Richieste …
Sfruttare meglio il canale social & mobile per
attrarre nuove generazioni di
clienti
Incrementare l’acquisizione e la fidelizzazione
dei clienti
Mettere a disposizione dell’azienda le
informazioni per prevedere e gestire i rischi
Modernizzare le applicazioni di
core business e controllo dei
costi IT
Canali di distribuzione Banche e Capital Market
• Le pricipali attività focalizzate sulle filiali
•Migrazione verso i canali a basso costo e razionalizzazione dei processi di Filiale
•Conversione in “punti di vendita”
•Aggiornamento della Infrastruttura IT delle filiali
• Sono “mission critical”
• Trading e ricerca
• Fatturazione elettronica in crescita
• Sicurezza (o percezione) da migliorare
•Cresce l’importanza
•Core sul prodotto e la vendita qualificata
•Supporto ed integrazione verso altri canali
•Spostamento verso sistemi più aperti
•Abilitare la configurazione da remoto
•Aggiungere funzionalità
Internet service ATM Contact center Mobile service
•Migliorare e semplificare le funzionalità
•Superare I problemi di sicurezza
•Competition da player esterni al mercato
Filiale
Fidelizzazione della
clientela
Ottimizzazione dei
processi
Aiutare I consulenti
dando l’accesso in
tempo reale alle
informazioni
Semplificazione dei
processi e
dell’accesso ai dati
e coordinare il
flusso di
informazioni tra i
gruppi di lavoro
Sfruttare ogni
istante di contatto
con il cliente
Approccio per la “modernizzazione” della Banca
Fidelizzazione dei clienti Esperienza Multi-canale
Leader
dell’interazione con
la clientela Autenticazione,
Ricezione/Decisione
Innovazione nel
consumo delle
informazioni Visualizzare, selezionare e approvare
Esperienza e
collaborazione a
360° Esperienza immersiva,
collaborazione in tempo
reale
Nuovo modello di
interazione Comunicazione remota,
next generation bank.
Rabobank, Netherlands
ING: migliora la gestione del rischio attraverso strumenti di
analisi e simulazione accurati e veloci
• Minimi costi di startup e di Hardware
• Flessibilità e scalabilità
• Analisi del rischio e relativa gestione fortemente migliorata
Risultati e Benefici
• Robusti e affidabili strumenti di gestione e analisi del rischio
• Accelerare la disponibilità e l’accuratezza delle simulazioni finanziarie
• Ridurre I costi per le riserve attraverso una migliore gestione del rischio
Esigenze della Società
• Soluzione disponibile sul Cloud costruita con il partner Bitbrains basata sulla piattaforma Microsoft Dynamics
La Soluzione “Company decision makers were so impressed that
they asked our risk managers to recalculate every
simulation that they had run over the previous year in
just two weeks.”
Hein Brat
Program Manager, Business Unit Corporate Clients,
ING Benelux
Cloud per la Gestione del Rischio e la Riduzione dei Costi
Un istituto finanziario deve essere a fianco dei dei propri clienti
in qualsiasi momento, qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo,
attraverso qualsiasi canale
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