INTER-WARE.IT Corso Internet e posta elettronica Massimo Sgambato Come usare internet per potenziare...

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Corso Internet e posta elettronicaCorso Internet e posta elettronica

Massimo SgambatoMassimo SgambatoCome usare internet per potenziare le risorse aziendaliCome usare internet per potenziare le risorse aziendali

03/04/200803/04/2008 Inter-Ware Srl Inter-Ware Srl [email protected] 11

mailto:[email protected]

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03/04/200803/04/2008 22Inter-Ware Srl [email protected] Inter-Ware Srl [email protected]

ProgrammaProgramma

• Nozioni internet di base Nozioni internet di base • Internet e Posta elettronicaInternet e Posta elettronica



Agenda – Internet e Posta elettronicaAgenda – Internet e Posta elettronica

• IntroduzioneIntroduzione(Breve storia di internet, la struttura Client/Server, il protocollo HTTP e l’indirizzo URL e il (Breve storia di internet, la struttura Client/Server, il protocollo HTTP e l’indirizzo URL e il DNS)DNS)

• La navigazioneLa navigazione(Il browser, collegamenti ipertestuali, i portali e i motori di ricerca, come effettuare ricerche)(Il browser, collegamenti ipertestuali, i portali e i motori di ricerca, come effettuare ricerche)

• La posta elettronicaLa posta elettronica(Vantaggi e svantaggi della posta elettronica, i protocolli SMTP – POP – IMAP, creazione di (Vantaggi e svantaggi della posta elettronica, i protocolli SMTP – POP – IMAP, creazione di messaggi e-mail)messaggi e-mail)

• Esercitazioni praticheEsercitazioni pratiche(ricerca di informazioni su internet, organizzazione e utilizzo della posta elettronica)(ricerca di informazioni su internet, organizzazione e utilizzo della posta elettronica)



IntroduzioneIntroduzione

• Breve storia di internetBreve storia di internet• La struttura Client/ServerLa struttura Client/Server• Il protocollo HTTP e l’indirizzo URLIl protocollo HTTP e l’indirizzo URL• Il protocollo TCP/IP e il DNSIl protocollo TCP/IP e il DNS



• Internet Internet – Composto del latino inter, "fra" e dell'inglese net, "rete“;Composto del latino inter, "fra" e dell'inglese net, "rete“;– È percepita come la più grande rete telematica mondiale;È percepita come la più grande rete telematica mondiale;– La rete delle reti;La rete delle reti;



• Nata negli anni sessantaNata negli anni sessanta– progetto del Dipartimento della difesa statunitense per lo sviluppo di una rete progetto del Dipartimento della difesa statunitense per lo sviluppo di una rete

telematica decentratatelematica decentrata– è stata messa a disposizione di impieghi civili all'inizio degli anni novantaè stata messa a disposizione di impieghi civili all'inizio degli anni novanta– a collegato dapprima i principali centri universitari e raggiunto poi, in modo a collegato dapprima i principali centri universitari e raggiunto poi, in modo

ampio, l'utenza casalingaampio, l'utenza casalinga



• ARPANET (1969)ARPANET (1969)– il progenitore della rete Internet è considerato il progetto ARPANETil progenitore della rete Internet è considerato il progetto ARPANET– finanziato dalla Advanced Research Projects Agency (ARPA), una agenzia del finanziato dalla Advanced Research Projects Agency (ARPA), una agenzia del

Dipartimento della Difesa statunitenseDipartimento della Difesa statunitense

• Da ARPANET a Internet (anni Settanta e Ottanta)Da ARPANET a Internet (anni Settanta e Ottanta)– in pochi anni, ARPANET allargò i suoi nodi oltreoceanoin pochi anni, ARPANET allargò i suoi nodi oltreoceano

• Nascita del World Wide Web (1991)Nascita del World Wide Web (1991)– nel nel 19911991 presso il CERN di Ginevra si definì il protocollo HTTP (HyperText presso il CERN di Ginevra si definì il protocollo HTTP (HyperText

Transfer Protocol)Transfer Protocol)– un sistema che permette una lettura ipertestuale, non-sequenziale dei un sistema che permette una lettura ipertestuale, non-sequenziale dei

documenti, saltando da un punto all'altro mediante l'utilizzo di rimandi (link o, documenti, saltando da un punto all'altro mediante l'utilizzo di rimandi (link o, più propriamente, hyperlink). più propriamente, hyperlink).



