Identità professionale nei diversi...

dott.ssa Isabella Saraceni – 16 Aprile 2018

Seminario Formativo

Il lavoro dell’assistente sociale: contesti e competenze

Unical – 16 Aprile 2018

PROGRAMMA DELLA GIORNATA

O Attività interattiva (15 minuti)

O «Il lavoro dell’assistente sociale: contesti e

competenze» (45 minuti)

O Pausa (15 minuti)

O Ripresa (30 minuti)

O Conclusioni (15 minuti)


Contesti e competenze

Attività interattiva


Come immaginate il

contesto lavorativo di

un assistente sociale?

rappresenta una parola chiave per il servizio sociale. E’

intercambiabile rispetto ai termini ambiente e territorio oppure

usato come aggettivazione: c. lavorativo, c. familiare, c.

ambientale, c. organizzativo ecc..

(Fonte: vedi A. Campanini, Nuovo dizionario di servizio sociale, Carocci Editore, 2013)


CONTESTO

Esiste una stretta connessione tra contesti e competenze….

(A. Campanini (a cura di), Dizionario dei servizi sociali, Carocci, Roma, 2013)


Competenza professionale è:

«La combinazione, specifica per ciascun individuo, del

sapere, del saper apprendere, saper essere, saper fare,

saper agire e volere agire» (Alberici, Serreri, 2002) ...e

saper far fare!


L’assistente sociale è chiamato sempre a:

O conoscere il contesto in cui opera.

O essere capace di osservarlo, ricevere informazioni (input), elaborarle e ritrasformarle in altre e nuove informazioni che a loro volta contribuiranno a mutare l’ambiente

Contesti …esempi


Familiare

Territoriale (relativo al territorio, descrizione contesto nei progetti, ecc.)

Contesto Normativo descrive norme (es. evoluzione normativa dei servizi sociali)

Sociale

Organizzativo

Istituzionale

ecc.

Il «contesto» nelle sue varie accezioni è stato molto studiato. A noi interessa particolarmente l’idea dell’interazione tra persona e ambiente/contesto, alla circolarità della relazione, oltre che i «contesti organizzativi» di fatto


La trifocalità evoca una modalità di approccio unitario ma allo stesso tempo capace di mantenere tre fuochi d’attenzione

comunità

Istituzione

politico/amministrativa Individuo/

famiglia

Contesto di

riferimento

dell’Assistente Sociale è

la comunità territoriale

al cui interno è

presente l’aspetto della

trifocalità

Esempi di contesti organizzativi di lavoro sociale:

O Enti locali territoriali (comuni, province, regioni, ecc.)

O Servizio Sanitario Nazionale

O Ministeri

O Enti del privato sociale (cooperative sociali,

associazioni di promozione sociale, volontariato,

fondazioni, Enti morali, Imprese sociali … )

O Ecc…



Sono i «contesti» a determinare spesso le nostre competenze in

ambito professionale, e dunque a determinare conoscenze, abilità

ed esperienze. Esse possono essere attivate tutte ma è il

«contesto» inteso come il servizio, l’utente, il processo di lavoro,

ecc., a determinare le caratteristiche della propria identità/ruolo /

atteggiamento professionale.

Ovviamente ogni contesto organizzativo presenta un proprio

mandato…L’abilità dell’AS sta, rispetto all’esperienza, a rivalutarlo

e rimodularlo in virtù ai nuovi bisogni.

ES: l’AS dell’area tossicodipendenza differente l’AS del settore, minori,

penale, psichiatria, immigrazione ecc.

