionali o strutture di formazione, incluso

l‟apprendimento a distanza


- corsi riguardanti cibo e igiene, esigenze legislative, primo soccorso, lingue,

marketing, attenzione al cliente e produzione di brochure

- potrebbero essere organizzati incontri tra esperti (polizia, vigili del fuoco,

rappresentanti delle assicurazioni, delegati degli enti turistici nazionali, responsabili

per la tutela dell‟ambiente, supervisori di centri di informazione) e attori locali

- incontri organizzati all‟interno delle strutture alberghiere, alternandole di volta in

volta: questo permette il confronto diretto (anche con i concorrenti) ed è fonte di

miglioramento del prodotto

- viaggi di gruppo verso altre destinazioni possono contribuire a prevenire

un‟eccessiva attenzione al prodotto interno, stimolare nuove idee ed essere

motivanti per i partecipanti. Le simulazioni possono sviluppare capacità di

conversazione, ascolto e abilità nel trattare le lamentele.


4.4. Cooperazione e management

Una parte importante dell‟analisi di una destinazione turistica è lo studio delle dinamiche

che intercorrono tra i vari stakeholder. Questo passaggio risulta necessario per ipotizzare

la fattibilità e la tempistica dei progetti che si vogliono realizzare, soprattutto in una

destinazione come Sanremo che dimostra un alto grado di frammentarietà e

disgregazione dell‟offerta turistica.

Prendendo come variabili il coordinamento e la cooperazione esistenti tra i vari attori della

località, si possono trovare un‟infinità di situazioni diverse di organizzazione, che, se

inserite in un continuum di possibilità, variano attorno ai seguenti tre modelli base:

La configurazione “punto a punto”. Si è di fronte ad un modello di frammentazione

dell‟offerta, spesso frutto dello spontaneismo imprenditoriale. La mancanza di forme

collaborative e il livello di coordinamento quasi nullo non permettono l‟emergere di

una leadership capace di progettare piani comuni per la creazione di un prodotto.

Quest‟ultimo viene formato dal turista stesso, in base alle sue esigenze, attraverso

singole relazioni con i diversi attori.

La configurazione “package”. Si è in presenza di un modello di leadership:

un‟impresa pivot si incarica di risolvere il problema dell‟unità e della coerenza del

prodotto, progettando e assemblando le varie parti che lo compongono. La libertà di

scelta del turista-fruitore sulle varie componenti è molto limitata: la domanda si

adatta all‟offerta.

La configurazione “network”. Il prodotto turistico nasce dall‟integrazione nel territorio

di un insieme di soggetti ed organizzazioni che, attraverso il coordinamento delle

decisioni, riconoscendo una leadership e rispettando standard di qualità e di

prezzo, giungono a proficue forme di cooperazione per la gestione dell‟offerta.

(Tamma, 2002)

Da quanto è emerso dalla ricerca sul campo e da quanto si è potuto riscontrare

direttamente sul territorio, l‟offerta turistica sanremese si avvicina di più al modello “punto

a punto”, evidenziando una carenza di efficienti ed efficaci forme collaborative tra i vari

stakeholder. Questa caratteristica comporta la presenza di prodotti le cui componenti sono

poco coordinate e coerenti con le aspettative della domanda.


Nel mondo del turismo ogni sforzo individuale risulta inutile se non inserito in un contesto

più ampio.

Mentre il turista ha una visione globale dell‟esperienza, le singole imprese prestano

maggiore attenzione alla propria offerta, non riuscendo quindi a comprendere in toto le

esigenze del turista. È necessario, invece, che tutti gli operatori conoscano le potenziali

risorse a disposizione per la costruzione del prodotto turistico, in modo tale da fornire un

mix bilanciato di elementi, in grado di soddisfare il cliente.

Il Destination Management, mediante un soggetto leader che coordini e sviluppi i fattori

d‟attrattiva della località, deve cercare di favorire l‟esercizio delle attività turistiche

dell‟area, guidando soggetti con visioni, esigenze, motivazioni e scopi diversi,

coordinandoli per raggiungere obiettivi comuni. Cercherà quindi di costituire un‟offerta

turistica composta da servizi integrati, grazie all‟instaurazione di relazioni di medio-lungo

periodo, sia orizzontali, cioè tra operatori che svolgono la medesima attività, sia verticali,

cioè tra operatori che occupano livelli differenti della filiera produttiva.

A Sanremo tale ruolo potrebbe essere ricoperto dalla Sanremo Promotion, data la sua

struttura giuridica snella di società per azioni (a capitale di maggioranza pubblico). È però

necessario un progetto che riveda i compiti e la struttura di Sanremo Promotion e che

ponga le basi affinché la società diventi l‟organo di meta-management in grado di farsi

carico della progettazione e del marketing dell‟offerta dell‟intera destinazione, della

promozione della sua qualità e del coordinamento, aggregando le attività degli attori locali.

L‟attività di un organo di meta-management prevede anche l‟incentivo alla creazione di

consorzi, clusters e parternariat, cioè di raggruppamenti di imprese evolute che, intuite le

opportunità di sviluppo di una coesione e di una interazione costruttiva intenzionale,

intendano mantenere e alimentare tra di loro rapporti costanti di cooperazione.

Si potrebbero costituire anche dei network capaci di focalizzarsi sul turismo sportivo. Le

risorse (campi, attrezzature, personale specializzato) per uno sviluppo in questo senso

sono presenti, molto spesso però sono quasi esclusivamente riservate ai soci,

pregiudicandone l‟utilizzo da parte dei turisti interessati. Utile quindi sarebbe riservare una

percentuale delle ore di utilizzo di tali strutture per fini turistici da mettere a disposizione

dei soci se non utilizzate.

Sempre più spazio va lasciato all‟attività di consorzi misti, formati da attori di diversi, ma

interagenti, sub-settori del macro settore turistico.


L‟attività di tali consorzi dovrebbe consistere in:

Costruire un prodotto completo, coordinato e coerente, caratterizzante il consorzio

che lo ha creato

Informare riguardo ad attività ed eventi in grado di attrarre turisti

Commercializzare la propria proposta

Una forma di coordinamento meno impegnativa dei consorzi è il Club di Prodotto: si tratta

di un accordo tra operatori che si riconoscono in alcune regole base e in un marchio, che

diventa garanzia dello standard qualitativo dei servizi da fornire al cliente.

Fare parte di tale tipologia di associazione consente a tutti gli attori, anche delle imprese

minori, di promuoversi nei confronti di una particolare nicchia di mercato.

A Sanremo sono già presenti due Club di Prodotto: quello del turismo congressuale,

attivato nel 2002, e quello dell‟enogastronomia, denominato Sanremo Golosa e attivato

nel 2004.

Si potrebbe pensare anche alla creazione di un Club di Prodotto che leghi il turismo allo

sport. Una linea di sviluppo potrebbe essere l‟associare diverse strutture ricettive in grado

di fornire servizi che possano garantire al turista una migliore fruizione delle attività

sportive. Come già anticipato si dovrebbe riuscire a fornire servizi su misura per gli

appassionati di determinati sport, come: menù dedicati, orari di ristorazione flessibili,

personale qualificato, servizi di bus-navetta, noleggio e manutenzione attrezzature,

copertura assicurativa.

Un altro strumento che potrebbe favorire l‟interazione tra i diversi operatori turistici

interessati al segmento degli sportivi consiste nella Sport Card. Si tratta di una carta

servizi pensata per dare a tutti gli sportivi l‟opportunità di ottenere sconti, agevolazioni e

trattamenti di riguardo nelle strutture sportive che aderiscono all‟iniziativa.

Sono molti i servizi che possono essere inseriti nell‟offerta, così come diverse possono

essere le caratteristiche specifiche della carta.

Si potrebbe proporre una carta che consenta l'accesso agli impianti sportivi e la pratica

dell'attività fisica con l'aiuto di personale qualificato per costruire un percorso

d'allenamento personalizzato.

Inoltre la card potrebbe includere l‟utilizzo dei mezzi pubblici a prezzo agevolato.

Si potrebbe pensare ad una card prepagata con la quale ricevere un completo ed utile "kit

info" che guidi il turista alla scoperta del territorio e dei servizi. Con l'acquisto della Sport


Card al turista verrebbero consegnate tutte le informazioni sui servizi inclusi, come e dove

utilizzarli, oltre al biglietto che permetterebbe di utilizzare i trasporti pubblici.

La card potrebbe essere cartacea o magnetica, in quest‟ultimo caso sarebbe possibile

analizzare statisticamente gli accessi alle varie strutture sportive e, attraverso il conteggio

del numero degli accessi, la fidelizzazione dei clienti.

Sarebbe auspicabile che l‟organo di management della destinazione si occupasse anche

della costruzione di pacchetti caratterizzandoli tramite la diversificazione per fasce di

prezzo, durata dei soggiorni, modalità di fruizione delle risorse, offrendo soluzioni aperte,

flessibili ed economicamente vantaggiose, in relazione alle esigenze della domanda,

sempre più variabile ed incerta.

Se ben costruiti, tali pacchetti potrebbero prolungare la permanenza media dei turisti,

cercando di contrastare i fenomeni dell‟escursionismo e del turismo mordi e fuggi.

Tra le tipologie di pacchetti che Sanremo potrebbe proporre è possibile individuare una

linea di sviluppo con soluzioni basate sullo sport che abbiano come attività core

rispettivamente: eventi, settimane di allenamento per professionisti, viaggi incentive a

tema e settimane con corsi guidati dedicati a singoli sport.

Il pacchetto da proporre in occasione di un evento sportivo potrebbe comprendere ad

esempio il soggiorno presso una struttura ricettiva a scelta tra le varie categorie presenti,

l‟accesso alla spiaggia comprensivo dei servizi forniti da uno stabilimento balneare nei

pressi dell‟hotel e la possibilità di accedere a prezzi agevolati e/o in aree riservate

all‟evento stesso.

In merito alla soluzione formulabile per le settimane di allenamento dei professionisti,

sarebbe necessario prestare particolare attenzione alle strutture ricettive, richiedendo di

aderire a determinati standard di servizi adeguati al tipo di target.

Per ciò che riguarda i viaggi incentive, si dovrebbe puntare sulla possibilità che Sanremo

offre di praticare più discipline sportive, proponendo un‟attività differente per ciascuna

giornata di soggiorno, arricchendo la programmazione con corsi, tornei dilettantistici,

escursioni ed iniziative volte al relax.

