Introduzione alla Consulenza SAP · 2017. 4. 24. · Process Integration, o SAP NetWeaver PI),...

Introduzione alla

Consulenza SAP Dec 2016

Cosa occorre sapere per lavorare con Sap e quali

prospettive ci sono per farne una professione

soddisfacente e redditizia. SapProfession.com

Introduzione alla Consulenza SAP

Capitolo 1

Che cosa e SAP?

Cosa apprenderai in questo capitolo:

Una panoramica della societa di software SAP

Quali sono le applicazioni aziendali e soluzioni di settore SAP Cosa sono i

componenti, moduli e transazioni

Il concetto di client SAP

Che cosa significa usare SAP

In questa prima capitolo, introdurremo la societa di software SAP e daremo uno sguardo alla sua

storia. Poi esploreremo la gamma di applicazioni SAP e collezione di acronimi unica nel suo genere. In

questo modo potremo iniziare a parlare la stessa lingua. Utilizzeremo questo capitolo per

delineare le attuali tecnologie e applicazioni della SAP . Panoramica della SAP: la societa

Una guida per principianti alla consulenza SAP sarebbe incompleta senza una rapida occhiata a come la

societa si e evoluta per raggiungere la sua attuale leadership dominante. Con sede a Walldorf, in

Germania, la SAP e la piu grande impresa di provider di applicazioni e una delle piu importanti

compagnie di software al mondo. Sebbene la SAP e le altre aziende concorrenti differiscono

distintamente l'una dall'altra, esse sono sostanzialmente simili. La maggior parte fornisce

software destinati alle aziende, business intelligence e stoccaggio dei dati, software per le piccole e

medie imprese, piattaforme per il web e per lo sviluppo di applicazioni, software di integrazione

per legare sistemi di computer assieme, vari cloud di offerta per computer e cosi via. Ciascuna

compagnia concorrente aiuta a sostenere SAP; ad esempio, SAP ha Oracle come suo piu grande

fornitore di database, e Microsoft fornisce i piu diffusi sistemi operativi di funzionamento sia nel centro

dati che in ufficio. IBM e il piu grande partner di consulenza della SAP, e sia Microsoft e IBM forniscono

soluzioni di business intelligence utilizzati dalle applicazioni SAP.


SAP e stata fondata quasi 40 anni fa a Mannheim, in Germania, da un gruppo di ex ingegneri IBM con

un singolare proposito: sviluppare un pacchetto di software che coniugava funzioni aziendali di diverse

aziende insieme. L'idea era quella di aiutare le aziende a sostituire dieci o quindici diverse

applicazioni aziendali - come i sistemi finanziari ( eseguendo fatture attive e passive), stoccaggio di

applicazioni, produzione di piani risolutivi, impianto di sistemi di manutenzione e cosl via - con un unico

sistema integrato. Meglio ancora, questi ex dipendenti IBM hanno voluto creare un sistema

che incorporasse le migliori pratiche che i vari tipi di business e compagnie avessero da offrire.

In questo processo, si e pianificato che questo nuovo pacchetto software avrebbe potuto ridurre la

complessita e fornire servizi con piu capacita di calcolo in tempo reale. Tutto cio e diventato realta

quando Systems, Applications, and Products in Data Processing (SAP), o in tedesco Systemanalyze und

Programntwicklung, ha aperto i battenti nel 1972. Quelli di noi che lavorano nell'ecosistema SAP si

sono a lungo riferiti alla societa e ai suoi prodotti intercambiabili utilizzando una singola parola meglio

nota come S-A-P (ess aye pea), non SAP.

L'obiettivo della SAP sin dalle sue origini e stato quello di cambiare il mondo e la societa continua oggi

ad inseguire quel traguardo. Al di la della loro visione iniziale, i leader dell'impresa hanno creato

una piattaforma multilingua e multinazionale in grado di mutare facilmente per soddisfare

le nuove tecniche e processi aziendali. Oggi, SAP e utilizzata da piu di un milione di utenti

aziendali che lavorano per piu di 120.000 clienti sparsi in 120 paesi. I suoi 90.000 dipendenti e 2.000

implementazioni SAP e partner di supporto sono occupati a progettare e implementare software in 40

lingue diverse e 50 valute. Infine, tutte la soluzioni finanziarie SAP vengono eseguite su piu di

20 tipi diversi di piattaforme di elaborazione dati.

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 1

http://sapprofession.com/introduzione-alla-consulenza-sap


Su quest'ultimo punto, SAP ha rivoluzionato le basi della tecnologia per le applicazioni aziendali.

Essi intenzionalmente si sono distaccati dai monolitici modelli tecnologici basati sul mainframe usati

prevalentemente nelle applicazioni aziendali negli anni sessanta e settanta. Invece, SAP ha

pianificato le sue soluzioni software in grado di fare affidamento su una varieta di diverse

piattaforme hardware, sistemi operativi e versioni di database. Attraverso questa flessibilita e

innovazione, SAP a sua volta ha offerto ai suoi clienti flessibilita e ampia possibilita di scelta.

Questa rivoluzionaria divergenza dalla norma ha creato un punto di nell'ambito dello sviluppo e

consegna di software per le aziende che ha contribuito a portare la SAP alla ribalta dell'informatica e

del settore aziendale dai primi anni novanta. In meno di venti anni dalla sua fondazione, la SAP non

e stata solamente la prima azienda venditrice di software in Europa ma anche la prima azienda a

porre una serie concorrenza ad IBM e altre compagnie nell'ambito del mercato aziendale.

Nuovi concorrenti nel campo dei software aziendali hanno acquisito fama durante gli anni

novanta, tra cui Baan, Oracle Corporation, PeopleSoft e JD Edwards. Poco dopo, allo stesso modo

figure piu piccole hanno iniziato a guadagnare terreno, compresi Great Plains e Microsoft

Navision. Anche se ancora molto diffusa, le applicazioni mainframe sono diventate troppo costose

ed onerose per molte imprese e il settore dei software aziendali ha colto l'occasione per

sostituire i sistemi di vecchia data. Le strutture tecnologiche di aziende di tutto il mondo hanno

accolto tutto cio con trepidazione, trovandolo piu facile e meno costoso per il supporto di un numero

crescente di piattaforme hardware standardizzate.

Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l



Nello stesso modo in cui i nuovi produttori di software aziendali hanno guadagnato spinta,

nuovi database di fornitori come Oracle, Sybase e Informix hanno offerto attraenti alternative alle

vecchie offerte mainframe IMS e DB2. E i nuovi sistemi operativi hanno contribuito a essenziali

piattaforme di calcolo low cost per questi nuovi database e per queste applicationi. Dalla meta

degli anni novanta, quando SAP ha iniziato ha supportare il sistema operativo Microsoft

Windows e i database di SQL Server, seguito subito dopo dal sistema operativo Linux, la posizione

della SAP nel mondo dei software aziendali si e definitivamente consolidata.I fondatori della

compagnia hanno definitivamente portato a termine la loro visione di una soluzione aziendale

multilingue e multinazionale in grado di funzionare su piu piattaforme gestite e mantenute da

altrettante diverse organizzazioni tecnologiche. SAP non e solamente diventata una compagnia

multimiliardaria, ma e anche riuscita nell'intento di cambiare il mondo. Le applicazioni aziendali e Componenti SAP

Da una prospettiva di applicazioni software aziendali, SAP e’ presente in quasi tutte le aziende. La

base delle applicazioni software SAP e’ fondata sui concetti di specializzazione e di

integrazione. Ogni componente software o applicazione all'interno della gamma di prodotti e servizi

SAP soddisfa un bisogno particolare, facilitando giorno per giorno la gestione finanziaria, la logistica, il

magazzino e delle risorse umane (SAP Enterprise Resource Planning, o ERP), rivolgendosi alle

necessita’ di pianificazione dello sviluppo di un prodotto (SAP Product Lifecycle Management, o

PLM), supportando la fornitura interna dell’ azienda (SAP Supplier Relationship Management, o

SRM), connettendo diversi sistemi per facilitare l'integrazione di altri sistemi (SAP NetWeaver

Process Integration, o SAP NetWeaver PI), permettendo la gestione delle relazioni con il

cliente (SAP Customer relationship management CRM), e cosl via. Divisa da SAP in SAP Business

Suite (che comprende tutte le applicazioni aziendali) e SAP NetWeaver




(componenti che essenzialmente consentono il SAP Business Suite, fungendo da portale al prodotto,

come gli strumenti di sviluppo e gli strumenti di business intelligence), tutti questi prodotti e altro

ancora sono spiegati nelle ore successive di questo libro; basti dire che ci sono molte applicazioni o

componenti SAP, cosl come molti prodotti, e pertanto molte potenziali soluzioni SAP che possono

essere assemblati e personalizzati per la maggior parte delle aziende.

Componenti SAP, moduli e transazioni

Prima di dilungarci troppo, e’ importante comprendere le differenze tra componenti SAP,

moduli e transazioni. SAP utilizza il termine components in modo intercambiabile con il

termine business application, e nella maggior parte dei casi quest'ultimo termine e’ accorciato in

application. D'altro canto, i SAP modules offrono specifiche funzionalita all'interno di un componente. Il

modulo finanziario, il modulo di pianificazione del prodotto e il modulo di gestione dei materiali sono

buoni esempi. I singoli moduli SAP concorrono a creare il componente SAP ERP. E all'interno di un

particolare modulo che i processi aziendali sono configurati e messi insieme.

