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Ai sensi degli artt. 23-24 il Codice prevedeche il trattamentodei datipersonali avvenga esclusivamente con il consenso espressodell’interessato che deve esserepreventivo, esplicito e libero inmodo da essere inequivocabile. Attraverso questo documento non siconcedetaleconsenso.

BUSINESSPLAN

JUSTSELFIE

ACURADIFrancescoSchipa

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SintesidelprogettoimprenditorialeJustSelfieèunportaledisocialcommercedovegliutilizzatoripossonousufruiredeiCouponoffertidai

nostriesercentiattraversoun’applicazionegratuita.L’applicazione,unavoltasceltoilCoupon,localizza

inmodoautomaticoilluogodell’esercenteeinviasullosmartphonedelclienteunanotificaperpoter

usufruireunavoltagiuntonel luogo localizzatodalCoupon.Attraversosemplicipassisaràpossibile

scattarsiunSelfieall’internodellocaleperusufruiredelcouponpagandolodirettamenteinloco.La

foto scattata deve essere caricata su almeno un social network, inmodo automatico la foto sarà

registrataattraverso ilserviziodi localizzazionenellapaginadell’esercente. Inquestomodo, lafoto

saràpresentesiasullapaginaFacebookdell’utentesiadiquellodell’esercente.

PeresserepiùchiariimmaginiamodiscaricareunCouponoffertodalbar“ZeroCinquantino”,quando

l’utentesirecheràinloco,JustSelfiemanderàunanotificaallosmartphonedell’utenteperconvalidare

epoterquindiusufruiredelCoupon.Scattato il Selfie, immaginiamoche locarichi suFacebook, in

automatico nella foto comparirà “presso ZeroCinquantino” e l’hashtag “JustSelfie”, facendo così

pubblicitàviralealloZeroCinquantinostesso.

InfattiJustSelfieconquesto servizio intendeoffrireall’esercenteoltreadun tradizionale sitodi

Coupon,anche la possibilitàdi vederlo pubblicizzatoattraverso la condivisionedei Selfie sui social

sia nella pagina dell’utilizzatore, sia su quella dell’esercente e sia su quella di JustSelfie. Noi ci

impegniamo infatti, apubblicizzare le nostre pagine social dove saranno presenti oltre ai vari

Couponerelativeinformazioni,anchetuttiiSelfiescattatidagliutilizzatoriattraversolanostraApp.

Unaltroservizioinnovativooffertoèquellodelsistemadinotifiche;l’utenteabilitaunfiltrodiricerca

inbaseacosaabbiavogliadifareinquelmomento,supponiamoilclassicouniversitariochehavoglia

diandareabereunabirracon ipropriamici,camminarequantomenomasoprattuttospendere il

menopossibile.L’applicazionemostrainbaseallaposizionedell’utentetuttiiCouponcheoffronobirra

ordinatiperchilometridivicinanza.

Perquantoriguardal’utilizzatore,JustSelfiepensadicavalcareilnuovotrenddellaSelfiemaniaper

distinguersi daicompetitors e ad avere una serie di Coupon con offerte selezionate per il nostro

targetdimercato.Quest’idea di business nasce dall’esigenza da parte degli esercenti di

canalizzare il cliente attraverso siti che offrono coupon e dall’insoddisfazione dovuta alle alte

commissioniperusufruiredelservizio.

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IlbusinessdiJustSelfie

Bisogni

CanalizzazionedelCliente PubblicitàattraversoMarketingdiprossimità

EsercentiClienti

ApplicazioneWebTecnologiaJustSelfieèunsocialcommercecheintendedarelapossibilitàagliesercentidiinserireiCouponrelativi

allevarieofferte inbaseacriteridiprioritàchesarannospecificatinelproseguodelBusinessPlan;

inseriti all’interno di un applicazione/web dove i clienti potranno scegliere il coupon desiderato e

poterne usufruire attraverso lo scatto di un Selfie all’interno del locale, fatto attraverso una

applicazionechepotrannoscaricaregratuitamente.Ciòchecidistinguerispettoallaconcorrenzaquindi

è il fatto che il nostro e-commerce, oltre ad essere un social commerce tradizionale, attraverso il

meccanismo di Selfie fornisce in automatico una pubblicità all’esercente inserendo il Selfie sia

all’internodellasuapaginasocial,siaall’internodelsocialdelclienteeancheall’internodellapaginadi

JustSelfiesucuiciimpegniamoafareunlavorodivisualizzazioneperdaremassimavisibilitàaquesta.

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Rispetto alla concorrenza infatti, il nostro social commerce non solo risolve l’esigenza di

canalizzazionedeiclientipressogliesercentimadàalorovisibilitàsuisocialattraversolostrumento

deiSelfie,untrendinforteascesa,unamodachestaprendendosemprepiùpiedenonsolotragli

adolescenti.

Gli esercenti che andremo a coprire saranno in primo lugo ristoranti, pub, bar. In seguito

introdurremo JustSelfie in canali come quello dell’estetica e quello dello spettacolo inteso come

cinema,teatri,salegiochiediscoteche.

5

Laformagiuridicaedilprogettoimprenditoriale

LasocietàsichiamaJustSelfie,sicostituiràentroMarzo2016comeSocietàaResponsabilità

Limitata (SRL) e avrà sede a Bologna. Il socio fondatore è anche membro del team:

FrancescoSchipalaureatoallatriennalediIngegneriaGestionalediBologna.Inizialmente,dal

Febbraio2016siapriràsolamentelapartitaIVA,senzafondarelasocietà,questoperevitare

diversareinizialmenteilcapitalesocialeecautelarci.

