Il Blue Book - Pfizer · la fiducia e il rispetto delle persone alle quali offriamo i nostri...

Il Blue BookCompendio delle policy Pfizer

in tema di condotta aziendale

Operare con integrità ci aiuta ad ottenere la fiducia e il rispetto delle persone alle quali offriamo i nostri servizi.

Gentili colleghi,In Pfizer tutti abbiamo la responsabilità di comprendere gli aspetti di carattere legale ed etico che influiscono sulla nostra attività e di agire sempre ispirandoci a principi di integrità. L’integrità è qualcosa che va oltre il semplice rispetto della legge. È uno dei valori fondamentali di Pfizer. L’integrità proietta l’immagine di noi stessi, sia come azienda che come singoli individui. Operare con integrità ci aiuta ad ottenere la fiducia e il rispetto delle persone alle quali offriamo i nostri servizi.

Il presente Codice di condotta (comunemente noto come “Blue Book”) e il sito web che lo accompagna (http://integrity.pfizer.com) sono risorse essenziali per tutti i colleghi. Entrambi illustrano le policy di Pfizer in tema di condotta aziendale ed indicano le persone che sono in grado di fornire risposte a qualsiasi quesito in merito a problemi legati alla compliance. Vi invito quindi a prendere visione del Blue Book e ad inserire il sito web tra i preferiti come riferimento, al fine di accertarvi che il vostro operato sia sempre conforme a tutte le policy e procedure che disciplinano la vostra attività lavorativa.

Tutti i dirigenti di Pfizer sono a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere eventuali dubbi o perplessità relativi alle prassi aziendali o che riguardano un collega. Chiedere consiglio, sollevare un problema o segnalare una cattiva condotta sono azioni che non possono e non avranno ripercussioni negative nei vostri confronti. Le nostre policy Open Door e antiritorsione sono state istituite proprio per incoraggiare e tutelare i colleghi che desiderano segnalare un problema.

Il nostro impegno volto a fare la cosa giusta, ossia rispettare sia lo spirito che la lettera delle leggi che disciplinano il nostro settore, ci offre un vantaggio sulla concorrenza. Per agire con integrità è necessario poter contare sul pieno impegno di ciascuno di noi. È una responsabilità che compete a ognuno di noi: a me, a voi, a tutti noi.

Ian ReadPresidente e Amministratore Delegato

È mia

http://integrity.pfizer.com

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Collaborazione

Comunità

Attenzione verso

i clienti

Innovazione

Integrità

Leadership

Performance

Qualità

Rispetto per

le persone

I valori di Pfizer

1 2

Operare con integrità

Il nostro impegno ....................................4

Di chi è questa responsabilità ..............5

I nostri principi ..........................................6

Le nostre responsabilità ........................7

Segnalare problemi di compliance ...8

Il programma Pfizer in materia di compliance ......................................... 10

Antiritorsione ........................................... 12

Riservatezza ............................................. 12

Ufficio dell'Ombudsman ................... 13

Il mercato

Il nostro impegno ................................. 14

Requisiti normativi e leggi in materia di assistenza sanitaria ....... 15

Attività promozionali e interazioni con gli operatori sanitari .................... 16

Integrità dell'attività di marketing ...17

Monitorare la sicurezza, i risultati e la qualità dei nostri prodotti ......... 18

Leggi antitrust e sulla concorrenza ................................... 19

Anticorruzione e anticoncussione .................................... 20

Informazioni strategiche ................... 22

Compliance in materia di commercio internazionale ................ 23

Indice

2

3 4 5

La nostra azienda e i nostri azionisti


Brevetti, marchi di fabbrica e diritti d'autore ................................... 25

Tenuta di registri e libri ....................... 25

Gestione della documentazione e delle informazioni ............................. 26

Utilizzo consentito delle risorse e dei computer aziendali ................... 27

Social media ............................................ 28

Informazioni riservate e proprietarie .......................................... 29

Protezione dei dati personali ........... 30

Informazioni interne ........................... 31

Conflitti d'interesse .............................. 32

I nostri colleghi


Policy antiritorsione ............................. 35

Pari opportunità di impiego ................................................ 35

Discriminazione o molestie ............... 36

Segnalazione di atti di discriminazione o molestie ............... 37

Abuso di farmaci e alcool .................. 37

La nostra comunità e il pubblico


Sostenere la comunità ........................ 39

Protezione del soggetto umano nella ricerca clinica ............................... 40

Benessere degli animali ...................... 41

Proteggere l'ambiente, la salute e la sicurezza ........................ 42

Richieste di informazioni da parte dei mezzi di comunicazione, degli analisti, degli investitori e del pubblico .............................................. 43

Attività politica ....................................... 43

Indagini governative: Richieste di informazioni o sopralluoghi presso gli impianti ....... 44

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1

Il nostro impegnoPfizer conta su di voi per tutelare la nostra reputazione e preservare i nostri alti standard attraverso un operato che si ispiri sempre a principi di integrità.

◗◗ Conoscere i principi e ispirarsi ad essi. Conoscendo, comprendendo e agendo conformemente ai valori di Pfizer, alle leggi vigenti e alle policy aziendali, ciascuno di noi può fungere da modello di riferimento.

◗◗ Conoscere la legge e fare domande. È previsto che i colleghi abbiano familiarità con le leggi e le policy che si applicano al ruolo da essi ricoperto. Eventuali quesiti possono essere rivolti al proprio manager oppure alla Divisione Legale o alla Divisione Compliance.

◗◗ Effettuare segnalazioni. Se si ritiene che qualcuno possa avere violato una legge o una policy, darne comunicazione al proprio manager, alla Divisione HR o alla Divisione Compliance. Il management di Pfizer si adopera per garantire che i nostri principi siano preservati e che eventuali problemi vengano opportunamente presi in esame. La ritorsione nei confronti di qualsiasi collega che cerchi assistenza, segnali un problema o denunci in buona fede una condotta scorretta è severamente proibita.

◗◗ Agire sempre con integrità. In nessun caso è consentito violare una legge o una policy, né ci si dovrebbe mai sentire incoraggiati o indotti a farlo, anche qualora un simile comportamento possa migliorare il risultato economico o contribuire al raggiungimento di un obiettivo di performance.

Operare con integrità

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O p E r A r E C O n I n t E g r I t à

Compliance: Di chi è questa responsabilità È mia. È tua. È nostra.È più che auspicabile che ognuno di noi faccia propria la compliance e operi ispirandosi a principi di integrità: è questo ciò che intendiamo quando diciamo “è mia”, “è tua”, “è di tutti noi”. Il proprio impegno personale ad agire secondo principi di integrità è fondamentale ai fini del successo di Pfizer.

Agire con integrità significa fissare le priorità giuste e tenere fede ai nostri impegni, aderendo nel contempo ai valori e ai principi di Pfizer. Possiamo riuscire in questo impegno:

◗◗ assumendoci la responsabilità e ritenendoci vicendevolmente responsabili

◗◗ segnalando problemi e facendo domande

◗◗ adottando le decisioni giuste anche quando queste sono difficili

◗◗ ispirandoci ai principi elevati di Pfizer in tutto ciò che facciamo e ovunque operiamo

Il principio “operare con integrità” cui Pfizer si ispira non si riferisce soltanto a quello che facciamo, ma anche a chi siamo.

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Dove posso trovare le policy e procedure aziendali di pfizer?

Consultando PolicySource all'indirizzo http://policysource.pfizer.com. Ciascuno di noi ha la responsabilità sia di comprendere in che misura le policy e le procedure di Pfizer si applicano alla propria attività, sia di attenersi a tali policy e procedure. È auspicabile discutere eventuali quesiti o perplessità con il proprio manager o chiedere assistenza alla Divisione Legale o alla Divisione Compliance.

Dove posso trovare policy e procedure specifiche per la mia Business Unit, sede o divisione?

Contattare il proprio manager o un componente della Divisione Legale o della Divisione Compliance per ricevere assistenza.

Domande e risposte

È mia

http://policysource.pfizer.com

I nostri principiIn qualità di colleghi Pfizer, condividiamo il privilegio e la responsabilità di tutelare la reputazione dell'azienda. Un obiettivo che centriamo ogni volta che agiamo in modo etico e legale. Benché un comportamento simile possa essere considerato naturale, si verificano alcune situazioni in cui prendere la “decisione giusta” può presentare delle difficoltà.

Questo Compendio delle policy Pfizer in tema di condotta aziendale (“Blue Book”) è una guida alla struttura della compliance aziendale, alle leggi vigenti e alle principali policy e procedure che disciplinano lo svolgimento di attività in modo legale ed etico.

I principi sanciti in questo Blue Book si applicano a tutti i paesi in cui operiamo. Tutti i colleghi sono soggetti alle leggi e alle normative del paese in cui svolgono la loro attività lavorativa. Inoltre, poiché la nostra casa madre, Pfizer Inc., è una società di diritto statunitense, esiste la possibilità che per una condotta che si verifica al di fuori degli Stati Uniti vigano le leggi statunitensi, come ad esempio nel caso delle leggi anticorruzione e anticoncussione. Non esitare a contattare il proprio manager o la Divisione Legale o Compliance se si hanno dubbi in merito alle leggi e alle normative che trovano applicazione per le proprie attività.

Pfizer vincola anche i suoi fornitori e contrattisti ad operare ispirandosi a principi elevati. È previsto che fornitori e contrattisti rispettino tutte le leggi e, in talune circostanze, le policy che riguardano l'attività lavorativa svolta per conto di Pfizer.

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In che modo viene fatta rispettare l'osservanza dei principi di pfizer?

L'adesione ai principi è responsabilità del Chief Compliance and Risk Officer e della Divisione Compliance. Qualsiasi violazione di leggi o policy aziendali possono determinare un'azione disciplinare, compreso il licenziamento, soprattutto nel caso in cui:

◗◗ si commettano violazioni di leggi o policy in modo consapevole e intenzionale;

◗◗ si induca altri a violare una legge o policy;

◗◗ non si collabori a un'indagine aziendale in merito a possibili violazioni;

◗◗ si commettano ritorsioni nei confronti di un altro collega per aver segnalato un problema o una violazione;

◗◗ non si monitorizzino le azioni dei subordinati con la dovuta efficienza.

Quali sono le mie responsabilità relativamente ai principi descritti in questo Blue Book?

I colleghi hanno la responsabilità di comprendere e osservare tutte le leggi e le policy che riguardano il loro ruolo e le loro responsabilità. In caso contrario, potranno essere adottati provvedimenti disciplinari, fino al licenziamento. I colleghi hanno inoltre la responsabilità di cercare assistenza qualora necessario, segnalare problemi e denunciare violazioni di leggi vigenti e policy aziendali.

Domande e risposte


Le nostre responsabilità L'integrità è alla base dell'identità e della reputazione della nostra azienda e la responsabilità di agire con integrità in tutte le cose che facciamo compete a tutti noi. Abbiamo inoltre la responsabilità di segnalare eventuali rischi a carico dell'azienda, possibilmente prima che questi rischi si traducano in problemi reali.

Qualora si avesse motivo di ritenere che un collega abbia violato o possa violare una legge o una policy di Pfizer, si ha il dovere di comunicare questa eventualità immediatamente al proprio manager, a un altro manager, alla Divisione HR o alla Divisione Compliance. Pfizer ha posto in essere policy antiritorsione e di riservatezza, nonché una policy chiamata Open Door, al fine di tutelare i colleghi. La ritorsione nei confronti di qualsiasi collega che in buona fede cerchi assistenza, segnali un problema o denunci una condotta scorretta è severamente proibita. In caso di dubbi, la cosa migliore è segnalare le proprie perplessità.

Il mancato rispetto della compliance può determinare dei seri rischi per Pfizer, i clienti, i pazienti, gli investitori e i colleghi. Segnalando le proprie perplessità si offre al management l'opportunità di correggere potenziali problemi e di tutelare l'azienda. In questo grafico vengono illustrate alcune delle possibili conseguenze derivanti dal mancato rispetto della compliance.

tra le conseguenze per pfizer figurano

tra le conseguenze per un collega figurano

tra le conseguenze per pazienti, clienti e pubblico figurano

tra le conseguenze per gli investitori figurano

◗◗ Azione legale, ammende e altre sanzioni a seguito della condotta scorretta dei suoi colleghi

◗◗ Informativa ad enti governativi

◗◗ Perdita di attività

◗◗ Danni alla reputazione di Pfizer, ai rapporti commerciali e con i clienti o ad opportunità commerciali

◗◗ Azione legale, ammende, arresto e altre sanzioni per condotta scorretta

◗◗ Azione disciplinare fino al licenziamento

◗◗ Danni alla reputazione personale

◗◗ Infortuni o malattie gravi

◗◗ Sicurezza o efficacia dei prodotti compromessi

◗◗ Rischio ambientale

◗◗ Maggiore costo dei medicinali

◗◗ Perdita di fiducia nei rapporti con Pfizer

◗◗ Perdita di fiducia nei confronti di Pfizer e dei suoi prodotti

◗◗ Perdita del valore dell'investimento

◗◗ Danni alla reputazione di cui Pfizer gode relativamente alla validità della sua corporate governance

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Segnalare problemi di compliancePfizer prevede diversi canali per segnalare problemi legati alla compliance. Tra questi figurano il proprio manager attraverso la policy Open Door, la Divisione HR e la Divisione Compliance.

La policy Open DoorAlla base del nostro programma sulla compliance ci sono l'apertura, l'accessibilità e lo scambio con la comunità Pfizer. La maggior parte dei casi può essere risolta localmente prima che diventino dei problemi per i colleghi, per l'azienda o per il pubblico. La policy Open Door incoraggia i colleghi a presentare idee, segnalare problemi e fare domande, soprattutto quelle di natura legale o etica, ma anche relative alla qualità del lavoro e all'ambiente di lavoro. Tutti i manager hanno la responsabilità di sostenere questa policy mantenendo una “porta aperta” per i colleghi che eventualmente si rivolgessero a loro.