I processi aziendali sono chiamati anche business scenarios (scenari aziendali). Un buon

esempio e l'order-to-cash. Esso comprende diverse transactions (operazioni), dalla scrittura degli

ordini di vendita nel sistema alla gestione delle richieste di acquisto e degli ordini di acquisto,

"scegliendo" la giacenza di magazzino da vendere, creando la consegna e provvedere alla fatturazione

al cliente per l'ordine. Ogni transazione corrisponde ad un passo nel processo (fase 1, fase 2, e cosl

via). Quando tutte queste operazioni sono eseguite nel giusto ordine, un'operazione come l'order-to-

cash e’ completata. In molti casi queste operazioni sono tutte parte dello stesso modulo. In altri casi,

un processo aziendale potrebbe richiedere operazioni da eseguire in diversi moduli, se non da

diversi componenti (vedere la figura 1.1).




Figura 1.1

I componenti SAP sono costituiti da moduli che a loro volta comprendono transazioni utilizzate

per eseguire processi aziendali. I processi aziendali Cross-Application

Il fatto che le transazioni SAP possano essere combinate tra loro aiuta a creare solide piattaforme per

la conduzione aziendale. In questo modo, SAP permette alle aziende di ottenere una maggiore

visibilita delle vendite, offrendo indicazioni sulla produzione, e consente nuovi metodi di immissione o

monitoraggio di queste trends (per massimizzare i ricavi e i profitti) estendendo i processi

aziendali in diverse direzioni. Un buon esempio e’ ancora una volta l'order-to-cash, che e’

essenzialmente un processo di contabilita "back office". Mettendo assieme diverse applicazioni

SAP, una societa puo creare una ben piu capace versione estesa di questo processo aziendale, a

volte chiamata cross-application process, mega process, o extended business process.




In questo modo il semplice processo order-to-cash puo diventare ben piu efficace. Per esempio,

potremmo avviare il nostro processo attraverso il portale SAP per le aziende, che permette ad un

vasto numero di utenti di una compagnia e anche ai suoi partner e fornitori di accedere al

sistema di compagnie SAP utilizzando un semplice browser. Una volta nel sistema, l'utente puo’

accedere al SAP ERP ed effettuare un ordine . Attraverso la logica aziendale attivata a livello di

processo aziendale, il controllo potrebbe passare all'applicazione SAP CRM per determinare una

particolare preferenze d'acquisto del cliente o la sua storia. La logica aziendale CRM potrebbe quindi

dirigere o influenzare il il processo aziendale in una determinata maniera, aiutando il venditore ad

aumentare l'ordine del cliente o influire sul margine lordo dell'ordine.

Successivamente, il sistema di Supply Chain Management (gestione del processo di produzione

e distribuzione , SCM) della SAP puo essere utilizzato per rivedere il processo di pianificazione del

processo di produzione e distribuzione per una serie di potenziali ordini, cercando di ottimizzare

la redditivita attraverso il sistema che cerca di trovare un equilibrio tra le esigenze dei diversi

clienti con l'organizzazione dell'accesso ai materiali, persone e altre risorse. In seguito si puo’

chiedere al SAP NetWeaver Business Warehouse (stoccaggio aziendale NetWeaver) di estrarre dati

storici relativi alla storia del credito cliente, termini finanziari e dei modelli di vendita all'interno

di una particolare area geografica o durante una particolare stagione . Dopo che questi dettagli

vengono analizzati, il processo aziendale esteso puo prendere il controllo sulle SAP Crystal

Solutions per creare le relazioni interne alla compagnia. Contemporaneamente, SAP ERP o il portale

SAP NetWeaver puo essere utilizzato per dirigere e seguire il processo di pick-list (elenco di

selezione), il processo di esecuzione e spedizione degli ordini ed infine i processi di fatture attive

per concludere il processo aziendale generale.




Le soluzioni di settore della SAP

Oltre a permettere processi aziendali su larga scala, la SAP e’ anche nota per rispecchiare le migliori

pratiche di settore nei loro software. Affidandosi alle migliori pratiche SAP piuttosto che inventarne di

proprie, le aziende possono piu efficientemente ed efficacemente servire i loro clienti, costituenti, e le

altre parti interessate. Questo e’ il grande motivo per cui la SAP ha riscosso cosl tanto successo: la SAP

si tiene costantemente aggiornata a riguardo di molti differenti settori, rendendo piu facile per le

imprese di quei settori non solo di adottare software SAP ma anche le migliori pratiche di settore.

Le soluzioni di settore della SAP sono state storicamente (e ancora oggi lo sono vagamente) divise in

tre settori: produzione, settore terziario e servizi pubblici/finanziari. Al momento ci sono 24 gruppi di

industrie, come il settore aerospaziale e della difesa, automobilistico, bancario, di prodotti chimici, dei

prodotti di consumo, ingegneria, operazioni di costruzione, sanitario, dell'istruzione superiore e

della ricerca, dell'alta tecnologia, Assicurazioni, Media, prodotti della macinazione, attivita

mineraria, settore pubblico, al dettaglio, telecomunicazioni, utility e altro ancora. Questi gruppi a loro

volta sono rappresentati da 40 settori specifici. Uno dei vantaggi di queste soluzioni di settore e

che esse sono semplicemente "installate" sopra gli altri prodotti SAP; la soluzione del settore Oil & Gas,

per esempio, e installata nella parte superiore di SAP ERP. E adesso congiungiamo i punti…




Come accennato prima, le applicazioni come SAP ERP possono essere suddivise in diversi moduli.

La distinta funzionalita’ di un modulo e indirizzata ad una specifica funzione aziendale (che ancora una

volta e composta da molte specifiche transazioni aziendali). Individualmente, ogni modulo e

utilizzato per gestire un'area aziendale o area funzionale del quale un particolare reparto puo essere

responsabile. Ad esempio, prima di portare avanti una linea di credito un gruppo di compagnie di

credito puo eseguire una transazione aziendale utilizzando il modulo finanziario di SAP ERP per

controllare il credito del cliente e il suo storico dei pagamenti in tempo reale.

Analogamente, il reparto spedizioni eseguira’ regolarmente una transazione aziendale nel modulo di

gestione dei materiali per controllare le giacenze di un particolare deposito. Altri reparti possono

essere responsabili per la gestione dei pagamenti, dei beni immobili, delle previsioni di vendita, della

definizione del budget e cosl via. Insieme tutti i vari reparti dell'azienda lavoro contribuiscono

business della societa, utilizzando SAP su tutta la linea.

In questo modo la societa beneficia di una grande coesione tra i vari reparti mentre offrire alta visibilita

alla gestione della societa serve a prendere le decisioni strategiche necessarie per salvaguardare il

proprio business.

Dove troviamo il filo conduttore? I prodotti SAP vengono utilizzati per soddisfare le esigenze di

grandi e piccole imprese, consentendo loro di gestire il proprio business. I prodotti software

di SAP riguardano tutti l'impresa generale, per portare avanti il proprio business

collegando persone, risorse e processi in tutto il mondo. SAP e le imprese di applicazioni

concorrenti come Oracle, Microsoft NetSuite e parecchi altri permettono questa possibilita su

larga scala, integrando molte funzioni specifiche sotto un unico grande "ombrello".




Il concetto di client (mandante) SAP

Quando si inizia a vedere nello specifico come utilizzare SAP occorre dare uno sguardo ad un altro

concetto. Nel mondo della SAP, il termine client (cliente o mandante) ha un significato speciale. I

client sono essenzialmente entita’ di business a se stanti o unita entro ciascun sistema SAP;

utilizzando un browser di rete o una delle speciali interfacce utente della SAP, si puo accedere

ad un client SAP per poter accedere e utilizzare il sistema. Ogni sistema SAP ERP, CRM, SCM e cosl via

ha un sistema di client unici e specifici a cui si puo accedere. Le organizzazioni attuali hanno quindi

numerosi client di produzione (un client di produzione per ogni componente SAP). E ciascun componente

contiene diversi client di non produzione. Questi ultimi sono utilizzati per sviluppare e testare la

funzionalita’ di mercato che un giorno sara introdotta nel client di produzione e consegnato agli utenti

finali della societa.

Il client ha le sue proprie copie originali ed un proprio set di "tabelle". Il modo migliore per afferrare

questo concetto potrebbe essere pensare davvero una grande azienda come la Fiat, Vodafone,

o Generali. Per esempio, all'interno di ciascuna di queste grandi organizzazioni

multinazionali, si potrebbero avere altre tre o piu societa o unita aziendali. Ogni client SAP potrebbe

essere legato a una diversa unita aziendale; aziende veramente grandi potrebbero avere anche due o

tre client di produzione per ogni singolo componente SAP come ad esempio ERP. Per esempio, la

societa’ potrebbe strutturare i suoi client attorno a diversi gruppi aziendali (Chrysler Fiat e

AlfaRomeo) o da diverse aree geografiche (Americhe, Europa e Asia). In questo modo, un utente

Chrysler potrebbe accedere al client di Crhysler per fare il suo lavoro, mentre gli utenti Fiat eseguono il

login sul client Fiat sullo stesso sistema SAP e fare il loro lavoro. In conclusione, i risultati possono

essere facilmente ottenuti in modo che l'organizzazione multinazionale come insieme possa

facilmente relazionare sul proprio stato finanziario tra le compagnie, ai livello di inventario e cosl

via.




