Integrazione fra Enit e IceRoma e...

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA

ANNO XXIV - N. 71-72

24-26 OTTOBRE 2012

PREZZO PER COPIAEURO 0,10

Shhhhh!!!

Di tutte le voci che sonogirate durante il TtgIncontri neanche una eravera. Oltre a corsi di for-mazione tecnici si dovreb-bero fare anche quelli perun sano e consapevolesilenzio.

ROMA - Siglato l’accordofra Enit e Ice, per l’integra-zione logistica delle propriesedi all’estero, e per lavo-rare in sinergia per la pro-mozione del sistema Italianel mondo. Le prime sediad ospitare gli uffici con-giunti Enit-Ice sarannoquelle di Sydney, SanPaolo, Mumbai, Shanghai,Dubai e Varsavia.«Con l’unificazione dellesedi risparmieremo qualchecentinaio di migliaia dieuro, che potremo spenderein promozione», ha detto ilpresidente dell’Enit PierLuigi Celli.

A PAGINA 2

I primi uffici congiunti a Sydney, San Paolo, Mumbai, Shanghai, Dubai e Varsavia

Integrazione fra Enit e IceMaggiori risorse per la promozione del nostro Paese all’estero

ROMA – «Parola d’ordine:innovare». GianniPieraccioni, nuovo cco diAlitalia, accende i riflettorisulle novità della winter2012-13, dal network allasempre più contesa Linate-Fiumicino.

A PAGINA 8

Allianz GlobalAssistanceal posto di Mondial

Il passaggio da un brand disuccesso ad un brandancora più forte e dalrespiro internazionale.

A PAGINA 2

Oman Air rafforza il Milano-Muscat

RIMINI - Gabriele Burgio, presidente di Alpitour, ha definito la strategia per i prossi-mi anni, incentrata su semplificazione e razionalizzazione delle attività del gruppo.«Occorre aprirsi alle reali esigenze del mercato, nell’ottica di una maggiore efficienzae rapidità di risposta» ha detto Burgio. A PAGINA 6

Riorganizzazione Alpitour

Oman Air consolida il traffi-co passeggeri sulla Milano-Muscat e punta ad un incre-mento a doppia cifra.

A PAGINA 10

Per Alitaliaun inverno

d’innovazione

MILANO – Continuitànelle normali attività di touroperating e ripresentazioneentro novembre di unnuovo bando: queste lepriorità di Valtur espresseda uno dei tre commissarichiamati a gestire questafase di amministrazionestraordinaria, StefanoCoen. «Dopo l’approvazio-ne del ministero, pubbliche-remo l’offerta riformulatacon un nuovo perimetro».No ad eventuali “spezzati-ni”.

A PAGINA 5

Nuovo bandoper Valtur

GianniPieraccioni

1

ROMA - Gli stati generali delturismo di Roma sono statil’ennesima occasione perdutaper rilanciare sul serio il turi-smo della capitale.L’ennesimo momento dove sipoteva dire di più, mentre ci siè soffermati solo a fare grandiannunci. Più che di turismo e di strate-gie, si è parlato di grandi lineedi sviluppo. Più che un momento per fareinsieme il punto della situazio-ne, è sembrato piuttostol’evento per provare a conso-lidare rapporti, che già sape-vano di campagna elettorale.Peccato.

A PAGINA 4

Roma e tuttele occasioni

che ha perduto

SU QUESTO

NUMERO

LO SPECIALE

MESSICO

E CENTRO AMERICA

DA PAG. 17 A PAG. 23

In primo piano

24-26 ottobre 2012Quotidiano

www . t r a v e l q u o t i d i a n o . c om

2

l’obiettivo di creare unasorta di “casa Italia” inciascuna di queste città.L’obiettivo è di allargareil numero delle sedi co-perte, sfruttando soprat-tutto gli edifici delle am-basciate e dei consolati,nonché delle camere dicommercio. Pier Luigi

Celli, presidente del-l’Enit, ha rammentato ledifficoltà economiche sucui si dibatte il suo ente(da 50 mln di euro del2007 ai 18 di oggi, deiquali 14 per la gestionedel personale). Per la pro-mozione resta ben poco,«ma con l’unificazione

delle sedi risparmieremoqualche centinaio di mi-gliaia di euro, che po-tremo spendere in promo-zione. Credo che con que-sto accordo potremo faremassa critica nella promo-zione del turismo e deglialtri settori di esporta-zione. Abbiamo bisognodi crescere per conqui-stare altri mercati». Celliha aggiunto che «bisognadiminuire il carico buro-cratico, altrimenti gli im-prenditori stranieri rinun-ciano ad investire nel no-stro Paese». A marginedella presentazione del-l’accordo, Celli ha auspi-cato che il turismo torniad essere materia di legi-slazione concorrente.«Stiamo già lavorandocon le regioni per la pro-mozione dell’Italia estiamo trovando buoni ri-scontri», ha conclusoCelli.

ROMA - L’Enit, l’ente na-zionale per il turismo, el’Ice, l’Istituto per il com-mercio con l’estero, hannofirmato un accordo per l’in-tegrazione logistica delleproprie sedi all’estero, eper lavorare in sinergia perla promozione del sistemaItalia nel mondo. RiccardoMonti, presidente dell’Ice,ha detto che crede che conil turismo «sarà possibile,in pochi anni, recuperare 3-4 punti di Pil. L’obiettivodell’accordo con l’Eni nonè solo quello di risparmiare,ma di mettere insieme ri-sorse e competenze. E ilfatto che le risorse siano po-che ci impegna ancor di piùa condividerle». Le primesedi ad ospitare gli ufficicongiunti Enit-Ice sarannoquelle di Sydney, SanPaolo, Mumbai, Shanghai,Dubai e Varsavia, con

«Con l’unificazione risparmieremo qualche centinaio di migliaia di euro che useremo per la promozione»

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Paroladi Celli

di MARCO DE ROSSI

MILANO - Mondial Assistanceha recentemente rafforzato la suaposizione di mercato mutando ilproprio brand in Allianz GlobalAssistance. Paola Corna Pellegrini, ceo dellasocietà, ha definito il cambia-mento «il passaggio da un mar-chio di successo, consolidato nelsettore travel, a un brand ancorapiù forte e dal respiro internazio-nale. Entro il 2012 il rebrandingsarà effettivo al 90% in tutti iPaesi in cui operiamo, e saràcompletamente finalizzato nel2013 a livello globale». AllianzGlobal Assistance conta quasi 11mila dipendenti in 29 Paesi, 250milioni di assicurati e 400 milafornitori di assistenza che par-lano 40 lingue diverse. Nel 2011ha totalizzato oltre 2 milioni difatturato a livello mondiale, dicui il 61% viene dall’area Emea,il 23% dalle Americhe (con unacrescita del 13%) e il 16% dal-l’Asia-Pacifico (con una crescita

del 23%). Il Turismo si confermasettore trainante, con un'inci-denza del 45% sul fatturato to-tale e una crescita del 4,3%; ilsettore casa/salute incidono in-vece del 17% (con una crescitadel 16%) mentre l'automotive in-cide sul fatturato totale nella mi-sura del 38,5% (con una crescitadel 10,5%).Numeri importanti a fronte diuna situazione difficile sul ver-sante italiano. Dichiara CornaPellegrini: «A chiusura del 2012,è stato stimato un calo del Pil del2,3%, a fronte di una crescita diprezzi del 3%. La fiducia deiconsumatori è in calo: nel 2005si attestava sui 100 punti, oggi

siamo a 86». I dati parlano anchedi nuove abitudini: oltre il 62%degli italiani organizza da solo leproprie vacanze, a fronte di un -

14% di preno-tazioni in

a g e n z i aper lepartenze

estive e- 2 2 %di par-

tenze italiane nel primo trime-stre. Non va meglio nel settoreautomotive, in parte legato almondo del turismo: il mercatodelle auto nuove registra un calodel 19,9% , mentre il mercatodelle auto usate si attesta su uncalo dell’11,2%. «Non dob-biamo però dimenticare checirca il 60% del fatturato italianoproviene dal turismo e dagli oltre8 mila adv che ci scelgono ognigiorno», commenta Corna Pelle-grini, che continua: «Dobbiamocambiare le nostre prospettive,ad esempio spostando l’atten-zione sulla mobilità dal mezzoalla persona, in qualsiasi mododecida di spostarsi. Per quantoriguarda i viaggi, è importantetutelare non solo chi parte maanche chi resta a casa, ad esem-pio i genitori anziani». Stru-mento d’eccellenza, in quest’ot-tica, è il web: se il sito www.al-lianz-assistance.it è un punto diriferimento per partner e assicu-rati, la compagnia guarda già allacreazione di app personalizzata a

fianco di partner come Suzuki.Come sintetizza Corna Pelle-grini, «un modo per dare risposteglobali senza dimenticare le esi-genze locali».

Pellegrini: «Siamo passati da Mondial Assistance ad un marchio ancora più forte e dal respiro internazionale»

Ecco il nuovo brand: Allianz Global Assistancedi MANUELA CUADRADO

11.000 dipendenti in 29 Paesi

250 mln assicurati

400.000 fornitori di assistenza

2 mln € fatturato a livello mondiale nel 2011

45% incidenza turismo sul fatturato totale

17% incidenza settore casa/salute

38,5% incidenza automotive sul fatturato totale

I numeridel gruppo

“Il rebrandingsarà finalizzato

nel 2013”Paola CornaPellegrini

Accordo fra Enit e Ice, partel’integrazione delle sedi estereUFFICI CONGIUNTI A SYDNEY, SAN PAOLO, MUMBAI, SHANGHAI, DUBAI E VARSAVIA

“Abbiamo bisogno dicrescere”Pier LuigiCelli

“Mettiamo insieme risorsee competenze”RiccardoMonti



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RIMINI – Comunicazione,in agenzia e con un nuovoCrm operativo dalle adv perNatale: questa la carta vin-cente di Last Minute Tour. «Grazie alla nostra comuni-cazione Free Family, il no-stro mare Italia ha chiuso lastagione con un incrementocomplessivo del 20%»: cosìci dice Ezio Birondi, ammi-nistratore delegato di lastMinute Tour nell’ambitodella scorsa edizione di TtgIncontri. Un successo in controten-denza, che non è trainatosolo dalle buone perfo-mance della ‘solita’ Puglia:«la nostra Sardegna è andatamolto bene semplicementeperché abbiamo aggirato ilproblema traghetti ven-dendo il volo con pacchettiche esaudissero tutte le esi-genze». Birondi imputa chiaramentei buoni risultati della scorsastagione estiva al linguaggiodella ‘sua’ comunicazione:«dobbiamo parlare con illinguaggio dei clienti. Nonpossiamo permetterci diaspettare la condizione eco-nomica favorevole: questasituazione è ormai una con-dizione. Bisogna rifondare ilrapporto fornitore distribu-tore su basi meno di makeup, ma più di sostanza econtemporaneamente farquadrare il conto economicoportando i clienti in agenzie,i nostri negozi. Quindi èfondamentale una comuni-cazione chiara, immediata,schietta e tantissima compe-tenza». Una competenza che nondeve però sfociare nell’es-sere un ‘tuttologo deiviaggi’: «mai come ora bi-sogna selezionare il pro-dotto e conoscerlo con com-petenza, questo significaspecializzarsi ed esserecompetenti in una materia.