Pur augurandoci che i colleghi si sentano a proprio agio nel discutere qualsiasi questione con i rispettivi manager, ci possono essere delle volte in cui i colleghi preferiscono utilizzare un altro canale per segnalare un problema. In questi casi è possibile rivolgersi ad altri soggetti, tra cui:

◗◗ il livello di dirigenza superiore

◗◗ il responsabile della propria unità operativa

◗◗ qualsiasi manager o supervisor

◗◗ la Divisione HR oppure

◗◗ la Divisione Compliance

La Divisione HrI colleghi della Divisione HR sono a disposizione per ascoltare qualsiasi perplessità o problema. È possibile contattare il proprio referente locale HR, il Gruppo HR aziendale o il Gruppo Relazioni con i Dipendenti all'interno della Divisione HR.

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Impegno verso l'integrità

Imponendo a noi stessi e agli altri di agire ispirandosi ai più elevati principi etici, i nostri prodotti e processi saranno della massima qualità.


La Compliance Helpline Gli strumenti di segnalazione via web o telefono previsti dalla Compliance Helpline sono in grado di fornire accesso a risorse aziendali per gestire situazioni la cui risoluzione a livello locale potrebbe risultare inadeguata. Essi possono inoltre fornire un canale con cui segnalare un problema oppure ottenere informazioni o consigli in forma anonima. Le informazioni fornite vengono comunicate alla Divisione Compliance di Pfizer, che provvederà ad intraprendere le azioni opportune. È possibile ricevere informazioni in merito alla risposta dell'azienda.

Nella maggior parte dei paesi, la Compliance Helpline è fruibile attraverso uno strumento di segnalazione via web e telefono 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno, e viene gestita da operatori esterni opportunamente preparati. Le leggi locali in materia di privacy potrebbero influire sulla fruibilità e sulle condizioni d'uso del servizio. Ad esempio, in taluni paesi la Compliance Helpline può essere utilizzata soltanto per segnalare problemi gravi che coinvolgono il Senior Management. In altri paesi, il servizio non può essere utilizzato per segnalare fatti anonimi.

La Divisione Compliance È possibile contattare direttamente la Divisione Compliance per segnalare un problema o porre un quesito:

◗◗ per e-mail: [email protected]

◗◗ a mezzo posta: 235 East 42nd Street (150/02/05), New York, NY 10017 USA

◗◗ per telefono: 1-212-733-3026

◗◗ a mezzo fax sicuro: 1-917-464-7736

◗◗ di persona: 150 East 42nd Street, 2nd floor, New York, NY 10017 USA

Compliance Helpline di pfizer

Segnalazione via web: https://pfizer.alertline.com

Per informazioni sulla disponibilità e sulle condizioni d'uso del servizio Helpline presso la propria sede, consultare il sito web dedicato alla compliance all'indirizzo http://integrity.pfizer.com.

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mailto:corporate.compliance%40pfizer.com?subject=

https://pfizer.alertline.com


Il programma Pfizer in materia di complianceIl programma Pfizer in materia di compliance è stato ideato con lo scopo di favorire una condotta legale ed etica nell'ambito dell'intera struttura aziendale.

Il Chief Compliance and risk Officer ha la responsabilità di sopraintendere al programma di compliance di Pfizer, che si compone anche di programmi di monitoraggio e autovalutazione correlati agli obblighi legali e normativi dell'azienda, garantisce che i nostri principi trovino un'ampia applicazione e un'interpretazione omogenea, presiede il Corporate Compliance Committee, e risponde al Chief Executive Officer.

La Divisione Compliance collabora con il Chief Compliance and Risk Officer per garantire l'osservanza delle leggi, delle normative e delle policy e procedure aziendali su base quotidiana.

La struttura del comitato per la compliance, caratterizzata da più livelli, promuove la vigilanza della leadership attraverso l'Executive Compliance Committee, il Corporate Compliance Committee e una serie di Business Unit e comitati dipartimentali. Questa architettura va ad integrare la nostra organizzazione interna di compliance per Business Unit e divisioni.

Ulteriore assistenza in tema di compliance viene fornita da gruppi e singoli individui all'interno dell'intera struttura aziendale in ambiti come legale, sicurezza e monitoraggio, controllo aziendale, risorse umane, finanze, corporate governance, policy e altri reparti.

Dove posso ottenere più informazioni?

La risorsa principale per avere informazioni e contatti in tema di compliance è il sito web dedicato alla compliance, raggiungibile all'indirizzo http://integrity.pfizer.com.

Altri reparti dedicati alla compliance a livello locale o di divisione possono inoltre fornire assistenza in merito ad eventuali quesiti o perplessità.

Domande e risposte

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Alla Divisione Compliance è demandata la responsabilità esclusiva, per conto del Chief Compliance and Risk Officer, di indagare in merito a “problemi di compliance segnalabili”: potenziali, sospette o effettive violazioni di rilievo riguardanti leggi o policy. Nell'indagare in merito a tali questioni, la Divisione Compliance può avvalersi dell'aiuto di altri singoli o gruppi. Tuttavia, non è possibile avviare alcuna indagine senza l'espresso consenso della Divisione Compliance.

La Divisione Compliance ha la responsabilità di garantire che l'azienda rispetti i propri obblighi, tra cui la formazione prevista, rendicontazione e verifica, ai sensi del Corporate Integrity Agreement (CIA) stipulato con l'Office of Inspector General del Department of Health and Human Services (OIG) statunitense. Pfizer ha stipulato un CIA nel 2009 e ha pagato 2,3 miliardi di dollari per risolvere contenziosi in sede civile e penale relativamente ad attività promozionali off-label.

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Se segnalo un problema alla Divisione Compliance è plausibile attendersi una risposta?

Sì. L'obiettivo della Divisione Compliance è rispondere con sollecitudine a tutte le domande e alle segnalazioni effettuate. Se il problema segnalato richiede un'indagine, la Divisione Compliance provvederà a svolgere l'indagine e, nell'ambito del possibile e ove opportuno, a fornire aggiornamenti periodici sul relativo stato di avanzamento. Tuttavia, date le esigenze di riservatezza, informazioni dettagliate relative ai fatti segnalati saranno condivise soltanto con i soggetti che “devono essere informati”.

Domande e risposte

termini chiave: problemi di compliance segnalabili (rCI, referable Compliance Issue)

Gli RCI si riferiscono a violazioni (potenziali, sospette o effettive) significative di leggi vigenti o policy aziendali che devono essere segnalate alla Divisione Compliance affinché vengano avviate le indagini del caso. La significatività di un episodio varia in funzione dei fatti che caratterizzano la circostanza. Di seguito vengono indicate alcune considerazioni da fare.

◗◗ L'azione era intenzionale o rientrava in un modello di comportamento?

◗◗ L'azione era di natura delittuosa?

◗◗ Era coinvolto un manager?

◗◗ L'azione ha esposto colleghi o il pubblico a seri rischi per la salute o la sicurezza?

◗◗ Quali sono le potenziali conseguenze, comprese quelle di natura finanziaria, operativa, legale o legate alle pubbliche relazioni?

◗◗ Qual è l'entità e la gravità complessiva della violazione?

◗◗ Qual è la natura della legge, normativa, policy o procedura coinvolta?

◗◗ La violazione è oggetto di indagine da parte di un ente governativo o normativo?

Se non si è certi se un episodio rientri o meno tra gli RCI, rivolgersi a un componente della Divisione Compliance.

AntiritorsioneLa ritorsione nei confronti di qualsiasi collega che in buona fede cerchi assistenza, segnali un problema o denunci una condotta scorretta è severamente proibita. Il fatto che un collega abbia effettuato una segnalazione in buona fede o abbia fornito informazioni in un'indagine non può costituire motivo di rifiuto di attribuzione di benefit, cessazione del rapporto di lavoro, demansionamento, sospensione, minacce, molestie o discriminazione. Ove un soggetto praticasse delle ritorsioni nei confronti di un collega che in modo sincero e in buona fede abbia segnalato una violazione, Pfizer prenderà opportuni provvedimenti, anche nel caso in cui successivamente dovesse emergere che la segnalazione effettuata in origine dal collega è erronea. Tuttavia, qualora un soggetto effettuasse intenzionalmente una segnalazione erronea, l'azienda risponderà con misure adeguate.

Qualora si abbia motivo di credere che si sia oggetto di un atto di ritorsione, ovvero che un collega sia oggetto di un atto di ritorsione, per aver effettuato una segnalazione in buona fede, è bene contattare immediatamente la Divisione Compliance o il Gruppo Relazioni con i Dipendenti della Divisione HR. È possibile contattare la Compliance Helpline o utilizzare lo strumento di segnalazione via web della Helpline, ove disponibile e consentito dalla legge.

RiservatezzaÈ fondamentale sentirsi sicuri quando si partecipa al programma di compliance dell'azienda. La riservatezza è una priorità e verrà fatto ogni sforzo per tutelare l'identità dei partecipanti ogni qualvolta che essi interagiscono con qualsiasi elemento del programma di compliance. Tuttavia, in taluni casi potrebbe non essere possibile mantenere riservata la propria identità a causa della natura dell'indagine, della necessità di svolgere un'indagine approfondita o di determinati requisiti giuridici. Nei limiti della disponibilità e nella misura prevista dalla legge, i colleghi che fossero preoccupati della riservatezza possono prendere in considerazione la possibilità di contattare in forma anonima la Compliance Helpline di Pfizer.

I colleghi possono inoltre rivolgersi all'Ufficio dell'Ombudsman per chiedere assistenza in merito alla segnalazione di problemi di compliance.

Nel caso in cui si fosse coinvolti in un'indagine di compliance a qualsiasi titolo (ad esempio, in qualità di testimone o reclamante), non sarà consentito discutere in merito all'indagine con altre persone all'infuori degli inquirenti che conducono l'indagine, neanche con il proprio manager o altre persone che si ritiene siano a conoscenza dell'indagine.

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Ho assistito a un comportamento scorretto, ma ho paura di segnalarlo perché temo ritorsioni. In che modo l'azienda è in grado di tutelarmi?

Se si segnala un problema in modo onesto e in buona fede, l’azienda prenderà le misure necessarie per proteggere i colleghi da eventuali ritorsioni. Le misure specifiche variano da caso a caso e possono includere azioni disciplinari nei confronti di chiunque intraprenda azioni ritorsive, costante monitoraggio della situazione o altre misure volte a tutelare i colleghi che segnalassero un problema.

Domande e risposte


Ufficio dell'OmbudsmanL'ufficio dell'Ombudsman mette a disposizione un luogo informale in cui tutti i colleghi Pfizer possono esprimersi in modo riservato e ufficioso. L'Ombudsman è una figura autonoma e neutrale e non patrocina una o l'altra parte, bensì sostiene lo svolgimento di un processo equo.

L'Ufficio dell'Ombudsman integra e non sostituisce altre risorse per la risoluzione dei problemi, tra cui il management, la Divisione HR e la Divisione Compliance. Qualora un collega desiderasse effettuare un reclamo formale, notificare all'azienda qualsiasi tipo di richiesta, ovvero richiedesse che un problema sia documentato, sarà necessario utilizzare uno degli altri canali predisposti da Pfizer per segnalare i problemi, descritti in un'altra sezione del presente Blue Book. Benché l'Ombudsman offra assistenza e orientamento su come analizzare e risolvere problemi legati al lavoro in modo obiettivo ed equo, eventuali azioni sono da intendersi a discrezione del collega, salvo nelle rare circostanze in cui l'Ombudsman ravvisi l'imminente rischio del concretizzarsi di danni gravi, ovvero ritenga che il caso segnalato comporti una probabile violazione di qualsiasi legge applicabile ai programmi di assistenza sanitaria federali statunitensi o dei requisiti sanciti dalla FDA. In tali circostanze, l'Ombudsman provvederà a informare il collega.

I colleghi possono utilizzare l'Ufficio dell'Ombudsman quando:

◗◗ non sanno a chi segnalare un problema

◗◗ non conoscono l'iter per segnalare un problema

◗◗ non sono sicuri se quanto osservato è contrario all'etica o rappresenta una violazione di una legge o policy

◗◗ desiderano ricevere assistenza nell'individuare le possibili alternative per risolvere conflitti sul posto di lavoro

◗◗ desiderano avvalersi di un valido organo indipendente che li aiuti ad individuare e valutare le alternative per fare emergere e risolvere un problema

◗◗ desiderano parlare, in via ufficiosa, con un professionista neutrale che abbia una profonda conoscenza delle policy e delle procedure di Pfizer prima di intraprendere azioni formali

I colleghi possono contattare l’Ufficio dell’Ombudsman in forma riservata ai seguenti recapiti: 1-855-PFE-OMBD (1-855-733-6623) o [email protected]. Per ulteriori informazioni in merito all’Ufficio, visitare il sito web http://ombudsman.pfizer.com.

L'Ufficio dell'Ombudsman opera in conformità al Codice etico e alle Norme di pratica dell'Associazione Internazionale dell'Ombudsman (www.ombudsassociation.org), i quali abbracciano quattro principi fondamentali: indipendenza, neutralità e imparzialità, informalità e riservatezza.

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mailto:ombudsman%40pfizer.com?subject=

http://ombudsman.pfizer.com

http://www.ombudsassociation.org

2 Il mercatoIl nostro impegnoPfizer compete sul mercato nel rispetto della legge e dei principi etici. Operiamo con responsabilità nei nostri rapporti con operatori sanitari, pazienti, consumatori, ospedali, accademie, governi, enti normativi, partner commerciali, clienti e fornitori. Offriamo prodotti innovativi ai nostri clienti e ci impegniamo ad agire in modo onesto ed equo in tutti i nostri rapporti commerciali.