Quando vuoi accedere a SAP, basta scegliere il client specifico con il quale si desidera entrare. Ad

ognuno di essi e assegnato un numero di tre cifre, che si sono tenuti a conoscere e digitare una volta

effettuato il login. Questo facilita il distinguere i client l'uno dall'altro. Un programmatore

sviluppando il sistema SAP puo far accedere al client 100 per eseguire alcune operazioni di

programmazione, al client 200 in un altro sistema per esaminare e testare nuove logiche di

mercato e al client 400 in un altro sistema per verificare il nuovo sistema di formazione dove il suo

codice e utilizzato per insegnare agli altri utenti come utilizzare SAP. Allo stesso modo, un utente finale

puo far accedere al client 300 nel processo di produzione giornaliera e occasionalmente

Client 200 in un sistema di test per verificare lo stato delle nuove funzionalita che egli ha richiesto di

essere sviluppate per la produzione.

Quindi ricordate questo: Nel mondo SAP, il termine client puo significare diverse cose,

compreso un singolo PC o una singola postazione di lavoro. Per i nostri scopi, tuttavia,

cerchiamo di utilizzare il client nel modo utilizzato da SAP, per descrivere un'entita di aziende

logicamente diverse all'interno del sistema SAP, e cercare di evitare di accostare questo

termine a PC o postazioni di lavoro.




L'esecuzione di SAP

Che cosa significa "eseguire SAP?" . Storicamente, eseguire SAP significava che l'applicazione R/3 della

SAP era installata ed utilizzata dagli utenti aziendali. Per anni, l'applicazione SAP R/3 e stata sinonimo

stesso della SAP. Essi erano la stessa cosa e dire che stavi usando SAP equivale dire che stavi

utilizzando R/3. R/3 il SAP e’ stato il primo vero sistema di client OLTP (online transaction processing)

basato su server, un sistema che per natura soddisfa le tradizionali esigenze giornaliere di cui

avete letto avete letto fino ad ora. Come per il suo predecessore R/2 (basato su mainframe), all'interno

di R/3 trovavamo un certo numero di moduli aziendali, quali finanza, logistica, gestione delle

risorse umane, gestione del magazzino, della produzione e altro ancora. SAP ERP e’ il successore di

R/3. Cosi oggi quando si parla di eseguire SAP, assicuratevi di chiedere che cosa intendono nello

specifico. Con cosi tanti diversi prodotti e soluzioni di marca SAP, non e una buona idea essere certi di

qualsiasi cosa. Sicuramente, il SAP ERP rimane il prodotto piu popolare. Tuttavia, un sacco di vecchi

sistemi SAP R/3 sono ancora in commercio, e ancor di piu i sistemi SAP BW, SCM e CRM, PLM e

SRM. Riepilogo

Questo modulo eì servito per introdurci nel mondo di SAP. Abbiamo conosciuto la storia della

SAP e alcune delle specifiche applicazioni aziendali e termini tecnologici utilizzati nel mondo della SAP.

Ricordate che il vero lavoro svolto da SAP e’ fatto dai suoi componenti e dalle sue applicazioni; questo

ha a che fare con la tecnologia ma implica i processi aziendali che sono stati configurati in modo

specifico per una azienda. I processi aziendali sono spesso unici nel loro genere. Fortunatamente, il

gran numero di soluzioni di settore della SAP aiuta le aziende ad implementare le migliori pratiche di

settore. Bisogna anche tenere a mente che i processi aziendali nulla sono se non transazioni aziendali

individuali della SAP unite assieme per portare a termine il lavoro di gestione di una impresa. Le

transazioni sono associate a specifici moduli, ma i processi aziendali possono essere consistere

in transazioni da moduli differenti. Le cross-applications e i processi di mega business consistono in

transazione che abbracciano diversi moduli e persino diversi componenti SAP.




Capitolo 2 Il Progetto SAP: nozioni di base

Cosa apprenderai durante questo capitolo:

Le nozioni di base per l'organizzazione del progetto SAP: risorse e tempi

Diversi metodi per accedere a SAP

Guida ad alcuni scenari aziendali comuni




Oltre a comprendere le basi commerciali e tecnologiche di SAP, se non hai familiarita’ con questa

applicazione potrebbe non esserti ancora ben chiaro cosa sia SAP esattamente (a parte una grande

azienda di software tedesca o la descrizione generica di diverse applicazioni aziendali). Questa

lezione completa il nostro discorso introduttivo, passando dal descrivere l'implementazione di

SAP fino all'utilizzo di SAP nell'ambito di alcuni comuni scenari aziendali. Nozioni di base d'implementazione del progetto SAP

Se qualcuno ti dice che la sua azienda e’ impegnata nell'implementazione di SAP, assicurati di chiedergli cosa intende di preciso.

Che cosa sta implementando esattamente l'azienda? SAP Enterprise Resource Planning (ERP)? SAP

Supply Chain Management (SCM) oppure l'applicazione Customer Relationship Management (CRM)?

Come potresti ricordare dal capitolo 1 molte aziende in tutto il mondo hanno gia implementato SAP

ERP, ma continuano ad aggiungervi nuove applicazioni e funzionalita. Intanto, altre aziende

stanno estendendo SAP ad altre applicazioni (come Microsoft Dynamics CRM, Oracle PeopleSoft, o HP

Neoview). Altre ancora sono occupate nelle prime implementazioni di ERP. E questo scopo

dell'implementazione che devi individuare. Solo dopo aver compreso lo scopo, puoi concentrare i

tuoi pensieri su come il progetto verra organizzato.

Nonostante ogni specifico software e la sua funzione siano differenti, progettare

un'implementazione SAP necessita sempre di un largo utilizzo di Project Management per poter portare

ogni cosa a termine.




Cosi come dirigere il traffico in una citta affollata, la cosa piu importante ed immediata e’ proprio far

muovere tutte le parti coinvolte nella stessa direzione (vedi Figura 2.1). Leader esecutivi,

Business Leader, specialisti tecnici ed operativi, utenti coinvolti nel progetto, il dipartimento

informatico dell'organizzazione e l'ufficio di Project Management, rappresentanti di

aziende terze, e molti altri devono essere mobilitati per aiutare a far avanzare il progetto SAP.

Senza questo allineamento, il progetto non raggiungera’ mai con successo il momento in cui SAP e’

consegnato ai suoi utenti per essere usato - un giorno molto speciale, conosciuto come go-live. FIGURA 2.1

Indipendentemente dagli alti e bassi, un progetto SAP necessita che tutti i team e le parti interessate si

muovano nella stessa direzione per avere successo.




Realizzazione di SAP: Risorse e tempistiche

La metodologia d'implementazione del progetto SAP, viene chiamata ASAP. Ricordi per cosa

viene impiegata la maggior parte del tempo? Per la fase di realizzazione, o fase 3. Questa e’ la fase in

cui la maggior parte delle risorse del progetto sono utilizzate: tempo, budget (denaro!), e personale. A

questo punto, tutti gli strumenti di pianificazione del progetto sono al loro posto (fase 1), ed il piano

progettuale (business blueprint) e stato stabilito e concordato (fase 2). Il passo successivo e’

organizzare i team responsabili della realizzazione. Nonostante ci siano diversi modi per farlo, molti

progetti organizzano la fase di realizzazione sulla base di funzioni e compiti, come approfondito di

seguito.

Business Team e Configurational Team

Diversi team sono coinvolti nella realizzazione, a seconda dello scopo del progetto (ovvero,

l'applicazione SAP che sta venendo implementata e gli specifici moduli e funzionalita

implementati). I Business Team potrebbero essere organizzati per megaprocessi (come order-to-

cash) o per moduli funzionali (come SAP ERP Sales and Distribution -Vendite e Distribuzione-, SAP

ERP Materials Management -Gestione dei Materiali-, e cosl via). Durante la prima parte della

realizzazione, i Business Team creano prototipi per ogni processo aziendale o scenario descritto nel

piano progettuale. Uno o piu ambienti di sperimentazione (business sandboxes) sono tipicamente

usati per questi compiti. Dopo settimane o mesi, quando le sperimentazioni sui prototipi sono

state completate e i processi aziendali sono stati ben perfezionati (o sufficientemente

perfezionati), questi team danno inizio alla configurazione (configurare i processi SAP aziendali

nell'ambiente di sviluppo).

Integration Team e Development Team




Integration Team e Development Team

Altri team sono impegnati ad integrare le funzionalita aziendali con diverse applicazioni e moduli.

Questa e un'operazione critica per garantire che i processi aziendali del nuovo sistema SAP siano

compatibili con applicazioni, moduli e tecnologie e, se sottovalutata o gestita incorrettamente, potrebbe

generare limiti insormontabili. Queste attivita sono eseguite negli ambienti di test o QA e vengono

avviate non appena i Configuration Team hanno completato il loro primo round di configurazione.

I test di integrazione continuano poi a svolgersi durante tutto il resto della fase di realizzazione.