Sarebbe inoltre interessante predisporre pacchetti dedicati alle scolaresche all‟insegna del

connubio sport-ambiente anche con iniziative legate all‟osservazione dei cetacei. La

settimana potrebbe essere organizzata proponendo attività sia formative che ludiche

incentrate sulla pratica di un singolo sport, come il golf, la vela e l‟equitazione. Condizione

imprescindibile per la creazione del pacchetto sarebbe la scelta di strutture ricettive

adeguate ad ospitare una clientela molto giovane alla quale offrire una valida assistenza.


Affinché tali forme di coordinamento abbiano successo, risulta necessario che l‟organo

preposto al management della destinazione organizzi tavole rotonde o simili momenti

d‟incontro, mediante i quali accrescere l‟interazione tra gli operatori sanremesi.


4.5. Linee guida per un progetto di Corporate Identity

Affinché una destinazione sia competitiva a livello turistico è necessario che acquisisca

un‟identità riconoscibile presso i target individuati nel mercato. Nel campo del turismo ogni

prodotto è parte integrante di un‟offerta globale; il valore del prodotto, infatti, dipende

essenzialmente della sua immagine, cioè dalla percezione che di esso i turisti hanno. Per

questo è necessario che ogni destinazione turistica sviluppi una politica di Corporate

Identity, cioè una politica di immagine globale che permetta alla destinazione di essere

identificata sia al livello nazionale che internazionale.

Il concetto della Corporate Identity, al di là dell‟immagine, si basa su differenti elementi: la

marca, la comunicazione e il posizionamento.

La marca è uno degli elementi che incidono sul riconoscimento dell‟identità in quanto

rappresenta le connotazioni specifiche di un territorio. Essa è caratterizzata da un nome,

da un logo e da uno claim che identificano il prodotto turistico. La marca ha lo scopo di

simboleggiare in modo sintetico e continuativo l'immagine del prodotto presso i clienti;

costituisce il presupposto per una politica di differenziazione per le sue capacità di

evocare univocamente le qualità reali del prodotto e i valori psicologici ad esso assegnati

dal consumatore.

Il logo è una particolare espressione grafica che identifica il nome di una destinazione con

un simbolo, un disegno, un colore o un tipo di iscrizione caratteristici.

Il claim è una parola o una frase facile da ricordare, usata per attirare l‟attenzione o per

trasmettere l‟idea che si vuole dare della destinazione. Deve rappresentare in modo

realistico la destinazione, in quanto è percepito dai turisti come una promessa di

autenticità e di affidabilità.

Infine non bisogna sottovalutare l‟importanza di un piano di comunicazione quale

strumento per veicolare in modo corretto i valori propri della marca e conferire alla

destinazione un posizionamento ad essa conforme.

Sanremo, nonostante sia una destinazione con un brand molto noto, soffre il confronto

con la concorrenza, per questo dovrebbe ridefinire la sua immagine attraverso una politica

di Corporate Identity.

La città non ha un‟immagine coerente con la propria offerta turistica attuale perché la

marca Sanremo, essendo fortemente legata ad un‟idea elitaria ed obsoleta della

destinazione e troppo spesso identificata con il Festival della Canzone Italiana, non

rappresenta il territorio.


Bisogna considerare che l‟identità di una destinazione è sottoposta a cambiamenti nel

tempo, per questo Sanremo avrebbe bisogno di maggiore flessibilità per affrontare nuove

strategie che possano rendere l‟immagine della destinazione competitiva sul mercato

turistico e coerente con l‟offerta turistica attuale. Quindi sarebbe utile la creazione di un

logo unico e di uno claim che coinvolgano gli attori locali e permettano una comunicazione

non contraddittoria della destinazione, in modo che tutti i messaggi commerciali siano in

sinergia e coerenti tra di loro.

L‟idea fondamentale alla base di una politica di Corporate Identity è che non si deve

considerare soltanto la situazione attuale, ma anche l‟obiettivo che si intende raggiungere.

La funzione degli enti preposti alla programmazione e promozione turistica nel caso di

Sanremo dovrebbe proprio essere quella di accertarsi che la comunicazione rifletta quello

che la destinazione offre e i relativi obiettivi in modo costante e positivo. Per questo è

necessario che la gestione della Corporate Identity si basi su un piano strategico di

comunicazione e su di una politica di identità che non dovrebbe trasmettere ciò che la

destinazione non è, per non correre il rischio di un posizionamento incorretto nel mercato

turistico.

La comunicazione deve mirare al rafforzamento dell‟immagine della marca attraverso

azioni coerenti curate dall‟ente turistico e condivise da tutta la comunità. L‟integrità

dell‟identità della destinazione può essere, infatti, insidiata se l‟uso di altre strategie non è

controllato, per questo è importante creare una forte unità e collaborazione fra il settore

pubblico e quello privato. A questo riguardo, nel caso di Sanremo, la comunicazione non

dovrebbe avvenire solo verso l‟esterno, ma anche verso l‟interno.

Infine è importante ricordare che, data la sua complessità, una politica di Corporate

Identity necessità di una progettazione a lungo termine, dell‟appoggio totale

dell‟amministrazione e della partecipazione attiva degli operatori locali.

Nelle prossime sezioni si prevede di fornire delle linee guida per la pianificazione e

l‟attuazione di un piano di marketing e comunicazione, indispensabili all‟interno di questo

più ampio progetto di Corporate identity.

4.6. Implicazioni di marketing e comunicazione

Grazie all‟analisi svolta, il gruppo di ricerca ha individuato come fattori critici di Sanremo la

carenza di prodotti distintivi per la destinazione e la conseguente mancata individuazione

dei segmenti di mercato sui quali puntare e a cui rivolgere un‟informazione coerente.


In questo paragrafo verranno indicati gli strumenti più opportuni per l‟ideazione e la

concretizzazione di un piano marketing e comunicazione, senza tuttavia prendere in

considerazione la parte relativa al budget da prevedere e alla tempistica strettamente

connessa.

Il progetto prevede sei fasi principali:

1. L‟analisi delle criticità attuali prende in considerazione il contesto in cui si opera

evidenziando i punti deboli del prodotto Sanremo e le problematiche in merito alla

sua comunicazione

2. La definizione degli obiettivi stabilisce quali siano le priorità per un riposizionamento

della destinazione

3. L‟ analisi del Target è fondamentale per effettuare preliminarmente un‟operazione

di segmentazione del mercato

4. Le proposte implicano l‟analisi, l‟individuazione e la scelta di alcune attività pratiche

da svolgere

5. L‟attuazione del piano è il risultato delle fasi precedenti

6. La valutazione, il monitoraggio e il controllo sono utili alla destinazione per

verificare che gli obiettivi prefissati siano stati raggiunti

I principi che dovrebbero guidare ogni attività di marketing e comunicazione sono la

gradualità, la coerenza, l‟integrazione, la programmazione, l‟accessibilità e la qualità.

La gradualità implica un percorso lento di trasformazione culturale verso il miglioramento e

l‟implementazione continua di un prodotto distintivo e degli strumenti di comunicazione

che permettano la razionalizzazione delle risorse professionali ed economiche.

Con coerenza si intende l‟ideazione di un‟offerta integrata ma distintiva e l‟insieme di

messaggi e informazioni che trasmettano un‟immagine unitaria, sia all‟interno che

all‟esterno della destinazione, e che creino un‟identità condivisa e facilmente riconoscibile.

Tutte le attività di marketing e comunicazione devono essere poi coordinate tra loro per

garantire un‟integrazione di base della strategia e programmate predefinendo forme,

mezzi e contenuti in relazione agli obiettivi prefissati.

Qualunque prodotto deve, infine, essere comunicato in modo semplice e chiaro utilizzando

linguaggi, contenuti e canali che consentano la massima trasparenza e che accrescano la

qualità sia dei servizi turistici, sia della vita dei cittadini sanremesi.


4.6.1. Criticità e analisi della situazione

Creare un prodotto specifico che distingua Sanremo da una destinazione qualsiasi e

migliorare l‟immagine della città possono essere obiettivi raggiungibili se diventano priorità

condivise da tutti. Questo è il primo passo per la creazione di una Corporate Identity.

La mancanza di un piano di marketing e comunicazione a sostegno dell‟offerta turistica

della destinazione è uno dei fattori critici prioritari da affrontare e porta gli attori locali a

porsi alcune domande fondamentali:

Qual è l‟attuale posizionamento di Sanremo sul mercato?

Esistono a Sanremo prodotti distintivi? Quali sono?

Sanremo è considerata località balneare? D‟élite? Ha una sua specificità oppure

può proporre e puntare su un‟offerta più completa?

È stato individuato un target specifico?

Sono state scelte le linee guida per la creazione di un logo, primo passo per

un‟uniformità di immagine?

Qual è l‟immagine della destinazione che si vuole trasmettere?

4.6.2. Obiettivi

L‟obiettivo principale di un piano strategico di marketing e comunicazione va al di là

dell‟oggetto specifico di questa ricerca. In questo senso non si vuole proporre Sanremo

come destinazione unicamente specializzata nello sport, ma come destinazione capace di

proporre un‟offerta turistica integrata che punti sulla coesistenza di più prodotti distintivi,

tra cui quello sportivo.

Basandosi quindi su un‟offerta differenziata, su un brand forte, su un‟identità unitaria e su

una comunicazione integrata, l‟obiettivo principale di Sanremo diventa il rafforzamento

della sua immagine in modo da generare nei turisti interesse a visitare la destinazione ed

attrarre così nuovi target.

In quest‟ottica, per dare gradualità e coerenza ad una campagna di marketing e

comunicazione nel settore sportivo, si ritiene opportuno, in una prima fase, puntare su due

o tre sport già organizzati e fruibili, per poi implementare l‟offerta globale integrandola con

le altre attività sportive individuate.


4.6.3. Individuazione e definizione dei bacini d‟utenza

Il primo passo per un piano di marketing è l‟individuazione dei bacini d‟utenza ai quali

proporre il prodotto sportivo. Questo influisce direttamente anche sulla comunicazione, sia

per la scelta dell‟oggetto da proporre, sia per il canale da preferire, sia per il linguaggio da

utilizzare.

