1

Ris

ulta

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rio

2013

2

Presentiamo i risultati del questionario che abbiamo proposto agli utenti del sito web del Consorzio LaMMA con l’obiettivo di monitorare il livello di soddisfazione rispetto alle nostre previsioni meteorologiche e al modo in cui sono veicolate.Il questionario è stato diffuso attraverso il sito internet del LaMMA ed è rimasto in linea per circa un mese, nel dicembre 2013.Complessivamente hanno risposto 2388 persone, un numero di tutto rispetto, soprattutto considerando la lunghezza e il tipo di domande, an-che complesse, che componevano il questionario.Abbiamo infatti colto l’occasione per porre anche alcuni quesiti su come vengono interpretate le informazioni e sulle abitudini di fruizione delle previsioni meteo. Le domande erano in tutto 29, divise in diverse sezioni che di seguito riepiloghiamo con la descrizione dei relativi obiettivi.

Questionario sul meteo

Informazioni anagrafiche Delineareilprofilodeipartecipanti(età,titolodistudio,sesso,provenienza).

Tempi e modalità di accesso alle informazioni meteo in generale Avere un quadro generale di come gli utenti accedono al meteo: quali fonti di informa- zione prediligono, quanto spesso entrano in contatto con le previsioni meteo, per quali obiettiviequantafiduciahannonelleprevisioniingenerale.

Modalità di fruizione delle previsioni LaMMA Ottenere informazioni sulle abitudini di fruizione delle previsioni LaMMA: gli utenti leggono il testo o guardano solo le mappe? Come giudicano il testo? Chi guarda le previsionisullasingolalocalitàconsultaancheilbollettinoregionale?....

Valutazione delle previsioni e dei prodotti LaMMA Raccogliereilfeedbackdegliutentisull’affidabilitàdellenostreprevisioniesull’utilitàdi alcuni“prodottimeteo”,peridentificaregliaspettiritenuticriticieindividuareipossibili miglioramenti. Interpretazione delle previsioni Questasezionedelquestionariocomprendequesitidiversi,finalizzatinelcomplesso alla migliore comprensione del modo in cui gli utenti interpretano le informazioni me- teo, soprattutto riguardo alla problematica legata all’incertezza delle previsioni. Di seguito i principali obiettivi: 1)Valutarelacorrettainterpretazionedelleiconeutilizzate. 2)Indagaresegliutentitendonoadinferiredaisimboliinformazionisulgradodi incertezza/probabilitàdellaprevisione,comediversistudiindicano. 3)Indagareseladistribuzionedelleiconenellamappaincidesull’attribuzionedi maggiore/minoreprobabilitàdiaccadimentodell’eventoprevisto. 4)Sondarel’interpretazionedellaprobabilitàdipioggiaespressaverbalmente, informatoprobabilistico,everificarequalisonolepreferenzenelmododirice- vereinformazionisullaprobabilitàdipioggia.

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In che tipologia di utente ti riconosci?

Titolo di studio

Sesso:

Informazioni anagrafiche /di base

Privato cittadino91% Ente pubblico 4%

Azienda privata 4%

Altro 2%

under 18 2%18-25 6%

26-35 18%36-45 27%

46-55 26% 56-65 16%

over 65 5%

Licenza elementare 0%Licenza media 11%

Licenza superiore52%

Laurea 29%

Dottorato, specializz. post laurea 7%

Età

70% 30%

Il91%dei2388partecipantiècostituitodaprivaticittadini.Il69%ricadenellafasciadietàcompresa tra i 35 e i 65 anni, seguito dal 24% che rientra nel range 18-35 anni. Gli uomini sonoil70%.Piùdellametàdeipartecipantihaundiplomadiscuolasuperiore,il36%haunalaurea o un titolo post-laurea e l’11% ha il diploma di scuola media inferiore.Il93%viveinToscana(il41%inprovinciadiFirenze)e,traipartecipantidialtreregioni,ilmaggior numero di utenti proviene da Lombardia, Liguria, Emilia-Romagna.

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Provenienza geografica

Distribuzione degli utenti toscani per provincia

Distribuzione per regione degli utenti extra toscani

Campania Puglia Lazio Piemonte Sicilia Veneto Emilia-Rom. Liguria Lombardia Non definito

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Tempi e modalità di accesso alle informazioni meteo

Quante volte ottieni le previsioni dalle seguenti fonti?

Nel complesso, quasi ¼ degli intervistati ha risposto di consultare il meteo una o più volte al giorno.Comesievincedalgrafico,lafontediinformazioneprincipaleèilweb,seguitodallatelevisione.Le alte percentuali di accesso ad altri siti web specializzati sul meteo conferma l’interesse che gli utenti hanno per l’argomento in generale e il ricorso a diversi fonti di informazione. Anche nell’utilizzo delle app meteo si osserva l’uso “parallelo” di più canali.