Un team di programmatori specializzati potrebbe essere assunto per sopperire a quei punti in

cui SAP e una soluzione insufficiente. Questi programmatori creano codici personalizzati o speciali

punti di integrazione con altre applicazioni utilizzando ABAP, Java, Microsoft .NET, o altri

programmi. Alcune di queste configurazioni personalizzate saranno veloci, ma altre personalizzazioni e

integrazioni di sistemi potrebbero richiedere molti mesi per essere sviluppate, testate e perfezionate. Test/QA Team

Il Team QA (Quality Assurance) e’ un team importante chiamato a testare tutte le funzionalita.

Utilizzano modelli esistenti oppure creano nuovi "scenari d'uso"che riflettano ognuna delle future

situazioni aziendali. Mentre ogni scenario viene testato, il team trova aree dove le cose non funzionano

come previsto. Forse un certo tipo di cliente non sara’ in grado di piazzare un particolare tipo di ordine,

o un certo reparto non avra’ accesso ad informazioni chiave.




Le problematiche sono infinite e spesso complesse, rendendo il Test Team e il processo da esso

impiegato uno dei piu critici del progetto. Regolarmente, il Test Team riporta le proprie scoperte a

Configuration Team e Development Team, i quali correggono (e testano nuovamente) le

configurazioni, personalizzazioni e integrazioni difettose. Data Team

Mentre configurazione, sviluppo e test di SAP sono in corso,un altro team si concentra sui dati.

Chiamato anche data architecture (architettura di dati) o information architecture (architettura di

informazioni) , questo team lavora per capire come le informazioni circolano tra processi, sistemi

e gruppi coinvolti nel progetto. Gli specialisti di dati determinano che informazioni contenute nel

vecchio sistema vanno conservate, dove e per quanto tempo. Per esempio, l'azienda potrebbe aver

bisogno di preservare una grande sottocategoria di dati per ragioni legali. Altri dati potrebbero dover

essere organizzati in un archivio per essere in grado di rivedere vecchi ordini, fatture o richieste di

acquisto. Oppure altri dati, come informazioni di base dei clienti, potrebbero dover essere

trasferite al nuovo sistema SAP per mantenere una certa coerenza tra il sistema obsoleto

(che verra abbandonato) e il nuovo sistema SAP. Security Team

Un team concentrato su ruoli degli utenti, autorizzazioni, e sicurezza del sistema in genere,

lavorera’ con tutti gli altri Business Team per aiutare a stabilire ed imporre chi puo’ vedere, creare e

modificare dati. Similarmente, un sottogruppo del Technical Team ha il compito di assicurare che i

sistemi siano anche fisicamente sicuri, protetti da virus e salvaguardati. Come i membri del

Business Team, questi specialisti della sicurezza iniziano ad operare non appena partita la fase di

realizzazione, e poi per tutta la durata del progetto.




Technical Team ed altri

Infine, anche alcuni Technical Team lavorano durante la fase di realizzazione, installando i server, i

sistemi operativi, dischi e database necessari per il funzionamento di ogni applicazione SAP.

Installano ed aggiornano sia l'infrastruttura, sia le applicazioni SAP, partendo dagli ambienti

di sperimentazione (sandboxes). In seguito, fanno lo stesso con i sistemi di sviluppo, i sistemi Test/QA,

i sistemi di produzione, ed eventualmente altri sistemi esistenti, e con attenzione trasferiscono e

sincronizzano gli aggiornamenti di configurazione tra i vari sistemi. Alcuni Technical Team si

occuperanno dei computer e delle altre parti dell'infrastruttura, mentre altri gestiranno e manterranno

tutti i sistemi.

Molti altri team giocano un ruolo importanti nella fase di realizzazione. Per esempio, i Training Team

preparano gli utenti per il giorno in cui useranno il nuovo sistema. Team incentrati sulla user experience

(esperienza dell'utente- UX) potrebbero creare interfacce intuitive e semplici da usare basate su

Microsoft SharePoint o Adobe Forms. Altri programmatori UX potrebbero occuparsi di abilitare

iPhone, smartphone Windows Phone 7 o Android all'accesso a SAP. Alla fine, tutto il lavoro

completato attraverso la fase di realizzazione e mirato a quel singolo momento speciale: il go-live. Nel

giorno del go-live, dopo che i preparativi finali sono stati completati, il sistema SAP viene finalmente

"attivato" cosl che i fruitori possano finalmente iniziare ad usare il nuovo sistema per portare a termine

il loro lavoro. In che modo questi utenti accedano al nuovo sistema SAP e l'argomento della prossima

sezione.




Accedere ai nuovi sistemi SAP in esercizio

Una volta completato tutto il lavoro di progettazione, configurazione, test e sviluppo dei nuovi

processi aziendali di SAP, l'utente SAP e’ finalmente autorizzato (ed incoraggiato ) ad utilizzare il

sistema. Ovviamente, prima che g l i utenti possano lavorare in un sistema SAP, devono essere

educati all'utilizzo del nuovo sistema.

L'utilizzo del sistema dipende dal ruolo dell'utente. Nella sua routine quotidiana, Giovanni

potrebbe essere responsabile di modificare e tenere traccia dell'inventario e riportare lo stato di

nuovi giocattoli in ognuno dei magazzini dell'azienda. Francesca del gruppo contabilita’ potrebbe

dover fare rapporti finanziari e assicurare che gli stipendi non stiano trascinando l'azienda in

bancarotta, mentre Filippo del reparto vendite potrebbe dover gestire gli ordini dei suoi clienti, tenere

traccia dello stato delle spedizioni, creare fatture, e cosl via.

Accedere a SAP usando SAPGUI o Fat Client

Presumendo che ad ogni utente sia stato insegnato come fare il proprio lavoro nel nuovo

sistema, il passo successivo e’ accedere al sistema. Spesso, l'accesso e accompagnato dall'installazione

di uno specifico software SAP che fa da interfaccia tra l'utente e il sistema SAP. L' interfaccia grafica

SAP (SAP graphical user interface- GUI) per Microsoft Windows e tuttora una delle interfacce

utente per sistemi SAP piu popolari. In SAP questo software e’ definito come lo strato di

presentazione (presentation layer) della soluzione SAP. Chiamato anche WinGUI oppure fat client,

questa interfaccia Windows e la piu performante, ma occupa anche molto spazio su disco del tuo PC o

laptop e ne consuma una buona parte della memoria. Un'altra interfaccia utente, a sua volta un fat

client, e Java GUI for SAP. Questa permette di abilitare l'accesso a SAP su dispositivi non Microsoft.

Vedi il capitolo 10, "Accedere ed usare le interfacce utenti SAP" per ulteriori dettagli.




Accedere a SAP utilizzando un Web Browser

Invece che tramite un software installato sul proprio PC, accedere via web browser e’ diventato molto

popolare negli ultimi anni. Inizialmente accedere via browser era consigliato solo ad utenti con PC o

laptop poco potenti. Ora, invece, l'idea di mantenere regolarmente SAPGUI (inclusi+e

patches, aggiornamenti, e tutte le altre piccole cose che devone essere fatte per mantenere

qualsiasi software) non e’ invitante, specialmente quando si parla di migliaia di desktop e laptop

individuali.

Cosa ancora piu rilevante, il web browser e diventato ormai onnipresente, sia esso installato su un

computer, uno smartphone, un tablet o un ibrido di questi prodotti. Usarlo e anche piu semplice. Dietro le quinte: Il procedimento di accesso

Indipendentemente dal dispositivo usato dall'utente, l'interfaccia si connette alla SAP central instance

(dove vengono eseguiti i file binari ed eseguibili di SAP) e in seguito ad un application server di

SAP (che ospita la logica dell'applicazione); questo server a sua volta comunica con il back-end

database contenente tutti i programmi, i dati, e cosl via. Qualunque sia la tua posizione fisica, se

possiedi delle credenziali SAP valide (un ID utente, una password, e un programma tramite cui

effettuare l'accesso) e una connessione di rete al tuo sistema SAP, puoi accedere a SAP praticamente

da qualsiasi parte del mondo. ID Utente SAP e Sessioni




ID Utente SAP e Sessioni

A tutti gli utenti SAP viene assegnato un nome utente o ID utente (anche se potresti trovare

occasionalmente un magazzino, fabbrica o sito di distribuzione dove piu dipendenti condividono

un unico ID utente SAP - una soluzione non ottimale). Il tuo SAP Security Administrator imposta la

tua password iniziale quando l'ID viene creato. Al momento del primo accesso, sei costretto a

cambiarla. In questo modo, il tuo ID utente e protetto anche dagli amministratori di sistema e da altri

responsabili del mantenimento della sicurezza.

Ogni volta che ti connetti a SAP tramite SAPGUI, WebGUI, o un'altra interfaccia utente, inizi

una sessione utente. Iniziare una sessione SAP significa semplicemente aver aperto SAPGUI e

stabilito una connessione con un particolare sistema SAP-ed essere quindi attualmente connesso.