Prima di iniziare a programmare le attività da svolgere, è necessario quindi approfondire

uno studio della segmentazione che dovrà essere effettuato considerando alcune variabili:

geografiche (nazione, regione, città, clima…), demografiche (età, sesso, numero

componenti nucleo familiare, reddito, occupazione, istruzione…), socioculturali (classe

sociale, stile di vita, sport praticati…) e comportamentali rispetto al prodotto (occasioni di

acquisto, grado di utilizzo, grado di conoscenza, atteggiamento verso il prodotto/servizio).

Nello specifico, il modello di turista che sceglie Sanremo per lo sport potrebbe essere

individuato in:

professionisti che vogliono allenarsi tutto l‟anno grazie ad un clima favorevole

appartenenti a federazioni e a scuole di formazione

amatori che praticano sport e attività all‟aria aperta

spettatori di alcuni eventi sportivi ospitati nella città

Il settore professionistico potrebbe coinvolgere squadre provenienti dal nord Europa e dal

nord America, facendo leva sul clima di Sanremo e sulla possibilità conseguente di

praticare attività tutto l‟anno. La stessa linea d‟azione potrebbe essere ulteriormente

sviluppata anche per il settore degli amatori: verosimilmente provenienti dai bacini

d‟utenza limitrofi oppure appassionati che seguono la scia delle grandi manifestazioni

sportive (per esempio chi si va ad allenare sul Poggio della Milano-Sanremo). Una volta

individuate le nazionalità principali ed i Paesi in cui vengono maggiormente praticati gli

sport scelti da Sanremo, si potrebbe avere un‟idea complessiva dei segmenti di questo

mercato (italiano e internazionale) su cui puntare: i professionisti potrebbero essere

praticanti di calcio, tennis, baseball, tiro a volo, equitazione, ciclismo e golf, mentre il

turista sportivo medio (amatore) potrebbe essere rappresentato da singoli o da gruppi dai

30 ai 55 anni, di ceto medio alto (il golf, la vela, il tiro a volo, l‟equitazione, ma anche il

ciclismo, sono sport che richiedono un‟elevata capacità di spesa), provenienti dal nord


Italia, dal centro-nord Europa (Austria, Svizzera, Germania, Russia) ma anche dai Paesi

dell‟est.

Gli appartenenti alle Federazioni e alle scuole di formazione potrebbero provenire dalla

Liguria stessa e dalle regioni limitrofe. Potrebbero essere organizzati corsi per istruttori ma

anche per giovani, allargando così il target alle famiglie accompagnatrici.

CCGli spettatori, infine, sono appassionati che scelgono Sanremo per seguire le

manifestazioni più famose della località (per esempio la Milano-Sanremo di ciclismo, il

trofeo Topolino di Golf, il campionato italiano di vela d‟altura di classe IMS).

Segmento di

mercato

Benefici ricercati Bacino Geografico Periodo e momenti

di visita

Professionisti Ambiente

Clima

Impianti in condizioni

ottimali

Nord Europa

Nord Italia

Autunno

Inverno

Primavera

Amatori Ambiente

Clima

Spirito di

emulazione

Impianti in buone

condizioni

Nazioni limitrofe

Regioni limitrofe

Tutto l‟anno

Appartenenti a

federazioni e

scuole di

formazione

Clima

Possibilità di

partecipare a stage

e corsi di formazione

Impianti in condizioni

ottimali

Locali

Regioni limitrofe

Week end

Settimane

Ciclo stagionale

(primavera,autunno)

Spettatori Divertimento

Svago

Italia

Europa

Occasioni di evento

Tabella 1: Tipologie di target

In seguito all‟individuazione dei target potranno essere definite le linee guida per una

comunicazione esterna.


La comunicazione del prodotto sportivo, però, non prevede unicamente un‟informazione

rivolta ai turisti, ma anche quella rivolta agli stakeholder locali.

Questa diventa uno strumento fondamentale che consente una diffusa partecipazione di

tutti gli attori coinvolti, motivati da una maggiore possibilità di collaborazione attiva e

condivisione dei progetti e delle iniziative. Questa fase è sicuramente importante per

Sanremo vista la scarsa volontà a collaborare e il diffuso individualismo imprenditoriale,

riscontrati anche attraverso la ricerca effettuata sul campo.

Quindi i principali attori da coinvolgere sono le Istituzioni e gli operatori sportivi, ai quali

sarebbe necessario affiancare le Associazioni di categoria, gli imprenditori locali, nonché i

cittadini.

4.6.4. Alcune proposte

Dopo aver individuato i target su cui puntare, per raggiungere gli obiettivi prefissati, la

destinazione potrà muoversi dal punto di vista operativo, mettendo in atto alcune azioni

pratiche.

Politica di candidature per grandi eventi sportivi

Sanremo ha la notorietà acquisita nel corso degli anni sia in Italia sia all‟estero per poter

candidarsi ad ospitare campionati nazionali, internazionali ed anche mondiali per alcuni

dei suoi sport di punta. Una volta portate ad un livello ottimale strutture ed infrastrutture, la

destinazione può fare leva sul clima favorevole tutto l‟anno e sfruttare questa sua

peculiarità rispetto ad altre località. Campi come quello del tiro a volo e del baseball sono

distintivi in quanto si collocano all‟interno di un panorama molto particolare (sono entrambi

sul mare), e potrebbero avere un appeal esclusivo sugli organizzatori.

Il ciclismo potrebbe sfruttare la notorietà del Poggio su cui si svolge la Milano-Sanremo, la

vela la presenza di due porti attivi e ben attrezzati come Porto Vecchio e Porto Sole che

possono garantire assistenza e qualità, infine il golf è uno dei pochissimi campi aperti tutto

l‟anno in Italia e può contare su particolari caratteristiche tecniche distintive.

Riuscire a far partire o far arrivare a Sanremo una tappa, per esempio del giro d‟Italia di

vela o ciclismo, porterebbe non solo un‟ulteriore visibilità, ma anche un accredito di

professionalità nei confronti dell‟ambiente sportivo.

Candidarsi ad uno o più eventi importanti può diventare, al di là del risultato finale, un

fattore di aggregazione della comunità verso il raggiungimento di un progetto comune, può


incentivare alcuni importanti investimenti in infrastrutture cittadine ed avere una forte

ricaduta in termini di comunicazione.

Accordi con scuole federali ed associazioni

Individuato come ipotetico target quello delle scuole federali, delle associazioni e dei

circoli sportivi, potrebbero essere sviluppati accordi per offrire a questi turisti tutto ciò che

necessita alla loro visita. Questi accordi sono ritenuti favorevoli sia a livello di immagine,

sia per la destagionalizzazione. Nel primo caso si potrebbe trasmettere l‟immagine di

Sanremo come luogo ideale per allenarsi nel migliore dei modi, nel secondo si potrebbero

organizzare soggiorni settimanali durante i periodi autunnali, invernali o primaverili.

Organizzazione di un ufficio stampa:

Per la comunicazione turistica di una destinazione importante come Sanremo è

necessaria la presenza di un ufficio stampa che si occupi di tutte le informazioni che

raggiungono l‟esterno e l‟interno della località in modo da ottimizzare il rapporto tra

organizzazione e società. Nell‟ambito più specifico del turismo sportivo, potrebbe essere

distinta una task force specializzata in avvenimenti sportivi che si occupi non solo di

comunicazione esterna, ma anche e soprattutto di quella interna.

Per la comunicazione esterna, il primo passo fondamentale è quello di creare data base e

mailing list per selezionare i destinatari delle informazioni e inviare materiale che segua

precisi criteri in riferimento agli obiettivi prefissati. In questo senso, potrebbero essere

individuati due sottogruppi: i giornalisti e i fruitori del prodotto sportivo.

Al primo gruppo appartengono i rappresentanti dei media: giornalisti della carta stampata,

della televisione, e della radio.

Le informazioni andranno pensate a tre livelli principali: quelle per un pubblico

internazionale e di appassionati (puntando soprattutto sulle riviste specializzate ed

enfatizzando le caratteristiche peculiari di Sanremo), quelle per un pubblico nazionale (sia

attraverso le riviste specializzate sia evidenziando le molteplici tipologie di offerta della

destinazione) ed infine quelle per il pubblico locale, mettendo in evidenza occasioni

particolari, eventi o attività che coinvolgano anche cittadini Sanremesi o dei comuni

limitrofi.

Del gruppo dei fruitori, invece, fanno parte tutte le persone appartenenti al mondo dello

sport: le scuole federali, le associazioni e i circoli sportivi, i praticanti. Il gruppo dei fruitori


così come quei turisti che sceglieranno Sanremo proprio per lo sport sono da contattare

continuamente attraverso l‟invio di aggiornamenti.

L‟importanza dell‟aggiornamento va ricercata nella componente relazionale: attraverso

una semplice mail o una newsletter (un bollettino con periodicità variabile) potranno

essere informati di iniziative e promozioni, sentendosi coinvolti nuovamente ed avvertendo

attenzione nei loro confronti.

Altro compito della task force sportiva dovrebbe essere quello di creare una rete di

comunicazione interna tra tutti gli attori locali coinvolti e le autorità. Attraverso newsletter,

report, organizzazione di incontri e rassegne stampa periodiche che mettano in evidenza

punti forti da valorizzare e punti deboli da superare, gli stakeholder vengono coinvolti e

resi partecipi delle attività creando una relazione diretta che potrebbe andare a sopperire i

problemi di individualismo rilevati.

L‟ufficio stampa, infine, dovrebbe occuparsi della giusta canalizzazione delle informazioni.

Il Festival della Canzone Italiana, per esempio, è sicuramente un ottimo palcoscenico e

potrebbero essere organizzati servizi o cartoline televisive che illustrino la città e le attività

sportive da praticare durante tutto l‟anno, facendo per esempio leva sul fatto che tra

febbraio e marzo, periodo in cui si svolge la trasmissione, a Sanremo sono praticabili

numerosi sport grazie al clima favorevole. Inoltre sarebbe importante la presenza di servizi

sulla destinazione in trasmissioni televisive dedicate, come quelle specializzate sui viaggi,

sulla natura, sulla cultura e sulle tipicità dei luoghi.

Eventi

L‟importanza degli eventi sportivi per Sanremo è stata già più volte sottolineata durante

tutto il corso dello studio. In questa sede risulta importante porre l‟attenzione su due azioni

strategiche: la prima riguarda la razionalizzazione del calendario degli eventi, la seconda

l‟utilizzo di eventi di notevole richiamo come trampolini di lancio per le campagne

promozionali e di comunicazione.