Perché nonbasta piùavere ilprezzo piùb a s s o ,serve anche

la prepara-

zione». Una preparazioneche spesso i clienti hannogià trovato tramite il web.«Da circa un anno stiamolavorando ad un nuovoCrm, che sia in grado direcapitare informazioni

realmente d’interesse peril nostro cliente finale giàacquisito. Ci preoccu-piamo sempre di far en-trare nuovi clienti, mamai di tenerci quelli giàentrati. Abbiamo così

pensato ad un sistema ca-pace di presentare propo-ste personalizzate sullabase degli interessi realidei nostri clienti. Al mo-mento il nuovo Crm lostiamo testando nella no-

stra sede centrale, ma traun mesetto sarà a disposi-zione di tutti i negozi,così da poterlo utilizzareper Natale ed iniziarel’anno con un nuovo stru-mento di lavoro».

“Dobbiamoparlarecon illinguaggiodeiclienti”EzioBirondi

Notizie

La nuova comunicazione fa volare Last Minute Tour

di MARIANNA DE PADOVA

Il mare Italia ha chiuso con un incremento complessivo del 20%. Buoni anche i numeri sulla Sardegna

Notizie



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I progetti, le idee e la relativa promozione sono sembrati legati all’imminente campagna elettorale

ROMA - «Il turismo in Italianon può tornare competitivose non fa una grande alle-anza con Roma. Abbiamouna grande ricchezza da uti-lizzare ma occorre unastretta integrazione tra poli-tiche nazionali e locali, ri-cordando che in campo turi-stico Roma è un traino per ilresto del Paese». Con questeparole il sindaco GianniAlemanno ha aperto laprima giornata degli Statigenerali del turismo diRoma. Una frase che si èconcretizzata nell’accordotra Enit e comune per lacooperazione e la promo-zione turistica della capitale,al pari delle altre 21 regioniitaliane.Eppure, questo “grandeevento”, è stato anche l’en-nesima occasione persa.L’ennesimo momento dovesi poteva dire di più, mentreci si è soffermati soli a faregrandi annunci. Più che di turismo e di stra-tegie, si è parlato di grandilinee di sviluppo. Più che unmomento per fare insieme il

punto della situazione, èsembrato piuttostol’evento per provare aconsolidare rapporti, chegià sapevano di campagnaelettorale.Secondo polo turistico,

congressistica, diversifi-cazione della clientela. Lestrategie per rilanciare ilturismo a Roma le ha pre-sentate bene il consiglieredelegato del sindaco, An-tonio Gazzellone. Ma il

problema è che ci si è fer-mati a questo livello.Non un’analisi approfon-dita dello “stato dell’arte”del turismo della Capitale(con dati fermi addiritturaal 2010). Non una parolasu alcune delle grandi pia-ghe del turismo nostrano,come l’abusivismo, l’ille-galità e la mancanza dicontrolli, che trasformanoil settore alberghiero edella ristorazione capito-lina in una vera giunglaper i turisti.Per tutta la mattinata sulgrande schermo della saladel palazzo dei congressi(piena neanche per lametà), sono state tra-smesse ridicole intervisterealizzate random a turistidi mezzo mondo a spassoper la città. Il traffico e lapoca dimestichezza deiromani con l’inglese.Questi, stando alle testi-monianze, sembravanoessere gli unici problemi

che i turisti incontrano ve-nendo a Roma. Quasi unparadiso, potremmo dire.Peccato che poi i numeriparlino chiaro. Gli stranieri a Roma ven-gono, stanno poco (circa 2notti) ma scappano al-trove. Magari a Berlino, che inpochi anni è ormai arri-vata quasi ad insediare laterza posizione di Roma,come città più visitatad’Europa.Commenti come «Londrafa più turisti di noi, soloperché ha l’inglese», la di-cono lunga sul livello dianalisi portato in sala.Insomma, su una cosasiamo d’accordo. In unmomento di crisi comequesto, il turismo e Romapossono giocare un ruoloimportante per rilanciareil settore. E’ per questo, però, chebisognava rimboccarci lemaniche e metterci dav-

vero a lavorare, a fare pu-lizia, a rinnovare. Tutti in-sieme. Ma l’occasione per usciresui giornali era troppoghiotta. Allora via con igrandi progetti, tanto do-mattina il Colosseo richia-merà comunque il suopubblico, con o senzastrategie, e lo spettacoloandrà avanti.

Stati generali di RomaUn’altra occasione mancata

testi di ROBERTO SAONCELLA

I numeri di RomaLe città più visitate in Europa

La diversificazioneè la base perincrementareil turismo

Antonio Gazzellone

Le notti trascorsenella capitale

2,4L’incremento

dei flussi cinesi

+21%Leisure 42,98% Eventi culturali 25% Viaggi d'affari 10,75% Viaggi religiosi 3,4%

Perché i turisti vengono a Roma

Nel 2011 la spesa turistica in Italia è stata di 30 mi-liardi di euro e Roma ha contribuito per circa 5miliardi, facendo crescere l’occupazione in que-sto settore del 2,36% e contribuendo al Pil citta-dino del 12%. Degli oltre 48 milioni di turisti chearrivano in Italia, 1 su 5 viene anche a Roma. Ilsoggiorno medio è di circa 2,4 notti, anche se idati forniti da Banca d’Italia parlano di 4 notti. Roma si posiziona al 3° posto in Europa tra lecittà più visitate, dopo Londra (con 25 milioni dituristi), Parigi (15 milioni) e subito prima di Ber-lino (con 8 milioni). Gli statunitensi sono i primituristi, anche se gli incrementi maggiori li hannofatti registrare i cinesi, con un +21% rispetto al2010, brasiliani (+19%), russi (+11%) e argentini(+9%). I cinesi sono al primo posto anche perincremento della spesa, cresciuta in 3 anni del60%. Tra le motivazioni che spingono i turistiverso la città eterna, il leisure è al 42,98%, se-guito dall'interesse per eventi culturali al 25% edai viaggi d'affari al 10,75%. Da notare che le mo-tivazioni di tipo religioso si attestano al sestoposto con solo il 3,4% delle preferenze.

Secondo la giunta Ale-manno, la crescita turi-stica della Capitale sifonderà nei prossimi annisulla diversificazione,con l’obiettivo di attrarrenuovi mercati.Diversificare significainnanzitutto realizzare il2° polo turistico dovetrovano spazio il sistemacongressuale dell’Eur,l’area fieristica, i 2 pro-messi porti (commercialee turistico) di Fiumicino,i 20 km di litorale diOstia e le attrattive ludi-che del parco acquaticodi Zoomarine a Torvaja-nica e il nuovo parco deidivertimenti di Magi-cland di Valmontone. I 3Comuni (oltre Roma)

coinvolti nei progetti egli oltre 30 imprenditoriprivati (pronti a metteresul terreno 4 miliardi diinvestimenti) hanno chie-sto di costituirsi distretto

turistico, il primo che po-trebbe vedere la luce inItalia. Strettamente collegato alprogetto di secondo polo,c’è il rilancio del sistemacongressuale della Capi-tale, a partire dal comple-tamento della famosa“Nuvola” di Fuksas. Perquesto il Campidogliochiederà l’istituzione diun Convention Bureau.Infine diversificazione,per la giunta Alemanno,significa anche aumentodei collegamenti aerei at-traverso il potenziamentodello scalo Leonardo daVinci, e la realizzazionedi un grande ostello dellagioventù per portare igiovani nella Capitale.

Le linee di sviluppoturistico della capitale

Londra Parigi Roma Berlino

Operatori



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A Ttg Incontri presentata la programmazione e riconfermata la totale continuità dell’attività dell’operatore

MILANO - Valtur proiettatoverso l’inverno. A poco piùdi due settimane dalla pre-sentazione di un’offerta nonvincolante e di diverse ma-nifestazioni di interesse, ilcommissario straordinarioStefano Coen parla a nomedella triade incaricata di tra-ghettare la società in ammi-nistrazione straordinariaverso un nuovo acquirente,che fino ad ora non si è ma-nifestato.«L’esito infruttuoso delprimo bando di gara per lapresentazione di eventualiofferte vincolanti - ha dettoCoen - era prevedibile, manon ci impedisce di conti-nuare a lavorare con sere-nità, facendo da volano permettere a punto una nuovaproposta. Entro la prima de-cade di novembre, dopo la

necessaria autorizzazioneda parte del ministerodello sviluppo econo-mico, pubblicheremo unbando riformulato con unnuovo perimetro di of-ferta. L’obiettivo è quellodi cominciare il 2013 conun nuovo proprietario,che sappia ridare a Valturquello slancio e queglispazi anche a livello in-ternazionale che il mar-chio sicuramente merita».Esclusa al momentol’ipotesi di eventuali“spezzatini”, che «oltre adanneggiare il marchionon sarebbero comunquerealizzabili dai commis-sari, in quanto esclusivoappannaggio del curatorefallimentare».Intanto, a detta del diret-tore commerciale, Ga-briele Rispoli, il mercatosembra aver recepito po-

sitivamente il segnale dicontinuità e di affidabilitàgarantito dall’ammini-strazione straordinaria:«Ad oggi, abbiamo giàsuperato l’obiettivo dei100 mila clienti traspor-tati che ci eravamo prefis-sati di raggiungere entroil 31 ottobre. Di questi,18 mila sono bambini, se-gno che Valtur mantieneintatta la sua connota-zione di marchio di riferi-mento per le famiglie.Sempre preponderante il

presidio del mare Italia,con circa 18 mila passeg-geri trasportati in Sarde-gna e 25 mila che hannoutilizzato i nostri voli». Tutti i cataloghi sono statiregolarmente stampati,per un totale di oltre 300mila copie e la stagioneinvernale è già in pista:«Riconfermiamo la pro-grammazione per il pros-simo inverno - ha ag-giunto il direttore di pro-dotto, Giacomo Bianchi -. Il prodotto ha ripreso a

girare bene e la solidità eprofessionalità dellasquadra ci permetterannodi superare questo mo-mento di difficoltà».Dello stesso tenore laconclusione di StefanoCoen, che elogia un teamche «anche in momenti didifficoltà ha saputo lavo-rare bene e rimanereunito per preservare unmarchio che può e deveessere valorizzato e rilan-ciato nell’ottica di una fu-tura crescita».

di ISABELLA CATTONI “Entro novembre presenteremo un bando

con un nuovo perimetrodi offerta”Stefano Coen

Passeggeriregistrati nel 2012

101.000

Passeggeri 2012in Sardegna

18.000

Bambini ospitatinel 2012

18.000

Nuovo bandodi gara

Novembre

Cataloghistampati

300.000

Valtur, nuovo bandoentro novembre. Inverno già in pista

Operatori



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Il futuro del gruppo nelle parole del presidente, che punta su una maggiore razionalizzazione delle attività