Puoi aprire piu sessioni contemporaneamente per piu componenti SAP (una per SAP ERP, un'altra per

CRM, e cosl via). Potresti anche iniziare piu sessioni con un singolo sistema. Questo puo risultare utile

se hai lanciato un report che necessita di tempo per essere creato, per esempio, e allo stesso tempo

vuoi processare gli ordini aperti in tempo reale, leggere un rapporto finanziario, o

simultaneamente vedere i contenuti dei compartimenti del tuo magazzino. Quindi, piu sessioni ti

permettono di fare multitasking. Secondo le impostazioni di default, puoi aprire fino a sei sessioni alla

volta, anche se questo valore di default puo essere incrementato da un amministratore di sistema

esperto in manutenzione tecnica di SAP. Con sei sessioni, pensa a quante cose in piu puoi fare! Il

multitasking e sicuramente una prerogativa del mondo di SAP. Con SAPGUI o WebGUI aperto e

connesso a SAP, osserviamo piu da vicino le operazioni che alcuni utenti tipici potrebbero fare nei loro

nuovi sistemi.




Tipici processi aziendali quotidiani

Per darti un'idea del perche’ un'azienda spenda cosi tanto tempo e denaro ed investa in cosl tanto

personale per introdurre SAP, questa sezione copre alcuni processi aziendali comuni. A

seconda degli scenari, l'utente di un'azienda puo' utilizzare un modulo SAP differente durante il

corso del proprio lavoro quotidiano portando avanti gli interessi dell'azienda. Funzioni di Employee Self-Service (ESS)

Uno degli scenari aziendali piu comuni riguarda la necessita’ dei dipendenti di visualizzare e modificare

infomazioni aziendali o addirittura propri dati personali. Il portale SAP NetWeave fornisce speciali

schermate chiamate iViews che abilitano i dipendenti a creare, visualizzare e modificare

facilmente i loro dati aziendali (presumendo che gli siano stati assegnati i diritti per farlo). Un

dipendente potrebbe cambiare il suo indirizzo di residenza o numero di telefono, per esempio, o

aggiornare le informazioni di contatto di un dato fornitore. In altri casi, potrebbe voler sapere

quando il suo stipendio verra’ versato o vorrebbe semplicemente visualizzare il grafico della gerarchia

aziendale in seguito a cambiamenti nel management. Prima queste funzioni self-service erano

completate da appositi rappresentanti delle risorse umane; per ridurre i costi e delegare gli utenti, sono

ora parte della funzionalita SAP Employee Self-Service (ESS). Un processo ESS potrebbe includere ad

esempio:




1. Accedere alla pagina iniziale di SAP NetWeaver Portal.

2. Scegliere l'opzione Working Time (Ore di lavoro) e poi selezionare

Record Working Time (Registra ore di lavoro).

3. Selezionare Leave Request (Richiesta Ferie).

4. Esaminare l'anteprima della Leave Request.

5. Scegliere l'opzione Personal Information (Informazioni Personali) e selezionare Personal Data

(Dati Personali).

6. Controllare l'indirizzo di residenza registrato.

7. Scegliere l'opzione Bank Information (Informazioni Bancarie).

8. Scegliere Benefits and Payment (Benefit e Pagamenti) e quindi selezionare Paycheck Inquiry

(Ricerca Busta Paga).

9. Uscire dal portale.

Questo tipo di transazioni sono molto comuni, e vengono anche usate nello standard di riferimento SAP

EP-ESS Benchmark.

Far quadrare i libri contabili

SAP ERP e’ nato per rispondere alla necessita di unire manifattura, distribuzione e gestione del

magazzino in un singolo sistema finanziario onnicomprensivo. Contabili ed altri analisti finanziari

assunti dall'azienda utilizzano questa funzionalita’ per pagare i conti della societa’, far quadrare

i libri contabili, e cosl via. Uno degli scenari aziendali di SAP piu utili e longevi nell'ambito di finanza

e contabilita’ e’ visualizzare, esporre ed eventualmente far quadrare documenti finanziari. Lo

standard di riferimento SAP Financial Accounting Benchmark illustra bene questo processo:




1. Usa SAPGUI per accedere alla schermata principale di SAP ERP.

2. Seleziona Post Document (Pubblica Documento).

3. Crea un customer item (elemento personalizzato).

4. Crea un elemento nel general ledger - GL - (libro mastro di contabilita).

5. Scegli l'opzione Post (Pubblica).

6. Seleziona Display Document (Mostra Documento).

7. Inserisci il numero del documento precedentemente pubblicato.

8. Fai doppio-click sulla prima riga del documento.

9. Seleziona Customer Line Item Display (Visualizzazione Riga

Cliente).

10. Inserisci i dati rilevanti e poi scegli Execute (Esegui).

11. Seleziona la prima riga.

12. Seleziona Post Incoming Payments (Pubblica Pagamenti In

Entrata).

13. Inserisci dati di intestazione.

14. Scegli Process Open Items (Processa Elementi Aperti).

15. Seleziona un elemento nella lista apparsa.

16. Scorri verso il basso fino alla fine.

17. Seleziona l'ultimo elemento.

18. Disattiva tutti gli elementi selezionati.

19. Scegli Post (Pubblica).

Dopo che tutti i documenti sono stati pubblicati, il contabile o l'analista finanziario potrebbe

eseguire un procedimento simile per un'altro general ledger o a supporto di un'altro reparto

dell'azienda. Data la lunga esperienza maturata da SAP nella comprensione di finanza e contabilita, i

nuovi utenti SAP dei reparti finanziari sono spesso entusiasti delle nuove possibilita’ e capacita’

messe a disposizione da SAP ERP.




Vendite dal Magazzino

Come gli altri due scenari aziendali descritti in questo capitolo, anche la vendita dal magazzino e’ un

processo comune. Tra l'altro, e anche lo scenario aziendale definito dal piu popolare standard di

riferimento SAP, il SAP SD Benchmark. Questo scenario e’ tipicamente eseguito da un membro del

Sales Team (team di vendite) dell'azienda, come ad esempio un rappresentante di vendite

interno. Il rappresentante usa SAP ERP direttamente tramite il tradizionale SAPGUI fat client oppure via

web browser usando SAP NetWeaver Portal, o eventualmente Microsoft SharePoint. Il processo-

base di vendita dal magazzino e composto da sei transazioni:

l. Esegui la transazione VAO1 per creare un ordine con elementi di cinque righe.

2. Esegui la transazione VLO1N per creare una spedizione per l'ordine precedentemente

creato.

3. Usa la transazione VAO3 per visualizzare l'ordine.

4. Modifica la spedizione e poi scegli "post goods issue" (registra uscita merci) usando VLO2N.

5. Usa VAO5 per visualizzare una lista degli ultimi 4O ordini creati per un cliente.

6. Crea la fattura per l'ordine utilizzando VFO1.

Questi naturalmente sono solo alcuni esempi di come SAP e’ usato nel corso di una normale giornata di

lavoro. Sommario

In questo capitolo abbiamo visto cosa significa operare con SAP, includendo alcune delle risorse e

tempistiche di base legate alla fase di realizzazione di un progetto d'implementazione SAP. Abbiamo

anche esplorato l'accesso ai sistemi SAP, interfacce utente e nozioni di base delle sessioni.

Infine, analizzando alcuni comuni scenari aziendali, abbiamo aggiunto un contesto pratico a quello che

abbiamo studiato finora.




Capitolo 3 Carriere SAP per il Professionista Aziendale

Cosa apprenderai durante questo capitolo:

Dove trovare opportunita di carriera per professionisti SAP

Vari ruoli lavorativi disponibili nel mercato SAP

Come orientarti per una carriera aziendale in SAP

Ora che cominciato a capire qualcosa di SAP e i suoi prodotti, le sue tecnologie, la sua

direzione e come usarli, potresti domandarti come perseguire una carriera nel mercato SAP. SAP, i

suoi partner e i suoi clienti formano un ecosistema di letteralmente migliaia di lavori a livello mondiale

in una varieta’ di discipline differenti. Lavorare con SAP puo’ rivelarsi un percorso di carriera

impegnativo ed appagante, ma andare alla ricerca della giusta opportunita’ puo’ essere

scoraggiante, specialmente se non hai un orientamento specifico. In questo capitolo offriamo

proprio degli importanti elementi di orientamento, cercando di far luce sull'arte di trovare e sviluppare

una carriera aziendale in SAP. Chi di voi e interessato a sviluppare una carriera tecnica, invece,

rivolga la propria attenzione al capitolo successivo, "Carriere SAP per il Professionista IT". Chi e’ esattamente un Professionista Aziendale SAP?

I professionisti aziendali SAP e le carriere che percorrono variano estremamente. Una

decina d'anni fa, una carriera del genere si sarebbe potuta definire a malapena come quella di un

utente o super user che lavora nella sede di un cliente. Ancor di piu, configuratori aziendali o

Project Manager che lavorino per SAP o un suo partner sono considerati da tempo professionisti

aziendali. Oggigiorno, pero’, il termine business professional e’ applicato in maniera piu’ estesa.




I professionisti aziendali SAP (esperti di processi e scenari aziendali e aree funzionali) ricoprono

tuttora le posizioni appena nominate, ma lavorano anche in aree quali:

Prevendite, assistendo il potenziale cliente a comprendere le funzionalita di SAP e dei suoi vari

componenti e prodotti da una prospettiva aziendale Business Development all'interno di Sales,

Account Management e simili dipartimenti legati alla "vendita"

Gestione di qualita e rischio, in qualita’ di esperti in uno di questi domini Ruoli formativi,

Vendendo, sviluppando ed offrendo training per utenti legati ad elementi funzionali o aziendali

Ruoli a meta’ tra l'aspetto aziendale e quello tecnico, come flussi di lavoro e sicurezza

(ognuno di questi ha una componente commerciale e una tecnologica)

Project Management, ovvero Project Manager e Program Manager (di diversi livelli di anzianita,

con innumerevoli insiemi di competenze ed esperienze diverse), specialisti di progetto,

specialisti di Resource Management e cosl via

Assunzioni, inclusi ruoli di recruiter ed altre funzioni HR o specialisti di sviluppo di carriera

Spostiamo ora la nostra attenzione chiedendoci dove questi lavori potrebbero essere disponibili. Dove posso cercare?