Lequotedellasocietàsonoripartitenelleseguentiparti:

Socio Quota

FrancescoSchipa 70%

DavideManfroni 20%

GiovanniZanichelli 10%

Il team è composto dai membri fondatori dell’impresadi cui ilCOOGiovanniZanichelli

laureatoallatriennalediIngegneriaGestionalediBologna edalCTOeCMODavideManfroni

chevanta4annidisviluppoWebeAndroidattraversoJava,JavaFx,C++,PHP,JQuerye4anni

comeProjectMangerdiEventipressoladiscotecabologneseMatis.

DalsecondoannolaJustSelfiecontadiassumereunaddettoalbackofficeperlagestionedei

clienticheutilizzanol’applicazioneedegliesercenti.Dalterzoannoinvece,vistigliobiettivi

imposti, si costruirà un vero e proprio ufficio di back office e si assumeràun addetto alla

contabilità.

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Organigrammadellefunzioniricoperteall’internodellasocietà:

JustSelfie

Amministrazione(Schipa)

Direzione ParteLegale

Commerciale&Marketing

()

Rapportofornitori Rapportoclienti

Operations(Programmatore)

Backoffice

JustSelfie

Amministrazione(Schipa)

Direzione ParteLegale

Commerciale&Marketing(ZanichellieManfroni)

Rapportofornitorieclienti Telemarketing

Operations(Manforni)

Backoffice

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Infrastrutturadell’impresa

Gestionedellerisorseumane

Sviluppodellatecnologia

Approvvigionamenti

Logisticainterna

Marketing

evendite

Servizi

Laformulaimprenditoriale

La nostra idea di business nasce dall’incontro del bisogno concreto degli esercenti di

canalizzareiclienti.Noi,conlanostratecnologia,cioffriamocomegarantiefacilitatorid’uso

diunapiattaformadisocialcommerce.

Organizzazionedellerisorse

Iservizisonoerogatitramitepiattaformasoftware.Ilsoftwarevienecompratoall’esternoda

esperti che programminoe creinoquesto sistemagestionale:questo rappresenta il nostro

investimentoprincipale, di fatti è il costo maggiore che dovremmo sostenere per

permettereall’aziendadipartire.

Schipa, visto il suo curriculum, farà da tramite tra le i fornitori di software e si occuperà

principalmente di accordi contrattuali con gli esercenti facendo anche da procacciatore,

Zanichelli sioccuperàdimarketingtramitemailingeManfronidiBackOffice.Avràunruolo

chiave anche per quanto concerne lo sviluppo del gestionale Schipa che si occuperà di

amministrazioneepartelegale.

Catenadelvalore

Margine

Operations

LogisticaEsterna

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Attivitàprimarie

ü Logistica interna: come logistica in entrata siconsiderano gli esercenti che inseriscono iloroCouponeattraversoilnostroBackOfficel’attivazionediquestisulsito.

ü Operations:leoperationsinternesono:

• AttivitàdivenditaserviziportaleJustSelfie;

• Attivitàdibackofficeperlagestionedell’applicativoweb.

ü Logisticaesterna:

• InvioCodicidiaccessoalaiClientieagliesercenti;

• Formazioneperl’utilizzodell’applicativoweb.

ü Marketing e vendite: la vendita sarà una vendita diretta al Cliente con visita. Si stima la

partecipazioneallefierediSettore.

ü Servizi:

Attivitàdibackofficeperilsupportoall’utilizzodelApplicativoWeb.

Attivitàsecondarie

ü Infrastrutturadell’impresa:l’infrastrutturadellasocietàsaràunufficiosemplice.

ü Gestione delle risorse umane: si suppone a partire dal secondo anno ricerca, selezione,

assunzione,formazioneesviluppodelpersonalesoprattuttonelrepartobackoffice.

ü Sviluppodellatecnologia:tutta la tecnologia risiedenell’applicativoweb chesaràcostruito

dallaSoftwareHousesuinputnostroincollaborazionecon ilprogrammatorechevogliamo

inserirenelteam.Siprevedeunosviluppoincrementaledelsistemaperandarenegliannia

fornireunserviziosemprepiùperformantealClienteesvilupparelostessosistemaperaltre

tipologiediClienti.

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ü Approvvigionamenti: per quanto riguardano gliapprovvigionamenti i

ostri fornitori saranno gliesercenti e la Software House per lacreazioneemantenimento

delGestionale.

ModellodiPorter

ProdottiSostitutivi

-GrouponFornitoriIfornitorisonomoltointeressatiall’ecouponingperchéglipermettediaumentarelapropriavisibilitàeilloroobiettivoèquellodiottenererisultatinellungotermine.

ArenacompetitivaMancanoconcorrentidiretticheproponganounserviziodicouponconunaspettosocialcosìforte

Potenzialientranti-SpiikystaentrandonelmercatoModena120milautentiReggioemilia80mila

ClientiIclientiacuièindirizzatoilnostroserviziosonopersonechevoglionorisparmiaremaricevereunottimoserviziocondividendolosuisocialnetworkconipropri

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Il settore in cui vogliamo operare è quello dell’E-couponing, mercato in forte crescita negli

ultimi anni, infatti secondo un’analisi condotta da JuniperResearch sono più di 16 miliardi i

coupon digitali già utilizzati quest’anno e le previsioni dicono che nel 2017 arriveranno a 31

miliardi.

Ovviamentesitrattadiunfenomenochemostraisuoipicchineipaesidovel’e-commerceèpiù

sviluppato(Usa,Estremooriente).

IdatifornitidallaeCouponConsumerSurveydiconocheil61%deiconsumatoriItalianiconosce

glie-couponeoltre5milionilihannoutilizzatialmenounavoltanegliultimi12mesi.

NegliStatiUnitièunmercatochevalegiàoltre300milionididollari,inItaliaèquasi

sconosciuto,ma i tassi di crescita promettono bene. Anche perché l'utilizzo dei coupon con

codici scontoper l'e-commerce sono diventatiuna strumentodimarketingdel quale i big del

settore non vogliono più fare a meno. Complice, soprattutto, la crisi della pubblicità

tradizionale.