TORINO - Grande“prima” per il presidentedi Alpitour, Gabriele Bur-gio, che dal palco di TtgIncontri rilancia la sua ri-cetta per affrontare il fu-turo. «Stiamo effettuandoinvestimenti a lungo ter-mine per creare valore esemplificare le attivitàdella società. Oggi Alpi-tour appare complicata elenta nella risposta; lavo-reremo per instaurare re-lazioni più semplici e ra-pide con i clienti e con leagenzie di viaggio.L’obiettivo è quello di al-lineare l’attività alle ri-chieste provenienti dalmercato e in questo sensoabbiamo allo studio unaserie di progetti informa-tici che snelliranno il la-voro di tutti». Rivolu-zione anche nel call cen-ter: «Metteremo a puntoun sistema più sempliceed efficiente, come più ef-ficiente è la nuova sedeunificata a Torino, che cipermette di collaborare inmodo più proficuo e im-

mediato».Fra le prime novità del-l’era Burgio, «La validitàannuale dei cataloghi e illancio di una multifre-quenza sull’Egitto. Inol-tre, nell’ottica della razio-nalizzazione, abbiamo de-ciso di elimi-nare ib r a n dVolandoe Jeans edi inter-romperel’at t ivi tàdi Wel-

ltour, un progetto chedopo tre anni di vita -complici le avverse condi-zioni del mercato - non hapurtroppo raggiunto le at-tese degli azionisti».Sergio Testi, a capo delladivisione Easy delgruppo, conferma poi lanecessità di «concentrarsisui segmenti di riferi-mento, con l’introduzionedi quattro brand managera capo dei marchi Franco-rosso, Alpitour, VillaggiBravo e Karambola. Inve-stiremo molto sul perso-

nale di animazione e diassistenza in loco - haaggiunto Testi - cheavrà una maggioreautonomia decisio-nale rispetto al pas-sato». Definita poi lamultifrequenza suSharm, che dallaprossima estateverrà estesa ad altre

mete. «Avremo voli Neosil martedì, venerdì e do-menica, con la possibilitàdi creare pacchetti flessi-bili, dai 4 ai 14 giorni didurata. Sempre da dicem-bre, entrerà in vigore lapreassegnazione dei postivolo». Infine, grande at-tenzione alle prenotazionianticipate, da incentivareanche sulla scia della vali-dità annuale conferita aicataloghi. Sul fronte delladivisione Premium, il di-rettore Pier Ezhaya con-ferma risultati 2012 in li-nea con quelli dell’annopassato. «Continueremo ainvestire sull’elemento di-stintivo del prodotto esulla qualità, in modo daveicolare una forte iden-tità di brand. Il format deitour Voyager ha funzio-nato egregiamente; pro-cura un sesto del fatturatodella divisione, pari a

circa 21 milioni di euro everrà esteso dal 2013 an-che a Cile, Tanzania, Na-mibia e Nepal. Inoltre, in-sisteremo su altri due seg-menti di prodotto, legati alfilone Traveller - unasorta di Voyager per chinon vuole viaggiare ingruppo - ed Experience -connesso alle esperienze“emotive”».Infine, al direttore venditeBruna Gallo il compito didefinire la politica intra-presa per il nuovo annocommerciale, che comin-cerà il prossimo 1° no-vembre. «I nuovi contratticon le agenzie saprannoriconoscere, oltre al fattu-rato, anche il merito deisingoli punti vendita, cheverrà premiato con qual-che punto di over com-mission in più».Intanto, è nel pieno del-l’operatività la campagnadi early booking, che siconcluderà il 15 novem-bre e che offre fra l’altrola garanzia del prezzo, dinessun adeguamento car-burante e, dove possibile,del bimbo gratis.

di ISABELLA CATTONI

“Multifrequenzasu Sharm”Sergio Testi

“Grande successo di Voyager”Pier Ezhaya

“Apriremo Neos anche ai mercati stranieri”Gabriele Burgio

Burgio, Alpitour: «Obiettivo semplificare»

PORTOFERRAIO -(m.ca.) Un’estate sotto-tono, durante la qualeMoby ha puntato tuttosui servizi alla clientela.L’andamento della sta-gione appena chiusa ri-specchia anche nel tra-sporto marittimo l’im-patto della crisi. Nono-stante le criticità del pe-riodo, la compagnia diVincenzo Onorato ha de-ciso di continuare ad in-vestire nel migliora-mento dei servizi dibordo, per differenziarel’offerta e permettere alcliente di vivere anche ilviaggio come una partedella vacanza. «Per tuttala stagione estiva 2012 -spiega Eliana Marino,direttore commercialeMoby - abbiamo messoin atto strategie per ren-dere il viaggio conforte-vole e speciale». Mobyha reso possibile la vi-sione delle competizionidelle Olimpiadi e delleParalimpiadi conschermi posizionati nellearee comuni e offertopromozioni pensate peragevolare le prenota-zioni, come ad esempiola possibilità per i bam-bini sotto ai 12 anni diavere uno sconto del100% sul costo del pas-saggio. Molte inoltre levantaggiose tariffe dedi-cate ai residenti e nativiin Sardegna e lo scontodel 50% sul costo del ri-torno dell’auto. «Sempre

nell’ottica di consentireai nostri clienti di piani-ficare i propri sposta-menti con anticipo, ap-profittando anche dellemigliori offerte, abbiamoaperto anche gli opera-tivi invernali per le pre-notazioni di Natale e Ca-podanno». Sul sito èinoltre possibile trovareogni tipo di informa-zione, verificare le of-ferte e prenotare i viaggi.Di recente la compagniaha presentato l’applica-zione per iPhone, checonsente la prenotazionedei biglietti.

“Abbiamo migliorato l’offerta”Eliana

Marino

Moby si concentra sul servizio

Operatori



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Quest’anno si registra una crescita del 5%. Successo delle iniziative di incentivazione King Deal e King Light

ROMA - A tre mesi dal ter-mine di un anno messo allaprova dalle criticità del mer-cato, King Holidays fa ilpunto della situazione. «Dal confronto anno suanno registriamo una cre-scita di fatturato del 5%:considerando la situazioneeconomica e l’andamentodel nostro settore, possiamoritenerci soddisfatti» spiegaGiancarlo Brunamonti, out-going division manager diKing Holidays.Come sono andate la sta-gione estiva e la novità Ci-pro?«In linea con quella delloscorso anno, con un mese diagosto leggermente sotto lamedia. La crisi sembra averinciso maggiormente sullevacanze estive tradizionali,che fortunatamente procu-rano solo una parte del no-stro fatturato. Durantel’estate abbiamo lanciatoquote competitive sulla Tur-chia, che infatti è in crescita,associate al potenziamentodell’assistenza in loco. Que-sto ci ha consentito di incre-mentare le vendite del pro-dotto mare, mantenendobuoni risultati sulla partecontinentale. Cipro, per es-

sere una new entry, hadato buoni risultati e ha lecarte in regola per imporsicome destinazione a 360gradi, quindi non solocome prodotto balnearema anche per circuiti, toure fly&drive». Obiettivi da raggiungereentro la fine dell’anno eprevisione di chiusura dibilancio.«Contiamo di proseguirecon il trend attuale. Set-tembre è stato superiorealla media e le prospettiveper l’autunno sono posi-tive». Quali le destinazioni dimaggiore appeal?«Marocco, Azzorre e Spa-gna hanno trainato le ven-dite durante tutto il pe-riodo compreso tra la pri-mavera e il mese di set-tembre. Anche la scelta diinserire in catalogo per laprima volta la nostra pro-

grammazione sull’Orienteci ha premiati, con risul-tati superiori alle aspetta-tive». Riscontro ottenuto dainiziative incentivanti?«Diverse e apprezzate daltrade. Da King Light eKing Deal, che prosegui-ranno, così come Volova-canze. King Deal si basasu un concept innovativo:un’offerta speciale nofrills, vendibile per un pe-riodo di tempo limitato.La stiamo proponendo daun paio di mesi e la distri-buzione mostra un inte-resse crescente, ancheperché il grande vantag-gio è legato al fatto che ilpacchetto è interamentecommissionabile, inclusele tasse aeroportuali,senza spese accessorie.L’obiettivo è quello di of-frire un prodotto competi-tivo, simile a quello che i

clienti possono trovare suinternet, garantendo peròuna serie di vantaggi ri-spetto al web, tra cui mo-dalità di prenotazione ve-loci, paragonabili a quelledelle olta e degli operatoriche lavorano solo online.Inoltre, offriamo la garan-zia di assistenza e servi-zio, che spesso manca on-line». Novità e obiettivi per laprossima stagione?«Stiamo uscendo con il

catalogo delle King Light,che conterrà per la primavolta anche soggiornibrevi a Tel Aviv, Gerusa-lemme e Amman, da dovesi può partire per visitarePetra. E’ in distribuzioneanche il catalogo speciale“Capodanno e ponti”, sulquale abbiamo investitomolto in termini di postiin allottment con le com-pagnie aeree, soprattuttoper i periodi festivi. Infase di pubblicazione lenuove edizioni invernalidella nostra programma-zione classica: il primocatalogo ad uscire saràMarocco. Quanto agliobiettivi, puntiamo suisoggiorni individuali nellecapitali europee e nel Me-dio Oriente. Infine, ciaspettiamo un buon ri-scontro dal Sud America edalla Patagonia».

King Holidays,insieme al trade verso il 2013

testi di CAMILLA MADERNA

Promozioneed eventi di formazione

LIVORNO - Prosegueper Toremar il pro-gramma di riqualifica-zione della flotta e di ri-lancio dell’offerta.«Toremar sta investendomolte risorse nel miglio-ramento della sua flotta -commenta Achille Ono-rato, ad della compagnia-. Lo scorso giugno ab-biamo presentato lanuova ammiraglia, laOglasa, dopo un impor-tante intervento di refit-ting tecnico e di resty-ling totale della livrea. Abreve effettueremo glistessi interventi anchesulla nave Aethalia, conl’obiettivo di presentaretutti i nuovi standard acui si uniformerà l’interaflotta».In contemporanea al la-voro strutturale effet-tuato sulle navi, procedeanche la riorganizza-zione e il potenziamentodei servizi di bordo.«In particolare le navioffrono una selezione diprodotti tipici della re-gione, riflettendo la pro-fonda identità toscana diToremar». Per renderesempre più efficiente lacomunicazione con iclienti, da poche setti-mane è nato “Ditelo aToremar”, un forum on-line dedicato alle segna-lazioni e alle osserva-

zioni degli utenti e degliaddetti ai lavori relativa-mente ai servizi di conti-nuità territoriale».La compagnia ha chiusola prima stagione estivacon dati positivi. Soddi-sfazione per l’aumentodei passeggeri, che sonopassati dai 559 mila801del 2011 ai 662 mila 437di questa estate. Si trattadi oltre 100 mila pre-senze in più da giugnoad agosto.

“Nel 2012 abbiamo

aumentato i passeggeri”Achille

Onorato

Toremar continua sulla via del restyling

NAPOLI - La stagioneestiva si chiude con unbilancio positivo per lalinea Brindisi-Igoume-nitsa-Patrasso, inaugu-rata da Grimaldi Lines il16 aprile. Il bacinod’utenza del Centro eSud Italia ha infatti di-mostrato di apprezzarel’offerta della compa-gnia e i prezzi accessibili,con particolare riferi-mento alla tariffa spe-ciale che prevede tuttol’anno il 30% di scontosul biglietto di ritorno,applicabile se acquistatocontestualmente all’an-data. «La buona perfor-mance del collega-mento nella sua primaestate di attività è statapreceduta da una seriedi accordi commercialicon i principali operatoripugliesi e con i più im-portanti to e web opera-tor specializzati nella de-stinazione Grecia - hadichiarato FrancescaMarino, passenger de-partment manager -.L’intenzione è quella dicontinuare a investire suquesta linea, consoli-dando gli accordi com-merciali e ampliandol’offerta con nuove ta-rif fe speciali e pro-grammi di viaggio pergli studenti delle scuole,per le famiglie e per laterza età».