La prima domanda che potresti farti quando sei alla ricerca di una carriera in SAP e, "Dove posso

cercare ?". Internet e’ certamente una risorsa preziosa, ed affronteremo note risorse SAP e siti di

annunci di lavoro nel capitolo, "Altre Risorse e Pensieri Conclusivi". In ogni caso, queste risorse ti

danno solo una visuale limitata di tutte le opportunita di carriera SAP che esistono in realta. In questa

sezione, ne osserviamo alcune piu dettagliatamente.




Esattamente dove ti trovi

La prima ovvia possibilita quando cerchi una carriera in SAP e’ quella di cercare esattamente "in

casa", presso il tuo datore di lavoro attuale. Cerca fra gli annunci di lavoro della tua stessa azienda

(per quanto possa suonare ridicolo), fai ricerche tramite siti conosciuti usando il nome della

tua compagnia come criterio di ricerca. Se la tua azienda e’ un cliente SAP o pianifica di diventarlo

presto, il potenziale vantaggio che hai in quanto attuale dipendente puo rendere questo un

metodo ideale per trovare un'opportunita SAP. A proposito

Ovviamente, la tua "opportunita" dipende da una serie di fattori. Sei stimato ?

Lavori bene all'interno del tuo dipartimento e con altri team e dipendenti? Ottieni buoni risultati? Puoi

essere rimosso dal tuo incarico attuale ? Se hai accertato che non esistono opportunita legate a SAP

disponibili all'interno della tua societa’ o nel tuo posto di lavoro attuale, potrebbe essere tempo di

dare un'occhiata fuori. Esaminiamo alcune di queste opzioni. SAP

Quando si cerca una carriera aziendale in SAP, iniziare direttamente alla fonte con SAP stesso non

e’ una cattiva idea. Con centinaia di dipendenti in tutto il mondo, SAP AG e le sue sussidiarie mondiali

rappresentano di per se una lunga lista di opportunita di lavoro. Mentre scriviamo questo documento,

una rapida ricerca sul sito di carriere SAP (vedi Figura 22.1, o accedi a

www.careersatsap.com) rivela piu di 1,400 posizioni aperte in tutto il mondo. Se restringi i risultati a

posizioni strettamente business-related (rimuovendo posizioni tecniche, amministrative e simili), il

totale comunque va ben oltre i 700 risultati.




FIGURA 3.1

Usa ii sito di carriere SAP per trovare posizioni disponibiii in tutto il mondo. I ruoli aziendali includono aree diverse, tra cui:




Business-User Specialist e consulenti (con conoscenza di diverse lingue e industrie)

Solution/Product Manager e Director Manager e

Director di prevendite Business Development

Manager Inside Sales Specialist

Channel Development Manager

Account Executive

Industry Advisor e altri specialisti

Specialisti di diverse line-of-business (LOB)

Specialisti di vari processi aziendali, funzioni e componenti SAP (tra stagisti, giovani

neolaureati alla loro prima esperienza e specialisti senior)

Esperti di Quality Management Trainer e

specialisti di vendite Analisti di Project

Management Specialisti di rischio

Recruiter ed altri ruoli HR/specialisti di sviluppo di carriera.

Con cosl tante opportunita in una cosl ampia gamma di carriere, dovrebbe essere facile identificare

alcune potenziali opportunita.

I Partner SAP

Oltre a lavorare presso SAP, un ottima opzione potrebbe essere cercare un lavoro presso uno dei molti

partner che offrono software e servizi per SAP e fra i clienti SAP. Questi partner comprendono un

intero arsenale, da grandi societa’ multimiliardarie come SAP, che danno lavoro a migliaia di

dipendenti, a provider outsourcing come Accenture, CSC, EDS, Capgemini, HP e IBM, a piccole

compagnie specializzate che offrono servizi piu limitati ma ad alto valore aggiunto. SAP ha

stabilito queste categorie di partner:




Integration partner

SME channel partner (suddivisi dalle offerte SAP) Content

Partner

Education partner

Hosting partner

SAP Business Objects partner (ulteriormente suddivisi in diverse specialita)

RunSAP Operations partner

Services partner Technology

partner Software Solution partner.

Questi vari partner, insieme a SAP e alla sua clientela, formano quello che SAP definisce il proprio

ecosistema. Per farsi un'idea dei partner SAP disponibili, esegui una ricerca di

partner su www.sap.com/ecosystem/customers/directories/SearchPartner.epx. Nota che dovrai

inserire una serie di criteri, come nome, paese o categoria, per ottenere dei risultati.

All'interno della sua rete di partner c'e anche un gruppo elitario di Global Services Partner, che offrono

opportunita di consulenza SAP in vari settori aziendali. Complessivamente, queste compagnie

assumono migliaia di professionisti SAP a livello mondiale ed aiutano a supportare la clientela

crescente di SAP. La lista di Global Services Partner e cambiata significativamente negli

ultimi anni ed include attualmente le seguenti compagnie:




Accenture Atos

Origin

Capgemini

Cognizant CSC

Deloitte Fujitsu

HCL AXON (SAP Services Division of HCL) Hitachi, Ltd.

HP

IBM Global Business Services Infosys

Technologies Ltd. Itelligence

L&T Infotech

Logica

Mahindra Satyam

Siemens IT Solutions and Services

Tata Consultancy Services

T-Systems

Consulta www.sap.com/ecosystem/customers/directories/services.epx per scorrere questa lista e

leggere di piu al riguardo. Come puoi vedere, questi partner sono l'elite per quanto riguarda

posizioni SAP globali. Offrono eccellenti opportunita di carriera per seri professionisti SAP. Sia che tu

stia cercando una posizione in Business Process Management presso uno dei Global Services

Partner come Capgemini o IBM, oppure una posizione di audit finanziario SAP (un ottimo modo

per imparare molto su SAP) presso Deloitte or Accenture, questi partner possono offrire un percorso di

carriera SAP ben sviluppato.




I Clienti SAP

Nonostante abbiamo gia presentato molte opzioni di carriera SAP, un'altra alternativa plausibile e

trovare lavoro presso uno dei molti clienti SAP. Con sedi in tutto il mondo, offrono una vastita di

opportunita’ simile a quella di SAP e i suoi partner. E qui la chiave potrebbe essere trovare

un'azienda il cui settore coincida con le tue competenze. Ulteriori Dettagli

Come hai potuto vedere finora, le opportunita’ SAP per business professional sono ovunque. Sia che

una compagnia stia pianificando un'implementazione SAP o mantenendo un ambiente SAP esistente,

un team di professionisti aziendali e richiesto per mantenere i sistemi in uno stato che soddisfi le

esigenze dell'impresa. In questa sezione, esaminiamo diversi tipi di opportunita’ in maggiore

dettaglio. Posizioni Aziendali e Funzionali

In ogni implementazione SAP o in qualsiasi ambiente SAP, sono richiesti individui capaci di fare

da ponte tra i requisiti di un'azienda e i processi aziendali, e la tecnologia necessaria a

supportare il business. Tra analisti funzionali, super user ed altri, ci sono una serie di posizioni

disponibili per il potenziale professionista aziendale. Nonostante il titolo per queste posizioni possa

variare enormemente, ne definiamo alcune.




Dal lato aziendale, ogni implementazione SAP ha bisogno di individui che possano sostenere le soluzioni

SAP nel proprio team. Per questo motivo, e a ragione, questi individui vengono spesso chiamati

super user. Sono solitamente abili informatici ed esperti di business all'interno dei loro

rispettivi dipartimenti che hanno buone doti comunicative e l'abilita’ di sostenere coloro che

vengono messi in difficolta’ dalle nuove tecnologie. I super user sono spesso i primi a ricevere training

su un dato progetto SAP, e lavorano a stretto contatto coi loro colleghi di configurazione funzionale SAP

per risolvere problemi. Questo mette i super user in una posizione eccellente per ottenere una

conoscenza inestimabile in ambito SAP.

Nell'arena della tecnologia SAP, troviamo analisti funzionali, spesso chiamati Configuration Leader,

Business Analyst o Business Process Owner. Ci sono anche analisti tecnici, che possono

essere definiti anche come Functional Developer o Configuration Expert. Tutti questi ruoli sono

generalmente inquadrati con un particolare modulo SAP o piu moduli, come FI, HR, MM e cosl via.

Questi individui devono collaborare con le loro controparti aziendali per trasformare la visione SAP

dell'azienda in realta. E importante notare che quanti piu moduli SAP sono stati implementati da

un'azienda, tante piu persone saranno necessarie per riempire queste aree di competenza.

Per esempio, un analista funzionale potrebbe collaborare con un team leader o super user per

raccogliere le esigenze aziendali per un perfezionamento del sistema SAP. L'analista funzionale

lavorera’ quindi con l'analista tecnico e potenzialmente altri membri del team tecnico per avere la

configurazione SAP attivata o modificata in modo che soddisfi le esigenze aziendali.




