Richieste …

Sfruttare meglio il canale social & mobile per

attrarre nuove generazioni di

clienti

Incrementare l’acquisizione e la fidelizzazione

dei clienti

Mettere a disposizione dell’azienda le

informazioni per prevedere e gestire i rischi

Modernizzare le applicazioni di

core business e controllo dei

costi IT

Canali di distribuzione Banche e Capital Market

• Le pricipali attività focalizzate sulle filiali

•Migrazione verso i canali a basso costo e razionalizzazione dei processi di Filiale

•Conversione in “punti di vendita”

•Aggiornamento della Infrastruttura IT delle filiali

• Sono “mission critical”

• Trading e ricerca

• Fatturazione elettronica in crescita

• Sicurezza (o percezione) da migliorare

•Cresce l’importanza

•Core sul prodotto e la vendita qualificata

•Supporto ed integrazione verso altri canali

•Spostamento verso sistemi più aperti

•Abilitare la configurazione da remoto

•Aggiungere funzionalità

Internet service ATM Contact center Mobile service

•Migliorare e semplificare le funzionalità

•Superare I problemi di sicurezza

•Competition da player esterni al mercato

Filiale

Fidelizzazione della

clientela

Ottimizzazione dei

processi

Aiutare I consulenti

dando l’accesso in

tempo reale alle

informazioni

Semplificazione dei

processi e

dell’accesso ai dati

e coordinare il

flusso di

informazioni tra i

gruppi di lavoro

Sfruttare ogni

istante di contatto

con il cliente

Approccio per la “modernizzazione” della Banca

Fidelizzazione dei clienti Esperienza Multi-canale

Leader

dell’interazione con

la clientela Autenticazione,

Ricezione/Decisione

Innovazione nel

consumo delle

informazioni Visualizzare, selezionare e approvare

Esperienza e

collaborazione a

360° Esperienza immersiva,

collaborazione in tempo

reale

Nuovo modello di

interazione Comunicazione remota,

next generation bank.

Rabobank, Netherlands

ING: migliora la gestione del rischio attraverso strumenti di

analisi e simulazione accurati e veloci

• Minimi costi di startup e di Hardware

• Flessibilità e scalabilità

• Analisi del rischio e relativa gestione fortemente migliorata

Risultati e Benefici

• Robusti e affidabili strumenti di gestione e analisi del rischio

• Accelerare la disponibilità e l’accuratezza delle simulazioni finanziarie

• Ridurre I costi per le riserve attraverso una migliore gestione del rischio

Esigenze della Società

• Soluzione disponibile sul Cloud costruita con il partner Bitbrains basata sulla piattaforma Microsoft Dynamics

La Soluzione “Company decision makers were so impressed that

they asked our risk managers to recalculate every

simulation that they had run over the previous year in

just two weeks.”

Hein Brat

Program Manager, Business Unit Corporate Clients,

ING Benelux

Cloud per la Gestione del Rischio e la Riduzione dei Costi

Un istituto finanziario deve essere a fianco dei dei propri clienti

in qualsiasi momento, qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo,

attraverso qualsiasi canale