D'altra parte il concetto è semplice: anziché destinare il 100% del proprio budget per la

comunicazionealleformedispottradizionali,alcuneaziendestannoiniziandoainvestireanche

neicouponscontochepoivengonoveicolatiattraversolarete.

SegmentazionedelmercatoIl segmento di mercato a cui è indirizzato JustSelfie sono tutte quelle persone che vogliono

risparmiareavendo lo stesso serviziodi qualitàe potercondividereleproprieattivitàcon i propri

amicisuunsocialnetwork.

Laclientela èsegmentabile per variabili socio-demografiche, comportamentali eper locazione

geografica.

Segmentazionein base alla variabilesocio-demograficaperchédifferentesesso, età, reddito

portanoadunusodeicoupondifferenti.

Lavariabilecomportamentalesiriferisceadunaricercadellaclientelachecercaunaqualità/prezzoe

svolgeunostiledivitainbasealleproprienecessità.

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Infinelavariabilegeograficacomportaunusodifferentedeicouponasecondadichecittàsisceglie

dioperare

Il targetdimercatopergliearlyadoptersvadai18-35anni,perlopiùuniversitariestudentiche

vogliono risparmiaree che sannousaremolto bene i devicemobile. Successivamenteil target si

amplieràatutticolorocheusanolosmartphonepercomprareonlineesonoallaricercadiofferte

allettanti.

Ilmercatoe-CouponincuipuntaaentrareJustSelfiepresentaprospettiveimpressionantidicrescita:

Nel2014sonostatiregistrati560milionidiutentimobilediCoupon,chesiprevedecrescerannofino

a1.05miliardinel2019.Nel2015sonostaticonsumati11milionidiCoupon,consumochesispingerà

finoa1.6miliardinel2020.

(JuniperResearch)

ModellodiacquistoI commercianti che vogliono acquistare un prodotto come quello offerto da JustSelfie stanno

acquistandounserviziocheglipermettediavereunagrandissimapubblicitàevisibilitàabassissimo

costo sui social network. Il loroobiettivoè quellonon solo di offrire sconti per attirarlinelle loro

attivitàmadifidelizzarliegraziealnostroserviziodicash-backspendibilesoloall’internodelleattività

commercialiaffiliateconJustSelfiesonotutelate.

Esistono varie alternative di web-marketing così come vari siti di Coupon, dunque perché per un

esercentedovrebbeessereconvenienteaderireaJustSelfie?Riteniamononcosìimmediatalarisposta

a tale domanda. Esponiamo quanto possa essere importante affiliarsi a JustSelfie, analizzando tre

aspettifondamentali:

1) L’importanzadellefotonelmondoodiernoeilperchédelSelfie;

2) Isocialcommerce:numerisugliacquistionline;

3) L’influenzadeisocialnetworknellescelted’acquistodelcliente.

1) L’importanzadellefoto

Le immagini coinvolgono, ispirano, sono in grado di lasciare il segno. Tutti noi abbiamo sentito

innumerevolivolteildetto“un’immaginevalepiùdimilleparole”?E’undettoassolutamenteveritiero

maapattochel’immaginesiasceltaconcura,abbiaunsensoesiaefficace.Riportiamoalcunidatiper

confermaretuttociò:

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• Il 90% delle informazioni trasmesse al cervello è di tipo visivo. Ciò significa che è meglio

comunicareleinformazionisottoformadiimmagine,arriverannoprimaadestinazione;

• Icontenutivisivisonosocialmedia-readyesocialmedia-friendly,quindifacilmentecondivisibili

emoltoappetibili;

• Ipostconimmaginiregistranoil94%diviewinpiùrispettoaquellichenesonosprovvistiesu

Facebookinmediaricevonopiùdeldoppiodeicommentideipostchenonnehanno.Includere

fotoovideoinuncomunicatostampaneaumentalaletturadioltreil45%.

• Inune-commerce,il67%deiconsumatoridicechelaqualitàdell’immaginediunprodottoè

“moltoimportante”nellalorosceltad’acquisto.

Si assiste al capovolgimento dello scopo della fotografia, infatti, spesso, oggi si scatta per

condividereenonperrenderepropriounsoggetto,necessitàfortementesentitanell’800.

Ognigiornomilionidifotografievengonoscattateecondivisesuiserverdeisitipiùpopolaricome

Facebook,Twitter,Instagram,ecc,maseguardiamosolo“Flickr”,ilpiùgettonatotraquellidedicati

solamenteallafotografia,idatirisalential2011cimostranocheogniminutovengonouploadate

4733foto,l’equivalentediquasi7milionialgiorno,senzacontarecheprobabilmenteoggi,4anni

dopo, con la sempremaggiorediffusionedi smartphonee lapiù facileaccessibilitàa strumenti

fotograficipossaessereaumentatal’importanzadiquestinumeri.

IlPerchédelSelfie

Tutti siamo a conoscenza di quanto sia un fenomeno diffuso e per chi non ne fosse ancora a

conoscenzaèsufficientesfogliareildizionariopertrovareilsignificatoditaleparola.

RiportiamoinmanieratotalmenteoggettivaalcunidatiemersidaunaricercaeffettuatadaTech

Infographics.

OgnigiornovengonoscattatipiùdiunmilionediSelfie.Il14%diquestiSelfiesonomodificatieil

36%dellepersoneammettediaverlofatto.Sorprendenteilfattocheimaschi(34%)modificanoi

Selfiepiùdelledonne(13%).

Complessivamenteil50%degliuominieil52%delledonnehascattatoalmenounSelfie.

Il48%deiSelfieècondivisosuFacebook,il27%suwhatssapp,il9%sutwitter,l’8%suinstagram,il

5%susnapchateil2%supinterest.

Considerandolafasciad’età18-24anni,il30%dellefotoscattatedallepersonesonoSelfie.

Infinenel2013dueterzidelleaustralianehascattatounSelfie.