Andamenti

Grimaldi:bene la rottasulla Grecia

ROMA - «Abbiamo partecipatoa Ttg Incontri, dove abbiamo ri-proposto il gioco King of theYear – commenta Brunamonti -. Proseguiremo nella stagioneinvernale con la campagna trade“King Holidyas c’è!”, che sarà ri-proposta nel 2013, con unnuovo soggetto. Crediamonella formazione del trade econtinuiamo a investire conprogetti ambiziosi, come l’edu-cational “l’Odore dell’India”.Una formula innovativa: gli advpagano un prezzo di favore, conla possibilità di ricevere il rim-borso di gran parte della quotaversata in caso di prenotazionedi almeno due pacchetti sullameta entro il prossimo anno.Stiamo organizzando ancheeventi e serate in tutta Italia».

di MARIA CARNIGLIA

“Cipro e la Turchia

ci hanno datosoddisfazione”Giancarlo

Brunamonti

Trasporti



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Il nuovo cco illustra i plus di network, flotta e prodotto per una stagione in cui essere sempre più competitivi

ROMA - «Parola d’ordine,innovazione: dal network,alla flotta e ai prodotti».Così Gianni Pieraccioni,dallo scorso agosto chiefcommercial officer di Alita-lia, accende i riflettori sulleultime novità della compa-gnia: focus sul potenzia-mento dell’operativo inver-nale, sulla Milano-Romacon la nuova struttura tarif-faria, sulle new entry charter«pronte a diventare linea inun prossimo futuro».Se a livello globale ilgruppo Alitalia conterà nellawinter 2012-13 un’offerta di141 rotte per 2 mila 112 fre-quenze settimanali, le novitàprincipali riguardano l’in-troduzione di «tre nuove de-stinazioni da Roma Fiumi-cino - sottolinea Pieraccioni-: Abu Dhabi, operato incode share con Etihad Air-ways quattro volte alla setti-mana, dando accesso ai no-stri passeggeri alle tantemete di Australia, Asia e

Africa sub-sahariana».Decollerà invece il 29 ot-tobre la rotta per Zurigocon 12 frequenze alla set-timana, mentre l’11 di-cembre sarà la volta dellaRoma-Yerevan, che saràoperato due volte a setti-mana con un A320; novitàanche verso Praga e suMosca, con quest’ultimache passerà da sette a 11frequenze settimanali. In-fine, «dal 3 dicembre Ali-talia volerà anche su For-taleza, con voli bi-setti-manali - prosegue il cco -:è già attivo il code sharecon Gol per il feederaggiodall’interno del Brasile».

Tutto ciò con unaflotta di 147 aeromo-bili «di cui 100 narrowbody - precisa Pierac-cioni -, 23 wide body e24 regional. E’ previstoper fine ottobre il phase-out degli Md80 e deiB767. La flotta si con-ferma quindi come tra lepiù giovani d’Europa, conun’età media di 6,5 anni».La Linate-Fiumicino, inattesa dell’arrivo di unnuovo competitor sullatratta, porta avanti la pro-pria rivoluzione tariffaria«per essere competitivaanche nei confronti dioperatori non solo aerei -sottolinea Pieraccioni -: le44 tariffe sono stati ridottea sole 5 con prezzi com-petitivi, a partire da 99euro a tratta, anche ri-spetto a quelli dell’AltaVelocità, che resta un no-stro competitor a dispettodel parere dell’Antitrust».Un prodotto, il Roma-Mi-lano al centro di nuovestrategie di promozione

da parte di Alitalia, comegià visto all’interno dellestazioni ferroviarie e suitreni. «Arriviamo ad of-frire fino a 68 voli giorna-lieri di cui 23 entro lenove del mattino e 25dopo le 17.00, per un voloogni 15 minuti nella fa-scia degli orari di punta».Ultima novità il WelcomeService, prodotto dedicatoai passeggeri interconti-nentali che partono, arri-vano o transitano da Fiu-micino «con servizi adhoc per tre target di pas-seggeri: family, easy edexecutive».

Alitalia, invernonel segnodell’innovazione

di MARIELLA CATTANEO

“L’operativo chartersu Mauritius prelude ad un

prossimo volo di linea”Gianni PieraccioniDestinazioni nel network

winter 2012-13

78Voli

settimanali

4.200Aeromobili

in flotta

147

Charter e VoloVacanze

ROMA - Sul fronte leisure Alitalia conferma gli accordi conCosta Crociere ed Eden Viaggi per operare, dalla metà didicembre, voli charter su Guadalupa e Dubai, su La Ro-mana, Zanzibar, Mombasa e Malè, destinazioni tutte ser-vite con due Airbus A330 e un Boeing B777. «In aggiuntaquest’anno voleremo anche su Mauritius - dichiara GianniPieraccioni -, con l’obiettivo futuro di trasformare la rottain un volo di linea».E per il secondo anno Alitalia ripropone per la stagione in-vernale le VoloVacanze, con pacchetti soggiorno realiz-zati in collaborazione con i principali tour operator italianisu destinazioni domestiche, europee e nel mondo: «I pac-chetti vanno rispettivamente da 149, 199 e 679 euro, tuttoincluso» conclude Pieraccioni.

Trasporti



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MILANO - Obiettivo cre-scita a due cifre sia per fat-turato che per passeggeri, alivello globale e in Italia.Antonio De Caro, countrymanager per l’Italia diOman Air, lascia spazio aprevisioni positive a di-spetto «di una concorrenzasempre più serrata sullerotte da Milano Malpensa,dove noi operiamo conquattro voli alla settimanasu Muscat. I risultati, dopoun anno e mezzo di attivitàsulla tratta, sono andati oltrele nostre attese con load fac-tor che si attestano media-mente sull’80%». Punto diforza del collegamento ilnetwork Oman Air “beyondMuscat”: «Durante la sta-gione estiva l’80% dei pas-seggeri provenienti dall’Ita-lia prosegue il proprio viag-gio verso le destinazioni ol-tre Oman, percentuale chein inverno si attesta su un50-50» sottolinea De Caro.Bangkok, Malè e KualaLumpur «le mete leisure più

richieste dall’Italia - pre-cisa Cristian Scaravella,sales executive del vet-tore -; mentre il trafficoetnico si dirige principal-mente su Pakistan e SriLanka». Stime positive

dunque per il bookinginvernale «grazie anchead una maggiore brandawareness del nostromarchio - afferma ilcountry manager -, checresce anche presso leagenzie di viaggio, no-stri partner privilegiatinella distribuzione». Inattesa di novità sull’Ita-lia «per ora ci concen-triamo sul consolida-mento del traffico da Mi-lano» Oman Air mette apunto il lancio «di duenuove destinazioni inter-nazionali, entro l’iniziodel 2013».

Oman Air consolida e cresceda Malpensa

di MARIELLA CATTANEO

Risultati positividalla nuova

politica tariffaria

SriLankan:+30%i passeggeridall’Italia

ROMA – SriLankan Airlines presenta il nuovo operativoinvernale, che garantirà una maggiore connettività ancheoltre l’isola. «Gli italiani amano molto le Maldive e laThailandia – afferma Kapila Chandrasena, director chiefexecutive officer di SriLankan Airlines –: l’Italia per noi èun mercato molto importante. Rispetto al 2011, abbiamogià registrato un aumento di passeggeri del 30%. Infattinegli ultimi due anni – ovvero da quando la situazionepolitica interna si è sistemata -, solo la metà dei passeg-geri in partenza dall’Italia riguarda il turismo etnico».Non solo una situazione interna più sicura, ma ancheuna campagna pricing aggressiva: «Abbiamo cambiato lenostre tariffe – spiega Gianluca Basso, sales executiveper l’Italia centro-sud Distal&Itr Group, gds SriLankanAirlines in Italia -: il vecchio sistema ci aveva “fermato”,per questo abbiamo deciso di livellare le tariffe “normali”a quelle etniche, con un pricing valido un anno, ad esclu-sione delle offerte speciali. Questa nuova politica ha giàdato riscontri interessanti: dal 3 agosto scorso abbiamoregistrato un incremento del 21% ». Un interesse quello almercato italiano che porta Chandrasena ad affermareche «appena sarà possibile aumenteremo le frequenzetra Roma e Colombo a voli 3 settimanali, operati conA330 con tre classi di servizio». Non si sbilancia il direc-tor chief a dare una definizione temporale al progetto,ma è ottimista grazie ai dati turistici dello Sri Lanka: «Perla fine del 2012 è previsto un milione di turisti, mentre loscorso anno erano sono stati circa 400 mila».


“Le stimeper l’invernosono positive”AntonioDe Caro

Malgrado la concorrenza serrata il vettore punta ad incrementare il proprio traffico

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Dopo il trend positivo dell’estate lo scalo genovese rallenta e punta al pareggio per fine anno

GENOVA - L’aeroporto diGenova guarda al futuro epunta sul turismo. Dopo unagosto con il vento inpoppa, lo scalo ligure hafatto i conti con un calo susettembre che potrebbe an-nullare l’incremento estivoe far registrare un pareggio afine anno.«Stiamo crescendo sulfronte turistico – commentaPaolo Sirigu, direttore gene-rale Aeroporto di Genova –secondo i nostri obiettivi. Il+6% di agosto lo vediamosviluppato sui voli interna-zionali e sui voli low cost.Per la prima volta però set-tembre è in calo dell’1%.Segnaliamo tuttavia sullostesso mese un –8% nel traf-fico nazionale e un +8% sultraffico internazionale: lacomponente turistica tienema ci preoccupa la previ-sione di fine anno».Dopo una crescita del 13%nel 2010 e nel 2011, loscalo prevede di chiuderel’anno in pareggio.«Da una parte ci sono lecompagnie low cost che

creano numeri e portanouna ventata nuova e dal-l’altra le compagnie(vedi i charter da Moscaoppure Turkish Airlines)che movimentano turisticon una certa capacità dispesa. Non solo, ma dob-biamo evidenziare anchei vettori di linea legati altraffico crocieristico».Negli anni Genova haassistito alla modificadel profilo del passeg-

gero...«La quota low cost èpassata dal 25 al 33%. E’calato il traffico point topoint su Roma e in gene-rale i vettori tradizionalirispetto al 2011 ad oggisono calati di oltre 100mila passeggeri».Nel frattempo qualchecompagnia ha dovutofare dietro front.«E’ il caso di Iberia,Swiss e Blu-express –continua Sirigu –. Sitratta di tre elementi le-gati alla recessione chesi è manifestata più tra-gicamente delle previ-sioni».L’impegno sul fronteturistico prosegue. Loscalo guarda con inte-

resse ai mercati delNord Europa, allaScandinavia e allaGran Bretagna.«Non soltanto, ma nel-l’ottica di completare icollegamenti verso ilSud Italia, puntiamosulla Calabria. L’impor-tanza delle componentietniche è sempre più evi-dente e per questo anchela Romania sarà tra lenostre priorità».Forte impegno ancheper quanto riguarda gliinvestimenti sulle in-frastrutture. Il Cristo-foro Colombo, pro-mosso come aeroportostrategico, di recenteha rivisto il piano disviluppo che ha rice-vuto anche l’approva-zione dell’Enac.«Il nostro progetto sibasa sull’intermodalità.Abbiamo infatti pianifi-cato interventi precisiper integrare lo scalo alresto del territorio, inmodo che l’aeroporto siapiù accessibile sia dallacittà che per i passeggeriin arrivo con il treno».Inoltre è in programmal’ampliamento del termi-nal con un consistenteaumento della superfi-cie, che passerà dagli at-tuali 8 mila a 23 milametri quadri, allo scopodi migliorare i servizi aipasseggeri.