Una destinazione come Sanremo, con un brand forte ma confuso e contraddittorio, sede

di manifestazioni come la Milano-Sanremo e il Festival della Canzone Italiana, ha bisogno

di un‟ottimizzazione del calendario eventi in modo tale da poter spalmare gli effetti benefici

durante tutto l‟anno ed evitare inutili e controproducenti accavallamenti. La scelta di nuovi

eventi e la politica di candidatura, che verrà discussa in seguito, dovrebbe essere motivata

dagli obiettivi posti nel piano di marketing strategico e nella politica di Corporate identity. È

tuttavia possibile prevedere, con i dovuti accorgimenti, una strategia che porti a Sanremo


eventi più particolari, anche di nicchia, ma dall‟alto contenuto spettacolare. Questa azione

di differenziazione, attuata con successo anche dalla destinazione St. Moritz, potrebbe

portare ad intercettare target più giovani e contribuire notevolmente a imprimere nuova

forza alla marca Sanremo.

La seconda azione, come anticipato, condurrebbe a concentrare gli sforzi di lancio della

nuova stagione estiva, per esempio, in concomitanza con il Festival della Canzone,

utilizzando efficacemente tutto il potere mediatico e comunicativo dell‟evento e

concentrando gli sforzi della campagna di comunicazione e promozione proprio durante il

periodo di massima visibilità della città. Azioni simili potrebbero essere attuate durante la

Milano-Sanremo, evento che raccoglie l‟attenzione dei media da tutta Europa. Certamente

tali azioni non potranno essere improvvisate nei due mesi precedenti l‟evento, ma

richiedono una programmazione particolarmente attenta almeno di anno in anno.

Fiere di settore

Partecipare ad alcune delle fiere di settore più importanti può diventare occasione

privilegiata di incontro e contatto tra operatori di settore e appassionati. Potrebbero essere

individuate soltanto quelle principali e quelle specializzate in ambito sportivo (per esempio

la BTS di Montecatini Terme del 21-23 ottobre 2005). La partecipazione alle fiere, però,

necessita di materiale informativo strutturato, ben organizzato e di livello. È quindi

necessaria la creazione di brochure e folder che facciano leva sulla corporate identity di

Sanremo e sulla possibilità di un‟offerta integrata sempre ad alto livello durante tutto

l‟anno.

Convegni sportivi

Una politica di candidatura potrebbe essere effettuata anche, per esempio, con le

Università. Questa volta non per ospitare tornei o campionati, bensì per diventare sede di

convegni specializzati nello sport ed in tutte le discipline che ne fanno parte (per esempio

la Facoltà di Scienze Motorie dell‟Università di Bologna ha organizzato, non solo nella

sede principale, convegni sul rapporto tra sport e alimentazione, fisiologia, antropometria,

diritto, pedagogia, igiene, medicina, organizzazione, psicologia).

La presenza di congressi, e quindi di studiosi e docenti universitari, avvalorerebbe

l‟immagine di Sanremo come località sportiva in cui allenarsi e in cui trovare un nuovo

punto di riferimento per professionisti e amatori.


Road show

Una volta individuati i principali bacini d‟utenza, potrebbero essere preparati alcuni dvd di

presentazione della destinazione per far conoscere alle principali federazioni, alle

associazioni e ai circoli le peculiarità di Sanremo e le possibilità che offre.

Educational e testimonial

Ogni disciplina potrebbe individuare un proprio testimonial che presenti i vantaggi di un

allenamento a Sanremo nelle nazioni in cui lo sport di cui è promotore è maggiormente

praticato.

Vela

Sulla scia della popolarità accresciuta grazie ai successi di Luna Rossa, il Comune

potrebbe pensare alla sponsorizzazione di un equipaggio in modo da valorizzare la

visibilità del marchio Sanremo.

Inoltre potrebbe essere organizzata tra i due porti ed alcuni spazi adibiti ad hoc, una

manifestazione parallela al Salone Nautico di Genova, ma proponendo in tal caso una

marcata specializzazione nella vela e lasciando, invece, al capoluogo ligure il mondo più

legato allo yachting.

Potrebbero poi essere organizzate regate come quella che si svolge a Viareggio (La

regata dei cetacei) ed individuare un percorso che rientri nella zona del santuario dei

cetacei, zona caratteristica e distintiva di Sanremo. Oppure si potrebbe pensare di

prendere accordi con gli organizzatori della gara che si svolge in Versilia per

programmarla in giornate, periodi e tappe diverse, una in Toscana ed una in Liguria.

Ciclismo

Il ciclismo è lo sport a cui immediatamente si associa il nome della destinazione, e proprio

la strada che fa da sfondo alla Milano-Sanremo andrebbe valorizzata nel migliore dei modi

per permettere anche ai professionisti ed agli amatori di allenarsi e gareggiare sul Poggio.

Potrebbe essere chiusa per una parte della giornata (riservando al traffico normale il ramo

occidentale verso Sanremo) e potrebbe essere inserito un cronometro che permetta

gratuitamente e in modo semplice di calcolare il tempo che i ciclisti impiegano per quel

tratto di percorso così da potersi virtualmente confrontare con i grandi campioni del

ciclismo.


Inoltre, per implementare il turismo della nostalgia, potrebbe essere organizzata una

mostra fotografica permanente che mostri le migliori immagini della gara.

Mountain bike

La ricerca sul campo ha evidenziato la mancanza di materiale informativo e organizzativo

per quanto riguarda la pratica della mountain bike. Il primo passo da intraprendere è la

creazione di percorsi mappati, con una segnaletica adeguata, e di brochure e depliant in

cui trovare tutte le indicazioni e le strade da percorrere.

Golf

Il golf è uno degli sport che potrebbe maggiormente sfruttare le opportunità che nascono

dalle combinate con altre attività. Esistono già accordi con lo Yacht Club per la vela e si

potrebbero stimolare collaborazioni anche con le località sciistiche più vicine (per esempio

con Limone Piemonte). Inoltre, questo tipo di accordi, potrebbe essere utile per la

destagionalizzazione, approfittando dell‟apertura del campo da golf anche nei periodi

invernali.

Equitazione

Oltre ai percorsi per la mountain bike e per il trekking, sarebbe importante la creazione di

tragitti specializzati da percorrere a cavallo. Questa potrebbe essere un‟ulteriore attrazione

per promuovere settimane ecologiche soprattutto per le scolaresche.

4.6.5. Attuazione della campagna di marketing e comunicazione

Si tratta delle azioni operative programmate, organizzate e promosse dalla destinazione

stessa. Le strategie potranno essere stabilite fissando i periodi di operatività e gli obiettivi

di breve, medio e lungo termine. Le esigenze del turista dovranno essere soddisfatte

tenendo conto di ogni stadio della sua vacanza (dal periodo prima di partire all‟arrivo, dal

soggiorno alla partenza, ai ricordi).

4.6.6. Valutazione, monitoraggio e controllo

Una volta chiari gli obiettivi, la destinazione dovrà verificare che questi siano stati raggiunti

attraverso la valutazione, il monitoraggio e il controllo.


La prima è un accertamento periodico del piano effettuato che fornisce una valutazione

completa attraverso una nuova ricerca di marketing.

Il monitoraggio, invece, è una misurazione sistematica e continua della performance che

paragona i risultati effettivi rispetto agli obiettivi generali e li traduce in traguardi giornalieri,

settimanali e mensili. Questo permette, quindi, che le lacune ed i problemi siano individuati

per tempo e che vengano indicate le azioni correttive in tempi utili.

Il controllo, infine, è l‟attività tattica portata avanti per colmare le lacune tra la performance

effettiva e i traguardi identificati dal monitoraggio. Per avere effetto, il controllo può

richiedere azioni di emergenza pre-programmate e l‟accesso ad un budget di emergenza

destinato a queste eventualità.


4.7. Portale e Destination Management System

Nell‟ambito della politica strategica di riorganizzazione del sistema turistico di Sanremo e

dello sviluppo di strumenti innovativi di destination marketing, inseriti nel più ampio

progetto per lo sviluppo di una Corporate Identiy della destinazione, un ruolo di primo

piano per la città ligure dovrebbe essere ricoperto dall‟investimento in Information e

Communication Technology (ICT).

Lo sviluppo delle ICT applicate alla destinazione turistica produce numerosi vantaggi, sia

in termini quantitativi, rafforzando le opportunità di contatto con il mercato potenziale, sia

in termini qualitativi, garantendo una gamma completa di informazioni, permettendo di

offrire prodotti personalizzabili e stabilendo una relazione duratura con il turista.

Numerose sono anche le possibilità offerte dalle ICT sotto il profilo interno e gestionale, tra

queste risultano fondamentali la possibilità di raggiungere un grado di efficienza maggiore

e un potere di mercato più ampio e la possibilità di porsi come fattore di condivisione tra i

vari attori verso un progetto comune.

L‟elevata frammentazione dei vari stakeholder sul territorio di Sanremo e le carenze

riscontrate negli investimenti in tecnologie informatiche nel comparto turistico rendono

necessario porre le basi per la creazione di un progetto di Destination Management

System (DMS).

I tre siti principali che propongono e promuovono la destinazione Sanremo sono:

www.sanremopromotion.com, www.sanremoguide.it, www.rivieradeifiori.org. I siti non

sono in grado di trasmettere una chiara identità della destinazione (forse il sito dell‟APT

riviera di fiori, avendo scopi promozionali, raggiunge questo obiettivo), sono ricchi di

contenuti, ma non facilmente accessibili e navigabili dall‟utente e le pagine non sono

sempre aggiornate a causa di una mancanza di effettivo coinvolgimento dei singoli

stakeholder . Ne risulta che l‟offerta turistica della destinazione appare disgregata e non

completa anche a causa della mancanza di una chiara strategia di web marketing.

È difficile fornire una definizione univoca di un DMS, ma si può osservare come esso si

configuri come un sistema informativo integrato di una destinazione dove le informazioni

riguardanti le attrattive turistiche ed i servizi offerti vengono convogliati in un data-base per

poi essere rese disponibili per promozione e commercializzazione su un portale Web

(Martini, 2005). L‟updating delle informazioni presuppone una rete alla quale hanno

accesso in maniera riservata gli operatori che possono inserire e modificare in tempo reale

i dati relativi all‟offerta di servizi.


Progettare un DMS significa quindi concentrarsi tanto sulla tecnologia quanto sulla

struttura organizzativa.