Ci impegniamo a:

◗◗ rispettare tutti i requisiti normativi e le leggi in materia di assistenza sanitaria;

◗◗ informare gli operatori sanitari, i consumatori e il pubblico in merito alle caratteristiche dei prodotti e alla sicurezza dei nostri prodotti;

◗◗ commercializzare i prodotti e interagire con gli operatori sanitari in modo onesto, nel rispetto delle leggi e delle normative;

◗◗ monitorare la sicurezza, l'efficacia e la qualità dei nostri prodotti;

◗◗ rispettare tutte le leggi antitrust e sulla concorrenza;

◗◗ interagire con funzionari governativi e partner commerciali in modo etico e in buona fede;

◗◗ raccogliere informazioni strategiche in maniera corretta;

◗◗ uniformarci alle leggi doganali e antiboicottaggio.

Ci impegniamo a non:

◗◗ offrire o effettuare pagamenti illeciti a funzionari governativi o partner commerciali, sia direttamente che tramite intermediari;

◗◗ offrire o accettare articoli di valore inopportuni, compresi regali o forme di intrattenimento.

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I L m E r C At O

Comunicare informazioni sui prodotti in modo onesto

La fiducia rappresenta un elemento fondamentale del nostro business. Gli operatori sanitari confidano nella nostra ricerca e nei nostri risultati. I consumatori confidano nella qualità dei nostri prodotti. Gli azionisti sono convinti che continueremo a costruire valore per gli azionisti. Questi sono i motivi per cui Pfizer si adopera per fornire informazioni sui prodotti in modo tempestivo e onesto a pazienti, consumatori, operatori sanitari e enti normativi in tutto il mondo, al fine di tenere informati questi interlocutori in merito agli utilizzi, alla sicurezza, alle controindicazioni e agli effetti collaterali dei nostri prodotti.

Requisiti normativi e leggi in materia di assistenza sanitariaPfizer è soggetta a diverse norme e regole volte a tutelare i pazienti e i consumatori, a migliorare la qualità dei medicinali e dei servizi sanitari e a contribuire ad eliminare la frode e l'influenza indebita sul giudizio medico.

Pfizer osserva tutti i requisiti di legge e normativi a disciplina dello sviluppo, della produzione, della distribuzione, della commercializzazione, della contrattazione con enti governativi, della vendita e della promozione dei nostri prodotti. Poiché Pfizer è un'azienda internazionale, i requisiti di legge e normativi di un paese potrebbero trovare applicazione alle attività svolte in un altro paese. Ad esempio, molti requisiti della Food and Drug Administration (FDA) statunitense devono essere rispettati anche per le attività Pfizer svolte al di fuori degli Stati Uniti. Nel caso in cui i requisiti di legge e normativi locali differissero da quelli degli Stati Uniti, in linea generale trovano applicazione quelli che risultano più rigorosi, salvo alcune eccezioni. Se si hanno dubbi in merito a quale legge, normativa, policy o standard di settore si applica al proprio lavoro, è bene contattare un componente della Divisione Legale o della Divisione Compliance.

È necessario conoscere le norme che vigono in merito alla propria attività e al proprio ruolo. Attenendosi alle policy Pfizer si avrà la certezza di agire nel rispetto di tutte le leggi e le normative relative allo svolgimento della nostra attività.

Per ulteriori informazioni sul programma di conformità delle leggi statunitensi in materia di assistenza sanitaria, consultare la sezione “Risorse” sul sito web della Divisione Compliance di Pfizer all'indirizzo http://integrity.pfizer.com, oppure fare riferimento a PolicySource all'indirizzo http://policysource.pfizer.com.

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Attività promozionali e interazioni con gli operatori sanitariLa regolamentazione della pubblicità e della promozione dei prodotti incide direttamente sui nostri rapporti con i clienti. Tutti i colleghi sono tenuti ad attenersi alle policy Pfizer applicabili alle rispettive Business Unit per quanto concerne le attività promozionali e le interazioni con gli operatori sanitari, al fine di garantire il rispetto di leggi e normative.

Tutto il materiale promozionale e le relative comunicazioni devono essere accurati, non fuorvianti e conformi ai requisiti medici, legali e normativi, tra cui eventuali requisiti vigenti a disciplina della convalida, del rigore scientifico e del rapporto rischi-benefici.

Una serie di normative rigide regolamentano non solo le nostre attività promozionali, ma anche i nostri rapporti commerciali e formativi con gli operatori sanitari, tra cui le nostre interazioni con medici, infermieri, farmacisti e altri soggetti che somministrano, prescrivono, acquistano o raccomandano farmaci da prescrizione. Tutte le interazioni con gli operatori sanitari devono essere guidate da vigenti:

◗◗ leggi, normative e altre norme di settore;

◗◗ codici di categoria nazionali e regionali;

◗◗ policy e procedure Pfizer, tra cui:

◗– Pfizer’s Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals

◗– Pfizer Consumer Healthcare’s Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals

◗– Pfizer Animal Health’s Global Vet Policy

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Impegno verso la qualità

La qualità è radicata nel lavoro dei nostri colleghi e in tutti i nostri valori. Ci adoperiamo per erogare servizi di assistenza sanitaria di qualità in tutto il mondo. Le nostre prassi e i nostri processi aziendali mirano a raggiungere risultati di qualità che superino le aspettative di tutti i nostri interlocutori.

I L m E r C At O

Integrità dell'attività di marketingPfizer sostiene la concorrenza leale come principio di condotta aziendale. Aderiamo a tutte le leggi che disciplinano le nostre attività di marketing. Ai sensi di queste leggi, è illegale ricorrere a metodi scorretti di concorrenza o commettere atti o adottare prassi sleali o ingannevoli nello svolgimento di attività commerciali, tra cui:

◗◗ pubblicità falsa o fuorviante o qualsiasi altra forma di dichiarazione erronea resa in relazione alle attività di vendita;

◗◗ corruzione di dipendenti di clienti o società concorrenti o di operatori sanitari;

◗◗ commenti sleali sui prodotti della concorrenza.

I colleghi nei reparti vendite, marketing, sanitario e normativo devono essere a conoscenza delle policy e delle procedure Pfizer in tema di etichettatura, programmi promozionali, campioni di prodotti e altre tematiche pertinenti. Se si hanno dubbi in merito a quale legge, normativa, policy o standard di settore si applica al proprio lavoro, è bene contattare un componente della Divisione Legale o della Divisione Compliance.

Impegno verso la performance

Ci impegniamo per migliorare continuamente la nostra performance, misurando i risultati con attenzione e assicurandoci che l'integrità e il rispetto per le persone non siano mai compromessi.

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Monitorare la sicurezza, l'efficacia e la qualità dei nostri prodottiLa sicurezza dei pazienti è in cima alle priorità di Pfizer. Comprendere il profilo di sicurezza di un prodotto, nonché le sue caratteristiche di qualità ed efficacia, è fondamentale. Queste componenti sono oggetto di approfondita osservazione durante gli studi clinici. Tuttavia, il profilo di sicurezza e le caratteristiche di efficacia di un prodotto possono diventare noti in maniera più completa soltanto dopo che il prodotto è stato commercializzato e utilizzato in condizioni di vita reale.

Più informazioni abbiamo sui nostri prodotti, migliore sarà il servizio che siamo in grado di offrire. Questo è il motivo per cui colleghi, fornitori e contrattisti di Pfizer devono condividere la responsabilità di segnalare qualsiasi problema di sicurezza, qualità o efficacia legato a un prodotto Pfizer. Inoltre, talune circostanze che possono determinare un rischio maggiore del concretizzarsi di un evento negativo devono essere segnalate, a prescindere dal verificarsi o meno dell'evento in questione. Tra questi figurano errori sanitari, come una prescrizione errata, nonché situazioni in cui il feto o il neonato siano esposti a prodotti Pfizer durante la gravidanza o l'allattamento. Abbiamo l'obbligo legale di monitorare e segnalare alle autorità normative queste eventualità e i reclami sulla qualità dei prodotti.

Possiamo venire a conoscenza di problemi legati ai prodotti in svariati modi: tramite segnalazioni telefoniche, lettere, fax, e-mail, siti web e moduli di risposta compilati sulla base di programmi di marketing sponsorizzati da Pfizer, oppure nel corso di riunioni o conversazioni casuali sul posto di lavoro o addirittura in contesti sociali. Qualsiasi informazione relativa a un problema legato a un prodotto deve essere comunicata entro 24 ore da quando se ne è venuti la conoscenza. I colleghi Pfizer con base negli Stati Uniti devono contattare il numero 1-800-438-1985 per segnalare qualsiasi problema legato ai prodotti. Tutti gli altri colleghi Pfizer devono contattare il proprio gruppo di Sicurezza locale o rivolgersi al proprio manager per ottenere le opportune informazioni su come procedere alla comunicazione.

Per ulteriori informazioni, consultare il sito Pharmacovigilance Reporting disponibile sulla Intranet di Pfizer.

Durante una cena, un commensale vi dice che sua moglie ha provato un particolare prodotto pfizer che le ha causato mal di testa. Lo comunicate all'azienda?

Sì. Indipendentemente da come si sia venuti a conoscenza dell'episodio, dalla gravità dell'episodio o a prescindere se si ritenga che l'episodio sia attribuibile a un effetto collaterale del prodotto Pfizer, si ha l'obbligo legale ed etico di comunicare l'informazione all'apposito gruppo preposto alla sicurezza entro 24 ore dall'accaduto.

Domande e risposte

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proiettati verso il cliente

Siamo fortemente proiettati verso la soddisfazione delle esigenze dei nostri clienti, su cui concentriamo costantemente i nostri sforzi.

I L m E r C At O

Leggi antitrust e sulla concorrenzaLe leggi antitrust e sulla concorrenza tutelano la libera impresa. Benché queste leggi siano complesse e difficili da sintetizzare, un elemento di base è da ricercare nel divieto di accordi tra Pfizer e i nostri concorrenti che incidano sui prezzi, sulle condizioni generali di vendita o sulla concorrenza leale. Coloro che ricoprono un ruolo di responsabilità in ambiti dell'azienda in cui trovano applicazione queste leggi sono tenuti a conoscere queste leggi e le relative implicazioni, tra cui la misura in cui le stesse trovano applicazione nel paese in cui si lavora.

Pfizer vieta:

◗◗ colloqui o contatti con concorrenti aventi per oggetto prezzi, costi o condizioni di vendita;

◗◗ colloqui o contatti con fornitori e clienti volti a restringere il commercio in modo sleale o ad escludere la concorrenza dal mercato;

◗◗ accordi con aziende concorrenti aventi per oggetto la ripartizione di mercati o clienti;

◗◗ accordi con altri volti a boicottare clienti o fornitori.

Molti paesi dispongono di leggi antitrust o sulla concorrenza, sebbene queste varino notevolmente da paese a paese. Ad esempio, le leggi sulla concorrenza di alcuni paesi possono risultare più restrittive rispetto a quelle in vigore negli Stati Uniti e regolamentare, tra l'altro: accordi di distribuzione, sconti e ribassi ai clienti, licenze di brevetti, diritti d'autore e marchi di fabbrica, restrizioni territoriali sui rivenditori e politiche di prezzo in generale. Queste leggi sono complesse. Prima di agire è necessario avvalersi della consulenza della Divisione Legale.

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Le riunioni delle associazioni di categoria e altri momenti di incontro di settore si rivelano utili ai fini del perseguimento di scopi legittimi e proficui. Tuttavia, questi incontri pongono alcuni rischi, in quanto riuniscono concorrenti che potrebbero discutere di aspetti di reciproco interesse e potenzialmente potrebbero oltrepassare il confine della inosservanza degli obblighi di legge in materia di concorrenza. Perfino scherzare su argomenti inopportuni, come strategie di marketing o di prezzo, potrebbe essere oggetto di errata interpretazione e segnalazione. Nel momento in cui la conversazione dovesse volgere in qualsiasi tipo di discussione anticoncorrenziale, è bene rifiutarsi di discutere dell'argomento e abbandonare immediatamente la conversazione.

Il mio vicino lavora per una delle nostre aziende concorrenti. Va bene parlare del modo in cui la sua azienda tratta con le società di assistenza programmata?

No. Qualsiasi argomento di cui è bene non discutere durante una riunione di lavoro, in quanto violerebbe la legge, non deve essere oggetto di discussione in un contesto sociale per lo stesso identico motivo.

Domande e risposte

Anticorruzione e anticoncussionePfizer dispone di una policy di lunga data che vieta ai propri colleghi e a chiunque agisca per conto di Pfizer di offrire, concedere, chiedere, accettare o ricevere una tangente.

Funzionari governativiNessun collega o chiunque agisca per conto di Pfizer è autorizzato ad effettuare un pagamento o ad elargire un benefit al fine di esercitare un'influenza indebita, ovvero che possa anche solo dare l'impressione di esercitare un'influenza indebita, nei confronti di un funzionario governativo o al fine di ottenere un ingiusto vantaggio commerciale.

La maggior parte dei paesi in cui operiamo dispone di leggi che vietano l'effettuazione, l'offerta o la promessa di qualsiasi pagamento o di qualsiasi cosa di valore (direttamente o indirettamente) a favore di un funzionario governativo ove la corresponsione fosse finalizzata ad influenzare un atto o una decisione formale per l'assegnazione o la riconferma di un'attività commerciale. Negli Stati Uniti, le aziende statunitensi che svolgono attività all'estero sono regolamentate dal Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) statunitense. Secondo quanto previsto dalla FCPA, per i dipendenti di aziende statunitensi vige il divieto di offrire, direttamente o indirettamente, qualsiasi cosa di valore a un candidato a una carica pubblica, a un partito politico o a un funzionario di partito o a un funzionario governativo non statunitense, al fine di ottenere un vantaggio commerciale illegittimo. Ai sensi della FCPA, è altresì illegale registrare le transazioni in modo inesatto. In quanto azienda statunitense, Pfizer Inc. e tutte le sue controllate e i suoi colleghi sono tenuti ad uniformarsi alla FCPA, nonché a tutte le leggi locali in materia di anticorruzione e anticoncussione.