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Utilizzodeicanalidigitalinell'acquistoonline:

Il settore del retail e l’esperienza di consumo si stanno sempre più evolvendo verso l’online e la

mobilità,influenzatidalletecnologieedaimediadigitali;forumdidiscussione,reviewonline,sitidi

comparazioneprezzi,socialnetworkcomeFacebookeappmobilestannoacquisendounpesosempre

maggiorenelledecisionieneicomportamentidiacquistodeiconsumatori:

• Il46%deiconsumatorichecompranoonlineutilizzacanalidigitaliperraccogliereinformazioni

suprodottioserviziprimadiprocederenell’acquisto;

• Diquestepersone, il59%consultarecensionisuportalidedicati, il34%si informaforume

blog,il12%chiedeconsiglioaipropricontattisuisocialnetwork;

• Peril20%deiconsumatori,laricercadiinformazionionlineavvienedasmartphone(eperl’8%

datablet)…edallaricercadiinformazioniall’acquisto,ilpassoèbreve.

Iniziativedirilievocolfinedipublicizzarevirarlmentegliamicisocial:

Leesperienzediconsumodiventanosemprepiùcoinvolgenti,personalizzate,ritagliatesuiprofilidei

consumatori e condivisibili con i propri amici (virtuali). I consumatori diventano interlocutori e

ambassadordelbrand,produconocontenuti,interagisconoconglialtriutentielamarca.

Innumerevolisonogliesempicheintegranoconcorsieiniziativeonlineconstorefisicievirtuali;tragli

esempivibranti:

• L’iniziativadiZaraPeople,cheinvitaiproprifanacaricaresuisocialfotodioutfitpersonaliper

vincereognisettimana300eurodishopping;

• La campagna social di Domino’s Pizza Australia che chiede ai propri clienti di inventare e

condivideresuicanalionlinedelbrandlaricettadiunanuovapizza;

• L'appConversediFacebookcheconsenteaifandelbranddicreareunmodellopersonalizzato

emetterli invenditadirettamentesuFacebookenegli storevirtuali; seabbastanzasneaker

vengonovendute,gliutentivinconounpaiodiConversegratuite.

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• La catenadi gelaterie Slurpattraverso il proprio canale social sceglieogni anno il gustopiù

richiestodaiclienti.

Influenzadellasceltad'acquisto

Riportiamo, sempre inmaniera totalmente oggettiva, le considerazione risultanti dall'iniziativa E-

commerceConsumerBehaviourReport2012.

L’edizionedel2012haevidenziatolefontimaggiormentepreseinconsiderazionedagliutentiinvista

diunpossibileacquisto,rappresentandounutilerisorsaperlosviluppodistrategiedimarketingmirate

adaumentareilnumerodiacquistidiunprodottoodiunservizio.

Ecco,insintesi,alcunideidatiemersidallostudio:

FacebookeInstagramrappresentanoimediumpiùutilizzatipercondividereacquisti.

Iraccontipersonalisonosignificativamentemiglioririspettoaivoticonstelle.Piùdel90%dellepersone

intervistatehadichiaratochelerecensionicontenentiraccontipersonalisonopiùimportantiditutte

lealtre.

Inconclusioneaffermiamocheil92%deiconsumatoricredepiùacontenutionlinecondivisidaparenti

e/oamicicheadaltreformedibrandmessaging(Nielsen).Iconsumatoripassano5.4orealgiornocon

contenutisocialdegliamici.Il30%deltempoonlinedeimillennials,giovaninatineglianni’80quindii

primi cresciuti in un ambiente digitale,, è speso con contenuti creati e curati dei loro amici (Ipsos

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MediaCt/Crowdmap). Infine il 53% dei millennials afferma che le loro scelte negli acquisti sono

influenzatedagliamici.

Concludendo, vorremmosottolineare che i nostri treprincipali competitorsnon sono intenzionati a

valorizzareerisaltarel’aspettosocialdeicoupon.AdifferenzaloroJustSelfiefocalizzailcouponcome

unpassaparolasocialchepermettediinfluenzare,condivideree“copiare”couponusatidailoroamici.

Facendounsempliceesempio,AlbertoamicodiStefanovedecheStefanoèstatoconlasuaragazzaa

mangiare in un ristorante japponese con JustSelfie, Alberto si fida di Stefano ed è influenzato a

riproporreeausarelostessocoupondiStefano.

Infatticondividerelapropriaesperienzaèallabasedelsocialcommerce.

L’esperienzad’acquistoèesaràsemprepiùbasatasulloscambiodiopinionitrautentieamicidiun

socialnetwork.

ConcorrenzaGrouponè il nostroprincipalecompetitor.Groupon trattieneda ognidealuna commissioneche si

aggiradal50%al42%.Icommerciantisilamentanoperl’eccessivocostodicommissionechetrattiene

Groupone di conseguenzaun profitto ridotto e singolaredovutoanchealfattocheGrouponchiede

unoscontochevadal50%al70%rispettoalprezzodilistino. Perquestomotivo i clienti non sono

portatia intrattenere rapporti con lastessa attivitàcommercialemaandranno allaricercadi

un’altrasuperofferta.

Groupon può essere considerato un mezzo e non un fine, la fidelizzazione del cliente in questa

piattaformaèassente.IlclientenontornadopoaverusufruitodellapromozioneperchéGroupon

offreunoscontoesageratotralasciandolaqualitàdelservizioeproprioperquestoilclientenonha

validi motivi di ritornare. Altro problema di Groupon è l’overbooking. Groupon al momento della

stipulazionedelcontrattoconilcommerciantenonponeunlimitedicouponmettendoinseriedifficoltà

leattivitàcommercialichenonriesconoagestiretuttelerichieste.

AltroconcorrentecheèarrivatodapocosulmercatoèSpiiky.