I rapidi cambiamenti del ICT, con cui il settore turistico continuamente si confronta,

presuppongono lo sviluppo di un portale all‟avanguardia per la città di Sanremo. Questo

dovrebbe rispondere a canoni estetici accattivanti e gradevoli senza compromettere la

semplicità e l‟immediatezza nella navigazione. Particolare importanza dovrebbe essere

data anche al grado di interattività con gli utenti, all‟aggiornamento costante dei dati e alla

gestione dei rapporti con la clientela che utilizza il web come strumento di scelta e/o

acquisto.

Dal punto di vista dell‟organizzazione e del coordinamento vanno considerati

principalmente gli aspetti riguardanti la cultura imprenditoriale e la predisposizione alla

cooperazione degli operatori locali. Non può essere trascurato, infatti, il loro grado di

dimestichezza verso gli strumenti informatici, la volontà di cooperare in un lavoro di team

investendo in obiettivi comuni e modificando, dove nasca la necessità, anche le singole

modalità di erogazione dell‟offerta di servizi ai clienti. La gestione di un portale internet,

che si appoggia su un solido DMS, è portata avanti durante tutta la fase operativa e

richiede un‟attività di coordinamento degli attori che va attivata nella fase iniziale di

progettazione, dove è necessario chiarire anche le modalità di partecipazione e

finanziamento.

È chiaro quindi che un progetto che preveda la creazione di un DMS, finalizzato alla

messa in rete di un portale turistico, pone per la città ed il territorio del Comune di

Sanremo delle priorità che riguardano principalmente le politiche volte a favorire

l‟adesione e la condivisione ad un tale tipo di progetto, nonché la diffusione tra gli

operatori di competenze tecnologiche specifiche di base.

Un altro elemento cruciale verso lo sviluppo di un sistema complesso come un DMS, in

una destinazione come Sanremo, è la scelta della strategia di Marketing da attuare on

line. Le domande che i responsabili dovrebbero porsi sono:

Che tipo di obiettivi di web marketing si vogliono raggiungere?

Quali sono le informazioni che si vogliono divulgare? A che livello di

approfondimento?

Che grado di complessità gestionale si vuole affrontare con il portale?

Che ruolo deve avere l‟ente di promozione territoriale pubblico?


È prevista la possibilità di vendere on line alcuni servizi o prodotti? Che importanza

deve ricoprire l‟e-commerce?

Vista la specificità della destinazione Sanremo, sarebbe auspicabile che l„ideazione e la

gestione del portale partisse da un Ente abbastanza snello e burocraticamente leggero

come Sanremo Promotion S.p.A. La società per azione a maggioranza di capitale pubblico

potrebbe porsi come soggetto coordinatore del sistema DMS, garantendo da un lato

l‟autonomia degli operatori locali, ma al tempo stesso richiedendo loro notevoli sforzi di

integrazione e condivisione verso un progetto di destination management più generale

inquadrato in un orizzonte di medio-lungo periodo.

Lo sviluppo di un DMS per Sanremo è difatti un progetto che consente

un‟implementazione graduale dal punto di vista tecnologico permettendo di aggiungere

gradualmente componenti e strumenti più complessi La scelta dell‟e-commerce, per

esempio, dovrà essere dettata proprio dal grado di interazione creatosi tra i diversi

stakeholder e dalla volontà di rendere disponibile parte della capacità ricettiva on line.

È anche importante dotarsi di strumenti e meccanismi in grado di misurare l‟efficacia sia

degli accessi e delle modalità di utilizzo del portale (attraverso statistiche di accesso), sia

delle singole componenti tecnologiche (catalogo ricettività, brochure scaricabile, richiesta

informazioni). Questo faciliterebbe di molto il processo di valutazione del ritorno di

investimento in ICT e la pianificazione degli sviluppi futuri.

Tra i benefici di marketing, che un tale portale avrebbe la capacità di portare sul territorio,

si individuano:

La possibilità di allargare dal punto di vista geografico il bacino di utenza e

impattare sulle modalità di scelta del settore fai da te

la capacità di fornire informazioni dettagliate, aggiornate e complete senza

l‟eccessivo uso di collegamenti esterni al sito

l‟opportunità di ridurre i costi di contatto con i clienti, ottimizzando al massimo l‟uso

della posta elettronica

la possibilità di generare importanti azioni di web-advertising e co-marketing

la possibilità di disporre di un data-base di clienti, importante per creare canali

personalizzati con essi e gestire gli ospiti fidelizzati attraverso opportune azioni di

customer relationship marketing (CRM).


L‟efficienza di un sistema DMS a Sanremo potrebbe venire ostacolata da alcuni elementi

di criticità che si riscontrano anche in altri casi. Tra questi vanno segnalati:

la carenza di fondi per il sostegno nel tempo dell‟iniziativa

la cattiva gestione delle dinamiche interne tra gli stakeholder coinvolti

la difficoltà da parte degli stakeholder di attribuire una valenza strategica al sistema

e riconoscere i conseguenti benefici generati

il fatto di non essersi posti degli obiettivi precisi per il progetto e non aver chiarito le

modalità di adesione e finanziamento.


4.8. Due potenzialità da sviluppare

4.8.1. La Pigna

La Pigna, o Sanremo Vecchia, è una cittadella fortificata, abbarbicata sulla collina, fondata

intorno all‟anno Mille nel centro della città. Fino al Cinquecento è stata continuamente

ampliata e rinforzata per difenderla dalle aggressioni dei pirati.

La Pigna rappresenta quindi il cuore della città, il nucleo da cui è partita l‟espansione

dell‟odierna Sanremo. Per questo, per motivi storici e culturali, a molti sembra essere il

giusto punto di partenza per un rilancio economico-turistico-sociale della città.

Il nome di questo borgo medievale, il cui centro storico abitato è il più grande in Liguria

dopo quello di Genova, deriva dal suo essere raccolto intorno alla collina come le squame

di una pigna, quindi dalla sua configurazione fatta ad anelli concentrici.

Grazie alle sue particolarità, Sanremo vecchia potrebbe proporsi come location privilegiata

per produzioni cinematografiche e televisive.

Dal dopoguerra ad oggi, La Pigna ha subito un lento e progressivo degrado; la scarsa

qualità dei servizi ha reso disagiate le condizioni di vita dei residenti, comportando di

conseguenza una diminuzione del valore immobiliare delle abitazioni. Al diminuire del

valore delle case, e quindi dei canoni d‟affitto, è seguito un insediamento di famiglie con

redditi medio-bassi, portando così l‟opinione pubblica a considerare l‟area una zona

socialmente ai margini.

Alcuni tentativi di recupero sono stati intrapresi dalle passate amministrazioni, ma la

mancanza di un progetto integrato ed unitario ha reso poco visibili gli interventi.

Pur non essendo tenuto molto in considerazione dal punto di vista turistico, questo

particolare e silenzioso quartiere medievale, fatto di case antiche sostenute da contrafforti,

vicoli stretti, passaggi coperti, silenziose piazzette, scalinate ed archi, a pochi passi dal

centro, può rivelarsi un‟importante attrazione per il turismo della città, dato che già adesso

è meta di visite guidate.

Non adatta al turismo di massa, dato che un eccessivo carico antropico farebbe diminuire

il valore dell‟esperienza dei visitatori alla ricerca di spazi silenziosi e suggestivi, questa

parte antica della città, potrebbe favorire la nascita di circoli artistici, imitando il vicino

borgo di Bussana Vecchia, dando impulso allo sviluppo di un turismo culturale.


4.8.2. Il Whale Watching

Il Whale Watching consiste nell‟avvistamento, avvicinamento ed osservazione dei cetacei

nel loro ambiente naturale. Come attività turistica nasce negli anni Cinquanta sulle coste

californiane. Si sviluppa come segmento del turismo naturalistico fino a rappresentare un

boom negli anni Ottanta. Nel 1998, 492 località e 87 Paesi posseggono un‟offerta di

Whale Watching. Le escursioni, effettuate su diversi mezzi, sia per poche persone che per

più di cento, possono durare da alcune ore fino ad una o due settimane.

Mentre in Paesi quali USA, Australia e Nuova Zelanda quest‟attività è largamente diffusa,

in Europa rappresenta un fenomeno relativamente nuovo, ma in continua crescita. La

percentuale di Whale Watcher europei sul totale mondiale era del 5% nel 1991, del 12%

nel 1994, del 16% nel 1998 (Hoyt, 2001). Simili forme di turismo alternativo naturalistico

dovrebbero costituire nei prossimi anni un‟importante fonte per il turismo in Europa (EU,

2000).

Figura 1: Sviluppo del Whale Watching in Europa (1991-1998)

Fonte: Hoyt, 1992, 1995, 2001

Il grafico sullo sviluppo del Whale Watching in Europa mostra (linea contrassegnata dal

cerchio) come i Paesi che offrivano escursioni specifiche siano passati dal 1991 al 1998

da 13 a 19. Il numero di Whale Watcher (linea contrassegnata dal rombo) è invece salito

da 199.000 a 1.400.000 unità con un 15% di incremento annuo. Da notare anche

l‟incremento della spesa diretta (linea contrassegnata dal quadrato) e di quella totale (linea

contrassegnata dal triangolo). Quest‟ultima, nel 1998 pari a 108 milioni di dollari,


comprende anche attività quali ristorazione, soggiorno, viaggio, abbigliamento speciale,

souvenir.

Il Santuario dei Cetacei

La Liguria rientra pienamente all‟interno dell‟area del Santuario Internazionale per la

Tutela dei Cetacei, un'ampia area di mare che si estende per circa 96.000 kmq di fronte

alle coste di Toscana, Liguria, Corsica e Provenza. La sua istituzione si deve a Italia,

Francia e Principato di Monaco, i quali nel 1993 siglarono il primo accordo per un progetto

di protezione, salvaguardia e promozione della conoscenza dei mammiferi marini nel

bacino corso-italo-provenzale. L'accordo definitivo per la sua nascita è però del 1999, del

2001 è la ratifica da parte dell'Italia. Il progetto prevede anche una serie di attività

collegate, come la lotta all‟inquinamento, la regolamentazione delle attività nautiche, di

pesca e commercializzazione dei cetacei, di Whale Watching e le campagne di

sensibilizzazione.

Ad occuparsi di Whale Watching in Liguria sono in particolare due operatori della Riviera

dei Fiori: Bluwest (Imperia) e Sanremo Navigazione (Sanremo). In anni di attività sono

stati centinaia gli avvistamenti di cetacei, i quali stazionano nell‟area del Santuario per la

ricchezza di cibo delle acque. Anche il WWF Liguria si occupa di Whale Watching e, per

valorizzare e far conoscere questa attività, ha avviato da alcuni anni una collaborazione

con la Cooperativa Battellieri del Porto di Genova.