• World Wide WebWorld Wide Web– nel World Wide Web (WWW), le risorse disponibili sono organizzate secondo nel World Wide Web (WWW), le risorse disponibili sono organizzate secondo

un sistema di librerie, o pagine, a cui si può accedere utilizzando appositi un sistema di librerie, o pagine, a cui si può accedere utilizzando appositi programmi detti browser con cui è possibile navigare visualizzando file, testi, programmi detti browser con cui è possibile navigare visualizzando file, testi, ipertesti, suoni, immagini, animazioni, filmatiipertesti, suoni, immagini, animazioni, filmati

– la facilità d'utilizzo connessa con l'HTTP e i browser, in coincidenza con una la facilità d'utilizzo connessa con l'HTTP e i browser, in coincidenza con una vasta Storia del Personal Computer, hanno aperto l'uso di Internet ad una vasta Storia del Personal Computer, hanno aperto l'uso di Internet ad una massa di milioni di persone, anche al di fuori dell'ambito strettamente massa di milioni di persone, anche al di fuori dell'ambito strettamente informatico, con una crescita in progressione esponenzialeinformatico, con una crescita in progressione esponenziale



• E’ un sistema multipiattaforma E’ un sistema multipiattaforma – piattaforma windowspiattaforma windows– piattaforma macintoshpiattaforma macintosh– piattaforma Linuxpiattaforma Linux– dispositivi mobili: cellulari, smartphone, palmaridispositivi mobili: cellulari, smartphone, palmari



– World Wide Web World Wide Web – FTP (o File transfer Protocol) FTP (o File transfer Protocol) – E-Mail E-Mail – Mailing list Mailing list – Newsgroup Newsgroup – Telnet Telnet – Webcast Webcast – File sharing File sharing – Chat Chat – Podcast Podcast

• Principali servizi disponibili su InternetPrincipali servizi disponibili su Internet

– IPTV IPTV – Forum Forum – VOIP VOIP – Streaming Streaming – Web Radio Web Radio – Blog Blog – E-Commerce E-Commerce – E-Learning E-Learning – Multiplayer Multiplayer



• La struttura Client/ServerLa struttura Client/Server– L’architettura del WWW si basa su una parte client e una serverL’architettura del WWW si basa su una parte client e una server– La parte CLIENT serve per visualizzare le pagine (testo, grafica, …) La parte CLIENT serve per visualizzare le pagine (testo, grafica, …)

provenienti dal SERVER con cui si comunicaprovenienti dal SERVER con cui si comunica– I client ed il server sono in collegamento tramite un protocollo di I client ed il server sono in collegamento tramite un protocollo di

comunicazione attraverso una rete di comunicazionecomunicazione attraverso una rete di comunicazione– Il protocollo può essere in chiaro o in certi casi crittografatoIl protocollo può essere in chiaro o in certi casi crittografato



• Protocollo HTTPProtocollo HTTP– HTTP è l'acronimo di Hyper Text Transfer Protocol (protocollo di trasferimento HTTP è l'acronimo di Hyper Text Transfer Protocol (protocollo di trasferimento

di un ipertesto)di un ipertesto)– È il principale sistema per la trasmissione di informazioni sul webÈ il principale sistema per la trasmissione di informazioni sul web– insieme con l'HTML e gli URL costituisce il nucleo base del "World-Wide Web”insieme con l'HTML e gli URL costituisce il nucleo base del "World-Wide Web”