Come puoi vedere, ruoli aziendali e funzionali possono spesso convergere e richiedono straordinaria

coordinazione e competenza. Tutti questi ruoli sono vitali per un'implementazione SAP e

necessitano di individui motivati e competenti per essere svolti con successo.

Functional Project e Program Management

Come puoi immaginare, riunire tutti i ruoli funzionali e tecnici, le attivita’ e le dipendenze necessarie

per portare a termine un progetto SAP di larga scala e impegnativo. Molte compagnie e organizzazioni

di consulenza hanno stabilito d e i Project Management Office (PMO) per coordinare i propri

Project Manager. E come hai letto in precedenza, non e’ raro per un progetto SAP richiedere un numero

di Project Manager per dirigere una serie di iniziative SAP o rappresentare diversi stakeholder.

Questo offre quindi un'eccellente opportunita’ per coloro che cercano di irrompere nell'arena di

SAP come Project Manager (PM).

I Project Manager sono altamente richiesti. Certificazioni dal Project Management Institute (PMI)

e un buon tempismo potrebbero procurarti proprio l'opportunita in SAP che stai cercando. Come

PM, puoi raccogliere una moltitudine di informazioni sul design funzionale e l'architettura tecnica di

SAP mentre lavori con i membri del project team, il che puo portare a un cambio di carriera in un ruolo

tecnico o funzionale nel futuro, se lo desideri.




Trainer Funzionali e Tester

Nonostante non ricevano lo stesso riconoscimento delle altre posizioni SAP, i trainer e i tester SAP sono

degni di nota e spesso critici per il successo di progetti e implementazioni. Mentre le compagnie

imparano a portare avanti i loro processi aziendali su SAP, i trainer si occupano del difficile

compito di trasmettere la nuova visione agli utenti, i quali potrebbero essere completamente al

passo coi nuovi cambiamenti, oppure non esserlo.

Questo richiede che training leader e trainer di talento sviluppino lezioni, organizzino gli studenti e

forniscano una varieta’ di moduli di training ad una compagnia che potrebbe essere restia al

cambiamento.

Similmente, il processo di testing di SAP e’ un ciclo infinito. Che si tratti di perfezionamenti del sistema

legato al progetto o patch ed aggiornamenti trimestrali, i sistemi SAP devo essere testati per garantire

che i cambiamenti siano pronti per essere applicati in produzione. Questo richiede persone che possano

creare e testare script manualmente o tramite strumenti automatizzati di test. Nonostante

un tester possa non sempre essere la posizione di piu alto profilo, puoi ottenere preziose

esperienze riguardanti la configurazione e i processi aziendali di SAP che potrebbero portare ad altre

appaganti posizioni.




Prepararsi per una Carriera Aziendale in SAP

Ora che sai dove trovare posizioni SAP disponibili e hai un'idea di che tipi di lavori ci sono la fuori, come

fai ad ottenerne uno ? Il segreto e’ prendere in mano la tua carriera. Non essere passivo, supponendo

che altri lo faranno per te. Il tuo manager potrebbe essere d'aiuto, per esempio, ma potrebbe anche non

esserlo. Pensa a quanto spesso i tuoi manager non siano riusciti a superare l'ultimo giro di

licenziamenti, siano andati in pensione, si siano spostati ad altre posizioni o abbiano semplicemente

lasciato a desiderare quando si trattava di pensare ad altri oltre che loro stessi. In questa sezione,

osserviamo come prepararsi per una carriera aziendale in SAP. Dove ti trovi

Come discusso nella prima sezione di quest'ora, se il tuo attuale datore di lavoro sta pianificando

un'implementazione SAP o utilizza SAP al momento, probabilmente non c'e posto migliore dove

guardare che esattamente dove ti trovi. Generalmente, le compagnie che avviano un nuovo progetto

SAP sono in cerca di volontari interni disposti ad affrontare la nuova sfida e sostenere il progetto. Se la

tua compagnia ha un'iniziativa SAP in programma, non c'e miglior momento del presente per

autonominarsi come parte interessata. I nuovi progetti sono ideali anche perche ci sono una serie di

posizioni aperte e le competenze intorno all'argomento sono molto limitate all'interno

dell'azienda. Questo significa che un individuo motivato puo approfittare della situazione e avere

l'opportunita di sviluppare un nuovo percorso di carriera.

Nonostante possa essere piu impegnativo passare da un lavoro non-SAP ad un ruolo SAP in una

compagnia che sta gia’ utilizzando SAP, dovresti cercare di farlo con la maggiore diligenza possibile.

Sfrutta la tua esperienza attuale e la conoscenza della tua azienda per mettere la tua potenziale mossa

sotto una buona luce. Anche se la posizione della tua carriera SAP da sogno non e’ disponibile, non

aver paura di accaparrarti posizioni meno attraenti. Possono servire da trampolino di lancio per una

posizione piu soddisfacente in futuro.




Ovviamente, se la tua compagnia attuale non usa SAP, non ha in progetto di utilizzarlo o si rifiuta di

offrirti un'opportunita, dovrai cercare altrove.

Far Leva sulla Propria Esperienza Aziendale

Come accennato nella precedente sezione, SAP costruisce molte posizioni attorno a moduli e

processi aziendali. Cosiì come eì importante sapere come configurare processi aziendali in SAP, e

altrettanto importante capire i dettagliati meccanismi interni del processo aziendale stesso. Se

disponi di quel tipo di conoscenza, puoi essere un valido elemento per il team SAP. Infatti, e molto

comune per esperti di processi aziendali diventare esperti di configurazione SAP, e viceversa.

Se hai esperienza significativa in una particolare area aziendale, ma la tua compagnia non usa SAP,

non ti scoraggiare. Questo tipo di competenza spesso e’ un elemento comune per le stesse

industrie. Per esempio, se hai lavorato nell'area di gestione dei materiali nell'industria chimica per 15

anni, potresti riuscire a sfruttare quell'esperienza per trovare lavoro in un'altra compagnia

chimica con un modello aziendale simile che fa uso di SAP. Questo concetto e’ applicabile a

qualsiasi modello SAP in tutti i settori industriali. Semplicemente identifica il tuo ruolo, trova una

compagnia che adopera SAP e poi persegui quel ruolo presso la nuova compagnia!




Similmente, se apprendi velocemente il funzionamento di nuove soluzioni o applicazioni aziendali,

considera diventare un super user SAP o accettare compiti extra al di fuori del tuo ruolo, per

diventare la persona di riferimento nel tuo dipartimento per qualsiasi cosa riguardi SAP.

Alternativamente, potresti usare la tua conoscenza approfondita per diventare un Trainer! Usa la tua

esperienza aziendale per imparare velocemente come i tuoi processi aziendali vengono eseguiti da

SAP. Poi insegna agli altri nel tuo dipartimento o altrove ad avere padronanza del sistema. Con un po'

di fortuna e una buona dose di note positive da parte dei tuoi studenti, un ruolo da trainer temporaneo

puo aprire le porte nel futuro ad altre opportunita di carriera in SAP, forse ad una che davvero desideri. Cerca Lavoro nei dintorni

Ci sono molte altre funzioni aziendali "marginali" che potresti usare per entrare nel mercato

SAP. Come discusso in precedenza, SAP e’ integrato con quasi ogni area dell'IT, quindi hai la possibilita

farti strada in SAP col tempo. L'intera area di Workflow Management e’ un buon esempio; richiede una

speciale combinazione di capacita’ aziendali e tecniche per pianificare, costruire e mantenere flussi di

lavoro.

Il Change Management e’ un altro esempio. Uno dei nostri colleghi inizio’ a lavorare come IT Change

Management Analyst, gestendo documentazioni di Change Management per il team SAP della propria

azienda. In seguito fu incaricato di amministrare ed inviare trasporti SAP tramite l'ambiente di

sistema ed oggi lavora come specialista SAP Basis (ebbene sl, ha scelto l'aspetto tecnologico piuttosto

di una carriera aziendale!) in una grande societa’. Semplicemente lavorando bene in

squadra, sfruttando al massimo le opportunita e approfittando delle sue esperienze, ha evoluto

le proprie capacita e la propria carriera.




Possibilita’ simili esistono in altre aree dove funzioni aziendali e IT convergono. Un componente

aggiuntivo SAP o un prodotto complementare potrebbero finire per integrarsi con la tua area di

competenza ed aprire una finestra di opportunita. Quindi fai attenzione e sii pronto a sfruttare le tue

capacita’ e la tua esperienza quando l'opportunita si presentera’. Meglio ancora, mentre persegui

quelle opportunita’ costruisci le tue capacita’ ed esperienze con attenzione e in vista del tuo

obiettivo. Lavora sulle Capacita Immateriali (softskills)

Nonostante una serie di capacita e competenze siano necessarie nella tua ricerca di una carriera

SAP, non sottovalutare la moltitudine di abilita’ relazionali ed altre capacita immateriali che fanno

la differenza tra venire assunti ed essere un eterno candidato ai colloqui. Mentre concludiamo

questo capitolo, soffermiamoci su alcune delle piccole cose che possono fare una grande differenza.