Contesti e competenze


Competenze…


O Riordino competenze:

classificate/riordinate

secondo il d.lgs. 106 del 2

agosto 2013 – Ministero di

Giustizia (Gazzetta Ufficiale n.223 del 23 settembre

2013)

Allegati al d.lgs

Tab. A : indica 5 aree di competenza

O Relazionale

O Gruppi e comunità

O Didattico-formative

O Studio e ricerca

O Progettuale, programmatoria e di amministrazione dei servizi

Tab. B: indica il valore di liquidazione, distinguendo tra casi semplici e complessi

Dal d.Lgs 106/2013…tab A

Area relazionale Singolo/Persona. Famiglia: interventi

O 1. Primo colloquio

O 2. Analisi della domanda e studio del caso

O 3. Ricerca, analisi e valutazione della documentazione specifica

O 4. a) ricerca risorse/o orientamento attivita' specifiche 4. b) attivazione, conduzione e

gestione della rete delle risorse

O 5. Colloquio di counselling/sostegno/valutazione/restituzione

O 6. Mediazione familiare e dei conflitti

O 7. Visita domiciliare

O 8. Progetto d'intervento: elaborazione, stesura e relativo contratto

O 9. Consulenze, equipe, collaborazioni, coordinamento, valutazioni con referenti

(scolastici, educativi, sanitari, psicologici, psicoterapeutici, legali, altro)

O 10. Relazione sociale

O 11. Progetto di inserimento in struttura: elaborazione, stesura, verifiche periodiche e

valutazioni conclusive.



Area gruppi e comunità Interventi O 12. Incontro di lavoro con i committenti

O 13. Ricerca, raccolta, analisi e valutazione della documentazione e/o risorse

O 14. Progetto e proposta organizzativa

O 15. Conduzione riunioni

O 16. Predisposizione materiale tecnico e stesura verbali o diario

O 17. Relazione periodica e/o conclusiva

O 18. Mediazione sociale

O 19. Gestione di un progetto

O 20. Conduzione di un gruppo

Area didattico-formativa Interventi

O 21. Analisi di fabbisogni formativi/programmazione di corsi di formazione

O 22. Docenza/formazione

O 23. Supervisione

O 24. Tutoring

O 25. Relazione per conferenza

O 26. Redazione di articoli, interventi editoriali in forma di rubrica periodica, testi

O 27. Selezione di candidati a corsi e di personale

O 28. Organizzazione di attività di formazione



Area studio e ricerca

Interventi

O 29. Programmazione ed organizzazione di uno studio o di una ricerca

O 30. Raccolta, analisi, elaborazione dati su una tematica con ipotesi di una o più ricerche

O 31. Monitoraggio, conduzione, gestione di uno studio o di una ricerca

O 32. Relazione in itinere e conclusiva

O 33. Analisi interpretativa dei dati di una ricerca ed elaborato scritto

O 34. Elaborazione e stesura testo divulgativo sui risultati di uno studio/ricerca


Area progettuale, programmatoria e di amministrazione dei servizi

O 35. Ideazione del progetto: analisi della domanda, studio dei bisogni, definizione degli obiettivi, individuazione delle risorse, scelta della metodologia

O 36. Stesura del processo: analisi della fattibilità analisi organizzativa, fasi e tempistica

O 37. Realizzazione del progetto: gestione, monitoraggio e verifica del processo

O 38. Pianificazione e progettazione delle politiche dei servizi sociali e socio sanitari in ambito di prevenzione

O 39. Consulenza esperta nei processi di programmazione dei servizi sociali

O 40. Coordinamento di tavoli tecnici o di gruppi di programmazione dei servizi sociali e sanitari

O 41. Elaborazione e stesura di accordi di programma e protocolli di intesa

O 42. Organizzazione e realizzazione di servizi di prevenzione di problemi sociali

O 43. Organizzazione o riorganizzazione di una unità operativa di servizio sociale o di servizio socio sanitario

O 44. Valutazione della qualità dei servizi: analisi dell'organizzazione e analisi del processo di intervento

O 45. Direzione di programmi nel campo delle politiche sociali e dei servizi sociali e socio sanitari



COMPETENZE… (sapere, saper essere, saper fare, saper far fare)

O individuare i bisogni dei soggetti che si trovano in situazioni di disagio (analisi dei bisogni);