• Richiesta/RispostaRichiesta/Risposta– L'HTTP funziona su un meccanismo richiesta/risposta (client/server)L'HTTP funziona su un meccanismo richiesta/risposta (client/server)– il client esegue una richiesta ed il server restituisce la rispostail client esegue una richiesta ed il server restituisce la risposta– nell'uso comune il client corrisponde al browser ed il server al sito webnell'uso comune il client corrisponde al browser ed il server al sito web– vi sono quindi due tipi di messaggi HTTP: messaggi richiesta e messaggi vi sono quindi due tipi di messaggi HTTP: messaggi richiesta e messaggi

rispostarisposta



• URL (Uniform Resource Locator)URL (Uniform Resource Locator)– È una sequenza di caratteri che identifica univocamente l'indirizzo di una È una sequenza di caratteri che identifica univocamente l'indirizzo di una

risorsa in Internet, come un documento o un'immaginerisorsa in Internet, come un documento o un'immagine– Ogni Uniform Resource Locator si compone normalmente di tre parti:Ogni Uniform Resource Locator si compone normalmente di tre parti:

tiposervertiposerver://://nomehostnomehost/nomefile/nomefile

• la prima parte indica il tipo di server, ovvero lo schema o protocollo la prima parte indica il tipo di server, ovvero lo schema o protocollo utilizzato per indirizzare la risorsa (ad esempio http) utilizzato per indirizzare la risorsa (ad esempio http)

• la seconda parte si riferisce al nome dell'host o server, oppure a un nome la seconda parte si riferisce al nome dell'host o server, oppure a un nome di dominio (FQDN)di dominio (FQDN)

• la terza infine indica il path o nome file della risorsala terza infine indica il path o nome file della risorsa



• Nomi ed indirizzi – Domain Name System (DNS)Nomi ed indirizzi – Domain Name System (DNS)– Dal punto di vista dei nomi degli HOST, Internet è partizionata in aree logiche Dal punto di vista dei nomi degli HOST, Internet è partizionata in aree logiche

dette dominidette domini– I nomi sono composti da stringhe di caratteri separati da puntiI nomi sono composti da stringhe di caratteri separati da punti

es.: www.internauta.ites.: www.internauta.it

– La struttura dei nomi segue un organizzazione gerarchica a partire da destra, La struttura dei nomi segue un organizzazione gerarchica a partire da destra, dove si trova la stringa relativa al dominio di primo livello (top level domain - dove si trova la stringa relativa al dominio di primo livello (top level domain - TLD)TLD)



• Alcuni Top Level DomainAlcuni Top Level Domain– .edu istituzioni accademiche e di ricerca negli USA.edu istituzioni accademiche e di ricerca negli USA– .gov istituzioni governative USA.gov istituzioni governative USA– .com organizzazioni commerciali.com organizzazioni commerciali– .mil istituzioni militari USA.mil istituzioni militari USA– .org altre organizzazioni (tipicamente non-profit).org altre organizzazioni (tipicamente non-profit)– .net centri di supporto alla rete.net centri di supporto alla rete– country code TLD sigle standard per identificare le nazioni (ISO 3166)country code TLD sigle standard per identificare le nazioni (ISO 3166)

.it .fr .uk .de .au .jp .ie .dk .br ….it .fr .uk .de .au .jp .ie .dk .br …



• Gerarchia dominiGerarchia domini



La navigazioneLa navigazione

• Il browserIl browser• Collegamenti ipertestualiCollegamenti ipertestuali• I motori di ricercaI motori di ricerca



• Ipertesto - (HyperText)Ipertesto - (HyperText)– Possiamo definirlo come un “testo arricchito”Possiamo definirlo come un “testo arricchito”– Rispetto ad un testo letterario tradizionale l’ipertesto permette di inserire dei Rispetto ad un testo letterario tradizionale l’ipertesto permette di inserire dei

collegamenti (link).collegamenti (link).– Ogni parola può diventare un bottone (hotword);Ogni parola può diventare un bottone (hotword);– Se viene cliccata con il mouse ci invia ad un’altra parte del testo oppure ad un Se viene cliccata con il mouse ci invia ad un’altra parte del testo oppure ad un

altro documento.altro documento.– Il linguaggio che permette la realizzazione delle pagine web è l’HTML (Hyper Il linguaggio che permette la realizzazione delle pagine web è l’HTML (Hyper

Text Markup Language)Text Markup Language)



• Il browserIl browser– Un web browser (chiamato talvolta navigatore) è un programma in grado di Un web browser (chiamato talvolta navigatore) è un programma in grado di

interpretare il codice HTML e visualizzarlo in forma di ipertesto.interpretare il codice HTML e visualizzarlo in forma di ipertesto.