La tua Abilita di Creare Contatti

A prescindere da tutto l'acume commerciale, esperienza e competenze nel settore, i candidati che

non riescono a mostrare come hanno creato connessioni interpersonali allo scopo di portare a

termine il proprio lavoro, sono in difficolta’. Il mondo degli affari di oggi e’ complesso, e i giorni del

ranger solitario sono finiti. Per portare a termine i propri compiti c'e davvero bisogno di lavorare bene

con gli altri, specialmente con coloro che non puoi influenzare direttamente (come colleghi e

collaboratori, non i tuoi diretti subordinati).




Quindi preparati ad aiutare i tuoi potenziali datori di lavoro a capire come hai collaborato in un team

per portare avanti le tue operazioni. Assicurati di evidenziare i tuoi contributi individuali (inclusi la

tua leadership personale e il tuo impegno ad offrire sempre una performance eccellente), ma dai

credito al team per aver rispettato le scadenze. Metti in mostra le tue reti di conoscenze

professionali e descrivi come estenderai questa rete nel tuo nuovo ambiente, se ti verra’ data la

possibilita di lavorare ll. Avendo questo riguardo in un colloquio, stai dicendo ai tuoi potenziali datori di

lavoro che capisci di non poter fare tutto da solo. Non soltanto apprezzeranno la tua prospettiva

altruista, ma avranno anche un'idea piu’ precisa di come potresti inserirti nel loro team. Istruisciti!

I professionisti SAP sono proprio questo-professionisti-e percio’, le posizioni SAP riflettono

qualificazioni minime simili ad altre posizioni professionali. Molte delle posizioni che vedi pubblicate

presso SAP, i suoi partner e i suoi clienti richiedono almeno una laurea di primo livello. Spesso,

una laurea magistrale in economia aziendale o altro settore e’ vantaggiosa, se non obbligatoria.

Questo non significa che un certo numero di anni di esperienza non ti faranno ottenere il lavoro, ma

un'educazione avanzata di sicuro aiuta a metterti in cima alla lista (o piu vicino alla cima della pila di

curriculum).

Allo stesso modo, le certificazioni SAP possono darti un grande vantaggio nella tua ricerca di una

carriera SAP. Nonostante siano dispendiose e possano non essere accessibili quanto altre

certificazioni, per queste stesse ragioni ti fanno guadagnare piu esclusivita e stima nell'industria SAP.




SAP ha al momento tre livelli di competenza: Associate, Professional e Master. Ognuna di queste

certificazioni ti puo’ mettere sulla strada verso la tua carriera SAP, e le certificazioni

Professional e Master ti mettono davvero in un'altra categoria. Assicurati di seguire i training che

rinforzano o ampliano la tua esperienza, ma tieni conto, ad ogni modo, che lanciarsi in un'industria o

area funzionale completamente differente puo’ ritorcersi contro chi cerca la sua prima posizione

SAP.

Se non sei in una situazione economica tale da poterti permettere una laurea o un training SAP,

prosegui comunque i tuoi sforzi. Nel capitolo, "Altre Risorse e Pensieri Conclusivi", verrai a

conoscenza di una serie di risorse utili. La maggior parte di queste sono disponibili su internet, dove

puoi raccogliere un gran numero di informazioni su SAP e i suoi prodotti. Anche se devi ancora trovare

la giusta opportunita’, non fartela scappare perche non sei preparato e informato. Documentazioni

riguardanti terminologia, architettura e standard SAP, sotto forma di presentazioni, PDF, video

YouTube e altri training in formato video di facile utilizzo, sono a portata di click. Usa queste risorse

per riempire quante piu lacune puoi nella tua educazione e conoscenza, e stai sicuro che ti verra data

l'opportunita di fare buon uso del tempo che hai investito imparando da solo. Nelle giuste circostanze

di colloquio, questo tipo di attitudine proattiva e autodidatta puo’ anche aiutarti a distinguerti dai tuoi

colleghi meno motivati.




Presentazione Professionale

Nell'ambito delle capacita immateriali, e’ opportuno accennare che il modo in cui ti presenti e’ piu

importante che mai. Potresti aver sentito il detto, "Vestiti per il lavoro che vuoi, non per il lavoro

che hai". Certo, il mondo sta diventando piu casual-specialmente se pensiamo a lavorare da casa ed

altre soluzioni in remoto.

Ma quando ti presenti a un colloquio, e piu tardi ai meeting aziendali ed altri incontri, valuta il tuo

abbigliamento. Nella maggior parte delle societa che usano SAP, specialmente i marchi piu

conservatori, questa idea di professionalita’ aziendale e’ ancora forte. Dopo tutto, queste sono

aziende che possono permettersi SAP. Generalmente non portano avanti i propri affari su un budget

ristretto, e si aspettano che il proprio personale rifletta adeguatamente il successo della

compagnia.

Inoltre, il personale aziendale SAP interagisce inevitabilmente con molteplici livelli del management e

con numerosi tipi di professionisti aziendali e di IT. In qualita di senior finanziario SAP o SAP Upgrade

Project Manager, potrebbe esserti chiesto di tenere una presentazione di fronte a un gruppo di

dirigenti, a CIO o COO, o un altro gruppo di investitori. L'ultima cosa che vuoi e fare il tuo ingresso

apparendo poco professionale e far sl che le persone naturalmente si domandino se sia stato fatto

un errore durante il processo di assunzione.

Quindi se hai serie intenzioni di avanzare la tua carriera, investi nel tuo guardaroba, considera

di minimizzare tutti i piercing che ti rendono speciale agli occhi del tuo partner, ed essenzialmente

distinguiti per quanto riguarda l'apparenza professionale. Intanto, noi professionisti vissuti

continueremo ad indossare jeans e t-shirt (perche’ noi possiamo, ma questa e’ una questione di cui

non devi preoccuparti, per ora ).




Sempre in riferimento al tuo "presentation layer" (un gioco di parole nell'usare questo termine

SAP che descrive GUI, perdonaci), devi migliorare le tue doti comunicative. Studia la cultura e la

lingua principale del tuo potenziale datore di lavoro e impegnati non solo per essere adeguato, ma

per eccellere nella comunicazione. Le tue doti comunicative alla fine riflettono chi sei piu di

qualsiasi atra cosa, incluso il tuo abbigliamento. Molti professionisti SAP di livello senior non sono dove

sono ora necessariamente perche’ sono i piu competenti esperti di processi aziendali o

eccezionali development leader, ma piuttosto perche’ sono abili nel comunicare tra dipartimenti

aziendali e tecnologici. Soltanto ampliare il tuo vocabolario, migliorare la tua pronuncia e

articolare con chiarezza le parole sono accorgimenti di grande aiuto.

Pensare prima di parlare e’ ancora piu’ d'aiuto. Vivi seguendo il mantra "solo i fatti". Di' la verita ed

evita qualsiasi cosa al di fuori della verita’. Se non sei sicuro al 100% che quello che stai dicendo sia

accurato, tieni la bocca chiusa. Non dare una risposta veloce che poi risultera essere incorretta.

Quando apri la bocca per parlare, vuoi che le persone si accostino a te e ti ascoltino sapendo che quello

che stai per dire e accurato, veritiero e merita il loro tempo. Questo piccolo consiglio di per se’ puo’

lanciare l'avanzamento della tua carriera con un moto veloce e continuo.




Non fermarti alle capacita verbali, pero’. Assicurati di essere un professionista navigato anche quando

si tratta di email e altre forme di comunicazione scritte. Potresti valutare anche di acquisire

familiarita’ con la creazione di un'efficace presentazione Microsoft PowerPoint. Ci sono innumerevoli

pessimi esempi al mondo. Non crearne un altro. Studia il tuo pubblico e il tuo materiale.

Attieniti a tre o quattro punti per slide e usa grafici per comunicare andamenti di dati e cifre per

relazioni complesse. L'abilita’ di fornire una presentazione concisa ed efficace dice molto di te,

perche’ mostra al management che sei capace di comunicare bene. L'abilita’ di condividere

argomenti aziendali in questo modo, con accuratezza e sicurezza, e’ una dote tanto rara quanto

ricercata. Qualche Parola sull'Etica

Nello sforzo per gestire i propri affari con accuratezza e trasparenza, i clienti SAP spendono milioni di

euro sui loro sistemi SAP. Temi come disponibilita del sistema, conformita’ e integrita’ dei dati sono di

primaria importanza in queste organizzazioni.

Allo stesso modo, questi attributi devono essere rispecchiati dalle persone incaricate di amministrare e

supportare questi sistemi.

Non fare errori, le compagnie sanno ora piu che mai che possono educare i candidati giusti. Se sei

meno preparato su una particolare tecnologia, concetto aziendale, applicazione o soft skill, un bravo

manager di assunzioni conosce le specifiche lacune che possono essere colmate tramite training e

l'affiancamento a un mentor.




Invece di aspettare l'arrivo della persona perfettamente adatta alla posizione, questi manager

cercano spesso il tipo di persona giusta da assumere. I prerequisiti di esperienza di base, talento

ed educazione devono esserci, certo. Ma le aziende sanno che non possono veramente insegnare etica

e responsabilita (nonostante tutto il tempo che molti di noi spendono annualmente in trainin

Introduzione alla Consulenza SAP · 2017. 4. 24. · Process Integration, o SAP NetWeaver PI),...

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