Raramente o maipiù volte al giorno

Tutti i giorni 2-3 volte a settimana

SitowebLaMMA

Altri siti web specializz. meteo

TVnazionale

Radio

App LaMMA

Altre app

TVlocale

Giornali

Altri siti web generici

LaMMA via radio

Indica i momenti della giornata in cui guardi le previsioni

6-9 19%

9-12 24%

12-16 15%

16-20 23%

20-24 19%

L’accesso all’informazione meteo avviene sostanzialmente durante tutto il giorno, con due picchitrale9,00ele12,00(24%)etrale16,00ele20,00(23%).

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Gliintervistatihannodichiaratodiutilizzareleprevisionipiùperorganizzareleattivitàlegatealtempolibero(33%)cheperlapianificazionediattivitàquotidiane(adesempio,comearriva-reallavorooascuolaosceglierecomevestirsi).Il10%siservedelleprevisioniperpianifica-reattivitàdilavoroil9%perlatuteladellasicurezzapersonale/delleproprietà.

Usi le previsioni meteo per:

semplicemente conoscere comesaràiltempo

pianificareilweekend/attivitàsociali

23%

28%

decidere come vestirmi/ vestireifigli

11%

pianificareunviaggio

decidere con quale mezzo andare a lavoro/scuola

sicurezza personale/protezioneproprietà

pianificareillavoro

9%

10%

10%

8%

Quanta fiducia hai nelle previsioni per i periodi di tempo elencati?

BassaMolto alta Alta Media Molto bassa

Ilgraficorappresentainmodomoltochiarochegliutentisonoconsapevolichel’incertezzadelle previsioni meteorologiche aumenta con l’allungarsi dell’intervallo temporale ovvero che leprevisionialungoterminesonodisolitomoltomenoprecise(equindipiùincerte)rispettoa quelle a breve termine.

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Quanto ritieni utili i seguenti prodotti del LaMMA?

Valutazione delle previsioni e dei prodotti LaMMA

Il Bollettino meteo a 5 giorni vienegiudicatopositivamente,interminidiutilità,dal95%degliinervistati(63%moltoutile,32%utile).Parallelamente,ancheilgiudiziosull'affidabilitàdelBollettinoèdecisamentepositivo:il79%ritienechesiabuona(ilvalorepiùaltodellascalaa3livelli)eil17%sufficiente(vedipaginasuccessiva).

Leprevisionisullelocalitàottengonoungrandeapprezzamento(88%compostoda48%mol-toutilee40%utile).

Anchelatendenza6-15haunbuonratingcomplessivo(80%)ma,comesivedenelgrafico,conunadistribuzionediversadeigiudizi(lapercentualedi“utile”èdigranlungasuperioreaquelladi“moltoutile”eun16%giudicainveceilbollettino6-15inutile).Confrontandoquestidaticonl'opinionedegliutentisull'affidabilità,sivedecheil16%gliassegnaun'affidabilitàbuonamentreil61%solosufficiente.Vatenutopresentechesitrattadiprevisionidilungoperiodo,che,comebendimostratodallerispostesullafiducianelleprevisioniperarcotemporale(paginaprecedente),vengonoeffetti-vamentepercepitecomemenoaffidabiliingenerale.

Nell’insiemebuonalavalutazionesull’utilitàdeglialtri“prodottiLaMMA”elencati,che,essen-dopiùspecialistici(Mare,Montagna,Modelli),vedonoaumentarelapercentualedipersoneacui sono sconosciuti.Spiccainveceinnegativoilgiudiziosulvideodelleprevisionichesipubblicanosuweb.

Non conoscoMolto utile Utile Inutile

Bollettino 5 giorni

Località

Tendenza 6-15

Bollettino Mare

Bollettino Montagna

Videosuweb

Mappe dei modelli

8

Come reputi l’affidabilità delle previsioni del LaMMA?

Come giudichi i seguenti aspetti del bollettino meteo:

Orario di emissione

59%26%

10%6%

Veste grafica

70%

25%

3%1%

Leggibilità e chiarezza Completezza delle informazioni

2% 2%

20%

77%

3%3%

31%

63%

Previsioni a 5 giorni

Previsioni a 6-15 giorni

Stagionalia1-3mesi

Non soBuono Sufficiente Insufficiente

Non soBuono Sufficiente Insufficiente

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Migliore 66%

Uguale 22%Peggiore 3%Non so 4%Non consulto altri bollettini 5%

Orario emissione 24%Affidabilità22%

Vestegrafica14%

Chiarezza linguaggio 3%Non so 28%

Altro 9%

Come giudichi il nostro Bollettino nei confronti degli altri?