Il Colombocontinua a investiresul traffico leisuredi MARIA CARNIGLIA

Flessione trafficosettembre 2012/2011

-1%Obiettivo traffico

per fine 2012

PareggioQuota attualivoli low cost

33%

“Tiene lacomponenteturistica, ma cipreoccupa lafine d’anno”Paolo Sirigu

Trasporti



MILANO - Jet Airways ot-timizza i collegamenti di-retti tra Italia e India ridu-cendo a cinque i voli setti-manali e aumentando con-testualmente la capacità abordo del 15% con l’arrivodel nuovo A330-200. Dal12 novembre 2012 il volodiretto Milano Malpensa –New Delhi sarà quindi ope-rativo tutti i giorni dellasettimana ad esclusione dellunedì e mercoledì. Settegiorni su sette continue-ranno invece i voli da Mi-lano a Delhi grazie ai gior-nalieri da Bruxelles e Lon-dra, raggiungibili con i par-tner Alitalia, British Air-ways e Brussels Airlinesche offrono coincidenzeanche da Bologna, Roma eMilano Linate. Nel periodonatalizio, in cui è previstoun maggior traffico, JetAirways adeguerà però lafrequenza della Milano-New Delhi per soddisfarela domanda. «Abbiamo ri-

definito la frequenza del di-retto Milano Malpensa –New Delhi alla luce dellariduzione della domandanel mercato Italia-India ri-scontrata negli ultime seimesi. Alla luce dell’attualecrisi economica globalenon prevediamo dunqueaumenti nei mesi invernali,ad eccezione del periodonatalizio» ha spiegato Gil-les Ringwald, general ma-nager di Jet Airways in Ita-lia, che aggiunge: «Al finedi garantire un servizio cherisponda alle necessità deipasseggeri abbiamo decisodi operare il servizio 5giorni alla settimana, so-spendendo per la stagioneinvernale il servizio il lu-nedì e mercoledì, ovvero igiorni in cui abbiamo veri-ficato un minor flusso dipasseggeri sia business cheleisure, e aumentando con-testualmente la capacità abordo del 15%. In questomodo risponderemo in ma-

niera strategica anche al-l’incremento del costo delcarburante, ulteriore varia-bile che incide in manierasempre più consistentenella redditività del volo. Ilservizio quotidiano da Mi-lano e dall’Italia per Delhie di conseguenza l’accessoai 50 aeroporti serviti da JetAirways in India sarà co-munque garantito attra-verso i collegamenti viaBruxelles e Londra». Nelfrattempo non si fermanocomunque i programmi diinvestimento e di sviluppodella compagnia: «Il nuovoA330-200 che abbiamo po-sizionato sulla rotta dal 1°di ottobre offre ora 254 po-sti di cui 18 in business pre-miere class. Proprio la bu-siness class è il fiore all'oc-chiello del nostro servizio abordo dove, grazie allaconfigurazione a lisca dipesce, privacy e accesso alcorridoio sono disponibiliper tutti i nostri ospiti».

“Rispondiamoin modo strategicoanche all’aumento

del costo delcarburante”Gilles Ringwald

Jet Airways ottimizza le frequenzesulla Milano-Delhi per l’inverno

Alberghi



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A chiusura del 25° anno di attività il gruppo personalizza maggiormente l’offerta e prosegue nell’iter di rinnovo dei resort

SANTO DOMINGO - Ser-vizi sempre più personaliz-zati, con un’attenzione adalcune nicchie. Nel chiudereil 25° anno di attività VivaWyndham Resorts si pre-para alla prossima stagione.«Dedicheremo una parte de-gli sforzi a particolari settori– spiega Giuliana Carniel,direttore vendite e marke-ting Europa –. Ci concentre-remo in particolare sui disa-bili e apriremo una finestrasul web, per offrire indica-zioni e supporto a chi ha esi-genze particolari». Il primobilancio dell’estate 2012 «èpositivo – aggiunge Carniel–. Se il Messico cresce, laRepubblica Dominicana in-vece registra una leggerasofferenza in estate. Le Ba-hamas sono in tenuta». Inbase a richieste e prenota-zioni, anche l’inverno sipreannuncia in positivo.«Secondo le ultime ten-denze – continua il direttorevendite – è evidente una

maggiore concentrazionedei giorni di vacanza. Ciaspettiamo quindi una ri-duzione dei weekend edun aumento dei soggiornidi una o due settimane».A seguito dell’accordocon Alpitour (una strut-tura in esclusiva), il

gruppo prevede una cre-scita del 15% sul Messico,destinazione che segue or-mai da due anni un trendin aumento. Anche sullaRepubblica Dominicana èprevista una crescita, gra-zie ai numerosi incentive.«Da qualche tempo la Re-

pubblica Dominicana de-sta l’interesse anche dipiccoli incentive – sottoli-nea Carniel –. Abbiamoappena chiuso settegruppi da 80 a 500 per-sone».Attualmente il 60% dellaclientela in Repubblica

Dominicana èitaliana, inMessico lapercentuale ècompresa tra il15 e il 20,mentre alleBahamas gliitaliani rappre-sentano il10%. «Conti-nuiamo a inve-stire sul mer-cato italiano –conclude Giuliana Carniel–: abbiamo cominciato alavorare sull’Italia 25 annifa con la collaborazionedel Ventaglio e poi ab-biamo aperto la venditainternazionale». Il gruppo ha avviato al-cuni lavori di ristruttura-zione. Al Viva WyndhamAzteca è partito un impor-tante progetto che ri-guarda la conclusione deilavori di rinnovo e ammo-dernamento di 110 ca-mere, dell’area reception,del buffet principale e delMiniClub, con l’aggiunta

di 35 nuove camere cheporteranno l’hotel ad unacapacità di 335 camere. AlViva Wyndham Domini-cus Beach entro la finedell’anno partiranno i la-vori di ampliamento del-l’area MiniClub e conti-nuerà la ristrutturazionedelle camere superior. In-fine al Viva WyndhamDominicus Palace è piani-ficato per i prossimi mesil’inizio del rinnovo dellejunior suite oltre alla crea-zione di 6 camere CoupleReatreat e all’upgrade di90 camere superior.

Viva Wyndham:focus su servizie ristrutturazioni

testi di MARIA CARNIGLIA

“Da un po’ di tempo la Repubblica Dominicanadesta l’interesse di piccoli gruppi incentive”Giuliana Carniel

Promozionesu tutti i canali

SANTO DOMINGO - A supporto e stimolo del mercato la catena alber-ghiera ha attivato quest’anno numerose iniziative di comunicazione e mar-keting, tra cui per la prima volta una campagna di comunicazione dedicata alconsumatore finale.Dalla scorsa primavera è stata, inoltre, attivata la presenza su Facebook. Nu-merose le attività di comunicazione e formazione dedicate al mercato tradeattraverso le testate di settore, supportata dalla presenza a roadshow di for-mazione e ad iniziative con i principali partner commerciali.

Share clientela italianain Rep. Dominicana

60%Crescita attesa

sul Messico

+15%Nuove Couple Retreatal Dominicus Palace

Sei

Mondo



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rismo sloveno. A suppor-tare questo trend, i dati del2011 che indicano un re-cord per il mercato ita-liano, che ha superato perla prima volta il tetto di unmilione di pernottamenti. «Con “Guida turismo Slo-venia” vogliamo segnareun ulteriore passo nellastrategia promozionale delnostro Paese in Italia,mettendo a disposizioneuno strumento di facileutilizzo per tutti i turistiche vogliano organizzareun viaggio in Slovenia. Ilprincipale plus di questoservizio è la fruibilità gra-tuita. Inoltre, è compati-bile per smartphone e ta-

blet, iPhone, iPad e con-sente di pianificare il pro-prio viaggio nei dettagli:dalle scelte delle strutturepresso cui alloggiare, ailuoghi di maggiore inte-resse da visitare con infor-mazioni storiche ma an-che pratiche - dichiaraGorazd Skrt, direttore del-

l’ente del turismo slovenoin Italia -. “Guida turismoSlovenia” è un’applica-zione mobile che offreun’elevata interattivitàcon gli altri utenti dell’ap-plicazione e del portale,oltre alla possibilità dicondivisione sui principalisocial network».

PANAMA - Panama punta al con-gressuale, con un nuovo centro con-gressi la cui apertura è prevista per il2014 e abbatte le spese mediche pertutti i turisti per aumentare maggior-mente i propri visitatori. «La nuova struttura congressi sor-gerà ad Amador, grazie a un investi-mento di 194 milioni di dollari e po-trà ospitare circa 20 mila persone, inun edificio che si estenderà per 42mila metri quadrati» conferma NixiaLasso, direttore marketing dell’Au-torità del turismo di Panama, incon-trata nell’ambito della scorsa edi-zione di Ttg Incontri. «Il settore congressuale ha generatoil 10% del nostro Pil - continua Ni-xia Lasso -; prevediamo che il nuovocentro congressi di Amador porteràun incremento del turismo dal 12%al 15%, con un’aspettativa di ritornoeconomico tra i 2,5 e i 3,5 milioni didollari e la possibilità di creare tra i

180 mila e i 280 nuovi posti di la-voro». Nel 2011 sono stati 2 milioni i visi-tatori totali e nei primo otto mesi del2012 si ha già un incremento del6,4% sullo stesso periodo delloscorso anno, per un fatturato di unmiliardo 491 milioni di dollari,+19%. In crescita anche gli italiani:«tra gennaio e luglio 2012 gli italianisono stati 9 mila 895, contri i 9mila405 sullo stesso periodo del 2011 -aggiunge Nixia Lasso, che continua-. L’Italia si conferma il nostroquinto mercato di riferimento euro-peo, dopo Germania, Spagna, Fran-cia e Olanda. Siamo interessati a farcrescere ancora di più i turisti prove-nienti dal Belpaese, anche svilup-pando accordi con vettori aerei ita-liani per connessioni dirette». Per incentivare maggiormente l’in-gresso dei turisti, Panama ha resogratuite per 30 giorni le spese medi-che di tutti i visitatori che ne abbianobisogno.

“Con Guida turismo Slovenia si promuove il Paese a 360 gradi”Gorazd Skrt

LUBIANA - L’ente del tu-rismo sloveno non abban-dona la sua natura “eco-friendly”. Piuttosto, la ri-propone in chiave più mo-derna, mostrandosi al passocon i tempi grazie allanuova applicazione “Guidaturismo Slovenia”. Infatti lo slogan con cui ilPaese si è presentato al set-tore in occasione di Ttg In-contri rivela l’anima greendi una “Slovenia verde, at-tiva e salutare”, a rimarcarei plus di una destinazioneche nonostante la crisi tienee continua ad esercitare unforte appeal nei confrontidel mercato italiano. Nel 2012 il numero di arrivie pernottamenti si mantienein linea con quello regi-strato lo scorso anno, fattaeccezione per giugno e lu-glio che segnano un calo daparte del mercato italiano, asua volta in ripresa nelmese di agosto, in cui i turi-sti nostrani sono stati il20% degli arrivi stranieri. Il Belpaese si conferma,dunque, il primo bacino diriferimento estero per il tu-

testi di CAMILLA MADERNA

Lanciata una speciale applicazione per conoscere in tempo reale tutti i plus della destinazione

Embratur mira ai 10 milionidi turisti stranieri fino al 2020

Il Brasile prontoper i Mondiali 2014

BRASILIA - L’attività di promozione di Embratur pre-sentata Ttg Incontri si è concentrata in particolaresulle 12 città sede delle partite dei prossimi Mondialidi Calcio: Belo Horizonte, Brasilia, Cuiabá, Curitiba,Fortaleza, Manaus, Natal, Porto Alegre, Recife, Riode Janeiro, Salvador e San Paolo. Tuttavia, verrannomesse in risalto anche le aree circostanti, per stimo-lare i turisti a visitare le destinazioni non direttamentecoinvolte nell’evento, ma che offrono comunquebellezze uniche. Lo stand di Embratur ha inoltre ospi-tato 18 coespositori, provenienti da stati tra cuiAmazzonia, Bahia, Ceará, Rio Grande do Norte e

Santa Catarina e quelli delle compagnie ae-ree Tam e Tap. «La nostra ambizione è tra-smettere agli operatori presenti in fieral’immagine di una nazione che è pronta

ad accogliere i più grandi eventisportivi del mondo. Prevediamo

che il Brasile ospiterà 10 milionidi turisti stranieri da qui al

2020» ha detto Marcelo Pe-droso (nella foto), direttoredella divisione mercati inter-nazionali di Embratur.