Spiikyèun serviziodi couponcheadifferenzadiGrouponfapagare il clientealla finedel servizio

provandoanonsvalutareilservizio.Spiiky attualmenteopera aModenae ReggioEmilia con 5000

impreseperlaprimacittàe3000allaseconda.Gliutentiattualmentesonoall’incirca120mila.

Spiiki è riuscita amigliorareuno dei tanti problemidi Groupon legato alla qualitàdel servizioma

possiedeunbassoimpattosocial.

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PRODOTTO/SERVIZIOIlbisognochesivaasoddisfareperilclienteèquellodirisparmiarementreilbisognodel

commercianteèquellodicrearsipubblicitàabassocosto.

JustSelfiefatuttociòperchéilclienteusufruendodelcouponrisparmiacondividendounafotosu

unsocialnetworkpermettendoall’esercentedicrearsipubblicitàviralegratissulsocialnetwork.

Leduepartidelmercatovincono(WIN-WIN).Inoltrelafotocondivisadalconsumatoreinnescherà

un meccanismo di fiducia per i propri amici che saranno fortemente spinti ad usare lo stesso

servizio.

Infatti la foto, attraverso la registrazione presso il locale, permetterà agli amici social un facile

riconoscimentodell’attivitàcommercialeequindidelpostoincuihausufruitodelcoupon.

JustSelfieèestremamentevantaggiosoperilclienteepericommerciantiperchéilSelfie,un’azione

abitualetraigiovanid’oggipermettealclientediavereallettantiscontieasuavoltapermetteal

commerciantediaumentarelapropriavisibilitàsenzafareniente.

L’aspettosocialnelnostroserviziositrovaalcentrodelprodottoepotràpermettereanchedi

farconoscerenuovepersoneconunacommunityinternaalservizio.Analizziamo in maniera più dettagliata come sarà l’app di JustSelfie per un utente, in seguitoandremmoatrattarelavisionedell’esercente:IlloginNaturalmenteperpoterentrarenell’appèrichiestounlogin.Persemplificarel’accessoilloginsarà

senzaobbligodi registrazione attraverso la connessione tramite Facebook, InstagramoGoogle

Plus.

Lamotivazioneaquestasceltaèdovutaadunanalisicheriportiamo:

Unodeimotivipercuiil75%deiconsumatoriabbandonailcarrelloduranteloshoppingonlineèla

macchinositàdeiprocedimentidiregistrazionesulsito.Illogintramitesocialèpiùrapidoepreferito

dal60%degliutenti,oltreafornireimmediatamentealleaziendeidatidegliutenti(età,generee

interessi).

Chiaramenteper chinonpossedesseunaccount traquelli su citati saràpossibileeffettuareun

accessotramitelamodalitàclassicadiregistrazione.

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ICoupon

Dopo aver eseguito l’accesso, l’utente si ritroverà nella sezione In primo piano dove saranno

presentiivariCouponordinatipertipologiedimaggiorinteresseinbaseadunalgoritmobasato

sulla tipologia di click effettuato dall’utente stesso. Chiaramente l’ordine in cui compariranno i

Coupon di una stessa tipologia sarà dettato da abbonamenti sottoscritti dagli esercenti, tale

meccanismosaràillustratinelcapitolo“Prezzo,Comunicazioneedistribuzione”.

DatalemenùilclientepuòspostarsinellasezioneCouponvalidi24h,dovetroveràCouponcaricati

dall’esercente con validità di 24h.Questi riguardanoofferte per evitare lo sprecodi alimenti e

bevande.Immaginiamociilgestorediunclassicopubchearrivatoall’oradichiusurasiaccorgeche

gliavanzanodue/trecalicidivinodaunabottigliadiproseccoedueporzionidibaccalàchesenon

consumateentroilgiornodoposarebberodabuttare.Primaditornareacasa,attraverso5semplici

passaggi carica il suo Coupon valido 24h con tali prodotti ad un prezzo scontatissimo, con la

speranza che il giorno dopo alla riapertura del negozio siano stati già prenotati. La qualità del

prodottodeveesserechiaramenteaccettabile,nonpuòservireproseccosgasatooalimentiandati

amale,poichèincasocontrariociòandrebbeaintaccarelafidelizzazionedelcliente.

Altrasezionesucuipuòspostarsil’utenteèquelladeiCouponintornoame,perspiegarequesta

sezione,immaginiamociilclassicostudenteuniversitariochesiritrovacongliamiciilsabatosera

conlavogliadiandareabereunabirraespendereilmenopossibile.Perfacilitarlonellasceltadel

postoenellaricercadell’offertapiùvantaggiosa,talesezionepermettedisceglieretraalcunifiltri

inbaseagli interessi attualidell’utente (Bere,Ristorazione, Spettacolo,Estetica,ecc).Dopoaver

selezionato nel nostro caso il filtro Bere, seguirà la scelta tra le tipologia di Bere: Vino, Drink,

Cicchetti, Birra, Caffetteria, ecc; nel nostro caso la scelta ricadrà sul filtro Birra e comparirà

all’utente una schermata contente i Coupon sulla birra offerti dai vari esercenti ordinati per

vicinanzarispettoallaposizioneincuisitroval’utente.Chiaramenteèpossibilemodificareirisultati

ditalericercaordinandoliper“minorcosto”o“maggiorivoti”.

SarannopresentiancheleclassichemodalitàdiricercadiCouponattraversoilnomediun’attività

commercialeecambiarelacittàdiricerca.

Ultima categoria è il Tab custom, destinata a Coupon specifici in uno specifico periodo.

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ImmaginiamociilperiodonatalizioconCouponrelativiaoffertenataliziee/ocontemanatalizio.

CashBack

Al finedi fidelizzare ilclientepressogliaffiliatia JustSelfie, intendiamorestituire l’1%diquanto

spesoattraversoilCoupon.Tale1%saràcumulabileespendibilesoloedesclusivamenteneilocali

affiliaticonJustSelfie.