O svolgere un'indagine sugli strumenti di intervento disponibili nel territorio e adatti al singolo caso da trattare (piano di intervento individuale);

O stabilire il contatto tra i servizi territoriali competenti e il soggetto (lavoro di rete);

O raccordare l'attività delle strutture e dei servizi socio-sanitari competenti agli interventi di sostegno e recupero (lavoro di rete e di comunità);

O definire il percorso da seguire con i soggetti svantaggiati, elaborandolo anche con la collaborazione di un gruppo di lavoro multidisciplinare (progettazione intervento);

O occuparsi dell’andamento, organizzazione e conduzione di un servizio territoriale (coordinamento);

O raccogliere i dati prodotti da un servizio e renderli visibili per un’analisi e lettura dell’andamento del servizio stesso (documentazione e valutazione degli interventi).

O Colloquio di counselling/sostegno/valutazione/restituzione

O 6. Mediazione familiare e dei conflitti

O 7. Visita domiciliare

O Ecc…



studio, indagine, ricerca,

documentazione

ascolto

informazione,

consulenza,

sostegno personale

fornire

assistenza a domicilio

rapporti

con altri servizi e

istituzioni

consulenza e informazione

di

carattere giuridico –

amministrativo

intervento

psico-sociale

mediazione

culturale, al lavoro,

familiare, ecc.

didattica


La competenza non

esula da alcuni aspetti

fondamentali quali:

O Conoscenza

O Abilità/

Capacità

O Esperienza (trasversale)


Abilità

O le abilità si connettono ad avere la capacità di fare qualcosa a seguito di esercizio

Capacità:

O nel linguaggio comune si riferisce a doti o caratteristiche individuali, interne alla persona, indicano un corredo ereditario e sottintendono la possibilità di fare qualcosa;

possibilità/potenzialità di un soggetto di agire in relazione a determinate situazioni.

In dettaglio…


Competenze

Conoscenze (corpus teorico e

metodologico di riferimento)

+ Abilità/capacità si riferisce alla

possibilità dei soggetti di dare vita a

comportamenti adeguati, integrando

l’esperienza con il sapere

+

…e l’Esperienza in situazione


CONOSCENZE…

• conoscere le discipline : sociologiche,

psicologiche, giuridiche, storiche, linguistiche e

gestionali;

• padroneggiare i principi, i metodi e le tecniche

propri del servizio sociale, (codice

deontologico)

• possedere competenze di base per la

comunicazione e la gestione dell’informazione,

anche con strumenti e metodi informatici e

telematici.

• Possedere conoscenze linguistiche


ABILITA’…

Prevenire e risolvere situazioni di disagio di singoli o di gruppo;

promuovere e coordinare risorse umane, anche di volontariato;

svolgere compiti di gestione, organizzazione e direzione dei

servizi sociali;

Usare strumenti specifici nella logica del progetto di aiuto

(colloquio, uso dei test, visita domiciliare, lavoro di rete, ecc.);

promuovere e coordinare ricerche qualitative e quantitative per

l’analisi dei bisogni e per la valutazione dei servizi;

possedere la capacità e fortificare l’abilità di interagire con

culture differenti, incluse quelle di genere e le popolazioni

immigrate nella prospettiva di relazioni sociali interculturali e

multietniche.


ABILITA’ • di relazionarsi con le persone e con i loro problemi; con altri

operatori e reti istituzionali;

• di gestire e saper coordinare il proprio lavoro;

• di ascolto;

• di lavoro in gruppo;

• di analisi e interpretazione delle politiche sociali e

istituzionali e dei processi di mutamento della società;

• di promuovere e avviare interventi di valutazione dei servizi

alla persona.