Ampie potenzialità di sviluppo per un settore emergente nell’economia locale

Panama si concentra sui congressi

Numerose iniziative invernali

La Svizzerastrizza l’occhio ai “non sciatori”di CINZIA BERARDI


BERNA - Nella stagione invernale solo il 30% dei visita-tori sceglie la Svizzera per sciare: il restante 70% indicacome motivazione della vacanza la ricerca del relax. «In base a questo sondaggio abbiamo lanciato una cam-pagna promozionale innovativa - rivela il direttore del-l’ente per l’Italia, Tiziano Pelli - dove la Svizzera non èil solito Paese degli orologi, ma un luogo per dimenticareil tempo». Protagoniste dello spot di Svizzera Turismo sono adesempio località dove è proibito usare l'auto come Bett-meralp, nel Vallese, oppure Wengen, nell’Oberland Ber-nese, distese di neve immacolata accompagnate dalloslogan “L’unico rumore sono i tuoi passi”. «Una vacanza invernale in Svizzera è alla portata ditutti - aggiunge Pelli - perché quasi ovunque i non scia-tori possono raggiungere la vetta per godersi il pano-rama, pranzare sulla terrazza di un rifugio o prendere ilsole. E poi relax vuol dire anche gustare piatti tipici,come una fonduta davanti al camino e passeggiare senzaracchette lungo l’ampia rete di sentieri battuti come in

Valle di Sertig, nei pressi di Davos». Pensando ancora alle esigenze dei non sciatori è statarealizzata WinterHikeApp per IPad e IPhone, che illu-stra 36 escursioni a piedi indicando tempi di percor-renza, dislivello e punti di ristoro lungo il percorso. «Tra i contenuti dell’app figura Melchsee Frutt - spiegaFrancesca Rovati, addetta stampa di Svizzera Turismo -ovvero un altopiano a 2 mila metri quasi disabitato dapercorrere su slitte trainate dai cani o con gli sci difondo alloggiando al Frutt Lodge, una delle poche strut-ture in zona». Per combattere il cambio sfavorevole, molti impianti dirisalita hanno mantenuto i prezzi stabili rispetto al-l’anno scorso e non mancano, in vari cantoni, le promo-zioni per famiglie e gli skipass scontati come nel com-prensorio di St. Moritz, dove la stagione sciistica è ini-ziata già il 20 ottobre: qui, in cento hotel aderenti all’ini-ziativa (tra cui il lussuoso Kempinski), il giornaliero co-sta 25 franchi svizzeri anziché 73 per chi si ferma al-meno due notti.

La Slovenia sceglie la tecnologia

Pil provenientedal settore congressuale

10%

Incremento visitatori2012 su 2011

+6,4%

Molteplici funzionalità

LUBIANA - Diverse le funzionalità dell'app offerte intempo reale: dalle news, agli itinerari testuali e foto-grafici georeferenziati, fino alla ricerca dei servizi equindi alla possibilità di effettuare prenotazioni, oltrea un diario personalizzabili con segnalazione delle lo-calità preferite, itinerari guidati, navigazione fra le lo-calità prescelte. Da segnalare in particolare la sezione “cerca e pre-nota servizi”: il dispositivo localizza la posizione del-l'utilizzatore, restituendo una mappa con tutti i puntid’interesse ricercati, privilegiando quelli in prossimitàdel viaggiatore.

Panama

ERRATAcorrige

MILANO - In riferimentoall’articolo dedicato al“Viaggio dei sensi attra-verso Vienna”, pubbli-cato su Travel Quoti-diano del 10 ottobre, perun errore è stata inseritaun’immagine non corri-spondente a quella diIsabella Rauter, respon-sabile media manage-ment del Vienna touristboard per l’Italia. Pubbli-chiamo qui sopra l’im-magine corretta scusan-doci dell’imprecisionecon gli interessati e i let-tori.

“Viaggio dei sensi a Vienna”

Annunci economici

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C e r c o o f f r o v e n d o c o m p r oRUBRICA DI ANNUNCI ECONOMICI



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24-26 ottobre 2012S

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La parte caraibica del continente americano, con ilMessico e i sette paesi del Centro America, è una metaparecchio interessante per il turismo di tutto il mondo. Una proiezione di Airbus conferma che nei prossimi 20anni le compagnie aeree latinoamericane acquisteranno,per fare fronte al proprio sviluppo, oltre 2 mila aeromo-bili, per una spesa di circa 242 miliardi di dollari.Tornando al presente, il caso della “Ruta Maya” chevede protagonisti Belize, Guatemala, Honduras, ElSalvador e Messico, è emblematico. Seguendo il percor-so della civiltà maya, essi hanno dato vita a una sinergiache ne fa un sistema nel sistema. Questi paesi hanno iniziato a lavorare per un progettocomune: miglioreranno i voli per realizzare un circuitoturistico che comprenderà otto nuovi collegamenti aerei,due rotte marittime e una rete di strade che uniranno 90destinazioni legate alla cultura maya in tutta la regione.La compartecipazione al progetto delle compagnie aereesia regionali che internazionali, quali Taca, Iberia eAeromexico, è già a uno stadio avanzato. Via terra, siparla invece del piano “Bus Maya”, che unirà le princi-pali destinazioni, mentre la via marittima si spera possaentrare a far parte del “pacchetto” con due nuove rotteche si vorrebbe collegassero la regione, una sulla costapacifica e una sulla costa caraibica.Nell’area il Messico è un gigante turistico: a tutto luglio2012 erano giunti nel Paese oltre 921 mila visitatorieuropei, il 7,4% in più rispetto al corrispondente perio-do del 2011, con un impatto economico pari a circa 7miliardi 700 milioni di dollari (+6,3%). Un mercatoemissore di particolare importanza sta divenendo quellorusso, cresciuto di un eccezionale 83,1%. Il nostro Paeseha fatto registrare, ad oggi, un lusinghiero +6,6%. Nelglobale, i primi sette mesi del 2012 hanno visto 13,8milioni di viaggiatori internazionali. Queste cifre, faranno sì che il Paese nordamericanochiuderà l’estate con +10% di arrivi. Il Centro America, che consta di sette paesi, riuniti nelCata (Belize, Guatemala, Honduras, El Salvador,Panama, Nicaragua e Costa Rica), è invece una destina-zione in divenire. Affacciatasi da poco al mercato turisti-co globale in “team”, sta raccogliendo i benefici di unapromozione di gruppo. Il Guatemala, ad esempio, havarato quest’'anno un piano decennale per lo sviluppo

del turismo sostenibile fino al 2022.«Desideriamo posizionare il Guatemalacome una delle migliori destinazioni turi-stiche a livello mondiale e incrementarecosì l’affluenza dei visitatori nel nostroPaese, generando nuovi posti di lavoro emaggiori introiti» ha dichiarato il presi-dente guatemalteco, Otto Pérez Molina,che ha dato vita al ministero del turismo.Nel 2011, in Guatemala, il turismo è statola seconda fonte di ingresso di valuta este-ra con 1,3 milioni di dollari generati dallevisite dei turisti, provenienti principal-mente da El Salvador, Honduras, Messicoe Stati Uniti.A El Salvador, il governo ha stanziato 70milioni di dollari destinandoli a opere dimodernizzazione dell’aeroporto interna-

zionale La sostituzione del sistema radar,il rifacimento della pista e delle zone diaccesso sono fra le opere in cantiere.Questi miglioramenti permetteranno dirafforzare la sicurezza dello scalo, lacomodità per i passeggeri e di accederealla certificazione internazionale. Tornando al Cata, in questi giorni si èchiusa la nona edizione del CentralAmerica Travel Market, Catm 2012, tenu-tasi a San Pedro Sula, in Honduras. Dallakermesse è emerso un rafforzamento del-l’attività ricettiva della regione centroa-mericana, che secondo dati dell’Unwtodovrebbe avviarsi a chiudere il 2012 conun +4,5% in arrivi internazionali rispettoal 2011, che chiuse con circa 8 milioni dituristi.

Italiani in Messicogen-lug 2012

+6,6%

Viaggiatori in Messicogen-lug 2012

13,8 mln

Stima Unwtocrescita turismoin Centro Americanel 2012

+4,5%

Messico e Centro America

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Per quanto riguarda i Ca-raibi Phone&Go punta tuttosul Messico. Dall’iniziodell’anno ad oggi infatti ab-biamo registrato una cre-scita del fatturato del 34%;è la sesta destinazione piùvenduta da Phone&Go;Cuba e Repubblica Domini-cana, che sono stati sempreprodotti marginali perl’operatore, registrano in-vece un andamento medio-cre, ecco il perché dellascelta di focalizzare tuttol’impegno dei Caraibi sulMessico».

La novità di prodotto?«In questa destinazionePhone&Go rinforza la pro-pria programmazione intro-ducendo novità di prodottoquali il Catalonia RivieraMaya, un favoloso resort 4stelle con trattamento all in-clusive posizionato diretta-mente sul mare della Ri-

viera Maya ed altri prodottiideali per la clientela piùgiovane nei pressi di Playadel Carmen».

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Qual è l’andamento delleprenotazioni?«L’andamento delle preno-tazioni della destinazioneMessico è buono - rispondeCorrado Munarin, direttoregenerale Condor -. La desti-nazione viene richiesta conbuona continuità, anche inpresenza di un calo genera-lizzato della domanda turi-stica. Proprio in questi ul-timi giorni stiamo però no-tando un risveglio del mer-cato che fa ben sperare peril prosieguo della stagione.Nei primi nove mesi del2012, comunque, abbiamotrasportato oltre 2 mila pas-seggeri con un prezzo me-dio di oltre mille 300 euro,in linea con l’anno 2011.

Considerando la forte fles-sione del mercato in questo2012, lo considero un ot-timo risultato...».

La novità di prodotto?«La novità di prodotto è chenon ci sono novità! Puòsembrare un paradosso, manon è così: infatti, aver con-fermato i numeri della pas-sata stagione per quanto ri-guarda il volato, riconfer-mato gli accordi con i prin-cipali partner commercialialberghieri e contare sulplus di un corrispondente diprim’ordine quale è Moon-light Travel di Livio Fari-nella, è fondamentale peroffrire alle agenzie di viag-gio nostre partner un pac-chetto vacanze di elevataqualità a condizioni moltobuone».

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Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Per quanto riguarda ilMessico, il dato comples-sivo del 2012 è perfetta-mente in linea con quellodel 2011 - racconta Mas-simo Broccoli, direttorecommerciale Veratour -. Dasegnalare che si sta verifi-cando un picco di prenota-zioni per il periodo di Na-tale e Capodanno. Il mer-cato si è dunque mossoprima quest’anno rispettoall'anno scorso, anche gra-zie alla nostra formula diprenotazione anticipata, checonsente di risparmiare perchi prenota per tempo».

La novità di prodotto?«Novità di prodotto non cene sono sulla destinazione,perché puntiamo esclusiva-mente sul nostro VeraclubRoyal Tulum, situato su unadelle più belle spiagge dellaRiviera Maya. Il VeraclubRoyal Tulum AtmospheraResort + 18 è situato nellalocalità di Xpu-Ha e si di-stingue per il suo ambienteesclusivo ed elegante, peruna vacanza riservata soloagli ospiti con età superiore

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Qual è l’andamento delleprenotazioni?«In questo momento l’an-damento del booking è sta-bile - dichiara Bruno Sa-lerno, general manager diViaggi a Pennello TourOperator –: dopo una sta-gione estiva sotto tono, an-che se va detto che questa èstata la nostra prima estatesulla destinazione Messico,ora ci concentriamo sulleproposte per l’inverno in ar-rivo. Certamente si sente lamancanza di un collega-mento aereo diretto sulPaese, soprattutto per unoperatore come il nostroche lavora con i voli di li-nea».