• Elementi di interfaccia del browserElementi di interfaccia del browser

Barra Barra indirizzoindirizzo

Barra Barra deglidegli strumenti strumenti

Finestra outputFinestra output

Barra di statoBarra di stato



• La barra degli strumentiLa barra degli strumenti– Contiene una serie di pulsanti per le operazioni più ricorrentiContiene una serie di pulsanti per le operazioni più ricorrenti

Navigazione nella cronologia delle pagine visitateNavigazione nella cronologia delle pagine visitate

Interrompe il caricamento della paginaInterrompe il caricamento della pagina

Ricarica la paginaRicarica la pagina

Va alla Home PageVa alla Home Page

Apre la lista dei siti preferitiApre la lista dei siti preferiti

Mostra la cronologia della navigazioneMostra la cronologia della navigazione



• La barra dell’indirizzoLa barra dell’indirizzo– Inserimento diretto dell’URL della pagina desiderataInserimento diretto dell’URL della pagina desiderata– Mostra sempre l’indirizzo della pagina caricataMostra sempre l’indirizzo della pagina caricata

• La finestra outputLa finestra output– Interpreta l’HTML della pagina richiesta e ne mostra l’ipertesto a videoInterpreta l’HTML della pagina richiesta e ne mostra l’ipertesto a video

• La barra di statoLa barra di stato– Mostra informazioni sullo stato del caricamento della pagina richiestaMostra informazioni sullo stato del caricamento della pagina richiesta



• I preferitiI preferiti– Permette di archiviare i siti di maggior interesse, organizzandoli in cartelle e Permette di archiviare i siti di maggior interesse, organizzandoli in cartelle e

sottocartellesottocartelle– Ogni volta che si desidera visualizzare nuovamente il sito, sarà sufficiente Ogni volta che si desidera visualizzare nuovamente il sito, sarà sufficiente

scegliere la voce corrispondente dal menu Preferitiscegliere la voce corrispondente dal menu Preferiti

• La cronologiaLa cronologia– Conserva la cronologia dei siti visitati di recenteConserva la cronologia dei siti visitati di recente



• Collegamento ipertestualeCollegamento ipertestuale– È un rinvio da un'unità informativa ad un'altraÈ un rinvio da un'unità informativa ad un'altra– Ha lo scopo di condurre ad ulteriori unità informative (documenti, immagini, Ha lo scopo di condurre ad ulteriori unità informative (documenti, immagini,

etc.) a partire da una prima unità ad esse correlataetc.) a partire da una prima unità ad esse correlata– Un collegamento ipertestuale normalmente può essere distinto dal resto del Un collegamento ipertestuale normalmente può essere distinto dal resto del

documento per qualche sua peculiarità grafica; la più tipica è una documento per qualche sua peculiarità grafica; la più tipica è una sottolineatura. L'attivazione di un collegamento viene effettuata attraverso un sottolineatura. L'attivazione di un collegamento viene effettuata attraverso un clic del mouse, cui segue la visualizzazione della destinazione del clic del mouse, cui segue la visualizzazione della destinazione del collegamentocollegamento



• I motori I motori didi ricerca ricerca– Un motore di ricerca è un sistema automatico che analizza un insieme di dati Un motore di ricerca è un sistema automatico che analizza un insieme di dati

spesso da lui stesso raccolti e restituisce un indice dei contenuti disponibili spesso da lui stesso raccolti e restituisce un indice dei contenuti disponibili classificandoli in base a formule matematiche che ne indichino il grado di classificandoli in base a formule matematiche che ne indichino il grado di rilevanza data una determinata chiave di ricercarilevanza data una determinata chiave di ricerca

– Esistono numerosi motori di ricerca attivi sul Web. Quello attualmente più Esistono numerosi motori di ricerca attivi sul Web. Quello attualmente più utilizzato, su scala mondiale, è Googleutilizzato, su scala mondiale, è Google

– I motori di ricerca italiani maggiormente utilizzati sono Libero e Virgilio. I motori di ricerca italiani maggiormente utilizzati sono Libero e Virgilio. Tuttavia non sono veri motori di ricerca giacché si limitano a riutilizzare GoogleTuttavia non sono veri motori di ricerca giacché si limitano a riutilizzare Google