Dobbiamo vigilare con particolare attenzione sulle problematiche legate alla corruzione e alla concussione in quanto spesso i governi rivestono il duplice ruolo di enti normativi e principali clienti dei nostri prodotti. Ci avvaliamo inoltre dei servizi di operatori finanziari e scienziati, molti dei quali sono dipendenti di istituti pubblici e, pertanto, possono essere considerati funzionari governativi.

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In che misura il Bribery Act britannico è confrontabile con il Foreign Corrupt practices Act statunitense?

Il Bribery Act britannico è più ampio. Questa legge vieta non solo la corruzione di un funzionario di governo, ma anche la corruzione commerciale e il ricevimento di tangenti. Inoltre, le aziende con attività nel Regno Unito possono essere passibili di responsabilità oggettiva per non avere evitato la corruzione da parte di persone associate a tali aziende, salvo che queste ultime siano in grado di dimostrare di avere posto in essere procedure adeguate volte a prevenire e rilevare simili condotte.

Domande e risposte

I L m E r C At O

Soggetti e entità commercialiPfizer vieta anche la “corruzione commerciale”. In linea generale, per corruzione commerciale si intende dare, offrire qualcosa di valore a, ovvero ricevere qualcosa di valore da, un soggetto o un'azienda in cambio di una condotta commerciale scorretta. Pfizer vieta a colleghi, intermediari o altri agenti di partecipare, direttamente o indirettamente, a qualsiasi forma di corruzione.

Legge anticorruzioneNegli Stati Uniti, la legge anticorruzione pone il divieto di offrire qualsiasi cosa che influenzi la raccomandazione di una persona, la prescrizione o l'acquisto di un prodotto o un servizio sanitario di cui sia previsto il rimborso ai sensi di un programma sanitario federale. Lo scopo è di garantire che la raccomandazione della cura indicata dall'operatore sanitario non sia influenzata da motivi di guadagno o arricchimento personale. Leggi equivalenti esistono nell'ambito delle leggi statali e in tutto il mondo.

Attività di lobbyingNegli Stati Uniti, Pfizer è registrata come lobbista federale. Di conseguenza, la legge federale vieta a qualsiasi collega Pfizer di offrire qualsiasi cosa di valore a un Membro o a un componente dello staff della Camera dei Rappresentanti o del Senato statunitensi e limita fortemente la capacità di Pfizer di sostenere le spese di viaggio di tali soggetti. Tutti i colleghi Pfizer, indipendentemente dalla loro sede, sono tenuti a rispettare queste restrizioni.

Per ulteriori informazioni, si consulti la sezione “Risorse” del sito web della Divisione Compliance di Pfizer all'indirizzo http://integrity.pfizer.com. È bene inoltre prendere visione di eventuali policy locali o dipartimentali applicabili al proprio ruolo.

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Viaggio in tutto il mondo per pfizer e so che esistono svariate interpretazioni del termine “normali prassi aziendali”. Ciò che viene considerato come una cortesia consuetudinaria in un paese può essere interpretato come corruzione in un altro paese. Che cosa comporta questo per me?

È vietato offrire qualsiasi pagamento o benefit di qualsiasi natura al fine di ottenere un vantaggio commerciale indebito. È obbligatorio attenersi sempre alle policy e procedure predisposte da Pfizer in tema di anticorruzione e anticoncussione, alla policy globale sulle interazioni con gli operatori sanitari (GPIHP, Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals), alla GPIHP predisposta da Pfizer per il settore Consumer Healthcare, alla policy veterinaria globale predisposta da Pfizer per il settore Animal Health e a tutte le altre policy, procedure e leggi vigenti. Qualora si necessiti di assistenza, contattare la Divisione Legale o la Divisione Compliance.

Domande e risposte


Informazioni strategicheNel contesto operativo odierno è possibile accedere a una vasta quantità di informazioni riguardanti altre aziende, i loro prodotti e servizi, alcune delle quali non sono di dominio pubblico.

È consentito raccogliere informazioni strategiche riguardanti aziende avvalendosi di fonti pubbliche, tra cui i siti web delle stesse aziende, articoli pubblicati, bollettini sui prezzi, pubblicità, brochure, presentazioni pubbliche e conversazioni con i clienti. È altresì possibile stipulare un contratto con fornitori esterni per raccogliere questo tipo di informazioni, ma soltanto attraverso il processo di selezione e contrattualizzazione gestito dalla Divisione Informazioni strategiche di Pfizer.

Le informazioni strategiche riguardanti altre aziende possono essere raccolte ed utilizzate esclusivamente nel rispetto dei principi etici e con modalità che non violino alcun tipo di legge o gli obblighi di riservatezza. È fatto assoluto divieto utilizzare, ovvero chiedere a terzi di utilizzare, mezzi illeciti o contrari all'etica, tra cui false dichiarazioni, inganno, furto, spionaggio o corruzione, al fine di raccogliere informazioni.

Ove si necessitasse di assistenza in questo ambito, contattare la Divisione Informazioni strategiche.

Il mio manager vuole che scopra i criteri di esclusione per la selezione dei pazienti utilizzati da un concorrente in un trial clinico. Questa informazione non è di dominio pubblico. posso spacciarmi per un potenziale paziente da selezionare, chiamare la sede della ricerca clinica del concorrente e fare qualche domanda?

No. Fornire informazioni false (non rivelare di essere un collega Pfizer o spacciarsi per qualcun altro) è un modo di ottenere informazioni riservate di un concorrente contrario ai principi etici. Viola le policy di Pfizer ed è contrario al valore dell'Integrità. Prima di partecipare a qualsiasi ricerca sul campo primaria che comporti informazioni strategiche, è bene consultarsi con la Divisione Legale o la Divisione Business Intelligence per avere conferma che la propria strategia sia legale ed etica. La Divisione Business Intelligence può contribuire ad individuare opportunità di ricerca adeguate.

Domande e risposte

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I L m E r C At O

Compliance in materia di commercio internazionaleTutti abbiamo la responsabilità di uniformarci alle leggi sul controllo del commercio, le quali non solo sono complesse ma possono anche cambiare rapidamente mano a mano che i governi si adeguano alle nuove problematiche politiche e di sicurezza. Le violazioni delle leggi sul controllo del commercio possono dare luogo ad ammende e sanzioni di notevole entità, sia a carico di Pfizer che dei singoli soggetti interessati.

Molti paesi dispongono di leggi sul controllo del commercio che disciplinano l'importazione, l'esportazione o il trasferimento di taluni prodotti controllati, software e tecnologia, nonché l'erogazione di determinati servizi controllati. Inoltre, molte leggi sul controllo del commercio limitano gli investimenti, le operazioni e le attività commerciali di Pfizer con determinati paesi, enti o singoli soggetti.

Taluni paesi in cui Pfizer svolge attività hanno posto in essere pratiche commerciali restrittive o di boicottaggio nei confronti di altri paesi o gruppi. Pfizer non ha la facoltà di stipulare accordi, fornire informazioni o intraprendere azioni che possano rivelarsi a sostegno di tali pratiche commerciali restrittive o di boicottaggio, salvo nei limiti consentiti dalle leggi statunitensi.

I colleghi che lavorano direttamente o indirettamente con uno qualsiasi dei soggetti succitati, ovvero in ambiti come attività internazionali, logistica, finanze, pianificazione degli incontri, leggi e normative, devono essere a conoscenza della policy Pfizer in tema di compliance nel commercio internazionale e delle relative procedure. In particolare, tutte le attività che coinvolgono determinati paesi soggetti a sanzione devono essere esaminate dalla Divisione Compliance o dalla Divisione Legale, onde garantire il rispetto delle leggi vigenti in materia di controllo del commercio. Un elenco di questi paesi è disponibile nella sezione dedicata alla compliance per il commercio internazionale sul sito web della Divisione Compliance. Eventuali quesiti o perplessità in merito alle leggi sul commercio di cui sopra, ovvero a violazioni note, devono essere indirizzati alla Divisione Legale o alla Divisione Compliance.

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Sto riunendo un team di colleghi internazionali per collaborare a un progetto di ricerca su un nuovo vaccino. È bene che rifletta sul modo in cui la compliance in materia di commercio internazionale può influire su questa iniziativa?

Sì, è bene riflettere sull'argomento prima di poter consentire a un cittadino non statunitense di accedere a tecnologie aventi origine negli Stati Uniti, a prescindere da dove avrà luogo l'accesso. Questo vale anche nel caso in cui il collega si trovi negli Stati Uniti perché in possesso di un visto o di un permesso di lavoro, ovvero stia svolgendo un incarico in trasferta a breve termine. Per informazioni, consultare la sezione dedicata alla compliance nel commercio internazionale sul sito web della Divisione Compliance o contattare direttamente quest'ultima.

Domande e risposte

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Il nostro impegnoPfizer è proiettata verso il conseguimento di sani obiettivi reddituali e di crescita, ispirandosi nel contempo a principi di integrità in tutte le attività che svolge. Ci impegniamo ad operare nel migliore interesse dell'azienda e dei nostri azionisti, ad essere trasparenti nello svolgimento delle nostre attività e ad esercitare la dovuta cura nell'utilizzo dei nostri beni e delle nostre risorse.

Al fine di tutelare al meglio gli interessi dell'azienda e dei nostri azionisti, ci impegniamo a:

◗◗ proteggere brevetti, marchi di fabbrica e altra proprietà intellettuale;

◗◗ provvedere a un'accurata e completa tenuta di libri e registri e operare un sistema efficiente di controlli interni in materia di rendicontazione finanziaria;

◗◗ custodire la documentazione aziendale per tenere fede ai nostri obblighi;

◗◗ fare un uso appropriato delle risorse aziendali e mantenere sicuri i nostri sistemi, dispositivi e reti informatiche;

◗◗ utilizzare i social media in modo responsabile;

◗◗ tutelare le informazioni riservate, proprietarie e personali, tra cui i dati sulla salute personale;

◗◗ non scambiare o divulgare mai informazioni interne;

◗◗ evitare i conflitti d'interesse.

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La nostra azienda e i nostri azionisti

L A n O S t r A A z I E n D A E I n O S t r I A z I O n I S t I

Brevetti, marchi di fabbrica e diritti d'autoreProteggere la proprietà intellettuale di Pfizer è fondamentale al fine di consentire all'azienda di mantenere un vantaggio sulla concorrenza. La proprietà intellettuale di Pfizer si compone dei suoi brevetti, marchi di fabbrica, segreti industriali e diritti d'autore, nonché delle conoscenze scientifiche e tecniche, del know-how e dell'esperienza sviluppati nel corso dello svolgimento delle attività dell'azienda. È compito di ognuno di noi sostenere la creazione, la protezione, il mantenimento e la difesa dei diritti sulla proprietà intellettuale di Pfizer e utilizzare questi diritti in modo responsabile.

Vige altresì l'obbligo di rispettare la proprietà intellettuale di altri. L'uso non autorizzato, il furto o l'appropriazione indebita di proprietà intellettuale di terzi possono determinare ammende di rilievo, contenziosi o sanzioni penali a carico dell'azienda e dei diretti interessati.

Tenuta di registri e libriUna corretta tenuta dei registri aziendali è fondamentale per la gestione dell'azienda e per mantenere e tutelare la fiducia degli investitori. Una simile condotta aiuta inoltre Pfizer a rispettare l'obbligo di fornire, al pubblico e agli enti governativi in tutto il mondo informative finanziarie e di altro tipo in modo accurato e tempestivo. Tutti i libri, registri e i conti di Pfizer devono evidenziare ed esporre in modo completo ed accurato le operazioni svolte dall'azienda. Tra queste figurano rendiconti finanziari e fogli presenze, voucher, conti, fatture, rendiconti di spesa, documentazione relativa a buste paga e benefit, valutazioni della performance e altri dati aziendali essenziali.

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Se in un paese una cosa è protetta da marchio commerciale, brevetto o diritti d'autore, lo è anche in altri paesi?

Non necessariamente. Il gruppo che si occupa della proprietà intellettuale all'interno della Divisione Legale tiene traccia dello stato dei marchi di fabbrica, dei brevetti e dei diritti d'autore degli asset aziendali. È possibile contattare questo gruppo per chiedere lo svolgimento di una ricerca che contribuisca a definire con chiarezza se qualcosa in un determinato paese gode o meno di protezione.

Domande e risposte

Segnalare le frodi contabili

Ove ne venissero a conoscenza, i colleghi Pfizer hanno la responsabilità di segnalare qualsiasi fondo o bene non registrati, ovvero iscrizioni false o artificiali riportate nei libri contabili dell'azienda. Qualora si venisse a conoscenza o si avesse il sospetto di una frode contabile, è necessario darne immediata comunicazione contattando la Divisione Compliance o la Divisione Controllo aziendale.

Gestione della documentazione e delle informazioniPfizer dispone di policy e procedure per la gestione della documentazione e delle informazioni, al fine di garantire che i dati aziendali siano tenuti, archiviati e, ove opportuno, distrutti secondo le esigenze di Pfizer e nel rispetto dei requisiti legali, normativi, ambientali, fiscali, occupazionali e commerciali. L'Enterprise Records Retention Schedule (ERRS) di Pfizer contiene indicazioni specifiche sulle durate di custodia previste. Nello stabilire il tempo di conservazione della documentazione, è necessario fare riferimento a questo prospetto e ai requisiti specifici della propria attività e sede, nonché a tutte le policy e procedure aziendali applicabili.

Richieste di soggetti terzi (ad es.: enti normativi governativi), contenziosi o altri tipi di richieste possono creare l'esigenza di conservare la documentazione per un periodo superiore rispetto a quello normalmente previsto. La nostra policy prevede la conservazione di qualsiasi atto pertinente ad eventuali contenziosi o indagini governative che coinvolgano Pfizer. Nel caso in cui si ricevesse una notifica di “conservazione per motivi legali” o di “conservazione per verifiche tributarie”, è obbligatorio non modificare o eliminare qualsiasi informazione pertinente. Per conoscere quale documentazione è necessario conservare, fare riferimento all'elenco stilato da Pfizer per la documentazione da conservare per motivi legali oppure contattare la Divisione Legale.