La novità di prodotto?«La nostra programma-zione, che come dicevo haun anno di vita essendostata lanciata nel settembre2011, vede l’introduzionedi qualche nuovo resort ealcuni nuovi itinerari, chetoccheranno la parte cen-trale del Messico. Semprenell’ottica di proporre unprodotto che distingue perscelte tailor made e menousuali di quanto si trova sulmercato».

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Obiettivo pax 2012sul Messico

200

Mesi di attivitàsulla meta

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Qual è l’andamento delleprenotazioni? «Dopo una prima parte del-l’anno al di sotto delleaspettative - spiega AntonioD’Errico, responsabile pro-dotto Mistral Tour - in que-sto momento la destina-zione Messico sta rispon-dendo molto bene e le ri-chieste sono notevolmentein crescita, in particolarequelle per gruppi chiusi».Per quanto riguarda il Cen-tro America «il mercatoagenziale sta dimostrandoforte interesse per le mete –afferma Michele De Carlo,responsabile prodotto Bra-sil World - e in particolareper il nuovo catalogo BrasilWorld andato in distribu-zione a metà settembre, mai primi numeri li potremovalutare solo a fine anno».

La novità di prodotto? «Per il Messico le nuovepartenze garantite minimodue partecipanti a date fisseper i tre tour di maggiorsuccesso di Mistral e l’affa-scinante proposta legata

alla Baja California, modu-labile, da 5 o 8 giorni». «Per il Centro America ilcatalogo interamente dedi-cato alla regione è quasicompletamente nuovo aparte le destinazioni Pa-nama e Costa Rica e Guate-mala che già erano presentitra le programmazioni delQuality. A queste abbiamoaggiunto gli altri paesi ecioè Honduras, El Salvador,Nicaragua e Belize, cre-ando una serie di itineraricombinati su base indivi-duale e suggestive propostedi gruppo».


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L’operatore

MISTRAL TOUR-BRASIL WORLD

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Il Centro America ha sem-pre destato un interesse par-ticolare per la nostra clien-tela - commenta il direttoremarketing de I Viaggi diMaurizio Levi, FabioScalzo -. Abbiamo scelto diconcentrarci su due itinerarialquanto suggestivi: il Ni-caragua e la Baja Califor-nia. Per entrambi gli itine-rari ci sono già partenze digruppo confermate, oltre amolte partenze ad hoc. Enon siamo che all’iniziodella stagione».

La novità di prodotto?«Dopo un approfondito stu-dio, diamo il benvenuto a

un viaggio esclusivamentein Nicaragua. Oltre agliaspetti coloniali e rurali delPaese, poco contaminatodal turismo e quindi capacedi sorprendere per l’autenti-cità e la spontaneità del suopopolo, non è da sottovalu-tare l’aspetto naturalistico epaesaggistico. Il grandevulcano Masaya e l’im-menso lago Cocibolca (olago Nicaragua) con LasIsletas, un arcipelago di 356isolotti situato appena allargo di Granada. Playa deCoco, nei pressi del parcodelle tartarughe marinedove è possibile assisterealla schiusa delle uova. Epoi l’estensione nello statodi Panama, con la visita delcanale e l’arcipelago di SanBlas: centinaia di isolettedisseminate nelle acque cri-stalline del mar dei Caraibi,patria degli indios Kuna,che mantengono tradizioniculturali assolutamente di-stinte da quelle degli altrigruppi etnici».

L’operatore

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Nicaragua

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Itinerari ad hocsu base individuale

Specializzazione

Michele De Carlo Antonio D’Errico

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Tour2000 è nuovo sulmercato Messico e CentroAmerica - spiega Sara San-dri, product manager diTour 2000 - anche se dasempre lavoriamo su questedestinazioni come gruppichiusi avendo i contatti.Con l’apertura della pro-grammazione abbiamo su-scitato un notevole inte-resse nelle richieste, sulMessico in particolare(dove abbiamo due gruppiin partenza il prossimomese), numerose richiestedi Costa Rica (il Paese chefra tutti è il più richiesto),Panama ed El Salvador (unPaese da scoprire)».

La novità di prodotto? «Questi programmi dalnuovo catalogo CentroAmerica: “Guatemala e Be-lize, Francis Ford CoppolaStyle”, “Centroamericafuori rotta: Honduras, ElSalvador, Nicaragua” (untour fuori dagli itinerari piùclassici, una combinazione

di archeologia, storia, cul-tura e natura); “Costa Ricafuori rotta” (un viaggio cheoffre la magia della vita tro-picale unita al fascino dellanatura incontaminata e sel-vaggia), “Belize e NewYork: giungla e grattacieli”(un contrasto tra vegeta-zione rigogliosa, splendidespiagge e fondali ricchis-simi del Belize con NewYork, una delle metropolipiù affascinanti almondo)».


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L’operatore

e-mail

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TOUR 2000

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Abbiamo avuto un buonriscontro dai tour program-mati su Costa Rica e Pa-nama - spiega Karina Ruiz,general manager di Vuela.it– ed ora puntiamo a svilup-pare l’offerta di quelli suHonduras e Guatemala, cheabbiamo lanciato questaestate. A livello generaleabbiamo avuto molte ri-chieste sino ad aprile, poisiamo ripartiti bene in ago-sto: la crescita c’è, anche sele prenotazioni avvengonosempre più sotto data».

La novità di prodotto?«In rapida successione en-treranno a far parte delle

nostre proposte tour ancheSalvador, Nicaragua e Be-lize, paesi con una gran vo-glia di fare a livello turi-stico, già dall’inverno in ar-rivo. Poi, magari dall’estatedel 2013, apriremo anche laprogrammazione sul Mes-sico. Inoltre, durante ilmese di novembre lance-remo una nuova sezione delnostro sito che si chiama“My Vuela” dedicata agliutenti privati (le agenzie diviaggio hanno già una pa-gina a loro riservata): quigli utenti registrati avrannola possibilità di visualizzareil loro “storico” di ricerchee prenotazioni, news, tariffeaggiornata su quel che èstato prenotato e non ancorapagato».

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Booking dedicato, flessibi-lità, prezzi trasparenti (nellequote sono separati i voliintercontinentali e le tasse;le tasse di iscrizione, l’assi-curazione medico/bagagliosono incluse nel pac-chetto); fam trip formativi.

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Prodotto di puntaII ll CCoossttaa RRiiccaa ee ii ll MMeess--ss ii ccoo

Prodotto di punta

Sito moderno, rapido e in-tuitivo attorno al qualeruota tutta la nostra pro-posta tour e voli.L’estrema cura e qualità delprodotto offerto, graziealla conoscenza diretta deiPaesi trattati.

Il plus

Obiettivo fatturatosu Centro America

2 mln €

Nuovi in Centro America

Itinerari

Vendite tramiteagenzie di viaggio

60%

Visitatorimensili sul sito

11.000

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Il Messico è sicuramentein ripresa – dichiara NormaPadrevita, contract manager-. Dopo gli avvenimentiesogeni che hanno inevita-bilmente segnato una bat-tuta di arresto, la destina-zione si sta rilanciando,complice la ritrovata ten-denza di mercato e il fa-moso “appuntamentoMaya” di fine anno chetraina le prenotazioni. Ab-biamo registrato un trendpositivo nei mesi di giugnoe settembre, a scapito diagosto, tuttavia la perfor-mance migliore sarà quellaattesa per la stagione inver-nale (2012-2013) in cui in-crementiamo del 10% ri-spetto allo stesso periododello scorso anno. Positivoanche l’andamento delGuatemala, trainato dalMessico: rappresentativo inquesto senso il tour “Sulleali del Quetzal” (16giorni/15 notti) che offre lapossibilità di viaggiare at-traverso i luoghi più rappre-

sentativi di entrambi iPaesi».

La novità di prodotto?«Consolidiamo i nostri pro-dotti per i quali godiamo diforte riconoscibilità daparte della clientela anchesul fronte del segmento in-dividuali. Infatti propo-niamo itinerari da catalogoanche su base individuale,una strategia che ci stadando soddisfazione».


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L’operatore

Telefono booking:

02-72136.1

HOTELPLAN



Qualità del servizio, rico-noscibilità del brand, uffi-cio in loco a Playa del Car-men

Il plusDDuuee ttoouurr iinn ppaarrtt iiccoo--llaarree:: ““ II ll ccuuoorree ddeell MMeess--ss iiccoo””((99 ggiioorrnnii//77 nnootttt ii))ee ““ II ll mmeeggll iioo ddeell MMeess--ss ii ccoo””(( 1122 gg iioorrnn ii // 1100nnootttt ii)),, ii tt iinneerraarr iioo ccllaass--ss iiccoo ddaa MMeexxiiccoo CCii ttyy,,aa tt tt rr aavvee rr ssoo CChh ii aappaass ,,YYuuccaattáánn ee rr iivv iieerraa MMaayyaa..

Prodotto di punta

Crescita inverno2012-13 rispettoal 2011

+10%

Andamentopositivo, trainatodal Messico

Guatemala

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Riteniamo soddisfacentel’andamento delle prenota-zioni di Viaggi dell’Ele-fante per l’area del CentroAmerica e Messico, consi-derando il periodo partico-larmente difficile e com-plesso – commenta Ric-cardo Minozzi, product ma-nager Americhe di Viaggidell’Elefante -. Molte le ri-chieste di prenotazioni perNatale e fine anno, mabuono anche il flusso neglialtri periodi, sia per la desti-nazione Messico sia perGuatemala, Belize e CostaRica».

La novità di prodotto?«Per quanto riguarda ilMessico la programma-zione è ormai consolidatacon i classici tour accompa-gnati e i self drive. Le no-vità riguardano principal-mente il Belize, destina-zione che si sta affermandoe per la quale proponiamotour archeologici e di carat-tere naturalistico con esten-sione mare per subacquei enon, anche abbinata ai tourarcheologici del Guate-mala. Da non dimenticare ilnuovo tour “Verde CostaRica” con partenze indivi-duali valide tutto l’anno,che stiamo proponendo an-che in abbinamento ad of-ferte self drive in un paeseassolutamente sicuro».

L’operatore

Telefono booking:

06-60513000

e-mail:

americhe@

viaggidellelefante.it

VIAGGI DELL’ELEFANTE

RReessttaannoo sseemmpprree ii ttoouurrddee ll MMeessss ii ccoo ccoonneesstteennssiioonnee mmaarree iinn RRii--vv iieerraa MMaayyaa..

Prodotto di punta

L’esperienza e la cono-scenza diretta delle desti-nazioni per viaggi su mi-sura; sistemazioni diffe-renti dagli hotel standarded esperienze di viaggioche facciano vivere la desti-nazione scelta in manieradiversa dall’usuale, ancheattraverso il contatto ravvi-cinato con le popolazionilocali.

Il plus

Nuoviitinerari

Belize

Nuovo il tourVerde Costa Rica

Costa Rica

Qual è l’andamento delleprenotazioni? «Il trend delle prenotazioniad oggi si conferma abba-stanza positivo – dichiaraLuca Manchi, titolare diKarisma TravelNet -. Perquanto non si possa ancoraparlare di piena ripresa, tut-tavia non ci possiamo la-mentare. Del resto le tariffeaeree non aiutano a pro-porre pacchetti competitivi.Comunque grazie al cata-logo monografico sulla de-stinazione Messico ab-

biamo incrementato del10% rispetto allo scorsoanno. Per quanto riguarda il2013 contiamo di imple-mentare con un ulteriore15%».

La novità di prodotto? «Proponiamo, soprattuttoper il segmento dei viaggidi nozze, degli itineraricombinati con gli StatiUniti, che si confermanosempre molto richiesti. Perquanto riguarda la propostaper gli individuali rileviamoun buon riscontro dai tourindividuali dello Yucatan,per i quali prevediamol’estensione mare. Siamomolto soddisfatti di questesoluzioni, per le quali pos-siamo offrire ottime solu-zioni ricettive presso strut-ture collaudate».