L‟operatore Bluwest è sicuramente uno dei più noti e non solo a livello locale. Conta quasi

500 uscite e 900 avvistamenti, quasi due per ogni escursione. Il fondatore e presidente è

l‟ideatore del Whale Watching italiano. La flotta è composta da tre motonavi; ha porti

d‟imbarco a Porto Maurizio, Andora e Finale Ligure. Per il Whale Watcher viene offerta

l‟escursione classica nel cuore del Santuario, proposta per la prima volta in Italia nel 1996.

Tra la clientela tante sono anche le scolaresche.

A Sanremo invece, ad occuparsi di Whale Watching è principalmente la società Sanremo

Navigazione. Le escursioni, da giugno a settembre per tre giorni a settimana, partono da

Porto Vecchio con la motonave Diana II che ha una capienza di 310 persone in acque

nazionali e 200 in acque internazionali. Nel 2004 il Comune di Sanremo ha offerto delle

gratuità ai gruppi che pernottavano a Sanremo per almeno tre notti.

Sanremo, trovandosi all‟interno dell‟area del Santuario, dovrebbe sfruttare le potenzialità

offerte dalla location per avviare dei progetti di sviluppo nel campo dell‟osservazione dei

cetacei. La città ha due porti dai quali, con degli accorgimenti ed ammodernamenti


strutturali come avvenuto per la vicina Andora, potrebbero partire più frequenti escursioni.

Una volta resa appetibile come porto d‟imbarco, potrebbe anche rientrare all‟interno di

programmi di altri operatori quali anche Bluwest della vicina Imperia.

Volendo puntare sull‟offerta locale già esistente, si dovrebbero valutare limiti e potenzialità

della motonave, valutando anche un investimento per il futuro con un potenziamento della

flotta, possibilmente accedendo a finanziamenti privati o individuabili nel settore pubblico

in particolare nell‟ambito della ricerca scientifica.

Un‟ulteriore strada, più azzardata, sarebbe quella di rendere l‟offerta di Sanremo distintiva,

puntando sulla sostenibilità e navigando, come propongono alcune associazioni in altre

realtà, a vela. Attualmente, si potrebbe dare più visibilità ed una veste più moderna al

punto informazioni, rendendolo anche più accessibile, identificabile e localizzabile

attraverso un‟adeguata segnaletica in punti strategici della città; si dovrebbe di pari passo

puntare sulla promozione, cercando di individuare dei target per capire su quali mercati

muoversi. Il mercato tedesco è ad esempio un mercato attraente, molto interessato al

fenomeno Whale Watching. In questo caso si potrebbe sfruttare la grossa potenzialità che

offre in ambito tedesco la marca Blumen Riviera (Riviera dei Fiori). In seguito, sarebbe

interessante offrire anche dei pacchetti specifici per le scuole, curando l‟aspetto didattico

delle escursioni. Le gite d‟istruzione basate sull‟osservazione dei cetacei e coadiuvate da

esperti rappresentano un'opportunità per avvicinarsi a questo ambiente, di solito riservato

ai ricercatori, ed una possibilità per trasmettere ai giovani concetti ad alto valore

educativo, di rispetto e tutela dell‟ambiente.

Inoltre, lo sviluppo dell‟ecoturismo (whalewatching e seawatching) dà grandi vantaggi

anche dal punto di vista economico. Secondo “Whale Watching 2000: Worldwide Tourism

Numbers, Expenditures, and Expanding Socioeconomic Benefits”, uno studio realizzato da

Erich Hoyt, un esperto del settore, l‟osservazione in natura di balene, delfini e focene

comporta ogni anno a livello mondiale un giro di affari di più di 1 miliardo di euro che

coinvolge oltre 9 milioni di partecipanti in circa 87 paesi. Il Whale Watching è un‟attività

molto importante. per l‟economia di località quali Dingle (Irlanda), Husavik (Islanda),

Andenes (Norvegia), per l‟ovest della Scozia, Gibilterra, Canarie e Azzorre. Anche

Sanremo ha le potenzialità per trasformarsi in una destinazione dove simili attività

potrebbero ulteriormente svilupparsi. A trarne beneficio sarebbero non sono solo gli

operatori direttamente legati alle escursioni, ma anche un indotto non irrilevante, in

particolare ristoranti, hotel, negozi di souvenir, quindi con benefici per la comunità locale e

la destinazione in generale.


Conclusioni

Lo studio condotto sulla destinazione Sanremo ha evidenziato una carenza di

cooperazione tra gli operatori locali, per lo più impegnati a portare avanti iniziative proprie,

ed ha fatto emergere la necessità di accentrare il coordinamento in un organo di meta-

management in grado di porsi quale figura di riferimento per l‟attivazione di politiche di

sviluppo turistico integrato che superino lo spontaneismo imprenditoriale che ad oggi

caratterizza, nello specifico, l‟offerta turistica sportiva della città.

Le caratteristiche e la natura giuridica proprie di Sanremo Promotion, soggetto di recente

costituzione, portano a ritenere che proprio questo Ente sia chiamato a ricoprire una

funzione di indirizzo.

Un‟iniziativa basilare e di fondamentale importanza per una corretta ed efficace

impostazione di un percorso evolutivo nel settore turistico di cui l‟Ente dovrebbe farsi

carico consiste nella creazione e nello sviluppo della Corporate Identity della destinazione.

Un intervento di questo tipo consentirebbe di generare la condivisione circa i progetti

necessaria alla città per rendersi identificabile all‟interno del mercato turistico

rafforzandone l‟immagine, che tuttora gode di grande notorietà, e in parte modificandone

la percezione esterna. Tale strategia si deve poi sintetizzare nella creazione di un logo e

nell‟ideazione di un claim in grado di comunicare ed agire sulla componente di valori

percepiti evocati dalla marca Sanremo.

Come evidenziato nell‟ultima parte del lavoro, un orientamento di questo tipo origina delle

implicazioni di marketing e di comunicazione che non possono prescindere dall‟obiettivo

globale stabilito.

Gli strumenti propri di queste due discipline si vanno quindi ad inserire all‟interno del

processo evolutivo e necessitano di essere attentamente calibrati in funzione dei risultati

che si vogliono ottenere.

Per Sanremo, quindi, definito ciò che vuole rappresentare all‟interno dello scenario

competitivo, risulta necessario concepire un piano di marketing e comunicazione che

copra un arco temporale di medio periodo capace di concentrare gli sforzi verso un

risultato chiaro e condiviso.

La creazione di un portale web, a cui si è dedicato spazio nell‟ultimo capitolo, si potrebbe

rivelare una prima interessante opportunità e, se ben gestito, uno strumento in grado di

porsi nella posizione di gregario virtuale per l‟intera destinazione.


Nel trarre le conclusioni di una ricerca spesso si incorre nel rischio di proporre mere sintesi

di dati e considerazioni emerse dal lavoro svolto, si rischia di far emergere le criticità

senza apparentemente fornire soluzioni concrete. La ricerca, però, per sua natura, si

concentra su un tema, stimola l‟interesse, il dibattito ed il confronto all‟interno di un

contesto che essa delimita; e proprio qui vanno colte le maggiori potenzialità di questa

attività. Questo strumento, se utilizzato in modo accorto, può fungere da creatore di un

punto di partenza, proporsi come propulsore per l‟inizio di un percorso di sviluppo.


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Smith, A., Reimaging the City. The value of Sport Initiatives., Annals Of Tourism

Research, Vol 32, N° 1, 2005.


Standeven J, De Knop P. , Sport Tourism. Human Kinetics: Champaign, IL., 1999.

Weed M. E., Bull C. J., Integrating Sport and Tourism: A Review of Regional Policies in

England. Progress in Tourism and Hospitality research, Vol 3, 1997.

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Zauhar, J., & Kurtzman, J., Sport tourism – A window of opportunitity. Journal of Sports

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Siti consultati

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www.argentinabike.com

www.aristonsanremo.com

www.battellierigenova.it/

www.bolzano.net/mercatinomerano.htm

www.bordighera.it

www.cannes.aeroport.fr

www.cannes.fr

www.cannes-on-line.com

www.casinosanremo.it

www.ciclimussello.it

www.comune.merano.bz.it

www.comune.rivadelgarda.tn.it

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www.confcommercio.it

www.confesercenti.it

www.confesercentiliguria.it

www.coni.it

www.coniliguria.it

www.crociereonline.net

www.engadin-airport.ch

www.euronautica.it

www.federalberghi.it

www.federcampeggio.it

www.federciclismo.it

www.federgolf.it

www.federmoto.it

www.federtennis.it

www.federturismo.it

www.federvela.it

www.festival-cannes.com

www.festival-cannes.fr

www.festivaldisanremo.com

www.fieitalia.it

www.fipe.it

www.fise.it

www.fisski.com

www.fki.it

www.flashvela.it

www.gardatrentinonline.it

www.gruppopermare.it

www.ilsecoloxix.it

www.inforiviera.it

www.italianriviera.com

www.lagodigarda.it

www.lastampa.it

www.laversilia.it

www.lavoroturismo.it

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www.leganavale.it

www.meraninfo.it

www.milano-sanremo.it

www.museodellacanzone.it

www.nautica.it

www.nice.aeroport.fr

www.nice.fr

www.nicecarnaval.com

www.nicetourism.com

www.nordovest.it

www.nyalahotel.com

www.polosubsanremo.it

www.provincia.imperia.it

www.rivadelgarda.com

www.rivieradeifiori.org

www.rivieraligure.it

www.rivieratrasporti.it

www.sanremo.it

www.sanremo.rai.it

www.sanremobikescursion.com

www.sanremocorse.it

www.sanremoflowermarket.it

www.sanremoguide.com

www.sanremonavigazione.it

www.sanremonews.it

www.sanremonline.t

www.sanremopromotion.com

www.sanremorally.it

www.sanremostory.it

www.santuariodeicetacei.it

www.saskiatour.it

www.societaippicasanremo.com

www.stmoritz.ch

www.st-moritz.com

http://www.leganavale.it/

http://www.meraninfo.it/

http://www.milano-sanremo.it/

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http://www.sanremorally.it/

http://www.sanremostory.it/

http://www.saskiatour.it/

http://www.st-moritz.com/


www.suedtirol.info

www.systranbox.com

www.termemerano.com

www.tethys.org

www.tiroavolosanremo.com

www.torneoviareggio.it

www.trentino.to

www.vacanzeinversilia.com

www.veladoc.com

www.viareggio.ilcarnevale.com

www.viareggio.it

www.viareggio-online.com

www.vivasanremo.com

www.whalewatch.it

www.whalewatching.it

www.whalwatch.com

www.secutix.com

http://www.suedtirol.info/

http://www.systranbox.com/

http://www.termemerano.com/

http://www.tethys.org/

http://www.torneoviareggio.it/

http://www.trentino.to/

http://www.vacanzeinversilia.com/

http://www.veladoc.com/

http://www.viareggio.ilcarnevale.com/

http://www.viareggio.it/

http://www.viareggio-online.com/

http://www.vivasanremo.com/

http://www.whalewatch.it/

http://www.whalewatching.it/

http://www.whalwatch.com/


APPENDICE

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 I

Sport Tourism Resource Audit

SPORT - TIRO A VOLO

si no inesistente mediocre discreto ottimo commenti

Strutture

Numero 1

Strutture pubbliche x x

Campo a norma, ottima la posizione (sul mare) ma necessaria ristrutturazione

Strutture private

Manutenzione

x x delle attrezzature e della zona circostante per ripulire dai piattelli, manca quasi completamente quella delle