Le risorse per la gestione documentale di Pfizer, tra cui l'elenco di cui sopra, sono disponibili sul sito http://eRIM.pfizer.com. Se si necessita di ulteriore assistenza è possibile contattare il gruppo eRIM all'indirizzo [email protected].

Quando devo eliminare la documentazione in mio possesso?

Innanzitutto, è necessario stabilire se sussiste l'obbligo di conservazione ai fini legali o fiscali. Nel caso tale obbligo sussistesse, sarà necessario sospendere immediatamente le attività di eliminazione. In secondo luogo, è opportuno consultare l'Enterprise Records Retention Schedule (ERRS) di Pfizer per stabilire per quanto tempo la documentazione deve essere conservata. Se non ci sono vincoli di conservazione legale o fiscale e la documentazione ha superato il periodo di conservazione specificato nell'ERRS, è possibile procedere all'eliminazione.

Domande erisposte

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termini chiave: Documentazione aziendale

Per documentazione aziendale si intende qualsiasi informazione registrata inserita su qualsiasi supporto che evidenzi circostanze, eventi, attività, transazioni o risultati creati o archiviati nell'ambito dello svolgimento delle attività per conto di Pfizer o che servano come prova di adempimento di un'attività o di un obbligo legale di Pfizer. La documentazione può essere fisica o elettronica. Esempi di supporti che contengono documentazione aziendale sono documenti cartacei (compresi gli appunti scritti a mano), registrazioni audio e video e informazioni computerizzate, come e-mail e file.

http://eRIM.pfizer.com

mailto:recordsmanagement%40pfizer.com?subject=


Utilizzo consentito delle risorse e dei computer aziendaliPfizer è dotata di reti e sistemi informativi per aiutare i colleghi a svolgere il loro lavoro nel modo più efficiente possibile. Ove utilizzati in maniera inopportuna, i dati e i sistemi di Pfizer possono essere esposti a un notevole rischio. Di seguito vengono elencati alcuni criteri volti a garantire la sicurezza e l'integrità dei sistemi informativi e della tecnologia di Pfizer.

◗◗ È consentito utilizzare soltanto procedure, dispositivi e software autorizzati.◗◗ La propria password non deve essere mai condivisa, salvo in presenza di un valido motivo aziendale (ad es.: per ricevere assistenza tecnica da Pfizer) e con l'intesa che la password dovrà essere modificata nell'arco delle 24 ore successive alla richiesta di assistenza.◗◗ Le informazioni aziendali di Pfizer possono essere condivise soltanto con soggetti autorizzati e soltanto utilizzando il servizio e-mail di Pfizer o altre tecnologie da essa approvate.◗◗ I dispositivi non autorizzati, come i computer personali, non possono essere utilizzati per trasmettere, conservare o elaborare informazioni proprietarie di Pfizer.◗◗ L'utente è chiamato a rispondere dell'utilizzo e della sicurezza degli asset informatici e di telecomunicazione dell'azienda.

Pfizer consente, in via secondaria, l'utilizzo personale dei sistemi informativi di Pfizer, fatte salve alcune restrizioni. Fatto salvo quanto previsto dalla legge, all'utente non viene garantita la privacy personale in relazione ai dati inviati ai/dai sistemi aziendali o ivi custoditi. Tutti i documenti, comprese le comunicazioni elettroniche, sono passibili di verifica in qualsiasi momento.

Per maggiori dettagli, si consulti la policy aziendale 403. È bene inoltre prendere visione di eventuali policy locali o dipartimentali applicabili al proprio ruolo.

Attività vietate

È vietato utilizzare dispositivi o sistemi informativi di Pfizer per comunicazioni, ovvero altro materiale che contenga o promuova qualsiasi cosa, che:

◗◗ violino le policy o leggi in materia di molestie, discriminazione o ambiente di lavoro ostile;

◗◗ siano diffamatorie, illegali, pornografiche o oscene;

◗◗ è probabile che interferiscano con il lavoro o provochino perdita o danneggiamento del lavoro o dei sistemi;

◗◗ siano indirizzate a colleghi per qualsiasi scopo non autorizzato;

◗◗ registrino comunicazioni senza autorizzazione.

Lavoro utilizzando un computer portatile in uffici open space e sale per conferenze all'interno di alberghi. Cosa devo fare?

Rendere sicuro il portatile, utilizzando ad esempio un cavo o un dispositivo di blocco della docking station e utilizzare uno schermo per la privacy. Se si è collegati e si lascia il computer incustodito, accertarsi di attivare la funzione “Blocca il computer”.

Domande e risposte

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Social mediaI social media rappresentano metodi e tecnologie digitali che consentono alle persone di creare e condividere contenuti, opinioni, sensazioni, esperienze e punti di vista. Gli elementi che caratterizzano tutti i social media sono l'interazione e i contenuti generati dagli utenti.

Quando si partecipa ad attività di social media, tramite piattaforme rivolte sia verso l'interno che verso l'esterno, è necessario attenersi alle policy Pfizer e ai principi generali indicati di seguito.

◗◗ Essere trasparenti e fornire le informazioni ritenute necessarie.

◗◗ Non fornire informazioni non autorizzate.

◗◗ Ottenere i necessari permessi prima di pubblicare contenuti.

◗◗ Essere sinceri, accurati e rispettosi.

◗◗ Girare le richieste dei mezzi di comunicazione alla Divisione Relazioni con i mezzi di comunicazione globali.

◗◗ Segnalare eventi negativi rilevati su Internet o nei social media al collega preposto alla sicurezza.

◗◗ Prima chiedi e poi pubblica.

Le policy di Pfizer impongono dei requisiti sulla creazione e sull'utilizzo di social media sponsorizzati da pfizer. Quando si crea un social media sponsorizzato da Pfizer è necessario consultarsi con la Divisione Legale.

Tutti i social media sponsorizzati da pfizer in cui si discute di un prodotto pfizer necessitano della preventiva approvazione. Sono previsti dei requisiti specifici per i contenuti di queste pubblicazioni, i tipi di media su cui vengono pubblicati e, in talune circostanze, l'esame da parte delle autorità normative.

I post personali che riguardano prodotti Pfizer sono vivamente sconsigliati. I post personali che comprendono più di un riferimento neutrale e casuale a prodotti Pfizer sono severamente vietati. Qualsiasi post personale in cui si faccia riferimento agli interessi di Pfizer, tra cui Pfizer e le relative attività, prodotti, colleghi ed ex colleghi, policy, ricerche, rapporti e concorrenti, devono contenere la seguente dichiarazione di non responsabilità: Dichiaro di essere [un dipendente/contrattista] di Pfizer. Le dichiarazioni e opinioni espresse in questo sito sono le mie dichiarazioni e opinioni personali e non rappresentano necessariamente quelle di Pfizer.

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Impegno verso l'innovazione

L'innovazione è fondamentale ai fini del miglioramento delle condizioni di salute e della sostenibilità della crescita e della redditività di Pfizer.


termini chiave: Informazioni riservate o proprietarie

Tra le informazioni riservate o proprietarie figurano formule, schemi, dispositivi, informazioni sulle attività commerciali dell'azienda o serie di dati custoditi in forma segreta utilizzati nello svolgimento delle attività aziendali e che conferiscono all'azienda un vantaggio rispetto a concorrenti che non ne abbiano conoscenza o ne facciano uso.

Informazioni riservate e proprietarieI prodotti, servizi, idee, concetti e altre informazioni che produciamo quotidianamente sono beni proprietari importanti per la nostra azienda, tra cui piani di marketing, dati di vendita, dati clinici e medici, dati di clienti e dipendenti, tecniche di produzione, informazioni sui prezzi e informazioni sulle opportunità di sviluppo commerciale.

Esiste una serie di leggi che ci consente di proteggere questi beni. È importante che Pfizer protegga queste informazioni, nonché le informazioni ad essa fornite da terzi, e ne prevenga l'accesso o la divulgazione inopportuna o non autorizzata.

È possibile contribuire a proteggere le informazioni riservate e proprietarie attenendosi ai principi elencati di seguito.

◗◗ Prestare attenzione quando si utilizzano strumenti elettronici per l'archiviazione e l'invio di informazioni.

◗◗ Non rivelare informazioni a terzi, tra cui partner commerciali e fornitori, senza essere stati opportunamente autorizzati e in assenza dei necessari accordi di confidenzialità. In caso di dubbi, consultarsi con il proprio manager o contattare la Divisione Legale.

◗◗ Non discutere in merito a informazioni riservate in luoghi pubblici, dove altri potrebbero ascoltare inavvertitamente.

◗◗ Diffidare di richieste informali via e-mail o per telefono da parte di esterni che cercano informazioni (tecnica comunemente nota con il termine “phishing”).

Per ulteriori informazioni consultare la policy aziendale 401 e le linee guida di Pfizer in merito al “Trattamento dei dati sensibili”, disponibile all'indirizzo http://privacy.pfizer.com. È bene inoltre prendere visione di eventuali policy locali o dipartimentali applicabili al proprio ruolo.

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http://privacy.pfizer.com

Protezione dei dati personaliLa protezione dei dati personali, tra cui i dati sulla salute personale, è di fondamentale importanza. Colleghi e molte altre persone forniscono a Pfizer dati personali. Inoltre, talune attività di ricerca, farmacovigilanza e commerciali possono rendere necessaria la consultazione di dati sulla salute personale. La policy adottata da Pfizer prevede che questo tipo di dati siano conservati in modo riservato e sicuro, secondo le vigenti disposizioni di legge.

Pfizer e i suoi partner commerciali e agenti hanno tutti l'obbligo di proteggere i dati personali, compresi quelli riguardanti la salute personale, e di trattarli esclusivamente nei limiti previsti dalla legge e dalle policy e procedure di Pfizer.

È possibile contribuire a tutelare la privacy dei dati personali attenendosi ai principi indicati di seguito.

◗◗ Trattare i dati personali sempre con il massimo riserbo e utilizzarli o divulgarli esclusivamente nel rispetto delle leggi e normative vigenti e, ove necessario, dopo averne dato notizia al soggetto interessato od ottenuto il suo consenso.

◗◗ Raccogliere i dati personali esclusivamente per finalità aziendali legittime e custodirli soltanto per il tempo necessario.

◗◗ Adottare misure precauzionali adeguate per proteggere i dati personali.

◗◗ Condividere i dati personali soltanto con soggetti che abbiano una necessità legittima di entrarne in possesso e che si impegnino a proteggerli in modo adeguato.

◗◗ Consentire ai soggetti i cui dati personali sono conservati dall'azienda di rivedere e correggere tali dati.

◗◗ Distruggere, nelle modalità opportune, gli archivi contenenti dati personali, secondo le linee guida dell'azienda.

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Leggi sulla privacy

La tutela della privacy e la protezione dei dati personali e dei dati sulla salute personale sta diventando un crescente problema di carattere internazionale. Paesi e culture diverse dispongono di orientamenti diversi in merito a quali dati debbano essere protetti, con quanta sicurezza e a quale costo. Tuttavia, un numero sempre crescente di paesi sta attuando o rafforzando le leggi sulla privacy e istituendo sanzioni per i trasgressori. Per maggiori informazioni visitare il sito http://privacy.pfizer.com.

Ai colleghi è consentito registrare riunioni o conversazioni in segreto?

La registrazione su nastro di nascosto, la registrazione di telefonate e l'utilizzo di telecamere nascoste sono da ritenersi severamente vietati, salvo esplicita autorizzazione concessa dalle Divisioni Compliance, Sicurezza globale o Legale.

Domande e risposte

http://privacy.pfizer.com


Informazioni interneMolti di noi hanno sentito parlare dei limiti imposti sulla pratica di “insider trading”. In altri termini, è considerato illegale acquistare o vendere titoli (ad es.: azioni, obbligazioni od opzioni) di una società qualora si fosse a conoscenza di “informazioni interne” (informazioni sostanziali non di pubblico dominio) riguardanti la società. Le leggi sui valori mobiliari e la policy di Pfizer vietano l'utilizzo o la divulgazione di qualsiasi informazione interna acquisita nel corso del rapporto di lavoro con Pfizer.

È vietato utilizzare informazioni ottenute attraverso il rapporto di lavoro con l'azienda, prima che esse diventino di pubblico dominio, per acquistare o vendere titoli di Pfizer o di qualsiasi altra società con la quale Pfizer abbia o possa pensare di avere rapporti (ad esempio, un cliente, fornitore, partner o società candidata a una potenziale acquisizione). È parimenti vietato fornire informazioni interne a qualsiasi altra persona al fine di consentire a quest'ultima di svolgere attività di compravendita. Questo vale a prescindere dal proprio luogo di residenza o dal luogo in cui risiede il destinatario delle informazioni. Le suddette restrizioni si applicano al collega direttamente, al suo coniuge e ai suoi figli minorenni e a chiunque faccia parte del suo nucleo familiare o dipenda finanziariamente dal collega medesimo.

Le violazioni delle leggi sui valori mobiliari vengono prese molto seriamente. Gli enti governativi e le borse valori sono in grado di monitorare le attività di compravendita tramite ricerche di informazioni computerizzate. Le violazioni possono prevedere notevoli sanzioni civili e penali nei confronti di aziende e singoli soggetti.

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Lavoro con un partner di joint-venture e sono venuto a conoscenza del fatto che il nostro partner sta per fare una notevole scoperta scientifica. Voglio comprare qualche azione della joint-venture. posso farlo?

No. I colleghi di Pfizer, i loro coniugi e figli minorenni, ovvero chiunque viva all'interno del loro nucleo familiare o dipenda economicamente da loro, può acquistare azioni di questo tipo soltanto successivamente al primo giorno feriale in cui le informazioni sono state rese note al pubblico.