L’operatore

Telefono booking:

06-784424

e-mail:

operativo@

travelnet.it

KARISMA TRAVELNET

MMiinn ii ttoouurr YYuuccaattaann iinnaabbbbiinnaattaa aadd uunn ssoogg--ggiioorrnnoo mmaarree..

Prodotto di punta

Completa elasticità nelleproposte su misura.

Il plus

Crescita sul Messico prevista per il 2012

+10%

Previsione crescita 2013

+15%

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Il Messico - spiega Gian-maria Patti, responsabileprodotto Caraibi per la divi-sione Easy di Alpitour - siconferma per noi una desti-nazione di riferimento incontrotendenza con i trendgenerali di mercato. L’in-verno 2012 infatti è statomolto positivo, con crescitaa doppia cifra per il se-condo anno consecutivo;l’estate 2012 ha registratoun leggero rallentamentoma senza intaccare il risul-tato invernale, mentre iprimi numeri dell’inverno2013 ci permettono di es-sere ottimisti».

La novità di prodotto?«Introduciamo sul catalogoFrancorosso la destinazioneHolbox a circa un’ora emezza di bus dall’aeroportopiù 15 minuti di barca sullalaguna. Si tratta di una loca-lità molto suggestiva; ci simuove solo con piccolegolf car su strade di sabbiabianca. Le strutture scelte

da Francorosso sono distandard molto alto, inprima linea sulla lungaspiaggia di Holbox: il LasNubes, più esclusivo, chevanta una posizione invi-diabile sulla spiaggia e ilParaiso del Mar, più tradi-zionale con una ventina dipiccoli bungalow a duepiani immersi in un rigo-glioso giardino che terminadirettamente sull’ampiaspiaggia. Sempre Franco-rosso arricchisce la lineaTop con due prodotti moltoesclusivi, il Paradisus LaEsmeralda e il The Royal,entrambi tutto incluso maubicati nel cuore pulsantedella riviera: Playa del Car-men».


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L’operatore

ALPITOUR div. Easy

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Per i passeggeri indivi-duali – spiega Andrea To-rino, product managerAmerica Latina per la divi-sione Premium di Alpitour -l’andamento delle prenota-zioni per il periodo inver-nale è similare a quellodello stesso periodo del-l’anno scorso, mentre regi-striamo un interessante au-mento del traffico gruppi».

La novità di prodotto?«Quest’anno abbiamo svi-luppato in particolare l’of-ferta fly & drive, con unabatteria di dieci itinerariproposti con un doppio li-vello alberghiero e abbiamo

inoltre caratterizzato inmodo più forte la nostraproposta sulla Baja Califor-nia con un itinerario travel-ler a partenza giornaliera,inclusivo di tutte le princi-pali escursioni marine, cherende la proposta differentedal panorama di mercato.Dormire presso il miticohotel California e prevederele escursioni all’isola diEspirtu Santo e di Coro-nado sono alcuni elementidi viaggio particolarmenteimportanti. Infine, tra le no-vità, segnaliamo l’inseri-mento nella proposta bal-neare di Holbox, Isla Muje-res e Cozumel, a comple-tare la già ampia gamma diprodotto che offriamo inRiviera Maya, dove il no-stro biglietto da visita è il“selected by” Paradisus LaPerla».

L’operatore

Telefono booking:

02 444.05.500

e-mail

BookingCaraibieAme-

ricaLatinaVI@alpi-

tourworld.it

ALPITOUR div. Premium

Due prodotti di puntabrandizzati (SeaClub PlayaMaroma e Villaggio BravoViva Azteca) che riscuo-tono grandi consensi, ac-compagnati da una varietàdi prodotti generalisti.

Il plusII ll pprrooddoottttoo MMeessss iiccoo ddiiVViiaaggggiiddeeaa ccoonntt iinnuuaa aaccaa rraa tt tt ee rr ii zzzzaa rr ss ii ii nnpprr iimmoo lluuooggoo ppeerr llaa vvaa--rr iieeggaattaa ooff ffeerrttaa ddii ttoouurrVVooyyaaggeerr eesscclluuss iivv ii ..

Prodotto di puntaII ll SSeeaaCClluubb PPllaayyaa MMaa--rroommaa,, ccoonn uunn sseerrvviizz iioosseemmpprree aa ll ll ’’ aa ll tt eezzzzaaddee ll ll ee aassppee tt tt aa tt ii vvee eessoodddd ii ss ff aazz iioonnee mmooll ttooaa ll ttaa ..

Prodotto di punta

«Nei Voyager, garanzia dipartenza con minimo duepartecipanti, scelta trasette itinerari, partenze set-timanali con quattro giornidella settimana coinvoltisono alcuni dei tratti fortidella proposta, a cui affian-chiamo alcune perle alber-ghiere come il Casa SantoDomingo ad Antigua».

Il plus

Crescita rispetto al 2011

+ 10%

Prodotti in programmazione

Oltre 40 Itinerari Voyager

7

Opzioni di partenzatour Voyager

150

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Buono. C’è movimentosul Natale, un po’ più lentoil Capodanno - raccontaAngelo Cartelli, direttorecommerciale e marketing diEden Viaggi -. Siamo co-munque fiduciosi: abbiamoridotto gli impegni sullungo raggio rispetto alloscorso anno, consapevoliche la cosa più importantesarà vendere i pacchetti algiusto prezzo, poiché biso-gna uscire dalla logica dellosconto».

La novità di prodotto?«L’Eden Gold InternationalClub Gran Bahia PrincipeCobà, ad Akumal, sulla Ri-viera Maya, in esclusivaEden per l’Italia. Si tratta diun resort situato nel norddella penisola di Cancun, inuno dei punti più suggestividella costa caraibica checorre parallela alla barrieracorallina. Sempre in Mes-sico, una delle strutture piùamate è l’Eden Gold Inter-national Club BarcelòMaya Beach & Caribe, aPuerto Aventuras, sempre

Riviera Maya. Situato inprima linea sul mare, cir-condato da un parco natu-rale, insieme al Maya Ca-ribe, Maya Colonial Beach,Maya Tropical Beach ed ilMaya Palace Deluxe faparte del complesso Bar-celó Maya Beach Resort. Ilresort è pensato per chi ri-cerca un ambiente acco-gliente e nel contempo in-formale, dove non mancanole opportunità di diverti-mento. In generale, in Mes-sico proponiamo una sele-zione di strutture adatte aiviaggiatori italiani, valutatesecondo un controllo severodella qualità dei servizi adisposizione di clienti eagenzie.


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L’operatore

EDEN VIAGGI

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Il trend è positivo, un se-gnale indicativo in questosenso è il fermento chegiunge dalle richieste dipreventivi - dichiara Ales-sandro Zarantonello, mana-ging director di JangadaTravel -. Di fatto la crescitaa livello di prenotazioni èmodesta, tuttavia crediamoche già a partire dai pros-simi mesi invernali e poicon il 2013 assisteremo adun rilancio della destina-zione, sostenuto peraltro dauna ritrovata tendenza delmercato nazionale. In occa-sione di Ttg abbiamo pre-sentato il nuovo catalogo“Messico e Guatemala”:

non inseriamo i prezzi, pro-prio perché vogliamo farpassare un preciso messag-gio alle agenzie di viaggio,per cui Jangada garantiscemassima flessibilità, plusfondamentale per un opera-tore tailor made».

Le novità di prodotto?«Il nostro Messico è a 360gradi, non limitato alla piùtradizionale offerta bal-neare. Sempre in confor-mità con la nostra filosofiaaziendale votata ad una pro-grammazione non pacchet-tizzata, tendiamo a proporredelle particolarità anche al-l’interno itinerari classici etradizionali, con un occhioattento al rapporto qualità –prezzo».

L’operatore

Telefono booking:

045-6190407

e-mail:

booking@

jangadatravel.com

JANGADA TRAVEL



Selezione attenta dellestrutture, giusto rapportoqualità prezzo e assistenzacostante, 24 ore su 24.

Il plusPPeenniissoollaa ddeell lloo YYuuccaa--ttaann,, RRiivv iieerraa MMaayyaa,, mmaaaanncchhee pprrooppoossttee aall tteerr--nnaatt iivvee ccoommee ll ’’ ii ssoollaa ddiiHHoollbbooxx ppeerr aavvvviissttaarreeggll ii ssqquuaall ii bbaalleennaa ((ppee--rr iiooddoo iiddeeaallee ttrraa aaggoo--ssttoo ee ddiicceemmbbrree))..

Prodotto di puntaEEddeenn GGoolldd IInntteerrnnaatt iioo--nnaall CClluubb BBaarrcceellòò MMaayyaaBBeeaacchh && CCaarr ii bbee ,, aaPPuueerr ttoo AAvveennttuurraass ,,sseemmpprree RRiivv iieerraa MMaayyaa,,uunnaa ddeell llee ssttrruuttttuurree ppiiùùaammaattee..

Prodotto di punta

Product manager natividelle destinazioni che pro-muovono o comunquemassimi conoscitori delluogo; estrema flessibilitànella costruzione dell’itine-rario; favorevoli accordicon fornitori che permet-tono di promuovere tariffecompetitive.

Il plus

L’Eden GoldInternational ClubBahia PrincipeCobà, in esclusivaper l’Italia

Akumal

Selezionate per il mercato italiano

Strutture

Novità “Messicoe Guatemala”

Catalogo

Copie distribuite adagenzie selezionate

10.000

Qual è l’andamento delleprenotazioni?«Malgrado il lungo raggiostia un po’ soffrendo per lacrisi generalizzata, il Mes-sico si sta muovendo bene ele prospettive per la sta-gione invernale sono dav-vero ottime» spiega Elisa-betta Pavanello, responsa-bile commerciale Italia diSwan Tour».

La novità di prodotto?«Sul fronte del Messico nonsegnaliamo particolari no-vità, ma la riconferma dellaprogrammazione. Fra ipunti di forza, sicuramenteil nostro Catalonia Yucatan

Beach, uno Swan Club par-ticolarmente attraente per laclientela italiana. La strut-tura si trova a Puerto Aven-turas, lungo la RivieraMaya e offre 255 cameredistribuite in palazzine aquattro piani e immerse ingiardini tropicali. Fra i plusgarantiti in questo villag-gio, la formula all inclusiveche comprende ancheun’ora di snorkelling conattrezzatura, un’ora di ca-noa e un’ora di windsurf algiorno, disponibili gratuita-mente presso il centro di-ving. Numerose poi le pos-sibilità di effettuare tourculturali, anche in abbinataal soggiorno mare. Tutte leopportunità e le proposterelative al Messico sonoraccolte nel catalogo dedi-cato a Messico, Kenya eZanzibar, valido fino al no-vembre 2013 e attualmentein distribuzione in agenziadi viaggio».

L’operatore

SWAN TOUR

II ll CCaattaalloonniiaa YYuuccaattaannBBeeaacchh SSwwaann CC lluubb ,,ss tt rruu tt ttuu rraa uubb ii ccaa tt aa aaPPuueerr ttoo AAvveennttuurraass ,,lluunnggoo llaa RRiivv iieerraa MMaayyaa..

Prodotto di punta

Serietà, cura del dettaglio euna formula all inclusiveche in alcune strutture of-fre vantaggi assolutamenteunici. Per esempio, al CataloniaYucatan Beach sono com-prese ogni giorno un’ora disnorkelling, un’ora di ca-noa e un’ora di windsurf daeffettuare presso il centrodiving.

Il plus

Pax lungo raggiogiu-set 2012

2.000

Fra i punti di forzadell’offerta del to

Swan Club

Integrazione fra Enit e IceRoma e...

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