La posta elettronicaLa posta elettronica

• Vantaggi e svantaggi della posta elettronicaVantaggi e svantaggi della posta elettronica• Creazione di messaggi e-mailCreazione di messaggi e-mail



• Vantaggi della posta elettronicaVantaggi della posta elettronica– Riduzione dei costiRiduzione dei costi– Velocità di recapitoVelocità di recapito– Invio a più destinatariInvio a più destinatari– Possibilità di inviare in allegato documenti, foto, musica, filmatiPossibilità di inviare in allegato documenti, foto, musica, filmati

• Svantaggi della posta elettronicaSvantaggi della posta elettronica– Gli svantaggi della posta elettronica non sono tantissimi e sono principalmente Gli svantaggi della posta elettronica non sono tantissimi e sono principalmente

legati a questioni “burocratiche”. Ovvero:legati a questioni “burocratiche”. Ovvero:• Non esiste un modo sicuro per sapere se l’email è arrivata a destinazione, Non esiste un modo sicuro per sapere se l’email è arrivata a destinazione,

se chi la riceve non ci dà la conferma di averla ricevutase chi la riceve non ci dà la conferma di averla ricevuta• Non esiste un modo sicuro per poter essere certi della provenienza Non esiste un modo sicuro per poter essere certi della provenienza

dell’email, o almeno non per gli utenti poco espertidell’email, o almeno non per gli utenti poco esperti



• Attenzione agli allegati di posta elettronicaAttenzione agli allegati di posta elettronica– Gli allegati delle e-mail possono contenere dei files pericolosi (virus); perciò è Gli allegati delle e-mail possono contenere dei files pericolosi (virus); perciò è

opportuno aggiornare spesso il software antivirus e fare attenzione ai files opportuno aggiornare spesso il software antivirus e fare attenzione ai files allegati sospetti con estensione .bat, .com e .exeallegati sospetti con estensione .bat, .com e .exe



• I campi di una e-mailI campi di una e-mail– Una e-mail normalmente viene inviata da un mittente ad un destinatarioUna e-mail normalmente viene inviata da un mittente ad un destinatario– Entrambi hanno un indirizzo e-mailEntrambi hanno un indirizzo e-mail– In questa e-mail, ad esempio, il mittente (Da) è [email protected] In questa e-mail, ad esempio, il mittente (Da) è [email protected]

mentre il destinatario (A) è [email protected] il destinatario (A) è [email protected].



• Come è fatto un indirizzo e-mail ?Come è fatto un indirizzo e-mail ?– Un indirizzo e-mail è fatto da:Un indirizzo e-mail è fatto da:

• UsernameUsername• Il simbolo @ (chiocciola, in inglese si legge “at”)Il simbolo @ (chiocciola, in inglese si legge “at”)• Dominio internet del provider o del sitoDominio internet del provider o del sito

– Ad esempio: [email protected] è composto da:Ad esempio: [email protected] è composto da:• Username: mario.rossiUsername: mario.rossi• Chiocciola: @Chiocciola: @• Dominio: dominio.itDominio: dominio.it

– È bene sapere che negli indirizzi e-mail non possono comparire virgole, È bene sapere che negli indirizzi e-mail non possono comparire virgole, duepunti, punto e virgola, accenti, lettere accentateduepunti, punto e virgola, accenti, lettere accentate

– È necessario ricordare che un indirizzo e-mail va digitato sempre prestando È necessario ricordare che un indirizzo e-mail va digitato sempre prestando attenzione ai caratteri minuscoli e maiuscoli e senza inserire alcun spazio tra le attenzione ai caratteri minuscoli e maiuscoli e senza inserire alcun spazio tra le paroleparole



• I campi di una e-mailI campi di una e-mail– Cc:Cc:

La copia conoscenza viene utilizzata per rendere noto a qualcuno che un La copia conoscenza viene utilizzata per rendere noto a qualcuno che un determinato documento è stato inviato ad uno o più destinatari determinati. È determinato documento è stato inviato ad uno o più destinatari determinati. È chiamata anche copia conforme, copia carbone o in inglese carbon copy, ed chiamata anche copia conforme, copia carbone o in inglese carbon copy, ed indicata con l'acronimo CC o C.C..indicata con l'acronimo CC o C.C..