Feedbackdopol’utilizzo

Perpoterricevereilcashbacksopracitato,sarànecessariolasciareunfeedbackalCouponusato.

CiascunCouponpresenteràsiailtasto“Mipiace”siailtasto“Commenta”,proprioinquest’ultima

sarà necessario inserire un proprio commento. I Coupon e i relativi commenti saranno anche

presentinellapaginadellocale,nellasezionededicataailocaliaffiliatiaJustSelfie.

Ilperchédellasceltadelfeedback?

Nonostantelerecensionionlinerappresentinotalvoltamotivodipreoccupazione,soprattuttovisti

inumerosidubbisuiprocessidiverificaattuatidaportalicomeTripAdvisor,leopinioniespressedai

nostriospitisulAppsonounarisorsaimportanteenondeveessereinalcunmodotrascurata.

Al77%dellepersonebastanomenodi10commenti/recensioniperprocedereall’acquisto,mentre

al20%bastaunarecensionediunamicoofamiliare.

Profilod’affidabilità

ICouponcomegiàdettosonoscaricabiligratuitamente.Comeevitarecheessivenganoscaricatie

nonutilizzati?Perrisolverequestaproblematica,abbiamodecisocheciascunutenteavràunprofilo

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diaffidabilità: taleprofiloèbasatosuunalgoritmochetiene inconsiderazionesia ilnumerodi

Couponscaricatieconvalidatisiaquelliscaricatimanonconvalidati.Superataunacertasogliadi

Couponnonconvalidatiavverrà la sospensionedell’accountperunbreveperiododi tempo.Se

verrànuovamentesuperatatalesoglia, laduratadelperiododisospensioneaumenterà finoad

arrivarealbloccaggiopermanentedelprofiloditalecliente.

PIANODIMARKETINGAnalisiinterna

All’interno del mercato in cui vogliamo operare i punti di forza che offre JustSelfie sono

sicuramenteun impatto social fortissimo chepermetteuna visibilitàe pubblicitàaltissimaper

gliesercenti.Inoltreadifferenzadeinostricompetitorsvolgiamounafunzionadicontrollodelle

offertechepubblicanoiicommerciantirendendocosìpiùveroeaffidabileilCoupon.

Grazie al servizio dei coupon intorno ame il cliente può ricevere notifiche sul propriodevice

deilocalipiùvicinialuiedelleoffertepiùconvenienti.

Puntididebolezzainvecepotrebberoesserecheall’iniziodellanostraattivitàcommercialesarà

complicato riuscire a coinvolgere i commercianti ad usare il servizio dato che siamo i nuovi

entrantinelmercato.

Analisiesterna

Perquantoriguardainvecel’analisiesternaandremoadanalizzareleopportunitàeleminacce

che potrebbero arrivare dall’esterno. Le possibili minacce potrebbero arrivare dalle società

internazionali di Coupon che potrebbero copiare l’idea e implementare il loro servizio

introducendolafotoeilSelfieaumentandoilloroimpattosocial.

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Analizzando invece le opportunità, sicuramente il Selfie e quindi l’immagine condivisa suun

socialnetworkcherendevisibileatuttigliamicil’attivitàcommercialenellaqualehausufruitodel

Coupon.

ANALISIS.W.O.T

INTERNA ANALISI ESTERNA

+

OPPORTUNITA’

Aspettosocialgrazieallafotocondivisasulsocialnetworkcherendevisibileaipropriamici

l’attivitàcommercialedoveèstatousatoilcoupon

PUNTIDIFORZA

Controllooffertedapartenostraperrenderel’offertapiùverapossibile

Selfiedelconsumatore

MINACCE

Grandipotenzeinternazionalipotrebberoimplementareilloroservizioconlanostrainnovazione

social.

PUNTIDIDEBOLEZZAConvincereicommerciantiad

usareilservizio.

Nuovobrand.

+

Obiettivi

Riuscireaentrarenelmercatoedesserelaprimapotenzanelmercatodeisocialcoupon.

Espansionealivellonazionaleeinternazionaleimplementandoeaggiornandoiservizida

noiofferti.Strategia

Lasceltainizialeèquelladiunapenetrazionedirettaecioèdiaggrediregliesercenti

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portaaportaconvincendolidelpacchettoedelservizio.Inoltreconunvolantinaggio

dedicatoagliesercentidovevengonospiegatebrevementeleopportunitàmasoprattuttoi

facilipassaggipercaricareunCouponinmodoautonomosulnostroportale,crediamoche

lapenetrazionepossaessereefficace.

Oltreaquestoaspettosicuramentelafortesponsorizzazionesuisocialnetworkaiuteràgliesercenti

aconoscereilprodottoeadeciderediusarlo.

La scelta del canale diretto è dettata dal fatto che riteniamo che il mercato dei

coupon sia piùfacilmentepenetrabile.

Perquanto riguarda la variabileprezzo, che riteniamo importantenellapenetrazionedel

mercato,laprovvigioneche richiedeGroupon(principalecompetitor) si aggira intornoal

50%mentrenoichiediamoun13%soloafrontedell’effettivoutilizzodelCoupon.

I prezzi risultano molto inferiori rispetto alle soluzionipresentioggi sul mercato che

peraltro non offrono, come già spiegato, un aspettosocial forte come il nostroe non

riesconoafidelizzareilcliente.

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POSIZIONAMENTO+

Nell’assecartesiano,daunaparteabbiamol’aspettosocialeedall’altrolaqualitàdelservizioin

relazioneallascontistica.

Grouponsitrovanellapeggiorposizionepoichéinessol’aspettosocialètotalmenteinesistenteela

qualitàdelservizioinrelazioneaglisconticheoffreèmoltonegativa.Questoaspettoèrafforzatodal

fatto che molti clienti si lamentano del servizio che gli offrono e di come vengono trattati dai

commercianti(userdiserieB).