Quale è il parametro che andrebbe migliorato?

Nel complesso, il giudizio degli utenti è positivo e il 66% ritiene il bollettino LaMMA migliore deglialtribollettini.Traleindicazionisuipossibilimiglioramenti,quellapiùsignificativariguar-dal’orariodiemissione,datocheeragiàemersoinunaprecedenteindagineeffettuatanel2007.

Approfondimento: il giudizio sull’affidabilità per provincia di provenienza

Come reputi l’affidabilità delle previsioni del LaMMA?Previsioni a 5 giorni

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Come reputi l’affidabilità delle previsioni del LaMMA?Stagionali 1-3 mesi

Come reputi l’affidabilità delle previsioni del LaMMA?Previsioni 6-15 giorni

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Sì91%

No 3% Non leggo il testo 6%

Quando consulti i bollettini meteo del Lamma sul sito web:

Il testo arricchisce l'informazione visiva fornita dalla mappa?

Modalità di fruizione delle previsioni LaMMA

Alcune domande miravano a capire quali sono le abitudini di lettura delle nostre previsioni, in particolaredelbollettinoregionaleedelleprevisionisullelocalità.

Lagrandemaggioranzadelcampione(60%)leggesempreancheiltestodelbollettinoesoloil 6% guarda solo la mappa. Il giudizio sul valore del testo nell'arricchire l'informazione visiva contenutanellamappaèunanime(91%).Unapercentualemoltoalta(71%)degliutenticheconsultanoleprevisionisullelocalità(87%delcampione)affermanodiintegrareconleinformazionidelbollettinogenerale.La legenda delle icone è consultata e considerata d'aiuto dal 52% dei rispondenti, mentre il 41% non la consulta e il 7% non la ritiene di aiuto.

Guardi la mappa e leggi sempre anche il testo

Non li consulto 2%Guardi solo la mappa

Guardi la mappa e qualche volta leggi il testo

60%

6%

31%

Non la consulto 41%

Sìmanonmièdiaiuto 7%

Sìemièdiaiuto52%

Consulti la legenda dei simboli? Se sì, ti aiuta?

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Sì41%

No59%

Credi che la previsione sulla località abbia la stessa affidabilità del bollettino regionale?

No, mi basta la previsione sullalocalità

16%

Sì,integroconleinformazioni del

bollettino generale 71%

Non guardo le previsioni sullelocalità

13%

Quando guardi le previsioni per la singola località consulti anche il bollettino generale per avere qualche informazione in più?

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Interpretazione delle previsioni

Cielo nuvoloso 81%

Tempo in peggioramento 1%

Molto nuvoloso o coperto 17%

Non so 1%

Tre domande del questionario erano centrate sulla corretta interpretazione di 3 icone usate comunemente nei bollettini. Nel complesso le risposte sono piuttosto corrette, anche se van-no sottolineati due risultati cui prestare attenzione.La presenza del sole nelle icona di pioggia sembra mitigare molto il “contenuto di pioggia”: ben il 51% degli utenti interpreta infatti il simbolo “variabile con pioggia moderata o forte” come pioggia debole/poche gocce di pioggia.Unapercentualebassamacomunquesignificativa(20%)leggeinveceilsimboloditemporalecome “precipitazioni deboli” con possibili fulmini. In questo caso una possibile spiegazione è legataalrecenterinnovamentograficodeisimboli,chehavistolasemplificazionedelleiconecheveicolanopioggia(primarappresentatevisivamenteconpiùnuvoleegoccedipioggia).Menogravemanumericamentesignificativol’errorenellagiustadefinizionedelsimbolo“Mol-to nuvoloso o coperto”.

Piogge deboli alternate a schiarite

46%

Soleconpossibilitàdiqualche goccia di pioggia

5%

Non so 0%

Variabileconpioggiamoderata o forte

49%

Molto nuvoloso o coperto con temporali

70%

Precipitazioni deboli con possibili fulmini 20%Nuvoloso con temporale o tem-porale pomeridiano 10%Non so 1%

Interpretazione delle icone

Cosa indica l’icona?

Cosa indica l’icona?

Cosa indica l’icona?

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Alcunedomandeeranovolteaverificaresegliutentitendonoadinferiredaisimboliinforma-zionisulgradodiincertezza/probabilitàdellaprevisione,comediversistudiindicano.Alcuni quesiti di seguito riportati non hanno necessariamente una risposta corretta e sono statipostiprincipalmentecomespuntidistudioeanalisipiùgenerale,finalizzataallamigliorecomprensione delle abitudini di interpretazione delle informazioni meteo.