strutture

Fruibilità

area servita da mezzi pubblici

x x La fermata del bus è abbastanza vicina

parcheggi x x

segnaletica x x

facile raggiungibilità

x x

Apertura

stagionale

annuale x da ottobre a maggio

solo week end

Prezzi e offerte promozionali

per abbonamento

per fasce d'età

stagionali

annuali

per soci

Corsi principianti x

avanzati x

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 II

per bambini x

per adulti x

estivi x

Affluenza stagionale x

continua

Clientela locali x

turisti x

Informazioni

reperibilità informazioni

x

materiale informativo x

Web


x www.tiroavolosanremo.com

possibilità di prenotazione

x

possibilità di contatto x

link su portali turistici

x

Negozi

noleggio attrezzatura x

vendita attrezzatura x non in loco (in città)

assistenza tecnica x

Eventi

organizzazione x

Gran Prix Riviera dei Fiori, Trofeo Casinò di Sanremo, Coppa Città di Sanremo.

promozione

regionali x

nazionali x Campionato italiano al Tripletto

internazionali

patrocinati Associazioni e gruppi sportivi Quantità

x

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 III

SPORT - BASEBALL


Strutture

Numero 1

Campo non a norma, iniziata ristrutturazione

Strutture pubbliche x x

Strutture private

Manutenzione x x

Durante il campionato, fino a luglio

Fruibilità


x x La fermata del bus è abbastanza lontana

parcheggi x x

segnaletica x x

facile raggiungibilità x x

Apertura

stagionale

La squadra gareggia nel campionato A2

annuale x

solo week end


per abbonamento

per fasce d'età

stagionali

annuali

per soci

Corsi

principianti x

avanzati x

per bambini x

per adulti x

estivi x

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 IV


continua

Clientela locali x

turisti

Informazioni reperibilità informazioni x


Web


x Non esiste un sito web della

squadra, né dell'associazione sportiva

possibilità di prenotazione x


link su portali turistici x

Negozi


vendita attrezzatura x


Eventi

organizzazione x

Campionato Baseball italiano di A2

promozione

regionali x

nazionali x

internazionali

patrocinati

Associazioni e gruppi sportivi

Quantità

2 Sanremese softball, Sanremo

B. C.

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 V

SPORT - CALCIO


Strutture

Numero 1

Strutture pubbliche x x stadio comunale

Strutture private

Manutenzione x x

Fruibilità


x

parcheggi x x pochi parcheggi

segnaletica x

facile raggiungibilità x

Apertura

stagionale

annuale x

solo week end


per abbonamento x

per fasce d'età x

stagionali

annuali

per soci

Corsi

principianti x

avanzati x

per bambini x

per adulti x

estivi x


continua

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 VI

Clientela locali x

turisti x

Informazioni reperibilità informazioni

x


Web

reperibilità informazioni x x


x

possibilità di contatto x x


Negozi


vendita attrezzatura x vendita in centro città

assistenza tecnica

Eventi

organizzazione x

promozione x

regionali x

nazionali x

internazionali x

patrocinati x


Quantità

1

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 VII

SPORT - EQUITAZIONE


Strutture

Numero 1

Strutture pubbliche X

Strutture private X in gestione dal Comune

Manutenzione x x poco curato

Fruibilità


x un unico autobus

parcheggi x x spazio aperto incustodito

segnaletica x x indicato dal lungomare


Apertura

stagionale

annuale x

solo week end


per abbonamento

per fasce d'età

stagionali

annuali

per soci

Corsi

principianti x

avanzati x

per bambini x

per adulti x

estivi x

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 VIII

Affluenza stagionale

continua x

Clientela locali x

turisti x professionisti


x


Web

reperibilità informazioni x www.societaippicasanremo.com




Negozi




Eventi

organizzazione x

promozione x

regionali x

nazionali x

internazionali x

patrocinati


Quantità

x

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 IX

SPORT - GOLF


Strutture

Numero 1

Strutture pubbliche

Strutture private x

Manutenzione x x

Fruibilità


x

parcheggi x x Non ampio

segnaletica x x

facile raggiungibilità x 20 minuti dal centro

Apertura

stagionale

annuale x Chiuso il martedI non festivi

solo week end


per abbonamento x Green fee

per fasce d'età Ragazzi

stagionali

annuali

per soci x 1.500 €

Corsi

principianti x

avanzati

per bambini x

per adulti x

estivi


Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 X

continua x

Clientela locali x Soci: 50% locali e 50% esterni

turisti x



Web

reperibilità informazioni x



link su portali turistici x x

Negozi

noleggio attrezzatura x x

vendita attrezzatura x x Pro-shop di Milano

assistenza tecnica x x

Eventi

organizzazione x

promozione

regionali x

nazionali x

internazionali x

patrocinati


Quantità

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XI

SPORT - TENNIS


Strutture

Numero 2

Circolo Tennis Solaro, Circolo Tennis Sanremo

Strutture pubbliche x

Strutture private x

Manutenzione x x

Fruibilità


x x Fermate bus molto vicine

parcheggi x x

Sì Circolo Tennis Solaro, no Circolo Tennis Sanremo

segnaletica x x


Apertura

stagionale

annuale x

solo week end x


per abbonamento x

per fasce d'età x

stagionali x

annuali x

per soci x

Corsi

principianti x

avanzati x

per bambini x

per adulti x

estivi x


Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XII

continua x

Clientela locali x

turisti x

Informazioni


x

materiale informativo x x

Web


x x


x x


link su portali turistici x x

Negozi




Eventi

organizzazione

x x Circolo Tennis Sanremo in particolar ha un

torneo internazionale ATP

promozione x x

regionali x

nazionali x

internazionali x

patrocinati


Quantità

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XIII

SPORT- VELA

si no inesistente mediocre discreto ottimo motivazione

Strutture Numero

Strutture pubbliche

Strutture private

x

Manutenzione x x

Fruibilità area servita da mezzi pubblici

x x Fermate distanti ma diverse possibilità di linee

dell'autobus

parcheggi

x x Gratuiti ma non sono riservati unicamente alla

clientela

segnaletica x x


Apertura stagionale

annuale x

solo week end

Prezzi e offerte promozionali per abbonamento

per fasce d'età

x

stagionali x

annuali

per soci

Corsi principianti x

avanzati x

per bambini x

per adulti x

estivi x

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XIV


continua

Clientela locali x

turisti


x x

materiale informativo x x

Web reperibilità informazioni

x


x

possibilità di contatto

x

link su portali turistici

Negozi noleggio attrezzatura x


assistenza tecnica

Eventi organizzazione

x

promozione x x

regionali x

nazionali x

internazionali

patrocinati


Quantità

3

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XV

Dati CONI Tesserati

Italia Liguria Imperia

Federa

zio

ni S

port

ive N

azio

nali

AeCI Aeronautica Sportiva 10600 0,32% 247 0,21% 0 0,00%

FIDASC Discipl. Armi Sportive-Caccia -

FIDAL Atletica Leggera 125199 3,78% 3485 3,00% 476 2,99%

ACI Automobilismo sportivo 23078 0,70% 814 0,70% 274 1,72%

FIBa Badminton 2232 0,07% 63 0,05%

FIBS Baseball - Softball 20649 0,62% 722 0,62% 189 1,19%

FIB Bocce 95236 2,88% 5912 5,10% 852 5,35%

FIGC Calcio 1000288 30,24% 29882 25,76% 2918 18,31%

FICK Canoa - Kayak 6651 0,20% 396 0,34% 65 0,41%

FIC Canottaggio 8995 0,27% 873 0,75% 53 0,33%

FCI Ciclismo 62783 1,90% 2189 1,89% 731 4,59%

FICr Cronometraggio sportivo - -

FGI Ginnastica 57428 1,74% 2333 2,01% 140 0,88%

FIG Golf 60707 1,83% 2426 2,09% 391 2,45%

FIGH Handball / Pallamano 40016 1,21% 886 0,76% 304 1,91%

FIH Hockey (prato / indoor) 7093 0,21% 518 0,45%

FIHP Hockey e Pattinaggio a rotelle 21646 0,65% 586 0,51% 44 0,28%

FIJLKAM Lotta -Judo - Karate - Arti Marziali 105791 3,20% 4608 3,97% 848 5,32%