• Ecc. ……


Esempio di abilità sempre più richiesta è:

flessibilità O Adattare le traiettorie lavorative

O Ridefinire i tempi di vita quotidiana alle nuove esigenze lavorative

O Capacità di innovare e modificare il proprio setting di conoscenze e competenze

«La flessibilità amplifica – in positivo – quelli che sono gli aspetti di autorealizzazione, di scelta, di libertà dell’uomo della tardo modernità, ma richiede e presuppone – in negativo- la rinuncia a tutto il sistema di sicurezze e tutele, connesse alle prestazioni lavorative nella modernità . Il lavoro, quindi non solo non può costituire la base sicura rispetto la quale l’attore sociale costruiva la sua identità , ma è diventato fattore e fonte di insicurezze, incertezze e vulnerabilità» (A. Campanini (a cura di), Dizionario dei servizi sociali, Carocci, Roma, 2013)



Vincolante al percorso

di «crescita» delle

competenze

professionali è

l’esperienza e dunque

gli apprendimenti che

da essa ne derivano


Esperienza….4 aspetti fondamentali e vincolanti dell’apprendimento:

1) Soggettività (Io)

2) Apprendimento situato (Io e gli altri)

3) Apprendimento organizzativo (Io, gli altri e

l’organizzazione)

4) Life Long Learning (io che apprendo ad apprendere)

Dal Pra Ponticelli, 1987, pag.65, in (A. Campanini (a cura di), Dizionario dei servizi sociali, Carocci, Roma, 2013


«L’atteggiamento professionale (…) contempla tre

componenti (…):

1. la componente cognitiva, costituita dalle conoscenze

teorico-pratiche possedute;

2. la componente affettiva, costituita dall’insieme dei

principi ispiratori, dei valori sia personali che

professionali;

3. la componente motivazionale , o spinta all’azione, che si

esprime nelle varie attività professionali»


Fine…

Riferimenti bibliografici

• A. Campanini, Nuovo dizionario di servizio sociale, Carocci Editore, Roma, 2013

• P. Piva, Servizi alla persona, Carocci Editore, Roma, 2007

• G. Pieroni, M. Dal Pra Ponticelli, Introduzione al servizio sociale, Carocci Editore, Roma, 2009

• Codice deontologico degli assistenti sociali (1° settembre 2009)

• S. Gherardi, D. Nicolini, Apprendimento e conoscenza nelle organizzazioni, Carocci Editore, Roma, 2004

• E. Wenger, Comunità di pratica. Apprendimento, significato, identità, Raffaello Cortinia Editore, Milano, 2006

• M.D.Canevini, A.Camapini (a cura di), Servizio Sociale e lavoro sociale: questioni disciplinari e professionali, Ed. Il Mulino, Bologna, 2013

• F. Franzoni, M. Anconelli, La rete dei servizi alla persona, Carocci Editore, Roma, 2003

• Vecchiato, Verso un Welfare generativo, da costo a investimento, Fondazione Zancan, 2013

• RIVISTA di Animazione Sociale n. 272 – aprile 2013 - Il welfare come moltiplicatore di responsabilità


Riferimenti bibliografici

Bibliografia personale:

• Saraceni I., Laddove tutti sanno cosa fare. Da Novizia a membro effettivo di un’organizzazione del terzo settore: analisi e riflessioni, in Alogon (trimestrale) n. 82, Editore Associazione Comunità Progetto Sud – Onlus, Lamezia Terme (CZ), 2009

• M.Galati, I.Saraceni, L’assistente sociale, in G. Marcon (a cura di) , Lavorare nel sociale. Una professione da ripensare, Edizione Gli Asini,

Roma, Marzo 2015, (pag. 108-117)

• I.Saraceni, Crescere con l’esperienza. Un percorso verso la professionalizzazione del servizio sociale, settembre 2014


Contatti

O Associazione Comunità Progetto Sud – Onlus

Via Conforti 61 A – 88046 Lamezia Terme (CZ)

O Isabella Saraceni

O Cell 320-8394211

O [email protected]

O [email protected]


mailto:[email protected]




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