Vero66%

Falso34%

vero 71%

falso 29%

La pioggia che risulterà dalla seconda immagine è più intensa

vero 33%

falso 67%

La probabilità che piova nella seconda immagine è maggiore

L’intensitàdellapioggia(mm/h)nonpuòessere dedotta dalle icone indicate, come correttamente risposto dal 67% del cam-pione.

Il 71% del campione ritiene che in pre-senzadell’iconaadestralaprobabilitàdipioggia sia maggiore. La risposta è parzialmente corretta anche se in linea teorica le icone non veicolano informazionisullaprobabilitàdiaccadi-mentoe,comunque,indiverseconfigu-razionil’incertezzaassociatapuòancheessere inversa.

Icone e percezione dell’incertezza

In presenza di questa icona la probabilità di pioggia è assente

Considerato che il simbolo in questio-nesignifica“Cielomoltonuvolosoocoperto”, anche se pittoricamente non contiene gocce di pioggia, non esclude lapossibilitàchesiverifichinoprecipita-zioni, anche se, evidentemente, è bassa (altrimentiilprevisoreavrebbeusatoun’”iconadipioggia”).

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vero 56%

falso 44%

A)E'piùprobabilechesiaccu-muli più neve al suolo

7%B)E'piùprobabilechelaprecipita-

zione nevosa duri più a lungo30%

Entrambe le due opzioni(AeB)sono

corrette20%

Nessunadelledueopzioni(AeB)ècorrettainquantoleiconenon veicolano informazioni sulla

probabilità43%

La probabilità che piova nella seconda immagine è maggiore

Vanotatocherispettoalquesitoprece-dente, la divisione è meno plebiscitaria: il 44% non ritiene che l’icona “pioggia forte”implichiunamaggiorepossibilitàdi pioggia rispetto a quella di “pioggia debole”.

La seconda icona rispetto alla prima indica che:

Considerando che l’interpretazione delle icone avviene perlopiù nell’ambito dell’intera mappa delbollettino,duedomandecercavanodiindagaresel’interpretazionedegliutentièinfluen-zata da fattori contestuali, legati alla composizione complessiva delle icone sulla mappa di previsione.Sorprendentemente,lastragrandemaggioranzadegliintervistatinonsembradedurreinfor-mazioni dal contesto: la tendenza sembra essere quella a concentrarsi sul singolo simbolo, senzadarerilevanzaall’insieme,che,viceversa,puòfornireinformazioniaggiuntivesulledinamiche meteorologiche legate al particolare pattern meteo.

Icone e percezione dell’incertezza/mappe

Inquestocaso,invecedellasceltaobbligatavero/falso,ladomandadavalapossibilitàdisce-gliere tra diverse opzioni. E’ interessante notare che il 43% delle persone ritiene che le icone non veicolino informazioni sullaprobabilità.

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vero30%

falso70%

vero68%

falso32%

In riferimento all’area cerchiata di rosso, la probabilità che piova nella mappaa destra è maggiore

In riferimento all'area cerchiata di rosso, la probabilità che piova è la stessa nel-le due mappe

Corretta se ha piovuto in zone limitrofe

59%

Corretta39%

Sbagliata2%

Sei a Firenze, il bollettino prevede per Firenze "possibili piogge" ma nel puntoin cui sei tu non piove. Come giudichi la previsione?

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"C'è il 60% di probabilità che domani piova" significa che:

Domanipioveràsul60%dell’area3%Domanipioveràperil60%dellagiornata3%

Su10volteincuisiaffermacheal60%pioverà,per6di

queste piove 37% Non so 4%

Altro 6%

Il 60% dei previsori ritiene chedomanipioverà

47%

Interpretazione della probabilità di pioggia (testuale)

Bassaprobabilitàdiprecipitazioni27%Probabilitàdiprecipitazionedel20%23%

C'è1possibilitàsu5chepiova2%

Bassaprobabilitàdiprecipitazioni(20%)48%

Anche in questo caso la domanda è del tutto esplorativa, in quanto come LaMMA non utiliz-ziamo previsioni probabilistiche. Le opzioni fornite derivano da precedenti studi e sondaggi fatti in altri paesi e la risposta corretta, come alcuni utenti ci hanno espresso, risulta piuttosto artificiosa.Ildatochesorprendenellerisposteèchequasimetàdegliutentiritienechenellafrase“C’èil60%diprobabilitàchedomanipiova”lapercentualeesprimal’accordotraiprevi-soricircalapossibilitàdipioggia.Al contrario, le opzioni relative al tempo/spazio, che in molti studi sono predominanti e costitu-iscono le principali ragioni di fraintendimento, sembrano decisamente irrilevanti.

Quale di queste frasi esprime la maggiore probabilità di pioggia?

Quale di queste forme in cui può venire comunicata una previsione di pioggiapreferisci?

Possibili precipitazioni 85%

Non si escludono precipitazioni 15%