FMSI Medicina Sportiva - -

FMI Motociclismo 93331 2,82% 2831 2,44% 601 3,77%

FIM Motonautica 7264 0,22% 579 0,50% 44 0,28%

FIN Nuoto 43155 1,30% 3031 2,61% 232 1,46%

FIP Pallacanestro 282795 8,55% 6853 5,91% 847 5,32%

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XVI

FIPAV Pallavolo 242361 7,33% 6086 5,25% 657 4,12%

FIPM Pentathlon Moderno 2402 0,07% 0 0,00%

FIPSAS Pesca Sportiva- Att. Subacquee 245173 7,41% 8587 7,40% 1048 6,58%

FIPCF Pesi - Cultura Fisica 10941 0,33% 351 0,30% 175 1,10%

FPI Pugilato 4577 0,14% 137 0,12% 41 0,26%

FIR Rugby 34346 1,04% 1104 0,95% 93 0,58%

FIS Scherma 8180 0,25% 430 0,37% 19 0,12%

FISN Sci Nautico 2237 0,07% 21 0,02%

FISD Sport Disabili 7679 0,23% 199 0,17%

FISE Sport Equestri 62008 1,87% 1943 1,68% 267 1,68%

FISG Sport Ghiaccio 14892 0,45% 0 0,00%

FISI Sport Invernali 145853 4,41% 2347 2,02% 241 1,51%

FITA Taekwondo 13620 0,41% 575 0,50%

FIT Tennis 128855 3,89% 6891 5,94% 1345 8,44%

FITeT Tennistavolo 8466 0,26% 467 0,40% 72 0,45%

FITARCO Tiro con l'Arco 15590 0,47% 494 0,43% 120 0,75%

UITS Tiro a Segno 8953 0,27% 232 0,20% 17 0,11%

FITAV Tiro a Volo 24726 0,75% 756 0,65% 147 0,92%

FITri Triathlon 5758 0,17% 169 0,15% 47 0,29%

FIV Vela 79379 2,40% 9787 8,44% 1634 10,25%

TOTALE FSN 3140933 94,94% 109810 94,68% 14932 93,71%

Dis

cip

line S

port

ive

Associa

ti

FASI Arrampicata Sportiva 3689 0,11% 74 0,06% 8 0,05%

FIGB Bridge 30941 0,94% 1574 1,36% 447 2,81%

FICSF Canottaggio sedile fisso 1761 0,05% 778 0,67% 50 0,31%

FcrI Cricket 369 0,01% 0 0,00%

FID Dama 25066 0,76% 728 0,63% 15 0,09%

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XVII

FIDS Danza Sportiva 27560 0,83% 670 0,58% 55 0,35%

FIGeST Giochi e Sport Tradizionali 6828 0,21% 0 0,00%

FIK Kendo 377 0,01% 13 0,01%

FIPT Palla Tamburello 13157 0,40% 487 0,42% 102 0,64%

FIPAP Palla pugno 1731 0,05% 275 0,24% 190 1,19%

FSI Scacchi 10263 0,31% 332 0,29% 54 0,34%

FISB Sport Bowling 6404 0,19% 214 0,18% 23 0,14%

FISO Sport Orientamento 3441 0,10% 87 0,08%

FISS Sport Silenziosi 2259 0,07% 63 0,05%

FIGS Squash 9773 0,30% 597 0,51%

FISURF Surfing 550 0,02% 88 0,08% 44 0,28%

Fiteec-ANTE Turismo equestre 12668 0,38% 15 0,09%

FITw Twirling 1685 0,05% 46 0,04%

FIWuK Wushu Kung Fu 8841 0,27% 147 0,13%

TOTALE DSA 167363 5,06% 6173 5,32% 1003 6,29%

TOTALE FSN - DSA 3308296 100,00% 115983 100,00% 15935 100,00%

Tabella 1 – Numeri tesserati a livello nazionale, regionale (Liguria) e provinciale (Imperia) di tutte le Federazioni sportive nazionali e delle discipline

sportive associate nel 2001

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XVIII

Associazioni sportive

Italia Liguria Imperia F

edera

zio

ni S

port

ive N

azio

nali





FIBa Badminton 190 0,27% 3 0,12%


FIB Bocce 2897 4,15% 167 6,86% 27 8,46%

FIGC Calcio 17114 24,50% 406 16,67% 43 13,48%

FICK Canoa - Kayak 296 0,42% 21 0,86% 2 0,63%

FIC Canottaggio 267 0,38% 24 0,99% 2 0,63%

FCI Ciclismo 4324 6,19% 132 5,42% 23 7,21%

FICr Cronometraggio sportivo 110 0,16% 4 0,16% 1 0,31%

FGI Ginnastica 933 1,34% 38 1,56% 2 0,63%

FIG Golf 277 0,40% 8 0,33% 1 0,31%





FMSI Medicina Sportiva 92 0,13% 3 0,12%


FIM Motonautica 169 0,24% 12 0,49% 1 0,31%

FIN Nuoto 1767 2,53% 95 3,90% 6 1,88%


FIPAV Pallavolo 4754 6,81% 110 4,52% 18 5,64%

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XIX




FPI Pugilato 407 0,58% 14 0,57% 2 0,63%

FIR Rugby 510 0,73% 21 0,86% 2 0,63%

FIS Scherma 253 0,36% 14 0,57% 1 0,31%

FISN Sci Nautico 107 0,15% 2 0,08%





FITA Taekwondo 348 0,50% 10 0,41%

FIT Tennis 3103 4,44% 121 4,97% 12 3,76%



UITS Tiro a Segno 292 0,42% 6 0,25% 1 0,31%

FITAV Tiro a Volo 496 0,71% 15 0,62% 2 0,63%

FITri Triathlon 240 0,34% 8 0,33% 2 0,63%

FIV Vela 945 1,35% 126 5,17% 20 6,27%

TOTALE FSN 65423 93,67% 2199 90,31% 279 87,46%

Dis

cip

line S

port

ive

Associa

te

FASI Arrampicata Sportiva 123 0,18% 5 0,21%

FIGB Bridge 368 0,53% 17 0,70% 4 1,25%


FCrI Cricket 23 0,03% 0 0,00%

FID Dama 112 0,16% 6 0,25% 1 0,31%


Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XX


FIK Kendo 26 0,04% 1 0,04%



FSI Scacchi 352 0,50% 13 0,53% 2 0,63%

FISB Sport Bowling 412 0,59% 11 0,45%



FIGS Squash 133 0,19% 13 0,53%

FISURF Surfing 21 0,03% 4 0,16% 1 0,31%

Fiteec-ANTE Turismo equestre 624 0,89% 22 0,90% 1 0,31%

FITw Twirling 71 0,10% 2 0,08%


TOTALE DSA 4418 6,33% 236 9,69% 40 12,54%

TOTALE FSN - DSA 69841 100,00% 2435 100,00% 319 100,00%

Tabella 2 – Numeri Associazioni sportive a livello nazionale, regionale (Liguria) e provinciale (Imperia) di tutte le Federazioni sportive nazionali e delle

discipline sportive associate nel 2001

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XXI

Operatori territoriali

Italia Liguria Imperia F

edera

zio

ni S

port

ive N

azio

nali





FIBa Badminton 2304 0,24% 103 0,22% 3 0,05%


FIB Bocce 20792 2,19% 816 1,77% 8 0,14%

FIGC Calcio 431293 45,40% 26714 57,86% 3011 52,24%

FICK Canoa - Kayak 3216 0,34% 251 0,54% 31 0,54%

FIC Canottaggio 2723 0,29% 247 0,54% 27 0,47%

FCI Ciclismo 42207 4,44% 1311 2,84% 270 4,68%

FICr Cronometraggio sportivo 5893 0,62% 255 0,55% 69 1,20%

FGI Ginnastica 9852 1,04% 465 1,01% 25 0,43%

FIG Golf 2158 0,23% 89 0,19% 21 0,36%





FMSI Medicina Sportiva 5176 0,54% 154 0,33% 11 0,19%


FIM Motonautica 958 0,10% 69 0,15% 9 0,16%

FIN Nuoto 37612 3,96% 2003 4,34% 271 4,70%


FIPAV Pallavolo 69089 7,27% 1942 4,21% 257 4,46%

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XXII




FPI Pugilato 3328 0,35% 109 0,24% 12 0,21%

FIR Rugby 5283 0,56% 171 0,37% 15 0,26%

FIS Scherma 1577 0,17% 77 0,17% 6 0,10%

FISN Sci Nautico 1156 0,12% 43 0,09% 1 0,02%





FITA Taekwondo 2538 0,27% 56 0,12%

FIT Tennis 25027 2,63% 1180 2,56% 133 2,31%



UITS Tiro a Segno 1409 0,15% 36 0,08% 1 0,02%

FITAV Tiro a Volo 4804 0,51% 195 0,42% 28 0,49%

FITri Triathlon 1566 0,16% 48 0,10% 11 0,19%

FIV Vela 7277 0,77% 847 1,83% 139 2,41%

TOTALE FSN 923740 97,24% 44697 96,82% 5561 96,48%

Dis

cip

line S

port

ive

Associa

te

FASI Arrampicata Sportiva 1196 0,13% 42 0,09%

FIGB Bridge 4062 0,43% 210 0,45% 50 0,87%


FCrI Cricket 81 0,01% 0 0,00%

FID Dama 539 0,06% 30 0,06% 4 0,07%


Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005 XXIII


FIK Kendo 116 0,01% 4 0,01%



FSI Scacchi 2149 0,23% 79 0,17% 13 0,23%

FISB Sport Bowling 1553 0,16% 45 0,10%



FIGS Squash 800 0,08% 76 0,16%

FISURF Surfing 181 0,02% 29 0,06% 11 0,19%

Fiteec-ANTE Turismo equestre 1852 0,19% 68 0,15%

FITw Twirling 385 0,04% 12 0,03%


TOTALE DSA 26182 2,76% 1470 3,18% 203 3,52%

TOTALE FSN - DSA 949922 100,00% 46167 100,00% 5764 100,00%

Tabella 3 – Numeri operatori territoriali a livello nazionale, regionale (Liguria) e provinciale (Imperia) di tutte le Federazioni sportive nazionali e delle

discipline sportive associate nel 2001

Tsm – Master of Tourism Management 2004/2005

RINGRAZIAMENTI

Si ringraziano per la collaborazione fornita ai fini della ricerca il Sindaco di Sanremo

Claudio Borea, l‟Assessore al turismo Igor Varnero e l‟Assessore alle politiche giovanili

Roberto Del Beccaro.

Per l‟aiuto fornitoci durante la ricerca sul campo il Presidente, la Direttrice e le

collaboratrici di Sanremo Promotion.

Tutti i referenti istituzionali e sportivi che ci hanno concesso il loro tempo per rispondere

alle interviste.

Il Direttore del Master in Tourism Management Umberto Martini, tutti i docenti di Tsm –

Trento School of Management con particolare riferimento a Ernesto Rigoni.

Ringraziamo inoltre per la sua preziosa consulenza Pierluigi Novi Inverardi, per il suo aiuto

Floriana Samuelli e per l‟aspetto organizzativo Paolo Grigolli e Alessandro Bazzanella.

Last but not least, il nostro assistente di campo Alberto Aldegheri.

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