Contesto Cliente / Fornitore

Cliente: BusItalia – Direzione Regionale Umbria (Ferrovie dello Stato)

Fornitore: Sintra Consulting - Ecommerce Agency

Introduzione e tecnologia utilizzata: Iacopo Pecchi

Descrizione progetti: Gerri Cipollini

Panoramica

● Astrarre e guardare dall’esterno per cogliere la visione d’insieme

E-commerce in Italia marzo 2016

Clienti navigati

conoscono Magento

non più alla prima esperienza

Tecnologia consolidata

Magento 1.9.X

Web agency con esperienza

errori e soluzioni

Come posso iniziare?

Come abbiamo iniziato tutto questo?

Descrivere i primi progetti con

Magento? non servono parole...

La mia vita con Magento: l’inizio

(thanks to Guido Jansen)

La mia reazione quando mi

chiedono di installare una lista di

20 estensioni!

La mia vita con Magento: l’inizio

Il percorso fatto fino ad oggi ci ha portato alla MATURITÀ che ci permette di

aiutare e supportare clienti come BusItalia ed ATAF in progetti che partono da:

La mia vita con Magento: oggi

PENSARE NON

CONVENZIONALE

E-COMMERCE NON

CONVENZIONALE

E-Commerce non convenzionale

+ +

•Business: Servizi di Fatturazione Elettronica

•SKU: Prodotti Virtuali (Servizi Transazionali)

•Uso dei Ricorrenti come Canoni di Servizio

•Due livelli di Intermediazione (Cliente e Assistito)

•Sistemi di Pagamento Multiplo con gestione

avanzata degli stati

•Vendita attraverso un configuratore (No Basket)

• Integrazione Spinta con sistemi diversi (Hub)

•Business: Trasporto Pubblico Locale

•SKU: Titoli di Viaggio

•Basso # di Prodotti, multi-attributo

•Monolingua/Monovaluta

•Unico Metodo di Pagamento

• Integrazione Spinta con sistemi diversi (CCA)

InteroperabilitàIntegrabilità

I PROGETTI

● BusItalia – Direzione Regionale Umbria

vendere biglietti viaggio per gli eventi in programma

sostituire l’applicazione di emissione titoli/abbonamenti del servizio navigazione (traghetti)

Ataf

creazione del canale E-commerce per la vendita biglietti ed abbonamenti BUS in città

adottare una strategia di vendita Multi/Omnichannel per i biglietti ed abbonamenti

Bigliettazione Offline integrata all’Online

Magento come Piattaforma di Bigliettazione

Maturità ed esperienza del settore => utilizzare in modo non convenzionale TUTTE le potenzialità di

piattaforma:

Magento come Piattaforma di Bigliettazione

Sales order Management

possibilità di creare pagamenti in abbonamento

Gestione reportistica

vendite

statistiche sui flussi di viaggiatori

Web Services di comunicazione (SOAP)

Gestione QRCODE per bruciatura biglietti

Creazione/Configurazione di prodotti come

biglietti:

gestione tessere viaggio, tipologie di biglietti,

andata e ritorno, abbonamenti, tipologie di

viaggiatori, mezzi

● Puro acquisto online

CRM

gestione clienti

relazioni tra padre/figlio tra customers

Società: BusItalia – Dir Reg. Umbria, gruppo Ferrovie dello Stato Italiane

La Società opera nel settore del Trasporto Pubblico Locale, con servizi diversificati:

urbani ed extraurbani su gomma in Umbria

ferroviari in Umbria e, per conto di Trenitalia, in Lazio, Abruzzo e Toscana

di navigazione sul Lago Trasimeno

di mobilità alternativa

di gestione parcheggi

i dipendenti sono circa 1.150.

I passeggeri trasportati superano i 42 milioni.

BusItalia

Progetto:

Realizzare un sito e-commerce per gli eventi basato sulla piattaforma leader Magento

Sostituire l’applicazione emissione titoli/abbonamenti del servizio navigazione

Implementare la verifica del titolo a bordo o in banchina tramite QRCODE

Utilizzare device Android associati a stampantine termiche x l’emissione/verifica

Esigenze:

Avere un sistema di emissione veloce ed affidabile

Possibilità di vendere anche off/line qualora il device non sia connesso

Sistema integrato con il portale e-commerce di vendita

Sincronizzazione stretta degli «annulli» dei titoli emessi tramite «bruciatura» QRCODE tra i diversi device

BusItalia

Magento:

Portale vendita web

Gestione fatture/ordini

Report vendite

Gestione ticket:

verifica tratte

gestione consistenza bruciature

aggregazione e gestione dati

APP ticket:

Emissione

Bruciatura da QRCODE

Gestione turni

Aggiornamento incrementale multithread

BusItalia: Infrastruttura Ticketing

richiede connessione solamente al login

al login si scarica aggiornamenti da Magento, ovvero prezzi biglietti e ticket emessi

al login si scarica tipologie di biglietti letti da magento

è autonoma in creazione e bruciatura biglietti, senza bisogno di connessione; appena c’è connessione

avviene la sincronizzazione tra app e Magento, invio ticket e bruciature effettuate, ricezione ticket

aggiornati

quando un dispositivo «brucia» un biglietto questo assume un nuovo stato in real time su magento e si

sincronizza su tutti gli altri dispositivi

BusItalia: APP Biglietti

Emissione Biglietto

BusItalia: Operatività

Verifica e Bruciatura del Biglietto

BusItalia: Operatività

Progetto:

Realizzare un sito e-commerce per la vendita titoli viaggio basato sulla piattaforma leader Magento per la città di Firenze

Permettere ai clienti di poter richiedere la carta unica

Permettere di acquistare biglietti, abbonamenti con logiche di rinnovo

Creare una logica MULTI/OMNIchannel (unione online + offiline)

Esigenze:

Possibilità di registrazione di un nuovo cliente senza passare dallo sportello

Possibilità di richiedere la Carta Unica direttamente da sito e-commerce

Gestire il proprio profilo personale/familiare con logiche padre/figlio master/slave

Gestire la creazione del proprio profilo mostrando una percentuale di completamento

Ataf

Ataf: Portale Carta Unica

Ataf: Registrazione

Ataf: Completamento Profilo

GRAZIE

Pubblico

Meetmagento - Webformat

Gerri Cipollini - BusItalia Sita Nord, Digithera

Sintra Consulting

Ringraziamenti