SpIikiadifferenzadiGrouponpresentaunaspettosocialmaggioreeunaqualitàmigliorelegataal

fattoche il clientepaganelmomentodellaconsegnaodell’utilizzodelCouponeciòpermetteal

commercianteditrattarloallostessomododeglialtriconsumatori.

NoidiJustSelfieciposizioniamoinaltoadestracomesivededalgrafico.L’aspettodeiSelfiespinge

suunapubblicitàviralefortissimanonpresenteneglialtriduecompetitorselaqualitàdelservizioin

relazioneagli scontièmoltopositivadeterminatadal fattochegli amicidei consumatorisi fidano

(inbasealconcettopeopletopeopleinunsocialnetwork)eicommerciantisipromettonodioffrire

unservizioimpeccabile.

ASPETTOSOCIAL

QUALITA’SERVIZIO/SCONTI

GROUPON

SPIIKY

JUSTSELFIE

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PREZZO,COMUNICAZIONEEDISTRIBUZIONE

Ø Politicadiprezzo:quantificazione,scontiepromozioniCoupon

A differenzadel più grande leaderpresenteoggi nelmercato dei Coupon, ossiaGrouponche

chiedeunoscontosull’offertachevadal50%finoal70%,JustSelfiechiedeunoscontominimo

del20%.

Riguardo la commissione da dare a JustSelfie è pari al 13% sul prezzo di ciascun Coupon

convalidatomedianteilSelfie.PeriCouponscaricatimanonconvalidatinonèprevistanessuna

provvigione.

Nell’ ipotesicheunesercenteinseriscaunCouponconprezzonullocomenelcasodiuninvito

adunainaugurazioneopromozionediunevento,JustSelfierichiedeunaprovvigionedi€1per

ogniCouponconvalidato.

LaquantificazionedeiCouponègestitanelseguentemodo:JustSelfierichedeadogni

esercentedi caricarealmeno1Coupona settimana,scaricabiledaalmeno20utentidiversi. Il

numerodivoltecheunutentepuòscaricaretaleCouponèadiscrezionedell’esercente.

Couponvalidi24h

JustSelfiepromuove ilnonsprecodialimentiebevande.Saràpossibileall’esercentecaricare

attraversopochiesemplicipassaggiCouponvalidiper24h.

Tale categoria riguarda principalmente ristoratori e bar ai quali al momento della chiusura

seraledelproprioesercizioavanzanoperesempiocalicidivinoealtrialimenti.Dandoquindila

possibilità di caricare uno o più Coupon così da evitare lo spreco di questi prodotti. Per tali

Coupon,JustSelfiechiedediapplicareunoscontominimodel30%e richiedeunaprovvigione

parial 20%.Tali numerisono giustificatidal fatto che l'esercenteha la possibilitàdi iniziare la

nuovagiornatalavorativaconlagaranziadiavervendutoglieccessidelgiornoprima.

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PromozionedelCoupon:JustSelfieoffrelapossibilitàall’esercentedimettereinevidenzailproprioCoupon,attraverso

diversesoluzioni:

1)HomePage(€3,5/giorno ivaesc): IlCouponsarà inserita sotto lacategoria “Imigliori

Coupon” presente nella prima pagina.Ogni visistatore che cercherà delle offerte nella

provinciascelta,vedràsicuramentela tuaofferta,guadagnandocosìpossibilitàdi

vendita.

2)Prima Fila (€ 3 / giorno iva esc): Il Coupon comparirà all’interno della prima fila nella

categoriadiCouponinunadeterminataprovincia.Iprimirisultatisonoquellipiùcliccatie

con questo strumentoavretemaggiori visibilità rispetto ai propri competitor, potendo

sfruttareleposizionimiglori.

3)OfferteSimili(€1,5/giornoivaesc):IlCouponcomparirànellasezione“Suggeritiperte”

all’internoditutteleoffertedellastessacategoria,inunadeterminataprovincia.Questo

strumento permette all’offerta di essere visualizzata da un utente molto interessato

all’acquistodioffertesimilitraloroodellastessacategoria.

4)Notifica sull’ App (€ 7 / giorno iva esc): L’applicazione invierà una notifica contente

l’offertadelCouponsuldispositivodituttiiclientidiunadeterminataprovincia.

5)Newsletter (€ 5 / giorno iva esc): Il Coupon verrà inserito in una Newsletter sotto la

categoria“LemiglioriOffertedelgiorno”mandatagiornalmenteaiclienti.

6)Pacchetto promozionale online(minimo100 euroivaesc):Seiinteressato alnostro

servizioma non possiedi una pagina Facebook o su uno dei principali social network?

Nontipreoccupare,contattaciedunnostroespertotiesporràcomeraggiungere

personesuunportalecontente1,550Miliardidiutenti.

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Accountdiabbonamento:

Intendiamoproporre2diversetipologiediabbonamentomodulabilisecondoledecisioni

dell'esercenteperpromuovereilCoupondell'esercente:

Abbonamentomensile:

-ICouponinseritidall'esercenteavrannovaliditàmensile,invecechedi15giorni;

-45€dicreditodautilizzareperleoffertesucitateasceltadell'esercente;

-Costo€30.

AbbonamentoAnnuale(fatturaogni30giorni):

• AccountSilver:

-ICouponinseritidall'esercenteavrannovaliditàmensileinvecechedi30giorni;

-40€dicreditodautilizzareperleoffertesucitateasceltadell'esercente;

-Costo20€almeseper12mesi.

• AccountGold:

-ICouponinseritidall'esercenteavrannovaliditàmensileinvecechedi30giorni;

-60€dicreditodautilizzareperleoffertesucitateasceltadell'esercente;

-Costo30€almeseper12mesi.