Domande e risposte

termini chiave: Informazioni sostanziali e informazioni non di pubblico dominio

Per informazioni sostanziali si intende qualsiasi informazione che un investitore potrebbe considerare rilevante nel decidere se acquistare, vendere o tenere i titoli. Alcuni esempi sono: proiezioni o risultati finanziari, modifiche della politica di distribuzione dei dividendi, possibili fusioni, acquisizioni, disinvestimenti o joint venture, sviluppi importanti (come ad esempio risultati importanti di trial clinici), sviluppi di contenziosi di rilievo e cambiamenti significativi della direzione del business. Informazioni che non sono sostanziali per Pfizer potrebbero essere sostanziali per un'altra azienda con la quale Pfizer ha o sta pensando di avere un rapporto.

Le informazioni sono considerate non di pubblico dominio qualora non siano state divulgate al pubblico in maniera adeguata. Le informazioni sono considerate non di pubblico dominio fino al primo giorno feriale successivo alla divulgazione al pubblico. Ecco alcuni esempi di divulgazione di informazioni al pubblico in maniera adeguata: documentazione pubblica presentata alla Commissione di vigilanza sulla borsa statunitense, comunicati stampa dell'azienda e riunioni in webcast e conference call tra l'azienda e gli analisti, la stampa, gli azionisti o il pubblico.

Conflitti d'interesseUn conflitto d'interesse si verifica quando i propri interessi personali, sociali, finanziari o politici vengono anteposti a quelli dell'azienda. Anche il solo profilarsi di un conflitto può danneggiare la propria reputazione personale o quella dell'azienda. Tuttavia, molti conflitti d'interesse possono essere risolti in modo semplice e reciprocamente accettabile.

Benché Pfizer rispetti il diritto di gestire i propri investimenti e non desideri interferire con la vita privata dei suoi dipendenti, è comunque responsabilità di questi ultimi evitare situazioni che presentino o possano dare l'impressione che esista un conflitto tra i propri interessi e quelli dell'azienda.

Qualsiasi potenziale conflitto d'interesse deve essere reso noto al proprio manager ed approvato dallo stesso. In determinate situazioni è necessario consultare La Divisione Compliance o la Divisione Legale. È necessario che i colleghi abbiano preso visione della policy aziendale 203 di Pfizer (Conflitti d'interesse), nonché di eventuali policy in tema di conflitto d'interesse previste a livello locale o dipartimentale che si applicano al ruolo da essi ricoperto.

Di seguito vengono forniti alcuni esempi di potenziali conflitti d'interesse.

Investimenti o transazioni personaliPuò verificarsi un conflitto d'interesse nel caso in cui un collega o un membro della sua famiglia:

◗◗ possegga un interesse finanziario considerevole nelle attività di un fornitore, concorrente o cliente di Pfizer;

◗◗ abbia un interesse in una transazione in cui è noto che Pfizer ha o potrebbe avere un interesse;

◗◗ sfrutti opportunità aziendali di Pfizer per profitto personale;

◗◗ riceva commissioni, compensi, servizi o altre forme di compenso da parte di un fornitore, concorrente o cliente di Pfizer.

rapporti personaliPfizer scoraggia l'assunzione di parenti o amici personali intimi all'interno della stessa Business Unit. Si verifica un potenziale conflitto d'interesse nel caso in cui si assuma, coordini o si svolga comunque attività con un amico personale intimo o con un parente o con qualcuno con il quale si abbia un rapporto personale. Le azioni di membri della famiglia e amici all'esterno del posto di lavoro possono creare un conflitto qualora esse inducano il collega a non agire più con obiettività sul posto di lavoro.

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Voglio investire in un'azienda che produce un ingrediente di un prodotto pfizer. ricorrerebbero i presupposti di un conflitto d'interesse?

È probabile di sì, a seconda della posizione che si occupa all'interno di Pfizer, dell'influenza che si esercita sulle decisioni di acquisto, della somma da investire e dell'importanza di Pfizer in quanto cliente. Prima di investire è bene parlarne con il proprio manager, il quale deve gestire la situazione in maniera adeguata.

Il mio coniuge ha una quota in una società di pubblicità che pfizer sta pensando di utilizzare. non ho alcun potere decisionale in merito alla scelta del fornitore. Devo segnalare qualcosa?

Sì. Si tratta di un potenziale conflitto. Qualsiasi potenziale conflitto, o anche il semplice prospettarsi di un conflitto, potrebbe danneggiare la reputazione personale o dell'azienda e, pertanto, deve essere comunicato al proprio manager, il quale deve gestire la situazione in maniera adeguata.

mio fratello, un dipendente a contratto di un fornitore, effettivamente lavora per pfizer. Questo rappresenta un conflitto d'interesse?

Potrebbe, a seconda del ruolo che ricopre il collega e del ruolo invece ricoperto dal fratello. Trattandosi di un potenziale conflitto, è necessario darne comunicazione al manager. Ove opportuno, il manager contatterà la Divisione Legale o Compliance per decidere in merito alla soluzione migliore.

Domande e risposte


Attività esterne e altri interessiSi verifica un conflitto d'interesse nel caso in cui le proprie attività esterne o altri interessi possano incidere sulla propria obiettività, motivazione o performance in qualità di dipendente Pfizer.

Non è consentito svolgere un secondo lavoro per un concorrente di Pfizer, ovvero legarsi in qualche modo a un concorrente di Pfizer. Benché svolgere un secondo lavoro per un cliente, fornitore o fornitore di beni e servizi di Pfizer, ovvero legarsi in qualche modo a un cliente, fornitore o fornitore di beni e servizi di Pfizer sia sconsigliato, è comunque possibile, con le dovute approvazioni, consentire queste attività. Anche nel caso in cui sia consentita l'occupazione esterna, i colleghi sono comunque vincolati da tutti gli accordi di riservatezza stipulati con Pfizer e da tutte le policy e procedure di Pfizer in tema di informazioni riservate e interne.

Benché Pfizer incoraggi una partecipazione attiva e interessata nelle comunità in cui si vive e si lavora, alcune attività, come fare parte di un consiglio d'amministrazione o intervenire in una conferenza, possono presentare un potenziale conflitto d'interesse in talune circostanze.

regali, forme di intrattenimento e altri oggetti di valoreL'azienda vieta ai colleghi e ai familiari stretti di elargire e accettare regali, servizi, benefici accessori, forme di intrattenimento, sconti, prestiti o altri oggetti il cui valore risulti più che modesto secondo i criteri locali, a favore di, ovvero da parte di, persone che intrattengano rapporti commerciali o desiderino avere rapporti commerciali con l'azienda. Oggetti di valore modesto sono consentiti soltanto se non elargiti o ricevuti con regolarità o con frequenza e a patto che non siano sollecitati dai colleghi di Pfizer. Per prendere visione di linee guida specifiche, compresi i limiti monetari, consultare la policy aziendale 203 e le policy che si applicano alla propria attività e sede. La policy locale potrebbe essere più restrittiva della policy aziendale.

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nel mio paese rifiutare un regalo da un partner aziendale potrebbe essere considerato un insulto. Come dovrei comportarmi se mi venisse offerto un regalo di valore superiore a quanto previsto dalla policy di pfizer?

In questo caso è bene contattare il proprio manager o un componente della Divisione Legale o della Divisione Compliance. Qualora fosse necessario accettare il regalo al fine di mantenere il rapporto di lavoro, ovvero nel caso in cui restituire il regalo risultasse poco pratico, il regalo può essere accettato come proprietà dell'azienda o donato in beneficenza. Ad esempio, i generi alimentari potrebbero essere collocati in una posizione centrale in modo da potere essere condivisi con tutti, mentre un quadro potrebbe essere donato a un museo locale.

Domande e risposte

4 I nostri colleghi

Il nostro impegnoPfizer si adopera per trattare con equità e rispetto i propri colleghi e coloro che si candidano ai posti di lavoro. Crediamo nella collaborazione, nel lavoro di squadra e nella fiducia. Ostilità e molestie non sono tollerate.

Per creare e mantenere un ambiente di lavoro sicuro dove le persone vengono trattate con rispetto ed equità, ci impegniamo a:

◗◗ trattare i colleghi in modo equo;

◗◗ osservare tutte le leggi e norme in materia di salute, sicurezza e occupazione vigenti nei paesi in cui operiamo;

◗◗ promuovere un ambiente di lavoro positivo e libero da molestie;

◗◗ tutelare la salute e il benessere di tutti i colleghi.

Ci impegniamo a non:

◗◗ partecipare ad alcuna forma di discriminazione, molestia o ritorsione;

◗◗ consentire l'uso di farmaci illegali;

◗◗ consentire l'uso improprio o l'abuso di alcolici o di farmaci da banco o da prescrizione sul posto di lavoro.

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I n O S t r I C O L L E g H I

Policy antiritorsioneLa ritorsione nei confronti di qualsiasi collega che in buona fede cerchi assistenza, segnali un problema o denunci una condotta scorretta è severamente proibita. Ove un soggetto praticasse delle ritorsioni nei confronti di un collega che in modo sincero e in buona fede abbia segnalato una violazione, Pfizer prenderà opportuni provvedimenti, anche nel caso in cui successivamente dovesse emergere che la segnalazione effettuata in origine dal collega risulta erronea.

Per ulteriori informazioni sulle policy HR aziendali di Pfizer, consultare PolicySource all'indirizzo http://policysource.pfizer.com. Per ulteriori informazioni sulle policy locali, contattare il proprio manager o referente locale HR.

Pari opportunità di impiegoLa policy dell'azienda prevede che vengano offerte pari opportunità di impiego e, nella misura consentita dalla legge locale, che i candidati e i dipendenti siano trattati senza tenere conto di caratteristiche personali come razza, colore, appartenenza etnica, credo, origini, religione, sesso, orientamento sessuale, età, identità di genere o espressione di genere, origine nazionale, stato coniugale, gravidanza, nascita di un figlio o condizione sanitaria correlata, informazioni genetiche, servizio militare, condizione sanitaria (secondo quanto definito dalla legge locale o statale), presenza di disabilità mentale o fisica, stato di veterano o altra caratteristica protetta dalle leggi vigenti.

I manager hanno la responsabilità di garantire il rispetto di questa policy. È auspicabile che ciascuna unità operativa periodicamente monitorizzi, segnali e, ove necessario, migliori il suo operato in tema di pari opportunità.

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Impegno verso la leadership

Crediamo che i leader valorizzino coloro che collaborano con loro attraverso la condivisione delle conoscenze e il riconoscimento di un impegno particolarmente rilevante. Ci adoperiamo per offrire opportunità di leadership a tutti i livelli all'interno della nostra organizzazione.

Impegno verso il rispetto per le persone

Siamo consapevoli che le persone rappresentano il caposaldo del successo di Pfizer. Riteniamo che la nostra diversità sia fonte di forza e siamo orgogliosi della storia che Pfizer vanta nel trattare i propri dipendenti con rispetto e dignità.


Discriminazione o molestiePfizer promuove un ambiente di lavoro che sia libero da molestie fisiche o verbali. Questa policy si estende anche a qualsiasi tipo di commento o azione indesiderata avente per oggetto razza, colore, appartenenza etnica, credo, origini, religione, sesso, orientamento sessuale, età, identità di genere o espressione di genere, origine nazionale, stato coniugale, gravidanza, nascita di un figlio o condizione sanitaria correlata, informazioni genetiche, servizio militare, condizione sanitaria (secondo quanto definito dalla legge locale o statale), presenza di disabilità mentale o fisica, stato di veterano o altra caratteristica protetta dalle leggi vigenti.

La policy in esame si applica a condotte che: siano imposte come condizione ai fini dell'assunzione, vengano utilizzate come base ai fini delle decisioni di assunzione, creino un ambiente di lavoro intimidatorio, ostile od offensivo, o interferiscano in modo irragionevole con il rendimento lavorativo di un soggetto.

rapporto di lavoro con libera recedibilità

Salvo quanto diversamente concordato per iscritto e ferme restando le leggi vigenti, ogni collega Pfizer è assunto dall’azienda in regime di libera recedibilità. Il rapporto di lavoro con libera recedibilità sta ad indicare che l'assunzione non è garantita per alcun periodo di tempo specifico e che l'azienda si riserva il diritto di cessare il rapporto di lavoro con il soggetto in qualsiasi momento, con o senza giusta causa o preavviso. Nessuna dichiarazione verbale resa da qualsiasi collega Pfizer relativamente alla continuità del rapporto di lavoro potrà modificare il suddetto rapporto.

Il mio collega fa battute a sfondo razziale. Crede di essere spiritoso, ma le sue battute mi fanno sentire a disagio. Che cosa devo fare?

È opportuno sensibilizzare il collega in merito al fatto che le sue battute creano un ambiente di lavoro negativo. Pfizer incoraggia i colleghi a intervenire direttamente in tal senso se ciò non crea loro disagio.

A prescindere dal fatto che si comunichi direttamente o meno con il collega, è bene segnalare l'accaduto al proprio manager, il quale dovrà provvedere a intraprendere la giusta azione correttiva. È possibile anche contattare il proprio referente HR, la Divisione relazioni con i dipendenti o la Divisione Compliance.

So che le molestie sessuali sono specificamente vietate dalla legge in molti paesi, tra cui gli Stati Uniti, ma che cosa è previsto presso altre sedi?

Tutti dovremmo lavorare un ambiente di lavoro in cui ci venga mostrato rispetto da parte dei nostri colleghi. Le policy di Pfizer in tema di discriminazione e molestie vigono a livello mondiale. Inoltre, è necessario attenersi anche alle leggi locali vigenti nella propria regione. Se non si è certi se una determinata condotta sia o meno consona a un ambiente improntato alla dignità e al rispetto, contattare il proprio referente HR.