– Bcc:Bcc:La copia conoscenza nascosta (Ccn), detta anche copia carbone nascosta, La copia conoscenza nascosta (Ccn), detta anche copia carbone nascosta, traduzione dell'inglese blind carbon copy (Bcc), è un campo dei messaggi di traduzione dell'inglese blind carbon copy (Bcc), è un campo dei messaggi di posta elettronica. I destinatari specificati nel campo Bcc ricevono una copia posta elettronica. I destinatari specificati nel campo Bcc ricevono una copia del messaggio inviato, come quelli specificati nel campo copia conoscenza del messaggio inviato, come quelli specificati nel campo copia conoscenza (Cc), ma il loro indirizzo viene nascosto agli altri destinatari del messaggio (Cc), ma il loro indirizzo viene nascosto agli altri destinatari del messaggio (inclusi altri destinatari in Bcc).(inclusi altri destinatari in Bcc).



• I campi di una e-mailI campi di una e-mail– Oggetto:Oggetto:

Il campo ‘Oggetto’ parla da sé: qui si scrive di solito l’argomento della nostra Il campo ‘Oggetto’ parla da sé: qui si scrive di solito l’argomento della nostra e-mail.e-mail.

– Body:Body:Così è chiamato il vero e proprio testo della e-mail.Così è chiamato il vero e proprio testo della e-mail.



• Usare la posta elettronicaUsare la posta elettronica– Programma di posta elettronica (Outlook Express, Thunderbird, etc.)Programma di posta elettronica (Outlook Express, Thunderbird, etc.)– Parametri di configurazione:Parametri di configurazione:

• Indirizzo di posta elettronica (es.: [email protected])Indirizzo di posta elettronica (es.: [email protected])• Indirizzo server posta in ingresso (es.: pop.dominio.it)Indirizzo server posta in ingresso (es.: pop.dominio.it)• Indirizzo server posta in uscita (es.: smtp.dominio.it)Indirizzo server posta in uscita (es.: smtp.dominio.it)• Username e PasswordUsername e Password



• Cosa succede quando si spedisce una emailCosa succede quando si spedisce una email1.1. Pippo scrive a Topolino una email con Outlook ExpressPippo scrive a Topolino una email con Outlook Express2.2. Pippo preme sul pulsante “Invia”Pippo preme sul pulsante “Invia”3.3. Il programma di posta elettronica contatta il computer addetto alla Il programma di posta elettronica contatta il computer addetto alla

spedizione delle email (SMTP) e gli dà l’email da mandarespedizione delle email (SMTP) e gli dà l’email da mandare4.4. Il computer addetto alla spedizione contatta il computer addetto alla Il computer addetto alla spedizione contatta il computer addetto alla

ricezione della posta per il destinatarioricezione della posta per il destinatario5.5. Il computer addetto alla posta del destinatario mette l’email nella sua casella Il computer addetto alla posta del destinatario mette l’email nella sua casella

di postadi posta



• Cosa succede quando si riceve una emailCosa succede quando si riceve una email1.1. Il nostro programma di posta contatta il computer addetto alle caselle di Il nostro programma di posta contatta il computer addetto alle caselle di

posta elettronica (POP)posta elettronica (POP)2.2. Il nostro programma di posta passa al POP la nostra username e passwordIl nostro programma di posta passa al POP la nostra username e password3.3. Se username e password sono giuste, il nostro programma inizierà a scaricare Se username e password sono giuste, il nostro programma inizierà a scaricare

le nuove email che il POP ha raccolto fino a quel momento.le nuove email che il POP ha raccolto fino a quel momento.



Esercitazioni praticheEsercitazioni pratiche

• Ricerca di informazioni su internetRicerca di informazioni su internet• Compressione di un file da allegare ad un messaggioCompressione di un file da allegare ad un messaggio• Invio di un messaggio con allegato (A: e CC:)Invio di un messaggio con allegato (A: e CC:)• Apertura e salvataggio dell’allegatoApertura e salvataggio dell’allegato• Risposta per confermare la corretta ricezioneRisposta per confermare la corretta ricezione

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