• AccountPlatinum:

-ICouponinseritidall'esercenteavrannovaliditàmensileinvecechedi30giorni;

-120€dicreditodautilizzareperleoffertesucitateasceltadell'esercente;

-Costo50€almeseper12mesi.Scontiepromozioniperiprimiaderenti

Intendiamooffrireaiprimiaderentinotevoliscontiepromozioni.Aiprimiaderenti intendiamo

riscuotere una provvigione del solo 5% per il primo mese. Inoltre gli abbonamentimensili e

annualisarannoscontatidel50%semprepergliesercentiaderentinelprimomese.

Politicadi distribuzione:scelta dei canali distributivi,organizzazionedella forza vendita,

distribuzionefisicadeiprodotti;

Inizialmente intendiamo occuparcinoistessidifarconoscereilprodottoefaraderiregli

esercenti.

Tale scelta èmotivata dal fatto che essendo i creatori e sviluppatoridi JustSelfie possiamo

chiarireesoddisfarepiùsinergicamenteledomandedegliesercenti.

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Dopo un accuratoMarketing e dopo che l'App si sarà diffusa, crediamo che molti esercenti

potrannoaderire inmanieraautonomaa JustSelfie. In quanto fin da subito sarà possibile per

l'esercentecaricareinmanieraautonomaipropriCouponattraverso5semplicipassaggi.

Unavoltaaver saturato la cittàdiBologna, creeremouna rete commercialeperdistribuiree

diffondereintutt'Italiailnostroprodotto.Lemodalitàsarannosviluppatedopoaverconclusocon

Bolognaancheperstanziareunbudgetadeguatocon le richiestedeicommercialieconquelle

disviluppodell'azienda.

Politica di comunicazione:tipologiadegli investimenti in pubblicità,promozionedelle vendite,

directmarketing,utilizzodiInternet;

Un adeguata politica di comunicazione è essenziale per un App come JustSelfie. Dal primo

meseprimadellanciodell’Appintendiamoinvestire570euroalmeseinpubblicitásuFacebook,

sponsorizzandolapaginadi JustSelfie.Tale investimentocomporteráunaumentodelbacinodi

utenzasutaletalepaginatra i1080-4290seguaci(previsionifornitedaFacebook).Arrivandoa

investire, compatibilmente ai ricavi, 6840 € in un anno e ottenendo tra i 12.960 e 51.480

seguaci.

Inoltresempreacircaunmesedal lancio,intendiamofarconoscere l’Appattraversounforte

volantinaggio,acquistandocirca20.000volantinia244,81€ivaesclusa.

Dal secondoanno, intendiamoaffittareperduesettimane40 impiantipubblicitarinel centro

storicodiBologna,gestitidallasocietàCemusaper€4200ivaesclusa.

Sempredal secondoannoaumenteremogli investimentiinpubblicitáperentrarenelmercato

diunanuovacittà,siipotizzaTriestecaratteristicaperl'elevatonumerodiuniversitari.

SiamopartitisottoponendoquestionariagliesercentidiBolognapercapireseilserviziopotesseinteressargliequantoeranodispostiapagarlo.Induesettimaneabbiamoottenuto141recapitiefirmedititolaridiesercizididiversogenere,prontiadaderireaJustSelfieconunacommissionedel15%.

InoltreabbiamorilasciatosulPlayStoreunaversionedemodiJustSelfieerealizzatounevent-testinunPubdiBolognaottenendo17Selfiee30downloadsin2ore.

SiamoonlineconilsitojustSelfie.it

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PREVISIONIECONOMICO-FINANZIARE

L’obiettivodiunbusinessplanèquellodirealizzareunbilanciodiprevisione(contoeconomicoe

statopatrimoniale)chedimostriquantolapropriaideaimprenditorialesiaredditiziaeremuneri

adeguatamentelerisorseinvestireinazienda.

AlladefinizionedelBilanciodiprevisionesiarrivaperpassisuccessiviattraversolacompilazione

diunSIMULATOREDIBILANCIO:

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Peresseremoltoprudentieprevidentiallostessotempo,l'aziendacalcoladitrovaremediamente

unesercentealgiornodaaffilarenellacittàdiBologna,arrivandoa360affiliatinelprimoanno.

Supponendochequesti360esercenticarichino, ilminimonumerodiCoupondacontratto,80

Couponalmese (4 scaricabili20volteciascuno)echeSOLO1/4vadanoabuonfine, cioè 20,

otteniamo 7200 coupon venduti nel primo anno. Anche per quanto riguarda ilprezzo medio

di un coupon siamo stati cauti ( i coupon dei competitors sulla ristorazionetoccano50/100

eurocosìcomeperl'estetica),ipotizzandoquindiun13%di10€(1.3€diguadagnosuognicoupon

usato)

Per confermare la cautela e il pessimismo nei numeri ipotizzati sopra citati, poniamo

l'attenzionesuTippest,competitoroperantenellarivieraromagnola,che in18MESIha

ottenutoiseguentinumeri:

-150Kclienticheutilizzanol'app

-50Kdownloaddell'app

-1800esercentiaffiliati

-oltre2milionidifatturato

Tornandoanoi,ulteriore fontedi guadagnosono gliAbbonamentimensili e annualioltrealle

variepromozionigiornaliere.AbbiamoipotizzatochenelPRIMOANNO20esercenti(1/18dei

360totali)spendanounavolta20€perfaretuttelepromozionigiornaliere.

Riguardogliabbonamentimensili,diprezzo€30,abbiamoipotizzatoche160esercenti(360)

aderisconoperunsolomese.

Invece riguardo gli abbonamenti annuali, abbiamo ipotizzato che 100 esercenti (su 360)

aderiscanoataletipologiadiabbonamentoperunprezzomediodi€400all'anno(€33,33al

mese).

Stesso discorso per gli anni successivi dove si ipotizza di diverso di far aderire 2 esercenti al

giorno e che gli esercenti che nell'annoX avevano fatto un abbonamentomensile, nell' anno

X+1faccianounabbonamentoannuale.

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