Domande e risposte

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I n O S t r I C O L L E g H I

Segnalazione di atti di discriminazione o molestieI colleghi che partecipano ad atti di molestie o discriminazione sono passibili di azione correttiva, che prevede anche la cessazione del rapporto di lavoro. I manager hanno la responsabilità di mantenere Business Unit libere da molestie e discriminazioni. Pfizer si adopera inoltre per offrire un ambiente di lavoro libero da atti di ritorsione.

Pfizer promuove la comunicazione aperta nell'ambito dell'intera struttura aziendale per risolvere questioni, perplessità, problemi o reclami relativi ad atti di discriminazione o molestie. Qualora si subisse o si fosse a conoscenza di atti di discriminazione o molestie, è possibile:

◗◗ parlarne con il proprio manager, un referente HR o il manager di un'unità operativa;

◗◗ contattare la Divisione Relazioni con i dipendenti o la Divisione HR aziendale;

◗◗ contattare la Divisione Compliance direttamente ovvero, nei limiti della disponibilità e nella misura prevista dalla legge, tramite la Compliance Helpline di Pfizer.

Abuso di farmaci e alcoolL'abuso di sostanze può porre dei seri rischi legati alla salute e alla sicurezza sul lavoro. Pfizer si adopera per mettere a disposizione un ambiente libero dall'abuso di sostanze che tuteli la salute e il benessere dei colleghi e l'operatività dell'azienda.

Le linee guida e policy formali di Pfizer sono compassionevoli ma risolute. L'uso di farmaci illegali e l'abuso di alcolici e di farmaci da banco o da prescrizione sono vietati sul posto di lavoro. Per posto di lavoro si intende qualsiasi luogo in cui il collega svolge attività per conto di Pfizer, indipendentemente dall'ora o dalla sede.

Ferme restando le prassi e le leggi vigenti a livello locale, oltre ai test antidroga pre-assunzione, i colleghi possono essere soggetti a controlli qualora esibissero comportamenti insoliti o inconsueti, tali da indurre a ritenere verosimile il sospetto di abuso di farmaci o alcool. Nei limiti consentiti, i colleghi possono essere sottoposti ad ulteriori controlli, tra cui controlli a sorpresa casuali.

tolleranza zero

Pfizer non tollera le molestie o la discriminazione sul posto di lavoro.

temo che la mia collega possa essere sotto l'influenza dell'alcool o possa bere mentre è in servizio. Ho paura di affrontarla. Che cosa devo fare?

Se la collega ha un problema di alcool, a risentirne potrebbe essere non solo la sua sicurezza ma anche quella di altri colleghi, nonché la sua capacità di svolgere il suo lavoro. Se si ritiene di avere rilevato riscontri sufficienti che inducano a ritenere che la collega possa agire sotto l'influenza dell'alcool mentre si trova sul posto di lavoro, è opportuno parlarne con il proprio manager o contattare la Divisione HR, la Divisione Relazioni con i dipendenti, la Divisione Salute e sicurezza sul posto di lavoro locale o la Divisione Compliance. Le figure professionali adatte saranno in grado di valutare come meglio affrontare la situazione.

penso di avere un problema di abuso di sostanze. pfizer è in grado di aiutarmi?

Pfizer invita i colleghi a cercare aiuto contattando gli esperti in materia di counseling, ai quali è possibile rivolgersi tramite i programmi di supporto e assistenza previsti per i colleghi Pfizer. Se si richiede assistenza spontanea per un problema di abuso di sostanze, è prevista la possibilità che sia concesso un congedo approvato al fine di seguire un percorso di cure o riabilitazione o ottenere altre forme di assistenza. Per ulteriori informazioni, consultare la policy di Pfizer per la prevenzione di abuso di sostanze.

Domande e risposte

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5 La nostra comunità e il pubblico

Il nostro impegnoPfizer si adopera per ricoprire un ruolo attivo e ad apportare miglioramenti nelle comunità in cui svolge attività. Nello spirito di lavorare insieme per un mondo più sano, ci impegniamo a:

◗◗ sostenere le nostre comunità;

◗◗ rispettare la vita umana e il benessere degli animali;

◗◗ tutelare la salute e la sicurezza delle persone che lavorano per noi e con noi, nonché delle comunità intorno a noi;

◗◗ ridurre al minimo l'impatto sull'ambiente;

◗◗ rispondere in maniera adeguata a tutte le richieste della stampa, degli analisti, degli investitori, del pubblico e degli enti governativi;

◗◗ svolgere attività politica in modo responsabile;

◗◗ collaborare con i governi locali che ci ospitano.

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L A n O S t r A C O m U n I t à E I L p U B B L I C O

Sostenere la comunitàI farmaci di Pfizer e le collaborazioni con le comunità incidono positivamente sulla salute delle persone in tutto il mondo. I nostri sforzi sul fronte delle collaborazioni con le comunità si incentrano sull'investimento nelle risorse umane dell'azienda (persone, capacità, competenze e sovvenzioni) per un accesso più ampio ai medicinali e per rafforzare l'erogazione di assistenza sanitaria per le comunità che non sono servite in modo ottimale in tutti gli angoli del pianeta.

Attraverso la collaborazione e la partecipazione diretta con organizzazioni non governative locali, organizzazioni multilaterali, governi e partner del settore privato, Pfizer si adopera per sviluppare e attuare programmi sostenibili e, pertanto, incidere sugli stati di salute a livello mondiale. Ad esempio, Pfizer:

◗◗ ha messo a punto il global Health Fellows program, un programma che vede colleghi Pfizer collaborare con organizzazioni non a scopo di lucro al fine di contribuire alla soluzione di problemi sistematici relativi all'assistenza sanitaria e fornire alle comunità bisognose assistenza tecnica, conoscenze e competenze preziose;

◗◗ è co-fondatrice della International trachoma Initiative (ItI), una partnership pubblica-privata dedicata all'eliminazione della causa principale mondiale della cecità prevenibile;

◗◗ offre supporto e formazione in tema di sanità, programmi di cambiamento dello stile di vita e altri servizi sanitari basati sulle comunità attraverso le Soluzioni sanitarie di pfizer.

Per ulteriori informazioni sugli investimenti effettuati da Pfizer in tema di salute, consultare la relazione annuale di Pfizer o la sezione Responsabilità del sito www.pfizer.com.

Impegno verso la comunità

Ricopriamo un ruolo attivo nel fare di ogni comunità in cui operiamo un posto migliore in cui vivere e lavorare, consapevoli che la costante vitalità di queste comunità incide in modo diretto sulla solidità del nostro business sul lungo periodo.

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PROGRAM SUCCESS

Advocating for Access to ACTs

The MAM team advocated for the increased availability

of ACTs at affordable prices so that supplies can reach

front-line community providers such as LCSs. MAM

advocacy efforts contributed directly to the establishment

of a national LCS supply chain from the MoH Central

Medical Store to the LCS. The MAM team’s strategic

advocacy and support for broader policy changes

around the supply of ACTs was crucial to increase the

number of MAM-trained LCSs who were able to stock

ACTs. Through both its advocacy and implementation

therefore, MAM has served to demonstrate that supply

chains between the public and private sector are viable.

The MAM Program’s success as a pilot project investing

in promising models for the effective delivery of ACTs

provided valuable evidence and experience for the

NMCP, and has fed into the implementation of further

programs in Ghana, such as AMFm.

Shared Resources for Current and Future Use

The MAM Program fostered a highly successful

partnership with the NMCP so that CBO and LCS training

modules could be closely aligned with other national

malaria initiatives. These materials are in use as shared

resources by both the NMCP and MAM Partners for other

initiative such as AMFm.

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Foto: cortesia di Mark Tuschman e dell’iniziativa Pfizer “Mobilize Against Malaria”.

http://www.pfizer.com

Protezione del soggetto umano nella ricerca clinicaPfizer dedica particolare attenzione alla sicurezza dei pazienti e dei volontari che partecipano ai trial clinici e all'adozione dei più elevati principi etici, scientifici e clinici in tutte le iniziative di ricerca che svolgiamo a livello mondiale.

Tutti gli studi clinici sponsorizzati da Pfizer sono predisposti e svolti nel rispetto delle leggi e delle normative vigenti, nonché in osservanza dei principi medici ed etici riconosciuti. Le nostre policy e procedure hanno lo scopo di garantire il rispetto di Pfizer per la salute, il benessere e la sicurezza dei partecipanti delle ricerche e per la cultura, le leggi e le norme dei paesi in cui gli studi vengono condotti.

I nostri trial interventistici, compresi quelli svolti da Pfizer o da organizzazioni di ricerca esterne per conto di Pfizer, aderiscono alle International Conference on Harmonisation Good Clinical Practice Guidelines (ICH GCP) e ai principi etici internazionali riconosciuti a livello mondiale, tra cui il Codice di Norimberga, il Rapporto Belmont, la Dichiarazione di Helsinki e le Linee guida etiche internazionali per la ricerca biomedica che coinvolge soggetti umani. Questi trial vengono esaminati in chiave prospettica a cura di una Commissione di esame istituzionale o di un Comitato etico indipendente. Molti dei nostri trial si avvalgono di comitati indipendenti per il monitoraggio dei dati che contribuiscono a garantire la sicurezza dei pazienti, ai quali si aggiungono gli esami interni condotti dai nostri medici, epidemiologi e professionisti di farmacovigilanza.

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Ulteriori informazioni sul nostro programma di ricerca clinica e sull'impegno di Pfizer nei confronti della protezione dei soggetti umani sono disponibili all'indirizzo http://www.pfizer.com/research.

◗◗ Informazioni relative a trial clinici specifici sponsorizzati da Pfizer sono disponibili all'indirizzo http://www.ClinicalTrials.gov, un registro di studi e database di risultati disponibile al pubblico, tenuto dagli istituti nazionali della sanità degli Stati Uniti.

◗◗ Nel 2009 l'unità di ricerca clinica interna di Pfizer è stata la prima società farmaceutica a ricevere l'accreditamento da parte della Association for the Accreditation of Human Research Protection Programs (AAHRPP).

◗◗ Pfizer sostiene le iniziative di accreditamento per le organizzazioni di ricerca. Ci siamo impegnati ad utilizzare soltanto commissioni d'esame istituzionali centrali accreditate negli Stati Uniti e ci stiamo attivando a favore delle iniziative di accreditamento nei mercati emergenti.

◗◗ Documenti, policy e casistica sulla posizione di Pfizer, elaborati per garantire e dare prova dello sviluppo etico dei nuovi farmaci, sono reperibili all'indirizzo http://www.pfizer.com/development.

I fatti: trial clinici

http://www.pfizer.com/research

http://www.ClinicalTrials.gov

http://www.pfizer.com/development

http://www.pfizer.com/development


Benessere degli animaliAbbiamo la responsabilità di svolgere tutte le nostre ricerche sugli animali in modo responsabile, umano ed etico. Pfizer sostiene lo sviluppo e l'adozione di metodi di test innovativi che non prevedono l'uso di animali per valutare la sicurezza di nuovi prodotti e che possono ridurre, sostituire od ottimizzare l'uso di test sugli animali. Per quei nuovi prodotti che devono essere testati sugli animali, ci ispiriamo ad elevati standard di cura e benessere degli animali nel pieno rispetto dei requisiti previsti dalla legge.

Ai sensi della nostra policy aziendale 901 (Uso e cura degli animali), tutti i colleghi Pfizer e i contrattisti hanno l'obbligo di valutare attentamente la pianificazione e lo svolgimento di tutti, nessuno escluso, i test sugli animali, onde ridurre al minimo ed evitare sofferenza, dolore o disagio inutili, nonché per tutelare con la dovuta meticolosità la salute e il benessere di tutti gli animali sotto la nostra cura. È previsto che le strutture di ricerca esterne che lavorano per noi adottino lo stesso impegno sul fronte degli standard e della condotta, al fine di garantire un trattamento responsabile, umano ed etico degli animali oggetto di ricerca.

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Impegno verso la collaborazione

Sappiamo che per essere un'azienda di successo dobbiamo lavorare insieme, spesso oltrepassando i confini organizzativi e geografici per soddisfare le mutevoli esigenze dei nostri clienti.

Proteggere l'ambiente, la salute e la sicurezzaPfizer si adopera per proteggere l'ambiente, la salute e la sicurezza dei nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. Il team di Pfizer preposto alla protezione dell'ambiente, della salute e della sicurezza (EHS, Environment Health and Safety) globale ha la responsabilità di fissare gli standard e di fornire supporto alle strutture e ai team che operano in questo ambito presso le varie sedi.

È previsto che tutti i colleghi si assumano la responsabilità di rispettare i requisiti previsti in materia di EHS. A tal fine, è necessario:

◗◗ uniformarsi ai programmi e alle procedure previste dal proprio management per rispondere agli standard Pfizer e ai requisiti normativi locali previsti in materia di ambiente, salute e sicurezza;

◗◗ partecipare attivamente alla segnalazione di problemi che potrebbero incidere potenzialmente sull'ambiente, sulla salute e sulla sicurezza;

◗◗ contribuire, nella misura necessaria, a migliorare le attività in tema di EHS;

◗◗ segnalare potenziali inosservanze al proprio manager, al team locale addetto all'ambiente, alla salute e alla sicurezza oppure utilizzando uno qualsiasi degli altri sistemi di segnalazione descritti in questo Blue Book.

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Compliance in materia di ambiente, salute e sicurezza (EHS)

Tutti i colleghi responsabili della compliance in materia di ambiente, salute e sicurezza ricevono la formazione necessaria sulle policy e procedure di Pfizer per monitorare e segnalare eventuali violazioni. L'osservanza degli standard e della policy in materia di ambiente, salute e sicurezza viene verificata regolarmente tramite controlli interni. Gli standard e la policy in materia di ambiente, salute e sicurezza sono disponibili nella sezione dedicata a questa tematica sulla intranet di Pfizer.


