Gestire il cambiamento “oltre l’aula”

Andrea Bozio

Obiettivi Possibilità di acquisire conoscenze per gestire il

cambiamento andando oltre la pura trasmissione dei saperi, agendo sulle competenze relazionali, organizzative, comportamentali e comunicative, coinvolgendo il soggetto nella sua interezza a livello cognitivo, fisico ed emotivo

Descrivere le principali tecniche di formazione esperienziale per i manager

Formazione esperienziale

Modalità di formazione continua che si svolge al di fuori del contesto lavorativo inteso sia come luogo fisico, ma in prima istanza come sospensione degli schemi mentali quotidiani

Coinvolge i livelli cognitivo, fisico ed emotivo del soggetto

Esperienza

• Atto concreto

• Erfahrung:

Azione Consapevolezza di sé

Struttura concettuale della formazione esperienziale:

Learning by doing Learning by thinking

Metafora La metafora è un elemento cognitivo dinamico la cui

essenza risiede nel suo stesso trasformarsi

Rovatti (1987, p. 6): “La metafora potrebbe essere intesa allora come forzatura dell’unilateralità della rappresentazione, cui non si contrappone come suo contrario, ma come gioco compromissorio, inadeguato (e dunque bisognoso di un continuo rilancio)”

Quale tipo di formazione? Apprendimento condiviso

Apertura di senso

Senso generato dal confronto comune

Paradigma educativo costruttivista

Percorso formativo personalizzato per

valorizzare le differenze e rendere

concreta la formazione

Progettazione ed attuazione flessibile e

personalizzata

Formazione e valutazione formano

un intreccio di richiami costanti

Competenze trasversali Sono conoscenze di base che non appartengono ad un

ambito specifico

Abilità gestionali e relazionali, abilità di negoziazione e comunicative

Macro aree delle competenze trasversali: problem solving, gestione del cambiamento, comunicazione, decisione, efficienza, gestione dei clienti, team building, innovazione, leadership, negoziazione, pianificazione

Perché il manager Definisce gli obiettivi aziendali e gestisce i processi

tramite cui conseguirli

Protagonista del cambiamento aziendale per le responsabilità che ha verso le risorse interne, soprattutto le risorse umane

In questo quadro si fa riferimento alle figure manageriali dei dirigenti e dei quadri

Quale formazione per i manager? (2010)

Forma d’aula è ancora prevalente

Altre tecniche utilizzate: workshop, circoli di qualità, affiancamento

Sono in aumento casi di training on the job ed autoapprendimento

Esigenze formative

Esigenze di adattare la formazione: • A tempi e costi sostenibili, • Allo status del dirigente, • Alle esigenze di innovazione determinate dalle nuove tecnologie

Esigenze formative specifiche: La formazione “oltre l’aula” nasce da una domanda consapevole da parte dei manager

Outdoor Training Attività all’aria aperta

Attività sfidante collettiva che

implica impegno fisico, cognitivo ed

emotivo

Outdoor small tecniques, campi

outdoor preimpostati, outdoor training,

outdoor training management

Tre fasi: azione, rielaborazione

(debriefing), estrazione di modelli

mentali

Utile a sviluppare alcune competenze fra cui: spirito di squadra, gestione dell’incertezza, capacità comunicative

Tecniche teatrali Utile per migliorare capacità

comunicative, ma anche capacità creative,

di leadership e di lavoro in gruppo

Teatro a soggetto fisso, su misura,

lezione spettacolo, micro-socio-teatro,

laboratorio teatrale, action theatre,

rappresentazioni a soggetto teatrale

o libero

Dalla visione all’organizzazione di spettacoli

Cinema e formazione Utile per migliorare capacità

cognitive e relazionali, organizzative, di leadership e public speaking

Funzioni del cinema: “rompere il ghiaccio” all’inizio del percorso formativo, esempio di comportamento positivo o negativo (accompagnato da fase di debriefing), materiale per esercitazioni

Business game e metodologie di simulazione

Utile per fare squadra e per migliorare capacità decisionali

Caso critico aziendale

Tre fasi principali: briefing, fase di gioco, debriefing

Tecniche narrative Utile per fare spirito di

squadra, per gestire un cambiamento e fissare obiettivi

Recuperare il vissuto emotivo percorsale per prendere consapevolezza delle proprie potenzialità

Tecnica di autoapprendimento: biografia d’impresa, storytelling

Coaching e Counseling Autoapprendimento

Conoscenza dei propri limiti comportamentali

Sviluppo del potenziale individuale

Intake Task

Autoanalisi trasversale

Leadership

Team working

Gestione del cambiamento, sviluppo potenziale

3 fasi: incontro, individuazione difficoltà, azioni utili.

Learning Tour Progettazione e selezione accurata dei partecipanti

Selezione aziende da visitare

Modalità di apprendimento da benchmarking

Follow-up: sviluppo di nuovi progetti e momento di valutazione.

Circolo dell’apprendimento