Richieste di informazioni da parte dei mezzi di comunicazione, degli analisti, degli investitori e del pubblicoPfizer si adopera per fornire informazioni accurate e affidabili ai mezzi di comunicazione, agli analisti finanziari, agli investitori e ad altri membri della collettività. Tutte le informazioni di carattere pubblico, tra cui proiezioni, comunicati stampa, interventi e altre comunicazioni, saranno oneste, corrette, tempestive e rappresentative dei fatti. Soltanto i colleghi che fanno parte delle Divisioni Relazioni con i mezzi di comunicazione globali e Relazioni con gli investitori sono autorizzati a rispondere alle domande della stampa, degli analisti finanziari, degli investitori e di altri membri della collettività. Contattare l'Ufficio stampa delle relazioni con i mezzi di comunicazione globali al numero 1-212-573-1226 per richieste di informazioni relative ai mezzi di comunicazione e al pubblico oppure la Divisione Relazioni con gli investitori al numero 1-212-573-2668 per richieste di informazioni relative ad analisti e investitori. Quanto sopra vale sia per le richieste di informazioni formali che informali, fatte di persona, per telefono, per iscritto o utilizzando qualsiasi forma di social media.

Attività politicaBenché Pfizer incoraggi i colleghi a partecipare a politiche elettorali in quei paesi in cui ciò risulti opportuno, tali attività devono svolgersi rigorosamente su base personale e individuale e non per conto dell'azienda. I colleghi non possono svolgere attività politica personale durante l'orario di lavoro aziendale o utilizzare i beni o le attrezzature aziendale a tal fine. I colleghi statunitensi, sia operativi sul territorio nazionale che all'estero, possono sostenere le attività di Grassroots di Pfizer, a condizione che tale supporto si svolga su base volontaria e conformemente alle leggi vigenti.

Per maggiori dettagli, consultare PolicySource all'indirizzo http://policysource .pfizer.com. È bene inoltre prendere visione di eventuali policy locali o dipartimentali applicabili al proprio ruolo.

Un giornalista mi ha chiamato per avere qualche informazione di base sull'azienda. posso rispondere alle sue domande?

No. Anche le domande semplici possono essere inoltrate alla Divisione Relazioni con i mezzi di comunicazione globali, in quanto si potrebbe non essere a conoscenza di tutti i fatti pertinenti. Anche se si forniscono informazioni corrette, divulgarle al momento sbagliato potrebbe interferire con i piani dell'azienda. Inoltre, la divulgazione non coordinata potrebbe dare luogo a problemi ai sensi delle leggi sui valori mobiliari qualora le informazioni divulgate rientrassero tra le informazioni interne sostanziali. Anche le divulgazioni che possono apparire innocue possono creare problemi.

Domande e risposte

43



Indagini governative: richieste di informazioni o sopralluoghi presso gli impianti Nell'ambito delle policy in essere, è previsto che Pfizer e le nostre affiliate collaborino con tutte le autorità governative in relazione a richieste di informazioni o sopralluoghi presso gli impianti.

La Divisione Legale deve essere informata in merito a tutte le richieste di informazioni o ai sopralluoghi presso gli impianti di natura straordinaria da parte di autorità governative. La Divisione Legale fornisce tutta la rappresentanza legale dell'azienda in queste circostanze e stabilisce le informazioni che devono essere fornite ai punti di contatto competenti delle autorità governative in ogni singolo caso. Benché l'azienda e i suoi colleghi possano non sembrare essere l'oggetto o l'obiettivo di un'indagine, le richieste di carattere straordinario possono esporre Pfizer o i singoli colleghi a responsabilità civile o penale. Se si viene contattati da un'autorità governativa, sia negli Stati Uniti che in qualsiasi altro paese, in merito a una richiesta di informazioni o un sopralluogo presso gli impianti di carattere straordinario, è necessario darne comunicazione immediatamente alla Divisione Legale, come ad esempio a un consulente legale nell'ambito della propria Business Unit, un componente del Government Investigations Team (all'interno della Divisione Contenziosi presso la sede centrale) o il consulente normativo incaricato di fornire assistenza in tema di ispezioni per la sede di appartenenza.

Inoltre, perquisizioni fisiche e irruzioni da parte di autorità governative, nonché ispezioni straordinarie che diano luogo a riscontri negativi “critici” o ad ammonizioni formali, rientrano tra i problemi di compliance segnalabili (RCI, Referable Compliance Issue). La Divisione Compliance deve essere messa al corrente di tutti gli RCI immediatamente.


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IndiceA Abuso di sostanze, 37Accettazione di regali, servizi, forme di

intrattenimento, prestiti o altri favori, 33Accordi di riservatezza, 29, 33Accordi scorretti, 19, 20, 21Accordi, scorretti, 19, 20, 21Accordo sull’integrità aziendale (CIA,

Corporate Integrity Agreement), 11Ambiente, salute e sicurezza (EHS), 42Antiritorsione, 12, 35Applicazione, 6Associazioni di categoria, 19Attività esterne e altri interessi, conflitti di

interesse derivanti da, 33Attività politica, 43

Conflitti di interesse derivanti da, 33Attività promozionali, 16, 17

BBenessere, animali, 41Boicottaggi

Di altri paesi o gruppi, 23 Di clienti o fornitori, 19

Brevetti, 25Bribery Act britannico, 20

C Chief Compliance and Risk Officer, 10Cittadinanza aziendale, 39Collaborazione, impegno verso la, 41Colleghi, responsabilità dei, 6, 7Comitato per la compliance aziendale, 10

Commercio globale, 23Competizione leale

Leggi antitrust e sulla concorrenza, 19 Marketing, 17

Compliance Helpline, 9Computer

Archivi, 26 Aziendali, 27 Risorse di comunicazione, 27

Comunità Impegno verso, 38, 39 Sostenere le, 39

Conflitti d’interesse, 32–33Conseguenze dell’inosservanza, 7Conservazione ed eliminazione della

documentazione, 26Conservazione legale o fiscale, 26Conservazione, documentazione, 26Corruzione, 20–21Corruzione

Commerciale, 21 Funzionari governativi, 20

D Dati personali

Protezione di, 30Diritti d’autore, 25Discriminazione, 36

Segnalazione, 37Divisione Compliance

Descrizione, 10-11 Recapiti, 9

Divulgazione di esperienze sui prodotti, 15, 18

I n D I C E

Documentazione aziendale, 25Dovere di segnalare, 7

E Efficacia

Impegno verso, 17 Monitoraggio dei prodotti, 18

EHS (vedi ambiente, salute e sicurezza)

F FCPA (vedi Foreign Corrupt Practices

Act)Foreign Corruption Practices Act

(FCPA), 20Frode contabile, 25Frode, contabile, 25

G Global Health Fellows Program, 39Grassroots di Pfizer, 43

H Helpline, Compliance, 9

I Indagini, 11, 12

Governo, 44 Interne, 11, 12 Riservatezza di, 12

Indagini, informazioni o sopralluoghi presso impianti da parte del governo, 44

Informative finanziarie, 25Informazioni

Gestione, 26 Interne, 31 Mezzi di comunicazione, analisti, investitori e pubblico, Fornite a, 43

Non pubbliche, 22, 31 Pazienti, 26 Personale, 30 Prodotti, 15 Proprietarie, 29 Richieste governative di, 44 Riservate, 22, 29 Salute personale, 26, 30 Sostanziali, 31

Informazioni interne, 31Informazioni non di pubblico dominio,

22, 31Informazioni proprietarie, 29Informazioni riservate e proprietarie,

29Informazioni sostanziali, 31Informazioni strategiche, raccolta, 22Iniziative filantropiche, 39Innovazione, impegno verso, 28Insider trading, 31Integrità

Impegno verso, 8 Marketing, 17 Operare con, 4–13

Integrità dell’attività di marketing, 17Integrità dell’attività di marketing, 17Interazioni con gli operatori sanitari,

16Internet

Social media, 28Intrattenimento, 33

L Leadership, impegno verso la, 35Legge anticorruzione, 21Leggi antitrust, 19Leggi in materia di assistenza

sanitaria, 15Leggi sui valori mobiliari, violazioni

delle, 31, 43Leggi sulla concorrenza, 19

Leggi sulla privacy, 30Libri

Esattezza di, 25 Tenuta dei registri, 25

Lobbying, 21

M Marchi di fabbrica, 25Molestie, 36

Segnalazione, 37Monitorare la sicurezza, l’efficacia e la

qualità dei nostri prodotti, 18

O Ombudsman, Ufficio di, 13Operatori sanitari, 16

P Paesi soggetti a sanzione, 23Pari opportunità di impiego, 35Policy e procedure, su PolicySource, 5Policy globale di Pfizer sulle interazioni

con gli operatori sanitari (GPIHP, Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals), 16, 21

Policy Open Door, 8Policy sull’abuso di alcolici, 37Policy sull’abuso di farmaci, 37Problemi di commercio internazionale,

23Problemi di commercio, 23Problemi di compliance segnalabili

(RCI, Referable Compliance Issue), 11

Prodotti controllati, software, tecnologia, 23

Proiettati verso il cliente, 18Proprietà intellettuale, 25

Q Qualità

Impegno verso il, 16 Monitoraggio dei prodotti, 18

R Rapporti personali, conflitti di interesse

derivanti da, 32Rapporto di lavoro con libera

recedibilità, 36RCI (vedi problemi di compliance

segnalabili)Regali, 33Registrazione di conversazioni, 30Registri

Aziendali, 26 Conservazione, 26 Eliminazione, 26 Gestione, 26

Relazioni con gli investitori, 43Relazioni con i mezzi di comunicazione

globali, 43Rendicontazione finanziaria, 24, 25Requisiti della Food and Drug

Administration (FDA), 15Requisiti normativi, 15Responsabilità, colleghi, 5, 6, 7Ricerca

Animali, 41 Clinica, 40

Ricerca Benessere, 41 Sugli animali, 41

Ricerca clinica, 40Richieste di informazioni da parte

dei mezzi di comunicazione, degli analisti, degli investitori e del pubblico, 43

Richieste di informazioni dei mezzi di comunicazione e del pubblico, 43

I n D I C E

Riservatezza, 12 Indagini, 12 Segnalare problemi di compliance, 8, 9, 12 Ufficio dell’Ombudsman, 13

Risorse per la compliance, 8-11Risorse umane (HR), 8Rispetto per le persone, impegno verso

il, 35Risposta della Divisione Compliance,

11Ritorsione, 12, 35Riunioni di settore, 19

S Segnalare problemi di compliance,

8–9Segnalazione

Discriminazione o molestie, 37 Frode contabile, 25 Problemi di compliance, 8-9 Problemi relativi alla sicurezza dei prodotti, 18 Ritorsione, 12

Sicurezza, 27, 30Sicurezza dei prodotti

Monitoraggio e segnalazione, 18 Posto di lavoro, 37, 42

Sicurezza globale, 30Sicurezza sul posto di lavoro, 37, 42Sistemi informativi, 27Social media, 28Sopralluoghi presso impianti, richieste

governative di, 44Standard, rispetto, 6Struttura del comitato preposto alla

compliance, 10

T

Tenuta dei registri, 25Test antidroga, 37Tolleranza zero, 37Transazioni o investimenti personali,

conflitti di interesse derivanti da, 32Trial clinici, 40

U Utilizzo consentito, risorse e computer

aziendali, 27

policy e procedure aziendali ◗◗ http://policysource.pfizer.com

Divisione Compliance Direct ◗◗ per e-mail: [email protected]

◗◗ a mezzo posta: 235 East 42nd Street (150/02/05) New York, NY 10017 USA

◗◗ per telefono: 1-212-733-3026

◗◗ a mezzo fax sicuro: 1-917-464-7736

Compliance Helpline ◗◗ numero verde per chi chiama dagli Stati Uniti: 1-866-866-PFIZ (1-866-866-7349)

◗◗ per chi chiama dagli altri paesi: individuare il numero della Helpline del proprio paese collegandosi al sito http://integrity.pfizer.com

◗◗ segnalazione via web: https://pfizer.alertline.com

Sito web della Divisione Compliance ◗◗ http://integrity.pfizer.com

Il Compendio delle policy Pfizer in tema di condotta aziendale (il “Blue Book”) è una guida elaborata da Pfizer in cui sono illustrate le policy aziendali e i requisiti legali che disciplinano il modo in cui svolgiamo la nostra attività in tutto il mondo. Questo opuscolo vuole essere un riferimento generale per tutti i dipendenti, ovunque essi svolgano la loro attività. L'opuscolo non descrive tutte le leggi vigenti o le policy aziendali, né offre dettagli completi in merito a singole leggi o policy. A suo insindacabile giudizio e in qualsiasi momento, senza preavviso e senza apportare alcuna revisione al Blue Book, Pfizer si riserva il diritto di modificare, rivedere o emendare qualsiasi policy, procedura o condizione correlata al rapporto di lavoro. Il contenuto del Blue Book non è rappresentativo delle condizioni di un contratto di lavoro e in nessun caso deve essere interpretato come garanzia di continuità del rapporto di lavoro: il rapporto di lavoro presso Pfizer si basa sul regime di libera recedibilità. Il Blue Book non è un documento legale ed ha finalità esclusivamente informative. Le informazioni qui contenute annullano e sostituiscono versioni del Blue Book stampate in precedenza, possono essere modificate o revocate unilateralmente dall'azienda in qualsiasi momento e non sono esaustive. La versione online del Blue Book, accessibile tramite il sito web dedicato alla compliance (http://integrity.pfizer.com), annulla e sostituisce tutte le versioni stampate, comprese il presente Blue Book. Qualora qualsiasi informazione presente nel Blue Book, sia in forma scritta che online, differisca dalle policy e procedure istituite da Pfizer, faranno fede i documenti delle procedure e policy legali.

Recapiti


mailto:corporate.compliance%40pfizer.com?subject=


https://pfizer.alertline.com



http://integrity.pfizer.com2012 (internazionale)


Il Blue Book - Pfizer · la fiducia e il rispetto delle persone alle quali offriamo i nostri...

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